El documento describe las competencias que debe tener un líder efectivo en una empresa pública o privada. Identifica tres instancias de competencias: 1) competencias personales como creatividad e innovación, 2) competencias de trabajo en equipo como comunicación y resolución de conflictos, y 3) competencias empresariales como visión prospectiva y conocimiento del entorno. Explica que un líder debe evaluar sus propias competencias y ser evaluado por sus colaboradores para determinar su perfil de liderazgo y mejorar a través de planes de formación.