El documento contrasta a los nativos digitales con los inmigrantes digitales. Los nativos digitales nacieron después de los 80 y se sienten cómodos con la tecnología desde una edad temprana, prefiriendo el acceso de información rápido e hipertextual. Los inmigrantes digitales son personas entre 35 y 55 años que han tenido que adaptarse a una sociedad cada vez más digitalizada aunque la tecnología no fue su primera fuente de información. Ambos grupos deben aceptar que el mundo digital está cambiando rápidamente y requiere