El documento describe los cinco principales roles de un teletutor: facilitador de la comunicación, gestor de conflictos, guía y apoyo académico, motivador, y evaluador del proceso colaborativo. El teletutor promueve la participación activa, resuelve desacuerdos, ofrece orientación sobre los conceptos clave, mantiene la motivación reconociendo logros, y evalúa el proceso de trabajo en equipo.