El documento contrasta a los nativos digitales, personas nacidas después de 1980 que tienen gran habilidad con la tecnología y desean usarla en todas partes, con los inmigrantes digitales, personas nacidas antes de 1980 que tienen dificultades para aprender y usar la tecnología. Los nativos digitales crecieron en un mundo digitalizado e incorporan fácilmente las nuevas tecnologías, mientras que los inmigrantes digitales deben esforzarse por adaptarse a ellas y a veces se oponen a su uso.