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Herramientas
de Marketing
DIGITAL
Instructora: Ing. Lucia Caballero
Sesión 2
luciacab31@gmail.com
Retroalimentación
¿Qué es el marketing digital?
Cuales son los pasos para lograr un marketing digital efectivo?
8 pasos:
PASO 1: Conoce a tu público objetivo
PASO 2: Establecer los objetivos de marketing
PASO 3: Analizar la competencia
PASO 4: Definir el mensaje y el valor diferencial
PASO 5: Seleccionar los canales de marketing
PASO 6: calendario de publicación
PASO 7: Definir el presupuesto
Aspecto Publicidad Promoción Propaganda
Finalidad
Comercial: vender
productos/servicios
Comercial: estimular
compras rápidas
Ideológica: influir en creencias
Plazo Mediano o largo Corto Generalmente largo
Enfoque
Branding y persuasión
comercial
Incentivar acción
inmediata
Persuasión ideológica o social
Medios Masivos y digitales Directos y específicos
Masivos, voluntarios o
institucionales
Costo Alta inversión
Variable, según la
estrategia
Puede ser gratuita o financiada
por terceros
Ejemplo Anuncio de un perfume
Descuento por compra
en línea
Campaña de vacunación gratuita
Diferencias claves
Contenido del Dia
Canales digitales
Estrategia SEO y SEM
Recomendaciones de estrategias
Copywriting
Llamadas de acción ( Call To Action - CTA)
Herramientas practicas
Requieren de
Inversión
Son de nuestra
propiedad
Lo que me he
ganado
Paid
Media
Owned
Media
Earned
Media
Son de nuestra
propiedad ( mis
redes, blogs,
canales, etc) Sin
inversión.
De manera gratis
Lo que pagas
para que las
personas vean tu
contenido de
forma inorgánica
Canales
digitales
Medios Pagados Medios Propios
Medios
Ganados
Ads
¿Cuando y por qué utilizar cada canal?
Objetivos Específicos:
Brand Awareness: Redes sociales,
publicidad online.
Generación de Leads: Landing pages,
email marketing.
Fidelización: Programas de lealtad,
contenido exclusivo.
Público Objetivo:
Segmentación demográfico
Comportamientos y preferencias
El papel de las redes Sociales
Comunicación directa
Construcción de comunidad
Distribución de contenidos
Facebook
Ventajas:
Gran Base de Usuarios
Segmentación detallada
en publicidad
Consideraciones:
Alcance orgánico limitado
Saturación de contenidos
Estrategias:
Publica contenido variado( videos,
imágenes, textos)
Crea grupos y comunidades
Publica anuncios segmentados
Instagram
Ventajas:
Enfoque visual, ideal para
productos y marcas estéticas
Función de shopping integrados
Consideraciones:
Competencia alta por atención.
Menos efectiva para contenido
extenso.
Estrategias:
Publica historial y reels
Participa en colaboraciones con
marcas o influencers
Usa hastags relevantes
Ventajas:
Comunicación rápida y en
tiempo real.
Seguimiento de tendencias.
Consideraciones:
Vida útil corta de las
publicaciones.
Limitaciones de caracteres.
Twitter o X
Estrategias:
Incentiva la participación
Haz publicación frecuente
Crea listas y momentos
Reseñas, comentarios,
menciones positivas, etc.
Ventajas:
Orientada a profesionales y
B2B.
Networking y generación de
leads calificados.
Consideraciones:
Menos efectiva para productos
masivos
Costos publicitarios más altos.
LinkedIn
Estrategias:
Publica artículos y
publicaciones profesionales.
Crea grupos de discusión.
Utiliza LinkedIn Ads para
empresas.
Ventajas:
Alto engagement con
contenidos creativos y viral.
Publico joven y dinámico
Consideraciones:
Audiencia limitada en ciertos
segmentos
Necesidad de contenido
altamente creativo.
TikTok
Estrategias:
Videos cortos (reels)
Colaboraciones con marcas
o influencers
uso de tendencias para la
viralidad
ESTRATEGIAS SEO Y SEM
SEM (Marketing para Motores de Búsqueda). Se trata de una estrategia que
se basa en la publicidad pagada para que un sitio web aparezca en los
resultados de los motores de búsqueda. El SEM ofrece resultados
instantáneos, pero tiene un coste por cada clic. Los cambios en la estrategia
SEM se aplican de manera inmediata
SEO(Optimización para Motores de Búsqueda). Se trata de una estrategia a
mediano o largo plazo que consiste en optimizar una página web para que se
posicione de forma orgánica en los resultados de los motores de búsqueda. El
SEO requiere de tiempo y esfuerzo para crear contenido de calidad y obtener
enlaces. A largo plazo, el SEO tiende a ser más económico que el SEM
Busquemos
palabras
claves
Mantén la misma identidad visual y
tono. (De acuerdo al manual de marca)
Sé constante para mantener el
engagement.
Interactúa con la Audiencia.
Monitoriza y ajusta las estrategias
según los resultados.
Tips para optimizar tu presencia en
Redes
Estrategias de
Marketing Digital en
distintas redes
Estrategias de marketing
Campañas de contenido orgánico: Esta estrategia es lenta, pero te brinda resultados sólidos. Crear contenido y
promocionarlo continuamente de manera orgánica.
Atrae seguidores nuevos con marketing de influencers: El marketing de influencers es una excelente manera de atraer
nuevos usuarios a través de personas que ya tienen una comunidad fiel, que cree en su palabra y toma acción gracias a
sus recomendaciones.
Haz gamificación con sorteos, concursos y juegos: La estrategia de gamificación es un diamante en Instagram, teniendo en
cuenta que las personas ingresan a esta red social para entretenerse durante el día.
Comparte contenido generado por usuarios: Cuando compartimos experiencias, reseñas y testimonios espontáneos de
clientes que deciden hablar de nuestro producto o servicio, rompemos el hielo de la duda en nuestra audiencia.
Haz videos cortos para Reels: Estos videos, que duran entre 15 y 60 segundos, son perfectos para comunicar mensajes de
manera dinámica y visual, aprovechando la naturaleza rápida y envolvente de este formato.
Promueve la interacción en historias de Instagram: Encuesta sobre opiniones, Caja de preguntas, transmisión en vivo
Usa el storytelling: Es el arte de contar historias para conectar emocionalmente con una audiencia. Su objetivo es
transmitir un mensaje de manera memorable y persuasiva, utilizando narrativas que generen interés, empatía o
identificación.
Estrategias de marketing
Programas de Lealtad: Ofrece puntos, descuentos o recompensas a clientes frecuentes.
Eventos y Ferias: Participa en exposiciones relevantes o organiza eventos para interactuar
directamente con clientes potenciales.
Promociones Temporales: Diseña ofertas por tiempo limitado para captar atención inmediata.
Videos y Webinars: Utiliza videos cortos o webinars para explicar productos, servicios o compartir
conocimientos útiles.
Marketing de Anticipación: Lanza teasers de productos o servicios antes de su lanzamiento para
generar expectativa.
Pruebas Gratuitas o Demos: Permite que los clientes prueben tu producto antes de comprarlo.
Ejemplos
Estrategias de
Marketing Digital en
distintas redes
El contenido a ser socializado con los seguidores debe basarse en un 80% de
contenido valioso y un 20% sobre el producto, marca o servicio. Se debe cuidar
que las publicaciones no siempre hablen solo del negocio, porque eso puede
resultarles aburrido a los usuarios.
Se aconseja mantener las publicaciones en una media 80/20 (el 80% de
contenido que educa y solo el 20% que vende) y que se enfoque en diferentes
posts para llamar la atención de los usuarios de cada red.
Como, por ejemplo, realizar acciones diferentes en fechas conmemorativas.
Estrategias y tácticas para gestión de
redes sociales
Es el proceso de producir textos persuasivos para acciones de Marketing y Ventas,
como el contenido de correos electrónicos, sitios web, catálogos, anuncios y cartas
comerciales, por ejemplo. Copywriter es el profesional responsable de la elaboración
del texto (también llamado “copy”).
El copywriting tiene 2 objetivos principales
1. Capturar la atención del cliente potencial por sobre todos los otros anuncios de la
competencia.
2. Provocar en el usuario o cliente una acción definida y concreta a través de
mensajes persuasivos como son las llamadas de acción (CTA – Call To Action)
Copywriting
1. Verbo/complemento + nombre/producto + beneficio.
Pierde peso + con la dieta keto + sin hacer ejercicio
2. Número + verbo + nombre/producto + complemento
9 de cada 10 personas + que probaron + la dieta keto + llegan a su peso ideal
3. Verbo/deseo + complemento/negación
Baja de peso + sin hacer dietas imposibles de aplicar
Un copy debería llamar a la acción, asociado a un video se puede agregar un copy
como “Más información al link de la bibliografía”.
Estructura para elaborar un copy:
Llamadas de acción ( Call To Action - CTA)
Técnicas de Copywriting
Estructura AIDA
Técnicas de Copywriting
Estructura AIDA
A-Atención: Generalmente es el encabezado del artículo, que llamará más la
atención. Puede involucrar el primer párrafo, pero el objetivo es lograr absoluta
atención del lector como para que lea todo el contenido.
I - Interés. La parte de generar interés en tu producto o solución. Puedes incluir
hechos interesantes de tu producto o servicio, lo más importante es que este
interés sea empático con la situación actual del usuario.
D - Deseo. Incluye beneficios de tu producto, puedes incluir tecnicismos. Es
recomendable agregar testimoniales que muestre cómo logran mejorar o
transformar a las personas o empresas que consumen tu solución.
A - Acción. La finalización se da en la acción, puede ser que se realice la compra,
comparta el contenido, etiquete a algún amigo o brinde datos de contactos. Se
recomienda ofrecer garantías para generar confianza “Devolución de dinero”, “Tus
datos se guardan con seguridad”, etc
Técnicas de
Copywriting
Estructura
AIDA
Atención
Interes
Deseo
Acción (CTA)
Técnicas de Copywriting
HERRAMIENTAS
Supongamos que una empresa de
Ventas de Acai nos contrata como
Encargado de mkt, nos solicitan
sacar una nueva Campaña de
promoción de 2 x 1 todo el verano
2025.
Herramienta para crear QR, enlaces, lista de
menus, cupónes digitales, etc.
Herramienta para copy
Prompt
Necesito un copy publicitario para [indica la finalidad del copy,
como promocionar una oferta o evento, o anunciar un nuevo
producto o servicio]. La promoción/producto/servicio se llama
[nombre de la promoción o producto] y tiene las siguientes
características: [explicar brevemente las características clave,
beneficios, público objetivo y cualquier detalle relevante]. La
ubicación de nuestro local es [dirección] y puedes contactarnos al
[número de teléfono], con método AIDA.
Entrena a la IA
Herramientas de Diseño de imágenes y
videos
Herramientas de Email Marketing
VEAMOS UNA HERRAMIENTA
• Mailmerge: para remitir emails tradicionales
personalizados de una forma rapida y agil.
Actividad del Dia
Continuar con la Elaboración del
brief de Marketing con aplicación
de una pieza grafica (Imagen, video
cortos, copy con método AIDA), en
una red social (Facebook, instagran,
tiktok, etc.) dependiendo de los
objetivos.
MARKETING
DIGITAL
Instructora: Ing. Lucia Caballero
Correo: luciacab31@gmail.com
"Cada desafío es una oportunidad para
aprender, crecer y destacarte en el mundo
digital. ¡No te rindas, el éxito está a un clic de
distancia!"
"Cada clic, cada estrategia y cada mensaje cuenta. En
tus manos está el poder de transformar audiencias en
comunidades apasionadas."

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  • 2. Retroalimentación ¿Qué es el marketing digital? Cuales son los pasos para lograr un marketing digital efectivo? 8 pasos: PASO 1: Conoce a tu público objetivo PASO 2: Establecer los objetivos de marketing PASO 3: Analizar la competencia PASO 4: Definir el mensaje y el valor diferencial PASO 5: Seleccionar los canales de marketing PASO 6: calendario de publicación PASO 7: Definir el presupuesto
  • 3. Aspecto Publicidad Promoción Propaganda Finalidad Comercial: vender productos/servicios Comercial: estimular compras rápidas Ideológica: influir en creencias Plazo Mediano o largo Corto Generalmente largo Enfoque Branding y persuasión comercial Incentivar acción inmediata Persuasión ideológica o social Medios Masivos y digitales Directos y específicos Masivos, voluntarios o institucionales Costo Alta inversión Variable, según la estrategia Puede ser gratuita o financiada por terceros Ejemplo Anuncio de un perfume Descuento por compra en línea Campaña de vacunación gratuita Diferencias claves
  • 4. Contenido del Dia Canales digitales Estrategia SEO y SEM Recomendaciones de estrategias Copywriting Llamadas de acción ( Call To Action - CTA) Herramientas practicas
  • 5. Requieren de Inversión Son de nuestra propiedad Lo que me he ganado Paid Media Owned Media Earned Media Son de nuestra propiedad ( mis redes, blogs, canales, etc) Sin inversión. De manera gratis Lo que pagas para que las personas vean tu contenido de forma inorgánica Canales digitales Medios Pagados Medios Propios Medios Ganados Ads
  • 6. ¿Cuando y por qué utilizar cada canal? Objetivos Específicos: Brand Awareness: Redes sociales, publicidad online. Generación de Leads: Landing pages, email marketing. Fidelización: Programas de lealtad, contenido exclusivo. Público Objetivo: Segmentación demográfico Comportamientos y preferencias
  • 7. El papel de las redes Sociales Comunicación directa Construcción de comunidad Distribución de contenidos Facebook Ventajas: Gran Base de Usuarios Segmentación detallada en publicidad Consideraciones: Alcance orgánico limitado Saturación de contenidos Estrategias: Publica contenido variado( videos, imágenes, textos) Crea grupos y comunidades Publica anuncios segmentados
  • 8. Instagram Ventajas: Enfoque visual, ideal para productos y marcas estéticas Función de shopping integrados Consideraciones: Competencia alta por atención. Menos efectiva para contenido extenso. Estrategias: Publica historial y reels Participa en colaboraciones con marcas o influencers Usa hastags relevantes
  • 9. Ventajas: Comunicación rápida y en tiempo real. Seguimiento de tendencias. Consideraciones: Vida útil corta de las publicaciones. Limitaciones de caracteres. Twitter o X Estrategias: Incentiva la participación Haz publicación frecuente Crea listas y momentos Reseñas, comentarios, menciones positivas, etc.
  • 10. Ventajas: Orientada a profesionales y B2B. Networking y generación de leads calificados. Consideraciones: Menos efectiva para productos masivos Costos publicitarios más altos. LinkedIn Estrategias: Publica artículos y publicaciones profesionales. Crea grupos de discusión. Utiliza LinkedIn Ads para empresas.
  • 11. Ventajas: Alto engagement con contenidos creativos y viral. Publico joven y dinámico Consideraciones: Audiencia limitada en ciertos segmentos Necesidad de contenido altamente creativo. TikTok Estrategias: Videos cortos (reels) Colaboraciones con marcas o influencers uso de tendencias para la viralidad
  • 12. ESTRATEGIAS SEO Y SEM SEM (Marketing para Motores de Búsqueda). Se trata de una estrategia que se basa en la publicidad pagada para que un sitio web aparezca en los resultados de los motores de búsqueda. El SEM ofrece resultados instantáneos, pero tiene un coste por cada clic. Los cambios en la estrategia SEM se aplican de manera inmediata SEO(Optimización para Motores de Búsqueda). Se trata de una estrategia a mediano o largo plazo que consiste en optimizar una página web para que se posicione de forma orgánica en los resultados de los motores de búsqueda. El SEO requiere de tiempo y esfuerzo para crear contenido de calidad y obtener enlaces. A largo plazo, el SEO tiende a ser más económico que el SEM
  • 14. Mantén la misma identidad visual y tono. (De acuerdo al manual de marca) Sé constante para mantener el engagement. Interactúa con la Audiencia. Monitoriza y ajusta las estrategias según los resultados. Tips para optimizar tu presencia en Redes
  • 15. Estrategias de Marketing Digital en distintas redes
  • 16. Estrategias de marketing Campañas de contenido orgánico: Esta estrategia es lenta, pero te brinda resultados sólidos. Crear contenido y promocionarlo continuamente de manera orgánica. Atrae seguidores nuevos con marketing de influencers: El marketing de influencers es una excelente manera de atraer nuevos usuarios a través de personas que ya tienen una comunidad fiel, que cree en su palabra y toma acción gracias a sus recomendaciones. Haz gamificación con sorteos, concursos y juegos: La estrategia de gamificación es un diamante en Instagram, teniendo en cuenta que las personas ingresan a esta red social para entretenerse durante el día. Comparte contenido generado por usuarios: Cuando compartimos experiencias, reseñas y testimonios espontáneos de clientes que deciden hablar de nuestro producto o servicio, rompemos el hielo de la duda en nuestra audiencia. Haz videos cortos para Reels: Estos videos, que duran entre 15 y 60 segundos, son perfectos para comunicar mensajes de manera dinámica y visual, aprovechando la naturaleza rápida y envolvente de este formato. Promueve la interacción en historias de Instagram: Encuesta sobre opiniones, Caja de preguntas, transmisión en vivo Usa el storytelling: Es el arte de contar historias para conectar emocionalmente con una audiencia. Su objetivo es transmitir un mensaje de manera memorable y persuasiva, utilizando narrativas que generen interés, empatía o identificación.
  • 17. Estrategias de marketing Programas de Lealtad: Ofrece puntos, descuentos o recompensas a clientes frecuentes. Eventos y Ferias: Participa en exposiciones relevantes o organiza eventos para interactuar directamente con clientes potenciales. Promociones Temporales: Diseña ofertas por tiempo limitado para captar atención inmediata. Videos y Webinars: Utiliza videos cortos o webinars para explicar productos, servicios o compartir conocimientos útiles. Marketing de Anticipación: Lanza teasers de productos o servicios antes de su lanzamiento para generar expectativa. Pruebas Gratuitas o Demos: Permite que los clientes prueben tu producto antes de comprarlo.
  • 19. Estrategias de Marketing Digital en distintas redes
  • 20. El contenido a ser socializado con los seguidores debe basarse en un 80% de contenido valioso y un 20% sobre el producto, marca o servicio. Se debe cuidar que las publicaciones no siempre hablen solo del negocio, porque eso puede resultarles aburrido a los usuarios. Se aconseja mantener las publicaciones en una media 80/20 (el 80% de contenido que educa y solo el 20% que vende) y que se enfoque en diferentes posts para llamar la atención de los usuarios de cada red. Como, por ejemplo, realizar acciones diferentes en fechas conmemorativas. Estrategias y tácticas para gestión de redes sociales
  • 21. Es el proceso de producir textos persuasivos para acciones de Marketing y Ventas, como el contenido de correos electrónicos, sitios web, catálogos, anuncios y cartas comerciales, por ejemplo. Copywriter es el profesional responsable de la elaboración del texto (también llamado “copy”). El copywriting tiene 2 objetivos principales 1. Capturar la atención del cliente potencial por sobre todos los otros anuncios de la competencia. 2. Provocar en el usuario o cliente una acción definida y concreta a través de mensajes persuasivos como son las llamadas de acción (CTA – Call To Action) Copywriting
  • 22. 1. Verbo/complemento + nombre/producto + beneficio. Pierde peso + con la dieta keto + sin hacer ejercicio 2. Número + verbo + nombre/producto + complemento 9 de cada 10 personas + que probaron + la dieta keto + llegan a su peso ideal 3. Verbo/deseo + complemento/negación Baja de peso + sin hacer dietas imposibles de aplicar Un copy debería llamar a la acción, asociado a un video se puede agregar un copy como “Más información al link de la bibliografía”. Estructura para elaborar un copy: Llamadas de acción ( Call To Action - CTA)
  • 24. Técnicas de Copywriting Estructura AIDA A-Atención: Generalmente es el encabezado del artículo, que llamará más la atención. Puede involucrar el primer párrafo, pero el objetivo es lograr absoluta atención del lector como para que lea todo el contenido. I - Interés. La parte de generar interés en tu producto o solución. Puedes incluir hechos interesantes de tu producto o servicio, lo más importante es que este interés sea empático con la situación actual del usuario. D - Deseo. Incluye beneficios de tu producto, puedes incluir tecnicismos. Es recomendable agregar testimoniales que muestre cómo logran mejorar o transformar a las personas o empresas que consumen tu solución. A - Acción. La finalización se da en la acción, puede ser que se realice la compra, comparta el contenido, etiquete a algún amigo o brinde datos de contactos. Se recomienda ofrecer garantías para generar confianza “Devolución de dinero”, “Tus datos se guardan con seguridad”, etc
  • 27. HERRAMIENTAS Supongamos que una empresa de Ventas de Acai nos contrata como Encargado de mkt, nos solicitan sacar una nueva Campaña de promoción de 2 x 1 todo el verano 2025.
  • 28. Herramienta para crear QR, enlaces, lista de menus, cupónes digitales, etc.
  • 29. Herramienta para copy Prompt Necesito un copy publicitario para [indica la finalidad del copy, como promocionar una oferta o evento, o anunciar un nuevo producto o servicio]. La promoción/producto/servicio se llama [nombre de la promoción o producto] y tiene las siguientes características: [explicar brevemente las características clave, beneficios, público objetivo y cualquier detalle relevante]. La ubicación de nuestro local es [dirección] y puedes contactarnos al [número de teléfono], con método AIDA. Entrena a la IA
  • 30. Herramientas de Diseño de imágenes y videos
  • 31. Herramientas de Email Marketing VEAMOS UNA HERRAMIENTA • Mailmerge: para remitir emails tradicionales personalizados de una forma rapida y agil.
  • 32. Actividad del Dia Continuar con la Elaboración del brief de Marketing con aplicación de una pieza grafica (Imagen, video cortos, copy con método AIDA), en una red social (Facebook, instagran, tiktok, etc.) dependiendo de los objetivos.
  • 33. MARKETING DIGITAL Instructora: Ing. Lucia Caballero Correo: [email protected] "Cada desafío es una oportunidad para aprender, crecer y destacarte en el mundo digital. ¡No te rindas, el éxito está a un clic de distancia!" "Cada clic, cada estrategia y cada mensaje cuenta. En tus manos está el poder de transformar audiencias en comunidades apasionadas."