Modelo de ambiente virtual de aprendizaje ava, en gestión de inventarios, para el programa de gestión empresarial del servicio nacional de aprendizaje sena

ESPECIALIZACIÓN EN DISEÑOS DE AMBIENTES DE APRENDIZAJE
FACULTAD DE EDUCACIÓN
Modelo de ambiente virtual de aprendizaje AVA, en gestión de inventarios, para el
Programa de Gestión Empresarial del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Presentado por:
Diego Armando Urbina Sandoval
Docente asesor:
Luz Mila Pacheco Fuentes
Bogotá D.C. Julio de 2015

iiResumen
El documento de investigación para acceder al título de Especialista en Diseño de Ambientes de
Aprendizaje, presenta el proceso de desarrollo por el cual pasó el AVA, siendo formulado como
un problema investigativo aplicado al Servicio Nacional de Aprendizaje SENA; a través de la
experiencia del investigador como instructor de la entidad. Para lo cual se evalúa el
cumplimiento del objetivo general y específico, mediante la prueba piloto aplicada al AVA a
instructores del SENA, con lo cual, el futuro especialista pondrá en práctica lo adquirido
durante la especialización, haciendo una retroalimentación de mejora del AVA; mediante la
prueba piloto y la coevaluación realizada por compañeros de especialización y docente.
Teniendo como un alcance el llegar a realizar conclusiones y recomendaciones en cuanto a la
implementación del AVAs desde la experiencia del investigador.
Palabras clave: investigación, ambiente, virtual, aprendizaje, SENA.
Abstract
The research paper to obtain the title of specialist in the design of learning environments,
gathers the development process by which step the AVA, being formulated as a research
problem applied to the National Learning Service SENA, through the experience of the
investigator as instructor of the entity. For which compliance with the general and specific
objective is evaluated by the pilot applied the AVA SENA instructors, thus, the future specialist
will implement it acquired during specialization, making feedback AVA improvement through
pilot testing and fellow coevaluation by specialization and teacher. Having as a scope the reach
conclusions and make recommendations for the implementation of AVAs from the experience
of the investigator.
Key Words: research, environment, virtual learning, SENA.

iiiAgradecimientos
Durante este proceso de formación como Especialista en Diseño de Ambientes de Aprendizaje,
debo agradecer al equipo de docentes y administrativos del programa, por el acompañamiento
brindado y en especial a la Directora del Programa Claudia Andrea Betancur Rojas y a la
docente Luz Mila Pacheco Fuentes, a ellas por mostrar su don de gente, de docentes y tutoras
motivadoras, por lograr que culminara la especialización; a pesar de todos los contratiempos
presentados durante el curso de la misma. Me llevo un grato recuerdo de estas esplendidas
mujeres. Gracias.

ivTabla de Contenidos
CAPÍTULO I MARCO GENERAL............................................................................................... 1
Introducción. ............................................................................................................................... 1
Justificación. ............................................................................................................................... 2
Planteamiento del problema........................................................................................................ 2
Objetivos..................................................................................................................................... 4
Objetivo general...................................................................................................................... 4
Objetivos específicos .............................................................................................................. 4
Hipótesis ................................................................................................................................. 5
CAPÍTULO II MARCO REFERENCIAL ..................................................................................... 6
Antecedentes............................................................................................................................... 6
Marco Teórico............................................................................................................................. 7
Marco Teórico......................................................................................................................... 8
CAPÍTULO III METODOLOGÍA ............................................................................................... 13
Tipo cualitativo......................................................................................................................... 13
Enfoque Praxeológico............................................................................................................... 13
Población................................................................................................................................... 14
Instrumentos de recolección de la información ........................................................................ 15
Instrumentos de validación de los objetivos específicos ...................................................... 15
Preguntas orientadoras de los objetivos específicos. ............................................................ 16
Instrumentos Utilizados ............................................................................................................ 18
Cuestionario.......................................................................................................................... 18
INSTRUMENTO PARA LA APLICACIÓN DEL AVA EN GESTIÓN DE
INVENTARIOS.................................................................................................................... 18
Registro anecdótico utilizado................................................................................................ 21
CAPÍTULO IV ANÁLISIS DE INFORMACIÓN....................................................................... 22
Matriz categorial de investigación............................................................................................ 22
Matriz de análisis categorial de respuestas textuales al cuestionario. ...................................... 23
Matriz de análisis categorial del registro anecdótico................................................................ 24
Matriz de análisis AVA ............................................................................................................ 26
CAPÍTULO V DESARROLLO DE LA PROPUESTA............................................................... 29
Título del AVA ......................................................................................................................... 29
Modalidad ................................................................................................................................. 29
Perfil del usuario....................................................................................................................... 29
Ámbito de aplicación ................................................................................................................ 29
Área o campo del conocimiento a impactar.............................................................................. 29
Objetivo del ambiente............................................................................................................... 29
Descripción de la propuesta...................................................................................................... 29
Muestra ..................................................................................................................................... 31
Instructora Sandra Ximena Moreno Silva............................................................................. 31
Instructor Nelson Augusto Díaz Díaz................................................................................... 31
Instructora María Alexandra Bolívar.................................................................................... 32
Instructor Iván Adolfo Pineda Castilla ................................................................................. 32
Instructora Maritza Urbina Sandoval.................................................................................... 33

vDiseño del AVA........................................................................................................................ 33
Modelo Instruccional ............................................................................................................ 33
AVA Diseñado...................................................................................................................... 36
Análisis de los resultados.......................................................................................................... 40
Recomendaciones ..................................................................................................................... 40
CAPÍTULO VI CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIÓN. ................................................ 41
Referencias bibliográficas............................................................................................................. 43
Anexos .......................................................................................................................................... 44
Anexo 1. Cuestionario aplicado................................................................................................ 44
Anexo 2. Registro anecdótico................................................................................................... 46

viLista de figuras
Figura 1. Representación gráfica del marco teórico……………….…………………………...…7
Figura 2. Instrumentos de validación de los objetivos específicos….…………………...……....15
Figura 3. Preguntas orientadoras de los objetivos específicos………..…………………..……...16
Figura 4. Matriz categorial de investigación………………………….………………….………22
Figura 5. Matriz de análisis categorial de respuestas textuales al cuestionario….……….……...23
Figura 6. Matriz de análisis categorial del registro anecdótico………………….……….…...…24
Figura 7. Matriz de análisis AVA………………………………………………..………....……26
Figura 8. Imagen de ambiente virtual de aprendizaje…………………………….……….……..30
Figura 9. Registro de actividad usuaria (1) en prueba piloto……………………….…..………..31
Figura 10. Registro de actividad usuario (2) en prueba piloto………………………….………..31
Figura 11. Registro de actividad usuaria (3) en prueba piloto…………………………….……..32
Figura 12. Registro de actividad usuario (4) en prueba piloto……………………………….…..32
Figura 13. Registro de actividad usuaria (5) en prueba piloto…………………………………...33
Figura 14. Modelo instruccional aplicado al AVA………………………………………………35
Figura 15. Introducción y presentación del AVA.………………………………………….……36
Figura 16. Semana 1 del AVA ………………….………………………………………….……37
Figura 17. Semana 2 del AVA………………………………………………………………..….38
Figura 18. Material de Apoyo …………………………………………………………………...39
Figura 19. Comunicación….………………………………………………………………….….39
Figura 20. Mejora Continua ……………………………………………………………………..40

viiAnexos
Anexo 1. Cuestionario aplicado………………………………………………………………….44
Anexo 2. Registro anecdótico……………………………………………………………………46

1CAPÍTULO I MARCO GENERAL
Introducción.
El desarrollo de esta investigación es importante para los instructores del Programa
Tecnológico en Gestión Empresarial del SENA, siendo el instructor quien da pertinencia y
respuesta al proceso formativo presencial, apoyado en un ambiente virtual de aprendizaje AVA.
El Programa de Gestión Empresarial tiene como resultado formar al aprendiz, para
desarrollar actividades relacionadas con el análisis de información; la gestión integral de recursos
de una empresa y la formulación de proyectos o de planes de negocio; para esto, el aprendiz
cuenta con un AVA implementado en la plataforma blackboard que apoya su formación
presencial, pero el cual es utilizado por el aprendiz como un banco de evidencias, y no como una
herramienta de aprendizaje significativo.
El problema educativo a estudiar se fundamenta en cómo debe el instructor realizar el
proceso formativo, teniendo en cuenta su autonomía como docente; la formación presencial
apoyada en tecnologías de la Información y Comunicación -TIC-, del programa tecnológico en
Gestión Empresarial ofrecido por el SENA; y mediado por el “blended learning” que combina
las modalidades de formación presencial y virtual.
Pero, no solamente se da solución a un problema educativo, sino, que hace parte del
proceso formativo del futuro especialista en diseño de aprendizaje, el cual tiene interés en
fortalecer y aprender a partir de esta investigación, para poner en práctica los resultados de la
investigación en futuras formaciones que oriente como tutor virtual.
Para ello, la investigación se desarrollará planteando inicialmente la problemática y los
aspectos a estudiar, abordará el apartado de la metodología, dando posible respuesta a las
hipótesis mediante los objetivos de la misma. Se diseñará y desarrollará el AVA a ser
implementado a un grupo de instructores del Programa en Gestión Empresarial, ofertado por el
SENA, dando como resultado unas conclusiones y recomendaciones que darán explicación de
observaciones relacionadas entre las hipótesis (u objetivos) de partida y resultados obtenidos
mediante la implementación en una prueba piloto.

2El eje de la investigación será participativa centrada en el análisis de la práctica desde el
rol de instructor que ha desempeñado el investigador en la entidad; el método será cualitativo,
explorando el contexto dela formación virtual del SENA, y dando como resultado, el diseño del
AVA al Programa de formación en Gestión Empresarial ofrecido por el SENA.
Como limitación dentro de la investigación se encuentra que el autor no es licenciado,
careciendo de conocimientos pedagógicos para el diseño y desarrollo del AVA, igualmente, no
cuenta con las destrezas necesarias en herramientas a incluir en el AVA en la parte gráfica.
Justificación.
El diseño y desarrollo de un AVA como fortalecimiento al proceso de enseñanza, por parte
de los instructores, del Programa en Gestión Empresarial, pertenecientes al SENA, se hace
necesario como apoyo a la formación presencial; una de las circunstancias que presenta la
institución, es la limitante de tiempo para ver todo el contenido curricular de las competencias
del programa, por lo cual el instructor debe acudir al trabajo colaborativo, autónomo y apoyado
en Tics. Para esto es necesario que deba conocer los lineamientos del SENA, para orientar la
formación virtual, el capacitarse en el manejo de LMS y más aún, el adquirir conocimientos
pedagógicos.
Los beneficiarios con la implementación del AVA son los aprendices del SENA, que
mediante el AVA, se apoyan en la adquisición de las competencias necesarias para ser motores
del sector productivo. A la vez, los instructores de la entidad, al ofrecer una educación presencial
apoyada en Tic, lo cual facilita la labor docente, ya que un curso puede ser replicado en varias
oportunidades y mejorarlo con cada grupo en que se oriente la formación. Para el investigador
representa la oportunidad de aplicar el conocimiento adquirido en la especialización de Diseño
de Ambientes de Aprendizaje en la solución a una problemática existente y real.
Planteamiento del problema.
El Estado Colombiano debe invertir en el desarrollo social y técnico de los trabajadores
colombianos, para ello creó el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, el cual ofrece
programas de formación tecnológica, impartiendo formación presencial apoyada en un ambiente
virtual de aprendizaje –AVA-.

3El Programa de Formación en Gestión Empresarial ofrecido por el SENA, tiene como
objetivo desarrollar en los aprendices actividades relacionadas con el análisis serio de
información para la gestión integral de recursos de una empresa y la formulación de proyectos o
de planes de negocio; tiene una duración de dieciocho meses lectivos y seis meses de etapa
productiva. Los aprendices matriculados, en su mayoría, son de bajos recursos, y habitan en la
proximidad al lugar donde reciben las clases; dependiendo de la jornada en que se estudie, varía
la edad de los aprendices oscilando entre 17 y 35 años.
Los ambientes virtuales de aprendizaje ofrecidos por el SENA, son desarrollados en un
sistema de gestión del aprendizaje en línea denominado Blackboard, que tiene como objetivo
apoyar la formación presencial de los aprendices. El SENA da una serie de pautas a los
instructores para el diseño e implementación del AVA como apoyo a la formación presencial.
Sin embargo, se evidencian deficiencias en el diseño y desarrollo como es lo gráfico, la
diversidad de materiales digitales, en diferentes formatos sin diseño gráfico aplicado y el uso de
las TIC como estrategia pedagógica.
Sumado a lo anterior, durante la contratación de instructores, por el corto tiempo de
contratar y el iniciar la formación, no se aplica alguna prueba relacionada con el manejo y
habilidad frente a un Learning management system (LMA), en español “Sistema de gestión de
aprendizaje”.
El instructor es libre para orientar los contenidos del programa; puede hacerlo
presencialmente, apoyado en el LMS, pero convirtiendo este último muchas veces en un banco
de evidencias de la formación, con contenidos bajados del internet, muy pocas veces de su
autoría.
Para los aprendices no es sencillo ubicar los materiales y actividades formativas debido a
que cada ambiente cuenta con al menos cuatro instructores; por otro lado, los instructores
utilizan este espacio para repositorio de documentos y recolección de evidencias, sin utilizar las
diferentes herramientas ofrecidas por Blackboard.
No se conoce la intención pedagógica, debido a que los instructores no son licenciados y
con poca educación en pedagogía, aunque empíricamente se tiene concordancia con los

4contenidos del programa, materiales utilizados y actividades de aprendizaje. Los instructores no
tienen en cuenta las características de los aprendices, como son sus estilos de aprendizaje, los
recursos económicos con que cuentan y los medios tecnológicos para acceder al AVA. Esto
debido al escaso tiempo en que hay que orientar la formación, resumiéndose en muchos
contenidos y poco tiempo para verlos.
Y por último, la entidad en ocasiones no da una inducción o formación al instructor en el
manejo y directrices para la formación apoyada en ambientes virtuales de aprendizaje, antes de
iniciar la formación, sino durante la misma, conllevando a las deficiencias descritas.
De acuerdo a lo anterior, se formula la pregunta de investigación ¿Cómo orientar la
formación presencial, apoyada en TICs, en Programa Tecnológico en Gestión Empresarial
ofrecido por el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA?
Objetivos.
Objetivo general
Fortalecer la formación presencial del Programa Tecnológico en Gestión Empresarial
ofrecido por el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, por medio del diseño e implementación
del AVA.
Objetivos específicos
Recopilar las pautas de diseño y desarrollo de ambientes virtuales de aprendizaje, del
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA para Programas de formación complementaria, como
insumo para el diseño y desarrollo del AVA en el Programa de Formación.
Diseñar y desarrollar un AVA en el Programa de Gestión Empresarial ofrecido por el
SENA, mediado por estrategias pedagógicas apoyadas en TIC, como apoyo a la formación
presencial de los aprendices.
Implementar el AVA en el programa de Gestión Empresarial ofrecido por el SENA, como
apoyo a la formación presencial.

5Realizar los ajustes al AVA, de acuerdo a los resultados de la implementación del AVA
en una prueba piloto; como mejora continua del ambiente virtual de aprendizaje y acorde al
proceso formativo del investigador, como especialista.
Hipótesis
El implementar un AVA como apoyo a la formación presencial ofrecida por el SENA, en
el Programa Tecnológico de Gestión Empresarial; dará un apoyo a la presencialidad haciendo
que el instructor imparta formación utilizando una herramienta institucional como lo es el LMS y
pueda orientar todos los contenidos de la estructura curricular, en los tiempos estimados y que no
se logra únicamente en las jornadas presenciales. Adicionalmente el aprendiz se beneficiaría al
recibir un proceso formativo con calidad y basado en las TICs.

6CAPÍTULO II MARCO REFERENCIAL
Antecedentes
El SENA ha establecido unos lineamientos para la formación complementaria en
Ambientes Virtuales de Aprendizaje, bajo la circular 265 de 2012, por lo cual se debe diferenciar
entre formación complementaria y formación presencial apoyada en ambientes virtuales de
aprendizaje, la primera son cursos cortos en su mayoría de 40 horas en formación virtual 100% y
los segundos son en modalidad Blended Learning o b-learning que busca crear ambientes de
aprendizaje con lo mejor del ambiente presencial y virtual. Con esta claridad se centrará en la
formación presencial apoyada en ambientes virtuales de aprendizaje AVA.
Dentro de esta circular se mencionan los estándares para el diseño, construcción y montaje
de programas de formación complementaria, que es lo más cercano que se tiene para apoyar la
formación presencial y la cual será indispensable en el marco teórico de la investigación.
Es de precisar que el SENA es la entidad pionera a nivel Colombia en implementar
formación virtual gratuita, cuyos inicios se dan el año 2003, con cursos cortos de 40 horas en su
gran mayoría, implementados en la plataforma blackboard; en su inicio la parte de diseño gráfico
era muy básica, pero, en la actualidad, los cursos virtuales cuentan con una calidad en diseño
gráfico alta, debido a que el diseño y desarrollo de la formación virtual está apoyada en distintos
profesionales como diseñadores gráficos, pedagogos y profesionales del área técnica.
Hacia el año 2013, el SENA inicia a ofrecer programas tecnológicos 100% virtuales,
desarrollando cursos semilla, en los cuales el instructor tiene todos los materiales y formación
adecuados y solo debe administrarlos dentro del LMS, en comparación con los programas de
formación presencial apoyados en AVA, en el cual el instructor debe diseñar y desarrollar el
AVA de acuerdo a sus capacidades.
Es allí donde se ve la diferencia marcada de la calidad de los programas virtuales, en
comparación con la formación presencial apoyada en AVA, y presentándose los diferentes
problemas consignados en el capítulo I en el planteamiento del problema.

7No es posible hacer una revisión de literatura amplia en este apartado, ya que los
antecedentes son propiamente de una institución, aun así se dio una breve reseña de la incursión
de ambientes de aprendizaje en el SENA. La investigación no puede abordar más allá de lo
propuesto en sus objetivos, aunque si se tomarán unos referentes en el marco teórico que den
soporte al proceso investigativo.
Marco Teórico
Figura 1. Representación gráfica del marco teórico.
Para ver en detalle la figura 1, puede acceder ha: https://goo.gl/bQzQri

8Marco Teórico
Algunos de los conceptos que ayudan a dar claridad al problema de investigación son, en
primer lugar, revisar la evolución de la educación a distancia, que, de acuerdo con Silva, J.
(2011), “se considera que la formación a distancia ha pasado por cuatro generaciones; la primera
generación corresponde a la educación por correspondencia que se inició a finales del siglo XIX,
gracias al desarrollo conjunto de las técnicas de impresión y a la extensión de la red de correos.
Consiste básicamente, en hacer llegar a los alumnos unos materiales cuidadosamente preparados,
bajo modelos instruccionales conductistas, centrados en un aprendizaje autónomo, donde no hay
interacción con el grupo curso.
La segunda generación se inicia a fines de los años sesenta del pasado siglo y surge en el
marco de las tecnologías de masas como la radio y televisión. Se trata de una enseñanza
mediatizada que, según el contenido de aprendizaje y los recursos institucionales disponibles,
integra y combina los medios más apropiados para una situación de enseñanza que son: el
impreso, la radio, la televisión, el video, etc. En esta generación está presente una visión
cognitiva del aprendizaje, sin embargo, la interacción entre estudiante y profesor seguía siendo,
como en la primera generación, a través del teléfono y el correo postal.
La tercera generación, a su vez, corresponde a las tecnologías digitales (televisión
interactiva, comunicación asistida por computador, videoconferencias y otras), mejorando la
comunicación pedagógica, es decir, el aspecto deficitario en las dos generaciones anteriores. Esta
generación acerca la formación a distancia a la formación virtual, restableciendo la
comunicación bidireccional y los intercambios entre participante y profesor, así como la
participación entre los propios participantes, acercando a esta modalidad de formación la
comunicación que se tiene en la formación presencial. Se explotan las ventajas que ofrece la
posibilidad de interacción humana, tanto en tiempo real como diferido. Esta tercera generación
se incorpora una concepción constructivista sobre el aprendizaje, facilitando la integración entre
los participantes y el tutor, se diseñan actividades centradas en el debate, negociación de
significado, trabajo colaborativo y la reflexión colectiva.
Una cuarta generación, se relaciona con la combinación de los tres grandes atributos de
internet: el volumen de contenidos, la capacidad interactiva de la comunicación mediada por

9computador y el poder del procesamiento distribuido localmente a través de la programación
asistida por computador. Es en esta última en la cual se abordara el problema de investigación.
Para abordar la investigación se debe tener claridad en que existe una modalidad de
enseñanza llamada Blended Learning o b-learning que busca precisamente crear ambientes de
aprendizaje con lo mejor del ambiente presencial y virtual. Este tipo de aprendizaje se refiere a
un tipo mezclado (blend: mezclar, combinar), donde lo virtual se complementa con lo presencial
o viceversa y se conjugan las características de ambos procesos de enseñanza. Esta estrategia
educativa incluye actividades presenciales, quedan posibilidad que dan la posibilidad de
interactuar físicamente cara a cara, como actividades online, no presenciales, que eliminan
barreras de diversa índole, tales como económica o espacio temporal.
Tampoco, se pretende mejorar la calidad del procesos enseñanza-aprendizaje, sino, facilitar
la labor de docentes y discentes puesto que reúne lo mejor de cada estrategia.” Debe aclararse
que el Sena apoya la formación presencial mediante la utilización de un AVA, para cada ficha.
Pero, entonces, qué es un AVA, según Juárez, Hernández y Chamoso (2009, p. 410) “un
ambiente de aprendizaje basado en web es un programa hipermedia que utiliza los atributos y
recursos de la World Wide Web para facilitar el aprendizaje (Ogalde y González, 2007), y
constituye un lugar donde los alumnos pueden trabajar juntos y apoyarse mutuamente usando
una variedad de herramientas y recursos de información en la búsqueda de objetivos de
aprendizaje y en actividades de solución de problemas. Uno de los mayores beneficios de un
ambiente web para los estudiantes es el hecho que puede ayudar a que aprendan por ellos
mismos (Combs, 2004).
Para que un ambiente web proporcione un aprendizaje efectivo, debe contener: módulo de
gestión de cursos, módulo de gestión de clases, herramientas de comunicación, herramientas para
los estudiantes, módulo de gestión de contenido y herramientas de evaluación (Brooks 1997;
Núñez y Sheremetov, 1999). Debe facilitar el aprendizaje distribuido y colaborativo a partir de
actividades y contenidos elaborados, de forma sincrónica o asincrónica, utilizando los servicios
de comunicación de internet como correo, foros, video conferencias y chat (Mimirinis y
Bhattacharya, 2007; O'Neil, 2006).

10Sin embargo, hay que considerar que los ambientes de aprendizaje en la web no son
infalibles, y su uso por si mismos no pueden garantizar resultados óptimos en el aprendizaje
(Muse, 2003). Crear un ambiente de aprendizaje no es trasladar la docencia de un aula física a un
aula virtual, ni cambiar la tiza y la pizarra por un medio electrónico, ni concertar el contenido de
una asignatura en un texto que se lee en el monitor de una computadora. Se requiere que los
docentes participen en la elaboración de los materiales conozcan todos los recursos tecnológicos
disponibles, así como las ventajas y limitaciones de éstos para poder relacionarlos con sus
objetivos, contenidos, estrategias y actividades de aprendizaje y evaluación (Nguyen y Kulm,
2005)”.
El objetivo general de la investigación se basa en el desarrollo de un AVA, para lo cual se
debe definir el concepto de diseño instruccional, que para la UNIVERSITARIA VIRTUAL el
diseño instruccional es un proceso sistemático, planificado y estructurado, de actividades
interactivas de aprendizaje fundamentadas en las teorías de aprendizaje y mediadas por la
tecnología electrónica y la telecomunicación, parte del análisis de las necesidades de aprendizaje,
establece metas, desarrolla materiales y actividades instruccionales, y establece tiempos y
actividades de evaluación del aprendizaje y su seguimiento. Es una herramienta de apoyo para
los tutores virtuales en el desempeño de sus labores de docencia, buscando lograr los
aprendizajes significativos con calidad.
El AVA a desarrollar va a ser implementado en el SENA, de allí nace la razón por la cual
se aborda los lineamientos que rigen el diseño y desarrollo de los cursos virtuales del SENA,
haciendo acotación que aunque el SENA lleva sus cursos apoyados en TICS en la plataforma
blackboard, la presente investigación lo hará en la plataforma Moodle.
El SENA divide en tres grandes ramas el diseño e implementación de la formación virtual,
el alistamiento, la ejecución y el seguimiento, comunicación, evaluación y cierre del programa de
formación, para lo cual mencionaremos en qué consiste cada uno brevemente, de acuerdo a
programa de formación virtual 2013 “formación tecno pedagógica en ambientes virtuales de
aprendizaje – blackboard 9.1” que aplica a la investigación en curso.
Alistamiento del programa: el equipo administrador del sistema le asigna al instructor con
papel de tutor un “programa de formación semilla”, en el cual encontrará el contenido (diseño

11curricular, guías de aprendizaje, material multimedia, material complementario, evaluación,
etc.) que el equipo de diseño y producción ha dispuesto. El tutor debe hacer una exploración y
reconocimiento del mismo. El tutor puede editor y configurar el menú principal del curso o una
carpeta, anuncio, elemento o similar.
Dentro del alistamiento el tutor debe realizar los anuncios de alistamiento (bienvenida,
cronograma o agenda, indicaciones para el desarrollo del programa de formación), de ejecución
(actividades semanales, seguimiento y cuadros de honor, motivación, recordatorios, avisos
extraordinarios), y cierre (resultados finales, indicaciones para la certificación y calurosa
despedida). Seguidamente el tutor debe crear su perfil. Se debe modificar el cronograma
entregado el cual relaciona unidades, actividades y tipo de evaluación, el tutor solo tendrá que
actualizar las fechas de apertura y cierre.
Configurar el sondeo inicial, la prueba de la inducción y los videos tutoriales y guías.
Eventualmente, el tutor necesitará realizar un material, una actividad o un video tutorial, para
hacerlo debe construir un OVA, objeto virtual de aprendizaje, para lo cual hay aplicaciones
dispuestas dentro y fuera el AVA. Como última acción se debe configurar el centro de
calificaciones.
La ejecución: se resaltan dos aspectos el seguimiento y la comunicación. El seguimiento
que hace el tutor al proceso es circular y parte específicamente de las guías de aprendizaje; luego
de que el aprendiz desarrolle las actividades establecidas, el tutor lo evaluará, utilizando la
rúbrica, haciéndole una retroalimentación de acuerdo a su desempeño. Dentro de las actividades
están aquellas de trabajo colaborativo, tales como foros, blogs y wikis.
Dentro de las actividades de seguimiento, se tiene que revisar las estadísticas, el panel de
rendimiento y el centro de calificaciones. En cuanto a la comunicación es fundamental, ya que
los aprendices necesitan sentir al tutor cerca, orientando y motivando constantemente, en la fase
de ejecución debe haber un anuncio al inicio de la semana, a mitad de semana un anuncio de
motivación y al cierre de la semana un anuncio de cierre, en el que se incluye aprendices
destacados o cuadro de honor. En cuanto a correos electrónicos hay tres estrategias, enviar
anuncios por correo electrónico desde la opción del LMS, redactar mensajes de motivación desde
el correo institucional “misena” y enviarlo a los aprendices y finalmente utilizar la herramienta

12de correo interno del LMS. Como tutor realizar sesiones en línea con la herramienta
Blackboard Collaborate.
Seguimiento, comunicación, evaluación y cierre del programa de formación: como
recursos de seguimiento el tutor contara con informes de scorm, informes del curso, panel de
rendimiento y sistema de advertencia previa. Dentro de la evaluación final se debe ser coherente
con las evaluaciones realizadas durante la formación, no solamente en los contenidos sino en la
metodología y el formato, para ello está el centro de calificaciones, que permite el cálculo de las
calificaciones. Como acciones de cierre se debe establecer la fecha en la cual no se recibirán más
actividades, fecha en la cual se publicarán los aprendices aprobados y no aprobados, por medio
de un anuncio o correo electrónico, mencionar la fecha hasta la cual el tutor recibirá
reclamaciones y rectificaciones a listados y fijar fecha de cierre total, en la cual los aprendices ya
no tendrán acceso al programa de formación. Finalmente, es el momento de evaluar en el sistema
Sofía Plus, sistema académico de formación dispuesto por el SENA, en el cual asigna los juicios
evaluativos a cada resultado de aprendizaje y por cada aprendiz. De esta manera finaliza el
proceso de formación virtual ofrecido por el SENA.
Como complemento a este marco teórico es posible apoyarse en el siguiente link
http://normograma.sena.edu.co/docs/circular_sena_0265_2012.htm

13CAPÍTULO III METODOLOGÍA
Tipo cualitativo
El enfoque a utilizar dentro de la investigación es cualitativo, en el cual se utilizará la
recolección de información sin medición numérica, en un autodiagnóstico inicial de los AVA
existentes en el programa de gestión empresarial, descubriendo o afinando la pregunta de
investigación inicial, con lo cual se implementa un proceso de interpretación, se explora, se
describe la experiencia del investigador frente al diseño del AVA que apoya la formación
presencial y la vivencia como contratista de la entidad.
El investigador se introdujo en las experiencias individuales de los aprendices e
instructores, a partir de lo cual se diseñó y desarrolló el AVA. No se generaliza de manera
probabilística, ya que es una investigación en la cual el investigador desea hacer un
mejoramiento en el proceso de enseñanza mediado por Tics, y formarse como especialista en
diseño de ambientes de aprendizaje; a partir del proceso investigativo, con lo cual no se tiene
como fin replicar los resultados obtenidos.
Enfoque Praxeológico
El enfoque praxeológico, que tiene la Corporación Universitaria Minuto de Dios en sus
programas, se refleja en la prueba piloto realizada al AVA, en la cual se hace un proceso de
mejora al AVA desarrollado a partir de la experiencia de la población que participó y más a
futuro, en el diseño e implementación de AVA por parte del investigador, dando una formación
acorde a los estudiantes y cumpliendo estándares de cada entidad.
Poner en práctica la praxeología implica planear y proyectar lo que se está haciendo, lo que
se observa, analiza e interpreta, para lograr un producto mejor cuando se aplique.
Las fases del enfoque praxeológico son: ver, juzgar, actuar, y devolución creativa.
Ver: en esta primera fase, se lleva a cabo de manera detallada del contexto en el cual se
realiza la investigación, recopilando las características del SENA y su población, se hace la
delimitación del tema de investigación, reconocimiento de la problemática, formulación de la

14pregunta de investigación, para de esta forma lograr hacer una justificación concreta, del
proyecto.
Juzgar: en esta fase, se realiza la búsqueda de antecedentes y fuentes teóricas que sustenten
el proyecto a partir del tema de investigación y se concreta el diálogo de postulados del marco
teórico y del saber del investigador, con el fin de dar respuesta a la pregunta problema y así,
lograr el alcance de los objetivos al apoyo de la presencialidad en el Programa de formación en
Gestión Empresarial ofrecido por el SENA.
Actuar: en esta fase, se plantea el diseño metodológico, se elige el tipo de investigación
cualitativa, el método de investigación, observación participante, los instrumentos para la
recolección de la información, y finalmente se plantea la forma de analizar la información
recolectada.
Devolución creativa: en esta fase se realiza el análisis de la información recolectada de
manera objetiva, referente a las estrategias de mediación pedagógica para el aprendizaje apoyado
en plataformas de educación virtual; se elaboran las conclusiones en correspondencia a los
objetivos planteados
Población.
La investigación tuvo como población los 13 instructores del Programa de Gestión
Empresarial en modalidad presencial del SENA, pertenecientes al centro de formación “centro
de desarrollo agroempresarial” del Municipio de Chía – Cundinamarca. Como muestra para la
fase diagnóstica de la investigación, sólo se encuentra el investigador, debido a que es un
beneficiario directo de los resultados de la investigación, de hecho es quien se encuentra
cursando la Especialización en Diseño de Ambientes de Aprendizaje, y quien al iniciar la
investigación se encontraba como instructor del SENA y vivenció la problemática planteada.
Como muestra dentro de la aplicación de la prueba piloto del AVA, hubo una participación
de cinco instructores, del SENA, pertenecientes al Centro de Desarrollo Agroempresarial en Chía
Cundinamarca, los cuales tienen una formación académica mínima de pregrado en ramas de la
administración, mercadeo e ingeniería industrial. Ninguno de los participantes es licenciado, por

15lo cual existe la limitante de no contar con instructores con estudios pedagógicos en
educación, aunque si cuentan con capacitaciones cortas de pedagogía, que han sido brindadas por
el SENA.
Por ser instructores SENA, conocen la entidad, el desarrollo de los cursos virtuales desde
el rol de tutor como de aprendiz; algunos de ellos cuentan con estudios de postgrado
desarrollados en formación virtual, lo cual garantiza que los resultados obtenidos sean óptimos.
Instrumentos de recolección de la información
Instrumentos de validación de los objetivos específicos
Objetivos Específicos Categorías Instrumento
Recopilar las pautas de diseño y desarrollo de
ambientes virtuales de aprendizaje, del Servicio
nacional de Aprendizaje SENA para programas de
formación complementaria, como insumo para el
diseño y desarrollo del AVA en el Programa de
Formación.
Tener los lineamientos SENA
para el diseño y desarrollo de
AVA en formación
complementaria.
No aplica (consulta a
Fuentes secundarias)
Diseñar y desarrollar un AVA en el Programa de
Gestión Empresarial ofrecido por el SENA, mediado
por estrategias pedagógicas apoyadas en TIC, como
apoyo a la formación presencial de los aprendices.
AVA soportado plataforma
moodle.
No aplica
Realizar los ajustes al AVA, de acuerdo a los
resultados de la implementación del AVA en una
prueba piloto; como mejora continua del ambiente
virtual de aprendizaje y acorde al proceso formativo
del investigador, como especialista.
Capturar las recomendaciones
y fallas dentro del AVA, que
tengan los usuarios del
ambiente virtual de
aprendizaje, durante la prueba
piloto.
Cuestionario
Apuntar hechos que se
produzcan durante la prueba
piloto y que puedan aportar al
aprendizaje como tutor virtual.
Registro Anecdótico
Figura 2. Instrumentos de validación de los objetivos específicos

16Preguntas orientadoras de los objetivos específicos.
Objetivos Específicos Categorías
Pregunta(s)
Orientadora(s)
Recopilar las pautas de diseño y desarrollo de
ambientes virtuales de aprendizaje, del Servicio
nacional de Aprendizaje SENA para programas de
formación complementaria, como insumo para el
diseño y desarrollo del AVA en el Programa de
Formación.
Tener los lineamientos SENA
para el diseño y desarrollo de
AVA en formación
complementaria.
No aplica (sin
instrumento)
Diseñar y desarrollar un AVA en el Programa de
Gestión Empresarial ofrecido por el SENA, mediado
por estrategias pedagógicas apoyadas en TIC, como
apoyo a la formación presencial de los aprendices.
AVA soportado plataforma
moodle.
No aplica (sin
instrumento)
Capturar las recomendaciones
y fallas dentro del AVA, que
tengan los usuarios del
ambiente virtual de
aprendizaje, durante la prueba
piloto.
La interfaz u
organización del curso le
permite una navegación
fácil.
Funcionan
adecuadamente todas las
herramientas de la
plataforma.
En la pestaña de
introducción y
presentación al curso, la
información es clara,
completa y precisa.
Dentro del estudio de
cada unidad, se
presentaron los
materiales de estudio,
actividades de
aprendizaje y refuerzo,
los aspectos a evaluar, un
glosario y bibliografía,
cree que es suficiente
para que el estudiante se
apropie de los
conocimientos, teniendo
en cuenta que es
formación virtual o a
distancia.
Disposición y
compromiso
Relación con el
investigador
Ambiente de aplicación
Figura 3. Preguntas orientadoras de los objetivos específicos.

17
Objetivos Específicos Categorías
Pregunta(s)
Orientadora(s)
Labor del usuario
Hora de aplicación
Figura 3. Preguntas orientadoras de los objetivos específicos.
Para la recolección de la información, y de acuerdo a las preguntas orientadoras, se contó
con dos instrumentos, el cuestionario aplicado a los instructores que formaron la muestra en la
aplicación de la prueba piloto; luego de haber tenido contacto directo con el AVA, se les entregó
el cuestionario; y un segundo instrumento que apoyó la investigación mediante un registro
anecdótico del investigador durante la prueba piloto fue un registro anecdótico, el cual no tuvo
una estructura.

18Instrumentos Utilizados
Cuestionario
INSTRUMENTO PARA LA APLICACIÓN DEL AVA EN GESTIÓN DE INVENTARIOS
Cordial saludo, en primera instancia agradezco el participar en la prueba piloto del ambiente
virtual de aprendizaje –AVA, denominado Gestión de Inventarios, el cual es la parte práctica de
la especialización en Diseño de Ambientes de Aprendizaje que curso en la Corporación
Universitaria Minuto de Dios.
Su papel es fundamental para mi proceso formativo, ya que debe ingresar al AVA, y trabajar allí
cualquiera de las cuatro unidades, esto debido a que cada unidad tiene un estimativo de 10 horas
de formación. Una vez desarrollada cualquier unidad, debe responder este cuestionario, el cual
tiene como fin:
Probar el diseño del AVA, para el programa tecnológico en gestión empresarial ofrecido por el
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA en la competencia de inventarios.
Agradezco su colaboración, frente a esta tarea que se le encomendó, los datos suministrados son
confidenciales y tendrán un tratamiento académico.
DATOS PERSONALES DEL ENCUESTADO
Fecha en que se aplicó el cuestionario: ___ de mayo de 2015.
Nombre(s) y Apellido(s)
______________________________________________
Edad _______ Celular _______________
Profesión u ocupación:
_______________________________________________
Nivel de escolaridad: Básica primaria ____ Bachiller ____

19Pregrado ____ Postgrado ____
CUESTIONARIO
1. Ha realizado estudios en formación virtual o a distancia utilizando alguna plataforma de
aprendizaje:
SI ___ NO ___
2. Ha utilizado la plataforma de aprendizaje Moodle:
SI ___ NO ___
3. La interfaz u organización del curso le permite una navegación fácil:
SI ___ NO ___
En caso de haber respondido no, registre que dificultades encontró en la navegación del AVA:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
4. Funcionan adecuadamente todas las herramientas de la plataforma:
SI ___ NO ___
Si su respuesta fue NO, indique la(s) herramienta(s) que no funciona(n)
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
5. En la pestaña de introducción y presentación al curso, la información es clara, completa y
precisa:
SI ___ NO ___

20Si su respuesta fue NO, indique que cambiaria, agregaría o suprimiría
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
6. Dentro del estudio de cada unidad, se presentaron los materiales de estudio, actividades de
aprendizaje y refuerzo, los aspectos a evaluar, un glosario y bibliografía; cree que es suficiente
para que el estudiante se apropie de los conocimientos, teniendo en cuenta que es formación
virtual o a distancia:
SI ___ NO ___
Si su respuesta fue NO, indique que cambiaría, agregaría o suprimiría para que el estudiante
apropie los conocimientos:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
7. Tuvo algún inconveniente con el manejo de la plataforma o recomendaría algo para el diseño
de futuros cursos, esto en pro del mejoramiento en el diseño de ambientes de aprendizaje
mediante TICS, y que no haya mencionado anteriormente; recuerde que su opinión es
importante:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

21Registro anecdótico utilizado.
REGISTRO ANECDÓTICO
USUARIO O ESTUDIANTE: __________________________________________
HORA, FECHA Y LUGAR: __________________________________________
Incidente u hecho observado:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Comentario:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

22CAPÍTULO IV ANÁLISIS DE INFORMACIÓN
Matriz categorial de investigación
Como toda investigación, se debe tener claridad en lo que se desea alcanzar, es hacia allí
donde apunta todo lo realizado, por ende se presentan los objetivos a verificar:
Objetivo General Objetivos Específicos
Desarrollar un AVA, al Programa
Tecnológico en Gestión Empresarial
ofrecido por el Servicio Nacional de
Aprendizaje SENA, como apoyo a la
formación presencial.
Recopilar las pautas de diseño y desarrollo de ambientes virtuales
de aprendizaje del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, para
programas de formación complementaria, como insumo para el
diseño y desarrollo del AVA en el Programa de Formación.
Diseñar y desarrollar un AVA en el Programa de Gestión
Empresarial ofrecido por el SENA, mediado por estrategias
pedagógicas apoyadas en TIC, como apoyo a la formación
presencial de los aprendices.
Realizar los ajustes al AVA, de acuerdo a los resultados de la
implementación del AVA en una prueba piloto, como mejora
continua del ambiente virtual de aprendizaje y acorde al proceso
formativo del investigador, como especialista.
Figura 4. Matriz categorial de investigación.

23Matriz de análisis categorial de respuestas textuales al cuestionario.
Esta matriz contempla la información suministrada por los usuarios que hicieron parte de la
prueba piloto, y a los cuales se les aplico el cuestionario, esta información capturada le apunta al
objetivo específico de investigación; que dice “capturar las recomendaciones y fallas dentro del
AVA que tengan los usuarios del ambiente virtual de aprendizaje durante la prueba piloto”:
PREGUNTA CATEGORIA RESPUESTAS OBTENIDAS INTERPRETACION
Ha realizado estudios en
formación virtual o a distancia
utilizando alguna plataforma de
aprendizaje.
SI 5 USUARIOS La totalidad de los usuarios ha
realizado estudios en formación
virtual, utilizando alguna plataforma
de aprendizaje.NO 0 USUARIOS
Ha utilizado la plataforma de
aprendizaje Moodle.
SI 3 USUARIOS El 60% de los usuarios ha utilizado la
plataforma de aprendizaje moodle y el
40% no la ha utilizado anteriormente.NO 2 USUARIOS
La interfaz u organización del
curso le permite una
navegación fácil.
SI 5 USUARIOS Todos los usuarios afirman que la
interfaz u organización del curso les
permite navegación fácil.NO 0 USUARIOS
Funcionan adecuadamente
todas las herramientas de la
plataforma.
SI 5 USUARIOS Los cinco usuarios tuvieron
funcionalidad de todas las
herramientas en la plataforma.NO 0 USUARIOS
En la pestaña de introducción y
presentación al curso, la
información es clara, completa
y precisa.
SI 5 USUARIOS El 100% de los usuarios tuvieron
claridad en la introducción,
presentación del curso, considerando la
información clara, completa y precisa.NO 0 USUARIOS
Dentro del estudio de cada
unidad, se presentaron los
materiales de estudio,
actividades de aprendizaje y
refuerzo, los aspectos a
evaluar, un glosario y
bibliografía, cree que es
suficiente para que el
estudiante se apropie de los
conocimientos, teniendo en
cuenta que es formación virtual
o a distancia.
SI 5 USUARIOS
Los usuarios consideran que cada
unidad contiene lo necesario para que
el estudiante se apropie de los
conocimientos en formación virtual o a
distancia.NO 0 USUARIOS
Figura 5. Matriz de análisis categorial de respuestas textuales al cuestionario.
Como se puede observar, en general, los usuarios dan su sentido de aceptación al AVA,
pero también, dan algunas sugerencias para mejorarlo, como por ejemplo, videos de apoyo
dentro de los materiales de estudio y que los link a los cuales se remite al usuario no lo lleven a
sitios web diferentes al AVA. En el anexo 1 se puede observar un cuestionario diligenciado.

24Matriz de análisis categorial del registro anecdótico.
Aunque el registro anecdótico, no tuvo un formato estructurado, sólo lo utilizó el
investigador para hacer registros de diversa índole durante la prueba piloto; se expone esta
información:
CATEGORIA USUARIO 1 USUARIO 2 USUARIO 3 USUARIO 4 USUARIO 5
APRECIACIÓN GENERAL
DEL INVESTIGADOR
HORA DE
APLICACIÓN
DESPUES
DE LA
JORNADA
LABORAL
ANTES DE
LA
JORNADA
LABORAL
DURANTE
LA
JORNADA
LABORAL
EN HORAS
DE LA
MAÑANA
DESPUES
DE LA
JORNADA
LABORAL
Influye, al igual que en un
estudiante de formación
virtual, no es lo mismo
formarse en horas de la
mañana recién inicia el día que
al finalizar el día, esto debido a
que se puede evidenciar
cansancio y poca
concentración.
LABOR DEL
USUARIO
PARTICIPA
TIVO
PARTICIPA
TIVO
PARTICIPA
TIVO
PARTICIPA
TIVO
PARTICIPA
TIVO
El usuario recorre el AVA y
hace pocas preguntas.
AMBIENTE
DE
APLICACIÓN
CON EL Tv
ENCENDID
O,
ARRODILL
ADO
SENTADO,
EN
SILENCIO
SENTADO,
EN
SILENCIO
SENTADO,
EN
SILENCIO
SENTADO,
EN
SILENCIO
Los usuarios eligieron la
posición en la cual realizarían
el recorrido por el AVA, pero
al igual que cualquier
estudiante debe tener unas
condiciones mínimas de
silencio, comodidad para
formarse.
RELACION
CON EL
INVESTIGAD
OR
EXCOMPA
ÑERO DE
TRABAJO
EXCOMPA
ÑERO DE
TRABAJO
EXCOMPA
ÑERO DE
TRABAJO
EXCOMPA
ÑERO DE
TRABAJO
EXCOMPA
ÑERO DE
TRABAJO
Los usuarios y el investigador
se conocían, lo cual puede
hacer que haya distorsión en la
información recolectada o no
objetividad por el investigador,
debido a las conexiones
afectivas.
DISPOSICION
Y
COMPROMIS
O
ALTA ALTA ALTA ALTA ALTA
Se observó colaboración para
recorrer el Ava e interés por
realizar una evaluación
objetiva al mismo.
Figura 6. Matriz de análisis categorial del registro anecdótico.
Muchas de las observaciones y apreciaciones realizadas por el investigador dentro del
registro anecdótico, no son aplicables a los objetivos de la investigación, por lo cual no se
tendrán en cuenta, pero si se relacionan en este trabajo por ser significativas dentro del proceso
de formación del investigador como futuro diseñador de ambientes de aprendizaje. Es así que a
nivel personal como investigador evidencia que el horario de estudio si influye en el desempeño

25académico, más aún si el estudiante realiza las labores al finalizar el día luego de una jornada
laboral, su rendimiento y concentración es menor.
El lugar o ambiente de estudio son un factor determinante a la hora de adquirir
conocimiento, ya que el hecho de tener distracciones como el televisor o la música, hacen que el
estudiante no esté concentrado y con la mejor disposición para capacitarse.
La relación “afectiva” con los usuarios que participaron en la prueba piloto, interfiere con
la aplicación correcta del AVA, sin tomarse totalmente los roles de estudiante y tutor, ya que al
ser excompañeros de trabajo existe confianza y amistad, lo que ocasiona distorsiones de la
información.
El investigador evidenció que los usuarios demostraron interés de recorrer el AVA, de
revisar cada herramienta, pero no disposición de realizar las actividades o participar activamente
formándose, debido al tiempo y a que manejan la temática que se encuentra en el AVA, por ser
instructores que imparten la formación. En el anexo 2 se ve un registro anecdótico realizado en la
prueba piloto.

26Matriz de análisis AVA
Como verificación de que el AVA cumple con requisitos cognitivos de usabilidad y
evaluación, se presenta la siguiente matriz, que se asume a un autodiagnóstico realizado por el
investigador.
EJE CRITERIO INCLUSIÓN EN EL AVA
COGNITIVO
El AVA propicia los procesos de
activación asimilación y acomodación.
(Propicia el desequilibrio cognitivo)
Si, mediante materiales claros y concisos,
reforzados en las actividades de aprendizaje y
de refuerzo.
Confronta conocimiento previo o de
sentido común, ejemplo: técnica del
debate, fuentes informativas con enfoques
opuestos, etc. Según nivel del usuario.
Si, muchos de los conceptos teóricos son
realizados por el estudiante en la visa
cotidiana, lo que hace que los relacione con la
teoría y aplicación práctica.
El AVA propicia el procesamiento de la
información por parte del estudiante
Si, mediante la participación de cada foro y el
desarrollo de cada taller.
Algunas de las actividades propuestas
permiten, analizar, sintetizar, comparar la
información y elaborar una opinión
personal sustentada.
Propone retos superables para los
estudiantes. Es decir, desarrolla
actividades acordes al conocimiento previo
y a las condiciones de tiempo, recursos y
posibilidades.
Si, desde la simple lectura de los materiales, el
desarrollo de actividades de evaluación y
refuerzo.
El AVA plantea actividades que
comprometan opiniones, personales y
sustentadas. Ofrecer retroalimentación
oportuna.
Si, en el foro de cada unidad, lo puede hacer el
estudiante.
El AVA promueve el desarrollo de
habilidades para pensar y aprender.
Se evidencia en las actividades de refuerzo y
actividades de aprendizaje de cada unidad.
Cuenta con el diseño de actividades de
observación, relación, comparación,
razonamiento deductivo-inductivo, etc.
Si tanto en las actividades de aprendizaje y
refuerzo de cada unidad.
Estimula el auto-aprendizaje.
Si, mediante la realización del taller en cada
unidad, para lo cual debe leer el material base,
de lo contrario no podrá participar en las
actividades.
Figura 7. Matriz de análisis AVA.

27
COGNITIVO
Qué estrategias de aprendizaje (distintas a
las ya presentadas) que podrían favorecer
de mejor manera el desarrollo de aquellas
habilidades cognitivas y meta cognitivas.
Aplicables al AVA y evidenciadas por el
docente serian el mapa conceptual y el
diagrama, debido a que hay una parte teórica
en donde se puede aplicar.
USABILIDAD
Promueve la interacción a través de foros
de discusión, correos electrónicos, video-
enlaces, etc.
Se propicia mediante los foros de cada unidad,
las actividades de refuerzo interactivas y el
material de estudio mediante el diseño de los
materiales.
El AVA incluye: imágenes, animaciones,
simuladores, realidad virtual
Si, cada unidad tiene una imagen, se incluyó la
presentación del curso un voki.
Provisión de acceso al entorno documental
como: bases de información, hipertexto,
lecturas, etc.
Cada unidad de estudio tiene su material de
lectura.
Administración de los recursos
atencionales.
El curso enfatiza en lo que necesita el
estudiante, se evidencia en los materiales, y
actividades.
Enfatiza en los aspectos relevantes.
Dosifica la información
Elimina información innecesaria o
superflua.
Administra los recursos motivacionales:
Motivación se utilizó las actividades de
refuerzo de cada unidad, durante el transcurso
de la formación se debe dar apertura a cada
unidad con un correo electrónico y responder
todas las dudas en planteadas por los
estudiantes. Se trató de dar una presentación
visual del curso amena.
Los recursos didácticos motiva a los
estudiantes
Evita elementos innecesarios o decorativos
(ejemplo banner).
Manejo discreto y planificado de
elementos visuales.
Los elementos motivacionales no causan
distracción
EVALUACIÓN
Existe coherencia entre el propósito
educativo del aula virtual; es decir, los
objetivos de aprendizaje y de formación
persona evidenciado en los propósitos de
evaluación.
Si hay coherencia evidenciada en los
materiales de estudio de cada unidad y las
actividades correspondientes.

28
EVALUACIÓN
Existen instrumentos de evaluación son
aplicables para verificar el aprendizaje y
desempeño de sus estudiantes en su aula
virtual.
La gestión de inventarios tiene una parte
teórica y otra práctica. Lo teórico se evaluó por
medio de la aplicación crucigramas y sopa de
letras en SCORM. La parte práctica o de
aplicación, mediante el desarrollo de ejercicios
por parte del estudiante.
Que herramientas de evaluación se utilizó:
WebQuest, Chat, consulta, cuestionario,
encuesta, foro, glosario, Hotpotatoes Quiz,
etc.
Como herramienta de evaluación se utilizó
foro, SCORM y tarea, en cada unidad
temática, esto con el fin de dar un estilo igual a
cada unidad y no permita confusión al
estudiante.

29CAPÍTULO V DESARROLLO DE LA PROPUESTA
Título del AVA
Gestión de Inventarios.
Modalidad
B-Learning (apoyo a la presencialidad)
Perfil del usuario
Estudiante de 14 años en adelante, con todas las capacidades mentales e interés en la
gestión de inventarios.
Ámbito de aplicación
Educativo y empresarial (este último requiere practica en la organización)
Área o campo del conocimiento a impactar
Ciencias económicas y administrativas.
Objetivo del ambiente
Gestionar los inventarios en el sector productivo y comercial.
Descripción de la propuesta
El ambiente virtual de aprendizaje contempla los conocimientos básicos para el manejo y
gestión de inventarios en cuatro unidades temáticas, contemplando en cada una contenidos,
actividades interactivas de refuerzo, actividades evaluables y mediado por una comunicación
permanente a través de foros y retroalimentación por el tutor. Su diseño es sencillo y apropiado
para la asimilación de contenidos. El tiempo estimado del curso es de 40 horas, en las cuales el
estudiante es quien tiene su ritmo de aprendizaje y asimilación. (Ver figura 8)

30
Figura 8. Imagen de ambiente virtual de aprendizaje

31
Muestra
La prueba piloto fue aplicada a 5 instructores del SENA; a continuación, material gráfico
de reporte de acceso al AVA durante la prueba piloto.
Instructora Sandra Ximena Moreno Silva
Figura 9. Registro de actividad usuaria (1) en prueba piloto
Instructor Nelson Augusto Díaz Díaz
Figura 10. Registro de actividad usuario (2) en prueba piloto

32Instructora María Alexandra Bolívar
Instructor Iván Adolfo Pineda Castilla
Figura 12. Registro de actividad usuario (4) en prueba piloto

33Instructora Maritza Urbina Sandoval
Diseño del AVA
Modelo Instruccional
El modelo instruccional aplicado al AVA es el “modelo de Kemp, Morrison y Ross”, tuvo
sus inicios en los años 70 y siendo adaptado en 2006, se propuso nueve pasos en el proceso de
diseño de un programa instructivo, no lineal y flexible:
1. Identificar los problemas instruccionales y especificar los objetivos para diseñar un
programa instruccional.
2. Examinar las características de los aprendices
3. Identificar el contenido y analizar la tarea y sus componentes
4. Indicar los objetivos instruccionales
5. Secuenciar los contenidos

346. Diseñar estrategias instruccionales
7. Diseñar el mensaje instruccional
8. Desarrollar los instrumentos de evaluación
9. Seleccionar recursos para apoyar las actividades de enseñanza y aprendizaje.
El modelo se fundamenta en la teoría de aprendizaje constructivista; se sale de los
parámetros conductistas y se involucra mejor en los factores de aprendizaje, teniendo en cuenta
las necesidades y características del sujeto que aprende, como también, los objetivos del
aprendizaje que se plantean para su desarrollo, actividades, recursos y evaluación, esta última es
formativa, permitiendo de manera eficaz observar el proceso.
El modelo se conforma con todos los factores de la instrucción en forma de sistema, parte
de una evaluación formativa para determinar necesidades, metas y limitaciones del aprendiz
(Lozano, 2007).
Es un enfoque que permite integrar los medios, pero como apoyo al proceso de enseñanza
aprendizaje, pero también, como recursos para el diseño de diversas actividades, por lo que el
modelo permite al educador plantear ideas con diversos procesos (por ello la flexibilidad del
modelo), lo importante es que quien guía el proceso de aprendizaje no pierda el norte de lo qué
se enseña y para qué se enseña, como tampoco el estudiante en lo que se aprende y para qué se
aprende.
Es un modelo flexible, de gran utilidad, ya que no es un sistema único, restablecido, sino,
que permite rediseñar el procedimiento, los materiales, en fin, las diferentes intervenciones que
se puedan adelantar, en donde la producción de recursos y desarrollo de medios educativos
permite una actividad autónoma y creativa tanto del estudiante como del docente, donde cada
uno desde su función, consigue aplicar los conceptos surgidos a lo largo del proceso, sin dejar de
lado un mayor y mejor trabajo en equipo.

35
Figura 14. Modelo instruccional aplicado al AVA

36AVA Diseñado
Visualmente en el rol de estudiante el AVA se observa: (ver figuras 15 a 20)
Figura 15. Introducción y presentación del AVA.

37
Figura 16. Semana 1 del AVA

38
Figura 17. Semana 2 del AVA

39
Figura 18. Material de Apoyo
Figura 19. Comunicación

40
Figura 20. Mejora Continua
Análisis de los resultados
De la prueba realizada el AVA se obtiene que los usuarios afirmaron que la interfaz u
organización del curso les permite navegación fácil. Los usuarios tuvieron funcionalidad de
todas las herramientas en la plataforma. El 100% de los usuarios, tuvo claridad en la
introducción, presentación del curso, considerando que la información era clara, completa y
precisa. Los usuarios consideran que cada unidad contiene lo necesario para que el estudiante se
apropie de los conocimientos en formación virtual o a distancia. Un usuario solicitó videos de
apoyo dentro del material del curso.
Recomendaciones
Como recomendación se debe implementar videos, ya que el curso tuvo mucha lectura que
cansó al estudiante, a pesar de que los materiales no fueron textos planos en su totalidad.
El AVA puede servir de base para orientar cursos en la temática de inventarios, ya que
como todo producto puede ser mejorado.

41CAPÍTULO VI CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIÓN.
De acuerdo al proceso de investigación desarrollado durante el curso de la especialización,
se concluye:
- En relación al primer objetivo de las investigación que menciona claramente “recopilar
las pautas de diseño y desarrollo de ambientes virtuales de aprendizaje, del Servicio Nacional de
Aprendizaje SENA para Programas de formación complementaria, como insumo para el diseño y
desarrollo del AVA en el Programa de Formación”, se concluye que para diseñar, desarrollar e
implementar un ambiente virtual de aprendizaje, AVA, en cualquier institución de formación
independientemente de su escolaridad, se debe conocer los lineamientos de la formación
brindada para el diseño, desarrollo e implementación en educación a distancia utilizados por la
entidad y los antecedentes en cuanto a formación a distancia o virtual ha tenido la institución,
estos aspectos son complemento, a los conocimientos del diseñador de programas de formación,
el cual podrá ofrecer un AVA coherente a los lineamientos de la institución.
- Un segundo objetivo de la investigación hacía referencia al “diseñar y desarrollar un
AVA en el Programa de Gestión Empresarial ofrecido por el SENA, mediado por estrategias
pedagógicas apoyadas en TIC, como apoyo a la formación presencial de los aprendices”, con lo
cual es posible concluir que para el diseño y desarrollo de un AVA, no basta con los
conocimientos de manejo de la plataforma en que se implementará, es necesario contar con un
equipo de docentes de diferentes áreas, como diseño gráfico, profesionales en pedagogía, y
docentes del área técnica, que harán que el AVA sea de calidad y cumpla con el objetivo de
formar estudiantes en determinados conocimientos.
- Como tercer y cuarto objetivo se mencionó el “implementar el AVA en el programa de
Gestión Empresarial ofrecido por el SENA, como apoyo a la formación presencial”, y el
“realizar los ajustes al AVA, de acuerdo a los resultados de la implementación del AVA en una
prueba piloto; como mejora continua del ambiente virtual de aprendizaje y acorde al proceso
formativo del investigador, como especialista”, es posible concluir lo imprescindible que es
poner a prueba el AVA a los usuarios reales del AVA, de quienes se puede obtener información
para realizar mejoras al ambiente virtual, ya que desde el papel de diseñador o desarrollador se

42cometen errores y se deja de lado al usuario real, que es finalmente para quien se realiza todo
el AVA.

43Referencias bibliográficas
Juárez, J., Hernández, L., Chamoso, J. (2009). Diseño de un ambiente de aprendizaje basado en
la web para la enseñanza de las matemáticas en la ingeniería (1a. ed.), Salamanca
(España), Ediciones Universidad de Salamanca.
Silva, J., (2011). Diseño y moderación de entornos virtuales de aprendizaje (EVA). (1a. ed.),
Barcelona, Editorial UOC.

44Anexos
Anexo 1. Cuestionario aplicado

46Anexo 2. Registro anecdótico

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