El documento describe un sistema para medir la capacidad de cambio de las empresas mediante nueve rasgos y habilidades clave. Las empresas que obtienen altas calificaciones en esta evaluación tienden a ser más rentables, con líderes y culturas más fuertes y empleados más comprometidos. Además, el documento ofrece consejos para que las empresas impulsen su capacidad de cambio, como evaluar su situación actual, modificar su forma de trabajo y movilizar a sus líderes para conducir la transformación.