Marketing Online para centros de formación - emagister.com
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El documento discute la transición del marketing de formación hacia plataformas en línea, resaltando la importancia de captar alumnos a través de internet y la evolución de la comunicación bidireccional. Se presentan estrategias de marketing digital, segmentación de público y la optimización de costos que permiten a los centros de formación aumentar su captación y mejorar su retorno de inversión. Además, se concluye la necesidad de adaptarse rápidamente a las demandas del usuario en un entorno digital en constante cambio.
![¡That’s all folks! ¿Quieren saber más? Sergio Gago Project Manager – Formación subvencionada [email_address] David Niubó Consultor Comercial [email_address]](https://image.slidesharecdn.com/marketing-online-para-centros-de-formacin-emagistercom-1203411259224229-4/85/Marketing-Online-para-centros-de-formacion-emagister-com-33-320.jpg)
Marketing Online para centros de formación - emagister.com
- 1. Captemos nuevos clientes A través de Internet
- 2. Agenda ¿Qué fue de los periódicos? Un antes y después, evolución de offline a online. Formación en Internet. y por qué captar alumnos en la red. Formatos, proveedores, costes… Ok… pero ¿qué hay ahí fuera? Medir, racionar y segmentar. Lo que nadie se atrevió a preguntar Para cerrar Y los deberes para casa.
- 3. Anexo previo Antes de nada, asumamos algo. La frase “la gente no quiere estudiar y las empresas no quieren formación” es una falacia Todo el mundo quiere estudiar. Pero no saben encontrar vuestra oferta formativa
- 4. 1. ¿Qué fue de los periódicos? Un antes y después, evolución de offline a online.
- 5. ¿Antes? Periódico Radio / TV Guías y directorios Carteles
- 6. Antes… Público no segmentado Grandes inversiones – Incertidumbre respecto a eficiencia. Poco control del retorno. “¿Dónde nos has conocido?” Incapacidad de llevar las campañas más allá Seguimiento del usuario. Sin control del target Formatos estáticos, lentos en despliegue y pesados
- 7. One Way Communication Medio unidireccional. Nosotros mandamos mensajes a un receptor desconocido. Sin vuelta, sin confirmación, no sabemos cómo ha calado el mensaje
- 8. Después Google Yahoo! (y otros…) Adwords Portales especializados Periódicos online Match trabajo formación Web 2.0: Blogs, youtube, flickr, redes sociales (facebook), profesionales. Mobile marketing Proximity marketing
- 9. Después Costes asequibles para cualquier centro de formación. Productos y presupuestos a medida. Control absoluto de canales y proveedores. Segmentación total de alumnos y empresas Rapidez de implementación y cambio Resultados inmediatos.
- 10. Bidirectional Comm. El emisor es la empresa El emisor es el cliente El mensaje va de un protagonista a otro tantas veces como sea necesario. Canal bidireccional que crea “conversación”. Feedback, comunicación, pertenencia… Aprendemos del usuario, es mucho más que publicidad.
- 11. Crecimiento del mercado 10,97% de los ingresos debido al Mk Online en 2006, y creciendo en empresas de formación. Duplicación de conexiones de ancho de banda para 2011 (Esp.) Fuente: Estudio inversión publicitaria PriceWaterHouseCoopers 2006
- 12. Empresas Conectadas Fuente: Informe Soc. Información Fundación Telefónica 2007 – Pág. 82
- 13. 2. Formación en Internet. y por qué captar alumnos en la red.
- 14. ¿Cuántas empresas usan Internet para buscar formación? Fuente: Informe Soc. Información Fundación Telefónica 2007 – Pág. 82
- 15. ¿Qué importancia tiene Internet aquí? Evolución de uno de los portales Web de formación en España Fuente: Alexa netratings (www.alexa.com)
- 16. Casos de éxito Algunos centros de formación en España: Aumento del 50% de las matrículas Hasta el 80% del presupuesto de marketing a campañas online. ROI’s de entre 200% y 400% Casos de éxito Google Adwords
- 17. Más información de mercado Informe 2007 Fundación Telefónica www.telefonica.es/sociedaddelainformacion
- 18. 3. Formatos, proveedores, costes… Ok… pero ¿qué hay ahí fuera?
- 19. ¿Cómo captar? – Versión 1.0 - 1 Buscadores: Estrategias SEO (Search Engine Optimization). Estar en la primera página de resultados multiplica las visitas a nuestra Web. Prensa online / otras publicaciones Presencia publicitaria en periódicos y publicaciones online. Presencia en sus canales de captación de alumnos Afiliados Sinergia entre empresas en Internet. Ej: Colegios profesionales + Centro de estudios del sector.
- 20. ¿Cómo captar? – Versión 1.0 - 2 Mail marketing Base de datos de usuarios / empresas (generada por el centro o comprada), a la que se envían novedades y cursos. Restricciones legales: LOPD. Portales Web especializados Directorios de formación, portales sectoriales, etc. Web propia. Disponer de una Web usable, accesible, bien posicionada y con información para el usuario. Con una estrategia para captar los datos del alumno / empresa
- 21. ¿Cómo captar? – Versión 2.0 - 1 Blogs Propio: Ofrecer al usuario conocimiento e información a cambio de su visita y posible futura matriculación. Participación en otros blogs: Creación de comunidad útil, comunicación y se generación de visitas. Redes sociales Presencia en redes sociales personales, para acceder a los alumnos : Facebook, Myspace…. Presencia en redes sociales profesionales, para acceder a las empresas : Neurona, LinkedIn, Xing… Publicidad contextual – segmentada Anuncios relacionados con el texto: Adwords / Overture Noticias promocionadas en publicaciones: Pay per Post Conseguimos segmentación total.
- 22. ¿Cómo captar? – Versión 2.0 - 2 Portales Web especializados Herramientas avanzadas de los directorios de formación: Matching competencias profesionales / formación. Bolsas de empleo Seguros de formación Feedback del usuario Información de mercado Etc… Otras plataformas “ Web 2.0 ”: Youtube, flickr Genera valor añadido. Son proveedores adicionales “gratuitos” Marketing Viral Consigamos que los propios usuarios hagan marketing por nosotros
- 23. ¿Y después qué? Desplegamos nuestras estrategias de marketing en Internet. Generamos contactos de alumnos y empresas interesadas. Se desarrolla la estrategia comercial personal e inmediata para terminar de captar al cliente.
- 24. Cómo anunciarse Los formatos integrados en contexto han crecido más del 100% el año pasado. Recomendación VS Prescripción. “No me enseñes publicidad, recomiéndame lo que necesito cuándo la necesito”. Caso de éxito: Adsense / Adwords
- 25. ¿Qué significa Internet? La conexión está más allá de la pantalla del ordenador No solo ordenadores PDA’s, Móviles, Smartphones Videoconsolas Televisión digital Redes Wifi / WiMax Los usuarios estarán siempre conectados
- 26. 4. Medir, racionar y segmentar. Lo que nadie se atrevió a preguntar
- 27. Medir, racionar la inversión y segmentar Otros medios VS Internet: ¿Cómo sé cuánta gente me viene de cada canal? Reducción de los costes de captación y mayor rendimiento Costes drásticamente menores en Internet. Control y seguimiento diario para optimizar. Ej: ¿Cómo se qué creatividad o cartel funciona mejor? A cada uno lo que necesita: Al centro, los alumnos exactos que necesita segmentamos y pagamos solo por disparar a quién nos dará mayor retorno. Y al alumno los cursos más adecuados así ampliamos nuestro ratio de conversión Inversión por: Palabras clave, categorías, paises, ciudades, webs concretas, horarios, etc…
- 28. Controlando las visitas Origen de nuestras visitas. ¿En qué regiones tengo más éxito? Control del gasto Invierto mucho en periodos concretos, o una media todos los meses? Optimización de palabras clave, contenido, rutas de entrada y salida… ¿Es mejor “curso inglés” ó “cursos idioma inglés” ? Análisis Funnel: ¿Cuántos hicieron clic en el anuncio? De esos … ¿Cuántos llegaron a la página de un curso? De esos … ¿Cuántos rellenaron el formulario? De esos … ¿Cuántos se matricularon? Sabemos dónde fallamos, y dónde tenemos que corregir. Analytics Tour : http://www.google.com/analytics/es-ES/
- 29. Análisis Funnel
- 30. Muchos medios, muchos proveedores, demasiada gestión. Portales especializados: Controlan y gestionan para ofrecer un servicio completo.
- 31. 5. Conclusiones Y hasta dónde queremos llegar
- 32. Para ordenar las ideas En internet tenemos que ser 10 veces más rápidos : En el cambio En atender al usuario y escuchar sus necesidades. En ser los primeros en darle la respuesta que busca Posicionamiento : Elijamos el lugar y método adecuados. El más rentable Y en el que nuestro usuario vaya a mirar Rentabilidad : Controlemos cuántos alumnos y empresas matriculamos de cada medio. Y optimicemos cada canal para que repercuta el máximo beneficio
- 33. ¡That’s all folks! ¿Quieren saber más? Sergio Gago Project Manager – Formación subvencionada [email_address] David Niubó Consultor Comercial [email_address]