Marketing electronico grupo
- 1. INSTITUTO SUPERIOR “H.C.P.P” MARKETING ELECTRONICO XIMENA CADENA ALEXANDRACEVALLOS MARIANITA CHAVEZ ALICIA LEON 8AVA ADM. EMPRESAS
- 2. De donde proviene El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.
- 3. Desde varios aspectos Desde las Comunicaciones.- se define como la entrega de la informacion de productos y servicios o pagos por medio de líneas teléfonicas, redes de ordenadores o cualquier otro medio eléctronico. Desde los procesos de negocio.- consiste en la aplicación de la tecnología a la automatización de los procesos de negocio y flujos de trabajo. Desde un plano de servicio .- es una herramienta que aumenta la satisfacción de la empresa y de los clientes mediante la reducción de costes, una mejora en la calidad de los productos y una mayor rapidez en la entrega de los productos. Desde un punto de vista on-line .- facilita la compra venta de productos como la obtención de mayor información tanto de clientes como de productos a traves de la internet o mediante otras redes que se encuentran interconectadas.
- 4. Ejemplo:
- 5. Algunas herramientas de marketing electrónico E-mail marketing Consiste en la utilización del correo electrónico para mantener una comunicación fluída y directa con los clientes, enviando y obteniendo información, estableciendo un diálogo con cada cliente. Personalización Las herramientas de Internet permiten la adaptación de los contenidos a nivel individual. Por medio de Cookies y otras utilidades se puede identificar el comportamiento de cada visitante al sitio y con esa información construir perfiles de comportamiento de compra, que productos compra, cuanto gasta, etc. Marketing Viral Consiste en aprovechar la conducta natural de los navegantes a comunicarse dejando en manos de ellos la promoción de nuestro sitio web, aumentando el tráfico de visitas y así las posibles transacciones. e-CRM La versión digital del CRM (Customer Relationship Management). Con esta herramienta se puede recolectar, organizar y procesar un inmenso volumen de información sobre los clientes, esta información integrada al resto de la empresa permite elaborar productos a medida de las necesidades de los clientes y brindar un servicio de alto valor agregado.
- 6. Como giro de Negocio Hay empresas especialistas en CREAR, PROMOCIONAR y GESTIONAR negocios en Internet: Tiendas virtuales y Web's 2.0, Promoción Online (y Offline), Gestión del e-Negocio e Integración con el ERP-CRM. aportan un servicio integral con un único interlocutor: planificación y ejecución de la estrategia, análisis de los resultados, integración de los mismos en tu software de gestión y reoptimización de la estrategia.
- 7. Ventajas Comerciales de la Red Empresas Ubicadas en la red.- tienen ventajas genericas, menores costes de entrada en el mercado virtual ya que es sencilla. Acceso Mundial.- destacar el ambito mundial de las 2 primeras ww de la Word Wide Web esto es interesante para las PYMES. Multimedia.- permite la integración de diferentes recursos. Diversificación.- productos digitalizados se pueden presentar en diferentes formas para crear lineas secundarias de producto. Acceso directo al cliente.- garantiza un contacto directo entre productores y consumidores sin que sean necesarios los distribuidores o las redes de ventas.
- 8. INCONVENIENTES COMERCIALES DE LA RED Facilidad de uso.- debera cambiar hasta llegar a los niveles de la tv, radio, teléfono. Precio.- el precio de navegar a traves de internet es bajo depende de las tarifas vigentes de cada país. Seguridad.- requiere que exista mayor seguridad en los medios de pagos electronicos, riesgos. Factor de tipo spicologico.-la gente es bastante reacia al cambio y necesita un tiempo para adaptarse a los nuevos habitos. Frustación.- no siempre es facil buscar el producto que se busca.
- 9. RELACION DE PRODUCTOS DE LA RED
- 11. TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO