Manual Acogida ICA Cataluña Mayo 2010
- 1. Manual de Acogida I-622-01-01 Ed. 2 - mayo 2010
- 2. Manual de Acogida índice 2 bienvenida/benvinguda 3 compañía cultura corporativa 4 certificaciones 5 de la empresa formación en sistemas 6 política de calidad 7 de gestión de la calidad 8 organigrama 9 información laboral prevención de formación en prevención 10 11 riesgos laborales de riesgos laborales asistencia sanitaria 12 13 formación de empresa para ICA 14 información sobre IRPF 15 protección de datos LOPD formación en 16 política medioambiental 17 gestión medioambiental 18 información de interés 1 I-622-01-01 Ed. 2 - mayo 2010
- 3. Manual de Acogida bienvenida/benvinguda Benvingut/da a I.C.A. Informática y Comunicaciones Bienvenida/o a I.C.A. Informática y Comunicaciones Avanzadas S.L.: Avanzadas S.L.: Avui és el teu primer dia a la nostra Empresa. Volem Desde este momento te damos la bienvenida de parte de donar-te la benvinguda de part de tot l’equip d’ICA i todo el equipo de nuestra empresa y esperamos que todo desitjar que tot el temps que a partir d’ara passarem junts el tiempo que vamos a pasar juntos sea lo más agradable sigui el més agradable i enriquidor possible. y motivador posible. T’acabes d’incorporar a una organizació dinàmica i Te acabas de incorporar a una organización dinámica y contínuament en moviment cap endavant, on el principal continuamente en movimiento hacia adelante, cuyo actiu són les persones que la componen. Com a part principal activo son las personas que la componen. integrant d’aquest equip ara tú també ets un actiu molt Como parte integrante de este equipo ahora tú también important de la nostra organizació, i estem molt satisfets eres un activo muy importante de nuestra organización, y que hi siguis. estamos muy satisfechos por ello. La nostra filosofia d’Empresa es centra en aconseguir que Nuestra filosofía de Empresa se centra en que las les persones que integrem l’equip d’I.C.A. seguim personas que integramos I.C.A. generemos valor añadido evolucionant professionalment i cada dia generem més a nuestros Clientes. Nuestra Meta es dar el mejor servicio valor afegit als nostres Clients. La nostra Meta és donar el al Cliente a través de Comunicación y Proximidad, millor servei a través de la Comunicació i la Proximitat, ofreciendo una Oferta Innovadora de soluciones. oferint una Oferta Innovadora de sol·lucions als nostres Clients i una Oportunitat de crèixer a la nostra Gent. Benvingut/da a I.C.A. i disfruta amb la teva feina Bienvenida/o a I.C.A. y disfruta con tu trabajo entre nosotros. entre nosaltres. Juan Rivero Herrería Consejero Delegado 2 I-622-01-01 Ed. 2 - mayo 2010
- 4. Manual de Acogida compañía Durante veinticinco años en I.C.A. hemos sido capaces de I.C.A. cuenta con varias Áreas: lograr un prestigio basado en los resultados. Soluciones TI. I.C.A. aporta soluciones de vanguardia Hemos conseguido que nuestros profesionales tengan el en Tecnologías de la Información. Con el conocimiento reconocimiento de Clientes y Partners. Colaboramos acumulado de 25 años de experiencia, ofrece a sus clientes estrechamente con ellos en la consecución de sus éxitos. servicios para el Desarrollo de Soluciones a Medida, La excelencia en nuestros proyectos hace que clientes de Consultoría Tecnológica, Asistencia Técnica y el despliegue primer nivel cuenten con I.C.A. para dar respuesta a sus e integración de productos propios y externos. necesidades en el ámbito de las Tecnologías de la Información y Comunicación. Seguridad. Hemos desarrollado Servicios y Productos que ayudan a minimizar al máximo la inseguridad de la Nuestro principal objetivo es poner a su disposición una información de los clientes: Analizamos Hacking; oferta innovadora de soluciones y contribuir de esta manera Implantamos SGSI realizando Planes Directores de al éxito de su empresa, ofreciendo el mejor servicio Seguridad, y disponemos de un servicio 24*7 SNOC mediante la adaptación a la particularidad de cada cliente. (Security and Network Operation Center). Uno de nuestros productos es LogICA. Ser una gran empresa y tener vocación de servicio es posible, I.C.A. es un buen ejemplo. Ofrecemos soluciones Redes y Comunicaciones. Realizamos Proyectos llave para Pymes y Grandes Empresas, líderes en su sector. en mano para la implantación de toda la infraestructura de Somos conscientes de que es necesaria la continua telecomunicaciones de nuestros clientes. Proporcionamos inversión en I+D como base para la consecución de los las herramientas que permiten trabajar en cualquier grandes proyectos, el avance y desarrollo de la Tecnología momento y en cualquier lugar y damos Servicios de vanguardia. Profesionales de Equipamiento de comunicaciones internas y comunicaciones con el exterior. 25 años impulsando la innovación. Outsourcing. Servicios profesionales adaptados a las necesidades de nuestros Clientes. Delegación en Madrid Delegación en Barcelona C/ Alejandro Rodríguez, 32. 28039 Madrid. C/ Almogàvers 107-119. 08018 Barcelona. 6ª Planta: Áreas de Operaciones; RRHH; Administración y Calidad. 3ª Planta 4ª Puerta. 4ª y 5ª Planta: Áreas de Redes y Comunicaciones; Seguridad Complejo Empresarial ECOURBAN. Edificio Azul. y Soluciones TI. Delegación Sur C/ Industria, 1. 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla). 1ª Planta, Módulo 14. Edificio Metropol. 3 I-622-01-01 Ed. 2 - mayo 2010
- 5. Manual de Acogida certificaciones I.C.A. somete a controles de calidad la actividad desarrollada y los productos realizados conforme a las directrices del Plan General de Garantía para el desarrollo de equipos lógicos. Empresa Registrada Nuestra empresa está certificada por AENOR en UNE-EN ISO 9001 cumplimiento de la norma: • Norma UNE-EN ISO 9001:2008. Sistema de gestión de la calidad. Requisitos. • Norma ISO/IEC 15504. Procesos de desarrollo de software. Requisitos. • CMMI-DEV Ver. 1.2. Procesos de desarrollo de software. Estándares de calidad de software. I.C.A. dispone de la clasificación de la Junta Consultiva de Contratación Administrativa: • Grupo V, subgrupo 02, categoría D. • Grupo V, subgrupo 03, categoría D. • Grupo V, subgrupo 05, categoría D. En el Área de Seguridad, I.C.A. está certificada por Applus para la Gestión de la Seguridad de la Información. En el área de medio ambiente, I.C.A. está certificada en la norma UNE-EN ISO 14001:2004 que acredita el Sistema de Gestión Medioambiental. Gestión Ambiental UNE-EN ISO 14001 Además, I.C.A. se encuentra como Empresa clasificada en el Catálogo de Compras de la Dirección General de Patrimonio del Estado. 4 I-622-01-01 Ed. 2 - mayo 2010
- 6. Manual de Acogida cultura corporativa de la empresa Nuestro objetivo es satisfacer las necesidades de nuestros Clientes, aportando valor añadido. Nuestra ventaja competitiva se basa en nuestra cultura de cercanía y compromiso con los clientes, generando innovación y creatividad. Nuestros valores de Empresa se centran en: • Orientación al Cliente. • Compromiso y Flexibilidad. • Motivación e Iniciativa. • Trabajo en Equipo. Qué ofrecemos a nuestros Empleados: • Progresión Profesional. • Cuidado del Talento. • Coaching: Gestión de las diferentes etapas de la formación y crecimiento dentro del sector. • Calidad. • Proximidad, comunicación. 5 I-622-01-01 Ed. 2 - mayo 2010
- 7. Manual de Acogida política de calidad I.C.A. Informática y Comunicaciones Avanzadas S.L., desde • Máxima atención a nuestros recursos humanos su fundación ha realizado y mantiene una decidida apuesta promoviendo su formación, cualificación, por la calidad en cada una de las áreas (consultoría TI y profesionalidad y dinamismo como principales formación técnica en tecnologías de la información, diseño, herramientas para la calidad de los productos y desarrollo y mantenimiento de Software, seguridad servicios. informática, redes y comunicaciones) donde realiza su • Asegurar un agradable ambiente de trabajo facilitando actividad empresarial. la participación del personal en la organización como única vía para dar servicios y productos de calidad. Por todo ello y como compromiso de calidad, la Dirección • Aplicación de las nuevas tecnologías cumpliendo de I.C.A. establece la siguiente política de calidad y se así con nuestro compromiso de innovación. compromete a difundirla a todos los niveles de la compañía y a proporcionar los recursos necesarios para su cumplimiento: • Mejora continua de nuestros procesos, productos y servicios y por tanto de la eficacia del sistema de gestión, • Establecer como principio básico de la Compañía un delegando en el director de calidad la autoridad para sistema de gestión de la calidad que se fundamenta adoptar las decisiones necesarias para mantener y mejorar en la norma UNE-EN-ISO 9001:2008. el sistema de gestión de la calidad. • Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios. Esta política se concreta en unos objetivos que son cuantificables y fáciles de medir, que de forma anual • Empeño en satisfacer y mejorar las expectativas de establece la Dirección General. Dichos objetivos son nuestros clientes entendido como: planificados y revisados en las etapas apropiadas y cuando cualquier situación nueva o de cambio así lo aconseje. • Adaptación de las prestaciones a los requisitos del Cliente. Todo el personal de la compañía es protagonista importante • Cumplimiento estricto de las especificaciones del del servicio o producto desarrollado y que brindamos a Cliente. nuestros clientes. • Fomentar el establecimiento de una relación duradera El éxito de este permanente desafío necesita del con nuestros clientes que permita la fidelización a compromiso de cada uno de nosotros. I.C.A. • Buscar la excelencia en la calidad de los servicios prestados entendida como: Juan Rivero Herrería Consejero Delegado • Cumplimiento de los plazos acordados. 6 I-622-01-01 Ed. 2 - mayo 2010
- 8. Manual de Acogida formación en sistemas de gestión de la calidad Existe a tu disposición un Manual Formativo de Gestión de la Calidad: Sistemas de Gestión de la Calidad: El objetivo es que logres tener unos conocimientos aceptables sobre los sistemas de gestión de la calidad y las normas internacionales que establecen los requerimientos para la certificación de dichos sistemas de gestión de la calidad. Es un manual ilustrativo, de sencilla lectura, comprensible, que puede ayudarnos a mejorar nuestro comportamiento para obtener el máximo grado de satisfacción de los clientes. Para acceder a este Manual sólo tendrás que entrar en el apartado de NOTICIAS de la intranet y acceder a la noticia de Sistemas de Gestión de la Calidad. Ahí encontrarás el Manual. En la intranet está publicada la documentación del sistema de gestión de la calidad de I.C.A. con el fin de que podáis consultarla en cualquier momento. Adjuntamos también un acuse de recibo. Para más información, podrás ponerte en contacto con el director de calidad en las siguientes direcciones de correo electrónico [email protected] o [email protected] 7 I-622-01-01 Ed. 2 - mayo 2010
- 9. Manual de Acogida organigrama Dirección General Administración Calidad y Finanzas Redes, Delegación Soluciones TI Delegación Sur Comunicaciones Cataluña y seguridad Gerentes RRHH Dirección Técnica Dirección Técnica Dirección Comercial de Cuenta Gerentes Gerentes de Cuenta de Cuenta 8 I-622-01-01 Ed. 2 - mayo 2010
- 10. Manual de Acogida información laboral Retribución: Enfermedad: El pago de las nóminas se realizará el último día de cada En el caso de causar baja médica, se debe avisar siguiendo mes. El recibo correspondiente se recogerá en sobre el mismo procedimiento descrito anteriormente. Si la baja cerrado en la Recepción de I.C.A. de Lunes a Jueves 8:30 se prolongase más de dos días, deberá solicitarse la baja a 19:30 y Viernes de 8:00 a 15:00, previo aviso al teléfono médica en la Seguridad Social, enviando a la mayor 93 452 02 65. Si se desea cambiar la domiciliación de la brevedad posible el justificante expedido por el Médico cuenta o modificar el porcentaje de retención de IRPF, se por correo ordinario, fax o en su caso en mano en la enviará por escrito dicha solicitud indicando el tanto por Recepción de las Oficinas centrales. ciento a aplicar, igual o superior al que corresponda por Ley, nunca inferior. A la atención del Departamento de • Contacto: [email protected] Administración: [email protected] • Fax: 93 451 35 42. Permisos: Partes de Trabajo/Imputaciones: Existen varios tipos de permisos y se deben solicitar a Es Imprescindible introducir el nº de horas trabajadas través de la Intranet en la siguiente dirección: semanalmente en el lugar indicado para ello en la Intranet, https://www.grupoica.com/intranet según el siguiente procedimiento: Herramientas/Petición de Permiso, señalar tipo de permiso. Una vez enviado, deberá ser autorizado por el • Acceder a: https://www.grupoica.com/intranet/ Aquí se Gerente de Cuenta o Responsable de Proyecto asignado. solicitará Usuario y Contraseña (Datos que el Dpto. Hay 4 tipos de permiso: Administración te indicarán a la firma del contrato). • A continuación ir a Herramientas/Partes de trabajo donde • Permiso Recuperable. accederás a rellenar partes de trabajo y a continuación • Permiso No Recuperable. indicarás de Lunes a Viernes las horas realizadas en el • Permiso Vacaciones. Cliente, dejando el parte cerrado el último día laborable • Permiso por Enfermedad. del mes antes de las 12:00 AM. • En caso de no tener acceso a Internet, los partes de trabajo Vacaciones: deben ser enviados por correo electrónico con acuse Se dispone de 23 días laborables devengados por año de recibo a la dirección de correo trabajado. Se deben solicitar según el siguiente [email protected] sin anexar archivos, procedimiento y en todos los casos: o bien por fax: 93 451 35 42 de forma semanal todos los viernes y además de forma global (mes completo) • A través de la Intranet de I.C.A. al Gerente siempre el último día de cada mes, antes de las 12:00 AM. correspondiente, los cuáles se encargarán de autorizarlas • En caso de estar destinado en Cliente, se deberá informar en cada caso. en todo momento de la dirección exacta y nº teléfono • Comunicación al responsable asignado en el Cliente. para localización a: • Notificar Telefónicamente o a través de email al Departamento de Administración: [email protected] • Dpto. Administración: [email protected] 9 I-622-01-01 Ed. 2 - mayo 2010
- 11. Manual de Acogida prevención de riesgos laborales La empresa dispone de un servicio de Prevención de Por otra parte, el servicio de Prevención deberá estar en Riesgos Laborales. condiciones de proporcionar a la empresa el asesoramiento y apoyo que precise en función de los Nuestro objetivo es la promoción y mejora de la riesgos que puedan existir y en lo referente a: seguridad y la salud de los trabajadores. A tal efecto, queremos hacerte llegar los principios generales • El diseño, aplicación y coordinación de los planes y relativos a la prevención de los riesgos profesionales y a programas de actuación preventiva. la protección de la seguridad y de la salud, con la • La evaluación de los factores de riesgo que puedan finalidad de eliminar los factores de riesgo de accidente. afectar a la seguridad y la salud de los trabajadores. • La determinación de las prioridades en la adopción de Para ello, la dirección general ha establecido una política las medidas preventivas adecuadas y la vigilancia de su de prevención en la que se recogen los siguientes eficacia. principios generales: • La información y formación de los trabajadores. • La prestación de los primeros auxilios y planes de emergencia. • Dotar a la organización de los órganos y recursos materiales y humanos que legalmente se establecen para la eficaz gestión de la prevención de riesgos. • Establecer la planificación presupuestaria suficiente para ejecutar anualmente los planes de prevención que se programen. • Potenciar los cauces de información y comunicación entre la dirección y el resto de la organización con el fin de llevar a cabo una adecuada acción preventiva, en constante enriquecimiento de los datos que permitan un eficaz seguimiento en la materia. • Planificar la formación e información de los trabajadores con objeto de que conozcan los riesgos inherentes a los puestos de trabajo, así como los mecanismos para evitarlos, y en los que sea necesario, la forma de reparar o reducir los efectos. • Hacer compatible la cultura de la prevención de riesgos laborales con las actividades de la empresa, consultando a los trabajadores y permitiendo su participación en cuestiones que afecten a la salud laboral. • Prestar especial atención a la protección de los trabajadores que, por sus propias características personales sean especialmente sensibles a los riesgos de trabajo. 10 I-622-01-01 Ed. 2 - mayo 2010
- 12. Manual de Acogida formación en prevención de riesgos laborales Existe a tu disposición un Manual Formativo en Prevención de Riesgos Laborales: • Manual de Seguridad y Salud en Oficinas. El objetivo es que logres tener unos conocimientos mínimos de los riesgos en tu puesto de trabajo a la par que en tu día a día. Son sencillos y de gran utilidad práctica. Para acceder a este Manual sólo tendrás que entrar en el apartado de NOTICIAS de la intranet. Encontrarás el manual, además de un sencillo cuestionario evaluativo se podrán descargar también en el apartado de Noticias de la intranet Personal Alta Compañía: Manual PRL. Hay un link con el que podrás acceder tanto a los manuales como al cuestionario. A la vez, y también en la intranet, están a vuestra disposición una serie de dípticos/trípticos informativos para completar dicha información: • Atención al público. • Riesgo eléctrico. • Conducción de vehículos. • Seguridad vial. • Emergencias. • Pantallas de • Incendios. visualización de datos. • Manejo de cargas. ... • Seguridad en oficinas. • Orden y limpieza. • Posturas forzadas. Para más información, podrás ponerte en contacto en la dirección de correo electrónico: [email protected] 11 I-622-01-01 Ed. 2 - mayo 2010
- 13. Manual de Acogida asistencia sanitaria para I.C.A. I.C.A. pone a disposición de sus empleados, un servicio 3. Accidentado debidamente documentado. de prevención ajeno a través de la empresa FREMAP el Es estrictamente necesario que el accidentado acuda al cual nos da cobertura en los siguientes puntos: centro médico debidamente documentado (DNI, tarjeta de la Seguridad Social) y que se adjunte el Parte de • Asistencia Sanitaria en caso de accidente de trabajo y Asistencia Sanitaria en donde se indique claramente el enfermedad profesional, con cobertura a nivel nacional origen y circunstancias del Accidente sufrido, firmado e internacional. por el responsable de su empresa. • Formación en Prevención de Riesgos Laborales. • Vigilancia de la salud a través de la realización de Dicho parte de asistencias podrá solicitarlo a nuestro reconocimientos médicos anuales específicos para Departamento de Administración. Telf. 91 311 04 87. cada puesto de trabajo. 4. Una vez que el accidentado haya recibido ¿Cuando hablamos de Accidente Laboral? asistencia médica pueden ocurrir dos situaciones: La legislación española habla de Accidente Laboral como aquellas lesiones que se producen en el centro de trabajo (A) No causa baja y acude al día siguiente a su puesto y así como las producidas en el trayecto habitual entre de trabajo. éste y el domicilio del Trabajador. • El accidentado no causa baja y acude al día siguiente a su puesto de trabajo. NORMAS DE ACTUACIÓN EN CASO DE ACCIDENTE • En este caso se ha producido un accidente sin baja DE TRABAJO. laboral, y La Empresa requerirá al accidentado el Parte de asistencia sin baja laboral. En caso de producirse un accidente de trabajo en su empresa y precisar de asistencia médica, estos son los (B) El accidentado cause baja. pasos que debe seguir: • El accidentado causa baja y no se reincorpora a su puesto de trabajo al día siguiente de producirse el 1. Asistencia en un Centro FREMAP accidente. El accidentado debe ser asistido lo más rápidamente • En este caso tras recibir la asistencia sanitaria por parte posible trasladándolo al centro de FREMAP más cercano de los servicios médicos de Fremap, el trabajador al lugar del accidente. recibirá el Parte médico de baja que consta de 3 ejemplares: el original para Fremap, una copia para el trabajador 2. Si no existe un centro de asistencia FREMAP y otra para la empresa. en su localidad, debe dirigirse al centro concertado • En el caso de no poder ser entregado personalmente, más próximo. se puede enviar por fax al 93 451 35 42, enviando el original por correo ordinario. Puede consultar la Red de Centros FREMAP en la página • El Parte de Accidente de Trabajo debe ser cumplimentado Web http://www.fremap.es/ o bien llamando a los en todos sus apartados. siguientes teléfonos: Para cualquier duda, aclaración ó información adicional, Asistencia NACIONAL: 24 HORAS FREMAP: 900 61 00 61 podéis poneros en contacto con el Departamento de Asistencia INTERNACIONAL: 24 HORAS FREMAP: + 34 91 581 18 09 Administración, telf. 93 452 02 65. 12 I-622-01-01 Ed. 2 - mayo 2010
- 14. Manual de Acogida formación en la empresa La Formación en I.C.A. es un área de vital importancia, Formación específica dado que contribuye al crecimiento personal y Además de los cursos que se ofertan a través del plan profesional de cada uno de nosotros. Por todo ello, en general, se prevé una formación específica con la I.C.A. impulsamos el conocimiento de las Nuevas finalidad de posibilitar la promoción interna y dotar de Tecnologías, desarrollando planes de formación. mayor calidad a los proyectos desarrollados en nuestros Anualmente realizamos un estudio exhaustivo de las clientes. necesidades formativas, y a continuación un plan adaptado a cada perfil profesional. Nuevos Talentos I.C.A. identifica nuevos valores, elaborando planes de Plan de formación General carrera desde el primer momento en que se incorporan a En I.C.A. llevamos a cabo acciones formativas, con un la compañía, para ello se realizan acciones formativas estudio muy cuidado de las necesidades de nuestro basadas en las nuevas tecnologías. personal, buscando después su aplicación en el contexto de trabajo habitual. Los cursos, están dirigidos a todos los profesionales de I.C.A. en sus diferentes Áreas Técnicas y se desarrolla a través de acuerdos con distintos centros de formación. Una vez se ha confeccionado el catálogo formativo, se puede consultar en nuestra intranet. Todas aquellas personas interesadas deben dirigirse al Dpto. de Formación, bien al teléfono 93 452 02 65. O por e-mail: [email protected]. Los cursos pueden tener diferentes soportes: • Presenciales: Se realizan en los centros con los que I.C.A. tiene acuerdos de colaboración en diferentes convocatorias. • Distancia: Se realizan bajo un soporte informático (normalmente CD-Rom), o bien con documentación escrita. • On Line: Es imprescindible contar con conexión a Internet ya que se realizan al 100% en soporte informático informático siendo necesario conectarse a una Plataforma de Formación. • Mixtos: Se realiza alguna sesión presencial con formación online y a distancia. 13 I-622-01-01 Ed. 2 - mayo 2010
- 15. Manual de Acogida información sobre IRPF Con el fin de facilitar una correcta interpretación de la nómina mensual, informamos que de acuerdo con el Real Decreto 214/1999, de 5 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas, en sus artículos 72 y siguientes, el importe de la retención a cuenta será el resultado de aplicar a la base de retención el tipo que corresponda en función de la cuantía total anual de las retribuciones que se satisfagan. De lo anterior se deduce que, habiéndose producido la incorporación a la Compañía con posterioridad al inicio del periodo anual retributivo, el tipo de retención a aplicar se calcula en función de la retribución real que será devengada a lo largo de dicho periodo. Es decir, si la incorporación a la Compañía se produce en un momento distinto al inicio del año, no podrá aplicarse el tipo de retención que correspondería al salario bruto anual en su totalidad, sino que estará en relación a la cantidad que realmente se vaya a percibir desde el inicio de la relación hasta la finalización del año en curso, siendo debidamente regularizado en la nómina de enero del año siguiente. No obstante, y según el artículo 82 del mismo Real Decreto, se contempla la posibilidad de solicitar por parte del trabajador la aplicación de tipos de retención superiores a los que resulten de lo previsto en los artículos anteriores con arreglo a las siguientes normas: • La solicitud se realizará por escrito ante la empresa, al menos con cinco días de antelación a la confección de las correspondientes nóminas. El nuevo tipo de retención solicitado se aplicará, como mínimo hasta el final del año en curso, y en tanto no renuncie por escrito al citado porcentaje o no solicite un tipo de retención superior, durante los ejercicios sucesivos, salvo que se produzca variación de las circunstancias que determine un tipo superior. 14 I-622-01-01 Ed. 2 - mayo 2010
- 16. Manual de Acogida protección de datos LOPD I.C.A. Informática y Comunicaciones Avanzadas SL consciente de la importancia y del obligado cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos, ha desarrollado el denominado Documento de Seguridad junto con los correspondientes procedimientos que contemplan todos los aspectos exigidos por la ley. Como es sabido, existen datos imprescindibles para el desarrollo de las funciones de la empresa que entran dentro de la definición legal de Datos Personales cuya recopilación, tratamiento, actualización y destrucción debe de realizarse bajo parámetros específicos. La Dirección de la Compañía ha definido los procesos más adecuados para el mantenimiento y mejora de los Sistemas de Seguridad de la Información, lo que además sin duda redundará en una mayor eficacia de las acciones emprendidas. De esta manera, cuando se detallen controles o soluciones concretas a los puntos contenidos en el Documento de seguridad, se hará bajo dicha perspectiva, potenciando en lo posible aquellas que integren y aporten mayor seguridad a la información considerada como relevante. El objetivo prioritario de todo el sistema definido y desarrollado en la documentación que aquí presentamos con la mejora de nuestros procesos internos, es ofrecer en definitiva el mejor servicio a nuestros clientes. Finalmente I.C.A. Informática y Comunicaciones Avanzadas S.L. a través de su consejero delegado Don Juan Rivero Herrería, quiere dejar constancia expresa de su conocimiento y aprobación de las políticas y procedimientos desarrollados, con la obligación de que todo el personal involucrado debe conocer y asumir como una parte más de sus funciones laborales en la medida en que se vean afectados. Para ello se asignarán recursos que se entiendan necesarios para el buen desarrollo de lo establecido, tanto en el inicio como en su mantenimiento futuro. En Madrid, a 1 de Julio de 2008 EL CONSEJERO DELEGADO 15 I-622-01-01 Ed. 2 - mayo 2010
- 17. Manual de Acogida política medioambiental De acuerdo con los objetivos recogidos en su plan 7. Realizar un esfuerzo continuado en identificar, empresarial, I.C.A. ha optado por la implantación de un caracterizar y minimizar el impacto ambiental derivado Sistema de Gestión Ambiental conforme a la Norma de las actividades y del funcionamiento de las instalaciones UNE-EN-ISO 14001:2004, con el fin de integrar la procurando una utilización eficiente de los recursos. protección del medio ambiente en su gestión general. 8. Revisar la política de gestión ambiental haciendo Por este motivo, adquiere los siguientes compromisos: propias las nuevas exigencias del entorno, siempre bajo el enfoque permanente de mejora continua. 1. Contribuir a la consecución de un desarrollo sostenible desde el punto de vista económico, de la protección 9. Trasladar a los subcontratistas y proveedores los ambiental y de la integración social. principios ambientales de I.C.A. así como difundir y poner a disposición del público general la política de gestión 2. Asignar los recursos necesarios para la implantación ambiental. del Sistema de Gestión Ambiental, que será revisado y actualizado periódicamente por los responsables competentes. En Madrid, a 1 de Julio de 2008 EL CONSEJERO DELEGADO 3. Prevenir la contaminación ambiental, implantando las medidas necesarias para reducir sus efectos sobre el medio, tanto directos como indirectos, de acuerdo con los objetivos y metas ambientales establecidas. 4. Asegurar el cumplimiento de los requisitos de protección ambiental que emanan de la legislación vigente así como otros, que asumidos de forma voluntaria, contribuyan a los mencionados fines. 5. Fomentar el empleo de energías limpias y de las mejores técnicas disponibles, para contribuir a la protección del medio ambiente y los recursos naturales. 6. Sensibilizar al personal del I.C.A. para que asuma de manera consciente y responsable su papel en la gestión ambiental del centro, y promover su forrnación y compromiso con la política ambiental, los objetivos y las obligaciones que deriven de ello. 16 I-622-01-01 Ed. 2 - mayo 2010
- 18. Manual de Acogida formación en gestión medio ambiental Existe a tu disposición un Manual de Buenas Prácticas Para más información, podréis poneros en contacto con Ambientales en el apartado NOTICIAS de la Intranet. el director de calidad y medio ambiente en la dirección de correo electrónico: Manual de Buenas Prácticas Ambientales en Oficinas [email protected] documento F-02-PGA-05 Buenas Prácticas ICA.pps El objetivo es que logres tener unos conocimientos mínimos de los impactos ambientales de tu trabajo a la par que en tu día a día. Es un Manual ilustrativo, de sencilla lectura, comprensible, que puede ayudarnos a mejorar nuestro comportamiento con el medio ambiente sin grandes esfuerzos. A fin de fijar conceptos, hemos elaborado un sencillo cuestionario evaluativo que se puede descargar en el link y que deberéis enviar firmado en un plazo máximo de 15 días hábiles. Examen de evaluación documento Test Medio Ambiente.pdf Adjuntamos también: Acuse de Recibo documento AcuseReciboFormacion.doc Certificado de la Formación documento CertificadoFormacion.pdf que deberéis firmar y enviar por fax al 93 451 35 42. 17 I-622-01-01 Ed. 2 - mayo 2010
- 19. Manual de Acogida información de interés Seguro de Asistencia Sanitaria Mapfre Caja Salud I.C.A. Informática y Comunicaciones Avanzadas, mantiene un acuerdo con Mapfre Caja Salud, en el que ofrece al Colectivo I.C.A. una póliza de Asistencia Sanitaria Caja Salud Familiar (www.mapfrecajasalud.com), para aquellas personas que estén interesadas. Las características de la póliza son: • El pago de la prima corre a cargo del interesado. • Incluye seguro Dental. • No cobra visitas a facultativos. • La póliza de accidente es de 6.010,12 €. • El grupo asegurable integra el conjunto de Empleados en activo de I.C.A. y junto con el asegurado titular, los familiares (cónyuge e hijos exclusivamente), que convivan en el mismo domicilio. Todos aquellos que estéis interesados, debéis poneros en contacto en el telf. 93 452 02 65. email: [email protected]. 18 I-622-01-01 Ed. 2 - mayo 2010
- 20. RECURSOS HUMANOS [email protected] www.grupoica.com DELEGACIÓN MADRID C/ Alejandro Rodriguez, 32 28039 Madrid Tel: 91 311 04 87 - 91 398 20 07 DELEGACIÓN CATALUÑA Fax: 91 311 93 86 Complejo Empresarial Ecourban - distrito 22@ Edificio Azul - Planta 3ª Oficina 4ª C/ Almogàvers 107-119, 08018 Barcelona Tel: 93 452 02 65 Fax: 93 451 35 42 DELEGACIÓN SUR C/ Industria, 1, 1ª planta, módulo 14. Edificio Metropol 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla) Tel: 95 598 60 49 Fax: 95 598 60 51 I-622-01-01 Ed. 2 - mayo 2010