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Marketing Online - Profesiones Digitales

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Unai Benito

El vademécum de las profesiones digitales 2015 detalla 35 perfiles profesionales clave en el ámbito digital, clasificándolos en nueve ámbitos digitales para ayudar a las empresas a adaptarse a las demandas del mercado. El documento enfatiza la necesidad de formación continua y habilidades en tecnologías para afrontar la rápida evolución del sector digital, destacando la importancia del marketing digital, big data e Internet de las cosas. Además, se introduce la evolución del perfil profesional digital desde el vademécum anterior, incluyendo nuevas posiciones y funciones necesarias para la transformación digital en las organizaciones.

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  El  Vademécum  de  las   Profesiones  Digitales   2015    
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 1 Índice     1.   Introducción  .........................................................................................................  4   2.   Ámbitos  Digitales  .................................................................................................  9   3.   ESTRATEGIA  DIGITAL  ..........................................................................................  13   3.1.  Digital  Manager  ..................................................................................................  14   3.2.  Digital  Sales  Specialist  ........................................................................................  17   3.3.  Digital  Project  Manager  ......................................................................................  20   3.4.  Digital  Communication  Specialist  .......................................................................  23   4.   MARKETING  DIGITAL  ..........................................................................................  26   4.1.  Digital  Marketing  Manager  ................................................................................  27   4.2.  Digital  Media  Planner  .........................................................................................  30   4.3.  Inbound  Marketing  Specialist  .............................................................................  33   4.4.  Chief  Marketing  Tecnologist  ..............................................................................  36   4.5.  Digital  Account  Manager  ....................................................................................  39   4.6.  Social  CRM  Manager  ..........................................................................................  42   4.7.  SEO  Specialist  .....................................................................................................  46   4.8.  SEM  Specialist  ....................................................................................................  49   4.9.  Lead  Marketing  Specialist  ..................................................................................  52   4.10.   Affiliate  Marketing  Specialist  .......................................................................  54   4.11.   Adquisition  Specialist  ...................................................................................  57  
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 2 5.   CONTENIDO  DIGITAL  ..........................................................................................  60   5.1.  Content  Manager  ...............................................................................................  61   5.2.  Branded  Content  Specialist  ................................................................................  64   5.3.  Copywriter  ..........................................................................................................  66   6.   SOCIAL  MEDIA  ....................................................................................................  68   6.1.  Social  Media  Manager  ........................................................................................  69   6.2.  Community  Manager  .........................................................................................  72   7.   DISEÑO  y  DESARROLLO  DIGITAL  ........................................................................  75   7.1.  Web  Developer  &  Designer  Manager  ................................................................  76   7.2.  App  Developer  /  Mobile  Designer  ......................................................................  79   7.3.  Videogames  &  Serious  Games  Developer  ..........................................................  82   7.4.  User  Experience  (UX)  &  Interface  Architect  Specialist  .......................................  85   8.   MOBILE  MARKETING  ..........................................................................................  88   8.1.  Mobile  Marketing  Manager  ...............................................................................  89   9.   BIG  DATA  &  BUSINESS  ANALYTICS  .....................................................................  92   9.1.  Digital  Analyst  .....................................................................................................  94   9.2.  Conversion  Rate  Optimization  (CRO)  Specialist  .................................................  97   9.3.  Data  Scientist  ....................................................................................................  100   9.4.  Big  Data  Analyst  ...............................................................................................  103   9.5.   Open  Data  Specialist  .....................................................................................  105  
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 3 10.   E-­‐COMMERCE  ...............................................................................................  107   10.1.   E-­‐Commerce  Manager  ...............................................................................  108   10.2.   E-­‐Commerce  Analyst  Specialist  ..................................................................  111   11.   Tech  &  Business  Innovations  (3D  /  Internet  of  Things  –  Wearables)  ............  113   11.1.   3D  Printing  Specialist  .................................................................................  118   11.2.   Internet  of  Things  Specialist  (IoT  Specialist)  ..............................................  120   11.3.   Augmented  Reality  Specialist  (AR)  .............................................................  123   12.   Agradecimientos  ...........................................................................................  126    
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 4 1. Introducción   Vademécum  palabra  de  etimología  latina   "vade"  …..  andar  o  venir     "mecum"  …..  conmigo.     En   este   estudio   se   pretende   abrir   camino   hacia   el   conocimiento   de   las   nuevas   disciplinas   profesionales   en   el   ámbito   digital   y   que   ocupan   posiciones   clave   en   las  empresas  del  siglo  XXI  y  que  por  su  importancia  son  necesarias  conocer.     Las  empresas  tienen  que  atraer  este  nuevo  talento  o  bien  formar  internamente  a   sus  profesionales  en   las   nuevas   competencias   con   el   objetivo   de   aprovechar   las   grandes  oportunidades  que  ofrece  la  economía  digital.  Es  por  ello  que  el  principal   objetivo   de   este   documento   es   ayudar   a   las   empresas   a   definir   los   diferentes   puestos  profesionales  digitales.     Este   vademécum   ofrece   el   perfil   de   35   de   las   profesiones   digitales   más   demandadas  hoy  día  por  las  empresas,  analizando  el  objetivo  principal  o  misión   de  cada  uno  de  los  puestos,  sus  funciones  o  tareas  principales  y  las  competencias   que  son  necesarias  para  que  las  organizaciones  puedan  adaptarse  a  los  constantes   cambios  que  afectan  a  los  diferentes  ámbitos  del  mundo  digital.     MISIÓN   Objelvo  principal   FUNCIONES   Tareas  principales   COMPETENCIAS   Formación,   experiencia  y   capacidades   requeridas.  
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 5   Es   importante   señalar   que   para   todas   las   posiciones   o   puestos   de   trabajo   especificados   es   recomendable   un   buen   nivel   de   inglés,   capacidades   comunicativas,   trabajo   colaborativo,   facilidad   para   afrontar   nuevos   retos,   formación  especializada  o  experiencia  equivalente  y  formación  continua.   Respecto  al  vademécum  del  2014  se  han  incorporado  10  nuevas  posiciones  y  dos   nuevos   ámbitos   digitales   debido   a   la   rápida   evolución   del   mundo   digital   y   la   idiosincrasia  de  cada  empresa  y  de  los  profesionales  que  las  conforman.       Es  por  ello,  que  este  vademécum,  como  su  nombre  indica,  evoluciona  en  función   de  estos  aspectos  y  de  la  capacidad  de  adaptación  de  las  empresas  a  un  entorno   digital   en   constante   cambio   siendo   actualmente   nueve   los   ámbitos   digitales   analizados.       Un  claro  ejemplo  de  ellos  son  las  profesiones  digitales  relacionadas  con  marketing   digital,  el  Big  Data  o  el  Internet  de  las  cosas.       Según  un  artículo  recientemente  publicado  en  la  revista  Forbes    actualmente  en   España  hay  ciertos  indicios  sobre  el  incremento  de  la  demanda  de  profesionales  de   Analítica  Digital    y  Big  Data  en  las  diferentes  industrias.     Esta  demanda  se  refleja  con  claridad  en  EEUU  donde  cinco  sectores  industriales   aglutinan  el  mayor  número  de  ofertas  de  trabajo  que  requieren  conocimientos  de   Analítica  y  Big  Data.     Estas  industrias  son  las  siguientes:   • Servicios  profesionales,  científicos  y  Servicios  Técnicos  (27,14%)   • Tecnologías  de  la  Información  (18,89%)   • Manufacturación  (12,35%)   • Pequeño  Comercio  (9,62%)   • Sostenibilidad,  Gestión  de  Residuos  y  Servicios  de  mantenimiento  (8,20%).        
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 6 El  siguiente  gráfico  muestra  la  distribución  de  las  ofertas  entre  01  de  septiembre   2014  y  el  29  de  diciembre  de  2014  en  EEUU:      
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 7 Por   otro   lado   cabe   destacar   el   imparable   aumento   de   los   dispositivos   que   se   encuentran  dentro  del  denominado  Internet  de  las  Cosas  o  Internet  of  Things  (IoT).     Altimeter  Group  lo  define  como  la  interconexión  y  la  interacción  de  lo  digital  y  el   mundo  físico,  en  el  que  la  tecnología  permite  integrar  "cosas"  físicas  a  las  redes  de   información  a  través  de  infraestructuras  de  Internet  existentes  y  emergentes.    IoT   es   una   plataforma   para   conectar   personas,   objetos,   y   entornos   para   informar   y   permitir  la  visibilidad,  compromiso,  y  la  innovación.   En  el  último  año  unos  4  mil  millones  de  dispositivos  se  han  conectado  a  Internet   según  un  estudio  realizado  por  la  compañía  Cisco.  Por  otro  lado  Intel  ha  predicho   que  la  cifra  podría  llegar  a  alcanzar  los  200  mil  millones  en  menos  de  cinco  años  y   que  para  el  2020  habrá  aproximadamente  26  objetos  inteligentes  conectados  por   humano.   El  mundo  se  mueve  hacia  una  nueva  era  en  la  que  todo  estará  conectado  en  el   ecosistema  de  Internet  y  cómo  se  puede  ver  en  el  siguiente  gráfico  desarrollado   por   “Business   Insider”,   para   el   2020   se   prevé   que   haya   más   de   35   millones   de   dispositivos  conectados  y  de  estos,  25  millones  serán  objetos  o  cosas  conectadas.         Es  decir  tanto  los  dispositivos  como  sus  interfaces  representan  nuevos  modelos  en   un  nuevo  mundo  de  posibilidades  tanto  para  las  marcas  como  para  el  consumidor.    
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 8 Esto   representa   una   gran   oportunidad   empresarial   tanto   para   las   compañías   de   tecnología  como  para  las  nuevas  startups,  ya  que  tal  como  se  desprende  de  este   mismo  estudio  se  estima  que  para  el  2020  los  ingresos  que  reporte  IoT  sean  de   aproximadamente  unos  600  billones  de  dólares.       Ante   este   crecimiento   es   importante   para   una   compañía   platearse,   entre   otros   factores,  cuáles  van  a  las  prioridades,  los  beneficios,  los  riesgos,  las  plataformas   tecnológicas,  las  responsabilidades  y  los  profesionales  que  van  a  formar  parte  de   este  aumento  imparable  de  los  dispositivos  conectados.          
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 9 2. Ámbitos  Digitales   La  omnipotente  implantación  en  el  mercado  de  las  tecnologías  móviles  y  las  redes   sociales   nos   ha   llevado   a   un   cambio   en   nuestros   hábitos   y   costumbres   tanto   sociales  como  laborales,  ya  que  estamos  cambiando  de  un  modelo  capitalista,  de   un  modelo  basado  en  las  naciones,  a  la  era  de  la  inteligencia  conectada.       La   velocidad   en   los   cambios   tecnológicos   y   la   adaptación   de   las   personas   a   las   mismas  se  contrapone  con  la  lentitud  del  cambio  en  las  empresas  y  organizaciones   que  lideran  los  mercados  actuales.       Las   Estrategias   Digitales,   el   Marketing   Digital,   el   Social   Media,   el   Diseño   y   Desarrollo   en   entornos   digitales,   el   Mobile   Marketing,   la   Analítica   Digital,   el   Big   Data  o  el  E-­‐commerce  son  algunos  de  los  ámbitos  profesionales  que  engloban  las   nuevas   competencias   digitales,   y   que   nos   hacen   ver   una   nueva   manera   de   entender   el   mundo   desde   el   punto   de   vista   social,   desde   el   punto   de   vista   del   individuo  y  desde  el  punto  de  vista  económico.     Las   35   profesiones   descritas   en   este   vademécum   han   sido   clasificadas   en   9   ámbitos   digitales   con   el   objetivo   de   definir   las   competencias   generales   que   caracterizan  a  cada  uno  de  los  puestos:     v CONTENIDO  DIGITAL    (*)     v TECH  &  BUSINESS  INNOVATION  (3D  /  Internet  of  Things  -­‐  Wearables)    (*)   v ESTRATEGIA  DIGITAL   v MARKETING  DIGITAL   v SOCIAL  MEDIA   v BIG  DATA  &  BUSINESS  ANALYTICS   v DISEÑO  Y  DESARROLLO  DIGITAL   v E-­‐COMMERCE   v MOBILE  MARKETING     (*)Nuevo  ámbito  con  respecto  al  estudio  anterior            
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 10 Respecto  al  vademécum  anterior  del  2014  se  han  definido  9  nuevas  profesiones   digitales  y  dos  nuevos  ámbitos  digitales:   PUESTO   DESCRIPCIÓN   o Chief  Marketing  Technologist     Responsable  del  Marketing  Digital  Tecnológico   o Inbound  Marketing  Specialist     Experto  en  Inbound  Marketing   o Branded  Content  Specialist     Experto  en  contenido  digital  de  Marca     o Digital  Media  Planner     Planificador  de  Medios  Digitales   o Copywriter     Experto  en  redacción  publicitaria  digital   o E-­‐commerce  Analyst  Specialist     Experto  en  analítica  para  e-­‐commerce   o Big  Data  Analyst     Analista  de  Big  Data   o 3D  Printing  Specialist     Experto  en  Impresión  3D   o Open  Data  Specialist     Experto  en  Open  Data   Por  otro  lado  se  ha  unificado  el  ámbito  digital  ANALISTA  DIGITAL  y  el  ámbito  BIG   DATA  en  un  solo  ámbito     v BIG  DATA  &  BUSINESS  ANALYTICS         Se   ha   modificado   el   nombre   de   las   siguientes   posiciones   para   adaptarlo   adecuadamente  a  las  ofertas:     v Web  Conversion  Specialist  à  Conversion  Rate  Optimization  Specialist   v User   Experience   Specialist   à   User   Experience   (UX)   &   Interface   Architect   Specialist     Respecto   al   vademécum   del   2014   la   descripción   de   los   puestos   tiene   un   menor   grado   de   ambigüedad   ya   que   hay   una   MAYOR   MADUREZ   en   el   conocimiento   digital  de  las  empresas  para  llevar  a  cabo  con  éxito  su  transformación  digital.      
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 11 Las  35  profesiones  digitales  descritas  en  el  vademécum  categorizado  por  ámbitos   son  las  siguientes:   ESTRATEGIA  DIGITAL   1. Digital  Manager   Responsable  de  la  Estrategia  Digital   2. Digital  Sales  Specialist   Experto  en  venta  en  canales  digitales   3. Digital  Project  Manager   Responsable  de  proyectos  digitales   4. Digital  Communication  Specialist   Experto  en  comunicación  digital   MARKETING  DIGITAL   5. Digital  Marketing  Manager       Responsable  del  marketing  digital   6. Digital  Media  Planner   Planificador  de  medios  digitales   7. Inbound  Marketing  Specialist   Experto  en  Inbound  Marketing   8. Chief  Marketing  Technologist   Responsable  de  cuentas  digitales   9. Digital  Account  Manager   Responsable  de  cuentas  digitales   10. Social  CRM  Manager   Responsable  de  la  relación  digital    con  clientes   11. SEO  Specialist     Experto  SEO   12. SEM  Specialist     Experto  SEM  (publicidad  en  buscadores)   13. Lead  Marketing  Specialist   Experto  en  captación  de  leads   14. Affiliate  Marketing  Specialist   Experto  en  afiliación   15. Acquisition  Specialist     Experto  en  adquisición  de  tráfico   CONTENIDO  DIGITAL   16. Branded  Content  Specialist   Experto  en  contenido  digital  de  marca   17. Content  Manager     Responsable  del  Contenido  Digital   18. Copywriter   Experto  en  redacción  publicitaria   SOCIAL  MEDIA   19. Social  Media  Manager   Responsable  de  la  estrategia  de  medios  sociales   20. Community  Manager   Responsable   gestión   de   comunidades   y   redes   sociales  
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 12 DISEÑO  Y  DESARROLLO  DIGITAL   21. Web  Developer  &  Designer  Manager   Responsable  del  desarrollado  y    diseño  Web   22. User   Experience   (UX)   &   Interface   Architect  Specialist   Experto  en  usabilidad  &  Arquitectura  de  la  interfaz   23. App  Developer/  Mobile  Designer   Desarrollador  de  Apps   24. Videogames  &  Serious  Games  Developer     Desarrollador  de  videojuegos   MOBILE  MARKETING   25. Mobile  Marketing  Manager   Responsable  del  marketing  móvil   E-­‐COMMERCE   26. E-­‐commerce  Manager   Responsable   de   comercio   electrónico   o   tienda   online   27. E-­‐commerce  Analyst  Specialist   Experto  en  análisis  de  comercio  electrónico   BIG  DATA  &  BUSINESS  ANALYTICS   28. Conversion   Rate   Optimization   Specialist   (CRO)   Experto   en   optimización   de   las   conversiones   web   (CRO)   29. Digital  Analyst   Analista  digital   30. Data  Scientist     Investigador  digital  de  datos   31. Big  Data  Analyst   Analista  de  Big  Data   32. Open  Data  Specialist   Experto  en  Open  Data   TECH  &  BUSINESS  INNOVATION  -­‐  (3D  /  Internet  of  Things  -­‐  Wearables)   33. 3D  Printing  Specialist   Experto  en  impresión  en  3D   34. Internet  of  Things  Specialist   Experto  en  Internet  de  las  cosas   35. Augmented  Reality  Specialist  (AR)   Experto  en  Realidad  aumentada      
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 13 3. ESTRATEGIA  DIGITAL   Vivimos  en  un  mercado  donde  ya  no  se  compite  por  la  calidad  de  los  productos,   sino  por  la  calidad  de  la  experiencia  al  comprarlos  y  consumirlos.  La  clave  del  éxito   no  es  tener  la  mejor  tecnología,  sino  saber  usarla  correctamente.       -­‐       De  nada  sirve  tener  un  sofisticado  paquete  de  software  de  CRM,  una  página  web   atractiva,  haber  creado  un  grupo  en  Facebook,  o  tener  un  blog  y  una  cuenta  en   Twitter.  Lo  único  importante  es  que  los  clientes  nos  prefieran  a  nosotros,  antes  que   a  la  competencia.     ¿Cuáles  son  los  factores  críticos  del  éxito  de  una  estrategia  online?       La  tecnología  aplicada  al  negocio  no  es  una  cuestión  técnica,   sino  estratégica.      
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 14 3.1. Digital  Manager   Responsable  de  la  Estrategia  Digital   MISIÓN     El  Digital  Manager  o  Responsable  de  la  Estrategia  Digital  de  la  empresa  tiene  como   principal  objetivo  supervisar  la  estrategia  digital  de  la  compañía.       Es  la  figura  en  la  empresa  que  mejora  la  cadena  de  valor  y  el  crecimiento  de  la   misma  aprovechando  las  oportunidades  digitales  que  brinda  Internet  (aplicaciones   móviles,  redes  sociales,  comercio  electrónico,  marketing  online,  etc.).       FUNCIONES     Las   funciones   pueden   variar   en   función   del   tipo   de   organización,   siendo   las   principales  serían  las  siguientes:     v Establecer,  implantar  y  liderar  la  estrategia  digital  de  la  organización.     v Liderar  e  implantar  la  cultura  de  gestión  del  cambio  en  la  organización.     v Realizar  la  planificación  y  el  control  presupuestario  de  toda  el  área  digital  de   la  compañía.     v Revisar  las  nuevas  tecnologías  y  mantener  la  empresa  a  la  vanguardia  de  la   evolución  digital.     v Formar   y   retener   un   equipo   de   profesionales   dinámico,   con   formación   y   conocimiento  en  negocios  digitales.       v Gestionar   el   correcto   funcionamiento   de   todos   los   sistemas   online   de   la   organización   y   sus   mejoras   tanto   en   usabilidad,   contenido   y   conversión:   webs  corporativas,  blogs  empresariales,  perfiles  sociales,  APP,  etc...      
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 15   v Identificar   las   métricas   clave   para   hacer   el   seguimiento   de   las   estrategias   digitales  y  buscar  las  herramientas  adecuadas  para  su  medición.       COMPETENCIAS     Un  Responsable  de  la  Estrategia  Digital  debe  tener  grandes  conocimientos  y  estar   muy   familiarizado   con   las   tecnologías   web,   móviles,   social   media,   comercio   electrónico  y  con  el  mundo  de  Internet  en  general.     Este  perfil  profesional  requiere  de  conocimientos  de  gestión  de  empresas  con  el  fin   de   implantar,   poner   en   marcha   y   monitorizar   las   estrategias   digitales   definidas   trasladando  la  filosofía  y  objetivos  de  la  empresa  al  mundo  online.    
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 16  Digital  Manager     MISIÓN   • Crear,   definir   e   implantar   la   estrategia   digital   en   las   empresas   con   el   fin   de   alcanzar   los   objetivos  de  negocio  online  planificados.   • Mejorar  la  cultura  de  gestión  del  cambio  hacia   el  mundo  online  de  la  organización     FUNCIONES   • Supervisar   el   correcto   funcionamiento   y   los   plazos   de   entrega   de   todos   los   servicios   y   productos  digitales.   • Mantener  a  la  empresa  en  la  vanguardia  de  la   evolución  digital.   • Liderar,   formar   y   retener   un   equipo   de   profesionales   dinámico   y   orientado   hacia   las   nuevas  tecnologías.       COMPETENCIAS   • Conocimientos   de   gestión   de   empresas   (orientado   a   negocio),   marketing   (on   y   off)   y     tecnologías  digitales.       • Experiencia   en   la   creación,   implantación   y   monitorización   de   planes   de   estrategia   digital   (identificar  KPIs)   • Liderazgo   directivo   y   perfil   de   innovación   y     emprendimiento.  
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 17 3.2. Digital  Sales  Specialist   Experto  en  Venta  en  Canales  Digitales   MISIÓN   El  Digital  Sales  Specialist  o  experto  Digital  de  Ventas  es  la  persona  encargada  de   realizar  las  actividades  promocionales  y  de  ventas  de  la  organización  en  Internet.     Trabaja  de  la  mano  con  otros  departamentos  dentro  de  la  compañía  y  coordinan   las  actividades  de  venta  en  los  diferentes  canales  online.     FUNCIONES   Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:   v Realizar  previsiones  y  objetivos  de  venta.     v Elaborar  estrategias  para  impulsar  el  tráfico  online  desarrollando  el  negocio   a  través  la  gestión  de  campañas  de  marketing  digital:  SEO,  PPC,  Redes,   afiliados  y  e-­‐mailing.     v Proponer  mejoras  en  la  experiencia  de  usuario  de  los  clientes  con  el  fin  de   incrementar  las  ventas  (conversiones).     v Evaluar  clientes,  las  condiciones  del  mercado  y  los  datos  de  la  competencia.     v Seguimiento  de  las  tasas  de  conversión  y  coordinación  con  otros  equipos   funcionales  de  la  organización.        
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 18 COMPETENCIAS     El  Ejecutivo  Digital  de  Ventas  debe  de  tener  experiencia  en  gestión  de  entornos   digitales,  así  como  una  buena  planificación  y  control  financiero  del  desempeño  de   los  diferentes  canales  como  PPC,  SEO,  display,  afiliados,  email,  etc.       Se   trata   de   un   perfil   comercial,   por   lo   que   debe   tener   buenas   habilidades   de   comunicación,    fuertes  capacidades  de  persuasión  y  con  capacidad  de  trabajar  de   manera  independiente  y  ordenada.     Este  tipo  de  cargo  requiere    tener  gran  pasión  por  el  Internet  así  como  interés  para   mantenerse   al   día   sobre   los   últimos   acontecimientos   en   el   mundo   digital   y   capacidad  de  adaptación  a  un  entorno  tecnológico  en  constante  cambio.      
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 19         Digital  Sales  Specialist   MISIÓN • Gestionar la cartera de negocios con el objetivo de aumentar las ventas cumpliendo con la previsión de ingresos prevista a través de los servicios o productos digitales de las empresas. FUNCIONES • Realizar previsiones y cumplir con los objetivos de conversión, elaborando estrategias de ventas. • Evaluar necesidades de clientes, mercado y competencia. • Seguimiento de las tasas de conversión en coordinación con el departamento de marketing. COMPETENCIAS • Sólida comprensión de los procesos de venta. • Experiencia en gestión de entornos digitales y planificación y control del desempeño de los diferentes canales: PPC, SEO, Display, afiliados, email, etc. • Excelentes habilidades de comunicación y fuertes capacidades de persuasión.
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 20 3.3. Digital  Project  Manager   Responsable  de  Proyectos  Digitales   MISIÓN     El  Digital  Project  Manager  o  Responsable  de  Proyectos  Digitales    lidera  e  impulsa  la   transformación   o   mantenimiento   del   área   digital   de   los   negocios  a   través   del   desarrollo   técnico   de   productos   online   como   e-­‐commerce,   sitios   web   promocionales,   boletines   de   e-­‐mail   marketing,   rich   media,   aplicaciones   para   dispositivos  móviles,  aplicaciones  para  redes  sociales,  etc.       Los   responsables   de   proyectos   digitales   planifican   y   dan   impulso   a   nuevos   conceptos   innovadores   (proyectos)   alineados   con   las   estrategias   de   marketing   online,  coordinando  los  trabajos  de  diseño,  desarrollo  y  producción  interna  para   ayudar  a  las  empresas  a  alcanzar  sus  objetivos  digitales  comprobando  la  evolución   de  los  KPI  de  negocio  dentro  de  la  estrategia  digital  definida.       FUNCIONES     Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:     v Asegurarse   de   que   los   productos   digitales   se   acoten   a   los   términos   de   tiempo  y  calidad  de  servicio  óptimos,  validando  periódicamente  su  correcto   funcionamiento.     v Verificar  que  el  producto  o  servicio  digital  cumple  con  las  expectativas  de  los   usuarios.     v Validar   el   buen   funcionamiento   de   los   productos   actuales   responsabilizándose   de     solventar   los   problemas   que   impidan   el   buen   funcionamiento,  orientando  los  recursos  de  la  organización  a  este  fin.  Para   ello   desarrolla   procesos   para   optimizar   la   eficacia   en   la   ejecución   de   proyectos   y   valoración   de   los   riesgos   del   proyecto   (estrategia   de   contingencia).      
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 21 v Seguimiento  del  gasto  del  proyecto  y  mantenimiento  de  un  control  estricto   del  presupuesto.     v Análisis  de  la  competencia  desde  un  enfoque  tecnológico  y  de  marketing.     v Responsable   de   reunir   los   nuevos   requisitos   de   los   clientes   o   nuevos   productos  identificando  los  hitos  clave  en  base  a  metas  y  objetivos.     Ver:  Top  20  Skills  for  Digital  Project  Managers     COMPETENCIAS       Un  Responsable  de  Proyectos  Digitales  tiene  que  tener  una  amplia  experiencia  en   el  desarrollo  de  proyectos  web  para  cualquier  plataforma  digital  (desktop,  móviles,   tablets,…)  así  como  conocimiento  de  usabilidad,  tecnológicos  y  de  marketing.       Con   gran   capacidad   de   planificación   y   gestión   de   proyectos   y   un   elevado   compromiso  con  la  calidad,  los  plazos  y  flexibilidad  para  adaptarse  a  los  cambios  y   gestionar  incidencias.     Capacidad   comunicativa   orientada   al   cliente   para   promover   relaciones   constructivas  con  los  clientes  y  gran  liderazgo  con  su  equipo.    
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 22 Digital  Project  Manager   MISIÓN • Liderar e impulsar la transformación o mantenimiento del área digital de los negocios a través del desarrollo técnico de productos online: e-commerce, sitios promocionales, boletines de e- mail marketing, rich media, aplicaciones para dispositivos, etc. FUNCIONES • Asegurar que los productos digitales se acoten a los términos de calidad del servicio. • Verificar que el producto o servicio digital cumple con las expectativas de los usuarios. • Crear y controlar el presupuesto por proyectos • Detectar y valorar los riesgos de los proyectos (planes de contingencia) • Elaborar informes de clientes. COMPETENCIAS • Experiencia en el desarrollo de proyectos web para cualquier plataforma digital. • Conocimientos técnicos elevados y marketing. • Gran capacidad de planificación y gestión de proyectos. • Elevado compromiso con la calidad y los plazos. • Rápida gestión de incidencias.
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 23 3.4. Digital  Communication   Specialist   Experto  en  Comunicación  Digital   MISIÓN     El   Digital   Communication   Specialist   o   Experto   en   Comunicación   Digital   es   el   responsable  de  mejorar  e  implementar  iniciativas  de  comunicación  de  la  empresa,   tanto  internas  como  externas  a  través  de  la  gestión  de  contenidos  o  del  diseño  de   las  plataformas  online:  sitios  web,  perfiles  sociales,  etc….     Su   papel   dentro   de   la   empresa   va   muy   ligado   al   sector   y   las   necesidades   de   la   misma,   aun   así,   siempre   tendrá   que   trabajar   con   equipos   multidisciplinares   y   tendrá   que   tener   una   visión   global   tanto   del   diseño   corporativo   cómo   de   las   publicaciones  digitales  de  la  empresa  para  todas  las  plataformas  en  las  que  esté   presente.         FUNCIONES     Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:     v Gestionar  que  los  contenidos  sean  profesionales  y  atractivos  para  los  canales   online,  prensa  y  comunicados  externos.     v Definir  y  mantener  la  imagen  de  marca  (que  se  quiere  transmitir)  para  los   diferentes  canales.     v Supervisión,   coordinación   y   administración   del   contenido   tanto   de   la   web   corporativa   como   de   los   diferentes   portales   donde   aparece   la   imagen,   información  o  contenidos  relacionados  con  la  compañía.    
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 24 v Mantener   la   apariencia   y   el   contenido   de   los   sitios   digitales   mediante   el   desarrollo   y   la   aplicación   de   estándares   de   contenido   y   presentación   y   asegurar  que  los  estándares  técnicos  y  creativos  se  mantienen.         COMPETENCIAS       Los   Expertos   en   Comunicación   Digital   deben   tener   experiencia   en   comunicación   (on  y  off)  con  excelente  dotes  oratorias  y  escritas  y  con  amplios  conocimientos  de   marketing  de  contenidos,  social  media  marketing  y  monitorización  de  resultados.     Se  valoran  positivamente  los  conocimientos  sobre  diseño  gráfico  y  usabilidad  así   como  PNL  y  neuromarketing.     El  experto  debe  ser  extrovertido,  saber  trabajar  en  equipo  y  tratar  con  grupos  de   trabajo  muy  distintos  para  poder  sacar  lo  mejor  de  cada  uno  de  ellos.  
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 25       Digital  Communication   Specialist   MISIÓN • Creación, definición e implementación de la estrategia de comunicación tanto internas como externas de la empresa utilizando los canales online disponibles (redes sociales, web corporativas, ….) así como la interlocución con medios de comunicación y agencias de comunicación. FUNCIONES • Gestionar que los contenidos sean profesionales y atractivos para los canales online, prensa y comunicados externos. • Definir y mantener la imagen de marca (que se quiere transmitir) pare los diferentes canales. COMPETENCIAS • Experiencia en comunicación (on y off) con excelente dotes oratorias y escritas. • Conocimientos de marketing de contenidos, social media marketing y monitorización de resultados. • Se valoran conocimientos sobre diseño gráfico y usabilidad web así como • PNL y neuromarketing.
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 26 4. MARKETING  DIGITAL   La  utilización  de  nuevos  recursos  tecnológicos  y  de  un  incremento  exponencial  de   medios   digitales   ha   permitido   crear   un   tipo   de   comunicación   directa   y   personalizada  con  los  clientes  o  potenciales  clientes  de  una  empresa.       Integrar   los   nuevos   medios   digitales   en   las   estrategias   de   marketing,   ventas,   publicidad  y  comunicación  se  ha  convertido  en  algo  imprescindible.           Diseñar  un  plan  de  marketing  digital,  ponerlo  en  marcha  e  integrarlo  como  parte   fundamental  de  la  organización  es  básico  hoy  día,  ya  que  los  nuevos  modelos  de   negocio  digitales  y  las  plataformas  de  Social  Media  implican  una  visión  de  360º.     El  Marketing   Digital   ha   dado   un   gran   salto   y   un   paso   importante   dentro   del  marketing  tradicional  y  es  por  ello  que  las  empresas  deben  tener  profesionales   cualificados   y   preparados   para   ello   que   sepan   generar   tráfico,   leads   y   ventas   a   través  de  Internet,  conocer  los  aspectos  legales  fundamentales  que  impactan  en  el   desarrollo  de  esta  profesión,  utilizar  las  mejores  estrategias  para  fidelizar  y  vincular   a  los  clientes  en  entornos  digitales,  manejar  las  mejores  herramientas  y  estrategias   de   analítica,  CRM  y  ORM  para   medir   y   optimizar   campañas   en   medios   sociales   y   conocer  las  claves  de  la  creatividad  on-­‐line.      
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 27 4.1. Digital  Marketing  Manager   Responsable  del  Marketing  Digital   MISIÓN     El   Digital   Marketing   Manager   o   Responsable   del   Marketing   Digital   tiene   como   principal  objetivo  supervisar  la  estrategia  de  marketing  digital  de  la  compañía.       Entre   sus   principales   tareas   se   encuentra   la   elaboración,   implementación,   ejecución  y  desarrollo  del  Plan  de  Marketing    de  la  compañía,  así  como  el  reporte   de  los  principales  indicadores  clave.       FUNCIONES     Las   funciones   de   un   Digital   Marketing   Manager   varían   en   función   del   tipo   de   organización,   pudiendo   abarcar   una   amplia   variedad   de   responsabilidades   como   por  ejemplo:     v Elaboración,   planificación,   ejecución   y   control   de   la   estrategia   global   de   Marketing  Online.     v Gestión  y  optimización  del  presupuesto  de  Marketing  Online.     v Gestión  del  “branding”  online  (marcas  y  dominios)  analizando  los  datos  de  la   competencia   así   como   otro   tipo   de   investigaciones   relacionadas   con   el   cliente  y  las  condiciones  del  mercado.     v Conversión  de  clientes  a  clientes  fieles  y  prescriptores  mediante  acciones  de   e-­‐mail   marketing   y   otras   técnicas   de   fidelización   online   con   el   objetivo   de   incrementar  las  tasas  de  conversión  de  tráfico  en  clientes.     v Gestión  de  la  base  de  datos,  segmentación  y  desarrollo  de  acciones  de  e-­‐mail   marketing.     v Desarrollar  y  planificar  estrategias  para  optimizar  el  posicionamiento  online   (SEO  y  SEM)  y  su  seguimiento.  
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 28   v Desarrollo  y  gestión  de  programas  de  partners  y  afiliados  y  su  seguimiento.     v Acciones  de  promoción  y  publicidad  online  que  direccionen  tráfico  hacia  el   sitio   web   y   potencien   la   marca,   seleccionando   las   plataformas   y   soportes   publicitarios  necesarios.       v Creación   de   acciones   de   marketing   asociadas   a   la   Web   2.0   (Entornos   colaborativos,  Redes  Sociales,  blogs,  comunidades,  RSS,  etc.).     v Investigación  y  optimización  de  la  usabilidad  y  experiencia  del  usuario  en  la   Web.     v Colaboración  en  la  definición,  actualización  y  mejoras  de  la  arquitectura  de   contenidos  y  publicitaria  del  sitio  web,  controlando  y  coordinando  el  diseño   y  producción  de  creatividades  (Flash,  Rich  Media,  Videos,  etc.).     v Establecimiento  de  métricas  de  control  y  seguimiento  en  tiempo  real  para   lograr  los  objetivos  en  los  resultados  (Conversión,  ROI).     v Elaboración   periódica   de   informes   detallados   y   análisis   de   los   resultados   para  la  Dirección  de  Marketing.       COMPETENCIAS     Un   Responsable   de   Marketing   Digital   debe   tener   gran   comprensión   de   los   conceptos  de  marketing  más  actuales,  así  como  de  estrategia  y  mejores  prácticas.       También   precisa   de   experiencia   en   la   gestión   de   campañas   de   email   marketing,   SEO,  PPC,  afiliación  y  social  media.     La   experiencia   que   se   demanda   son   es   formación   relacionada   con   Marketing   o   Publicidad  así  como  algún  tipo  de  posgrados  o  master.          
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 29       Digital  Marketing   Manager MISIÓN • Creación, definición e implementación y ejecución del plan de marketing digital de la compañía, así como el reporte de los principales indicadores clave de rendimiento del departamento de marketing. FUNCIONES • Control de la estrategia global de Marketing Online y su presupuesto: • à marketing inbound, social media marketing (SMM), SEM, email marketing, etc. • Gestión del branding online de la compañía. • Investigación de mercados y análisis de las estrategias de marketing digital de la competencia. COMPETENCIAS • Gran comprensión de los conceptos de marketing más actuales, así como de estrategia y mejores prácticas. • Experiencia en la gestión de campañas de email marketing, redes sociales, SEO, PPC y Afiliación. • Titulación relacionada con Marketing o Publicidad.
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 30 4.2. Digital  Media  Planner   Planificador  de  medios  digitales   MISIÓN     Un   planificador   de   medios   digitales   decide   qué   medios   online   (medios   de   comunicación,    redes  sociales,  tv  online,  digital  signage,  ….)  pueden  utilizarse  en  las   distintas  campañas  publicitarias  identificando  la  mejor  combinación  de  medios  de   comunicación  para  conseguir  hacer  llegar  un  mensaje  publicitario  al  público  al  que   quiere  dirigirse,  con  la  mayor  extensión  posible  y  de  la  manera  más  efectiva  tanto   en  costes  como  en  alcance.       FUNCIONES       v Identificar   la   mejor   combinación   de   medios   digitales   para   hacer   llegar   un   mensaje   publicitario   al   público   al   que   quiere   dirigirse,   con   la   mayor   efectividad  posible.  Para  ello  utilizan  estadísticas  e  informes  de  investigación   especializados  para  encontrar  esta  información.     v Gestión   de   materiales   con   agencias   creativas   y   clientes   (especificaciones   técnicas,  trafficking  plans,  etc).     v Negociación  con  soportes  publicitarios  digitales.     v Activación  de  campañas  y  supervisión  de  las  mismas  bajo  un  presupuesto  fijo   o  variable  (según  requerimientos  del  cliente)     v Análisis  KPI's,  Optimización  y  seguimientos.       COMPETENCIAS     Es   importante   tener   habilidades   de   investigación   y   analíticas   para   obtener   conocimientos   sobre   las   cifras   de   audiencia   así   como   conocimientos   estadísticos  
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 31 para  resolver  qué  medios  de  publicidad  se  puede  permitir  la  campaña,  dentro  de   un  presupuesto  determinado.   Por   otro   lado   debe   ser   capaz   de   trabajar   bajo   presión   y   tomar   decisiones   con   rapidez   ayudado   de   habilidades   de   comunicación   verbal   y   escrita   (presentar   recomendaciones)  y  con  una  visión  flexible  del  entorno  en  el  que  se  mueve  debido   a   los   cambios   a   corto   plazo   que   se   pueden   producir   en   las   planificaciones   de   medios  digitales.   Los   conocimientos   tecnológicos   son   necesarios   así   como   un   conocimiento   en   profundidad   sobre   los   buscadores   y   los   nuevos   formatos   publicitarios   que   van   apareciendo.   Se   valora   muy   positivamente   titulación   relacionada   con   Publicidad   y   Relaciones   Públicas.    
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 32     Digital  Media  Planner MISIÓN • Creación y puesta en marcha del plan de medios online que permite planificar en qué medios digitales (medios de comunicación, redes sociales, tv online, digital signage, ….) se pueden realizar campañas publicitarias. FUNCIONES • Identificar la mejor combinación de medios digitales para hacer llegar un mensaje publicitario al público al que quiere dirigirse, con la mayor efectividad posible. • Gestión de materiales con agencias creativas y clientes y negociación con soportes • Activación de campañas y supervisión de las mismas. • Análisis KPI's, Optimización y seguimientos. COMPETENCIAS • Habilidades de investigación y analíticas para obtener conocimientos sobre las cifras de audiencia. • Conocimientos estadísticos • Habilidades de comunicación verbal. • Conocimientos tecnológicos. • Titulación relacionada con Publicidad y Relaciones Públicas
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 33 4.3. Inbound  Marketing   Specialist   Experto  en  Inbound  Marketing   MISIÓN     Diseñar  la  estrategia  de  inbound  marketing,  tanto  corporativa  como  por  unidad  de   negocio   para   captar   y   fidelizar   clientes   de   forma   no   intrusiva   a   través   de   la   combinación   de   varias   acciones   de   marketing   digital   con   el   objetivo   de   que   el   usuario   se   sienta   atraído   por   los   productos   o   servicios   para   establecer   en   ese   momento  el  contacto  pero  siempre  bajo  la  iniciativa  del  cliente.   El   inbound   marketing   consiste   en   una   serie   de  técnicas   de   marketing  dirigidas   a   incrementar  el  número  de  visitantes  que  registra  una  determinada  página  web,  un   blog   o   un   perfil   en   redes   sociales,   con   el   fin   de   que   acaben   convirtiéndose   en  leads  (es  decir,  registros  o  cupones  con  los  datos  de  aquellas  personas  que  se   han  interesado  por  los  contenidos  online  de  la  empresa).    Por  otro  lado  también  se   centra   en   mantener   a   los   clientes   satisfechos   ofreciéndoles   aquello   que   pueda   serles  útil  y  convertir  al  máximo  posible  de  leads  en  prescriptores.       FUNCIONES     v Definir  el  buyer  persona  (cliente  ideal)  procedente  de       v Comprender  los  ciclos  de  compra,  objetivos,  kpi  y  segmentos  de  mercado  en   crecimiento  para  la  optimización  de  resultados.     v Definir  el  tipo  de  contenido,  tono,  mensajes  y  palabras  clave    que  se  necesita   para  atraer  al  cliente.     v Cualificar  las  oportunidades  de  negocio  (lead  scoring,  lead  nurturing)  
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 34 Lead   scoring  à   valoración   del   nivel   de   cualificación   de   los  leads  (es   decir,   hasta  qué  punto  es  posible  saber  qué  contactos  son  los  que  están  más  cerca   de  formalizar  una  compra).   Lead  nurturing  à  acciones  destinadas  a  ir  acercando  a  los  posibles  clientes   los  beneficios  de  un  determinado  producto  utilizando  para  ellos  plataformas   tecnológicas  que  ayuden  a  esta  función  (Hubspot,  Marketo  o  Eloqua).     COMPETENCIAS     Es   fundamental   tener   experiencia   con   los   diferentes   modelos   de   atracción   de   tráfico  a  través  de  diferentes  recursos  y  soportes  online  para  poder  convertir  este   tráfico  online  en  una  base  de  datos  que  sea  útil  para  la  conseguir  clientes  finales  y   fidelizarlos  a  través  del  sitio  web  de  la  compañía  o  sus  landing  pages.     Es   por   ello   que   los   conocimientos   en   bases   de   datos   y   CRM   son   muy   recomendables  así  como  capacidades  analíticas  para  entender  el  comportamiento   del  usuario  online  y  poder  crear  un  compromiso  con  la  marca  y  con  los  contenidos   de  la  misma.     Se   valora   muy   positivamente   tener   experiencia   en   redacción   de   contenidos   y   herramientas  de  marketing  online  para  impulsar  un  sitio  web  con  un  incremento   de  tráfico  orgánico  y  de  tráfico  procedentes  de  redes  sociales.          
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 35       Inbound   Marketing   Specialist MISIÓN • Diseñar la estrategia de inbound marketing, tanto corporativa como por unidad de negocio para captar y fidelizar clientes de forma no intrusiva a través de la combinación de varias acciones de marketing digital FUNCIONES • Definir el buyer persona (cliente ideal) • Comprender los ciclos de compra, objetivos , kpi y segmentos de mercado en crecimiento • Definir el tipo de contenido, tono, mensajes y palabras clave que se necesita para atraer al cliente. • Cualificar las oportunidades de negocio (lead scoring, lead nurtering) COMPETENCIAS • Conocimiento de captación de atención, atracción y conversión de los visitante al site • Capacidades analíticas para entender el comportamiento del usuario online. • Experiencia en redacción de contenidos y herramientas de marketing online • Conocimientos en bases de datos y CRM.
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 36   4.4. Chief  Marketing  Tecnologist   Responsable  del  marketing  digital   tecnológico   MISIÓN     El   responsable   del   marketing   digital   tecnológico   tiene   como   misión   la   selección,   evaluación   y   selección   de   los   proveedores   de   tecnología   de   marketing   para   satisfacer  las  necesidades  de  la  organización  alienando  los  productos  o  servicios  de   una   compañía   con   los   objetivos   de   marketing   global   siendo   pioneros   en   la   tecnología  avanzada  de  comercialización.     Para   ello   deben   entender   “la   experiencia   del   cliente”   y   optimizarlo   en   todos   los   canales  y  puntos  de  contacto  aplicando  las  últimas  innovaciones  tecnológicas  a  la   estrategia  de  marketing  identificándolas  para  anticiparse  a  las  innovaciones  futuras     FUNCIONES     v Seleccionar  y  evaluar  los  proveedores  de  tecnología  que  apoyen  al  marketing   digital   para   satisfacer   las   necesidades   de   la   organización   identificando   las   tendencias  tecnológicas  para  anticiparse  a  las  innovaciones  futuras.     v Cuidar  la  presencia  digital  integral  de  la  empresa  valiéndose  del  análisis  de   los   datos   mediante     Big   Data   para   medir   el   impacto   de   las   campañas   del   marketing   digital   y   aplicando   las   últimas   innovaciones   tecnológicas   a   la   estrategia  de  marketing.   v Hacer  de  “puente”  entre  los  creativos  y  los  especialistas  en  TI  para  lograr  su   simbiosis.     v Medir  el  impacto  y  el  retorno  de  las  campañas  de  marketing  digital.  
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 37 COMPETENCIAS     Es   primordial   una   visión   estratégica   de   la   organización   y   de   cómo   debe   ser   comunicada   a   través   del   marketing   así   como   una   gran   capacidad   de   aplicar   la   tecnología   estratégicamente   y   orientar   y   formar   a   los   equipos   en   la   última   tecnología  con  el  fin  de  elevar  los  niveles  de  especialización.     Es   decir   es   un   profesional   que   combina   el   pensamiento   estratégico   de   la   comercialización  de  los  productos  o  servicios  a  través  del  canal  on  y  off  de  forma   estratégica   unido   a   la   comprensión   profunda   de   la   tecnología   que   le   permita     identificar  y  seleccionar  las  soluciones  tecnológicas  más  adecuadas  que  apoyen  al   marketing  de  la  compañía.     Las  habilidades  directivas  son  fundamentales  con  el  fin  de  gestionar  los  cambios   con  eficacia.    
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 38     Chief  Marketing   Tecnologist MISIÓN • Alinear los productos o servicios de una compañía con los objetivos de marketing global siendo pioneros en la tecnología avanzada de comercialización, • Deben entender “la experiencia del cliente” y optimizarlo en todos los canales aplicando las últimas innovaciones tecnológicas a la estrategia de marketing FUNCIONES • Seleccionar y evaluar los proveedores de tecnología que apoyen al marketing digital • Cuidar la presencia digital integral de la empresa valiéndose del análisis de los datos • Hacer de “puente” entre los creativos y los especialistas en TI para lograr su simbiosis. COMPETENCIAS • Visión estratégica de la organización y de cómo debe ser comunicada a través del marketing • Amplio conocimiento de la tecnología para identificar y seleccionar las mejores soluciones • Capacidad para orientar y formar al equipo en la última tecnología • Gran capacidad de análisis, estrategia y ejecución.
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 39 4.5. Digital  Account  Manager   Responsable  de  Cuentas  Digitales   MISIÓN   El   Digital   Account   Specialist   o   Responsable   de   Cuentas   Digitales   tiene   como   objetivo  principal  dirigir  y  coordinar  al  equipo  que  gestiona las cuentas  digitales  o   cartera  de  clientes  así  como  el  excelente  trato  con  estos  (durante  todo  el  ciclo  de   vida   de   éste)   y   la   correcta   integración   con   el   plan   de   marketing   digital   con   el   objetivo  de  incrementar  los  ingresos  de  la  compañía.     FUNCIONES   Entre  sus  principales  funciones  podemos  encontrar:   v Asegurar  que  todos  los  clientes  reciban  la  atención  adecuada  gestionando  la   relación  directa  con  estos.  Para  ello  debe  coordinar  todas  las  actividades  de   los  equipos  de  cuentas  internos.     v Estimación  de  costes,  gestión  de  presupuestos,    asignación  de  recursos  y  la   elaboración  de  informes  para  los  clientes  incluyendo  nuevas  propuestas.     v Cultivar  las  buenas  relaciones  laborales  con  todos  los  departamentos.     v Investigación  exhaustiva  y  análisis  de  la  actividad  de  la  competencia.     COMPETENCIAS     Capacidad  de  desarrollar  un  conocimiento  profundo  de  la  industria  del  cliente  y  de   los   clientes   potenciales   para   poder   ofrecer   nuevas   propuestas   y   mantener   a   sus   clientes  por  delante  de  sus  competidores.  
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 40 Experiencia  en  agencias  o  similar  y  orientado  a  medios  digitales  con  conocimientos   elevados  de  marketing  on  /  off  y  con  habilidades  administrativas  o  gerenciales  así   como  conocimientos  de  publicidad  y  RRPP  son  recomendables.   Capacidades   estratégicas   y   con   conocimientos   en   herramientas   de   gestión   de   proyectos  y  CRM.   Altas  habilidades  comunicativas  y  de  trato  directo  con  clientes.   Perfil   muy   organizado,   responsable,   flexible   y   versátil,   capaz   de   controlar   varios   temas   a   la   vez   bajo   presión   y   gestionarlos   tanto   con   el   equipo   interno  como   externo.    
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 41 Digital  Account   Manager   MISIÓN • Dirigir al equipo de cuentas para la correcta gestión y ejecución de las cuentas digitales, así como el trato con cliente (durante todo el ciclo de vida de éste) e involucración en la estrategia digital de la cuenta con el objetivo de incrementar los ingresos de la compañía. FUNCIONES • Asegurar que todos los clientes reciban la atención adecuada gestionando la relación directa con estos. • Estimación de costes, gestión de presupuestos, asignación de recursos y la elaboración de informes para los clientes. • Cultivar las buenas relaciones laborales con todos los departamentos. COMPETENCIAS • Experiencia en agencias o similar y orientado a medios digitales con conocimientos elevados de marketing on / off • Habilidades administrativas o gerenciales. • Capacidades estratégicas y con conocimientos en herramientas de gestión de proyectos y CRM
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 42 4.6. Social  CRM  Manager   Responsable  de  la  Relación  Digital  con   Clientes     MISIÓN   El   Social   CRM   Manager   o   Responsable   de   la   Relación   Digital   con   clientes   tiene   como  objetivo  la  creación,    puesta  en  marcha  y/o  mantenimiento  de  las  estrategias   centradas  en  la  relación  con  el  cliente  (on  y  off)  a  partir  del  análisis  de  patrones  de   comportamiento  de  adquisición  o  compra  de  los  productos  y/o  servicios  de  una   compañía,   utilizando   datos   internos   del   sistema   CRM   (Customer   Relationship   Management)  y  datos  externos  (estudios  de  mercado,  agencias,  datos  de  perfiles   sociales,  etc).     La   ampliación   de   CRM   MANAGER   a   SOCIAL   CRM   MANAGER   es   debido   a   la   incorporación  de  procesos  y  metodologías  de  integración  de  los  medios  sociales   con   la   relación   con   el   cliente   incluyendo   el   estudio   de   las   nuevas   tendencias   y   evolución  hacia  ellas.   Una  estrategia  CRM  pasa  por  una  integración  con  las  redes  sociales  y  de  los   dispositivos  móviles:  SOCIAL  CRM  y  SOCIAL  CRM  MOBILE   Para  ello  gestiona  la  base  de  datos  de  clientes  con  el  fin  de  crear  el  conocimiento   necesario   sobre   el   comportamiento   del   cliente   y   adquirir   nuevos   clientes   o   identificar  y  retener  a  los  ya  fidelizados.     En  este  sentido  las  técnicas  de  segmentación  son  claves  para  la  extracción  de  esta   información.     Ver:  http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/6/66/InfografiaCRM.png      
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 43 FUNCIONES   Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:   v Elaborar   la   estrategia   de   CRM   y   Social   CRM   que   incluye   las   actividades   a   realizar,   su   planificación,     presupuesto,     plazos   y   análisis/comparativa   de   resultados  históricos.     v Desarrollo  e  implementación  de  las  promociones  de  los  clientes  y  programas   de  comunicación  de  todo  el  ciclo  de  vida  del  cliente:  adquisición,  conversión,   retención  y  fidelización  a  través  de  los  canales  on  y  offline  con  el  objetivo  de   incrementar  y  mejorar  la  base  de  datos  de  clientes.     v Mejora  de  la  fidelización  del  cliente  a  través  de  campañas  de  CRM:  envío  de   emails   de   bienvenida,   ofertas,   cumpleaños,   campañas   en   perfiles   sociales,   etc..     v Análisis  del  comportamiento  de  los  clientes  a  partir  de  la  segmentación  de   éstos  y  del  canal  de  compra  preferido  o  seleccionado  como  por  ejemplo  el   análisis  de  los  resultados  de  los  embudos  de  conversión  multicanal  por  su   alto   grado   de   complejidad   en   la   integración   de   las   diferentes   fuentes   de   datos  en  una  misma  plataforma  CRM.     v Preparación   de   informes   periódicos   por   campaña   y   canales   (webs,   redes   sociales,  emailing,  app,  dispositivos  móviles,  etc.)  para  dar  una  idea  de  las   similitudes  y  diferencias  de  comportamiento  de  los  clientes,  el  crecimiento   de  la  base  de  datos,  ad-­‐hoc  sobre  KPI,  rentabilidad  del  producto,  inteligencia   de  mercado,  paneles  y  oportunidades  para  nuevos  productos.     Artículos  relacionados:    Social  CRM  siguiente  paso  en  la  estrategia  social,  The  evolution  of  Social  CRM        
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 44 COMPETENCIAS     La   experiencia   que   se   demanda   son   conocimientos   sobre   herramientas   CRM,   análisis   y   segmentación   de   datos-­‐clientes,   marketing   online,     e-­‐commerce,   campañas   de   publicidad   online,   estrategias   de   ciclo   de   vida   del   cliente   especialmente   en   adquisición   y   retención   de   éstos,   investigación   y   estudios   de   mercado,    análisis  web  /  digital,  email  marketing,  Social  Media  Marketing  y  Mobile   Marketing.     Fuente  imagen:  http://www.thefutureorganization.com/evolution-­‐social-­‐crm-­‐process/          
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 45   Social  CRM  Manager   MISIÓN • Creación, puesta en marcha y seguimiento de las estrategias centradas en la relación con el cliente (on y off) a partir del análisis de patrones de comportamiento de adquisición o compra de los productos y/o servicios de una compañía, utilizando datos internos del sistema CRM (Customer Relationship Management) y datos externos. FUNCIONES • Elaborar la estrategia de CRM que incluye las actividades a realizar, su planificación, presupuesto, plazos y análisis/comparativa de resultados históricos. • Liderar el plan de contactos por segmento de cliente con origen en los canales digitales y medios sociales. • Mejora de la fidelización del cliente a través de campañas de CRM. COMPETENCIAS • Conocimientos sobre herramientas CRM, análisis y segmentación de datos-clientes, marketing online, e-commerce, campañas de publicidad online, estrategias de ciclo de vida del cliente, investigación y estudios de mercado, análisis web / digital , email marketing, Social Media. • Analista con sensibilidad
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 46 4.7. SEO  Specialist   Experto  SEO     MISIÓN   El   SEO   Specialist   o   Experto   en   Posicionamiento   orgánico   de   la   web   es   el   responsable  de  mejorar  los  resultados  de  las  búsquedas  orgánicas  de  la  compañía  a   través   de   la   optimización   de   los   sitios   web   mediante   palabras   o   frases   clave   relacionadas  con  el  servicio  o  producto  del  cliente  o  bien  mediante  el  análisis  de  las   palabras  clave  de  la  competencia.     Ello  implica  la  puesta  en  marcha  de  toda  una  estrategia  de  posicionamiento  en  los   buscadores  que  permitirá  identificar  las  áreas  de  mejora  y  optimización  del  ranking   en  los  principales  motores  de  búsqueda.     FUNCIONES   Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:   v Diseñar   y   poner   en   marcha   la   estrategia   de   SEO   segmentada   por   los   diferentes   dispositivos   y   sitios   web   para   mejorar   los   resultados   de   la   búsqueda  orgánicos  de  una  compañía.     v Preparar  informes  detallados  y  contextuales  de  la  estrategia  orgánica.     v Analizar  los  sitios  que  necesiten  mejorar  el  posicionamiento.     v Identificar  las  palabras  clave  menos  costosas  frente  a  las  de  mayor  alcance  y   rentabilidad.     v Escribir  titulares  eficaces,  mejora  de  párrafo  y  de  direcciones  web.     v Escribir  CTA  eficaces  (call–to-­‐action  o  llamadas  a  la  acción).    
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 47 v Poner  en  práctica  estrategias  off-­‐page  (codificación).     v Utilizar  de  forma  efectiva  las  etiquetas  de  cabecera.     v Informes  de  desempeño  de  la  optimización  SEO.     v Relación  con  diseñadores  (independientes)  para  mejorar  la  navegación  de  un   sitio  a  fin  de  mejorar  el  ranking  del  motor  en  una  categoría.     v Utilizar  habilidades  de  programación  y  de  diseño  web  básicas  para  mejorar   optimización  SEO.     v Evaluar  oferta  de  productos,  tráfico,  calidad  de  la  landing  page,  contenido,   opciones  de  pago,  opciones  del  envío,  demografía  de  los  clientes,  palabras   clave  y  campañas.     COMPETENCIAS     El  Especialista  en  SEO  debe  tener  buenas  habilidades  para  el  análisis  de  datos  y   reporting   con   conocimientos   de   herramientas   de   medición   online,   inteligencia   competitiva,  técnicas  WPO  y  análisis  de  palabras  clave.   Capacidad  de  formular  las  rutas  de  navegación  apropiadas  para  todo  el  sitio  web   en  función  de  las  palabras  clave  y  de  familiarizarse  rápidamente  con  los  cambios  en   los  algoritmos  de  posicionamientos  de  los  buscadores.   Conocimientos  de  redacción  y  de  comunicación.  Debe  ser  una  persona  organizada   y  enfocada  al  detalle  con  conocimiento  de  HTML,  CSS,  lenguajes  de  programación  y   gestión  de  blogs.  
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 48       SEO  Specialist. MISIÓN Optimizar los resultados de búsqueda orgánicos de la compañía, creando y dirigiendo las campañas de SEO, identifica áreas de mejora del ranking (posicionamiento) por segmentos, en los principales motores de búsqueda. • • FUNCIONES Crear estrategias avanzadas de SEO. Utilizar habilidades de programación y de diseño web básicas para mejorar optimización SEO. Adecuar las palabras clave apropiadamente de forma de ganar la mayor parte del tráfico de búsqueda. • • COMPETENCIAS Conocimientos de redacción y comunicación. Conocimiento de HTML, CSS, lenguajes de programación y gestión de blogs.
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 49   4.8. SEM  Specialist   Experto  SEM  (publicidad  en  buscadores)     MISIÓN   El  SEM  Specialist  o  Experto  en  Posicionamiento  de  Pago  (CPC)  es  el  responsable  de   crear,   definir   e   implantar   las   campañas   de   marketing   de   SEM   (Search   Engine   Marketing)  en  torno  a  palabras  clave  que  impulsarán  el  tráfico  a  un  sitio  web  para   convertirlos  en  clientes.     FUNCIONES   Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:   v Desarrollo  y  ejecución  de  la  estrategia  para  las  campañas  de  marketing  en   buscadores  de  pago  y  la  gestión  de  su  presupuesto.  Para  ello  debe  conocer   los  pilares  del  negocio  y  los  públicos  más  relevantes.     v Seguimiento   y   análisis   de   datos   de   la   campaña   para   identificar   oportunidades  de  optimización,  trabajando  con  los  equipos  de  ventas  y  de   cuentas  para  generar  nuevas  campañas  de  búsqueda.     COMPETENCIAS     El   Especialista   en   SEM   debe   tener   habilidades   de   comunicación   (tratando   con   técnicos,  clientes  y  gerencia  de  forma  continua)  y  recomendable  tener  experiencia   como  SEO  Specialist.   Capacidad   de   redacción   de   contenidos   publicitarios   y   conocimiento   de   comunicación  corporativa  y/o  publicitaria.  
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 50 Debe   tener   conocimiento   de   Google   Adwords,   Yahoo   Search   Marketing   y   MSN   AdCenter  entre  otros.     Capacidad   para   recopilar   y   analizar   los   datos   de   búsqueda   y   métricas   y   tomar   decisiones  al  respecto.  Los  conocimientos  de  programación  web  son  una  ventaja   en  este  sentido  junto  con  las  habilidades  de  manejo  en  hojas  de  cálculo.     Capacidad  para  trabajar  tanto  en  forma  independiente  y  orientado  a  la  toma  de   decisiones  y  resolución  de  problemas  de  forma  rápida.          
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 51       SEM  Specialist   MISIÓN Crear, definir e implantar campañas de marketing de Search Engine Marketing en torno a palabras clave (SEM) que impulsarán el tráfico a un sitio web para convertirlos en clientes. FUNCIONES Desarrollo de la estrategia para las campañas de marketing en buscadores de pago. Seguimiento y análisis de datos de la campaña para identificar oportunidades de optimización. Trabaja con los equipos de ventas y de cuentas para generar nuevas campañas de búsqueda. COMPETENCIAS Conocimientos de Google Adwords, Yahoo Search Marketing y MSN AdCenter. Experiencia herramientas de medición online (analítica digital) con el objetivo de recopilar y analizar los datos de búsqueda y métricas y tomar decisiones al respecto.
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 52 4.9. Lead  Marketing  Specialist   Experto  en  Captación  de  Leads   MISIÓN   El  Lead  Marketing  Specialist  o  Experto  en  Captación  de  Leads  tiene  como  objetivo   la  captación   de   usuarios   que  tras  una  búsqueda   en  Internet   llegan  a  una  página   web  y  rellenan  un  formulario  de  solicitud  de  información  (Lead).   FUNCIONES   Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:   v Mejorar   la   estrategia   de   adquisición   de   clientes   generando   y   cerrando   oportunidades  de  ventas.     v Gestionar  clientes  potenciales  a  través  de  los  programas  de  generación  de   leads  internos.     v Soporte  externo  a  los  representantes  de  ventas  en  la  captación  de  ofertas  al   establecer  múltiples  puntos  de  contactos  dentro  de  las  empresas-­‐objetivo.     v Desarrollar   y   gestionar   una   línea   consistente   y   continua   a   leads   (mensual,   trimestral,  anual).     v Mejorar  la  estrategia  de  adquisición  de  clientes.   COMPETENCIAS     El  Experto  en  Captación  de  Leads  tiene  que  tener  experiencia  en  marketing  online  y   acuerdos   con   terceros,   con   una   orientación   a   la   toma   de   decisiones   y   con   alta   capacidad  de  análisis.   Es   recomendable   tener   experiencia   en   teleprospecting   y   en   gestión   de   presupuestos  comerciales.  
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 53     Lead  Marketing   Specialist   MISIÓN Especialista en captación de usuarios que después de una búsqueda en internet llega a una página web y rellena un formulario de solicitud de información (Lead). FUNCIONES Mejorar la estrategia de adquisición de clientes. Generación y cierre de oportunidades de ventas. Gestionar clientes potenciales a través de los programas de generación de leads internos. COMPETENCIAS Experiencia en marketing online y acuerdos con terceros. Orientado a la toma de decisiones y con alta capacidad de análisis. Experiencia en teleprospecting. Formación en ingeniería, económicas u otra disciplina analítica
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 54 4.10.Affiliate  Marketing   Specialist   Experto  en  Afiliación   MISIÓN   El   Affiliate   Marketing   Specialist   o   Especialista   en   Afiliación   tiene   como   objetivo   principal  la  gestión  de  la  relación  entre  la  empresa  y  las  Redes  de  Afiliación  con  el   fin  de  impulsar  los  ingresos  de  la  compañía.   El   especialista   en   marketing   de   afiliación   está   especializado   en   la   obtención   de   resultados  por  clic,  venta  o  registro.   Las  redes  o  programas  de  afiliados  son  plataformas  de  internet  donde  anunciantes   contactan  con  afiliados  siendo  estos  últimos  los    propietarios  de  webs  o  blogs  que   quieren  rentabilizar  sus  sitios  incluyendo  publicidad.     FUNCIONES   Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:   v Desarrollar  programas  de  marketing  que  apoyen  y  reclutan  nuevos  afiliados,   supervisando   el   cumplimiento   de   los   socios   afiliados   en   relación   a   los   programas  y  procedimientos.     v Crear  informes  del  rendimiento  de  la  inversión  y  optimizar  y  gestionar  todos   los  aspectos  de  un  programa  de  marketing  de  afiliados.     v Desarrollar   iniciativas   relativas   a   la   comercialización   y   promoción   para   conseguir  los  objetivos  de  distribución,  negociando  y  revisando  los  contratos   de  afiliación.    
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 55 v Manejar  todos  los  niveles  de  comunicación  con  los  afiliados.     v Monitorizar  permanentemente  el  rendimiento  de  las  campañas  y  asegurar   un  retorno  de  la  inversión  positivo.     COMPETENCIAS     Un  Especialista  en  Afiliación   tiene  que  tener  una  gran  habilidad  para  recopilar  y   analizar   los   datos   de   rendimiento   y   métricas   para   la   toma   de   decisiones   relacionadas  con  la  dirección  de  las  campañas  en  base  a  resultados.     Por  otro  lado,  es  recomendable  tener  formación  relacionada  con  el  mundo  digital,   marketing  y  la  publicidad  y  experiencia  en  el  desarrollo  y  gestión  de  proyectos  de   Marketing  de  Afiliación.   Experiencia   con   estructuras   de   negocio   orientadas   a   resultados   en   base   a   CPM,   CPC,   CPA,   híbrido,   etc.   así   como   comprensión   del   desarrollo   de   la   estrategia   creativa  en  base  a  variedad  de  campañas  en  medios  online.             €
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 56       Affiliate  Marketing   Specialist MISIÓN • Gestionar la relación entre la empresa y las Redes de Afiliación con el fin de impulsar los ingresos de la compañía. FUNCIONES • Desarrollar programas de marketing que apoyen y reclutan nuevos afiliados. • Supervisar el cumplimiento de los socios afiliados en relación a los programas y procedimientos. • Revisar los contratos de afiliación. • Crear informes del rendimiento de la inversión. COMPETENCIAS • Formación relacionada con el mundo digital, marketing y la publicidad. • Experiencia en el desarrollo y gestión de proyectos de Marketing de Afiliación. • Entendimiento de lo que significa la relación comercial: Empresa-Afiliado.
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 57 4.11.Adquisition  Specialist   Experto  en  Adquisición  de  Tráfico   MISIÓN     El  Adquisition  Specialist  o  Experto  en  Adquisición  de  Tráfico  es  el  responsable  del   desarrollo,   ejecución   y   análisis   de   las   estrategias   de   adquisición   de   tráfico   de   la   compañía  por  varios  canales  online.   Como   especialista   en   captación   deberá   trabajar   con   el   propósito   de   aumenta   el   tráfico  teniendo  en  cuenta  su  coste  efectivo  en  función  de  los  diferentes  canales   digitales   a   través   de   los   cuales   se   realizan   las   campañas   de   marketing   de   la   compañía.  Asimismo  colaborará  con  otros  equipos  y  especialistas  con  el  objetivo   de  gestionar  y  optimizar  estrategias  de  SEO  y  SEM.     FUNCIONES   Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:   v Elaborar   las   distintas   estrategias   que   ayuden   a   impulsar   el   tráfico   proveniente   de   los   canales   online   para   mejorar   la   calidad   del   tráfico   que   llega  a  la  website.     v Supervisar   las   estrategias   de   captación   de   tráfico   llevadas   a   cabo   por   la   competencia  con  el  fin  de  considerar  posibles  nuevas  acciones  que  permitan   obtener  un  mejor  resultado  en  las  estrategias  propias.     v Identificar   los   diferentes   tipos   de   estrategias   de   adquisión   de   tráfico   y   elaborar  estrategias  segmentadas  que  se  ajusten  mejor  a  través  de  mensajes   y  ofertas.     v Seleccionar  los  KPIs  que  permitan  medir  el  buen  o  mal  desempeño  de  las   campañas  de  captación.  
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 58   v Optimizar  el  rendimiento  de  las  diferentes  campañas  digitales  mediante  el   desarrollo  de  test.       COMPETENCIAS     Un  Especialista  en  Adquisición  de  Tráfico  debe  tener  experiencia  en  el  desarrollo   de   estrategias   de   marketing,   así   como   conocimientos   de   cuáles   son   las   mejores   prácticas  y  las  técnicas  más  avanzadas  de  marketing  digital.     También   precisa   de   experiencia   en   la   gestión   de   campañas   de   email   marketing,   redes  sociales,  SEO,  PPC  y  SEM.     Se  trata  de  un  perfil  que  precisa  disponer  de  grandes  habilidades  de  análisis  y  de   investigación  así  como  demostrar  creatividad  e  ingenio  para  llevar  a  cabo  acciones   con  el  objeto  de  optimizar  los  distintos  microsites,  emails  y  páginas  de  destino  que   permiten  captar  tráfico.     Es  recomendable  tener  formación  relacionada  con  Marketing  o  Publicidad  así  como   algún  tipo  de  posgrados  o  master.  
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 59   Adquisition  Specialist   MISIÓN • Responsable del desarrollo, ejecución y análisis de las estrategias de adquisición de tráfico de la compañía por varios canales online. FUNCIONES • Elaborar estrategias para impulsar el tráfico online. • Mejorar la calidad del tráfico que llega a la website. • Supervisar las estrategias de captación de tráfico llevadas a cabo por la competencia. • Analizar el resultado. COMPETENCIAS • Destreza en la implantación de técnicas avanzadas de marketing digital. • Disponer de grandes habilidades de análisis y de investigación. • Experiencia en la optimización de páginas de destino, microsites.
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 60 5. CONTENIDO  DIGITAL   El  marketing  de  contenidos  es  el  proceso  de  creación  de  contenido  relevante  y  de   valor   a   fin   de   atraer,   adquirir   e   involucrar   a   tu   audiencia.   En  el   libro   Content   Rules  de  Ann  Handley  &  C.C.  Chapman,  definen  al  contenido  como  “cualquier  cosa   que  su  organización  cree  y   comparta   para   contar   su   historia”.   En   nuestro   día   a   día   estamos   rodeados   de   contenidos.   Todo   es   contenido.   Una   imagen,   un   vídeo,   un   email,   este   post,  todo.     A   través   del   marketing   de   contenidos   realizamos   una   estrategia   orientada   a   despertar   el   interés   del   consumidor,   generar  engagement  con   él,   a   fin   de   establecer  una  relación  duradera  para  que  se  convierta  en  consumidor  no  sólo  de   los  contenidos  sino  también  de  los  productos  o  servicios  mejorando  la  imagen  de   marca  de  la  compañía  y  posicionándola  como  referente  en  un  determinado  tema.   Tanto  las  marcas  como  las  empresas  se  han  lanzado  a  la  creación  de  contenidos.   Pero  ante  tan  inmensa  oferta    surgen  diferentes  cuestiones:   1.-­‐  ¿Por  qué  necesito  contenidos?   2.-­‐  ¿Qué  quiero  conseguir  con  ellos?   3.-­‐  ¿Con  quién  quiero  comunicarme?   4.-­‐  ¿Qué  contenidos  tengo  ya?   5.-­‐  ¿Qué  voy  a  contar  a  mi  audiencia?   6.-­‐  ¿Cómo  me  comunicaré  con  ellos?   7.-­‐  ¿Dónde  me  comunicaré  con  ellos?     8.-­‐  ¿Cuándo  me  comunicaré  con  ellos?   9.-­‐  ¿Cómo  mediré  los  resultados?   10.-­‐  ¿Cómo  me  pongo  en  marcha?   Pero   resolver   estas   preguntas   es   necesario   tener   una  estrategia   de   contenidos  eficaz.  Así  que  lo  primero  que  se  debe  realizar  es  dar  respuesta  a  las   siguientes  preguntas  por  parte  de  un  profesional  del  contenido  digital.    
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 61 5.1. Content  Manager   Responsable  del  Contenido  Digital   MISIÓN     El   Content   Manager   o   Responsable   de   Contenidos   web   tiene   la   misión   de   desarrollar   los   aspectos   relacionados   con   los   contenidos   que   generará   la   organización   que   posteriormente   serán   publicados   en   blogs   y   redes   sociales   así   como  contenidos  de  la  propia  web.     Además  de  la  escritura,  edición  y  corrección  de  textos  de  los  contenidos,  en  todos   los   formatos,   esta   persona   también   tiene   la   misión   de   trabajar   en   estrecha   colaboración   con   el   equipo   de   Social   Media   como   parte   fundamental   de   la   estrategia   y   al   mismo   tiempo   con   los   programadores   de   las   webs   y   blogs   de   la   empresa.       FUNCIONES       Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:     v Crear,   desarrollar   y   gestionar   el   contenido   en   función   de   las   metas   y   objetivos  de  la  empresa  puestos  de  manifiesto  en  la  estrategia,  manteniendo     la   coherencia,   consistencia   y   la   línea   editorial   fijada   a   través   de   lo   que   se   publica.       v Asegurarse   de   que   todos   los   contenidos   cumplan   con   los   estándares   establecidos  por  la  organización.     v Trabajar   en   paralelo   y   de   forma   cercana     con   los   desarrolladores   y   programadores   para   evaluar   todos   los   aspectos   a   la   hora   de   publicar   el   contenido.     v Asegurarse  de  que  los  contenidos,  así  como  toda  la  información  relacionada   a  ellos  está  debidamente  archivada  para  futuras  necesidades  y  referencias.    
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 62 COMPETENCIAS       Este  puesto  requiere  una  gran  capacidad  de  redacción,  sintaxis  y  comprensión  de   los   entornos   de   comunicación   2.0   para   coordinar   proyectos   con   todos   los   departamentos  y  cumplir  con  los  tiempos  establecidos  para  mantener  y  desarrollar   un  calendario  de  contenido  para  todas  las  redes  sociales,  webs  y  blogs.       Es  necesario  dominio  en  la  gestión  de  todos  los  formatos  posibles  de  publicación   en  redes  sociales  así  como  conocimientos  avanzados  de  HTML  y  experiencia  con   sistemas   de   administración   de   contenido   (Wordpress,   Drupal,   Joomla,   Bloggera,   etc).     Por   otro   lado,   es   imprescindible   tener   capacidad   para   gestionar   múltiples   proyectos   en   un   entorno   muy   dinámico   y   con   un   gran   ritmo   de   cambios   y   desviaciones.  En  este  sentido  es  básico  ser  un  buen  comunicador  con  una  elevada   capacidad  de  organización.
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 63 Content  Manager   MISIÓN • Creación, definición e implantación de aquellos aspectos relacionados a los contenidos que generará la organización que luego serán publicados en la web, en blogs y redes sociales. FUNCIONES • Crear, desarrollar y gestionar el contenido en función de las metas y objetivos de la empresa puestos de manifiesto en la estrategia. • Asegurarse de que todos los contenidos cumplan con los estándares establecidos por la organización. COMPETENCIAS • Capacidad de redacción, sintaxis y comprensión de entornos de comunicación 2.0. • Dominio de gestión de todos los formatos posibles de publicación. • Conocimientos avanzados de HTML y gestores de contenido (Wordpress, Drupal, Bloggera, etc).
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 64 5.2. Branded  Content  Specialist   Experto  en  contenido  digital  de  Marca   MISIÓN     El  branded  content  representa  actualmente  una  de  las  acciones  de  comunicación   corporativa    y  publicitaria  más  recurridas  por  los  anunciantes  por  la  capacidad  de   generar   contenidos   vinculados   a   una   marca   que   permitan   conectar   a   esa   marca   con  el  consumidor.     El  experto  en  contenido  digital  de  marca  crea  las  estrategias  de  contenidos  a  través   de   un   discurso   narrativo   que   permite   transmitir   el   storytelling   de   la   marca,   sus   valores   y   su   posicionamiento   corporativo.   Es   decir   crea   un   contenido   de   marca   atractivo  e  interesante  para  crear  audiencia  y  conectar  con  ella  pero  teniendo  en   cuenta  que  el  formato  no  es  un  formato  que  aparentemente  sea  publicitario  de   forma  que  el  ADN  de  la  marca  se  percibe  de  forma  inequívoca  en  el  contenido,   pero  sin  interrumpirlo.       FUNCIONES       v Crear   engagement   con   la   marca   transmitiendo   los   valores   asociados   a   la   marca   e   incrementando   el   recuerdo   de   marca   generando   una   experiencia   única  al  usuario.     v Conseguir  rentabilizar  el  producto  o  servicio  a  través  de  una  estrategia  de   Branded  Content,  aumentando  las  ventas  a  medio  o  largo  plazo.     COMPETENCIAS     Es   básico   tener   conocimientos   sobre   Transmedia   Storytelling   (narrativa   transmedia)  y  que  es  un  tipo  de  relato  donde  la  historia  se  despliega  a  través  de   múltiples   medios   y   plataformas   de   comunicación,   y   en   el   cual   una   parte   de   los   consumidores  asume  un  rol  activo  en  ese  proceso  de  expansión      
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 65 Para   llevar   a   cabo   este   tipo   de   narrativa   es   importante   tener   capacidad   de   redacción,   sintaxis   y   comprensión   de   entornos   de   comunicación   2.0   así   como   el   dominio  en  la  gestión  de  todos  los  formatos  posibles  de  publicación.     Los   conocimientos   de   HTML   avanzado   y   de   gestores   de   contenido   o   CMS   (Wordpress,   Drupal,   Bloggera,   etc)   que   permitan   administrar   los   contenidos   directamente.       Branded  Content   Specialist   MISIÓN • Crear un contenido de marca atractivo e interesante para crear audiencia y conectar con ella pero teniendo en cuenta que el formato no es un formato que aparentemente sea publicitario de forma que el ADN de la marca se percibe de forma inequívoca en el contenido, pero sin interrumpirlo. FUNCIONES • Crear engagement con la marca transmitiendo los valores asociados a la marca • Conseguir rentabilizar el producto o servicio a través de una estrategia de Branded Content, aumentando las ventas a medio o largo plazo. COMPETENCIAS • Conocimientos sobre Transmedia Storytelling (narrativa transmedia) • Capacidad de redacción, sintaxis y comprensión de entornos de comunicación 2.0. • Dominio de gestión de todos los formatos posibles de publicación. • Conocimientos avanzados de HTML y gestores de contenido (Wordpress, Drupal, Bloggera, etc).
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 66 5.3. Copywriter   Experto  en  redacción  publicitaria  digital   MISIÓN     El   objetivo   principal   de   un   CopyWriter   es   redactar   los   llamados   “copy”   o   textos   originales  publicitarios  de  la  empresa,  marca  o  servicio  que  ayudan  a  las  empresas   a  conectar  con  sus  clientes  a  través  de  sus  contenidos  de  una  forma  creativa  y  a   diferenciarse  de  la  competencia  con  el  objetivo  de  provocar  una  reacción  clara  y   efectiva  (posible  conversión)  en  el  usuario  final  proporcionando  capacidad  crítica  y   claridad  de  ideas  generadas.     FUNCIONES       v Diseñar   y   desarrollar   la   idea   creativa   de   los   mensajes   para   cada   soporte   elegido  en  el  plan  de  acción  estudiando  el  concepto  que  se  desea  comunicar     a  través  de  eslóganes  publicitarios  que  pueden  incluir  banners,  contenido   del   sitio   web,   mensajes   telefónicas   digitales,     textos   específicos   para   la   televisión  interactiva,  etc.       v Realizar  pruebas  preliminares  para  la  campaña  .     v Monitorear  la  efectividad  del  mensaje  comunicado.     COMPETENCIAS     Tiene  que  tener  aptitudes  para  la  comunicación  escrita  (gramática,  puntuación  y   ortografía)  y    comprensión  visual.   Es  importante  tener  conocimientos  de  marketing  así  como  de  las  herramientas  de   gestión  de  contenidos.   Capacidad  para  trabajar  en  equipo  y  de  captar  las  ideas  de  forma  inmediata  son   cualidades   importantes   para   conseguir   transmitir   el   mensaje   publicitario   a   los   diferentes   departamentos   implicados   manteniéndose   al   día   sobre   los   nuevos   medios  de  comunicación  
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 67     Copywriter   MISIÓN • Crear contenidos estratégicos de la empresa, marca o servicio que ayudan a las empresas a conectar con sus clientes a través de sus contenidos y a diferenciarse de la competencia con el objetivo de provocar una reacción clara y efectiva (posible conversión) en el usuario final. FUNCIONES • Diseñar y desarrollar la idea creativa de los mensajes para cada soporte • Realizar pruebas preliminares para la campaña . • Monitorear la efectividad del mensaje comunicado. COMPETENCIAS • Aptitudes para la comunicación escrita (gramática, puntuación y ortografía). • Comprensión visual. • Conocimientos de marketing y herramientas de gestión de contenidos. • Habilidades de trabajo en equipo • Captar con rapidez las ideas a transmitir
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 68 6. SOCIAL  MEDIA   Las   Redes   Sociales   son   estructuras   sociales   compuestas   por   grupos   de   personas   conectadas  por  uno  o  varios  tipos  de  relaciones  a  través  de  plataformas  digitales   que  permiten  este  tipo  de  conexiones  a  fin  de  compartir  contenidos,  interactuar  o   crear  comunidades  sobre  intereses  similares.     Las  redes  sociales  han  ganado  su  lugar  de  una  manera  vertiginosa,  convirtiéndose   en  fuentes  de  negocio  para  empresas  y  profesionales.  En  este  sentido  desarrollar   planes  de  Social  Media  y  gestionarlos  se  ha  convertido  en  una  de  las  necesidades   actuales  del  mundo  online  y  desde  el  año  2011  se  empieza  a  hablar  del  Plan  de   Social  Media  Marketing,  debido  a  que  casi  la  totalidad  de  las  empresas  que  utilizan   los  medios  sociales  integran  también  herramientas  de  marketing  en  sus  estrategias   en  la  Red.      
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 69 6.1. Social  Media  Manager   Responsable  de  la  Estrategia  de  Medios   Sociales   MISIÓN   El  Social  Media  Manager  es  el  responsable  de  la  creación,  desarrollo  e  implantación   de   la   estrategia   de   Social   Media   tanto   a   nivel   de   marca   como   de   productos   y   servicios,    coordinándola  con  stakeholders  y  otros  departamentos,  así  como  con  la   dirección  general  de  la  empresa  o  los  responsables  de  marketing  digital.     FUNCIONES   Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:   v Crear  y  desarrollar  la  identidad  social  online  de  la  organización  con  el  fin  de   dotar  a  la  marca,  empresa  y  sus  productos  de  “personalidad”  en  la  Red.     v Convertirse  en  una  parte  más  de  la  estrategia.     v Diseñar   y   redactar   los   diferentes   protocolos   de   comunicación,   gestión,   mensaje  y  crisis.     v Coordinar  el  equipo  de  community  managers.     v Identificar   a   dinamizadores   sociales   con   influencia   en   las   comunidades   de   interés   de   la   empresa   y   establecer   relaciones   estrechas   con   ellos,   incluso   llegar  a  acuerdos  de  colaboración  formales  si  fuese  necesario.   v Redactar  reportes  adaptados  al  modelo  de  negocio  y  en  función  de  los  KPI.    
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 70 v Reportar  a  las  personas  involucradas  en  los  tiempos  pactados,  potenciando   la  solución  de  problemas  con  la  marca,  empresa  y  productos.     v Explicar   adecuadamente   la   misión   y   visión   de   la   organización   a   las   comunidades  y  a  la  sociedad  en  general  de  forma  positiva  y  transparente,   traduciendo   el   lenguaje   y   el   mensaje   de   la   organización   para   que   sea   comprensible  por  el  público  objetivo.       COMPETENCIAS     El  Responsable  de  la  estrategia  de  Medios  Sociales  tiene  que  tener  capacidad  para   poder  identificar  el  modelo  de  negocio  de  una  empresa,  con  el  fin  de  poder  diseñar   y   proponer   una   estrategia   única   para   un   modelo   determinado.   Para   ello   es   necesario   un   completo   entendimiento   de   lo   que   significa   la   relación   comercial:   Asesor-­‐Cliente.     Demostrar   capacidad   para   ponderar   la   relación   entre   coste   y   beneficio   interpretando  adecuadamente  los  resultados  del  ROI  (Return  On  Investment)  e  IOR   (Impact  of  Relationship)  en  un  plazo  razonable.   Gran   habilidad   creativa   que   genere   innovación   dentro   del   constante   flujo   de   información  al  que  se  verá  expuesto  el  profesional.   Destreza   para   integrar   una   estrategia   de   Social   Media   dentro   de   distintos   departamentos:  Marketing,  Comunicación,  Ventas,  RR.HH.  Atención  al  Cliente,  etc.;   dentro  del  resto  del  entramado  empresarial,  sin  afectar  al  modelo  de  negocio  de   fondo.   Por  último  es  importante  tener  una  gran  capacidad  de  resolución  e  improvisación,   ya  que  la  velocidad  a  la  que  se  mueve  la  Red,  requiere  por  lo  general  de  respuestas   rápidas,  y  al  mismo  tiempo,  adecuadas.  Así  como  diplomacia  y  tacto  para  abordar   situaciones  difíciles  o  conflictivas.  
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 71   Social  Media  Manager MISIÓN • Creación, desarrollo e implantación de la estrategia de Social Media tanto a nivel de marca como de productos y servicios, coordinandola con stakeholders y otros departamentos, así como con la dirección general de la empresa o los responsables de marketing digital. FUNCIONES • Crear y desarrollar la identidad social online de la organización • Convertirse en una parte más de la estrategia. • Diseñar y redactar los diferentes protocolos de comunicación, gestión, mensaje y crisis. • Coordinar el equipo de community managers. COMPETENCIAS • Experiencia en gestión de la comunicación y con gran conocimiento del uso estratégico de las redes sociales. • Capacidad para poder identificar el modelo de negocio de una empresa, con el fin de poder diseñar y proponer una estrategia única para un modelo en Social Media
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 72 6.2. Community  Manager   Responsable  de  la  Gestión  de   Comunidades  y  Redes  Sociales   MISIÓN   El  Community  Manager  o  Responsable  de  gestionar  comunidades  en  redes  sociales   tiene   como   objetivo   principal   gestionar   las   comunidades   en   redes   sociales,   mientras  las  fideliza  y  las  hace  crecer,  convirtiéndose  así  en  el  punto  de  unión  entre   la  marca,  empresa  o  producto  y  dichas  comunidades.     También   tiene   la   misión   de   gestionar   la   comunicación   y   las   relaciones   de   la   empresa   a   la   que   representa   con   sus   clientes   en   el   ámbito   digital   siguiendo   las   necesidades  y  los  planteamientos  estratégicos  de  la  organización  y  los  intereses  de   los   usuarios,   por   lo   que   debe   tener   muy   claros   sus   objetivos   y   actúa   en   consecuencia  para  conseguirlos.     FUNCIONES   Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:   v Escuchar  las  conversaciones  online  y  monitorizar  de  forma  constante  la  red   social  identificando  cualquier  mención  sobre  la  empresa  y  gestionando  las   posibles  quejas  y  su  correcto  seguimiento  con  el  fin  de  analizar  la  reputación   online.     v Crear  una  opinión  positiva  sobre  el  producto  o  servicio  y  la  empresa  a  través   de   mensajes   correctamente   comunicados   en   los   perfiles   sociales   con   un   lenguaje   apropiado   y   que   permiten   crear   una   comunidad   respondiendo   a   mensajes  o  preguntas  e  interactuando  constantemente.       v Identificar   posibles   oportunidades   de   negocio   a   través   del   análisis   de   la   comunicación  y  sugerencias  con  los  clientes.  
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 73 v Establecer  una  comunicación  fluida  con  aquellos  perfiles  sociales  que  tienen   influencia  y  dinamizan  los  canales  sociales  de  la  empresa.     v Gestionar  las  crisis  en  social  media  con  una  respuesta  rápida  y  eficaz  según   el  plan  de  contingencia  establecido.     COMPETENCIAS     Un   Responsable   de   la   gestión   de   comunidades   y   redes   sociales   tiene   que   tener   experiencia   y   conocimientos   en   comunicación   así   como   en   Marketing,   Ventas,   Publicidad,  e  incluso  Periodismo.   Es   necesario   tener   facilidad   de   redacción   y   buen   estilo,   buena   sintaxis   y   una   excelente  ortografía.     Tener  capacidad  de  dinamizar  grupos  de  personas  y  hacerlas  participar  a  través  de   opiniones  y  comentarios  de  forma  creativa,  constante  y  coherente.    
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 74     Community  Manager   MISIÓN • Gestionar comunidades en redes sociales, mientras las fideliza y las hace crecer, convirtiéndose así en el punto de unión entre la marca, empresa o producto y dichas comunidades. FUNCIONES • Escuchar y responder las conversaciones online y monitorizar de forma constante la red social identificando cualquier mención sobre la empresa y ser parte activa de éstas. • Dinamizar los contenidos digitales en cualquier formato. • Gestionar las quejas de los clientes y distribuirlas a los departamentos correspondientes. COMPETENCIAS • Experiencia y conocimientos en comunicación así como en Marketing, Ventas, Publicidad, e incluso Periodismo. • Buena redacción y capacidad de sintaxis y buena ortografía y estilo al redactar. • Habilidades para hacer participar de forma activa a un grupo de personas.
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 75 7. DISEÑO  y  DESARROLLO   DIGITAL   Crear   un   sitio   web,   una   APP   o   un   videojuego   implica   tanto   la   codificación   o   programación  como  el  diseño  o  apariencia  de  éstos.   En   la   parte   del   diseño   es   fundamental   tener   en   cuenta   que   la   experiencia   del   usuario   sea   la   mejor   posible   independientemente   de   la   plataforma   o   dispositivo   que  se  utilice.    Un  diseño  debe  ser  atractivo  pero  además  tiene  que  adaptarse  a  las   necesidades  y  expectativas  del  cliente  por  lo  que  es  básico  adecuar  un  buen  diseño   a   una   lógica   acorde   con   cada   proyecto   y   sus   requerimientos,   creando   los   wireframes,   mockups   y   maquetas   necesarias   adaptándolo   a   los   estándares   por   ejemplo  W3C.         Por  otro  lado  el  desarrollo  digital  se  encarga  de  la  programación  o  codificación  para   que  el  diseño  final  se  visualice  correctamente  en  todas  las  plataformas  requeridas   con  un  código  ordenado  y  optimizado.
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 76 7.1. Web  Developer  &  Designer   Manager   Responsable  del  Desarrollador  y  Diseño   Web     MISIÓN   El  Web  Developer  &  Designer  Manager  es  el  responsable  técnico  de  crear  sitios   web  y  cuyo  objetivo  es  transformar  las  necesidades  funcionales  de  un  sitio  web  e   implementar   o   programar   las   acciones   oportunas,   trabajando   habitualmente   en   estrecha  colaboración  con  el  equipo  de  IT,  diseño  web  y  el  equipo  de  Marketing   Digital  y  Analítica  Web  para  garantizar  la  cohesión  y  la  coherencia  de  la  marca  con   el  producto.     FUNCIONES   Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:   v Programar   en   diversos   lenguajes   para   desarrollar   las   aplicaciones   web   especificadas   por   la   empresa   así   como   la   creación   y   administrados   de   las   bases  de  datos  que  se  necesiten  para  estos  sitios  web.     v Crear,  mantener  y  optimizar  los  códigos  javascript,  PHP,  Perl,  etc.    de  sitios   web.     v Llevar  a  cabo  las  implementaciones  necesarias  para  poder  llevar  a  cabo  la   correcta  medición  de  la  Analítica  Web.      
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 77 COMPETENCIAS     El   Desarrollador   Web   habitualmente   tiene   estudios   informáticos   (Ingeniería   Técnica  o  superior  en  Informática  o  equivalente)  o  conocimientos  de  programación   que   permitan     el   desarrollo   de   productos   web   en   diferentes   entornos   y   plataformas  siendo  necesario  el  dominio  de  HTML5,  CSS  ,  Java,  JQuery,  bases  de   datos,   gestores   de   contenido   web   (Wordpress,   Drupal,   Prestashop,   ….),   frameworks   ,   sistemas   operativos   e   interfaces   de   programaciones   de   aplicación   (API)   ya   que   actualmente   son   habituales   a   conexiones   directas   a   redes   sociales,   GoogleMaps,  Youtube  entre  otros  conocimientos.     Tiene   una   gran   capacidad   para   trabajar   en   equipo,   bajo   supervisión   y   está   habituado  a  afrontar  retos  y  encontrar  soluciones  a  problemas  dentro  del  entorno   web.        
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 78     Web  Developer  &   Designer  Manager MISIÓN • Creación de sitios web y cuyo objetivo es transformas las necesidades funcionales y de diseño de un sitio web e implementar o programar las acciones oportunas garantizando la cohesión y la coherencia de la marca con el producto. FUNCIONES • Programar, diseñar y desarrollar las aplicaciones web especificadas por la empresa así como la creación y administrados de las bases de datos que se necesiten para estos sitios web. COMPETENCIAS • Estudios informáticos (Ingeniería Técnica o superior en Informática o equivalente) o conocimientos de programación que permitan el desarrollo y diseño de productos web en diferentes entornos y plataformas siendo necesario el dominio de HTML5, CSS , Java, JQuery, bases de datos, gestores de contenido web.
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 79 7.2. App  Developer  /  Mobile   Designer   Desarrollador  de  APPs     MISIÓN   Los  App  Developer  y  Mobile  Designer  pueden  incluirse  en  una  serie  de  cargos  tales   como  Applications  Engineer  o  Application  Development  Specialists.     El   principal   objetivo   del   Especialista   en   App   Móvil   es   desarrollar   y   diseñar   el   software   necesario   para   solucionar   unas   necesidades   específicas   de   negocio,   gestionando  todo  el  proceso  que  compone  la  creación  de  aplicaciones,  desde  el   proceso  de  diseño,  así  como  producción,  test,  y  promoción  de  la  aplicación.     FUNCIONES   Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:   v Diseño   del   producto   en   línea   con   las   especificaciones   dadas   por   los   Directores  de  Negocio.     v Desarrollo  del  software  a  partir  del  diseño  técnico  elaborado.     v Verificación  y  documentación  del  producto.     v Adaptar  la  aplicación  móvil  a  diferentes  entornos  y  dispositivos.     v Realización  de  pruebas  para  testar  el  correcto  funcionamiento.     v Comprobación  de  errores.      
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 80 COMPETENCIAS     Un  desarrollador  de  aplicaciones  móviles  tiene  que  tener  experiencia  demostrable   en  el  desarrollo  de  proyectos  con  alguna  de  las  plataformas  móviles  más  populares   (iOS,  Android  y  Windows  Phone)  así  como  conocimiento  de  usabilidad  y  técnicos.     Se  valora  positivamente  disponer  de  conocimientos  acreditados  en  el  desarrollo  de   software  basado  generalmente  en  ecosistemas  de  HTML5.   El   nivel   formativo   exigido   no   supone   un   problema   en   la   mayoría   de   los   casos,   aunque  se  valoran  satisfactoriamente  las  titulaciones  relacionadas  con  informática   y  gráficas  así  como  otras  certificaciones.     Al   tratarse   de   una   ocupación   de   reciente   creación,   evidenciar   la   realización   de   proyectos   de   este   tipo,   así   como   diseño   de   software   y   sistemas   de   información   supone  una  ventaja.     Por   otro   lado   tener   experiencia   en   la   resolución   de   problemas   y   ser   capaz   de   organizar  la  carga  de  trabajo  son  habilidades  que  se  valoran  de  manera  positiva.
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 81 App  Developer  &   Mobile  Designer   MISIÓN • Los App Developer pueden incluirse en una serie de cargos tales como Applications Engineer o Application Development Specialists. • El principal objetivo es desarrollar y diseñar APPs necesarias para solucionar unas necesidades específicas de negocio. FUNCIONES • Diseño y desarrollo del producto en línea con las especificaciones dadas por los Directores de Negocio. • Adaptar la aplicación móvil a diferentes entornos y dispositivos. • Realización de pruebas para testar el correcto funcionamiento. COMPETENCIAS • Experiencia en el desarrollo de proyectos con alguna de las plataformas móviles más populares (iOS, Android y Windows Phone) así como conocimiento de usabilidad y técnicos. • Desarrollo de software basado en ecosistemas de HTML5 (HTML5, CSS3 y Javascript).
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 82 7.3. Videogames  &  Serious   Games  Developer   Desarrollador  de  Videojuegos     MISIÓN   El  Videogames  &  Serious  Games  Developer  o  Desarrollador  de  Videojuegos  tiene   como   objetivo   general   el   desarrollo   del   software   necesario   para   la   creación   de   videojuegos  que  serán  adaptados  a  diferentes  plataformas  y  dispositivos.     FUNCIONES   Las   funciones   de   un   Desarrollador   de   Videojuegos   abarcan   diferentes   aspectos   relacionados  con  la  creatividad,  el  diseño  o  la  programación.   Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:   v Diseñar  interfaces  para  videojuegos.   o Modelar  y  texturizar.   o Integración  de  gráficos  y  sonidos.     v Programación  de  comportamientos  para  dar  vida  a  personajes  y  escenarios   en  2D  y  3D.     v Desarrollo  de  servicios  Back-­‐end  y  Front-­‐end.     v Desarrollo  de  herramientas  de  simulación.     v Utilización   de   modelos   Low-­‐Poly   (crear   un   personaje   del   tipo   que   se   necesitan  para  un  videojuego)     v Programar  juegos  –  online.  
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 83 COMPETENCIAS     El  Desarrollador  de  Videojuegos  requiere  una  formación  muy  variada.  Como  norma   general   se   valora   los   conocimientos   en   IT   (Ingeniería   Técnica   o   superior   en   Informática   o   equivalente)   y   conocimientos   de   programación   que   permitan     el   desarrollo  de  software  en  diferentes  entornos,  dispositivos  y  plataformas.     En   muchos   casos   se   exigen   conocimientos   tales   como   C++,   UNITY   3D,   C#,   flash,   JAVASCRIPT,   Action   Script   3,   Pattern   Programming,   UML,   Photoshop,   Adobe   Illustrator,  Pixel  Art,  etc.   La   gran   diversidad   de   dispositivos   existentes   (consolas,   ordenadores,   y   otras   plataformas  móviles)  hacen  que  las  competencias  específicas  requeridas  sean  muy   variadas  y  estrechamente  relacionadas  con  el  sector  de  la  animación.   Se  valoran  positivamente  la  capacidad  para  trabajar  en  equipo  y  bajo  dirección,  ya   que   es   habitual   la   participación   de   equipos   multidisciplinares   compuestos   por   desarrolladores,   artistas   y   diseñadores.   Asimismo   se   buscan   candidatos   con   alta   creatividad,   motivación   y   capacidad   de   análisis,   además   de   pasión   por   la   programación  y  por  los  videojuegos.   Al   tratarse   de   una   ocupación   polivalente,   la   formación   requerida   está   estrechamente  vinculada  a  los  conocimientos  acreditados  así  como  por  experiencia   demostrable  en  otros  proyectos.    
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 84       Videogames   &   Serious   Games  Developer   MISIÓN • Desarrollo del software necesario para la creación de videojuegos que serán adaptados a diferentes plataformas y dispositivos. FUNCIONES • Programación de comportamientos para dar vida a personajes y escenarios en 2D y 3D. • Modelar y texturizar. • Integración de gráficos y sonidos para el diseño de interfaces para videojuegos. • Desarrollo de herramientas de simulación. COMPETENCIAS • Conocimientos en informática o equivalente que permitan el desarrollo de software en diferentes entornos, dispositivos y plataformas. • Conocimientos tales como C++, UNITY 3D, C#, flash, JAVASCRIPT, Action Script 3, Pattern Programming, UML, etc.
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 85   7.4. User  Experience  (UX)  &   Interface  Architect   Specialist   Experto  en  Usabilidad    y  arquitectura  de   la  interfaz     MISIÓN   El  User  Experience  &  Interfaz  Architect  Specialist  es  el  responsable  de  conseguir   que  un  sitio  web  sea  fácil  de  utilizar  y  cumpla  con  las  expectativas  del  usuario  de   forma  que  la  satisfacción  y  experiencia  que  siente  sea  la  máxima  posible  durante   su  navegación  en  todos  los  entornos  digitales  (incluido  los  dispositivos  móviles  y   tablets).     Es   decir   tiene   la   responsabilidad   de   crear   diseños   web   que   resuelvan   las   necesidades  concretas  de  los  usuarios  finales,  consiguiendo  la  mayor  satisfacción  y   mejor  experiencia  de  uso  posible  con  el  mínimo  esfuerzo.     FUNCIONES   Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:   v Analizar   los   requisitos   del   usuario   a   través   de   diferentes   sistemas:   test   heurísticos,   test   de   usuarios   que   permiten   observar   su   comportamiento   o   bien   mediante   la   utilización   de   herramientas   de   “click   tracking”,   “eyetracking”   y   herramientas   de   analítica   digital   con   el   objetivo   de   determinar   las   preferencias   y   necesidades   de   los   usuarios   desde   una   perspectiva  de  sensaciones  que  puedan  experimentar.  
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 86   v Participar  de  forma  activa  en  el  desarrollo  de  nuevas  aplicaciones  o  en  los   diseños   y   rediseños  de   las   webs   y   aplicaciones   móviles   (Mobile   VOC)   incorporando  la  usabilidad  como  parte  fundamental  de  estos  diseños  a  partir   del   diseño   de   conceptos   y   prototipos   que   ayuden   a   los   diseñadores   y/o   desarrolladores  a  mejorar  la  facilidad  de  uso.     v Evaluaciones  periódicas  de  la  usabilidad  de  diferentes  funcionalidades  de  la   web.     v Organizar   la  arquitectura   de   la   información   para   categorizarla   con   una   estructura   coherente   y   lógica   como   por   ejemplo   definir   las   secciones   y   subsecciones  y  lo  que  contiene  cada  una  de  ellas.     v Conocer  mediante  técnicas  de  investigación  de  mercado  el  público  objetivo   de  un  sitio  web  y  su  competencia.     COMPETENCIAS   El   Experto   en   Usabilidad   debe   tener   un   amplio   conocimiento   y   experiencia   en   análisis,   diseño   y   creación   de   experiencias   de   usuario   a   través   de   interfaces   digitales,  junto  con  la  experiencia  operativa  UX  (User  Experience).   Es  necesario  también  conocimientos  de  analítica  web/digital.     La  pasión  y  el  compromiso  con  el  desarrollo  de  experiencias  de  empatía,  centrados   en   el   usuario,   la   capacidad   para   impulsar   la   innovación   y   desafiar   las   formas   tradicionales   de   trabajo,   y   la   capacidad   de   desarrollar   soluciones   con   ROI   cuantificable  son  factores  esenciales  actualmente.  
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 87       User  Experience  (UX)   &  Interface  Architect   Specialist   MISIÓN • Responsable de conseguir que un sitio web sea fácil de utilizar y cumpla con las expectativas del usuario de forma que la satisfacción y experiencia que siente esta persona sea la máxima posible. FUNCIONES • Analizar los requisitos del usuario a través de diferentes sistemas: test heurísticos, test de usuarios que permiten observar su comportamiento o bien mediante la utilización de herramientas de “click tracking”, “eyetracking” y herramientas de analítica digital para cualquier plataforma (VOC, Moile VOC). COMPETENCIAS • Sólidos conocimientos de analítica web/digital principalmente y amplio conocimiento y experiencia en análisis, diseño y creación de experiencias de usuario a través de interfaces digitales, junto con la experiencia operativa UX (User Experience).
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 88 8. MOBILE  MARKETING   El  Mobile  Marketing  (o  marketing  móvil)  se  define  como  un  conjunto  de  técnicas  y   formatos   que   se   utilizan   para   promocionar   productos   y   servicios   utilizando   los   dispositivos  móviles  como  medio  de  comunicación.  Estas  acciones  permiten  crear   nuevos   modelos   relacionales   con   los   clientes   con   el   objetivo   de   incrementar   la   conversión  final  tanto  online  como  offline.   Si  analizamos  el  último  estudio  publicado  por  IAB  Spain  sobre  Mobile  Marketing  en   España,   vemos   que   la   cuota   de   mercado   de   Smartphones   ha   pasado   del   58%   al   80%   en   2013   y   que   un   58%   de   los   usuarios   consulta   su   móvil   para   ampliar   información  antes  de  proceder  a  la  compra  en  el  establecimiento  físico.     Por   lo   tanto,   el   uso   de   los  dispositivos   móviles  se   ha   extendido   de   forma   exponencial   gracias   a   características   como   la   inmediatez,   la   geolocalización   o   la   personalización   convirtiendo   al  Mobile   Marketing  en   una   gran   oportunidad   para   cualquier  negocio.        
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 89 8.1. Mobile  Marketing  Manager   Responsable  del  Marketing  Móvil     MISIÓN   El   Mobile   Marketing   Manager   o   Responsable   del   Marketing   Móvil   tiene   como   objetivo   la   creación,   diseño   y   ejecución   de   las   campañas   de   Marketing   para   dispositivos  Móviles.     Entre  sus  principales  deberes  se  incluyen  el  desarrollo  de  la  estrategia  de  Mobile   Marketing  así  como  la  elaboración  del  los  planes  de  acción,  sus  presupuestos  y  el   reporte  de  los  principales  indicadores  clave  de  rendimiento.     FUNCIONES   Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:   v Desarrollar  una  estrategia  de  Mobile  Marketing.     v Realizar   un   análisis   del   mercado   (digital,   mobile,   social   y   local)   para   identificar  las  tendencias  del  cliente  así  como  identificar  el  mercado  clave.     v Elaborar   un   análisis   de   los   clientes   y   de   la   competencia   y   reportar   los   principales  hallazgos  a  la  dirección  de  la  compañía.     v Estar  al  corriente  de  las  últimas  tecnologías  así  como  identificar  las  nuevas   oportunidades  que  el  Mobile  Marketing  puede  proporcionar.     v Identificar  las  métricas  clave  para  hacer  el  seguimiento  de  las  campañas  de   Mobile  Marketing  y  crear  cuadros  de  mando.    
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 90 v Colaborar  con  otros  equipos  funcionales  de  la  organización  para  planificar  y   ejecutar  mejoras  en  las  campañas  de  Mobile  Marketing  (SMS,  QR,  Cupones,   etc.).     v Favorecer  el  correcto  alineamiento  entre  la  estrategia  de  Mobile  Marketing  y   la  estrategia  global  de  marketing  de  la  compañía.     COMPETENCIAS   Un   Responsable   de   Mobile   Marketing   debe   tener   formación   relacionada   con   el   mundo  digital,  el  marketing  y  la  publicidad.     Requiere  asimismo  experiencia  relevante  en  el  desarrollo  y  gestión  de  proyectos  de   Marketing   Mobile   y   precisa   asimismo   habilidades   analíticas   para   poder   analizar   datos  y  realizar  recomendaciones.     Por   último,   debe   ser   una   persona   con   gran   interés   y   pasión   por   productos   interactivos  y  especialmente  móviles  y  estar  familiarizado  con  las  tecnologías  de   desarrollo  móviles.    
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 91   Mobile  Marketing   Manager   MISIÓN • Creación, diseño y ejecución del plan de marketing para móviles con el seguimiento de las campañas de marketing mobile, así como la elaboración del los planes de acción y sus presupuestos. FUNCIONES • Realizar análisis de mercado (digital, mobile, social y local) para identificar las tendencias del cliente así como identificar el mercado clave. • Elaborar análisis de los clientes y de la competencia y reportar los principales hallazgos a la dirección de la compañía. COMPETENCIAS • Formación relacionada con el mundo digital, del marketing y la publicidad. • Experiencia relevante en el desarrollo y gestión de proyectos de mobile marketing. • Precisa habilidades analíticas.
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 92 9. BIG  DATA  &  BUSINESS   ANALYTICS   Una  de  las  mayores  virtudes  del  mundo  online  es  la  posibilidad  de  poder  capturar  y   almacenar  información  de  los  usuarios  que  visitan  nuestra  página  o  aplicación.     Esta  información  contiene  un  conocimiento  muy  valioso  que  permite  optimizar  las   decisiones  dentro  de  una  estrategia  digital  y  que  pueden  influir  en  los  resultados   de   los   objetivos   de   negocio,   ayudando   directamente   al   crecimiento   o   no   de   los   beneficios  de  una  compañía  y/o  a  la  generación  de  ventajas  competitivas.     Para  cada  una  de  las  acciones  de  marketing  digital  que  se  realizan  en  los  diferentes   canales   online   se   puede   medir   su   rendimiento:   social   media,   buscadores,   email,   publicidad  en  banners,  adwords,  etc...     ¿Pero  cómo  sé  que  lo  estoy  haciendo  correctamente?     Para  responder  a  esta  pregunta  es  necesario  entrar  en  el  terreno  de  la  Analítica   Digital,   analizando   los   procesos   de   captura   de   información,   creando   reportes   y   generando  conocimiento  e  inteligencia  de  negocios.               La  Analítica  Web  o  Analítica  Digital  es  una  disciplina  donde  se  transforma  los  datos   recogidos   a   través   de   una   serie   de   herramientas   de   medición,   se   analizan   y   se   obtienen  conclusiones  de  la  actividad  de  los  usuarios  en  los  entornos  online  de  una   organización   (y   que   gestiona   de   forma   directa)   con   el   objetivo   de   optimizar   los   sitios  web,  las  aplicaciones  móviles,  etc.  y  tomar  decisiones  efectivas.    
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 93 Por  otro  lado  como  concepto  se  puede  decir  que  el  Big  Data  es  un  conjunto  de   datos   que,   por   su   volumen,   por   la   diversidad   de   fuentes   de   información   tanto   interna  como  externa  de  las  que  proceden  y  por  la  rapidez  con  las  que  tienen  que   ser  procesados,  supera  los  sistemas  habituales  de  tratamiento  de  la  información   empresarial.   Toda   esta   información   genera   una   inteligencia   de   datos   (cuantitativos   y   cualitativos)   que   plantean   nuevos   retos   estratégicos   y   nuevas   soluciones   organizativas.   Es  decir  con  el  Big  Data  aumentamos  el  ciclo  del  conocimiento  al  poder  analizar   datos  externos  que  aumenta  en  exabytes  la  información  existente.     Estructurarlos  y  obtener  información  relevante  es  el  propósito  de  los  profesionales   que  analizan  esta  información  con  el  fin  de  obtener  de  estos  datos  el  máximo  valor   posible  para  la  compañía.        
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 94 9.1. Digital  Analyst   Analista  Digital     MISIÓN   El   Digital   Analyst   o   Analista   Digital   tiene   como   objetivo   general   dar   sentido   y   significado  a  los  datos  que  se  recogen  de  las  diferentes  herramientas  de  medición   online  (Site  Centric  y  User  Centric),  formulando  las  recomendaciones  estratégicas   para   las   partes   interesadas   a   través   de   informes,   presentaciones   y   cuadros   de   mando   con   el   fin   de   alinear   los   objetivos   de   la   compañía   con   los   objetivos   de   medición  online  con  un  profundo  conocimiento  del  sector,  el  medio  y  la  empresa.     FUNCIONES   Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:   v Diseño,  puesta  en  marcha  y  mantenimiento  de  las  estrategias  de  medición   online  que  permiten  el  seguimiento  de  la  medición,  aportando  propuestas   de   optimización   de   los   sitios   online   integrados   en   múltiples   canales   y   plataformas.       v Estar  al  día  de  las  tendencias  más  actuales  tanto  en  el  sector  del  marketing   como  de  la  tecnología.     v Diseño  de  análisis  predictivos  es  una  de  las  funciones  con  gran  valor  en  las   que   pueden   participar   en   las   organizaciones   dependiendo   del   tamaño   de   estas  y  de  las  diferentes  herramientas  que  ya  posea  estas  empresas  (CRM,   Big  Data,  Business  Intelligence,  etc.).        
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 95 COMPETENCIAS     Un  analista  digital  tiene  experiencia  en  la  medición  tanto  en  plataformas  web  para   desktop,  dispositivos  móviles,  tablets,  redes  sociales  así  como  de  las  estrategias  de   marketing  online  de  posicionamientos,  promoción  y  optimización  (planificación  de   medios,   contenidos,   usabilidad,   movilidad,   SEM,   SEO,   email   marketing,   afiliados,   etc.)  que  se  realicen  en  la  empresa.   Un   analista   digital   es   un   perfil   técnico/tecnológico   y   a   la   vez   con   amplios   conocimientos   de   marketing   y   estrategias   de   negocio.   Es   decir   es   un   perfil   con   doble   funcionalidad   complementaria   y   con   dotes   comunicativas   para   informar   sobre  los  resultados  de  medición  cuantitativos  y  cualitativos  de  las  acciones  de  la   empresa  en  el  canal  digital.     Alta  capacidad  de  organización,  empatía  y  comunicación  junto  con  una  formación   estadística   que   le   permita   obtener   las   mejores   conclusiones   a   través   de   las   herramientas  de  medición  y  transmitirla  adecuadamente  a  los  agentes  implicados   en  las  distintas  áreas  del  negocio  digital.   Debe  estar  en  constante  formación  para  estar  informado  de  las  últimas  tendencias   tecnológicas,  así  como  de  marketing.     Por  todo  ello  puede  acabar  siendo  parte  fundamental  de  la  visión  estratégica  del   negocio.    
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 96   . Digital  Analyst   MISIÓN • Dar sentido y significado a los datos que se recogen de las diferentes herramientas de medición online (site centric y user centric), formulando las recomendaciones estratégicas para las partes interesadas a través de informes, presentaciones y cuadros de mando con el fin de alinear los objetivos de la compañía con los objetivos de medición online. FUNCIONES • Diseño, puesta en marcha y mantenimiento de las estrategias de medición online que permiten el seguimiento de la medición, aportando propuestas de optimización de los sitios online integrados en múltiples canales y plataformas. COMPETENCIAS • Perfil técnico /tecnológico y a la vez con amplios conocimientos de marketing y estrategias de negocio. Es decir es un perfil con doble funcionalidad complementaria y con dotes comunicativas para informar sobre los resultados de medición cuantitativos y cualitativos de las acciones de la empresa
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 97 9.2. Conversion  Rate   Optimization  (CRO)   Specialist     Experto  en  Optimización  de   Conversiones  web   MISIÓN   El  Conversion  Rate  Optimization  (CRO)  es  el  responsable  de  conseguir  la  mejora  del   rendimiento  de  un  sitio  web  con  el  objetivo  de  aumentar  las  tasas  de  conversión  /   rentabilidad  del  negocio  vía  online,  teniendo  en  cuenta  los  diferentes  embudos  de   conversión   actuales   que   Internet   permite   tanto   en   plataformas   como   en   estrategias   de   marketing   online:   dispositivos   móviles,   redes   sociales,   apps,   tv   conectada,  SEM,  SEO,  etc..   FUNCIONES   Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:   v Las  funciones  de  un  experto  en  conversión  web  se  engloba  dentro  de  lo  que   es   el   CRO   (Conversión   Rate   Optimization)   o   la   Optimización   de   la   Tasa   de   Conversión,   una   especialización   dentro   del   marketing   que   emerge   rápidamente   y   que   se   centra   en   medir   y   mejorar   las   acciones   de   los   visitantes  cuando  llegan  al  sitio  web  para  incrementar  ventas,  suscripciones   o  todo  aquello  que  se  considere  conversión.       No   se   trata   de   cómo   generar   más   tráfico   sino   de   cómo   conseguir   que   los   usuarios   que   acceden   al   sitio   web   y   navegan   por   él   acaben   realizando   la   acción   que   la   organización   haya   especificado   como   conversión   en   su   estrategia  de  negocio.  Esto  se  traduce  en  un  mayor  porcentaje  de  visitantes  
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 98 que   convierten:   más   ventas   y   por   lo   tanto   mayores   beneficios   (ROI),   incremento  de  las  listas  de  suscriptores  y  /  o  más  miembros.     v Identificar  los  puntos  de  abandono  o  páginas  de  salida  sin  conversión  previa   y  los  motivos,  comunicando  al  departamento  o  responsable  correspondiente   los  errores  detectados:  usabilidad,  técnicos,  producto,  etc..     COMPETENCIAS     Es   imprescindible   tener   sólidos   conocimientos   de   analítica   web/digital   principalmente   en   entornos   transaccionales   así   como   en   el   análisis   de   datos   en   general   y   en   su   interpretación   para   identificar   patrones   de   comportamiento,   monitorización  de  pruebas  mutivariantes  o  test  A/B  y  de    experiencia  del  cliente   (VOC),   así   como   el   control   del   cálculo   estadístico   y   financiero   que   le   permita   interpretar  monetariamente  los  datos  analizados.    
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 99       Conversion  Rate   Optimization  (CRO)   Specialist   MISIÓN • Incrementar las tasas de conversión / rentabilidad del negocio vía online a través de la optimización del rendimiento de un sitio FUNCIONES • Medir y mejorar las acciones de los visitantes cuando llegan al sitio web para incrementar ventas, suscripciones o todo aquello que se considere conversión. COMPETENCIAS • Imprescindible tener sólidos conocimientos de analítica web/digital principalmente en entornos transaccionales así como en el análisis de datos en general y en su interpretación para identificar patrones de comportamiento, monitorización de pruebas mutivariantes o test A/B y de experiencia del cliente. • Es importante tener conocimientos técnicos, de posicionamiento SEO-SEM y redes sociales.
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 100 9.3. Data  Scientist   Investigador  de  Datos   MISIÓN   El   Data   Scientist   o   Investigador   de   Datos   tiene   por   objetivo   resolver   problemas   complejos   mediante   el   análisis   de   diferentes   y   múltiples   fuentes   de   datos,   extrayendo  conclusiones  significativas    y  utilizando  técnicas  y  teorías  de  diferentes   y   muy   variadas   disciplinas:   matemáticas,   estadística,   ingeniería   de   datos,   reconocimiento  de  formas  y  aprendizaje,  visualización  avanzada  de  computación,   modelando   e   incertidumbre,   almacenamiento   de   datos   y   computación   de   alto   rendimiento.     Un   Data   Scientist   tiene   una   elevada   visión   de   negocio   y   gran   capacidad   de   comunicación  de  los  resultados  tanto  para  los  gestores  del  negocio  como  para  los   directores   de   los   departamentos   de   IT,   llegando   a   influir   en   la   estrategia   empresarial.     “Un  científico  de  datos  es  alguien  curioso,  que  puede  mirar  fijamente  a  los  datos  y   detectar  tendencias.  Es  similar  a  un  personaje  del  Renacimiento  que  realmente   quiere  aprender  y  lograr  un  cambio  en  una  organización".   Cita:  Anjul  Bhambhri  ,  vicepresidente  de  productos  de  datos  grandes  en  IBM     FUNCIONES   Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:   v Explora   y   examina   datos   de   varias   fuentes   (Data   Mining)   cribando   aquello   que  no  es  relevante  de  lo  importante  con  el  objetivo  de  proporcionar  una   ventaja   competitiva   o   tratar   un   problema   de   negocio   al   tener   una   visión   global  de  todos  los  datos  de  la  organización.     Ver:  Career  of  the  Future:  Data  Scientist  Study  Results  Infographic    
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 101 v Encontramos   diferentes   referencias   a   las   siglas   BD   &   DS   que   indican   BIG   DATA  &  DATA  SCIENTIST,  es  decir  un  investigador  de  datos  está  orientado  a   hacer   que   la   información   incluida   en   el   BIG   DATA   sea   comprensible   y   se   muestre   de   forma   sencilla   para   la   organización.   Por   ello,   idear   soluciones   algorítmicas  para  resolver  problemas  de  negocios  complejos  es  una  de  sus   funciones.   COMPETENCIAS     Los   investigadores   de   datos   son   un   perfil   donde   se   combinan   habilidades   de   analítica,  conocimientos  técnicos,  de  negocio  y  habilidades  de  oratoria  persuasiva.     Las  compañías  están    creando  equipos  de  analistas  e  investigadores  de  datos  que   aporten   el   conocimiento   requerido   en   programación,   estadística,   tecnología,   minería  de  datos  y  mejora  de  los  algoritmos.       Fuente  del  gráfico:  La  división  del  Data  Science  en  tres  áreas  por  Michael  Mout  
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 102       Data  Scientist   MISIÓN • Un investigador científico de datos representa la evolución del analista de datos o de negocios. • Responsable de que la información incluida en el BIG DATA sea comprensible y se muestre de forma sencilla para la organización. FUNCIONES • Explorar y examinar datos de varias fuentes tecnológicamente avanzadas cribando aquello que no es relevante de lo importante con el objetivo de proporcionar una ventaja competitiva y optimizar resultados de negocio. • Idear soluciones algorítmicas para resolver problemas de negocios complejos. COMPETENCIAS • Perfil combinado de skills analíticos, conocimientos técnicos, de negocio y habilidades de oratoria persuasiva. • Sólida base en ciencias de la computación y aplicaciones, modelado, estadísticas , análisis y matemáticas, unido a una elevada visión de negocio y gran capacidad de comunicación de los resultados.
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 103 9.4. Big  Data  Analyst   Analista  de  Big  Data     MISIÓN   El  analista  de  Big  Data  tiene  como  misión  principal  dar  sentido  y  significado  a  los   datos   que   se   recogen   de   los   proyectos   de   integración   de   Big   Data   de   una   compañía.   Para   ello   analiza   los   resultados   de   las   estrategias   de   inteligencia   de   negocio   de   grandes   conjuntos   de   datos   siendo   parte   fundamental   en   el   proceso   de   recopilación  de  grandes  cantidades  de  datos  en  diferentes  formatos  para  después   transformarlos  en  información  relevante  y  útil  para  la  compañía.     FUNCIONES   v Diseñar   e   implementar   los   modelos   que   permitan   recopilar   grandes   cantidades  de  datos  en  diferentes  formatos  (documentos  de  texto,  páginas   web,  archivos  de  imagen  y  vídeo,  contenidos  en  redes  sociales,  dispositivos   móviles,   apps,   sensores,   etc)   y   traducirlos   en   información   relevante   y   útil   para   la   empresa.   Es   decir   la   estión   del   conocimiento   en   grandes   bases   de   datos  distribuidas.     v Desarrollar  las  representaciones  visuales  del  análisis  de  los  datos  resultantes     v Liderazgo  de  planes  de  análisis  de  datos  en  entornos  masivos  como  redes   sociales,  operadoras  de  telecomunicaciones,  comercio  electrónico,  etc.   COMPETENCIAS   Se  requieren  conocimientos  de  programación  (para  interactuar  con  bases  de  datos   -­‐   SQL   y   no-­‐SQL)     y   específicos   en   las   bibliotecas   de   análisis   de   datos   así   como   conocimiento  de  análisis  de  datos  en  entornos  Big  Data  (Hadoop  eco-­‐system  HDFS,   Pig,  Hive,  HBase,  MapReduce,  Zookeeper,  Sqoop,  Oozi,  Flume).  
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 104 También   es   importante   experiencia   con   navegadores   basados   en   UI   frameworks   (JQuery/ExtJS/AngularJS/D3JS)  y  una  gran  capacidad  de  comunicar  resultados  con   herramientas  gráficas  para  poder  crear  modelos  predictivos  y  análisis  estadístico   usando  lenguajes  como  R.   Titulación  relacionada  con  Matemáticas,    Estadística  o  Ingeniería.     Big  Data  Analyst   MISIÓN • Dar sentido y significado a los datos que se recogen de los proyectos de integración de Big Data de una compañía. • Para ello analiza los resultados de las estrategias de inteligencia de negocio de grandes conjuntos de datos siendo parte fundamental en el proceso de recopilación de grandes cantidades de datos en diferentes formatos para después transformarlos en información relevante y útil para la compañía. FUNCIONES • Gestión del conocimiento en grandes bases de datos distribuidas. • Liderazgo de planes de análisis de datos en entornos masivos como redes sociales, operadoras de telecomunicaciones, comercio electrónico, etc. COMPETENCIAS • Conocimientos de programación (para interactuar con bases de datos) y específicos en las bibliotecas de análisis de datos. • Conocimiento de análisis de datos en entornos Big Data (Hadoop / HDFS, MapReduce, ...) • Capacidad de comunicar resultados con herramientas gráficas Titulación relacionada con Matemáticas, Estadística o Ingeniería.
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 105 9.5. Open  Data  Specialist   Experto  en  Open  Data   MISIÓN   Un   experto   en   Open   data   gestiona   la   creación   de   sistemas   de   consulta   digital   a   través  de  la  recolección  de  múltiples  fuentes  de  datos  de  organismos  públicos  para   generar  importantes  y  complejos  análisis  de  evaluación  y    permitiendo  la  apertura   y  consulta  de  datos  públicos.  para  la  ciudadanía.   Open   Data   es   el   movimiento   digital   al   que   están   adhiriendo   paulatinamente   gobiernos  e  instituciones  de  todo  el  mundo  para  poner  los  datos  que  administran  a   libre   disposición   de   las   personas   e   instituciones   -­‐sin   restricciones   de   copyright,   patentes  u  otros-­‐    en  formatos  que  permitan  su  reutilización  para  cualquier  fin,  por   ejemplo,  el  desarrollo  de  nuevos  análisis  o  de  aplicaciones  online.     FUNCIONES   v Desarrollo,   gestión   y   evaluación   continua   de   los   aspectos   técnicos   del   proyecto  open  data  a  través  de  la  gestión  del  conocimiento  en  grandes  bases   de  datos  de  la  administración  pública  distribuidas.     v Gestión  de  la  publicación  de  los  datos  en  abierto  respetando  la  información   sensible.     v Garantizar  la  calidad  y  cantidad  de  los  datos  publicados     v Asegurarse  de  que  los  datos  sean  usables  por  todos       COMPETENCIAS   Es   imprescindible   experiencia   en   el   desarrollo   de   sistemas   de   Big   Data   y   comprender  las  funciones  y  procesos  de  los  programas  del  sector  público.  
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 106 Es  importante  tener  excelentes  habilidades  de  comunicación  y  presentación  cara  a   los   funcionarios   del   gobierno   y   una   gran   flexibilidad   y   capacidad   de   cambiar   procesos  según  sea  necesario  para  lograr  los  objetivos.   Titulación  relacionada  con  Ingeniería.           Open  Data  Specialist   MISIÓN • Creación de sistemas de consulta digital a través de la recolección de múltiples fuentes de datos de organismos públicos para generar importantes y complejos análisis de evaluación y permitiendo la apertura y consulta de datos públicos. para la ciudadanía FUNCIONES • Gestión del conocimiento en grandes bases de datos de la administración pública distribuidas. • Gestión de la publicación de los datos en abierto respetando la información sensible. • Cuidar la calidad y cantidad de los datos publicados • Asegurarse de que los datos sean usables por todos COMPETENCIAS • Experiencia en el desarrollo de sistemas de Big Data • Comprender las funciones y procesos de los programas del sector público • Excelentes habilidades de comunicación cara a los funcionarios del gobierno. Flexibilidad y capacidad de cambiar procesos según sea necesario para lograr los objetivos. Titulación relacionada con Ingeniería
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 107 10. E-­‐COMMERCE   El  E-­‐commerce  o  Comercio  Electrónico  nos  permite  la  distribución,  venta,  compra,   marketing   y   suministro   de   información   de   productos   o   servicios   a   través   de   Internet  y  que  permite  expandir  la  base  de  clientes  al  entrar  a  un  mercado  más   amplio,   extender   el   horario   de   venta   las   24   horas   del   día,   los   siete   días   de   la   semana,   365   días   al   año,   crear   una   ventaja   competitiva,   reducir   costos   de   producción,  capital,  administración,  entre  otros  y  mejorar  la  comunicación  con  los   clientes  y  efectividad  de  campañas  publicitarias.   Entre  los  diferentes  tipos  de  comercio  electrónico  encontramos:  el  B2C  (Business-­‐ to-­‐Consumer)  o  empresas  que  venden  al  público  en  general;  el  B2B  (Business-­‐to-­‐ Business)   o   Empresas   haciendo  negocios   entre   ellas;   el   B2G   (Business-­‐to-­‐ Government)   o   Empresas   que   venden   a  instituciones   de   gobierno;   y   el   C2C   (Consumer-­‐to-­‐Consumer)   o   plataforma   a   partir   de   la   cual   los   consumidores   compran  y  venden  entre  ellos.    
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 108 10.1.E-­‐Commerce  Manager   Responsable  del  Comercio  Electrónico     MISIÓN   El  E-­‐Commerce  Manager  o  Responsable  del  Comercio  Electrónico  es  el  responsable   de  la  buena  dirección  de  un  comercio  electrónico  o  tienda  online.  Por  esta  razón   tiene  como  objetivo  dar  a  conocer  la  evolución  del  comercio  electrónico  a  nivel   global,  las  nuevas  tendencias  de  compra    de  clientes  y  tendencias  digitales.     Asimismo  debe  estar  actualizado  en  todo  momento  de    herramientas  digitales  que   puedan  ayudar  el  crecimiento  de  los  resultados.       FUNCIONES   Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:   v Preparar   y   liderar   la   estrategia   digital   a   seguir   en   diferentes   categorías   y   campos,  siempre  dependiendo  del  tipo  de  eCommerce,  tipo  de  producto  y   territorio  de  alcance.       v Definición,  seguimiento  y  ejecución  de  la  estrategia  de  venta  online.   v   v Definición,   seguimiento   y   ejecución   de   las   estrategias   de   incremento   de     valor  de  los  clientes  (acciones  upsellig  y  crosselling).   v   v Gestionar  la  actualización  de  la  oferta  y  el  catálogo  de  la  empresa.     v Gestionar   la   integración   de   medios   móviles   y   geolocalización   en   su   e-­‐ commerce.     v Responsabilizarse  del  seguimento  del  cuadro  de  mando  sobre  el  rendimiento   y  ventas  de  la  web  de  e-­‐commerce.  
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 109   v Realización  de  un  benchmarking  continúo  de  la  competencia.     v Como   responsable   de   la   unidad   de   negocio   de   comercio   electrónico,   su   misión   será   tomar   el   mando   del   servicio   existente,   dotarle   de   contenido,   potenciar  el  servicio  al  cliente  y  el  producto  para  ofrecer  mayor  satisfacción   al   cliente,   hacerlo   crecer   y   convertirlo   en   un   referente   del   sector   del   e-­‐ commerce  al  que  pertenece.     v Dirigir   a   equipos   de   trabajo   internos   o   externos   de   las   diferentes   áreas   digitales.  Áreas  cómo:  Contenido,  Social  Media,  SEO,  SEM  y  móvil.       COMPETENCIAS   El   Responsable   del   Comercio   Electrónico   es   un   gran   conocedor   del   producto   o   servicio  que  se  comercializa  en  el  e-­‐commerce  que  gestiona  y  el  sector  en  el  que  se   desarrolla,  para  así  poder  trabajar  una  estrategia  de  contenidos  adecuada.     Es  importante  que  el  responsable  tenga  conocimientos  técnicos  de  las  plataformas   que  se  usan  en  el  eCommerce,  así  como  conocimientos  teóricos  de  SEO,  Analítica  y   Social  Media.    
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 110         E-­‐Commerce  Manager MISIÓN • Dirección de un comercio electrónico o tienda online y responsable directo de su evolución a nivel global con el objetivo de que el negocio obtenga el mejor ROI posible. FUNCIONES • Preparar y liderar la estrategia digital a seguir en diferentes categorías y campos, siempre dependiendo del tipo de eCommerce, tipo de producto y territorio de alcance. • Dirigir a equipos de trabajo internos o externos de las diferentes áreas digitales. Áreas cómo: Contenido, Social Media, SEO, SEM y móvil. COMPETENCIAS • Gran conocedor del producto o servicio y el sector que desarrolla, para así poder trabajar una estrategia de contenidos. • Conocimientos de las plataformas tecnológicas que se utilizan así como de estrategias de marketing digital y logística.
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 111 10.2.E-­‐Commerce  Analyst   Specialist   Experto  analista  en  Comercio   Electrónico     MISIÓN   El  e-­‐commerce  analytis  specialist  tiene  como  misión  aportar  sentido  y  significado  a   los  datos  que  se  recogen  de  las  diferentes  herramientas  de  medición  online  en  una   plataforma   de   e-­‐commerce   y   del   ecosistema   que   lo   rodea   con   el   objetivo   de   incrementar  las  ventas  a  través  de  la  optimización  de  las  rutas  de  conversión  y  de   los  canales  o  plataformas  por  los  que  accedan  los  clientes  al  negocio  online.       FUNCIONES   v Diseño,  puesta  en  marcha  y  mantenimiento  de  las  estrategias  de  medición   online  para  un  e-­‐commerce  y  el  ecosistema  que  lo       v Analizar  la  usabilidad  web  desde  la  perspectiva  del  cliente  así  como  todas  las   estrategias   de   marketing   que   se   realizan   y   que   reportan   tráfico   al   ecommerce  para  la  pormulación  de  las  recomendaciones  estratégicas  para   las   partes   interesadas   a   través   de   informes,   presentaciones   y   cuadros   de   mando.     COMPETENCIAS   Se  requiere  experiencia  en  comercio  electrónico  y  /  o  prácticas  de  integración  de   datos   electrónicos   para   aprovechar   las   oportunidades   de   ventas   disponibles   a   través  de  Internet  así  como  conocimientos  de  pasarelas  de  pago  y  logística.    
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 112 Experiencia  como  analista  de  negocios  con  un  perfil  técnico  /tecnológico  y  a  la  vez   con   amplios   conocimientos   de   marketing   y   estrategias   de   negocio   así   como   las   estrategias   omin-­‐channel   que     permite   conectar   con   sus   usuarios   de   una   forma   particular  y  única  con  el  negocio.     Se  requieren  habilidades  de  organización  y  atención  al  detalle.   E-­‐Commerce   Analyst   Specialist   MISIÓN • Dar sentido y significado a los datos que se recogen de las diferentes herramientas de medición online en un ECOMMERCE con el objetivo de incrementar las ventas a través de la optimización de las rutas de conversión y de los canales o plataformas por los que accedan los clientes al negocio online. FUNCIONES • Diseño, puesta en marcha y mantenimiento de las estrategias de medición online para un e-commerce • Formulación de las recomendaciones estratégicas • Analizar la usabilidad web desde la perspectiva del cliente. COMPETENCIAS • Experiencia en comercio electrónico y • Experiencia como analista de negocios con un perfil técnico /tecnológico y a la vez con amplios conocimientos de marketing y estrategias de negocio. • Excelentes habilidades de organización y atención al detalle
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 113 11. Tech  &  Business   Innovations  (3D  /  Internet  of   Things  –  Wearables)     Todos   los   avances   tecnológicos   actuales   como   por   ejemplo   los   dispositivos   conectados  o  las  impresoras  en  3D  han  provocado  nuevas  profesiones  digitales  que   abren  la  puerta  a  un  futuro  digital  muy  prometedor  en  todo  lo  relacionados  con  el   desarrollo  del  hardware  y  el  software  de  esta  tecnología  y  con  una  característica   común:  CENTRADA  EN  EL  USUARIO.   A  continuación,  se  enumera  un  listado  de  las  nuevas  tecnologías  a  tener  en  cuenta   descrita  en  el  blog  MUJERES  CONSEJERAS  y  que  describe  de  forma  muy  acertada   las   25   nuevas   tecnologías   que   estamos   viendo   surgir   y   que   se   implantarán   con   fuerza   desde   2015   hasta   2050   y   más   allá   y   que   permitirán   describir   algunas   profesiones  digitales  de  este  vademécum  para  este  ámbito  digital:      1.  Energía  Limpia  o  Clean  Energy.  Es  el  mayor  desafío.  Sectores  energéticos:  energía   solar,   eólica,   biocombustibles,   bionergía,   captura   y   almacenamiento   de   carbono,   energía  de  la  fusión  nuclear,  y  el  almacenaje  de  baterías  (incluyendo  las  baterías  de   plutonio  y  estroncio).  Las  nuevas  energías  mejorarán  las  condiciones  de  vida  de  los   países  en  desarrollo.    2.   La   Nanotecnología.   Es   la   nueva   tecnología   que   se   basa   en   la   manipulación   de   materiales   microscópicos   y   que   permite   trabajar   y   manipular   las   estructuras   moleculares  y  sus  átomos.  Gracias  a  la  nanotecnología  se  desarrollan  importantes   innovaciones  en  áreas  como  los  nanotubos  de  carbono;  la  desalinización  del  agua   gracias  al  grafeno  y  la  impresión  3D  con  claytronics,  así  como  grandes  avances  en   medicina,  cirugía  y  a  nuevas  industrias  que  cambiarán  gran  cantidad  de  productos.    3.   Educación   en   la   Nube.   Empresas   como   Coursera,Udemy,Udacity,Code   Academy,Skillshare  y  organizaciones  sin  ánimo  de  lucro  como  Khan  Academy  y  EDx   están   permitiendo   a   cualquier   persona   del   mundo   con   una   conexión   a   la   nube,   recibir  educación  de  gran  calidad  de  Harvard  ,  Stanford,  ¡o  el  MIT!  La  accesibilidad  
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 114 a  Internet  con  banda  ancha  alcanzará  lugares  que  ahora  no  pueden  disponer  de   ella.     4.   Desalinización   del   Agua.   Gracias   a   una   investigación   reciente   en   el   MIT   se   ha   utilizado  grafeno  para  crear  una  forma  de  alta  eficiencia  energética  para  eliminar  la   sal  del  agua.  A  medida  que  la  población  humana  crece,  llegará  a  9.500  millones  en   2050,  garantizará  el  acceso  al  agua  potable  para  una  parte  de  pueblos  que  carecen   de  ella.  Algo  de  vital  importancia  para  permitir  tanto  la  mejora  de  la  salud  y  de  la   alimentación  como  la  estabilidad  geopolítica.    5.  Convergencia  móviles  y  PCs.  Nuestro  smartphone  pronto  será  también  nuestro  PC.   Sólo  tendremos  que  conectar  el  teléfono  a  un  monitor  HDMI  para  convertirlo  en   un   PC   completo.   Una   vez   que   los   teléfonos   inteligentes   sean   lo   suficientemente   potentes  como  para  ejecutar  Excel,  no  habrá  ninguna  razón  para  tener  una  unidad   de   equipo   independiente   para   el   monitor   más   grande.   Ya   en   este   momento,   en   India,  el  59%  de  usuarios  de  Internet  acceden  solo  por  el  móvil.      6.  Quantum  Computing.  En  2013,Google  compró  una  DWAVE  II  Quantum  Computer  y   en   colaboración   con   la   NASA,   crearon   el   Quantum   Artificial   Research   Center   (QUAIL).  A  diferencia  de  los  ordenadores  binarios,  en  el  que  los  bits  deben  estar  en   el   estado   1,   o   el   estado   0,   los   ordenadores   con   tecnología   Quantum   utilizan   la   superposición  para  permitir  todos  los  estadios  entre  el  0  y  1  ,  lo  que  permite  un   procesamiento   mucho   más   rápido.   Los   estudios   sobre   las   partículas   cuánticas   multiplicarán   enormemente   la   velocidad   de   los   ordenadores,   lo   que   acelerará   también  las  posibilidades  de  los  investigadores.    7.  “Internet  de  las  Cosas”  o  dispositivos  conectados  en  la  nube.  En  el  futuro  ,  los  chips  y   sensores  conectados  a  la  nube  estarán  en  dispositivos  de  uso  cotidiano.  No  serán   sólo   la   televisión,   tablets   o   móviles   los   que   estén   conectados   sino   también   la   calefacción,  el  coche,  la  nevera,  marcapasos  y  este  osito  de  peluche  tan  especial.    8.  Contact  Lens  Smartphones  (gafas  que  harán  de  móviles).  Por  ejemplo,  el  proyecto  de   Google  Glass.  Pronto,  en  España,  podremos  navegar  por  Internet  y  comunicarnos   con  amigos  a  través  de  unas  gafas  como  ya  empieza  a  suceder  en  EEUU.    9.  Almacenaje  de  datos  o  Data  Storage.  Un  trabajo  reciente  de  Harvard  ha  permitido  el   almacenaje  de  datos  dentro  del  ADN  ,  almacenaje  de  700  terabytes  de  datos  en  un  
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 115 solo  gramo  de  ADN.  En  2012,  IBM  anunció  que  podía  almacenar  un  bit  de  datos  en   tan  sólo  12  átomos.    10.  Dispositivos  electrónicos  y  materiales  sintéticos  dentro  del  cuerpo  humano.  Ya  existen   marcapasos,   implantes   cocleares   (para   poder   oir),   los   ojos   biónicos   y   órganos   sintéticos.  Esta  tendencia  se  acelerará  en  los  próximos  años,  permitiendo  rápidos   avances  en  la  salud  humana.  Pero  surgirán  numerosos  debates  sobre  cuestiones   éticas  fundamentales  y  los  derechos  humanos.  Para  saber  más  de  este  tema,  os   recomiendo  ver  el  documental  The  Transcendent  Man:  The  Singularity  is  Near.    11.  Inteligencia  Artificial.  En  2011  fue  el  primer  concurso  hombre  contra  máquina  de   Jeopardy,   y   la   supercomputadora   de   IBM   Watson   derrotó   a   los   campeones   Ken   Jennings   y   Rutter   Brad.   Esta   era   una   prueba   para   la   inteligencia   artificial   mucho   más  complicada  que  la  que  afrontó  Deep  Blue  cuando  venció  al  mejor  jugador  de   ajedrez  del  mundo,  Gary  Kasparov.  Ahora  ,  IBM  está  utilizando  la  tecnología  de  Watson   para  ayudar  a  los  médicos  a  diagnosticar  a  pacientes  o  a  las  marcas  para  conectar   con  sus  clientes.   12.  Biología  Sintética.  Antes  la  Biología  era  únicamente  del  dominio  de  la  naturaleza.   Ahora  que  los  humanos  hemos  aprendido  a  editar  el  código  de  la  vida,  han  surgido   aplicaciones   como   los   smart   fuels,   algas   sintéticas,   comida   sintética   que   puede   alimentar   a   miles   de   millones   de   personas,   células   madre   alteradas   que   pueden   prolongar  la  vida…   13.   Ingeniería   Climática.   David   Keith   y   Andy   Parker,   en   Harvard,   están   haciendo   avances   importantes   en   el   campo   de   la   ingeniería   climática.   Una   opción   prometedora  para  eliminar  el  CO2  de  la  atmósfera  es  la  Bioenergy  Carbon  Capture   and  Storage  (BECCS)    14.  “Brain  Connectome”  o  el  estudio  de  la  relación  entre  la  conectividad  del  cerebro  y   el   comportamiento   humano.   Ahora   estamos   empezando   a   entender   cómo   las   neuronas  del  cerebro  se  conectan  y  trabajan  juntas  para  permitir  el  aprendizaje  y   la  memoria.  En  2013  ,  el  gobierno  de  EE.UU.  anunció  $  100  millones  en  fondos  para   la  investigación  de  “mapeo  cerebral”  en  un  nuevo  proyecto  llamado  BRAIN.    15.  Tecnologías  para  la  lucha  contra  el  envejecimiento  del  cerebro.  En  2011  la  investigación   del  Dr.  Gary  Lynch,  en  UC  -­‐Irvine,  ha  explorado  la  relación  entre  las  Ampakinas  e  
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 116 incrementar  la  energía  eléctrica  entre  las  neuronas  para  permitir  pensar  y  recordar   como  cuando  éramos  jóvenes.    16.   “Clean   Transportation   Technologies”   o   tecnologías   para   un   transporte   no   contaminante.   Tesla   Elon   Musk   ha   sido   un   pionero   en   el   campo   de   los   coches   eléctricos  creando  una  empresa  de  automoción  norteamericana  rentable  después   de  que  no  hubiera  empresas  del  sector  rentables  en  USA  durante  años.       La  idea  de  Elon  de  la  Hyperloop,  podría  permitir  un  transporte  limpio  y  rápido  que   nos  transportaría  desde  San  Francisco  a  Los  Ángeles  en  menos  de  30  minutos  (o  SF   a   Nueva   York   en   1   hora)   a   velocidades   de   hasta   4,000   mph   usando   levitación   magnética.  Aunque  parezca  ciencia  ficción…    17.  Medicina  Personalizada  y  Gene  Sequencing  (secuenciación  de  genes).  Tras  la  finalización   del   Proyecto   Genoma   Humano   y   la   secuenciación   completa   del   ADN   humano,   compañías  como  23&Me  han  avanzado  en  el  campo  de  la  secuenciación  genética   personal.   Ahora,   por   sólo   $99   se   puede   obtener   nuestro   ADN   secuenciado   parcialmente   que   permite   conocer   mejor   nuestra   ascendencia   y   el   riesgo   de   enfermedades.    18.   Robótica.   Es   la   tecnología   que   trata   de   crear   máquinas   automatizadas   que   pueden   sustituir   a   los   seres   humanos   en   entornos   peligrosos   o   procesos   de   fabricación.  Se  parecen  a  los  seres  humanos  en  apariencia,  el  comportamiento  y  /   o  la  cognición.  En  el  futuro  veremos  muchos  Robots:  el  profesor  Hiroshi  Ishiguro  ha   creado   un   robot   gemelo   llamado   CD.   Geminoid   utiliza   sensores   de   captura   de   movimiento  para  replicar  absolutamente  todos  los  movimientos  del  ser  humano.   Bill  Gates  ya  anuncia  una  nueva  revolución  económica  que,  al  parecer,  se  iniciará   en  2016,  por  la  creación  y  utilización  de  robots  en  la  vida  diaria.    19.  Coches  sin  conductor.  Tanto  Tesla  y  Google  están  trabajando  en  la  construcción   de  un  coche  que  se  conduce  solo.  En  Masdar,  (Emiratos  Árabes  Unidos),  la  “Ciudad   del   Futuro”,   los   coches   de   transporte   automatizados   electrónicos   (llamados   podcars)  se  utilizan  en  subterráneos  como  parte  de  la  iniciativa  de  construir  una   ciudad  sin  emisiones  de  carbono.  
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 117  20.   Impresión   3D.   Hace   cinco   años,   las   impresoras   3D   estaban   fuera   de   nuestro   alcance,  salvo  para  las  grandes  empresas.  Hoy  en  día  cualquier  persona  con  $1,300   puede  comprar  una  impresora  3D  Cubify  y  puede  imprimir  miles  de  objetos.    21.   Viajes   privados   al   Espacio.   Compañías   como   SpaceX   y   Virgin   Galactic   están   trabajando  para  permitir  viajes  espaciales  comerciales.  En  el  año  2025,  cualquier   persona  con  $100.000  podrá  ir  al  espacio.  En  el  año  2050,  cualquier  persona  con   $5.000  podrá  hacer  el  viaje.    22.   Natural   User   Interfaces   (   NUI   )   o   interfaz   natural   de   usuario   es   la   tecnología   que   permite   interactuar   con   un   sistema,   sin   utilizar   sistemas   de   mando   ,   solo   con   movimientos  gestuales.  Los  interfaces  de  usuario  naturales  incluyen  el  tacto,  la  voz,   el  gesto  de  la  mano,  y  el  pensamiento.       Siri   (en   el   Iphone)   permitió   la   interacción   por   voz   ya   en   2010.   LeapMotion   está   trabajando   la   interacción   con   los   gestos   de   la   mano.   Por   último   ,   Emotiv   está   tratando   de   demostrar   que   a   través   de   un   auricular   será   posible   que   los   juegos   sean  controlados  por  la  mente  y  las  expresiones  faciales  del  jugador.    23.   Wearable   Computers   &   HUD.  Los  dispositivos  portátiles  se  están  volviendo  cada   vez   más   “normales”.   Por   ejemplo:   Los   Basis   y   los   Pebble   watches   .   La   pulsera   (cuantificador   personal)   Jawbone   Up.   El   dispositivo   pulsera   de   Nike   FuelBand.Y   las   Google  Glass,  las  GlassUp,  o  las  Oakley’s  Airwaves.    24.   Tecnologías   de   Ciberseguridad.   En   un   mundo   de   ciberataques   impulsados   por   gobiernos   (como   el   ataque   Stuxnet,   EE.UU.   contra   las   instalaciones   nucleares   iraníes  en  2010  )  u  otras  organizaciones,  el  mundo  de  la  seguridad  cibernética,  un   mercado   gigantesco   en   las   próximas   décadas.   Ya   empiezan   a   utilizarse   los   “nanosatélites”,  con  un  peso  de  solo  35  kilos.   25.   Gobierno   2.0.   Imaginémonos   que   todos   los   gobiernos   tuvieran   un   panel   de   control   en   tiempo   real   con   la   opinión   de   los   ciudadanos,   y   que   además   hubiera   mecanismos   que   permitiesen   una   gran   transparencia   y   un   enfoque   a   los   resultados.   O   todos   los   avances   que   puede   haber   en   la   administración   pública   digital…¿Que  importará  más?  ¿La  seguridad  o  la  intimidad…?      
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 118 11.1.  3D  Printing  Specialist   Experto  en  impresión  en  3D     MISIÓN   Tiene   como   objetivo   convertir   un   diseño,   dibujo,   creación,   etc   en   un   archivo   compatible  con  una  impresora  3d  utilizando  técnicas  de  modelado.   Es  un  sector  donde  la  investigación  de  nuevos  prototipos  de  impresoras  3D  está  en   un  momento  de  auge  y  con  grandes  perspectivas.       FUNCIONES   v Diseñar  maquetas  para  imprimirlas  en  impresoras  3D     v Asegurarse  que  el  proceso  de  impresión  responde  correctamente  a  factores   físicos  tales  como  temperatura,  flexibilidad  o  material  de  soporte  y  que  son   completamente  ajenos  al  diseño  digital.     v Investigar   sobre   nuevos   procesos   de   modelización   en   base   a   diferentes   materiales  (incluidos  los  tejidos  humanos)     COMPETENCIAS   Es   necesario   tener   un   amplio   conocimiento   de   la   fabricación   aditiva   (sucesiva   superposición   de   capas   micrométricas   de   material,   normalmente   en   forma   de   polvo,  hasta  conseguir  el  objeto  deseado)  y  el  desarrollo  del  concepto  /  tecnología.   La  formación  en  diseño  gráfico  e  ingeniería  es  necesaria  así  como  la  capacidad  para   dar   forma   a   los   desarrollos   tecnológicos   estratégicos   e   involucrar   equipos   multidisciplinarios.    
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 119       3D  Printing  Specialist   MISIÓN • Convertir un diseño, dibujo, creación, etc en un archivo compatible con una impresora 3d utilizando técnicas de modelado. • Es un sector donde la investigación de nuevos prototipos de impresoras 3D está en un momento de auge y con grandes perspectivas. FUNCIONES • Diseñar maquetas para imprimirlas en impresoras 3D • Asegurarse que el proceso de impresión responde correctamente a factores físicos tales como temperatura, flexibilidad o material de soporte. • Investigar sobre nuevos procesos de modelización en base a diferentes materiales (incluidos los tejidos humanos) COMPETENCIAS • Conocimientos de diseño gráfico e ingeniería. • Amplio conocimiento de la fabricación aditiva (sucesiva superposición de capas micrométricas de material, normalmente en forma de polvo, hasta conseguir el objeto deseado) y el desarrollo del concepto / tecnología. La capacidad para dar forma a los desarrollos tecnológicos estratégicos e involucrar equipos multidisciplinarios
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 120 11.2.Internet  of  Things  Specialist   (IoT  Specialist)   Experto  en  Internet  de  las  cosas     MISIÓN   Cada   vez   es   más   frecuente   encontrarse   con   nuevos   dispositivos   capaces   de   conectarse  a  Internet  y  permitir  al  usuario  un  control  y  manejo  de  forma  remota   desde  cualquier  parte  del  mundo.       Como   se   comentaba   al   principio   de   este   vademécum   según   la   definición   de   Altimeter  Group  es  la  interconexión  y  la  interacción  de  lo  digital  y  el  mundo  físico,   en  el  que  la  tecnología  permite  integrar  "cosas"  físicas  a  las  redes  de  información  a   través  de  infraestructuras  de  Internet  existentes  y  emergentes     Es  por  ello  que  la  misión  de  un  experto  en  IoT  es  la  creación  de  estas  plataformas   para  conectar  personas,  objetos,  y  entornos  para  informar  y  permitir  la  visibilidad,   compromiso  y  la  innovación  a  través  de  estos  dispositivos  conectados:  vehículos,   electrodomésticos,   dispositivos   mecánicos,   o   simplemente   objetos   tales   como   relojes,  calzado,  muebles,  maletas,  dispositivos  de  medición,  biosensores,  etc.     FUNCIONES   v Análisis,  creación  y  puesta  en  marcha  de  nuevos  dispositivos  conectados       v Desarrollo   de   plataformas   que   permitan   conectar   las   “cosas”   a   Internet   o   bien  a  objetos  cercanos  a  un  dispositivo  de  puerta  de  enlace  a  Internet.     v Desarrollo  del  software  y  la  infraestructura  que  se  ejecuta  en  un  centro  de   datos  y  organiza  los  flujos  de  datos  procedentes  de  las  cosas  para  interactuar   con  el  usuario  o  bien  con  otros  dispositivos.  
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 121 COMPETENCIAS   Es   imprescindible   tener   conocimientos   avanzados   sobre   la   tecnología   y   arquitectura  de  los  sistemas  IoT  tanto  en  software  como  en  hardware  (ej:  Arduino   para  programar  entradas  -­‐  sensores  de  temperatura,  humedad,  ritmo  cardiaco,  etc   -­‐  y  salidas  -­‐  relays,  actuadores,  leds,  etc  -­‐  y  chips  de  comunicación.   También  es  importante  tener  habilidades  de  investigación  para  analizar  el  impacto   en  las  organizaciones  empresariales  y  gubernamentales  de  los  nuevos  dispositivos   conectados  y  su  salida  al  mercado.   Uno  de  los  factores  a  tener  en  cuenta  en  IoT  son  los  datos  que  se  generan  y  es  por   ello  que  es  importante  tener  conocimientos  sobre  el  análisis  de  datos,  bases  de   datos  e  integración  con  dispositivos  móviles.    
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 122       Internet   of   Things   Specialist   MISIÓN   • Desarrollo de plataformas IoT para la puesta en marcha de estos dispositivos que permitan conectar personas, objetos, y entornos para informar y permitir la visibilidad, compromiso y la innovación a través de estos dispositivos conectados: vehículos, electrodomésticos, dispositivos mecánicos, o simplemente objetos tales como relojes, .. FUNCIONES   • Desarrollo de plataformas que permitan conectar las “cosas” a Internet o bien a objetos cercanos a un dispositivo de puerta de enlace a Internet. • Desarrollo del software y la infraestructura que se ejecuta en un centro de datos.   COMPETENCIAS   • Conocimientos avanzados sobre la tecnología y arquitectura de los sistemas IoT tanto en software como en hardware (ej: Arduino y chips de comunicación. • También es importante tener habilidades de investigación de mercado y tecnológicas. • Conocimientos sobre el análisis de datos, bases de datos e integración con dispositivos móviles (APP)
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 123 11.3.Augmented  Reality   Specialist  (AR)   Experto  en  Realidad  Aumentada     MISIÓN   La  realidad  aumentada  (RA)  es  una  tecnología  que  permite  crear  entornos  virtuales   a  partir  de  una  base  física  real  es  decir  es  una  combinación  del  mundo  real  con  el   mundo   virtual   a   través   de   dispositivos   previamente   programados   y   con   unas   características   y/o   elementos   necesarios   para   ello.   Por   ejemplo   aplicaciones   móviles  de  realidad  aumentada  centrando  al  usuario  en  una  experiencia  única.   El   experto   en   Realidad   Aumentada   es   el   responsable   de   crear   y   gestionar   aplicaciones   AR   que   permitan   transmitir   sensaciones   tan   reales   como   la   experiencia   física.   Dentro   de   esta   categoría   de   realizad   aumentada   podemos   encontrar   diseñadores,   ingenieros   y   líderes   de   proyecto,   todos   relacionados   a   realidad  aumentada.     FUNCIONES   v Diseñar   sistemas   de   pantalla   relacionados   a   ambientes   de   realidad   aumentada     v Desarrollar   aplicaciones   móviles   de   Realidad   Aumentada   que   cubran   necesidades   y   que   aporten   información   y   contenidos   adicionales   al   usuario  medio  de  dispositivos  móviles.     v Desarrollar   juegos   o   la   app   de   gran   usabilidad   y   facilidad   de   uso.   Diseño   totalmente  centrado  en  el  usuario.      
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 124 COMPETENCIAS   Es   importante   tener   conocimientos   sobre   tecnologías   de   seguimiento   (o   «tracking»)  como  cámaras  o  GPS;  tecnologías  de  interacción:  reconocimiento  de   voz,   reconocimiento   de   gestos,   etc.;   tecnologías   de   display,   como   pantallas   transparentes  o  gafas.   Conocimientos  en  el  manejo  de  herramientas  como  Metaio,  Layar,  Vuforia,  total   immersion,  artool  kit  así  como  de tecnologías seguimiento basadas en sensores y en visión.   Conocimientos   de   herramientas   de   AR   para   juegos   como   Unity   3D,   tecnología   ARPA  así  como  en  las  interfaces  basadas  en  el  uso  de  marcadores,  detección  de   movimiento  corporal  o  sistemas  hápticos.    
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 125     Augmented   Reality   Specialist  (AR)   MISIÓN • El experto en Realidad Aumentada es el responsable de crear y gestionar aplicaciones AR que permitan transmitir sensaciones tan reales como la experiencia física. Dentro de esta categoría de realizad aumentada   podemos encontrar diseñadores, ingenieros y líderes de proyecto, todos relacionados a realidad aumentada. FUNCIONES • Diseñar sistemas de pantalla relacionados a ambientes de realidad aumentada • Desarrollar aplicaciones móviles de Realidad Aumentada • Desarrollar juegos o la app de gran usabilidad y facilidad de uso. Diseño totalmente centrado en el usuario. COMPETENCIAS • Conocimientos sobre tecnologías de seguimiento como cámaras, GPS o sensores; tecnologías de interacción: reconocimiento de voz, reconocimiento de gestos, etc.; tecnologías de display, como pantallas transparentes o gafas. • Conocimientos en el manejo de herramientas como Metaio, Layar, Vuforia, total immersion, artool ki. Conocimientos de herramientas de AR para juegos como Unity 3D, tecnología ARPA    
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 126 12. Agradecimientos   Las   profesiones   definidas   en   el   presente   documento   han   sido   realizadas   por   un   equipo  técnico  formado  por  los  directores  de  los  posgrados  y  el  equipo  docente  y   de  investigación  de  Inesdi  Digital  Business  School.     Directores  del  Estudio     v Joana  Sánchez               v Maribel  Morales                 http://linkd.in/1vONoem   http://linkd.in/1J2ApMh       Coordinador  Técnico       v Marc  Rius                                                         v Benito  Peral                                                 http://linkd.in/1yl4fs1   http://linkd.in/1BydVlu   Colaboradores       v Ana  Sánchez-­‐Blanco               v Mireia  Ranera               v Fernando  Ramoneda               v Guy  Alexander  Reid                   v María  Redondo                 v Armando  Liussi               v Lluis  Serra                   http://linkd.in/1xsXHnk   http://linkd.in/1AGCGGB   http://linkd.in/1sVFmma   http://linkd.in/1DXN0k0   http://linkd.in/1xsXpwK   http://linkd.in/1BaM7kw   http://linkd.in/1J7alOs        
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 127 Inesdi  te  ofrece  la  formación  más  completa  y  actualizada  para  que  formes  parte  del   sector   con   más   proyección del   momento,   somos   la   primera   escuela   empresarial   especializada  en  innovación  digital.   El   modelo   pedagógico   de   Inesdi   incentiva   los   contenidos   innovadores   para   la   gestión   empresarial,   ayudando   a   mejorar   las   capacidades   personales   y   la   empleabilidad   de   los   alumnos.   Nuestro   modelo   académico   se   basa   en   la   adquisición   de   conocimientos,   el   desarrollo   de   habilidades   y   el   fomento   del   talento.   Los  cursos  de  Inesdi  son  impartidos  por  los  profesionales  en  activo  más  relevantes   del  sector  de  la  economía  digital.  Su  experiencia  y  conocimientos  son  la  garantía  de   una  formación  de  calidad.     Formación  especializada   Inesdi  es  un  referente  en  formación  especializada  en  economía  digital  aplicada  a   las  diferentes  áreas  de  las  organizaciones  empresariales.   Las  empresas  necesitan  perfiles  profesionales  acordes  a  las  nuevas  tendencias  del   mercado,   por   eso   nos   dedicamos   a   la   formación   de   jóvenes   y   profesionales   con   experiencia,   que   quieran   aumentar   conocimientos,   reorientar   su   actividad   o   promocionarse  profesionalmente  para  ser  competitivos  en  la  era  digital.   Inesdi   desarrolla   contenidos   formativos   de   alta   innovación   y   aplicabilidad,   implicando   al   alumno   a   conocer   e   interpretar   acciones   empresariales   reales   e   inducir  una  aproximación  teórica;  de  la  teoría  a  la  práctica  con  casos  empresariales   reales.      
El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 128  

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Marketing Online - Profesiones Digitales

  • 1.   El  Vademécum  de  las   Profesiones  Digitales   2015    
  • 2. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 1 Índice     1.   Introducción  .........................................................................................................  4   2.   Ámbitos  Digitales  .................................................................................................  9   3.   ESTRATEGIA  DIGITAL  ..........................................................................................  13   3.1.  Digital  Manager  ..................................................................................................  14   3.2.  Digital  Sales  Specialist  ........................................................................................  17   3.3.  Digital  Project  Manager  ......................................................................................  20   3.4.  Digital  Communication  Specialist  .......................................................................  23   4.   MARKETING  DIGITAL  ..........................................................................................  26   4.1.  Digital  Marketing  Manager  ................................................................................  27   4.2.  Digital  Media  Planner  .........................................................................................  30   4.3.  Inbound  Marketing  Specialist  .............................................................................  33   4.4.  Chief  Marketing  Tecnologist  ..............................................................................  36   4.5.  Digital  Account  Manager  ....................................................................................  39   4.6.  Social  CRM  Manager  ..........................................................................................  42   4.7.  SEO  Specialist  .....................................................................................................  46   4.8.  SEM  Specialist  ....................................................................................................  49   4.9.  Lead  Marketing  Specialist  ..................................................................................  52   4.10.   Affiliate  Marketing  Specialist  .......................................................................  54   4.11.   Adquisition  Specialist  ...................................................................................  57  
  • 3. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 2 5.   CONTENIDO  DIGITAL  ..........................................................................................  60   5.1.  Content  Manager  ...............................................................................................  61   5.2.  Branded  Content  Specialist  ................................................................................  64   5.3.  Copywriter  ..........................................................................................................  66   6.   SOCIAL  MEDIA  ....................................................................................................  68   6.1.  Social  Media  Manager  ........................................................................................  69   6.2.  Community  Manager  .........................................................................................  72   7.   DISEÑO  y  DESARROLLO  DIGITAL  ........................................................................  75   7.1.  Web  Developer  &  Designer  Manager  ................................................................  76   7.2.  App  Developer  /  Mobile  Designer  ......................................................................  79   7.3.  Videogames  &  Serious  Games  Developer  ..........................................................  82   7.4.  User  Experience  (UX)  &  Interface  Architect  Specialist  .......................................  85   8.   MOBILE  MARKETING  ..........................................................................................  88   8.1.  Mobile  Marketing  Manager  ...............................................................................  89   9.   BIG  DATA  &  BUSINESS  ANALYTICS  .....................................................................  92   9.1.  Digital  Analyst  .....................................................................................................  94   9.2.  Conversion  Rate  Optimization  (CRO)  Specialist  .................................................  97   9.3.  Data  Scientist  ....................................................................................................  100   9.4.  Big  Data  Analyst  ...............................................................................................  103   9.5.   Open  Data  Specialist  .....................................................................................  105  
  • 4. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 3 10.   E-­‐COMMERCE  ...............................................................................................  107   10.1.   E-­‐Commerce  Manager  ...............................................................................  108   10.2.   E-­‐Commerce  Analyst  Specialist  ..................................................................  111   11.   Tech  &  Business  Innovations  (3D  /  Internet  of  Things  –  Wearables)  ............  113   11.1.   3D  Printing  Specialist  .................................................................................  118   11.2.   Internet  of  Things  Specialist  (IoT  Specialist)  ..............................................  120   11.3.   Augmented  Reality  Specialist  (AR)  .............................................................  123   12.   Agradecimientos  ...........................................................................................  126    
  • 5. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 4 1. Introducción   Vademécum  palabra  de  etimología  latina   "vade"  …..  andar  o  venir     "mecum"  …..  conmigo.     En   este   estudio   se   pretende   abrir   camino   hacia   el   conocimiento   de   las   nuevas   disciplinas   profesionales   en   el   ámbito   digital   y   que   ocupan   posiciones   clave   en   las  empresas  del  siglo  XXI  y  que  por  su  importancia  son  necesarias  conocer.     Las  empresas  tienen  que  atraer  este  nuevo  talento  o  bien  formar  internamente  a   sus  profesionales  en   las   nuevas   competencias   con   el   objetivo   de   aprovechar   las   grandes  oportunidades  que  ofrece  la  economía  digital.  Es  por  ello  que  el  principal   objetivo   de   este   documento   es   ayudar   a   las   empresas   a   definir   los   diferentes   puestos  profesionales  digitales.     Este   vademécum   ofrece   el   perfil   de   35   de   las   profesiones   digitales   más   demandadas  hoy  día  por  las  empresas,  analizando  el  objetivo  principal  o  misión   de  cada  uno  de  los  puestos,  sus  funciones  o  tareas  principales  y  las  competencias   que  son  necesarias  para  que  las  organizaciones  puedan  adaptarse  a  los  constantes   cambios  que  afectan  a  los  diferentes  ámbitos  del  mundo  digital.     MISIÓN   Objelvo  principal   FUNCIONES   Tareas  principales   COMPETENCIAS   Formación,   experiencia  y   capacidades   requeridas.  
  • 6. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 5   Es   importante   señalar   que   para   todas   las   posiciones   o   puestos   de   trabajo   especificados   es   recomendable   un   buen   nivel   de   inglés,   capacidades   comunicativas,   trabajo   colaborativo,   facilidad   para   afrontar   nuevos   retos,   formación  especializada  o  experiencia  equivalente  y  formación  continua.   Respecto  al  vademécum  del  2014  se  han  incorporado  10  nuevas  posiciones  y  dos   nuevos   ámbitos   digitales   debido   a   la   rápida   evolución   del   mundo   digital   y   la   idiosincrasia  de  cada  empresa  y  de  los  profesionales  que  las  conforman.       Es  por  ello,  que  este  vademécum,  como  su  nombre  indica,  evoluciona  en  función   de  estos  aspectos  y  de  la  capacidad  de  adaptación  de  las  empresas  a  un  entorno   digital   en   constante   cambio   siendo   actualmente   nueve   los   ámbitos   digitales   analizados.       Un  claro  ejemplo  de  ellos  son  las  profesiones  digitales  relacionadas  con  marketing   digital,  el  Big  Data  o  el  Internet  de  las  cosas.       Según  un  artículo  recientemente  publicado  en  la  revista  Forbes    actualmente  en   España  hay  ciertos  indicios  sobre  el  incremento  de  la  demanda  de  profesionales  de   Analítica  Digital    y  Big  Data  en  las  diferentes  industrias.     Esta  demanda  se  refleja  con  claridad  en  EEUU  donde  cinco  sectores  industriales   aglutinan  el  mayor  número  de  ofertas  de  trabajo  que  requieren  conocimientos  de   Analítica  y  Big  Data.     Estas  industrias  son  las  siguientes:   • Servicios  profesionales,  científicos  y  Servicios  Técnicos  (27,14%)   • Tecnologías  de  la  Información  (18,89%)   • Manufacturación  (12,35%)   • Pequeño  Comercio  (9,62%)   • Sostenibilidad,  Gestión  de  Residuos  y  Servicios  de  mantenimiento  (8,20%).        
  • 7. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 6 El  siguiente  gráfico  muestra  la  distribución  de  las  ofertas  entre  01  de  septiembre   2014  y  el  29  de  diciembre  de  2014  en  EEUU:      
  • 8. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 7 Por   otro   lado   cabe   destacar   el   imparable   aumento   de   los   dispositivos   que   se   encuentran  dentro  del  denominado  Internet  de  las  Cosas  o  Internet  of  Things  (IoT).     Altimeter  Group  lo  define  como  la  interconexión  y  la  interacción  de  lo  digital  y  el   mundo  físico,  en  el  que  la  tecnología  permite  integrar  "cosas"  físicas  a  las  redes  de   información  a  través  de  infraestructuras  de  Internet  existentes  y  emergentes.    IoT   es   una   plataforma   para   conectar   personas,   objetos,   y   entornos   para   informar   y   permitir  la  visibilidad,  compromiso,  y  la  innovación.   En  el  último  año  unos  4  mil  millones  de  dispositivos  se  han  conectado  a  Internet   según  un  estudio  realizado  por  la  compañía  Cisco.  Por  otro  lado  Intel  ha  predicho   que  la  cifra  podría  llegar  a  alcanzar  los  200  mil  millones  en  menos  de  cinco  años  y   que  para  el  2020  habrá  aproximadamente  26  objetos  inteligentes  conectados  por   humano.   El  mundo  se  mueve  hacia  una  nueva  era  en  la  que  todo  estará  conectado  en  el   ecosistema  de  Internet  y  cómo  se  puede  ver  en  el  siguiente  gráfico  desarrollado   por   “Business   Insider”,   para   el   2020   se   prevé   que   haya   más   de   35   millones   de   dispositivos  conectados  y  de  estos,  25  millones  serán  objetos  o  cosas  conectadas.         Es  decir  tanto  los  dispositivos  como  sus  interfaces  representan  nuevos  modelos  en   un  nuevo  mundo  de  posibilidades  tanto  para  las  marcas  como  para  el  consumidor.    
  • 9. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 8 Esto   representa   una   gran   oportunidad   empresarial   tanto   para   las   compañías   de   tecnología  como  para  las  nuevas  startups,  ya  que  tal  como  se  desprende  de  este   mismo  estudio  se  estima  que  para  el  2020  los  ingresos  que  reporte  IoT  sean  de   aproximadamente  unos  600  billones  de  dólares.       Ante   este   crecimiento   es   importante   para   una   compañía   platearse,   entre   otros   factores,  cuáles  van  a  las  prioridades,  los  beneficios,  los  riesgos,  las  plataformas   tecnológicas,  las  responsabilidades  y  los  profesionales  que  van  a  formar  parte  de   este  aumento  imparable  de  los  dispositivos  conectados.          
  • 10. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 9 2. Ámbitos  Digitales   La  omnipotente  implantación  en  el  mercado  de  las  tecnologías  móviles  y  las  redes   sociales   nos   ha   llevado   a   un   cambio   en   nuestros   hábitos   y   costumbres   tanto   sociales  como  laborales,  ya  que  estamos  cambiando  de  un  modelo  capitalista,  de   un  modelo  basado  en  las  naciones,  a  la  era  de  la  inteligencia  conectada.       La   velocidad   en   los   cambios   tecnológicos   y   la   adaptación   de   las   personas   a   las   mismas  se  contrapone  con  la  lentitud  del  cambio  en  las  empresas  y  organizaciones   que  lideran  los  mercados  actuales.       Las   Estrategias   Digitales,   el   Marketing   Digital,   el   Social   Media,   el   Diseño   y   Desarrollo   en   entornos   digitales,   el   Mobile   Marketing,   la   Analítica   Digital,   el   Big   Data  o  el  E-­‐commerce  son  algunos  de  los  ámbitos  profesionales  que  engloban  las   nuevas   competencias   digitales,   y   que   nos   hacen   ver   una   nueva   manera   de   entender   el   mundo   desde   el   punto   de   vista   social,   desde   el   punto   de   vista   del   individuo  y  desde  el  punto  de  vista  económico.     Las   35   profesiones   descritas   en   este   vademécum   han   sido   clasificadas   en   9   ámbitos   digitales   con   el   objetivo   de   definir   las   competencias   generales   que   caracterizan  a  cada  uno  de  los  puestos:     v CONTENIDO  DIGITAL    (*)     v TECH  &  BUSINESS  INNOVATION  (3D  /  Internet  of  Things  -­‐  Wearables)    (*)   v ESTRATEGIA  DIGITAL   v MARKETING  DIGITAL   v SOCIAL  MEDIA   v BIG  DATA  &  BUSINESS  ANALYTICS   v DISEÑO  Y  DESARROLLO  DIGITAL   v E-­‐COMMERCE   v MOBILE  MARKETING     (*)Nuevo  ámbito  con  respecto  al  estudio  anterior            
  • 11. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 10 Respecto  al  vademécum  anterior  del  2014  se  han  definido  9  nuevas  profesiones   digitales  y  dos  nuevos  ámbitos  digitales:   PUESTO   DESCRIPCIÓN   o Chief  Marketing  Technologist     Responsable  del  Marketing  Digital  Tecnológico   o Inbound  Marketing  Specialist     Experto  en  Inbound  Marketing   o Branded  Content  Specialist     Experto  en  contenido  digital  de  Marca     o Digital  Media  Planner     Planificador  de  Medios  Digitales   o Copywriter     Experto  en  redacción  publicitaria  digital   o E-­‐commerce  Analyst  Specialist     Experto  en  analítica  para  e-­‐commerce   o Big  Data  Analyst     Analista  de  Big  Data   o 3D  Printing  Specialist     Experto  en  Impresión  3D   o Open  Data  Specialist     Experto  en  Open  Data   Por  otro  lado  se  ha  unificado  el  ámbito  digital  ANALISTA  DIGITAL  y  el  ámbito  BIG   DATA  en  un  solo  ámbito     v BIG  DATA  &  BUSINESS  ANALYTICS         Se   ha   modificado   el   nombre   de   las   siguientes   posiciones   para   adaptarlo   adecuadamente  a  las  ofertas:     v Web  Conversion  Specialist  à  Conversion  Rate  Optimization  Specialist   v User   Experience   Specialist   à   User   Experience   (UX)   &   Interface   Architect   Specialist     Respecto   al   vademécum   del   2014   la   descripción   de   los   puestos   tiene   un   menor   grado   de   ambigüedad   ya   que   hay   una   MAYOR   MADUREZ   en   el   conocimiento   digital  de  las  empresas  para  llevar  a  cabo  con  éxito  su  transformación  digital.      
  • 12. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 11 Las  35  profesiones  digitales  descritas  en  el  vademécum  categorizado  por  ámbitos   son  las  siguientes:   ESTRATEGIA  DIGITAL   1. Digital  Manager   Responsable  de  la  Estrategia  Digital   2. Digital  Sales  Specialist   Experto  en  venta  en  canales  digitales   3. Digital  Project  Manager   Responsable  de  proyectos  digitales   4. Digital  Communication  Specialist   Experto  en  comunicación  digital   MARKETING  DIGITAL   5. Digital  Marketing  Manager       Responsable  del  marketing  digital   6. Digital  Media  Planner   Planificador  de  medios  digitales   7. Inbound  Marketing  Specialist   Experto  en  Inbound  Marketing   8. Chief  Marketing  Technologist   Responsable  de  cuentas  digitales   9. Digital  Account  Manager   Responsable  de  cuentas  digitales   10. Social  CRM  Manager   Responsable  de  la  relación  digital    con  clientes   11. SEO  Specialist     Experto  SEO   12. SEM  Specialist     Experto  SEM  (publicidad  en  buscadores)   13. Lead  Marketing  Specialist   Experto  en  captación  de  leads   14. Affiliate  Marketing  Specialist   Experto  en  afiliación   15. Acquisition  Specialist     Experto  en  adquisición  de  tráfico   CONTENIDO  DIGITAL   16. Branded  Content  Specialist   Experto  en  contenido  digital  de  marca   17. Content  Manager     Responsable  del  Contenido  Digital   18. Copywriter   Experto  en  redacción  publicitaria   SOCIAL  MEDIA   19. Social  Media  Manager   Responsable  de  la  estrategia  de  medios  sociales   20. Community  Manager   Responsable   gestión   de   comunidades   y   redes   sociales  
  • 13. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 12 DISEÑO  Y  DESARROLLO  DIGITAL   21. Web  Developer  &  Designer  Manager   Responsable  del  desarrollado  y    diseño  Web   22. User   Experience   (UX)   &   Interface   Architect  Specialist   Experto  en  usabilidad  &  Arquitectura  de  la  interfaz   23. App  Developer/  Mobile  Designer   Desarrollador  de  Apps   24. Videogames  &  Serious  Games  Developer     Desarrollador  de  videojuegos   MOBILE  MARKETING   25. Mobile  Marketing  Manager   Responsable  del  marketing  móvil   E-­‐COMMERCE   26. E-­‐commerce  Manager   Responsable   de   comercio   electrónico   o   tienda   online   27. E-­‐commerce  Analyst  Specialist   Experto  en  análisis  de  comercio  electrónico   BIG  DATA  &  BUSINESS  ANALYTICS   28. Conversion   Rate   Optimization   Specialist   (CRO)   Experto   en   optimización   de   las   conversiones   web   (CRO)   29. Digital  Analyst   Analista  digital   30. Data  Scientist     Investigador  digital  de  datos   31. Big  Data  Analyst   Analista  de  Big  Data   32. Open  Data  Specialist   Experto  en  Open  Data   TECH  &  BUSINESS  INNOVATION  -­‐  (3D  /  Internet  of  Things  -­‐  Wearables)   33. 3D  Printing  Specialist   Experto  en  impresión  en  3D   34. Internet  of  Things  Specialist   Experto  en  Internet  de  las  cosas   35. Augmented  Reality  Specialist  (AR)   Experto  en  Realidad  aumentada      
  • 14. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 13 3. ESTRATEGIA  DIGITAL   Vivimos  en  un  mercado  donde  ya  no  se  compite  por  la  calidad  de  los  productos,   sino  por  la  calidad  de  la  experiencia  al  comprarlos  y  consumirlos.  La  clave  del  éxito   no  es  tener  la  mejor  tecnología,  sino  saber  usarla  correctamente.       -­‐       De  nada  sirve  tener  un  sofisticado  paquete  de  software  de  CRM,  una  página  web   atractiva,  haber  creado  un  grupo  en  Facebook,  o  tener  un  blog  y  una  cuenta  en   Twitter.  Lo  único  importante  es  que  los  clientes  nos  prefieran  a  nosotros,  antes  que   a  la  competencia.     ¿Cuáles  son  los  factores  críticos  del  éxito  de  una  estrategia  online?       La  tecnología  aplicada  al  negocio  no  es  una  cuestión  técnica,   sino  estratégica.      
  • 15. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 14 3.1. Digital  Manager   Responsable  de  la  Estrategia  Digital   MISIÓN     El  Digital  Manager  o  Responsable  de  la  Estrategia  Digital  de  la  empresa  tiene  como   principal  objetivo  supervisar  la  estrategia  digital  de  la  compañía.       Es  la  figura  en  la  empresa  que  mejora  la  cadena  de  valor  y  el  crecimiento  de  la   misma  aprovechando  las  oportunidades  digitales  que  brinda  Internet  (aplicaciones   móviles,  redes  sociales,  comercio  electrónico,  marketing  online,  etc.).       FUNCIONES     Las   funciones   pueden   variar   en   función   del   tipo   de   organización,   siendo   las   principales  serían  las  siguientes:     v Establecer,  implantar  y  liderar  la  estrategia  digital  de  la  organización.     v Liderar  e  implantar  la  cultura  de  gestión  del  cambio  en  la  organización.     v Realizar  la  planificación  y  el  control  presupuestario  de  toda  el  área  digital  de   la  compañía.     v Revisar  las  nuevas  tecnologías  y  mantener  la  empresa  a  la  vanguardia  de  la   evolución  digital.     v Formar   y   retener   un   equipo   de   profesionales   dinámico,   con   formación   y   conocimiento  en  negocios  digitales.       v Gestionar   el   correcto   funcionamiento   de   todos   los   sistemas   online   de   la   organización   y   sus   mejoras   tanto   en   usabilidad,   contenido   y   conversión:   webs  corporativas,  blogs  empresariales,  perfiles  sociales,  APP,  etc...      
  • 16. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 15   v Identificar   las   métricas   clave   para   hacer   el   seguimiento   de   las   estrategias   digitales  y  buscar  las  herramientas  adecuadas  para  su  medición.       COMPETENCIAS     Un  Responsable  de  la  Estrategia  Digital  debe  tener  grandes  conocimientos  y  estar   muy   familiarizado   con   las   tecnologías   web,   móviles,   social   media,   comercio   electrónico  y  con  el  mundo  de  Internet  en  general.     Este  perfil  profesional  requiere  de  conocimientos  de  gestión  de  empresas  con  el  fin   de   implantar,   poner   en   marcha   y   monitorizar   las   estrategias   digitales   definidas   trasladando  la  filosofía  y  objetivos  de  la  empresa  al  mundo  online.    
  • 17. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 16  Digital  Manager     MISIÓN   • Crear,   definir   e   implantar   la   estrategia   digital   en   las   empresas   con   el   fin   de   alcanzar   los   objetivos  de  negocio  online  planificados.   • Mejorar  la  cultura  de  gestión  del  cambio  hacia   el  mundo  online  de  la  organización     FUNCIONES   • Supervisar   el   correcto   funcionamiento   y   los   plazos   de   entrega   de   todos   los   servicios   y   productos  digitales.   • Mantener  a  la  empresa  en  la  vanguardia  de  la   evolución  digital.   • Liderar,   formar   y   retener   un   equipo   de   profesionales   dinámico   y   orientado   hacia   las   nuevas  tecnologías.       COMPETENCIAS   • Conocimientos   de   gestión   de   empresas   (orientado   a   negocio),   marketing   (on   y   off)   y     tecnologías  digitales.       • Experiencia   en   la   creación,   implantación   y   monitorización   de   planes   de   estrategia   digital   (identificar  KPIs)   • Liderazgo   directivo   y   perfil   de   innovación   y     emprendimiento.  
  • 18. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 17 3.2. Digital  Sales  Specialist   Experto  en  Venta  en  Canales  Digitales   MISIÓN   El  Digital  Sales  Specialist  o  experto  Digital  de  Ventas  es  la  persona  encargada  de   realizar  las  actividades  promocionales  y  de  ventas  de  la  organización  en  Internet.     Trabaja  de  la  mano  con  otros  departamentos  dentro  de  la  compañía  y  coordinan   las  actividades  de  venta  en  los  diferentes  canales  online.     FUNCIONES   Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:   v Realizar  previsiones  y  objetivos  de  venta.     v Elaborar  estrategias  para  impulsar  el  tráfico  online  desarrollando  el  negocio   a  través  la  gestión  de  campañas  de  marketing  digital:  SEO,  PPC,  Redes,   afiliados  y  e-­‐mailing.     v Proponer  mejoras  en  la  experiencia  de  usuario  de  los  clientes  con  el  fin  de   incrementar  las  ventas  (conversiones).     v Evaluar  clientes,  las  condiciones  del  mercado  y  los  datos  de  la  competencia.     v Seguimiento  de  las  tasas  de  conversión  y  coordinación  con  otros  equipos   funcionales  de  la  organización.        
  • 19. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 18 COMPETENCIAS     El  Ejecutivo  Digital  de  Ventas  debe  de  tener  experiencia  en  gestión  de  entornos   digitales,  así  como  una  buena  planificación  y  control  financiero  del  desempeño  de   los  diferentes  canales  como  PPC,  SEO,  display,  afiliados,  email,  etc.       Se   trata   de   un   perfil   comercial,   por   lo   que   debe   tener   buenas   habilidades   de   comunicación,    fuertes  capacidades  de  persuasión  y  con  capacidad  de  trabajar  de   manera  independiente  y  ordenada.     Este  tipo  de  cargo  requiere    tener  gran  pasión  por  el  Internet  así  como  interés  para   mantenerse   al   día   sobre   los   últimos   acontecimientos   en   el   mundo   digital   y   capacidad  de  adaptación  a  un  entorno  tecnológico  en  constante  cambio.      
  • 20. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 19         Digital  Sales  Specialist   MISIÓN • Gestionar la cartera de negocios con el objetivo de aumentar las ventas cumpliendo con la previsión de ingresos prevista a través de los servicios o productos digitales de las empresas. FUNCIONES • Realizar previsiones y cumplir con los objetivos de conversión, elaborando estrategias de ventas. • Evaluar necesidades de clientes, mercado y competencia. • Seguimiento de las tasas de conversión en coordinación con el departamento de marketing. COMPETENCIAS • Sólida comprensión de los procesos de venta. • Experiencia en gestión de entornos digitales y planificación y control del desempeño de los diferentes canales: PPC, SEO, Display, afiliados, email, etc. • Excelentes habilidades de comunicación y fuertes capacidades de persuasión.
  • 21. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 20 3.3. Digital  Project  Manager   Responsable  de  Proyectos  Digitales   MISIÓN     El  Digital  Project  Manager  o  Responsable  de  Proyectos  Digitales    lidera  e  impulsa  la   transformación   o   mantenimiento   del   área   digital   de   los   negocios  a   través   del   desarrollo   técnico   de   productos   online   como   e-­‐commerce,   sitios   web   promocionales,   boletines   de   e-­‐mail   marketing,   rich   media,   aplicaciones   para   dispositivos  móviles,  aplicaciones  para  redes  sociales,  etc.       Los   responsables   de   proyectos   digitales   planifican   y   dan   impulso   a   nuevos   conceptos   innovadores   (proyectos)   alineados   con   las   estrategias   de   marketing   online,  coordinando  los  trabajos  de  diseño,  desarrollo  y  producción  interna  para   ayudar  a  las  empresas  a  alcanzar  sus  objetivos  digitales  comprobando  la  evolución   de  los  KPI  de  negocio  dentro  de  la  estrategia  digital  definida.       FUNCIONES     Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:     v Asegurarse   de   que   los   productos   digitales   se   acoten   a   los   términos   de   tiempo  y  calidad  de  servicio  óptimos,  validando  periódicamente  su  correcto   funcionamiento.     v Verificar  que  el  producto  o  servicio  digital  cumple  con  las  expectativas  de  los   usuarios.     v Validar   el   buen   funcionamiento   de   los   productos   actuales   responsabilizándose   de     solventar   los   problemas   que   impidan   el   buen   funcionamiento,  orientando  los  recursos  de  la  organización  a  este  fin.  Para   ello   desarrolla   procesos   para   optimizar   la   eficacia   en   la   ejecución   de   proyectos   y   valoración   de   los   riesgos   del   proyecto   (estrategia   de   contingencia).      
  • 22. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 21 v Seguimiento  del  gasto  del  proyecto  y  mantenimiento  de  un  control  estricto   del  presupuesto.     v Análisis  de  la  competencia  desde  un  enfoque  tecnológico  y  de  marketing.     v Responsable   de   reunir   los   nuevos   requisitos   de   los   clientes   o   nuevos   productos  identificando  los  hitos  clave  en  base  a  metas  y  objetivos.     Ver:  Top  20  Skills  for  Digital  Project  Managers     COMPETENCIAS       Un  Responsable  de  Proyectos  Digitales  tiene  que  tener  una  amplia  experiencia  en   el  desarrollo  de  proyectos  web  para  cualquier  plataforma  digital  (desktop,  móviles,   tablets,…)  así  como  conocimiento  de  usabilidad,  tecnológicos  y  de  marketing.       Con   gran   capacidad   de   planificación   y   gestión   de   proyectos   y   un   elevado   compromiso  con  la  calidad,  los  plazos  y  flexibilidad  para  adaptarse  a  los  cambios  y   gestionar  incidencias.     Capacidad   comunicativa   orientada   al   cliente   para   promover   relaciones   constructivas  con  los  clientes  y  gran  liderazgo  con  su  equipo.    
  • 23. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 22 Digital  Project  Manager   MISIÓN • Liderar e impulsar la transformación o mantenimiento del área digital de los negocios a través del desarrollo técnico de productos online: e-commerce, sitios promocionales, boletines de e- mail marketing, rich media, aplicaciones para dispositivos, etc. FUNCIONES • Asegurar que los productos digitales se acoten a los términos de calidad del servicio. • Verificar que el producto o servicio digital cumple con las expectativas de los usuarios. • Crear y controlar el presupuesto por proyectos • Detectar y valorar los riesgos de los proyectos (planes de contingencia) • Elaborar informes de clientes. COMPETENCIAS • Experiencia en el desarrollo de proyectos web para cualquier plataforma digital. • Conocimientos técnicos elevados y marketing. • Gran capacidad de planificación y gestión de proyectos. • Elevado compromiso con la calidad y los plazos. • Rápida gestión de incidencias.
  • 24. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 23 3.4. Digital  Communication   Specialist   Experto  en  Comunicación  Digital   MISIÓN     El   Digital   Communication   Specialist   o   Experto   en   Comunicación   Digital   es   el   responsable  de  mejorar  e  implementar  iniciativas  de  comunicación  de  la  empresa,   tanto  internas  como  externas  a  través  de  la  gestión  de  contenidos  o  del  diseño  de   las  plataformas  online:  sitios  web,  perfiles  sociales,  etc….     Su   papel   dentro   de   la   empresa   va   muy   ligado   al   sector   y   las   necesidades   de   la   misma,   aun   así,   siempre   tendrá   que   trabajar   con   equipos   multidisciplinares   y   tendrá   que   tener   una   visión   global   tanto   del   diseño   corporativo   cómo   de   las   publicaciones  digitales  de  la  empresa  para  todas  las  plataformas  en  las  que  esté   presente.         FUNCIONES     Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:     v Gestionar  que  los  contenidos  sean  profesionales  y  atractivos  para  los  canales   online,  prensa  y  comunicados  externos.     v Definir  y  mantener  la  imagen  de  marca  (que  se  quiere  transmitir)  para  los   diferentes  canales.     v Supervisión,   coordinación   y   administración   del   contenido   tanto   de   la   web   corporativa   como   de   los   diferentes   portales   donde   aparece   la   imagen,   información  o  contenidos  relacionados  con  la  compañía.    
  • 25. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 24 v Mantener   la   apariencia   y   el   contenido   de   los   sitios   digitales   mediante   el   desarrollo   y   la   aplicación   de   estándares   de   contenido   y   presentación   y   asegurar  que  los  estándares  técnicos  y  creativos  se  mantienen.         COMPETENCIAS       Los   Expertos   en   Comunicación   Digital   deben   tener   experiencia   en   comunicación   (on  y  off)  con  excelente  dotes  oratorias  y  escritas  y  con  amplios  conocimientos  de   marketing  de  contenidos,  social  media  marketing  y  monitorización  de  resultados.     Se  valoran  positivamente  los  conocimientos  sobre  diseño  gráfico  y  usabilidad  así   como  PNL  y  neuromarketing.     El  experto  debe  ser  extrovertido,  saber  trabajar  en  equipo  y  tratar  con  grupos  de   trabajo  muy  distintos  para  poder  sacar  lo  mejor  de  cada  uno  de  ellos.  
  • 26. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 25       Digital  Communication   Specialist   MISIÓN • Creación, definición e implementación de la estrategia de comunicación tanto internas como externas de la empresa utilizando los canales online disponibles (redes sociales, web corporativas, ….) así como la interlocución con medios de comunicación y agencias de comunicación. FUNCIONES • Gestionar que los contenidos sean profesionales y atractivos para los canales online, prensa y comunicados externos. • Definir y mantener la imagen de marca (que se quiere transmitir) pare los diferentes canales. COMPETENCIAS • Experiencia en comunicación (on y off) con excelente dotes oratorias y escritas. • Conocimientos de marketing de contenidos, social media marketing y monitorización de resultados. • Se valoran conocimientos sobre diseño gráfico y usabilidad web así como • PNL y neuromarketing.
  • 27. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 26 4. MARKETING  DIGITAL   La  utilización  de  nuevos  recursos  tecnológicos  y  de  un  incremento  exponencial  de   medios   digitales   ha   permitido   crear   un   tipo   de   comunicación   directa   y   personalizada  con  los  clientes  o  potenciales  clientes  de  una  empresa.       Integrar   los   nuevos   medios   digitales   en   las   estrategias   de   marketing,   ventas,   publicidad  y  comunicación  se  ha  convertido  en  algo  imprescindible.           Diseñar  un  plan  de  marketing  digital,  ponerlo  en  marcha  e  integrarlo  como  parte   fundamental  de  la  organización  es  básico  hoy  día,  ya  que  los  nuevos  modelos  de   negocio  digitales  y  las  plataformas  de  Social  Media  implican  una  visión  de  360º.     El  Marketing   Digital   ha   dado   un   gran   salto   y   un   paso   importante   dentro   del  marketing  tradicional  y  es  por  ello  que  las  empresas  deben  tener  profesionales   cualificados   y   preparados   para   ello   que   sepan   generar   tráfico,   leads   y   ventas   a   través  de  Internet,  conocer  los  aspectos  legales  fundamentales  que  impactan  en  el   desarrollo  de  esta  profesión,  utilizar  las  mejores  estrategias  para  fidelizar  y  vincular   a  los  clientes  en  entornos  digitales,  manejar  las  mejores  herramientas  y  estrategias   de   analítica,  CRM  y  ORM  para   medir   y   optimizar   campañas   en   medios   sociales   y   conocer  las  claves  de  la  creatividad  on-­‐line.      
  • 28. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 27 4.1. Digital  Marketing  Manager   Responsable  del  Marketing  Digital   MISIÓN     El   Digital   Marketing   Manager   o   Responsable   del   Marketing   Digital   tiene   como   principal  objetivo  supervisar  la  estrategia  de  marketing  digital  de  la  compañía.       Entre   sus   principales   tareas   se   encuentra   la   elaboración,   implementación,   ejecución  y  desarrollo  del  Plan  de  Marketing    de  la  compañía,  así  como  el  reporte   de  los  principales  indicadores  clave.       FUNCIONES     Las   funciones   de   un   Digital   Marketing   Manager   varían   en   función   del   tipo   de   organización,   pudiendo   abarcar   una   amplia   variedad   de   responsabilidades   como   por  ejemplo:     v Elaboración,   planificación,   ejecución   y   control   de   la   estrategia   global   de   Marketing  Online.     v Gestión  y  optimización  del  presupuesto  de  Marketing  Online.     v Gestión  del  “branding”  online  (marcas  y  dominios)  analizando  los  datos  de  la   competencia   así   como   otro   tipo   de   investigaciones   relacionadas   con   el   cliente  y  las  condiciones  del  mercado.     v Conversión  de  clientes  a  clientes  fieles  y  prescriptores  mediante  acciones  de   e-­‐mail   marketing   y   otras   técnicas   de   fidelización   online   con   el   objetivo   de   incrementar  las  tasas  de  conversión  de  tráfico  en  clientes.     v Gestión  de  la  base  de  datos,  segmentación  y  desarrollo  de  acciones  de  e-­‐mail   marketing.     v Desarrollar  y  planificar  estrategias  para  optimizar  el  posicionamiento  online   (SEO  y  SEM)  y  su  seguimiento.  
  • 29. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 28   v Desarrollo  y  gestión  de  programas  de  partners  y  afiliados  y  su  seguimiento.     v Acciones  de  promoción  y  publicidad  online  que  direccionen  tráfico  hacia  el   sitio   web   y   potencien   la   marca,   seleccionando   las   plataformas   y   soportes   publicitarios  necesarios.       v Creación   de   acciones   de   marketing   asociadas   a   la   Web   2.0   (Entornos   colaborativos,  Redes  Sociales,  blogs,  comunidades,  RSS,  etc.).     v Investigación  y  optimización  de  la  usabilidad  y  experiencia  del  usuario  en  la   Web.     v Colaboración  en  la  definición,  actualización  y  mejoras  de  la  arquitectura  de   contenidos  y  publicitaria  del  sitio  web,  controlando  y  coordinando  el  diseño   y  producción  de  creatividades  (Flash,  Rich  Media,  Videos,  etc.).     v Establecimiento  de  métricas  de  control  y  seguimiento  en  tiempo  real  para   lograr  los  objetivos  en  los  resultados  (Conversión,  ROI).     v Elaboración   periódica   de   informes   detallados   y   análisis   de   los   resultados   para  la  Dirección  de  Marketing.       COMPETENCIAS     Un   Responsable   de   Marketing   Digital   debe   tener   gran   comprensión   de   los   conceptos  de  marketing  más  actuales,  así  como  de  estrategia  y  mejores  prácticas.       También   precisa   de   experiencia   en   la   gestión   de   campañas   de   email   marketing,   SEO,  PPC,  afiliación  y  social  media.     La   experiencia   que   se   demanda   son   es   formación   relacionada   con   Marketing   o   Publicidad  así  como  algún  tipo  de  posgrados  o  master.          
  • 30. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 29       Digital  Marketing   Manager MISIÓN • Creación, definición e implementación y ejecución del plan de marketing digital de la compañía, así como el reporte de los principales indicadores clave de rendimiento del departamento de marketing. FUNCIONES • Control de la estrategia global de Marketing Online y su presupuesto: • à marketing inbound, social media marketing (SMM), SEM, email marketing, etc. • Gestión del branding online de la compañía. • Investigación de mercados y análisis de las estrategias de marketing digital de la competencia. COMPETENCIAS • Gran comprensión de los conceptos de marketing más actuales, así como de estrategia y mejores prácticas. • Experiencia en la gestión de campañas de email marketing, redes sociales, SEO, PPC y Afiliación. • Titulación relacionada con Marketing o Publicidad.
  • 31. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 30 4.2. Digital  Media  Planner   Planificador  de  medios  digitales   MISIÓN     Un   planificador   de   medios   digitales   decide   qué   medios   online   (medios   de   comunicación,    redes  sociales,  tv  online,  digital  signage,  ….)  pueden  utilizarse  en  las   distintas  campañas  publicitarias  identificando  la  mejor  combinación  de  medios  de   comunicación  para  conseguir  hacer  llegar  un  mensaje  publicitario  al  público  al  que   quiere  dirigirse,  con  la  mayor  extensión  posible  y  de  la  manera  más  efectiva  tanto   en  costes  como  en  alcance.       FUNCIONES       v Identificar   la   mejor   combinación   de   medios   digitales   para   hacer   llegar   un   mensaje   publicitario   al   público   al   que   quiere   dirigirse,   con   la   mayor   efectividad  posible.  Para  ello  utilizan  estadísticas  e  informes  de  investigación   especializados  para  encontrar  esta  información.     v Gestión   de   materiales   con   agencias   creativas   y   clientes   (especificaciones   técnicas,  trafficking  plans,  etc).     v Negociación  con  soportes  publicitarios  digitales.     v Activación  de  campañas  y  supervisión  de  las  mismas  bajo  un  presupuesto  fijo   o  variable  (según  requerimientos  del  cliente)     v Análisis  KPI's,  Optimización  y  seguimientos.       COMPETENCIAS     Es   importante   tener   habilidades   de   investigación   y   analíticas   para   obtener   conocimientos   sobre   las   cifras   de   audiencia   así   como   conocimientos   estadísticos  
  • 32. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 31 para  resolver  qué  medios  de  publicidad  se  puede  permitir  la  campaña,  dentro  de   un  presupuesto  determinado.   Por   otro   lado   debe   ser   capaz   de   trabajar   bajo   presión   y   tomar   decisiones   con   rapidez   ayudado   de   habilidades   de   comunicación   verbal   y   escrita   (presentar   recomendaciones)  y  con  una  visión  flexible  del  entorno  en  el  que  se  mueve  debido   a   los   cambios   a   corto   plazo   que   se   pueden   producir   en   las   planificaciones   de   medios  digitales.   Los   conocimientos   tecnológicos   son   necesarios   así   como   un   conocimiento   en   profundidad   sobre   los   buscadores   y   los   nuevos   formatos   publicitarios   que   van   apareciendo.   Se   valora   muy   positivamente   titulación   relacionada   con   Publicidad   y   Relaciones   Públicas.    
  • 33. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 32     Digital  Media  Planner MISIÓN • Creación y puesta en marcha del plan de medios online que permite planificar en qué medios digitales (medios de comunicación, redes sociales, tv online, digital signage, ….) se pueden realizar campañas publicitarias. FUNCIONES • Identificar la mejor combinación de medios digitales para hacer llegar un mensaje publicitario al público al que quiere dirigirse, con la mayor efectividad posible. • Gestión de materiales con agencias creativas y clientes y negociación con soportes • Activación de campañas y supervisión de las mismas. • Análisis KPI's, Optimización y seguimientos. COMPETENCIAS • Habilidades de investigación y analíticas para obtener conocimientos sobre las cifras de audiencia. • Conocimientos estadísticos • Habilidades de comunicación verbal. • Conocimientos tecnológicos. • Titulación relacionada con Publicidad y Relaciones Públicas
  • 34. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 33 4.3. Inbound  Marketing   Specialist   Experto  en  Inbound  Marketing   MISIÓN     Diseñar  la  estrategia  de  inbound  marketing,  tanto  corporativa  como  por  unidad  de   negocio   para   captar   y   fidelizar   clientes   de   forma   no   intrusiva   a   través   de   la   combinación   de   varias   acciones   de   marketing   digital   con   el   objetivo   de   que   el   usuario   se   sienta   atraído   por   los   productos   o   servicios   para   establecer   en   ese   momento  el  contacto  pero  siempre  bajo  la  iniciativa  del  cliente.   El   inbound   marketing   consiste   en   una   serie   de  técnicas   de   marketing  dirigidas   a   incrementar  el  número  de  visitantes  que  registra  una  determinada  página  web,  un   blog   o   un   perfil   en   redes   sociales,   con   el   fin   de   que   acaben   convirtiéndose   en  leads  (es  decir,  registros  o  cupones  con  los  datos  de  aquellas  personas  que  se   han  interesado  por  los  contenidos  online  de  la  empresa).    Por  otro  lado  también  se   centra   en   mantener   a   los   clientes   satisfechos   ofreciéndoles   aquello   que   pueda   serles  útil  y  convertir  al  máximo  posible  de  leads  en  prescriptores.       FUNCIONES     v Definir  el  buyer  persona  (cliente  ideal)  procedente  de       v Comprender  los  ciclos  de  compra,  objetivos,  kpi  y  segmentos  de  mercado  en   crecimiento  para  la  optimización  de  resultados.     v Definir  el  tipo  de  contenido,  tono,  mensajes  y  palabras  clave    que  se  necesita   para  atraer  al  cliente.     v Cualificar  las  oportunidades  de  negocio  (lead  scoring,  lead  nurturing)  
  • 35. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 34 Lead   scoring  à   valoración   del   nivel   de   cualificación   de   los  leads  (es   decir,   hasta  qué  punto  es  posible  saber  qué  contactos  son  los  que  están  más  cerca   de  formalizar  una  compra).   Lead  nurturing  à  acciones  destinadas  a  ir  acercando  a  los  posibles  clientes   los  beneficios  de  un  determinado  producto  utilizando  para  ellos  plataformas   tecnológicas  que  ayuden  a  esta  función  (Hubspot,  Marketo  o  Eloqua).     COMPETENCIAS     Es   fundamental   tener   experiencia   con   los   diferentes   modelos   de   atracción   de   tráfico  a  través  de  diferentes  recursos  y  soportes  online  para  poder  convertir  este   tráfico  online  en  una  base  de  datos  que  sea  útil  para  la  conseguir  clientes  finales  y   fidelizarlos  a  través  del  sitio  web  de  la  compañía  o  sus  landing  pages.     Es   por   ello   que   los   conocimientos   en   bases   de   datos   y   CRM   son   muy   recomendables  así  como  capacidades  analíticas  para  entender  el  comportamiento   del  usuario  online  y  poder  crear  un  compromiso  con  la  marca  y  con  los  contenidos   de  la  misma.     Se   valora   muy   positivamente   tener   experiencia   en   redacción   de   contenidos   y   herramientas  de  marketing  online  para  impulsar  un  sitio  web  con  un  incremento   de  tráfico  orgánico  y  de  tráfico  procedentes  de  redes  sociales.          
  • 36. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 35       Inbound   Marketing   Specialist MISIÓN • Diseñar la estrategia de inbound marketing, tanto corporativa como por unidad de negocio para captar y fidelizar clientes de forma no intrusiva a través de la combinación de varias acciones de marketing digital FUNCIONES • Definir el buyer persona (cliente ideal) • Comprender los ciclos de compra, objetivos , kpi y segmentos de mercado en crecimiento • Definir el tipo de contenido, tono, mensajes y palabras clave que se necesita para atraer al cliente. • Cualificar las oportunidades de negocio (lead scoring, lead nurtering) COMPETENCIAS • Conocimiento de captación de atención, atracción y conversión de los visitante al site • Capacidades analíticas para entender el comportamiento del usuario online. • Experiencia en redacción de contenidos y herramientas de marketing online • Conocimientos en bases de datos y CRM.
  • 37. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 36   4.4. Chief  Marketing  Tecnologist   Responsable  del  marketing  digital   tecnológico   MISIÓN     El   responsable   del   marketing   digital   tecnológico   tiene   como   misión   la   selección,   evaluación   y   selección   de   los   proveedores   de   tecnología   de   marketing   para   satisfacer  las  necesidades  de  la  organización  alienando  los  productos  o  servicios  de   una   compañía   con   los   objetivos   de   marketing   global   siendo   pioneros   en   la   tecnología  avanzada  de  comercialización.     Para   ello   deben   entender   “la   experiencia   del   cliente”   y   optimizarlo   en   todos   los   canales  y  puntos  de  contacto  aplicando  las  últimas  innovaciones  tecnológicas  a  la   estrategia  de  marketing  identificándolas  para  anticiparse  a  las  innovaciones  futuras     FUNCIONES     v Seleccionar  y  evaluar  los  proveedores  de  tecnología  que  apoyen  al  marketing   digital   para   satisfacer   las   necesidades   de   la   organización   identificando   las   tendencias  tecnológicas  para  anticiparse  a  las  innovaciones  futuras.     v Cuidar  la  presencia  digital  integral  de  la  empresa  valiéndose  del  análisis  de   los   datos   mediante     Big   Data   para   medir   el   impacto   de   las   campañas   del   marketing   digital   y   aplicando   las   últimas   innovaciones   tecnológicas   a   la   estrategia  de  marketing.   v Hacer  de  “puente”  entre  los  creativos  y  los  especialistas  en  TI  para  lograr  su   simbiosis.     v Medir  el  impacto  y  el  retorno  de  las  campañas  de  marketing  digital.  
  • 38. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 37 COMPETENCIAS     Es   primordial   una   visión   estratégica   de   la   organización   y   de   cómo   debe   ser   comunicada   a   través   del   marketing   así   como   una   gran   capacidad   de   aplicar   la   tecnología   estratégicamente   y   orientar   y   formar   a   los   equipos   en   la   última   tecnología  con  el  fin  de  elevar  los  niveles  de  especialización.     Es   decir   es   un   profesional   que   combina   el   pensamiento   estratégico   de   la   comercialización  de  los  productos  o  servicios  a  través  del  canal  on  y  off  de  forma   estratégica   unido   a   la   comprensión   profunda   de   la   tecnología   que   le   permita     identificar  y  seleccionar  las  soluciones  tecnológicas  más  adecuadas  que  apoyen  al   marketing  de  la  compañía.     Las  habilidades  directivas  son  fundamentales  con  el  fin  de  gestionar  los  cambios   con  eficacia.    
  • 39. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 38     Chief  Marketing   Tecnologist MISIÓN • Alinear los productos o servicios de una compañía con los objetivos de marketing global siendo pioneros en la tecnología avanzada de comercialización, • Deben entender “la experiencia del cliente” y optimizarlo en todos los canales aplicando las últimas innovaciones tecnológicas a la estrategia de marketing FUNCIONES • Seleccionar y evaluar los proveedores de tecnología que apoyen al marketing digital • Cuidar la presencia digital integral de la empresa valiéndose del análisis de los datos • Hacer de “puente” entre los creativos y los especialistas en TI para lograr su simbiosis. COMPETENCIAS • Visión estratégica de la organización y de cómo debe ser comunicada a través del marketing • Amplio conocimiento de la tecnología para identificar y seleccionar las mejores soluciones • Capacidad para orientar y formar al equipo en la última tecnología • Gran capacidad de análisis, estrategia y ejecución.
  • 40. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 39 4.5. Digital  Account  Manager   Responsable  de  Cuentas  Digitales   MISIÓN   El   Digital   Account   Specialist   o   Responsable   de   Cuentas   Digitales   tiene   como   objetivo  principal  dirigir  y  coordinar  al  equipo  que  gestiona las cuentas  digitales  o   cartera  de  clientes  así  como  el  excelente  trato  con  estos  (durante  todo  el  ciclo  de   vida   de   éste)   y   la   correcta   integración   con   el   plan   de   marketing   digital   con   el   objetivo  de  incrementar  los  ingresos  de  la  compañía.     FUNCIONES   Entre  sus  principales  funciones  podemos  encontrar:   v Asegurar  que  todos  los  clientes  reciban  la  atención  adecuada  gestionando  la   relación  directa  con  estos.  Para  ello  debe  coordinar  todas  las  actividades  de   los  equipos  de  cuentas  internos.     v Estimación  de  costes,  gestión  de  presupuestos,    asignación  de  recursos  y  la   elaboración  de  informes  para  los  clientes  incluyendo  nuevas  propuestas.     v Cultivar  las  buenas  relaciones  laborales  con  todos  los  departamentos.     v Investigación  exhaustiva  y  análisis  de  la  actividad  de  la  competencia.     COMPETENCIAS     Capacidad  de  desarrollar  un  conocimiento  profundo  de  la  industria  del  cliente  y  de   los   clientes   potenciales   para   poder   ofrecer   nuevas   propuestas   y   mantener   a   sus   clientes  por  delante  de  sus  competidores.  
  • 41. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 40 Experiencia  en  agencias  o  similar  y  orientado  a  medios  digitales  con  conocimientos   elevados  de  marketing  on  /  off  y  con  habilidades  administrativas  o  gerenciales  así   como  conocimientos  de  publicidad  y  RRPP  son  recomendables.   Capacidades   estratégicas   y   con   conocimientos   en   herramientas   de   gestión   de   proyectos  y  CRM.   Altas  habilidades  comunicativas  y  de  trato  directo  con  clientes.   Perfil   muy   organizado,   responsable,   flexible   y   versátil,   capaz   de   controlar   varios   temas   a   la   vez   bajo   presión   y   gestionarlos   tanto   con   el   equipo   interno  como   externo.    
  • 42. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 41 Digital  Account   Manager   MISIÓN • Dirigir al equipo de cuentas para la correcta gestión y ejecución de las cuentas digitales, así como el trato con cliente (durante todo el ciclo de vida de éste) e involucración en la estrategia digital de la cuenta con el objetivo de incrementar los ingresos de la compañía. FUNCIONES • Asegurar que todos los clientes reciban la atención adecuada gestionando la relación directa con estos. • Estimación de costes, gestión de presupuestos, asignación de recursos y la elaboración de informes para los clientes. • Cultivar las buenas relaciones laborales con todos los departamentos. COMPETENCIAS • Experiencia en agencias o similar y orientado a medios digitales con conocimientos elevados de marketing on / off • Habilidades administrativas o gerenciales. • Capacidades estratégicas y con conocimientos en herramientas de gestión de proyectos y CRM
  • 43. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 42 4.6. Social  CRM  Manager   Responsable  de  la  Relación  Digital  con   Clientes     MISIÓN   El   Social   CRM   Manager   o   Responsable   de   la   Relación   Digital   con   clientes   tiene   como  objetivo  la  creación,    puesta  en  marcha  y/o  mantenimiento  de  las  estrategias   centradas  en  la  relación  con  el  cliente  (on  y  off)  a  partir  del  análisis  de  patrones  de   comportamiento  de  adquisición  o  compra  de  los  productos  y/o  servicios  de  una   compañía,   utilizando   datos   internos   del   sistema   CRM   (Customer   Relationship   Management)  y  datos  externos  (estudios  de  mercado,  agencias,  datos  de  perfiles   sociales,  etc).     La   ampliación   de   CRM   MANAGER   a   SOCIAL   CRM   MANAGER   es   debido   a   la   incorporación  de  procesos  y  metodologías  de  integración  de  los  medios  sociales   con   la   relación   con   el   cliente   incluyendo   el   estudio   de   las   nuevas   tendencias   y   evolución  hacia  ellas.   Una  estrategia  CRM  pasa  por  una  integración  con  las  redes  sociales  y  de  los   dispositivos  móviles:  SOCIAL  CRM  y  SOCIAL  CRM  MOBILE   Para  ello  gestiona  la  base  de  datos  de  clientes  con  el  fin  de  crear  el  conocimiento   necesario   sobre   el   comportamiento   del   cliente   y   adquirir   nuevos   clientes   o   identificar  y  retener  a  los  ya  fidelizados.     En  este  sentido  las  técnicas  de  segmentación  son  claves  para  la  extracción  de  esta   información.     Ver:  http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/6/66/InfografiaCRM.png      
  • 44. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 43 FUNCIONES   Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:   v Elaborar   la   estrategia   de   CRM   y   Social   CRM   que   incluye   las   actividades   a   realizar,   su   planificación,     presupuesto,     plazos   y   análisis/comparativa   de   resultados  históricos.     v Desarrollo  e  implementación  de  las  promociones  de  los  clientes  y  programas   de  comunicación  de  todo  el  ciclo  de  vida  del  cliente:  adquisición,  conversión,   retención  y  fidelización  a  través  de  los  canales  on  y  offline  con  el  objetivo  de   incrementar  y  mejorar  la  base  de  datos  de  clientes.     v Mejora  de  la  fidelización  del  cliente  a  través  de  campañas  de  CRM:  envío  de   emails   de   bienvenida,   ofertas,   cumpleaños,   campañas   en   perfiles   sociales,   etc..     v Análisis  del  comportamiento  de  los  clientes  a  partir  de  la  segmentación  de   éstos  y  del  canal  de  compra  preferido  o  seleccionado  como  por  ejemplo  el   análisis  de  los  resultados  de  los  embudos  de  conversión  multicanal  por  su   alto   grado   de   complejidad   en   la   integración   de   las   diferentes   fuentes   de   datos  en  una  misma  plataforma  CRM.     v Preparación   de   informes   periódicos   por   campaña   y   canales   (webs,   redes   sociales,  emailing,  app,  dispositivos  móviles,  etc.)  para  dar  una  idea  de  las   similitudes  y  diferencias  de  comportamiento  de  los  clientes,  el  crecimiento   de  la  base  de  datos,  ad-­‐hoc  sobre  KPI,  rentabilidad  del  producto,  inteligencia   de  mercado,  paneles  y  oportunidades  para  nuevos  productos.     Artículos  relacionados:    Social  CRM  siguiente  paso  en  la  estrategia  social,  The  evolution  of  Social  CRM        
  • 45. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 44 COMPETENCIAS     La   experiencia   que   se   demanda   son   conocimientos   sobre   herramientas   CRM,   análisis   y   segmentación   de   datos-­‐clientes,   marketing   online,     e-­‐commerce,   campañas   de   publicidad   online,   estrategias   de   ciclo   de   vida   del   cliente   especialmente   en   adquisición   y   retención   de   éstos,   investigación   y   estudios   de   mercado,    análisis  web  /  digital,  email  marketing,  Social  Media  Marketing  y  Mobile   Marketing.     Fuente  imagen:  http://www.thefutureorganization.com/evolution-­‐social-­‐crm-­‐process/          
  • 46. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 45   Social  CRM  Manager   MISIÓN • Creación, puesta en marcha y seguimiento de las estrategias centradas en la relación con el cliente (on y off) a partir del análisis de patrones de comportamiento de adquisición o compra de los productos y/o servicios de una compañía, utilizando datos internos del sistema CRM (Customer Relationship Management) y datos externos. FUNCIONES • Elaborar la estrategia de CRM que incluye las actividades a realizar, su planificación, presupuesto, plazos y análisis/comparativa de resultados históricos. • Liderar el plan de contactos por segmento de cliente con origen en los canales digitales y medios sociales. • Mejora de la fidelización del cliente a través de campañas de CRM. COMPETENCIAS • Conocimientos sobre herramientas CRM, análisis y segmentación de datos-clientes, marketing online, e-commerce, campañas de publicidad online, estrategias de ciclo de vida del cliente, investigación y estudios de mercado, análisis web / digital , email marketing, Social Media. • Analista con sensibilidad
  • 47. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 46 4.7. SEO  Specialist   Experto  SEO     MISIÓN   El   SEO   Specialist   o   Experto   en   Posicionamiento   orgánico   de   la   web   es   el   responsable  de  mejorar  los  resultados  de  las  búsquedas  orgánicas  de  la  compañía  a   través   de   la   optimización   de   los   sitios   web   mediante   palabras   o   frases   clave   relacionadas  con  el  servicio  o  producto  del  cliente  o  bien  mediante  el  análisis  de  las   palabras  clave  de  la  competencia.     Ello  implica  la  puesta  en  marcha  de  toda  una  estrategia  de  posicionamiento  en  los   buscadores  que  permitirá  identificar  las  áreas  de  mejora  y  optimización  del  ranking   en  los  principales  motores  de  búsqueda.     FUNCIONES   Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:   v Diseñar   y   poner   en   marcha   la   estrategia   de   SEO   segmentada   por   los   diferentes   dispositivos   y   sitios   web   para   mejorar   los   resultados   de   la   búsqueda  orgánicos  de  una  compañía.     v Preparar  informes  detallados  y  contextuales  de  la  estrategia  orgánica.     v Analizar  los  sitios  que  necesiten  mejorar  el  posicionamiento.     v Identificar  las  palabras  clave  menos  costosas  frente  a  las  de  mayor  alcance  y   rentabilidad.     v Escribir  titulares  eficaces,  mejora  de  párrafo  y  de  direcciones  web.     v Escribir  CTA  eficaces  (call–to-­‐action  o  llamadas  a  la  acción).    
  • 48. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 47 v Poner  en  práctica  estrategias  off-­‐page  (codificación).     v Utilizar  de  forma  efectiva  las  etiquetas  de  cabecera.     v Informes  de  desempeño  de  la  optimización  SEO.     v Relación  con  diseñadores  (independientes)  para  mejorar  la  navegación  de  un   sitio  a  fin  de  mejorar  el  ranking  del  motor  en  una  categoría.     v Utilizar  habilidades  de  programación  y  de  diseño  web  básicas  para  mejorar   optimización  SEO.     v Evaluar  oferta  de  productos,  tráfico,  calidad  de  la  landing  page,  contenido,   opciones  de  pago,  opciones  del  envío,  demografía  de  los  clientes,  palabras   clave  y  campañas.     COMPETENCIAS     El  Especialista  en  SEO  debe  tener  buenas  habilidades  para  el  análisis  de  datos  y   reporting   con   conocimientos   de   herramientas   de   medición   online,   inteligencia   competitiva,  técnicas  WPO  y  análisis  de  palabras  clave.   Capacidad  de  formular  las  rutas  de  navegación  apropiadas  para  todo  el  sitio  web   en  función  de  las  palabras  clave  y  de  familiarizarse  rápidamente  con  los  cambios  en   los  algoritmos  de  posicionamientos  de  los  buscadores.   Conocimientos  de  redacción  y  de  comunicación.  Debe  ser  una  persona  organizada   y  enfocada  al  detalle  con  conocimiento  de  HTML,  CSS,  lenguajes  de  programación  y   gestión  de  blogs.  
  • 49. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 48       SEO  Specialist. MISIÓN Optimizar los resultados de búsqueda orgánicos de la compañía, creando y dirigiendo las campañas de SEO, identifica áreas de mejora del ranking (posicionamiento) por segmentos, en los principales motores de búsqueda. • • FUNCIONES Crear estrategias avanzadas de SEO. Utilizar habilidades de programación y de diseño web básicas para mejorar optimización SEO. Adecuar las palabras clave apropiadamente de forma de ganar la mayor parte del tráfico de búsqueda. • • COMPETENCIAS Conocimientos de redacción y comunicación. Conocimiento de HTML, CSS, lenguajes de programación y gestión de blogs.
  • 50. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 49   4.8. SEM  Specialist   Experto  SEM  (publicidad  en  buscadores)     MISIÓN   El  SEM  Specialist  o  Experto  en  Posicionamiento  de  Pago  (CPC)  es  el  responsable  de   crear,   definir   e   implantar   las   campañas   de   marketing   de   SEM   (Search   Engine   Marketing)  en  torno  a  palabras  clave  que  impulsarán  el  tráfico  a  un  sitio  web  para   convertirlos  en  clientes.     FUNCIONES   Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:   v Desarrollo  y  ejecución  de  la  estrategia  para  las  campañas  de  marketing  en   buscadores  de  pago  y  la  gestión  de  su  presupuesto.  Para  ello  debe  conocer   los  pilares  del  negocio  y  los  públicos  más  relevantes.     v Seguimiento   y   análisis   de   datos   de   la   campaña   para   identificar   oportunidades  de  optimización,  trabajando  con  los  equipos  de  ventas  y  de   cuentas  para  generar  nuevas  campañas  de  búsqueda.     COMPETENCIAS     El   Especialista   en   SEM   debe   tener   habilidades   de   comunicación   (tratando   con   técnicos,  clientes  y  gerencia  de  forma  continua)  y  recomendable  tener  experiencia   como  SEO  Specialist.   Capacidad   de   redacción   de   contenidos   publicitarios   y   conocimiento   de   comunicación  corporativa  y/o  publicitaria.  
  • 51. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 50 Debe   tener   conocimiento   de   Google   Adwords,   Yahoo   Search   Marketing   y   MSN   AdCenter  entre  otros.     Capacidad   para   recopilar   y   analizar   los   datos   de   búsqueda   y   métricas   y   tomar   decisiones  al  respecto.  Los  conocimientos  de  programación  web  son  una  ventaja   en  este  sentido  junto  con  las  habilidades  de  manejo  en  hojas  de  cálculo.     Capacidad  para  trabajar  tanto  en  forma  independiente  y  orientado  a  la  toma  de   decisiones  y  resolución  de  problemas  de  forma  rápida.          
  • 52. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 51       SEM  Specialist   MISIÓN Crear, definir e implantar campañas de marketing de Search Engine Marketing en torno a palabras clave (SEM) que impulsarán el tráfico a un sitio web para convertirlos en clientes. FUNCIONES Desarrollo de la estrategia para las campañas de marketing en buscadores de pago. Seguimiento y análisis de datos de la campaña para identificar oportunidades de optimización. Trabaja con los equipos de ventas y de cuentas para generar nuevas campañas de búsqueda. COMPETENCIAS Conocimientos de Google Adwords, Yahoo Search Marketing y MSN AdCenter. Experiencia herramientas de medición online (analítica digital) con el objetivo de recopilar y analizar los datos de búsqueda y métricas y tomar decisiones al respecto.
  • 53. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 52 4.9. Lead  Marketing  Specialist   Experto  en  Captación  de  Leads   MISIÓN   El  Lead  Marketing  Specialist  o  Experto  en  Captación  de  Leads  tiene  como  objetivo   la  captación   de   usuarios   que  tras  una  búsqueda   en  Internet   llegan  a  una  página   web  y  rellenan  un  formulario  de  solicitud  de  información  (Lead).   FUNCIONES   Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:   v Mejorar   la   estrategia   de   adquisición   de   clientes   generando   y   cerrando   oportunidades  de  ventas.     v Gestionar  clientes  potenciales  a  través  de  los  programas  de  generación  de   leads  internos.     v Soporte  externo  a  los  representantes  de  ventas  en  la  captación  de  ofertas  al   establecer  múltiples  puntos  de  contactos  dentro  de  las  empresas-­‐objetivo.     v Desarrollar   y   gestionar   una   línea   consistente   y   continua   a   leads   (mensual,   trimestral,  anual).     v Mejorar  la  estrategia  de  adquisición  de  clientes.   COMPETENCIAS     El  Experto  en  Captación  de  Leads  tiene  que  tener  experiencia  en  marketing  online  y   acuerdos   con   terceros,   con   una   orientación   a   la   toma   de   decisiones   y   con   alta   capacidad  de  análisis.   Es   recomendable   tener   experiencia   en   teleprospecting   y   en   gestión   de   presupuestos  comerciales.  
  • 54. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 53     Lead  Marketing   Specialist   MISIÓN Especialista en captación de usuarios que después de una búsqueda en internet llega a una página web y rellena un formulario de solicitud de información (Lead). FUNCIONES Mejorar la estrategia de adquisición de clientes. Generación y cierre de oportunidades de ventas. Gestionar clientes potenciales a través de los programas de generación de leads internos. COMPETENCIAS Experiencia en marketing online y acuerdos con terceros. Orientado a la toma de decisiones y con alta capacidad de análisis. Experiencia en teleprospecting. Formación en ingeniería, económicas u otra disciplina analítica
  • 55. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 54 4.10.Affiliate  Marketing   Specialist   Experto  en  Afiliación   MISIÓN   El   Affiliate   Marketing   Specialist   o   Especialista   en   Afiliación   tiene   como   objetivo   principal  la  gestión  de  la  relación  entre  la  empresa  y  las  Redes  de  Afiliación  con  el   fin  de  impulsar  los  ingresos  de  la  compañía.   El   especialista   en   marketing   de   afiliación   está   especializado   en   la   obtención   de   resultados  por  clic,  venta  o  registro.   Las  redes  o  programas  de  afiliados  son  plataformas  de  internet  donde  anunciantes   contactan  con  afiliados  siendo  estos  últimos  los    propietarios  de  webs  o  blogs  que   quieren  rentabilizar  sus  sitios  incluyendo  publicidad.     FUNCIONES   Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:   v Desarrollar  programas  de  marketing  que  apoyen  y  reclutan  nuevos  afiliados,   supervisando   el   cumplimiento   de   los   socios   afiliados   en   relación   a   los   programas  y  procedimientos.     v Crear  informes  del  rendimiento  de  la  inversión  y  optimizar  y  gestionar  todos   los  aspectos  de  un  programa  de  marketing  de  afiliados.     v Desarrollar   iniciativas   relativas   a   la   comercialización   y   promoción   para   conseguir  los  objetivos  de  distribución,  negociando  y  revisando  los  contratos   de  afiliación.    
  • 56. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 55 v Manejar  todos  los  niveles  de  comunicación  con  los  afiliados.     v Monitorizar  permanentemente  el  rendimiento  de  las  campañas  y  asegurar   un  retorno  de  la  inversión  positivo.     COMPETENCIAS     Un  Especialista  en  Afiliación   tiene  que  tener  una  gran  habilidad  para  recopilar  y   analizar   los   datos   de   rendimiento   y   métricas   para   la   toma   de   decisiones   relacionadas  con  la  dirección  de  las  campañas  en  base  a  resultados.     Por  otro  lado,  es  recomendable  tener  formación  relacionada  con  el  mundo  digital,   marketing  y  la  publicidad  y  experiencia  en  el  desarrollo  y  gestión  de  proyectos  de   Marketing  de  Afiliación.   Experiencia   con   estructuras   de   negocio   orientadas   a   resultados   en   base   a   CPM,   CPC,   CPA,   híbrido,   etc.   así   como   comprensión   del   desarrollo   de   la   estrategia   creativa  en  base  a  variedad  de  campañas  en  medios  online.             €
  • 57. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 56       Affiliate  Marketing   Specialist MISIÓN • Gestionar la relación entre la empresa y las Redes de Afiliación con el fin de impulsar los ingresos de la compañía. FUNCIONES • Desarrollar programas de marketing que apoyen y reclutan nuevos afiliados. • Supervisar el cumplimiento de los socios afiliados en relación a los programas y procedimientos. • Revisar los contratos de afiliación. • Crear informes del rendimiento de la inversión. COMPETENCIAS • Formación relacionada con el mundo digital, marketing y la publicidad. • Experiencia en el desarrollo y gestión de proyectos de Marketing de Afiliación. • Entendimiento de lo que significa la relación comercial: Empresa-Afiliado.
  • 58. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 57 4.11.Adquisition  Specialist   Experto  en  Adquisición  de  Tráfico   MISIÓN     El  Adquisition  Specialist  o  Experto  en  Adquisición  de  Tráfico  es  el  responsable  del   desarrollo,   ejecución   y   análisis   de   las   estrategias   de   adquisición   de   tráfico   de   la   compañía  por  varios  canales  online.   Como   especialista   en   captación   deberá   trabajar   con   el   propósito   de   aumenta   el   tráfico  teniendo  en  cuenta  su  coste  efectivo  en  función  de  los  diferentes  canales   digitales   a   través   de   los   cuales   se   realizan   las   campañas   de   marketing   de   la   compañía.  Asimismo  colaborará  con  otros  equipos  y  especialistas  con  el  objetivo   de  gestionar  y  optimizar  estrategias  de  SEO  y  SEM.     FUNCIONES   Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:   v Elaborar   las   distintas   estrategias   que   ayuden   a   impulsar   el   tráfico   proveniente   de   los   canales   online   para   mejorar   la   calidad   del   tráfico   que   llega  a  la  website.     v Supervisar   las   estrategias   de   captación   de   tráfico   llevadas   a   cabo   por   la   competencia  con  el  fin  de  considerar  posibles  nuevas  acciones  que  permitan   obtener  un  mejor  resultado  en  las  estrategias  propias.     v Identificar   los   diferentes   tipos   de   estrategias   de   adquisión   de   tráfico   y   elaborar  estrategias  segmentadas  que  se  ajusten  mejor  a  través  de  mensajes   y  ofertas.     v Seleccionar  los  KPIs  que  permitan  medir  el  buen  o  mal  desempeño  de  las   campañas  de  captación.  
  • 59. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 58   v Optimizar  el  rendimiento  de  las  diferentes  campañas  digitales  mediante  el   desarrollo  de  test.       COMPETENCIAS     Un  Especialista  en  Adquisición  de  Tráfico  debe  tener  experiencia  en  el  desarrollo   de   estrategias   de   marketing,   así   como   conocimientos   de   cuáles   son   las   mejores   prácticas  y  las  técnicas  más  avanzadas  de  marketing  digital.     También   precisa   de   experiencia   en   la   gestión   de   campañas   de   email   marketing,   redes  sociales,  SEO,  PPC  y  SEM.     Se  trata  de  un  perfil  que  precisa  disponer  de  grandes  habilidades  de  análisis  y  de   investigación  así  como  demostrar  creatividad  e  ingenio  para  llevar  a  cabo  acciones   con  el  objeto  de  optimizar  los  distintos  microsites,  emails  y  páginas  de  destino  que   permiten  captar  tráfico.     Es  recomendable  tener  formación  relacionada  con  Marketing  o  Publicidad  así  como   algún  tipo  de  posgrados  o  master.  
  • 60. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 59   Adquisition  Specialist   MISIÓN • Responsable del desarrollo, ejecución y análisis de las estrategias de adquisición de tráfico de la compañía por varios canales online. FUNCIONES • Elaborar estrategias para impulsar el tráfico online. • Mejorar la calidad del tráfico que llega a la website. • Supervisar las estrategias de captación de tráfico llevadas a cabo por la competencia. • Analizar el resultado. COMPETENCIAS • Destreza en la implantación de técnicas avanzadas de marketing digital. • Disponer de grandes habilidades de análisis y de investigación. • Experiencia en la optimización de páginas de destino, microsites.
  • 61. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 60 5. CONTENIDO  DIGITAL   El  marketing  de  contenidos  es  el  proceso  de  creación  de  contenido  relevante  y  de   valor   a   fin   de   atraer,   adquirir   e   involucrar   a   tu   audiencia.   En  el   libro   Content   Rules  de  Ann  Handley  &  C.C.  Chapman,  definen  al  contenido  como  “cualquier  cosa   que  su  organización  cree  y   comparta   para   contar   su   historia”.   En   nuestro   día   a   día   estamos   rodeados   de   contenidos.   Todo   es   contenido.   Una   imagen,   un   vídeo,   un   email,   este   post,  todo.     A   través   del   marketing   de   contenidos   realizamos   una   estrategia   orientada   a   despertar   el   interés   del   consumidor,   generar  engagement  con   él,   a   fin   de   establecer  una  relación  duradera  para  que  se  convierta  en  consumidor  no  sólo  de   los  contenidos  sino  también  de  los  productos  o  servicios  mejorando  la  imagen  de   marca  de  la  compañía  y  posicionándola  como  referente  en  un  determinado  tema.   Tanto  las  marcas  como  las  empresas  se  han  lanzado  a  la  creación  de  contenidos.   Pero  ante  tan  inmensa  oferta    surgen  diferentes  cuestiones:   1.-­‐  ¿Por  qué  necesito  contenidos?   2.-­‐  ¿Qué  quiero  conseguir  con  ellos?   3.-­‐  ¿Con  quién  quiero  comunicarme?   4.-­‐  ¿Qué  contenidos  tengo  ya?   5.-­‐  ¿Qué  voy  a  contar  a  mi  audiencia?   6.-­‐  ¿Cómo  me  comunicaré  con  ellos?   7.-­‐  ¿Dónde  me  comunicaré  con  ellos?     8.-­‐  ¿Cuándo  me  comunicaré  con  ellos?   9.-­‐  ¿Cómo  mediré  los  resultados?   10.-­‐  ¿Cómo  me  pongo  en  marcha?   Pero   resolver   estas   preguntas   es   necesario   tener   una  estrategia   de   contenidos  eficaz.  Así  que  lo  primero  que  se  debe  realizar  es  dar  respuesta  a  las   siguientes  preguntas  por  parte  de  un  profesional  del  contenido  digital.    
  • 62. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 61 5.1. Content  Manager   Responsable  del  Contenido  Digital   MISIÓN     El   Content   Manager   o   Responsable   de   Contenidos   web   tiene   la   misión   de   desarrollar   los   aspectos   relacionados   con   los   contenidos   que   generará   la   organización   que   posteriormente   serán   publicados   en   blogs   y   redes   sociales   así   como  contenidos  de  la  propia  web.     Además  de  la  escritura,  edición  y  corrección  de  textos  de  los  contenidos,  en  todos   los   formatos,   esta   persona   también   tiene   la   misión   de   trabajar   en   estrecha   colaboración   con   el   equipo   de   Social   Media   como   parte   fundamental   de   la   estrategia   y   al   mismo   tiempo   con   los   programadores   de   las   webs   y   blogs   de   la   empresa.       FUNCIONES       Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:     v Crear,   desarrollar   y   gestionar   el   contenido   en   función   de   las   metas   y   objetivos  de  la  empresa  puestos  de  manifiesto  en  la  estrategia,  manteniendo     la   coherencia,   consistencia   y   la   línea   editorial   fijada   a   través   de   lo   que   se   publica.       v Asegurarse   de   que   todos   los   contenidos   cumplan   con   los   estándares   establecidos  por  la  organización.     v Trabajar   en   paralelo   y   de   forma   cercana     con   los   desarrolladores   y   programadores   para   evaluar   todos   los   aspectos   a   la   hora   de   publicar   el   contenido.     v Asegurarse  de  que  los  contenidos,  así  como  toda  la  información  relacionada   a  ellos  está  debidamente  archivada  para  futuras  necesidades  y  referencias.    
  • 63. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 62 COMPETENCIAS       Este  puesto  requiere  una  gran  capacidad  de  redacción,  sintaxis  y  comprensión  de   los   entornos   de   comunicación   2.0   para   coordinar   proyectos   con   todos   los   departamentos  y  cumplir  con  los  tiempos  establecidos  para  mantener  y  desarrollar   un  calendario  de  contenido  para  todas  las  redes  sociales,  webs  y  blogs.       Es  necesario  dominio  en  la  gestión  de  todos  los  formatos  posibles  de  publicación   en  redes  sociales  así  como  conocimientos  avanzados  de  HTML  y  experiencia  con   sistemas   de   administración   de   contenido   (Wordpress,   Drupal,   Joomla,   Bloggera,   etc).     Por   otro   lado,   es   imprescindible   tener   capacidad   para   gestionar   múltiples   proyectos   en   un   entorno   muy   dinámico   y   con   un   gran   ritmo   de   cambios   y   desviaciones.  En  este  sentido  es  básico  ser  un  buen  comunicador  con  una  elevada   capacidad  de  organización.
  • 64. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 63 Content  Manager   MISIÓN • Creación, definición e implantación de aquellos aspectos relacionados a los contenidos que generará la organización que luego serán publicados en la web, en blogs y redes sociales. FUNCIONES • Crear, desarrollar y gestionar el contenido en función de las metas y objetivos de la empresa puestos de manifiesto en la estrategia. • Asegurarse de que todos los contenidos cumplan con los estándares establecidos por la organización. COMPETENCIAS • Capacidad de redacción, sintaxis y comprensión de entornos de comunicación 2.0. • Dominio de gestión de todos los formatos posibles de publicación. • Conocimientos avanzados de HTML y gestores de contenido (Wordpress, Drupal, Bloggera, etc).
  • 65. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 64 5.2. Branded  Content  Specialist   Experto  en  contenido  digital  de  Marca   MISIÓN     El  branded  content  representa  actualmente  una  de  las  acciones  de  comunicación   corporativa    y  publicitaria  más  recurridas  por  los  anunciantes  por  la  capacidad  de   generar   contenidos   vinculados   a   una   marca   que   permitan   conectar   a   esa   marca   con  el  consumidor.     El  experto  en  contenido  digital  de  marca  crea  las  estrategias  de  contenidos  a  través   de   un   discurso   narrativo   que   permite   transmitir   el   storytelling   de   la   marca,   sus   valores   y   su   posicionamiento   corporativo.   Es   decir   crea   un   contenido   de   marca   atractivo  e  interesante  para  crear  audiencia  y  conectar  con  ella  pero  teniendo  en   cuenta  que  el  formato  no  es  un  formato  que  aparentemente  sea  publicitario  de   forma  que  el  ADN  de  la  marca  se  percibe  de  forma  inequívoca  en  el  contenido,   pero  sin  interrumpirlo.       FUNCIONES       v Crear   engagement   con   la   marca   transmitiendo   los   valores   asociados   a   la   marca   e   incrementando   el   recuerdo   de   marca   generando   una   experiencia   única  al  usuario.     v Conseguir  rentabilizar  el  producto  o  servicio  a  través  de  una  estrategia  de   Branded  Content,  aumentando  las  ventas  a  medio  o  largo  plazo.     COMPETENCIAS     Es   básico   tener   conocimientos   sobre   Transmedia   Storytelling   (narrativa   transmedia)  y  que  es  un  tipo  de  relato  donde  la  historia  se  despliega  a  través  de   múltiples   medios   y   plataformas   de   comunicación,   y   en   el   cual   una   parte   de   los   consumidores  asume  un  rol  activo  en  ese  proceso  de  expansión      
  • 66. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 65 Para   llevar   a   cabo   este   tipo   de   narrativa   es   importante   tener   capacidad   de   redacción,   sintaxis   y   comprensión   de   entornos   de   comunicación   2.0   así   como   el   dominio  en  la  gestión  de  todos  los  formatos  posibles  de  publicación.     Los   conocimientos   de   HTML   avanzado   y   de   gestores   de   contenido   o   CMS   (Wordpress,   Drupal,   Bloggera,   etc)   que   permitan   administrar   los   contenidos   directamente.       Branded  Content   Specialist   MISIÓN • Crear un contenido de marca atractivo e interesante para crear audiencia y conectar con ella pero teniendo en cuenta que el formato no es un formato que aparentemente sea publicitario de forma que el ADN de la marca se percibe de forma inequívoca en el contenido, pero sin interrumpirlo. FUNCIONES • Crear engagement con la marca transmitiendo los valores asociados a la marca • Conseguir rentabilizar el producto o servicio a través de una estrategia de Branded Content, aumentando las ventas a medio o largo plazo. COMPETENCIAS • Conocimientos sobre Transmedia Storytelling (narrativa transmedia) • Capacidad de redacción, sintaxis y comprensión de entornos de comunicación 2.0. • Dominio de gestión de todos los formatos posibles de publicación. • Conocimientos avanzados de HTML y gestores de contenido (Wordpress, Drupal, Bloggera, etc).
  • 67. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 66 5.3. Copywriter   Experto  en  redacción  publicitaria  digital   MISIÓN     El   objetivo   principal   de   un   CopyWriter   es   redactar   los   llamados   “copy”   o   textos   originales  publicitarios  de  la  empresa,  marca  o  servicio  que  ayudan  a  las  empresas   a  conectar  con  sus  clientes  a  través  de  sus  contenidos  de  una  forma  creativa  y  a   diferenciarse  de  la  competencia  con  el  objetivo  de  provocar  una  reacción  clara  y   efectiva  (posible  conversión)  en  el  usuario  final  proporcionando  capacidad  crítica  y   claridad  de  ideas  generadas.     FUNCIONES       v Diseñar   y   desarrollar   la   idea   creativa   de   los   mensajes   para   cada   soporte   elegido  en  el  plan  de  acción  estudiando  el  concepto  que  se  desea  comunicar     a  través  de  eslóganes  publicitarios  que  pueden  incluir  banners,  contenido   del   sitio   web,   mensajes   telefónicas   digitales,     textos   específicos   para   la   televisión  interactiva,  etc.       v Realizar  pruebas  preliminares  para  la  campaña  .     v Monitorear  la  efectividad  del  mensaje  comunicado.     COMPETENCIAS     Tiene  que  tener  aptitudes  para  la  comunicación  escrita  (gramática,  puntuación  y   ortografía)  y    comprensión  visual.   Es  importante  tener  conocimientos  de  marketing  así  como  de  las  herramientas  de   gestión  de  contenidos.   Capacidad  para  trabajar  en  equipo  y  de  captar  las  ideas  de  forma  inmediata  son   cualidades   importantes   para   conseguir   transmitir   el   mensaje   publicitario   a   los   diferentes   departamentos   implicados   manteniéndose   al   día   sobre   los   nuevos   medios  de  comunicación  
  • 68. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 67     Copywriter   MISIÓN • Crear contenidos estratégicos de la empresa, marca o servicio que ayudan a las empresas a conectar con sus clientes a través de sus contenidos y a diferenciarse de la competencia con el objetivo de provocar una reacción clara y efectiva (posible conversión) en el usuario final. FUNCIONES • Diseñar y desarrollar la idea creativa de los mensajes para cada soporte • Realizar pruebas preliminares para la campaña . • Monitorear la efectividad del mensaje comunicado. COMPETENCIAS • Aptitudes para la comunicación escrita (gramática, puntuación y ortografía). • Comprensión visual. • Conocimientos de marketing y herramientas de gestión de contenidos. • Habilidades de trabajo en equipo • Captar con rapidez las ideas a transmitir
  • 69. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 68 6. SOCIAL  MEDIA   Las   Redes   Sociales   son   estructuras   sociales   compuestas   por   grupos   de   personas   conectadas  por  uno  o  varios  tipos  de  relaciones  a  través  de  plataformas  digitales   que  permiten  este  tipo  de  conexiones  a  fin  de  compartir  contenidos,  interactuar  o   crear  comunidades  sobre  intereses  similares.     Las  redes  sociales  han  ganado  su  lugar  de  una  manera  vertiginosa,  convirtiéndose   en  fuentes  de  negocio  para  empresas  y  profesionales.  En  este  sentido  desarrollar   planes  de  Social  Media  y  gestionarlos  se  ha  convertido  en  una  de  las  necesidades   actuales  del  mundo  online  y  desde  el  año  2011  se  empieza  a  hablar  del  Plan  de   Social  Media  Marketing,  debido  a  que  casi  la  totalidad  de  las  empresas  que  utilizan   los  medios  sociales  integran  también  herramientas  de  marketing  en  sus  estrategias   en  la  Red.      
  • 70. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 69 6.1. Social  Media  Manager   Responsable  de  la  Estrategia  de  Medios   Sociales   MISIÓN   El  Social  Media  Manager  es  el  responsable  de  la  creación,  desarrollo  e  implantación   de   la   estrategia   de   Social   Media   tanto   a   nivel   de   marca   como   de   productos   y   servicios,    coordinándola  con  stakeholders  y  otros  departamentos,  así  como  con  la   dirección  general  de  la  empresa  o  los  responsables  de  marketing  digital.     FUNCIONES   Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:   v Crear  y  desarrollar  la  identidad  social  online  de  la  organización  con  el  fin  de   dotar  a  la  marca,  empresa  y  sus  productos  de  “personalidad”  en  la  Red.     v Convertirse  en  una  parte  más  de  la  estrategia.     v Diseñar   y   redactar   los   diferentes   protocolos   de   comunicación,   gestión,   mensaje  y  crisis.     v Coordinar  el  equipo  de  community  managers.     v Identificar   a   dinamizadores   sociales   con   influencia   en   las   comunidades   de   interés   de   la   empresa   y   establecer   relaciones   estrechas   con   ellos,   incluso   llegar  a  acuerdos  de  colaboración  formales  si  fuese  necesario.   v Redactar  reportes  adaptados  al  modelo  de  negocio  y  en  función  de  los  KPI.    
  • 71. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 70 v Reportar  a  las  personas  involucradas  en  los  tiempos  pactados,  potenciando   la  solución  de  problemas  con  la  marca,  empresa  y  productos.     v Explicar   adecuadamente   la   misión   y   visión   de   la   organización   a   las   comunidades  y  a  la  sociedad  en  general  de  forma  positiva  y  transparente,   traduciendo   el   lenguaje   y   el   mensaje   de   la   organización   para   que   sea   comprensible  por  el  público  objetivo.       COMPETENCIAS     El  Responsable  de  la  estrategia  de  Medios  Sociales  tiene  que  tener  capacidad  para   poder  identificar  el  modelo  de  negocio  de  una  empresa,  con  el  fin  de  poder  diseñar   y   proponer   una   estrategia   única   para   un   modelo   determinado.   Para   ello   es   necesario   un   completo   entendimiento   de   lo   que   significa   la   relación   comercial:   Asesor-­‐Cliente.     Demostrar   capacidad   para   ponderar   la   relación   entre   coste   y   beneficio   interpretando  adecuadamente  los  resultados  del  ROI  (Return  On  Investment)  e  IOR   (Impact  of  Relationship)  en  un  plazo  razonable.   Gran   habilidad   creativa   que   genere   innovación   dentro   del   constante   flujo   de   información  al  que  se  verá  expuesto  el  profesional.   Destreza   para   integrar   una   estrategia   de   Social   Media   dentro   de   distintos   departamentos:  Marketing,  Comunicación,  Ventas,  RR.HH.  Atención  al  Cliente,  etc.;   dentro  del  resto  del  entramado  empresarial,  sin  afectar  al  modelo  de  negocio  de   fondo.   Por  último  es  importante  tener  una  gran  capacidad  de  resolución  e  improvisación,   ya  que  la  velocidad  a  la  que  se  mueve  la  Red,  requiere  por  lo  general  de  respuestas   rápidas,  y  al  mismo  tiempo,  adecuadas.  Así  como  diplomacia  y  tacto  para  abordar   situaciones  difíciles  o  conflictivas.  
  • 72. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 71   Social  Media  Manager MISIÓN • Creación, desarrollo e implantación de la estrategia de Social Media tanto a nivel de marca como de productos y servicios, coordinandola con stakeholders y otros departamentos, así como con la dirección general de la empresa o los responsables de marketing digital. FUNCIONES • Crear y desarrollar la identidad social online de la organización • Convertirse en una parte más de la estrategia. • Diseñar y redactar los diferentes protocolos de comunicación, gestión, mensaje y crisis. • Coordinar el equipo de community managers. COMPETENCIAS • Experiencia en gestión de la comunicación y con gran conocimiento del uso estratégico de las redes sociales. • Capacidad para poder identificar el modelo de negocio de una empresa, con el fin de poder diseñar y proponer una estrategia única para un modelo en Social Media
  • 73. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 72 6.2. Community  Manager   Responsable  de  la  Gestión  de   Comunidades  y  Redes  Sociales   MISIÓN   El  Community  Manager  o  Responsable  de  gestionar  comunidades  en  redes  sociales   tiene   como   objetivo   principal   gestionar   las   comunidades   en   redes   sociales,   mientras  las  fideliza  y  las  hace  crecer,  convirtiéndose  así  en  el  punto  de  unión  entre   la  marca,  empresa  o  producto  y  dichas  comunidades.     También   tiene   la   misión   de   gestionar   la   comunicación   y   las   relaciones   de   la   empresa   a   la   que   representa   con   sus   clientes   en   el   ámbito   digital   siguiendo   las   necesidades  y  los  planteamientos  estratégicos  de  la  organización  y  los  intereses  de   los   usuarios,   por   lo   que   debe   tener   muy   claros   sus   objetivos   y   actúa   en   consecuencia  para  conseguirlos.     FUNCIONES   Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:   v Escuchar  las  conversaciones  online  y  monitorizar  de  forma  constante  la  red   social  identificando  cualquier  mención  sobre  la  empresa  y  gestionando  las   posibles  quejas  y  su  correcto  seguimiento  con  el  fin  de  analizar  la  reputación   online.     v Crear  una  opinión  positiva  sobre  el  producto  o  servicio  y  la  empresa  a  través   de   mensajes   correctamente   comunicados   en   los   perfiles   sociales   con   un   lenguaje   apropiado   y   que   permiten   crear   una   comunidad   respondiendo   a   mensajes  o  preguntas  e  interactuando  constantemente.       v Identificar   posibles   oportunidades   de   negocio   a   través   del   análisis   de   la   comunicación  y  sugerencias  con  los  clientes.  
  • 74. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 73 v Establecer  una  comunicación  fluida  con  aquellos  perfiles  sociales  que  tienen   influencia  y  dinamizan  los  canales  sociales  de  la  empresa.     v Gestionar  las  crisis  en  social  media  con  una  respuesta  rápida  y  eficaz  según   el  plan  de  contingencia  establecido.     COMPETENCIAS     Un   Responsable   de   la   gestión   de   comunidades   y   redes   sociales   tiene   que   tener   experiencia   y   conocimientos   en   comunicación   así   como   en   Marketing,   Ventas,   Publicidad,  e  incluso  Periodismo.   Es   necesario   tener   facilidad   de   redacción   y   buen   estilo,   buena   sintaxis   y   una   excelente  ortografía.     Tener  capacidad  de  dinamizar  grupos  de  personas  y  hacerlas  participar  a  través  de   opiniones  y  comentarios  de  forma  creativa,  constante  y  coherente.    
  • 75. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 74     Community  Manager   MISIÓN • Gestionar comunidades en redes sociales, mientras las fideliza y las hace crecer, convirtiéndose así en el punto de unión entre la marca, empresa o producto y dichas comunidades. FUNCIONES • Escuchar y responder las conversaciones online y monitorizar de forma constante la red social identificando cualquier mención sobre la empresa y ser parte activa de éstas. • Dinamizar los contenidos digitales en cualquier formato. • Gestionar las quejas de los clientes y distribuirlas a los departamentos correspondientes. COMPETENCIAS • Experiencia y conocimientos en comunicación así como en Marketing, Ventas, Publicidad, e incluso Periodismo. • Buena redacción y capacidad de sintaxis y buena ortografía y estilo al redactar. • Habilidades para hacer participar de forma activa a un grupo de personas.
  • 76. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 75 7. DISEÑO  y  DESARROLLO   DIGITAL   Crear   un   sitio   web,   una   APP   o   un   videojuego   implica   tanto   la   codificación   o   programación  como  el  diseño  o  apariencia  de  éstos.   En   la   parte   del   diseño   es   fundamental   tener   en   cuenta   que   la   experiencia   del   usuario   sea   la   mejor   posible   independientemente   de   la   plataforma   o   dispositivo   que  se  utilice.    Un  diseño  debe  ser  atractivo  pero  además  tiene  que  adaptarse  a  las   necesidades  y  expectativas  del  cliente  por  lo  que  es  básico  adecuar  un  buen  diseño   a   una   lógica   acorde   con   cada   proyecto   y   sus   requerimientos,   creando   los   wireframes,   mockups   y   maquetas   necesarias   adaptándolo   a   los   estándares   por   ejemplo  W3C.         Por  otro  lado  el  desarrollo  digital  se  encarga  de  la  programación  o  codificación  para   que  el  diseño  final  se  visualice  correctamente  en  todas  las  plataformas  requeridas   con  un  código  ordenado  y  optimizado.
  • 77. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 76 7.1. Web  Developer  &  Designer   Manager   Responsable  del  Desarrollador  y  Diseño   Web     MISIÓN   El  Web  Developer  &  Designer  Manager  es  el  responsable  técnico  de  crear  sitios   web  y  cuyo  objetivo  es  transformar  las  necesidades  funcionales  de  un  sitio  web  e   implementar   o   programar   las   acciones   oportunas,   trabajando   habitualmente   en   estrecha  colaboración  con  el  equipo  de  IT,  diseño  web  y  el  equipo  de  Marketing   Digital  y  Analítica  Web  para  garantizar  la  cohesión  y  la  coherencia  de  la  marca  con   el  producto.     FUNCIONES   Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:   v Programar   en   diversos   lenguajes   para   desarrollar   las   aplicaciones   web   especificadas   por   la   empresa   así   como   la   creación   y   administrados   de   las   bases  de  datos  que  se  necesiten  para  estos  sitios  web.     v Crear,  mantener  y  optimizar  los  códigos  javascript,  PHP,  Perl,  etc.    de  sitios   web.     v Llevar  a  cabo  las  implementaciones  necesarias  para  poder  llevar  a  cabo  la   correcta  medición  de  la  Analítica  Web.      
  • 78. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 77 COMPETENCIAS     El   Desarrollador   Web   habitualmente   tiene   estudios   informáticos   (Ingeniería   Técnica  o  superior  en  Informática  o  equivalente)  o  conocimientos  de  programación   que   permitan     el   desarrollo   de   productos   web   en   diferentes   entornos   y   plataformas  siendo  necesario  el  dominio  de  HTML5,  CSS  ,  Java,  JQuery,  bases  de   datos,   gestores   de   contenido   web   (Wordpress,   Drupal,   Prestashop,   ….),   frameworks   ,   sistemas   operativos   e   interfaces   de   programaciones   de   aplicación   (API)   ya   que   actualmente   son   habituales   a   conexiones   directas   a   redes   sociales,   GoogleMaps,  Youtube  entre  otros  conocimientos.     Tiene   una   gran   capacidad   para   trabajar   en   equipo,   bajo   supervisión   y   está   habituado  a  afrontar  retos  y  encontrar  soluciones  a  problemas  dentro  del  entorno   web.        
  • 79. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 78     Web  Developer  &   Designer  Manager MISIÓN • Creación de sitios web y cuyo objetivo es transformas las necesidades funcionales y de diseño de un sitio web e implementar o programar las acciones oportunas garantizando la cohesión y la coherencia de la marca con el producto. FUNCIONES • Programar, diseñar y desarrollar las aplicaciones web especificadas por la empresa así como la creación y administrados de las bases de datos que se necesiten para estos sitios web. COMPETENCIAS • Estudios informáticos (Ingeniería Técnica o superior en Informática o equivalente) o conocimientos de programación que permitan el desarrollo y diseño de productos web en diferentes entornos y plataformas siendo necesario el dominio de HTML5, CSS , Java, JQuery, bases de datos, gestores de contenido web.
  • 80. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 79 7.2. App  Developer  /  Mobile   Designer   Desarrollador  de  APPs     MISIÓN   Los  App  Developer  y  Mobile  Designer  pueden  incluirse  en  una  serie  de  cargos  tales   como  Applications  Engineer  o  Application  Development  Specialists.     El   principal   objetivo   del   Especialista   en   App   Móvil   es   desarrollar   y   diseñar   el   software   necesario   para   solucionar   unas   necesidades   específicas   de   negocio,   gestionando  todo  el  proceso  que  compone  la  creación  de  aplicaciones,  desde  el   proceso  de  diseño,  así  como  producción,  test,  y  promoción  de  la  aplicación.     FUNCIONES   Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:   v Diseño   del   producto   en   línea   con   las   especificaciones   dadas   por   los   Directores  de  Negocio.     v Desarrollo  del  software  a  partir  del  diseño  técnico  elaborado.     v Verificación  y  documentación  del  producto.     v Adaptar  la  aplicación  móvil  a  diferentes  entornos  y  dispositivos.     v Realización  de  pruebas  para  testar  el  correcto  funcionamiento.     v Comprobación  de  errores.      
  • 81. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 80 COMPETENCIAS     Un  desarrollador  de  aplicaciones  móviles  tiene  que  tener  experiencia  demostrable   en  el  desarrollo  de  proyectos  con  alguna  de  las  plataformas  móviles  más  populares   (iOS,  Android  y  Windows  Phone)  así  como  conocimiento  de  usabilidad  y  técnicos.     Se  valora  positivamente  disponer  de  conocimientos  acreditados  en  el  desarrollo  de   software  basado  generalmente  en  ecosistemas  de  HTML5.   El   nivel   formativo   exigido   no   supone   un   problema   en   la   mayoría   de   los   casos,   aunque  se  valoran  satisfactoriamente  las  titulaciones  relacionadas  con  informática   y  gráficas  así  como  otras  certificaciones.     Al   tratarse   de   una   ocupación   de   reciente   creación,   evidenciar   la   realización   de   proyectos   de   este   tipo,   así   como   diseño   de   software   y   sistemas   de   información   supone  una  ventaja.     Por   otro   lado   tener   experiencia   en   la   resolución   de   problemas   y   ser   capaz   de   organizar  la  carga  de  trabajo  son  habilidades  que  se  valoran  de  manera  positiva.
  • 82. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 81 App  Developer  &   Mobile  Designer   MISIÓN • Los App Developer pueden incluirse en una serie de cargos tales como Applications Engineer o Application Development Specialists. • El principal objetivo es desarrollar y diseñar APPs necesarias para solucionar unas necesidades específicas de negocio. FUNCIONES • Diseño y desarrollo del producto en línea con las especificaciones dadas por los Directores de Negocio. • Adaptar la aplicación móvil a diferentes entornos y dispositivos. • Realización de pruebas para testar el correcto funcionamiento. COMPETENCIAS • Experiencia en el desarrollo de proyectos con alguna de las plataformas móviles más populares (iOS, Android y Windows Phone) así como conocimiento de usabilidad y técnicos. • Desarrollo de software basado en ecosistemas de HTML5 (HTML5, CSS3 y Javascript).
  • 83. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 82 7.3. Videogames  &  Serious   Games  Developer   Desarrollador  de  Videojuegos     MISIÓN   El  Videogames  &  Serious  Games  Developer  o  Desarrollador  de  Videojuegos  tiene   como   objetivo   general   el   desarrollo   del   software   necesario   para   la   creación   de   videojuegos  que  serán  adaptados  a  diferentes  plataformas  y  dispositivos.     FUNCIONES   Las   funciones   de   un   Desarrollador   de   Videojuegos   abarcan   diferentes   aspectos   relacionados  con  la  creatividad,  el  diseño  o  la  programación.   Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:   v Diseñar  interfaces  para  videojuegos.   o Modelar  y  texturizar.   o Integración  de  gráficos  y  sonidos.     v Programación  de  comportamientos  para  dar  vida  a  personajes  y  escenarios   en  2D  y  3D.     v Desarrollo  de  servicios  Back-­‐end  y  Front-­‐end.     v Desarrollo  de  herramientas  de  simulación.     v Utilización   de   modelos   Low-­‐Poly   (crear   un   personaje   del   tipo   que   se   necesitan  para  un  videojuego)     v Programar  juegos  –  online.  
  • 84. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 83 COMPETENCIAS     El  Desarrollador  de  Videojuegos  requiere  una  formación  muy  variada.  Como  norma   general   se   valora   los   conocimientos   en   IT   (Ingeniería   Técnica   o   superior   en   Informática   o   equivalente)   y   conocimientos   de   programación   que   permitan     el   desarrollo  de  software  en  diferentes  entornos,  dispositivos  y  plataformas.     En   muchos   casos   se   exigen   conocimientos   tales   como   C++,   UNITY   3D,   C#,   flash,   JAVASCRIPT,   Action   Script   3,   Pattern   Programming,   UML,   Photoshop,   Adobe   Illustrator,  Pixel  Art,  etc.   La   gran   diversidad   de   dispositivos   existentes   (consolas,   ordenadores,   y   otras   plataformas  móviles)  hacen  que  las  competencias  específicas  requeridas  sean  muy   variadas  y  estrechamente  relacionadas  con  el  sector  de  la  animación.   Se  valoran  positivamente  la  capacidad  para  trabajar  en  equipo  y  bajo  dirección,  ya   que   es   habitual   la   participación   de   equipos   multidisciplinares   compuestos   por   desarrolladores,   artistas   y   diseñadores.   Asimismo   se   buscan   candidatos   con   alta   creatividad,   motivación   y   capacidad   de   análisis,   además   de   pasión   por   la   programación  y  por  los  videojuegos.   Al   tratarse   de   una   ocupación   polivalente,   la   formación   requerida   está   estrechamente  vinculada  a  los  conocimientos  acreditados  así  como  por  experiencia   demostrable  en  otros  proyectos.    
  • 85. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 84       Videogames   &   Serious   Games  Developer   MISIÓN • Desarrollo del software necesario para la creación de videojuegos que serán adaptados a diferentes plataformas y dispositivos. FUNCIONES • Programación de comportamientos para dar vida a personajes y escenarios en 2D y 3D. • Modelar y texturizar. • Integración de gráficos y sonidos para el diseño de interfaces para videojuegos. • Desarrollo de herramientas de simulación. COMPETENCIAS • Conocimientos en informática o equivalente que permitan el desarrollo de software en diferentes entornos, dispositivos y plataformas. • Conocimientos tales como C++, UNITY 3D, C#, flash, JAVASCRIPT, Action Script 3, Pattern Programming, UML, etc.
  • 86. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 85   7.4. User  Experience  (UX)  &   Interface  Architect   Specialist   Experto  en  Usabilidad    y  arquitectura  de   la  interfaz     MISIÓN   El  User  Experience  &  Interfaz  Architect  Specialist  es  el  responsable  de  conseguir   que  un  sitio  web  sea  fácil  de  utilizar  y  cumpla  con  las  expectativas  del  usuario  de   forma  que  la  satisfacción  y  experiencia  que  siente  sea  la  máxima  posible  durante   su  navegación  en  todos  los  entornos  digitales  (incluido  los  dispositivos  móviles  y   tablets).     Es   decir   tiene   la   responsabilidad   de   crear   diseños   web   que   resuelvan   las   necesidades  concretas  de  los  usuarios  finales,  consiguiendo  la  mayor  satisfacción  y   mejor  experiencia  de  uso  posible  con  el  mínimo  esfuerzo.     FUNCIONES   Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:   v Analizar   los   requisitos   del   usuario   a   través   de   diferentes   sistemas:   test   heurísticos,   test   de   usuarios   que   permiten   observar   su   comportamiento   o   bien   mediante   la   utilización   de   herramientas   de   “click   tracking”,   “eyetracking”   y   herramientas   de   analítica   digital   con   el   objetivo   de   determinar   las   preferencias   y   necesidades   de   los   usuarios   desde   una   perspectiva  de  sensaciones  que  puedan  experimentar.  
  • 87. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 86   v Participar  de  forma  activa  en  el  desarrollo  de  nuevas  aplicaciones  o  en  los   diseños   y   rediseños  de   las   webs   y   aplicaciones   móviles   (Mobile   VOC)   incorporando  la  usabilidad  como  parte  fundamental  de  estos  diseños  a  partir   del   diseño   de   conceptos   y   prototipos   que   ayuden   a   los   diseñadores   y/o   desarrolladores  a  mejorar  la  facilidad  de  uso.     v Evaluaciones  periódicas  de  la  usabilidad  de  diferentes  funcionalidades  de  la   web.     v Organizar   la  arquitectura   de   la   información   para   categorizarla   con   una   estructura   coherente   y   lógica   como   por   ejemplo   definir   las   secciones   y   subsecciones  y  lo  que  contiene  cada  una  de  ellas.     v Conocer  mediante  técnicas  de  investigación  de  mercado  el  público  objetivo   de  un  sitio  web  y  su  competencia.     COMPETENCIAS   El   Experto   en   Usabilidad   debe   tener   un   amplio   conocimiento   y   experiencia   en   análisis,   diseño   y   creación   de   experiencias   de   usuario   a   través   de   interfaces   digitales,  junto  con  la  experiencia  operativa  UX  (User  Experience).   Es  necesario  también  conocimientos  de  analítica  web/digital.     La  pasión  y  el  compromiso  con  el  desarrollo  de  experiencias  de  empatía,  centrados   en   el   usuario,   la   capacidad   para   impulsar   la   innovación   y   desafiar   las   formas   tradicionales   de   trabajo,   y   la   capacidad   de   desarrollar   soluciones   con   ROI   cuantificable  son  factores  esenciales  actualmente.  
  • 88. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 87       User  Experience  (UX)   &  Interface  Architect   Specialist   MISIÓN • Responsable de conseguir que un sitio web sea fácil de utilizar y cumpla con las expectativas del usuario de forma que la satisfacción y experiencia que siente esta persona sea la máxima posible. FUNCIONES • Analizar los requisitos del usuario a través de diferentes sistemas: test heurísticos, test de usuarios que permiten observar su comportamiento o bien mediante la utilización de herramientas de “click tracking”, “eyetracking” y herramientas de analítica digital para cualquier plataforma (VOC, Moile VOC). COMPETENCIAS • Sólidos conocimientos de analítica web/digital principalmente y amplio conocimiento y experiencia en análisis, diseño y creación de experiencias de usuario a través de interfaces digitales, junto con la experiencia operativa UX (User Experience).
  • 89. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 88 8. MOBILE  MARKETING   El  Mobile  Marketing  (o  marketing  móvil)  se  define  como  un  conjunto  de  técnicas  y   formatos   que   se   utilizan   para   promocionar   productos   y   servicios   utilizando   los   dispositivos  móviles  como  medio  de  comunicación.  Estas  acciones  permiten  crear   nuevos   modelos   relacionales   con   los   clientes   con   el   objetivo   de   incrementar   la   conversión  final  tanto  online  como  offline.   Si  analizamos  el  último  estudio  publicado  por  IAB  Spain  sobre  Mobile  Marketing  en   España,   vemos   que   la   cuota   de   mercado   de   Smartphones   ha   pasado   del   58%   al   80%   en   2013   y   que   un   58%   de   los   usuarios   consulta   su   móvil   para   ampliar   información  antes  de  proceder  a  la  compra  en  el  establecimiento  físico.     Por   lo   tanto,   el   uso   de   los  dispositivos   móviles  se   ha   extendido   de   forma   exponencial   gracias   a   características   como   la   inmediatez,   la   geolocalización   o   la   personalización   convirtiendo   al  Mobile   Marketing  en   una   gran   oportunidad   para   cualquier  negocio.        
  • 90. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 89 8.1. Mobile  Marketing  Manager   Responsable  del  Marketing  Móvil     MISIÓN   El   Mobile   Marketing   Manager   o   Responsable   del   Marketing   Móvil   tiene   como   objetivo   la   creación,   diseño   y   ejecución   de   las   campañas   de   Marketing   para   dispositivos  Móviles.     Entre  sus  principales  deberes  se  incluyen  el  desarrollo  de  la  estrategia  de  Mobile   Marketing  así  como  la  elaboración  del  los  planes  de  acción,  sus  presupuestos  y  el   reporte  de  los  principales  indicadores  clave  de  rendimiento.     FUNCIONES   Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:   v Desarrollar  una  estrategia  de  Mobile  Marketing.     v Realizar   un   análisis   del   mercado   (digital,   mobile,   social   y   local)   para   identificar  las  tendencias  del  cliente  así  como  identificar  el  mercado  clave.     v Elaborar   un   análisis   de   los   clientes   y   de   la   competencia   y   reportar   los   principales  hallazgos  a  la  dirección  de  la  compañía.     v Estar  al  corriente  de  las  últimas  tecnologías  así  como  identificar  las  nuevas   oportunidades  que  el  Mobile  Marketing  puede  proporcionar.     v Identificar  las  métricas  clave  para  hacer  el  seguimiento  de  las  campañas  de   Mobile  Marketing  y  crear  cuadros  de  mando.    
  • 91. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 90 v Colaborar  con  otros  equipos  funcionales  de  la  organización  para  planificar  y   ejecutar  mejoras  en  las  campañas  de  Mobile  Marketing  (SMS,  QR,  Cupones,   etc.).     v Favorecer  el  correcto  alineamiento  entre  la  estrategia  de  Mobile  Marketing  y   la  estrategia  global  de  marketing  de  la  compañía.     COMPETENCIAS   Un   Responsable   de   Mobile   Marketing   debe   tener   formación   relacionada   con   el   mundo  digital,  el  marketing  y  la  publicidad.     Requiere  asimismo  experiencia  relevante  en  el  desarrollo  y  gestión  de  proyectos  de   Marketing   Mobile   y   precisa   asimismo   habilidades   analíticas   para   poder   analizar   datos  y  realizar  recomendaciones.     Por   último,   debe   ser   una   persona   con   gran   interés   y   pasión   por   productos   interactivos  y  especialmente  móviles  y  estar  familiarizado  con  las  tecnologías  de   desarrollo  móviles.    
  • 92. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 91   Mobile  Marketing   Manager   MISIÓN • Creación, diseño y ejecución del plan de marketing para móviles con el seguimiento de las campañas de marketing mobile, así como la elaboración del los planes de acción y sus presupuestos. FUNCIONES • Realizar análisis de mercado (digital, mobile, social y local) para identificar las tendencias del cliente así como identificar el mercado clave. • Elaborar análisis de los clientes y de la competencia y reportar los principales hallazgos a la dirección de la compañía. COMPETENCIAS • Formación relacionada con el mundo digital, del marketing y la publicidad. • Experiencia relevante en el desarrollo y gestión de proyectos de mobile marketing. • Precisa habilidades analíticas.
  • 93. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 92 9. BIG  DATA  &  BUSINESS   ANALYTICS   Una  de  las  mayores  virtudes  del  mundo  online  es  la  posibilidad  de  poder  capturar  y   almacenar  información  de  los  usuarios  que  visitan  nuestra  página  o  aplicación.     Esta  información  contiene  un  conocimiento  muy  valioso  que  permite  optimizar  las   decisiones  dentro  de  una  estrategia  digital  y  que  pueden  influir  en  los  resultados   de   los   objetivos   de   negocio,   ayudando   directamente   al   crecimiento   o   no   de   los   beneficios  de  una  compañía  y/o  a  la  generación  de  ventajas  competitivas.     Para  cada  una  de  las  acciones  de  marketing  digital  que  se  realizan  en  los  diferentes   canales   online   se   puede   medir   su   rendimiento:   social   media,   buscadores,   email,   publicidad  en  banners,  adwords,  etc...     ¿Pero  cómo  sé  que  lo  estoy  haciendo  correctamente?     Para  responder  a  esta  pregunta  es  necesario  entrar  en  el  terreno  de  la  Analítica   Digital,   analizando   los   procesos   de   captura   de   información,   creando   reportes   y   generando  conocimiento  e  inteligencia  de  negocios.               La  Analítica  Web  o  Analítica  Digital  es  una  disciplina  donde  se  transforma  los  datos   recogidos   a   través   de   una   serie   de   herramientas   de   medición,   se   analizan   y   se   obtienen  conclusiones  de  la  actividad  de  los  usuarios  en  los  entornos  online  de  una   organización   (y   que   gestiona   de   forma   directa)   con   el   objetivo   de   optimizar   los   sitios  web,  las  aplicaciones  móviles,  etc.  y  tomar  decisiones  efectivas.    
  • 94. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 93 Por  otro  lado  como  concepto  se  puede  decir  que  el  Big  Data  es  un  conjunto  de   datos   que,   por   su   volumen,   por   la   diversidad   de   fuentes   de   información   tanto   interna  como  externa  de  las  que  proceden  y  por  la  rapidez  con  las  que  tienen  que   ser  procesados,  supera  los  sistemas  habituales  de  tratamiento  de  la  información   empresarial.   Toda   esta   información   genera   una   inteligencia   de   datos   (cuantitativos   y   cualitativos)   que   plantean   nuevos   retos   estratégicos   y   nuevas   soluciones   organizativas.   Es  decir  con  el  Big  Data  aumentamos  el  ciclo  del  conocimiento  al  poder  analizar   datos  externos  que  aumenta  en  exabytes  la  información  existente.     Estructurarlos  y  obtener  información  relevante  es  el  propósito  de  los  profesionales   que  analizan  esta  información  con  el  fin  de  obtener  de  estos  datos  el  máximo  valor   posible  para  la  compañía.        
  • 95. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 94 9.1. Digital  Analyst   Analista  Digital     MISIÓN   El   Digital   Analyst   o   Analista   Digital   tiene   como   objetivo   general   dar   sentido   y   significado  a  los  datos  que  se  recogen  de  las  diferentes  herramientas  de  medición   online  (Site  Centric  y  User  Centric),  formulando  las  recomendaciones  estratégicas   para   las   partes   interesadas   a   través   de   informes,   presentaciones   y   cuadros   de   mando   con   el   fin   de   alinear   los   objetivos   de   la   compañía   con   los   objetivos   de   medición  online  con  un  profundo  conocimiento  del  sector,  el  medio  y  la  empresa.     FUNCIONES   Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:   v Diseño,  puesta  en  marcha  y  mantenimiento  de  las  estrategias  de  medición   online  que  permiten  el  seguimiento  de  la  medición,  aportando  propuestas   de   optimización   de   los   sitios   online   integrados   en   múltiples   canales   y   plataformas.       v Estar  al  día  de  las  tendencias  más  actuales  tanto  en  el  sector  del  marketing   como  de  la  tecnología.     v Diseño  de  análisis  predictivos  es  una  de  las  funciones  con  gran  valor  en  las   que   pueden   participar   en   las   organizaciones   dependiendo   del   tamaño   de   estas  y  de  las  diferentes  herramientas  que  ya  posea  estas  empresas  (CRM,   Big  Data,  Business  Intelligence,  etc.).        
  • 96. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 95 COMPETENCIAS     Un  analista  digital  tiene  experiencia  en  la  medición  tanto  en  plataformas  web  para   desktop,  dispositivos  móviles,  tablets,  redes  sociales  así  como  de  las  estrategias  de   marketing  online  de  posicionamientos,  promoción  y  optimización  (planificación  de   medios,   contenidos,   usabilidad,   movilidad,   SEM,   SEO,   email   marketing,   afiliados,   etc.)  que  se  realicen  en  la  empresa.   Un   analista   digital   es   un   perfil   técnico/tecnológico   y   a   la   vez   con   amplios   conocimientos   de   marketing   y   estrategias   de   negocio.   Es   decir   es   un   perfil   con   doble   funcionalidad   complementaria   y   con   dotes   comunicativas   para   informar   sobre  los  resultados  de  medición  cuantitativos  y  cualitativos  de  las  acciones  de  la   empresa  en  el  canal  digital.     Alta  capacidad  de  organización,  empatía  y  comunicación  junto  con  una  formación   estadística   que   le   permita   obtener   las   mejores   conclusiones   a   través   de   las   herramientas  de  medición  y  transmitirla  adecuadamente  a  los  agentes  implicados   en  las  distintas  áreas  del  negocio  digital.   Debe  estar  en  constante  formación  para  estar  informado  de  las  últimas  tendencias   tecnológicas,  así  como  de  marketing.     Por  todo  ello  puede  acabar  siendo  parte  fundamental  de  la  visión  estratégica  del   negocio.    
  • 97. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 96   . Digital  Analyst   MISIÓN • Dar sentido y significado a los datos que se recogen de las diferentes herramientas de medición online (site centric y user centric), formulando las recomendaciones estratégicas para las partes interesadas a través de informes, presentaciones y cuadros de mando con el fin de alinear los objetivos de la compañía con los objetivos de medición online. FUNCIONES • Diseño, puesta en marcha y mantenimiento de las estrategias de medición online que permiten el seguimiento de la medición, aportando propuestas de optimización de los sitios online integrados en múltiples canales y plataformas. COMPETENCIAS • Perfil técnico /tecnológico y a la vez con amplios conocimientos de marketing y estrategias de negocio. Es decir es un perfil con doble funcionalidad complementaria y con dotes comunicativas para informar sobre los resultados de medición cuantitativos y cualitativos de las acciones de la empresa
  • 98. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 97 9.2. Conversion  Rate   Optimization  (CRO)   Specialist     Experto  en  Optimización  de   Conversiones  web   MISIÓN   El  Conversion  Rate  Optimization  (CRO)  es  el  responsable  de  conseguir  la  mejora  del   rendimiento  de  un  sitio  web  con  el  objetivo  de  aumentar  las  tasas  de  conversión  /   rentabilidad  del  negocio  vía  online,  teniendo  en  cuenta  los  diferentes  embudos  de   conversión   actuales   que   Internet   permite   tanto   en   plataformas   como   en   estrategias   de   marketing   online:   dispositivos   móviles,   redes   sociales,   apps,   tv   conectada,  SEM,  SEO,  etc..   FUNCIONES   Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:   v Las  funciones  de  un  experto  en  conversión  web  se  engloba  dentro  de  lo  que   es   el   CRO   (Conversión   Rate   Optimization)   o   la   Optimización   de   la   Tasa   de   Conversión,   una   especialización   dentro   del   marketing   que   emerge   rápidamente   y   que   se   centra   en   medir   y   mejorar   las   acciones   de   los   visitantes  cuando  llegan  al  sitio  web  para  incrementar  ventas,  suscripciones   o  todo  aquello  que  se  considere  conversión.       No   se   trata   de   cómo   generar   más   tráfico   sino   de   cómo   conseguir   que   los   usuarios   que   acceden   al   sitio   web   y   navegan   por   él   acaben   realizando   la   acción   que   la   organización   haya   especificado   como   conversión   en   su   estrategia  de  negocio.  Esto  se  traduce  en  un  mayor  porcentaje  de  visitantes  
  • 99. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 98 que   convierten:   más   ventas   y   por   lo   tanto   mayores   beneficios   (ROI),   incremento  de  las  listas  de  suscriptores  y  /  o  más  miembros.     v Identificar  los  puntos  de  abandono  o  páginas  de  salida  sin  conversión  previa   y  los  motivos,  comunicando  al  departamento  o  responsable  correspondiente   los  errores  detectados:  usabilidad,  técnicos,  producto,  etc..     COMPETENCIAS     Es   imprescindible   tener   sólidos   conocimientos   de   analítica   web/digital   principalmente   en   entornos   transaccionales   así   como   en   el   análisis   de   datos   en   general   y   en   su   interpretación   para   identificar   patrones   de   comportamiento,   monitorización  de  pruebas  mutivariantes  o  test  A/B  y  de    experiencia  del  cliente   (VOC),   así   como   el   control   del   cálculo   estadístico   y   financiero   que   le   permita   interpretar  monetariamente  los  datos  analizados.    
  • 100. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 99       Conversion  Rate   Optimization  (CRO)   Specialist   MISIÓN • Incrementar las tasas de conversión / rentabilidad del negocio vía online a través de la optimización del rendimiento de un sitio FUNCIONES • Medir y mejorar las acciones de los visitantes cuando llegan al sitio web para incrementar ventas, suscripciones o todo aquello que se considere conversión. COMPETENCIAS • Imprescindible tener sólidos conocimientos de analítica web/digital principalmente en entornos transaccionales así como en el análisis de datos en general y en su interpretación para identificar patrones de comportamiento, monitorización de pruebas mutivariantes o test A/B y de experiencia del cliente. • Es importante tener conocimientos técnicos, de posicionamiento SEO-SEM y redes sociales.
  • 101. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 100 9.3. Data  Scientist   Investigador  de  Datos   MISIÓN   El   Data   Scientist   o   Investigador   de   Datos   tiene   por   objetivo   resolver   problemas   complejos   mediante   el   análisis   de   diferentes   y   múltiples   fuentes   de   datos,   extrayendo  conclusiones  significativas    y  utilizando  técnicas  y  teorías  de  diferentes   y   muy   variadas   disciplinas:   matemáticas,   estadística,   ingeniería   de   datos,   reconocimiento  de  formas  y  aprendizaje,  visualización  avanzada  de  computación,   modelando   e   incertidumbre,   almacenamiento   de   datos   y   computación   de   alto   rendimiento.     Un   Data   Scientist   tiene   una   elevada   visión   de   negocio   y   gran   capacidad   de   comunicación  de  los  resultados  tanto  para  los  gestores  del  negocio  como  para  los   directores   de   los   departamentos   de   IT,   llegando   a   influir   en   la   estrategia   empresarial.     “Un  científico  de  datos  es  alguien  curioso,  que  puede  mirar  fijamente  a  los  datos  y   detectar  tendencias.  Es  similar  a  un  personaje  del  Renacimiento  que  realmente   quiere  aprender  y  lograr  un  cambio  en  una  organización".   Cita:  Anjul  Bhambhri  ,  vicepresidente  de  productos  de  datos  grandes  en  IBM     FUNCIONES   Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:   v Explora   y   examina   datos   de   varias   fuentes   (Data   Mining)   cribando   aquello   que  no  es  relevante  de  lo  importante  con  el  objetivo  de  proporcionar  una   ventaja   competitiva   o   tratar   un   problema   de   negocio   al   tener   una   visión   global  de  todos  los  datos  de  la  organización.     Ver:  Career  of  the  Future:  Data  Scientist  Study  Results  Infographic    
  • 102. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 101 v Encontramos   diferentes   referencias   a   las   siglas   BD   &   DS   que   indican   BIG   DATA  &  DATA  SCIENTIST,  es  decir  un  investigador  de  datos  está  orientado  a   hacer   que   la   información   incluida   en   el   BIG   DATA   sea   comprensible   y   se   muestre   de   forma   sencilla   para   la   organización.   Por   ello,   idear   soluciones   algorítmicas  para  resolver  problemas  de  negocios  complejos  es  una  de  sus   funciones.   COMPETENCIAS     Los   investigadores   de   datos   son   un   perfil   donde   se   combinan   habilidades   de   analítica,  conocimientos  técnicos,  de  negocio  y  habilidades  de  oratoria  persuasiva.     Las  compañías  están    creando  equipos  de  analistas  e  investigadores  de  datos  que   aporten   el   conocimiento   requerido   en   programación,   estadística,   tecnología,   minería  de  datos  y  mejora  de  los  algoritmos.       Fuente  del  gráfico:  La  división  del  Data  Science  en  tres  áreas  por  Michael  Mout  
  • 103. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 102       Data  Scientist   MISIÓN • Un investigador científico de datos representa la evolución del analista de datos o de negocios. • Responsable de que la información incluida en el BIG DATA sea comprensible y se muestre de forma sencilla para la organización. FUNCIONES • Explorar y examinar datos de varias fuentes tecnológicamente avanzadas cribando aquello que no es relevante de lo importante con el objetivo de proporcionar una ventaja competitiva y optimizar resultados de negocio. • Idear soluciones algorítmicas para resolver problemas de negocios complejos. COMPETENCIAS • Perfil combinado de skills analíticos, conocimientos técnicos, de negocio y habilidades de oratoria persuasiva. • Sólida base en ciencias de la computación y aplicaciones, modelado, estadísticas , análisis y matemáticas, unido a una elevada visión de negocio y gran capacidad de comunicación de los resultados.
  • 104. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 103 9.4. Big  Data  Analyst   Analista  de  Big  Data     MISIÓN   El  analista  de  Big  Data  tiene  como  misión  principal  dar  sentido  y  significado  a  los   datos   que   se   recogen   de   los   proyectos   de   integración   de   Big   Data   de   una   compañía.   Para   ello   analiza   los   resultados   de   las   estrategias   de   inteligencia   de   negocio   de   grandes   conjuntos   de   datos   siendo   parte   fundamental   en   el   proceso   de   recopilación  de  grandes  cantidades  de  datos  en  diferentes  formatos  para  después   transformarlos  en  información  relevante  y  útil  para  la  compañía.     FUNCIONES   v Diseñar   e   implementar   los   modelos   que   permitan   recopilar   grandes   cantidades  de  datos  en  diferentes  formatos  (documentos  de  texto,  páginas   web,  archivos  de  imagen  y  vídeo,  contenidos  en  redes  sociales,  dispositivos   móviles,   apps,   sensores,   etc)   y   traducirlos   en   información   relevante   y   útil   para   la   empresa.   Es   decir   la   estión   del   conocimiento   en   grandes   bases   de   datos  distribuidas.     v Desarrollar  las  representaciones  visuales  del  análisis  de  los  datos  resultantes     v Liderazgo  de  planes  de  análisis  de  datos  en  entornos  masivos  como  redes   sociales,  operadoras  de  telecomunicaciones,  comercio  electrónico,  etc.   COMPETENCIAS   Se  requieren  conocimientos  de  programación  (para  interactuar  con  bases  de  datos   -­‐   SQL   y   no-­‐SQL)     y   específicos   en   las   bibliotecas   de   análisis   de   datos   así   como   conocimiento  de  análisis  de  datos  en  entornos  Big  Data  (Hadoop  eco-­‐system  HDFS,   Pig,  Hive,  HBase,  MapReduce,  Zookeeper,  Sqoop,  Oozi,  Flume).  
  • 105. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 104 También   es   importante   experiencia   con   navegadores   basados   en   UI   frameworks   (JQuery/ExtJS/AngularJS/D3JS)  y  una  gran  capacidad  de  comunicar  resultados  con   herramientas  gráficas  para  poder  crear  modelos  predictivos  y  análisis  estadístico   usando  lenguajes  como  R.   Titulación  relacionada  con  Matemáticas,    Estadística  o  Ingeniería.     Big  Data  Analyst   MISIÓN • Dar sentido y significado a los datos que se recogen de los proyectos de integración de Big Data de una compañía. • Para ello analiza los resultados de las estrategias de inteligencia de negocio de grandes conjuntos de datos siendo parte fundamental en el proceso de recopilación de grandes cantidades de datos en diferentes formatos para después transformarlos en información relevante y útil para la compañía. FUNCIONES • Gestión del conocimiento en grandes bases de datos distribuidas. • Liderazgo de planes de análisis de datos en entornos masivos como redes sociales, operadoras de telecomunicaciones, comercio electrónico, etc. COMPETENCIAS • Conocimientos de programación (para interactuar con bases de datos) y específicos en las bibliotecas de análisis de datos. • Conocimiento de análisis de datos en entornos Big Data (Hadoop / HDFS, MapReduce, ...) • Capacidad de comunicar resultados con herramientas gráficas Titulación relacionada con Matemáticas, Estadística o Ingeniería.
  • 106. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 105 9.5. Open  Data  Specialist   Experto  en  Open  Data   MISIÓN   Un   experto   en   Open   data   gestiona   la   creación   de   sistemas   de   consulta   digital   a   través  de  la  recolección  de  múltiples  fuentes  de  datos  de  organismos  públicos  para   generar  importantes  y  complejos  análisis  de  evaluación  y    permitiendo  la  apertura   y  consulta  de  datos  públicos.  para  la  ciudadanía.   Open   Data   es   el   movimiento   digital   al   que   están   adhiriendo   paulatinamente   gobiernos  e  instituciones  de  todo  el  mundo  para  poner  los  datos  que  administran  a   libre   disposición   de   las   personas   e   instituciones   -­‐sin   restricciones   de   copyright,   patentes  u  otros-­‐    en  formatos  que  permitan  su  reutilización  para  cualquier  fin,  por   ejemplo,  el  desarrollo  de  nuevos  análisis  o  de  aplicaciones  online.     FUNCIONES   v Desarrollo,   gestión   y   evaluación   continua   de   los   aspectos   técnicos   del   proyecto  open  data  a  través  de  la  gestión  del  conocimiento  en  grandes  bases   de  datos  de  la  administración  pública  distribuidas.     v Gestión  de  la  publicación  de  los  datos  en  abierto  respetando  la  información   sensible.     v Garantizar  la  calidad  y  cantidad  de  los  datos  publicados     v Asegurarse  de  que  los  datos  sean  usables  por  todos       COMPETENCIAS   Es   imprescindible   experiencia   en   el   desarrollo   de   sistemas   de   Big   Data   y   comprender  las  funciones  y  procesos  de  los  programas  del  sector  público.  
  • 107. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 106 Es  importante  tener  excelentes  habilidades  de  comunicación  y  presentación  cara  a   los   funcionarios   del   gobierno   y   una   gran   flexibilidad   y   capacidad   de   cambiar   procesos  según  sea  necesario  para  lograr  los  objetivos.   Titulación  relacionada  con  Ingeniería.           Open  Data  Specialist   MISIÓN • Creación de sistemas de consulta digital a través de la recolección de múltiples fuentes de datos de organismos públicos para generar importantes y complejos análisis de evaluación y permitiendo la apertura y consulta de datos públicos. para la ciudadanía FUNCIONES • Gestión del conocimiento en grandes bases de datos de la administración pública distribuidas. • Gestión de la publicación de los datos en abierto respetando la información sensible. • Cuidar la calidad y cantidad de los datos publicados • Asegurarse de que los datos sean usables por todos COMPETENCIAS • Experiencia en el desarrollo de sistemas de Big Data • Comprender las funciones y procesos de los programas del sector público • Excelentes habilidades de comunicación cara a los funcionarios del gobierno. Flexibilidad y capacidad de cambiar procesos según sea necesario para lograr los objetivos. Titulación relacionada con Ingeniería
  • 108. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 107 10. E-­‐COMMERCE   El  E-­‐commerce  o  Comercio  Electrónico  nos  permite  la  distribución,  venta,  compra,   marketing   y   suministro   de   información   de   productos   o   servicios   a   través   de   Internet  y  que  permite  expandir  la  base  de  clientes  al  entrar  a  un  mercado  más   amplio,   extender   el   horario   de   venta   las   24   horas   del   día,   los   siete   días   de   la   semana,   365   días   al   año,   crear   una   ventaja   competitiva,   reducir   costos   de   producción,  capital,  administración,  entre  otros  y  mejorar  la  comunicación  con  los   clientes  y  efectividad  de  campañas  publicitarias.   Entre  los  diferentes  tipos  de  comercio  electrónico  encontramos:  el  B2C  (Business-­‐ to-­‐Consumer)  o  empresas  que  venden  al  público  en  general;  el  B2B  (Business-­‐to-­‐ Business)   o   Empresas   haciendo  negocios   entre   ellas;   el   B2G   (Business-­‐to-­‐ Government)   o   Empresas   que   venden   a  instituciones   de   gobierno;   y   el   C2C   (Consumer-­‐to-­‐Consumer)   o   plataforma   a   partir   de   la   cual   los   consumidores   compran  y  venden  entre  ellos.    
  • 109. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 108 10.1.E-­‐Commerce  Manager   Responsable  del  Comercio  Electrónico     MISIÓN   El  E-­‐Commerce  Manager  o  Responsable  del  Comercio  Electrónico  es  el  responsable   de  la  buena  dirección  de  un  comercio  electrónico  o  tienda  online.  Por  esta  razón   tiene  como  objetivo  dar  a  conocer  la  evolución  del  comercio  electrónico  a  nivel   global,  las  nuevas  tendencias  de  compra    de  clientes  y  tendencias  digitales.     Asimismo  debe  estar  actualizado  en  todo  momento  de    herramientas  digitales  que   puedan  ayudar  el  crecimiento  de  los  resultados.       FUNCIONES   Entre  sus  posibles  funciones  podemos  encontrar:   v Preparar   y   liderar   la   estrategia   digital   a   seguir   en   diferentes   categorías   y   campos,  siempre  dependiendo  del  tipo  de  eCommerce,  tipo  de  producto  y   territorio  de  alcance.       v Definición,  seguimiento  y  ejecución  de  la  estrategia  de  venta  online.   v   v Definición,   seguimiento   y   ejecución   de   las   estrategias   de   incremento   de     valor  de  los  clientes  (acciones  upsellig  y  crosselling).   v   v Gestionar  la  actualización  de  la  oferta  y  el  catálogo  de  la  empresa.     v Gestionar   la   integración   de   medios   móviles   y   geolocalización   en   su   e-­‐ commerce.     v Responsabilizarse  del  seguimento  del  cuadro  de  mando  sobre  el  rendimiento   y  ventas  de  la  web  de  e-­‐commerce.  
  • 110. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 109   v Realización  de  un  benchmarking  continúo  de  la  competencia.     v Como   responsable   de   la   unidad   de   negocio   de   comercio   electrónico,   su   misión   será   tomar   el   mando   del   servicio   existente,   dotarle   de   contenido,   potenciar  el  servicio  al  cliente  y  el  producto  para  ofrecer  mayor  satisfacción   al   cliente,   hacerlo   crecer   y   convertirlo   en   un   referente   del   sector   del   e-­‐ commerce  al  que  pertenece.     v Dirigir   a   equipos   de   trabajo   internos   o   externos   de   las   diferentes   áreas   digitales.  Áreas  cómo:  Contenido,  Social  Media,  SEO,  SEM  y  móvil.       COMPETENCIAS   El   Responsable   del   Comercio   Electrónico   es   un   gran   conocedor   del   producto   o   servicio  que  se  comercializa  en  el  e-­‐commerce  que  gestiona  y  el  sector  en  el  que  se   desarrolla,  para  así  poder  trabajar  una  estrategia  de  contenidos  adecuada.     Es  importante  que  el  responsable  tenga  conocimientos  técnicos  de  las  plataformas   que  se  usan  en  el  eCommerce,  así  como  conocimientos  teóricos  de  SEO,  Analítica  y   Social  Media.    
  • 111. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 110         E-­‐Commerce  Manager MISIÓN • Dirección de un comercio electrónico o tienda online y responsable directo de su evolución a nivel global con el objetivo de que el negocio obtenga el mejor ROI posible. FUNCIONES • Preparar y liderar la estrategia digital a seguir en diferentes categorías y campos, siempre dependiendo del tipo de eCommerce, tipo de producto y territorio de alcance. • Dirigir a equipos de trabajo internos o externos de las diferentes áreas digitales. Áreas cómo: Contenido, Social Media, SEO, SEM y móvil. COMPETENCIAS • Gran conocedor del producto o servicio y el sector que desarrolla, para así poder trabajar una estrategia de contenidos. • Conocimientos de las plataformas tecnológicas que se utilizan así como de estrategias de marketing digital y logística.
  • 112. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 111 10.2.E-­‐Commerce  Analyst   Specialist   Experto  analista  en  Comercio   Electrónico     MISIÓN   El  e-­‐commerce  analytis  specialist  tiene  como  misión  aportar  sentido  y  significado  a   los  datos  que  se  recogen  de  las  diferentes  herramientas  de  medición  online  en  una   plataforma   de   e-­‐commerce   y   del   ecosistema   que   lo   rodea   con   el   objetivo   de   incrementar  las  ventas  a  través  de  la  optimización  de  las  rutas  de  conversión  y  de   los  canales  o  plataformas  por  los  que  accedan  los  clientes  al  negocio  online.       FUNCIONES   v Diseño,  puesta  en  marcha  y  mantenimiento  de  las  estrategias  de  medición   online  para  un  e-­‐commerce  y  el  ecosistema  que  lo       v Analizar  la  usabilidad  web  desde  la  perspectiva  del  cliente  así  como  todas  las   estrategias   de   marketing   que   se   realizan   y   que   reportan   tráfico   al   ecommerce  para  la  pormulación  de  las  recomendaciones  estratégicas  para   las   partes   interesadas   a   través   de   informes,   presentaciones   y   cuadros   de   mando.     COMPETENCIAS   Se  requiere  experiencia  en  comercio  electrónico  y  /  o  prácticas  de  integración  de   datos   electrónicos   para   aprovechar   las   oportunidades   de   ventas   disponibles   a   través  de  Internet  así  como  conocimientos  de  pasarelas  de  pago  y  logística.    
  • 113. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 112 Experiencia  como  analista  de  negocios  con  un  perfil  técnico  /tecnológico  y  a  la  vez   con   amplios   conocimientos   de   marketing   y   estrategias   de   negocio   así   como   las   estrategias   omin-­‐channel   que     permite   conectar   con   sus   usuarios   de   una   forma   particular  y  única  con  el  negocio.     Se  requieren  habilidades  de  organización  y  atención  al  detalle.   E-­‐Commerce   Analyst   Specialist   MISIÓN • Dar sentido y significado a los datos que se recogen de las diferentes herramientas de medición online en un ECOMMERCE con el objetivo de incrementar las ventas a través de la optimización de las rutas de conversión y de los canales o plataformas por los que accedan los clientes al negocio online. FUNCIONES • Diseño, puesta en marcha y mantenimiento de las estrategias de medición online para un e-commerce • Formulación de las recomendaciones estratégicas • Analizar la usabilidad web desde la perspectiva del cliente. COMPETENCIAS • Experiencia en comercio electrónico y • Experiencia como analista de negocios con un perfil técnico /tecnológico y a la vez con amplios conocimientos de marketing y estrategias de negocio. • Excelentes habilidades de organización y atención al detalle
  • 114. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 113 11. Tech  &  Business   Innovations  (3D  /  Internet  of   Things  –  Wearables)     Todos   los   avances   tecnológicos   actuales   como   por   ejemplo   los   dispositivos   conectados  o  las  impresoras  en  3D  han  provocado  nuevas  profesiones  digitales  que   abren  la  puerta  a  un  futuro  digital  muy  prometedor  en  todo  lo  relacionados  con  el   desarrollo  del  hardware  y  el  software  de  esta  tecnología  y  con  una  característica   común:  CENTRADA  EN  EL  USUARIO.   A  continuación,  se  enumera  un  listado  de  las  nuevas  tecnologías  a  tener  en  cuenta   descrita  en  el  blog  MUJERES  CONSEJERAS  y  que  describe  de  forma  muy  acertada   las   25   nuevas   tecnologías   que   estamos   viendo   surgir   y   que   se   implantarán   con   fuerza   desde   2015   hasta   2050   y   más   allá   y   que   permitirán   describir   algunas   profesiones  digitales  de  este  vademécum  para  este  ámbito  digital:      1.  Energía  Limpia  o  Clean  Energy.  Es  el  mayor  desafío.  Sectores  energéticos:  energía   solar,   eólica,   biocombustibles,   bionergía,   captura   y   almacenamiento   de   carbono,   energía  de  la  fusión  nuclear,  y  el  almacenaje  de  baterías  (incluyendo  las  baterías  de   plutonio  y  estroncio).  Las  nuevas  energías  mejorarán  las  condiciones  de  vida  de  los   países  en  desarrollo.    2.   La   Nanotecnología.   Es   la   nueva   tecnología   que   se   basa   en   la   manipulación   de   materiales   microscópicos   y   que   permite   trabajar   y   manipular   las   estructuras   moleculares  y  sus  átomos.  Gracias  a  la  nanotecnología  se  desarrollan  importantes   innovaciones  en  áreas  como  los  nanotubos  de  carbono;  la  desalinización  del  agua   gracias  al  grafeno  y  la  impresión  3D  con  claytronics,  así  como  grandes  avances  en   medicina,  cirugía  y  a  nuevas  industrias  que  cambiarán  gran  cantidad  de  productos.    3.   Educación   en   la   Nube.   Empresas   como   Coursera,Udemy,Udacity,Code   Academy,Skillshare  y  organizaciones  sin  ánimo  de  lucro  como  Khan  Academy  y  EDx   están   permitiendo   a   cualquier   persona   del   mundo   con   una   conexión   a   la   nube,   recibir  educación  de  gran  calidad  de  Harvard  ,  Stanford,  ¡o  el  MIT!  La  accesibilidad  
  • 115. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 114 a  Internet  con  banda  ancha  alcanzará  lugares  que  ahora  no  pueden  disponer  de   ella.     4.   Desalinización   del   Agua.   Gracias   a   una   investigación   reciente   en   el   MIT   se   ha   utilizado  grafeno  para  crear  una  forma  de  alta  eficiencia  energética  para  eliminar  la   sal  del  agua.  A  medida  que  la  población  humana  crece,  llegará  a  9.500  millones  en   2050,  garantizará  el  acceso  al  agua  potable  para  una  parte  de  pueblos  que  carecen   de  ella.  Algo  de  vital  importancia  para  permitir  tanto  la  mejora  de  la  salud  y  de  la   alimentación  como  la  estabilidad  geopolítica.    5.  Convergencia  móviles  y  PCs.  Nuestro  smartphone  pronto  será  también  nuestro  PC.   Sólo  tendremos  que  conectar  el  teléfono  a  un  monitor  HDMI  para  convertirlo  en   un   PC   completo.   Una   vez   que   los   teléfonos   inteligentes   sean   lo   suficientemente   potentes  como  para  ejecutar  Excel,  no  habrá  ninguna  razón  para  tener  una  unidad   de   equipo   independiente   para   el   monitor   más   grande.   Ya   en   este   momento,   en   India,  el  59%  de  usuarios  de  Internet  acceden  solo  por  el  móvil.      6.  Quantum  Computing.  En  2013,Google  compró  una  DWAVE  II  Quantum  Computer  y   en   colaboración   con   la   NASA,   crearon   el   Quantum   Artificial   Research   Center   (QUAIL).  A  diferencia  de  los  ordenadores  binarios,  en  el  que  los  bits  deben  estar  en   el   estado   1,   o   el   estado   0,   los   ordenadores   con   tecnología   Quantum   utilizan   la   superposición  para  permitir  todos  los  estadios  entre  el  0  y  1  ,  lo  que  permite  un   procesamiento   mucho   más   rápido.   Los   estudios   sobre   las   partículas   cuánticas   multiplicarán   enormemente   la   velocidad   de   los   ordenadores,   lo   que   acelerará   también  las  posibilidades  de  los  investigadores.    7.  “Internet  de  las  Cosas”  o  dispositivos  conectados  en  la  nube.  En  el  futuro  ,  los  chips  y   sensores  conectados  a  la  nube  estarán  en  dispositivos  de  uso  cotidiano.  No  serán   sólo   la   televisión,   tablets   o   móviles   los   que   estén   conectados   sino   también   la   calefacción,  el  coche,  la  nevera,  marcapasos  y  este  osito  de  peluche  tan  especial.    8.  Contact  Lens  Smartphones  (gafas  que  harán  de  móviles).  Por  ejemplo,  el  proyecto  de   Google  Glass.  Pronto,  en  España,  podremos  navegar  por  Internet  y  comunicarnos   con  amigos  a  través  de  unas  gafas  como  ya  empieza  a  suceder  en  EEUU.    9.  Almacenaje  de  datos  o  Data  Storage.  Un  trabajo  reciente  de  Harvard  ha  permitido  el   almacenaje  de  datos  dentro  del  ADN  ,  almacenaje  de  700  terabytes  de  datos  en  un  
  • 116. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 115 solo  gramo  de  ADN.  En  2012,  IBM  anunció  que  podía  almacenar  un  bit  de  datos  en   tan  sólo  12  átomos.    10.  Dispositivos  electrónicos  y  materiales  sintéticos  dentro  del  cuerpo  humano.  Ya  existen   marcapasos,   implantes   cocleares   (para   poder   oir),   los   ojos   biónicos   y   órganos   sintéticos.  Esta  tendencia  se  acelerará  en  los  próximos  años,  permitiendo  rápidos   avances  en  la  salud  humana.  Pero  surgirán  numerosos  debates  sobre  cuestiones   éticas  fundamentales  y  los  derechos  humanos.  Para  saber  más  de  este  tema,  os   recomiendo  ver  el  documental  The  Transcendent  Man:  The  Singularity  is  Near.    11.  Inteligencia  Artificial.  En  2011  fue  el  primer  concurso  hombre  contra  máquina  de   Jeopardy,   y   la   supercomputadora   de   IBM   Watson   derrotó   a   los   campeones   Ken   Jennings   y   Rutter   Brad.   Esta   era   una   prueba   para   la   inteligencia   artificial   mucho   más  complicada  que  la  que  afrontó  Deep  Blue  cuando  venció  al  mejor  jugador  de   ajedrez  del  mundo,  Gary  Kasparov.  Ahora  ,  IBM  está  utilizando  la  tecnología  de  Watson   para  ayudar  a  los  médicos  a  diagnosticar  a  pacientes  o  a  las  marcas  para  conectar   con  sus  clientes.   12.  Biología  Sintética.  Antes  la  Biología  era  únicamente  del  dominio  de  la  naturaleza.   Ahora  que  los  humanos  hemos  aprendido  a  editar  el  código  de  la  vida,  han  surgido   aplicaciones   como   los   smart   fuels,   algas   sintéticas,   comida   sintética   que   puede   alimentar   a   miles   de   millones   de   personas,   células   madre   alteradas   que   pueden   prolongar  la  vida…   13.   Ingeniería   Climática.   David   Keith   y   Andy   Parker,   en   Harvard,   están   haciendo   avances   importantes   en   el   campo   de   la   ingeniería   climática.   Una   opción   prometedora  para  eliminar  el  CO2  de  la  atmósfera  es  la  Bioenergy  Carbon  Capture   and  Storage  (BECCS)    14.  “Brain  Connectome”  o  el  estudio  de  la  relación  entre  la  conectividad  del  cerebro  y   el   comportamiento   humano.   Ahora   estamos   empezando   a   entender   cómo   las   neuronas  del  cerebro  se  conectan  y  trabajan  juntas  para  permitir  el  aprendizaje  y   la  memoria.  En  2013  ,  el  gobierno  de  EE.UU.  anunció  $  100  millones  en  fondos  para   la  investigación  de  “mapeo  cerebral”  en  un  nuevo  proyecto  llamado  BRAIN.    15.  Tecnologías  para  la  lucha  contra  el  envejecimiento  del  cerebro.  En  2011  la  investigación   del  Dr.  Gary  Lynch,  en  UC  -­‐Irvine,  ha  explorado  la  relación  entre  las  Ampakinas  e  
  • 117. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 116 incrementar  la  energía  eléctrica  entre  las  neuronas  para  permitir  pensar  y  recordar   como  cuando  éramos  jóvenes.    16.   “Clean   Transportation   Technologies”   o   tecnologías   para   un   transporte   no   contaminante.   Tesla   Elon   Musk   ha   sido   un   pionero   en   el   campo   de   los   coches   eléctricos  creando  una  empresa  de  automoción  norteamericana  rentable  después   de  que  no  hubiera  empresas  del  sector  rentables  en  USA  durante  años.       La  idea  de  Elon  de  la  Hyperloop,  podría  permitir  un  transporte  limpio  y  rápido  que   nos  transportaría  desde  San  Francisco  a  Los  Ángeles  en  menos  de  30  minutos  (o  SF   a   Nueva   York   en   1   hora)   a   velocidades   de   hasta   4,000   mph   usando   levitación   magnética.  Aunque  parezca  ciencia  ficción…    17.  Medicina  Personalizada  y  Gene  Sequencing  (secuenciación  de  genes).  Tras  la  finalización   del   Proyecto   Genoma   Humano   y   la   secuenciación   completa   del   ADN   humano,   compañías  como  23&Me  han  avanzado  en  el  campo  de  la  secuenciación  genética   personal.   Ahora,   por   sólo   $99   se   puede   obtener   nuestro   ADN   secuenciado   parcialmente   que   permite   conocer   mejor   nuestra   ascendencia   y   el   riesgo   de   enfermedades.    18.   Robótica.   Es   la   tecnología   que   trata   de   crear   máquinas   automatizadas   que   pueden   sustituir   a   los   seres   humanos   en   entornos   peligrosos   o   procesos   de   fabricación.  Se  parecen  a  los  seres  humanos  en  apariencia,  el  comportamiento  y  /   o  la  cognición.  En  el  futuro  veremos  muchos  Robots:  el  profesor  Hiroshi  Ishiguro  ha   creado   un   robot   gemelo   llamado   CD.   Geminoid   utiliza   sensores   de   captura   de   movimiento  para  replicar  absolutamente  todos  los  movimientos  del  ser  humano.   Bill  Gates  ya  anuncia  una  nueva  revolución  económica  que,  al  parecer,  se  iniciará   en  2016,  por  la  creación  y  utilización  de  robots  en  la  vida  diaria.    19.  Coches  sin  conductor.  Tanto  Tesla  y  Google  están  trabajando  en  la  construcción   de  un  coche  que  se  conduce  solo.  En  Masdar,  (Emiratos  Árabes  Unidos),  la  “Ciudad   del   Futuro”,   los   coches   de   transporte   automatizados   electrónicos   (llamados   podcars)  se  utilizan  en  subterráneos  como  parte  de  la  iniciativa  de  construir  una   ciudad  sin  emisiones  de  carbono.  
  • 118. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 117  20.   Impresión   3D.   Hace   cinco   años,   las   impresoras   3D   estaban   fuera   de   nuestro   alcance,  salvo  para  las  grandes  empresas.  Hoy  en  día  cualquier  persona  con  $1,300   puede  comprar  una  impresora  3D  Cubify  y  puede  imprimir  miles  de  objetos.    21.   Viajes   privados   al   Espacio.   Compañías   como   SpaceX   y   Virgin   Galactic   están   trabajando  para  permitir  viajes  espaciales  comerciales.  En  el  año  2025,  cualquier   persona  con  $100.000  podrá  ir  al  espacio.  En  el  año  2050,  cualquier  persona  con   $5.000  podrá  hacer  el  viaje.    22.   Natural   User   Interfaces   (   NUI   )   o   interfaz   natural   de   usuario   es   la   tecnología   que   permite   interactuar   con   un   sistema,   sin   utilizar   sistemas   de   mando   ,   solo   con   movimientos  gestuales.  Los  interfaces  de  usuario  naturales  incluyen  el  tacto,  la  voz,   el  gesto  de  la  mano,  y  el  pensamiento.       Siri   (en   el   Iphone)   permitió   la   interacción   por   voz   ya   en   2010.   LeapMotion   está   trabajando   la   interacción   con   los   gestos   de   la   mano.   Por   último   ,   Emotiv   está   tratando   de   demostrar   que   a   través   de   un   auricular   será   posible   que   los   juegos   sean  controlados  por  la  mente  y  las  expresiones  faciales  del  jugador.    23.   Wearable   Computers   &   HUD.  Los  dispositivos  portátiles  se  están  volviendo  cada   vez   más   “normales”.   Por   ejemplo:   Los   Basis   y   los   Pebble   watches   .   La   pulsera   (cuantificador   personal)   Jawbone   Up.   El   dispositivo   pulsera   de   Nike   FuelBand.Y   las   Google  Glass,  las  GlassUp,  o  las  Oakley’s  Airwaves.    24.   Tecnologías   de   Ciberseguridad.   En   un   mundo   de   ciberataques   impulsados   por   gobiernos   (como   el   ataque   Stuxnet,   EE.UU.   contra   las   instalaciones   nucleares   iraníes  en  2010  )  u  otras  organizaciones,  el  mundo  de  la  seguridad  cibernética,  un   mercado   gigantesco   en   las   próximas   décadas.   Ya   empiezan   a   utilizarse   los   “nanosatélites”,  con  un  peso  de  solo  35  kilos.   25.   Gobierno   2.0.   Imaginémonos   que   todos   los   gobiernos   tuvieran   un   panel   de   control   en   tiempo   real   con   la   opinión   de   los   ciudadanos,   y   que   además   hubiera   mecanismos   que   permitiesen   una   gran   transparencia   y   un   enfoque   a   los   resultados.   O   todos   los   avances   que   puede   haber   en   la   administración   pública   digital…¿Que  importará  más?  ¿La  seguridad  o  la  intimidad…?      
  • 119. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 118 11.1.  3D  Printing  Specialist   Experto  en  impresión  en  3D     MISIÓN   Tiene   como   objetivo   convertir   un   diseño,   dibujo,   creación,   etc   en   un   archivo   compatible  con  una  impresora  3d  utilizando  técnicas  de  modelado.   Es  un  sector  donde  la  investigación  de  nuevos  prototipos  de  impresoras  3D  está  en   un  momento  de  auge  y  con  grandes  perspectivas.       FUNCIONES   v Diseñar  maquetas  para  imprimirlas  en  impresoras  3D     v Asegurarse  que  el  proceso  de  impresión  responde  correctamente  a  factores   físicos  tales  como  temperatura,  flexibilidad  o  material  de  soporte  y  que  son   completamente  ajenos  al  diseño  digital.     v Investigar   sobre   nuevos   procesos   de   modelización   en   base   a   diferentes   materiales  (incluidos  los  tejidos  humanos)     COMPETENCIAS   Es   necesario   tener   un   amplio   conocimiento   de   la   fabricación   aditiva   (sucesiva   superposición   de   capas   micrométricas   de   material,   normalmente   en   forma   de   polvo,  hasta  conseguir  el  objeto  deseado)  y  el  desarrollo  del  concepto  /  tecnología.   La  formación  en  diseño  gráfico  e  ingeniería  es  necesaria  así  como  la  capacidad  para   dar   forma   a   los   desarrollos   tecnológicos   estratégicos   e   involucrar   equipos   multidisciplinarios.    
  • 120. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 119       3D  Printing  Specialist   MISIÓN • Convertir un diseño, dibujo, creación, etc en un archivo compatible con una impresora 3d utilizando técnicas de modelado. • Es un sector donde la investigación de nuevos prototipos de impresoras 3D está en un momento de auge y con grandes perspectivas. FUNCIONES • Diseñar maquetas para imprimirlas en impresoras 3D • Asegurarse que el proceso de impresión responde correctamente a factores físicos tales como temperatura, flexibilidad o material de soporte. • Investigar sobre nuevos procesos de modelización en base a diferentes materiales (incluidos los tejidos humanos) COMPETENCIAS • Conocimientos de diseño gráfico e ingeniería. • Amplio conocimiento de la fabricación aditiva (sucesiva superposición de capas micrométricas de material, normalmente en forma de polvo, hasta conseguir el objeto deseado) y el desarrollo del concepto / tecnología. La capacidad para dar forma a los desarrollos tecnológicos estratégicos e involucrar equipos multidisciplinarios
  • 121. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 120 11.2.Internet  of  Things  Specialist   (IoT  Specialist)   Experto  en  Internet  de  las  cosas     MISIÓN   Cada   vez   es   más   frecuente   encontrarse   con   nuevos   dispositivos   capaces   de   conectarse  a  Internet  y  permitir  al  usuario  un  control  y  manejo  de  forma  remota   desde  cualquier  parte  del  mundo.       Como   se   comentaba   al   principio   de   este   vademécum   según   la   definición   de   Altimeter  Group  es  la  interconexión  y  la  interacción  de  lo  digital  y  el  mundo  físico,   en  el  que  la  tecnología  permite  integrar  "cosas"  físicas  a  las  redes  de  información  a   través  de  infraestructuras  de  Internet  existentes  y  emergentes     Es  por  ello  que  la  misión  de  un  experto  en  IoT  es  la  creación  de  estas  plataformas   para  conectar  personas,  objetos,  y  entornos  para  informar  y  permitir  la  visibilidad,   compromiso  y  la  innovación  a  través  de  estos  dispositivos  conectados:  vehículos,   electrodomésticos,   dispositivos   mecánicos,   o   simplemente   objetos   tales   como   relojes,  calzado,  muebles,  maletas,  dispositivos  de  medición,  biosensores,  etc.     FUNCIONES   v Análisis,  creación  y  puesta  en  marcha  de  nuevos  dispositivos  conectados       v Desarrollo   de   plataformas   que   permitan   conectar   las   “cosas”   a   Internet   o   bien  a  objetos  cercanos  a  un  dispositivo  de  puerta  de  enlace  a  Internet.     v Desarrollo  del  software  y  la  infraestructura  que  se  ejecuta  en  un  centro  de   datos  y  organiza  los  flujos  de  datos  procedentes  de  las  cosas  para  interactuar   con  el  usuario  o  bien  con  otros  dispositivos.  
  • 122. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 121 COMPETENCIAS   Es   imprescindible   tener   conocimientos   avanzados   sobre   la   tecnología   y   arquitectura  de  los  sistemas  IoT  tanto  en  software  como  en  hardware  (ej:  Arduino   para  programar  entradas  -­‐  sensores  de  temperatura,  humedad,  ritmo  cardiaco,  etc   -­‐  y  salidas  -­‐  relays,  actuadores,  leds,  etc  -­‐  y  chips  de  comunicación.   También  es  importante  tener  habilidades  de  investigación  para  analizar  el  impacto   en  las  organizaciones  empresariales  y  gubernamentales  de  los  nuevos  dispositivos   conectados  y  su  salida  al  mercado.   Uno  de  los  factores  a  tener  en  cuenta  en  IoT  son  los  datos  que  se  generan  y  es  por   ello  que  es  importante  tener  conocimientos  sobre  el  análisis  de  datos,  bases  de   datos  e  integración  con  dispositivos  móviles.    
  • 123. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 122       Internet   of   Things   Specialist   MISIÓN   • Desarrollo de plataformas IoT para la puesta en marcha de estos dispositivos que permitan conectar personas, objetos, y entornos para informar y permitir la visibilidad, compromiso y la innovación a través de estos dispositivos conectados: vehículos, electrodomésticos, dispositivos mecánicos, o simplemente objetos tales como relojes, .. FUNCIONES   • Desarrollo de plataformas que permitan conectar las “cosas” a Internet o bien a objetos cercanos a un dispositivo de puerta de enlace a Internet. • Desarrollo del software y la infraestructura que se ejecuta en un centro de datos.   COMPETENCIAS   • Conocimientos avanzados sobre la tecnología y arquitectura de los sistemas IoT tanto en software como en hardware (ej: Arduino y chips de comunicación. • También es importante tener habilidades de investigación de mercado y tecnológicas. • Conocimientos sobre el análisis de datos, bases de datos e integración con dispositivos móviles (APP)
  • 124. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 123 11.3.Augmented  Reality   Specialist  (AR)   Experto  en  Realidad  Aumentada     MISIÓN   La  realidad  aumentada  (RA)  es  una  tecnología  que  permite  crear  entornos  virtuales   a  partir  de  una  base  física  real  es  decir  es  una  combinación  del  mundo  real  con  el   mundo   virtual   a   través   de   dispositivos   previamente   programados   y   con   unas   características   y/o   elementos   necesarios   para   ello.   Por   ejemplo   aplicaciones   móviles  de  realidad  aumentada  centrando  al  usuario  en  una  experiencia  única.   El   experto   en   Realidad   Aumentada   es   el   responsable   de   crear   y   gestionar   aplicaciones   AR   que   permitan   transmitir   sensaciones   tan   reales   como   la   experiencia   física.   Dentro   de   esta   categoría   de   realizad   aumentada   podemos   encontrar   diseñadores,   ingenieros   y   líderes   de   proyecto,   todos   relacionados   a   realidad  aumentada.     FUNCIONES   v Diseñar   sistemas   de   pantalla   relacionados   a   ambientes   de   realidad   aumentada     v Desarrollar   aplicaciones   móviles   de   Realidad   Aumentada   que   cubran   necesidades   y   que   aporten   información   y   contenidos   adicionales   al   usuario  medio  de  dispositivos  móviles.     v Desarrollar   juegos   o   la   app   de   gran   usabilidad   y   facilidad   de   uso.   Diseño   totalmente  centrado  en  el  usuario.      
  • 125. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 124 COMPETENCIAS   Es   importante   tener   conocimientos   sobre   tecnologías   de   seguimiento   (o   «tracking»)  como  cámaras  o  GPS;  tecnologías  de  interacción:  reconocimiento  de   voz,   reconocimiento   de   gestos,   etc.;   tecnologías   de   display,   como   pantallas   transparentes  o  gafas.   Conocimientos  en  el  manejo  de  herramientas  como  Metaio,  Layar,  Vuforia,  total   immersion,  artool  kit  así  como  de tecnologías seguimiento basadas en sensores y en visión.   Conocimientos   de   herramientas   de   AR   para   juegos   como   Unity   3D,   tecnología   ARPA  así  como  en  las  interfaces  basadas  en  el  uso  de  marcadores,  detección  de   movimiento  corporal  o  sistemas  hápticos.    
  • 126. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 125     Augmented   Reality   Specialist  (AR)   MISIÓN • El experto en Realidad Aumentada es el responsable de crear y gestionar aplicaciones AR que permitan transmitir sensaciones tan reales como la experiencia física. Dentro de esta categoría de realizad aumentada   podemos encontrar diseñadores, ingenieros y líderes de proyecto, todos relacionados a realidad aumentada. FUNCIONES • Diseñar sistemas de pantalla relacionados a ambientes de realidad aumentada • Desarrollar aplicaciones móviles de Realidad Aumentada • Desarrollar juegos o la app de gran usabilidad y facilidad de uso. Diseño totalmente centrado en el usuario. COMPETENCIAS • Conocimientos sobre tecnologías de seguimiento como cámaras, GPS o sensores; tecnologías de interacción: reconocimiento de voz, reconocimiento de gestos, etc.; tecnologías de display, como pantallas transparentes o gafas. • Conocimientos en el manejo de herramientas como Metaio, Layar, Vuforia, total immersion, artool ki. Conocimientos de herramientas de AR para juegos como Unity 3D, tecnología ARPA    
  • 127. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 126 12. Agradecimientos   Las   profesiones   definidas   en   el   presente   documento   han   sido   realizadas   por   un   equipo  técnico  formado  por  los  directores  de  los  posgrados  y  el  equipo  docente  y   de  investigación  de  Inesdi  Digital  Business  School.     Directores  del  Estudio     v Joana  Sánchez               v Maribel  Morales                 http://linkd.in/1vONoem   http://linkd.in/1J2ApMh       Coordinador  Técnico       v Marc  Rius                                                         v Benito  Peral                                                 http://linkd.in/1yl4fs1   http://linkd.in/1BydVlu   Colaboradores       v Ana  Sánchez-­‐Blanco               v Mireia  Ranera               v Fernando  Ramoneda               v Guy  Alexander  Reid                   v María  Redondo                 v Armando  Liussi               v Lluis  Serra                   http://linkd.in/1xsXHnk   http://linkd.in/1AGCGGB   http://linkd.in/1sVFmma   http://linkd.in/1DXN0k0   http://linkd.in/1xsXpwK   http://linkd.in/1BaM7kw   http://linkd.in/1J7alOs        
  • 128. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 127 Inesdi  te  ofrece  la  formación  más  completa  y  actualizada  para  que  formes  parte  del   sector   con   más   proyección del   momento,   somos   la   primera   escuela   empresarial   especializada  en  innovación  digital.   El   modelo   pedagógico   de   Inesdi   incentiva   los   contenidos   innovadores   para   la   gestión   empresarial,   ayudando   a   mejorar   las   capacidades   personales   y   la   empleabilidad   de   los   alumnos.   Nuestro   modelo   académico   se   basa   en   la   adquisición   de   conocimientos,   el   desarrollo   de   habilidades   y   el   fomento   del   talento.   Los  cursos  de  Inesdi  son  impartidos  por  los  profesionales  en  activo  más  relevantes   del  sector  de  la  economía  digital.  Su  experiencia  y  conocimientos  son  la  garantía  de   una  formación  de  calidad.     Formación  especializada   Inesdi  es  un  referente  en  formación  especializada  en  economía  digital  aplicada  a   las  diferentes  áreas  de  las  organizaciones  empresariales.   Las  empresas  necesitan  perfiles  profesionales  acordes  a  las  nuevas  tendencias  del   mercado,   por   eso   nos   dedicamos   a   la   formación   de   jóvenes   y   profesionales   con   experiencia,   que   quieran   aumentar   conocimientos,   reorientar   su   actividad   o   promocionarse  profesionalmente  para  ser  competitivos  en  la  era  digital.   Inesdi   desarrolla   contenidos   formativos   de   alta   innovación   y   aplicabilidad,   implicando   al   alumno   a   conocer   e   interpretar   acciones   empresariales   reales   e   inducir  una  aproximación  teórica;  de  la  teoría  a  la  práctica  con  casos  empresariales   reales.      
  • 129. El  Vademécum  de  las  profesiones  digitales  2015   Página 128