marketing.
- 2. Tabla de contenido 1 DEFINICIONES DE MARKETING............................................................................................ 2 1.1 Jardie Poncela.................................................................Error! Bookmark not defined. 1.2 CHARTED INSTITUTE........................................................Error! Bookmark not defined. 1.3 SEGÚN LA AMERICAN ......................................................Error! Bookmark not defined. 2 MARKETING ESTRATEGICO Y OPERATIVO ............................................................................ 2 3 MARKETING MIX................................................................................................................ 3 4 TIPOS DE MARKETING........................................................................................................ 3 5 BENCHMARKING................................................................................................................ 4 6 LOS 10 PECADOS DE MARKETING........................................................................................ 4 7 MARKETING 1.0,2.0............................................................................................................ 4 8 MARKETING3.0 Y LOS 10 MANDAMIENTOS.......................................................................... 5 MARKETING 3.0 Y LOS 10 MANDAMIENTOS SEGÚN PHILIP KLOTER....Error! Bookmark not defined. NEUROMARKETING.................................................................Error! Bookmark not defined. 8.1 NEUROMARKETING.........................................................Error! Bookmark not defined.
- 3. 1 DEFINICIONES DE MARKETING 1.1. Me JARDIE PONCELA A. LA FINALIDADDELMARKETING es contribuir a que la relación entre consumidor y proveedor alcancela eficacia(satisfacer las necesidades). B. ESTA EFICACIA NO ESTÁREFERIDAÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE AL BENEFICIOECONÓMICO,SINOTAMBIÉNA cumplir los objetivos de organización 1.2 CHARTERED INSTITUTE OFMARKETINGASSOCIATION (AMA). 2 MARKETINGESTRATEGICOYOPERATIVO A. MARKETING ESTRATÉGICO.-ESEL ANÁLISIS DE LAS NEWCESIDADESDE MLOS INDIVIDUOSY LAS ORGANIZACIONES. B. LA FUNCIÓN DELMARKETING estrátegico es am llevar a la empresa hacia oportunidades existentes o b. C rear oportunidades atractivas. C. MARKETING OPERATIVO.- esun proceso orientado A la acción que se extiende sobre un horizonte de planificacióna cortoplazo a mediano plazo y se enfoca en n mercados. Es una herramientade Valorel cual esla llave parael éxitode técnicasde administración,pero esnecesarioseraprovechadaenel caminocorrecto. MARKETING OERATIVO MARKETING ESTRATÉGICO ORIENTADO a la acción Orientadoal análisis OPORTUNIDADESEXISTENTES NUEVASOPORTUNIDADES Variables diferentesdelproducto Variablesrelacionadasconel mercado Entornoestable. Comportamientoreactivo. GESTIÓN DEL DÍA A DÍA. Funcióndel marketing Entornodinámico. Comportamientoproactivo Gestiónde mayoralcance. Organizaciónde funcionalidadcruzada.
- 4. 3 MARKETINGMIX 4 TIPOS DE MARKETING 4.1 Marketing comercial.- Realizaestudiosde mercado( necesidades,deseos,demandas, segmentación ytambiéndel producto. 4.2 Marketingsocial.- Estudialas cultura,creencias, necesidades e ideologíasde lasociedad para podercaptar su atención,planeandoaorientaciónde losobjetivosque se quieren cumplirytransmitiendoel mensaje enlosdistintosmediosde comunicación,lograndola adopciónde un cambio social. 4.3 Marketingrelacional.- Puede serdefinidocomounconjuntode todaslasactividades dirigidasaestablecer,desarrollar,ymantenerconéxitosintercambiosbasadosenlas relacionesconlosclientes. 4.4 Marketingviral.- oPUBLICIDADVIRALson términosempleados parareferirse alas campañasde marketingencubiertobasadoseninternet,incluyendoel usode blogs,de sitios aparentementeamateursyotrasformas. 4.5 Marketing educacional .- ES un procesode creaciónde valor de colegios,universidades o institutosparalosestudiantessuspadres,atravésde productose educativosde calidad, resultadosefectivos. DESPIERTA el interés enconocerloque la instituciónpuedeofrecer,generaunabuena disposiciónhacialaINSTITUCIÓN ,MUESTRA LIDERAZGO. clientes meta posicionamiento producto plaza promoci{on plaza
- 5. 5 BENCHMARKING Es una formade determinarque tambiénse desempeña una empresa , comparado con otras empresas. Este benchmarkarkingubicael desempeño de la empresa en un contexto amplio y permite determinar las mejoras prácticas. UN PROCESO SISTEMÁTICO Y CONTINUO PARA EVALUAR LOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y PROCESOS DE TRABAJO DE LAS ORGANIZACIONES QUE SON RECONOCIDAS COMO REPRESENTANTES DE LAS MEJORAS ORGANIZACIONALES. Es una herramienta de valor la cual es la llave para el éxito de técnicas de administración, pero es necesario ser aprovechada por el camino correcto ya que sino0 los recursos y tiempo serán basura. 6 LOS 10 PECADOS DE MARKETING A. CREDO1: ama a tus consumidores,respetaatus competidores B. CREDO2: se sensibleal cambioprepárate parala transformación. C. CREDO3: protege tu nombre,se claro acerca de quiéneres D. CREDO 4: losconsumidoressondiversosve primeroaaquellosque se puedenbeneficiar más de ti. E. CREDO 5: ofrece siempre unbuenpaqueteaunpreciojusto. F. CREDO 6: siempre se accesible,derramabuenasnoticias G. CREDO7: obténa tus consumidores,mantenlosyhazloscrecer. H. CREDO8: no importade que es tu negocio,siempreseráunnegociode servicio. I. CREDO 9: siempre distinguetunegocioentérminosde calidad,costoyentrega. 7 MARKETING1.0,2.0 MARKETING CENTRADO EN EL PRODUCTOMARKETING ORIENTADO HACIA EL CLIENTE. PRODUCTOS DE VENTAS SATISFACER Y RETENER A LOS CONSUMIDORES REVOLUCION INDUSTRIAL INFORMACION TECNOLOGICA COMPRADORES MASIVOS CON NECESIDADES FISICAS CONSUMIDOR INTELIGENTE CON MENTE Y CORAZON DESARROLLO DEL PRODUCTO DIFERENCIACION ESPECIFICACION DEL PRODUCTO POSICIONAMIENTO CORPORATIVO Y DEL PRODUCTO FUNCIONAL FUNCIONAL Y EMOCIONAL
- 6. TRANSACCIONESUNOA MUCHOS RELACIONESUNO A UNO. 8 MARKETING3.0Y LOS 10 MANDAMIENTOS 9 NEUROMARKETING Consiste en la aplicación de las técnicas de investigación de las neurociencias a la investigación de marketing tradicional. A. A través de las técnicas de medición cerebral como (egg o la fmri) las respuestas a los estímulos publicitarios son leídos a través de su actividad cerebral. B. Averigua: los niveles de atención que está prestando al anuncio sino lo retira el anuncio final y añadir una secuencia adicional. C. Tiene su base (céspedes 2006) en los estudios de programación neurolingüística (PNL)disciplina que estudia el comportamiento de las personas basado en las relaciones de conducta, influenciados por estímulos neuronales generados por el cerebro humano. D. Rescatar al consumidor aplicando estrategias neuronales innovaciones tecnológicas que cada vez estén más avanzadas y son accesibles a la empresa. E. Esta basada en las emociones que experimentan, los deseos y necesidades en el inconsciente, en el momento de la compra y evoca el pensamiento más profundo. EL NEUROMARKETING es la disciplina de la administración que cambia el esquema de marketing tradicional dominante siguiendo el ciclo natural de recambio e innovación de esta rama de administración de empresas.
- 7. 10 DESCRIPCION DE ESTRATEGIADE MARKETING A. MISION Y VISIONORGANIZACIONAL. MISION: responde a la pregunta ¿en qué negocio estamos? VISION: responde a la pregunta ¿en qué queremos divertirnos? B. ELEMENTOSDELPLANTEAMIENTODE MISION: Responde a 5 preguntas básicas: 1. ¿Quiénes somos? 2. ¿Quiénes son nuestros clientes? 3. ¿Cuál es nuestra filosofíaoperativa? 4. ¿Cuáles son nuestras ventajas competitivas? 5. ¿Cuáles son nuestras preocupaciones e intereses en relación con nuestros empleados y la comunidad? C. ALCANCE Y ESTABILIDADDE LA MISION: al plantear una misión la administración debe preocuparse por su alcance. D .PLANTEAMIENTOSDE MISIONENFOCADOSAL CLIENTE Debe orientarse al consumidor, las vidas y negocios de la gente debe enriquecerse. E. ESTRATEGIACORPORATIVAODE LA UNIDADDE NEGOCIOS: Han de elegirse en base a las necesidades de la empresa la compañía buscara satisfacer mejor las necesidades del cliente obteniendo una ventaja competitiva. F.METAS Y OBJETIVOSDELMARKETING: deben respaldar la misión y las metas de la organización traduciéndolas en objetivoscon mediciones cuantitativas especificas los objetivos deben reconsiderarse en cada periodo de planeación. G. ESTRATEGIADE MARKETING: Busca integrar los esfuerzos encaminados a lograr los objetivos de comercialización desde elegir el mercado. H. INSTRUMENTACIONY CONTROL DE MARKETING Situaciones que valoren la situación de la estrategia de marketing y la creación de organismos de control.
- 8. PROBLEMAPRINCIPAL INADECUADA ORGANIZACION DELAS MEDIOS Y VIAS PUBLICAS. CONTAMINACION AMBIENTAL Y DESORDEN EN LAS VIAS PUBLICAS. USO INADECUADO DEVEHICULOS DEPARTEDE LOS CHOFERES. VIAS EN MAL ESTADO Y FALTADE SEÑALIZACION INADECUADA SUPERVISION CONTINUA DEL MINISTERIO DE TRANSPORTES. ARBOL DEPROBLEMAS MAL SERVICIO AL USUARIO
- 9. ARBOL DEESTRATEGIAS ENSEÑAR A CONDUCIR CUMPLIENDO REGLAS DE TRANSITO MEJORAR LA F ORMA DE OBTENCION DEBREVETES Y LOS PASAJES URBANOS CAPACITAR Y ESTIMULAR A CHOFERES CON MENOS ACCIDENTES DETRANSITO SE PREOCUPEEL MUNICIPIO YEL ALCALDE DELOS TRNASPORTES DE LACOMUNIDAD INTERVENIR CON EL GOBIERNO REGIONAL EN LAINNOVACION DE PISTAS YPUENTES. AMBINTAR LOS BORDES Y SARDINELES CON REJAS Y AREAS VERDES. RENOVAR VEHICULOS CADA10 AÑOS DEL PARQUEAUTOMOTOR MEJORA DEL MPARQUEAUTOMOTOR DE TACNA Y ORIENTACIONES DE LOS CHOFERES. BRINDAR UN AMBIENTE SALUDABLEEN TACNA
- 10. REALIZAR DE CONCIENTIZACION DE CONDUCTORES Y COBRADORES USO ADECUADO DE LOS VEHICULOS ADECUADA SUPERVISION CONTINUA DEL MINISTERIO DE TRANSPORTE EL MUNICIPIO Y EL GOBIERNO. MEJORAR VIAS Y COLOCAR SEÑALIZACION OBJETIVO GENERAL CONTROLAR EL TRAFICO VEHICULAR SUPERVISAR Y CAPACITAR A LOS CONDUCTORESY PEATONES. MEJORAR LA REVICION TECNICA VEHICULAR