El documento contrasta a los nativos digitales y los inmigrantes digitales. Los nativos digitales nacieron después de los 80 y se sienten cómodos con la tecnología desde una edad temprana, mientras que los inmigrantes digitales tienen entre 35 y 55 años y han tenido que adaptarse a una sociedad cada vez más digital. Ambos grupos interactúan de manera diferente con la tecnología, aunque deben seguir el rápido cambio del mundo digital.