Marketing y Redes Sociales
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El documento analiza cómo las empresas pueden aprovechar las redes sociales, resaltando su creciente importancia con más de 1.700 millones de usuarios en 2010. Se menciona la confianza que tienen los usuarios en las recomendaciones online y cómo esto influye en sus decisiones de compra. Además, se destaca la necesidad de las marcas de interactuar con sus clientes y generar contenido atractivo para construir relaciones duraderas.
![Marketing y Redes Sociales Alberto Lázaro @albertolazaro [email_address] Vigo, 11 de Mayo de 2010 Cómo puede la empresa aprovechar las Redes Sociales](https://image.slidesharecdn.com/20100511encaixanova-onfran-100512040435-phpapp01/85/Marketing-y-Redes-Sociales-1-320.jpg)
![Muchas gracias Alberto Lázaro @albertolazaro [email_address] Vigo, 11 de Mayo de 2010](https://image.slidesharecdn.com/20100511encaixanova-onfran-100512040435-phpapp01/85/Marketing-y-Redes-Sociales-116-320.jpg)
Marketing y Redes Sociales
- 1. Marketing y Redes Sociales Alberto Lázaro @albertolazaro [email_address] Vigo, 11 de Mayo de 2010 Cómo puede la empresa aprovechar las Redes Sociales
- 3. En Internet ya somos más de 1.700.000.000 de usuarios
- 4. MIL SETECIENTOS MILLONES DE PERSONAS
- 12. Julio, 2009: Amazon compra a Zappos ($928m.)
- 14. Más cambios?
- 15. 0,15€ Año 1990 0,65€ 5,4€ 0,32 € Año 1997 1,05 € 6,3 € 0,55 € Año 2004 5,60 € 7,2 €
- 16. Si no eres una marca, posiblemente serás una mercancía e irás a precio. Philip Kotler
- 19. MIL VECES MÁS
- 20. Más cambios?
- 24. Competir es cada vez + difícil Hacia donde ir?
- 25. Diferenciación Costes Segmentación Michael Porter, 1.980
- 33. ranking
- 41. si corres aquí tienes un amigo … no un proveedor ni una mercancía
- 43. una cosa más sobre Nike
- 44. … también vende zapatillas deportivas
- 46. Más valor Personalización Continuidad
- 47. Como construyo esta “ relación sofisticada” con mi cliente?
- 48. Punto de Venta
- 51. 30 segundos = 3 MILLONES de Dólares
- 54. El ratio de apertura ha caído de un 39% en 2004 a un 22% en 2008
- 57. Prensa Radio Revistas Ferias Etc.
- 59. Periódicos Móvil TV Radio Internet Revistas 18 % 18 % 10 % 11 % 15 % 9 %
- 60. Tiempo necesario para alcanzar los 50 millones de usuarios Fuente: Shift Happens 38 años 13 años 4 años 3 años 2 años Radio TV Internet iPod Facebook l l l l l
- 61. 2/3 de los internautas usan las redes sociales 3/4 de los internautas americanos
- 62. 96% de la Generación Y
- 63. El tiempo empleado en redes sociales crece EL TRIPLE que el tiempo total empleado en Internet
- 64. 90% 70% 42% De los usuarios declaran que CONFÍAN en las RECOMENDACIONES de sus AMIGOS De los usuarios declaran que CONFÍAN en las RECOMENDACIONES de usuarios que NO CONOCE De los usuarios declaran que CONFÍAN en la PUBLICIDAD
- 65. El 85% de los consumidores ha cambiado su decisión de compra por algún comentario leído en Internet
- 66. 1 de 4 referencias es Contenido Generado por el Usuario 1 de 5 referencias es Contenido emitido por la Marca De las 20 marcas más importantes …
- 67. 75% de los periodistas americanos declaran usar los BLOGS para encontrar ideas o ejemplos
- 68. 85% de los usuarios de SM consideran que las marcas deben interactuar con sus clientes
- 69. “ La tendencia social donde la gente utiliza la tecnología para conseguir aquello que quiere, unos de otros, en lugar de acudir a las instituciones tradicionales como las empresas”
- 72. Ejemplos Redes Sociales
- 74. 184 millones de personas empezaron un blog 77% de los usuarios activos de Internet leen blogs 95% de los 100 periódicos más importantes tiene blogs de reporteros Se escriben un millón de artículos en blogs al día 70% de los bloggers hablan de marcas en sus blogs 50% de los bloggers ven a los blogs como la principal fuente de información en 2013 64% de los bloggers usan redes sociales y el 41% están en Twitter Blogs
- 77. 700 millones de usuarios estimados a final de 2010. El 55% entra al menos una vez al día Menos del 20% de los usuarios son menores de 18 años. De hecho, más de un 40% son de 35 años o más! 8,6 millones de usuarios en España (Feb 2010) 10 millones de usuarios en España (May 2010), el doble que el año pasado
- 83. Marzo de 2006
- 85. De 45 millones en octubre a 75 en febrero de 2010 (66%) 60% de los usuarios son hombres 20% tienen menos de 35 años, 40% están entre los 35 y los 44, 40% tienen 45 años o más El 10% de los usuarios genera el 90% del contenido
- 89. 50 millones de usuarios, 20 millones de visitantes mensuales Presente en 200 países, 11 millones en Europa La media más baja de ingresos familiares mensuales es de $87,500
- 90. 1000 millones de usuarios únicos al día en el mundo 13,5 millones de usuarios en España 33% entre 25 y 34 años 75% de los usuarios de Internet ven vídeos
- 91. 2 billones de fotos subidas en Noviembre 2007 3 billones de fotos subidas en Noviembre 2008 4 billones de fotos subidas en Octubre 2009 El 60% de los usuarios tienen unos ingresos superiores a $50,000 20% por debajo de 24 años, 40% entre 25-44, 40% por encima de 45
- 92. Para qué sirven?
- 94. Escuchar
- 95. Marketing
- 96. Marketing
- 97. Amplificación
- 98. Amplificación
- 99. Amplificación
- 100. Soporte
- 101. Soporte
- 103. Soporte
- 104. Soporte
- 105. Vender
- 106. Vender
- 107. Implicar
- 108. Implicar
- 109. Implicar
- 110. Implicar
- 112. Como?
- 113. 1 Generar CONTENIDO SUPERINTERESANTE 2 Participar en la CONVERSACIÓN
- 115. Z Análisis Públicos Objetivos & Estrategia El Concepto Infraestructura Actividad Control Conversión
- 116. Muchas gracias Alberto Lázaro @albertolazaro [email_address] Vigo, 11 de Mayo de 2010
Notas del editor
- #6: Cambios en logística como el contenedor que ha multiplicado el transporte Internet permite nuevos modelos de negocio, como el freemium o la long tail Esta combinación ha dado lugar a la aparición de muchos negocios de nicho. Los negocios hipersegmentados ahora tienen oportunidades y como antes casi no existían, hay un mar de oportunidades asociadas a conocer a los consumidores a fondos y darles la diferencia!
- #7: Cambios en logística como el contenedor que ha multiplicado el transporte Internet permite nuevos modelos de negocio, como el freemium o la long tail Esta combinación ha dado lugar a la aparición de muchos negocios de nicho. Los negocios hipersegmentados ahora tienen oportunidades y como antes casi no existían, hay un mar de oportunidades asociadas a conocer a los consumidores a fondos y darles la diferencia!
- #10: En amazon los nichos son cruciales, representan un gran volumen Pero además, personalización: la portada es para mi pq sabe quien soy!
- #12: Freemium Pago por mes o por un día! Alguien está pensando en el cliente a fondo
- #14: Mezclan outlet y rebaja total, con exclusividad, con venta pura online, con plazo breve para decidir, etc. y facturaron millones de €!!
- #16: A nivel producto tb se van añadiendo elementos al producto original. Y solo los que enriquecen el producto pueden tb enriquecer el margen! Si estás cerca del producto básico, seguirás siendo producto y no podrás pedirle más al cliente!!
- #28: Si no eres un peluquero y eres una tienda con más rotación de clientes, conocerlos no es tan fácil… de ahí toda la filosofía CRM tan vinculada al Mkt Relacional
- #46: En todos los ejemplos, el vendedor le da al cliente algo más. Le da el producto envuelto en una capa de nuevos atributos que incluyen algunos elementos comunes como: Personalización: es un producto para TI, hay un punto de exclusividad… Más valor: ofrecido a través de un conocimiento profundo del uso que el cliente hará del producto Continuidad: el enfoque no es a la transacción sino a la relación, el vendedor seguirá al lado del cliente, trabajando para que éste disfrute más de ese producto… y le daremos visibildiad al cliente sobre lo que hacemos