Emociones y deseos del consumidor
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El documento aborda el neuromarketing, explorando cómo las emociones y deseos del consumidor influyen en la toma de decisiones de compra. Detalla el funcionamiento de diferentes partes del cerebro en la percepción y respuesta a los estímulos de marketing, y ofrece consejos prácticos basados en estos principios. Además, subraya la importancia de la segmentación, el posicionamiento y la percepción del valor en el éxito comercial.
Emociones y deseos del consumidor
- 1. Neuromarketing: emociones y deseos del consumidor
- 2. ¿quién soy?: info sobre mí @fransinaia facebook.com/franciscotorreblanca linkedin.com/in/franciscotorreblanca sinaiamarketing.com [email protected]
- 5. objetivos: neuromarketing conocer cómo el sistema nervioso traduce la enorme cantidad de estímulos a los que está expuesto un individuo predecir la conducta del consumidor tras el estudio de la mente, para seleccionar el formato y el desarrollo de la comunicación que el consumidor recuerde mejor
- 6. objetivos: neuromarketing desarrollar el impacto emotivo que genera la forma en que se comunican los mensajes comprender y satisfacer, cada vez mejor, las necesidades y expectativas de los consumidores
- 7. curiosidades: neuromarketing amarillo azul verde naranja negro morado verde rojo naranja amarillo azul morado negro verde rojo
- 8. video: neuromarketing seducir al consumidor
- 11. el cerebro: ¿cómo funciona?
- 12. el cerebro: ¿cómo funciona? tenemos 3 cerebros cada uno de ellos se ha desarrollado sobre el anterior durante las diferentes etapas de la evolución
- 13. el cerebro: ¿cómo funciona? cerebro reptiliano es la zona más antigua regula las conductas instintivas y las emociones primarias: hambre, deseo sexual y temperatura corporal basa sus reacciones en lo conocido y no es proclive a la innovación
- 14. el cerebro: ¿cómo funciona? cerebro emocional ayuda a regular la expresión de las emociones tiene un importante papel en la fijación de la memoria emocional su modalidad de funcionamiento es no consciente
- 15. el cerebro: ¿cómo funciona? cerebro pensante es la sede del pensamiento también del razonamiento abstracto y el lenguaje contiene los centros que interpretan y comprenden lo que percibimos a través de los sentidos
- 16. video: introducción neurociencia
- 17. ejemplo: ¿cómo funciona? si un individuo basa gran parte de su vida en el razonamiento lógico: 1) tenderá a mantener a distancia sus emociones 2) ejercerá un excesivo control sobre el cerebro emocional 3) no podrá desarrollar una vida afectiva plena
- 18. ejemplo: ¿cómo funciona? si un individuo es excepcionalmente emotivo: 1) sus impulsos pueden ocupar todo el espacio 2) la función analítica y evaluadora del cerebro pensante no podrá intervenir
- 19. el cerebro: ¿cómo funciona? parece que… solo somos plenamente conscientes de la existencia del cerebro pensante (neocórtex) por tanto… el cerebro emocional y el cerebro reptiliano son en gran parte inconscientes
- 20. el cerebro: ¿cómo funciona? se estima que… solo a través de los 5 sentidos recibimos 11 millones de items de información por segundo pero el neocórtex… solo procesa 40 items, siendo el resto evaluado de forma inconsciente automáticamente
- 22. neuroconsejos 1. La compra de seguros crece cuando existe sensación de inseguridad, tiene su base en el cerebro reptiliano que es instintivo 2. El sonido que produce un alimento al morderlo es tan determinante sobre las preferencias del consumidor como su aroma, sabor, apariencia
- 23. neuroconsejos 3. Cuando un individuo satisface una necesidad de orden inferior comienza a dominar la siguiente y así sucesivamente 4. La distinción entre comprador/usuario es muy importante para que la empresa pueda seleccionar correctamente a quien dirigir el mensaje
- 24. neuroconsejos 5. Desde el punto de vista del neuromarketing existen 3 grandes temas para el éxito de un negocio: segmentación, target y posicionamiento. 6. El cerebro de los hombres se cierra cuando ya tomaron una decisión de compra, mientras el de las mujeres permanece activo en algunas partes
- 25. neuroconsejos 7. El cerebro emocional esta mas implicado que el racional en la toma de decisiones 8. El conocimiento profundo sobre los beneficios que los consumidores esperan, se considera fundamental en la actualidad
- 26. neuroconsejos 9. El objetivo del neuromarketing es determinar cómo es el objeto ideal para que un consumidor logre verse reflejado en él 10. Los circuitos cerebrales relacionados con procesos de motivación y recompensa están menos desarrollados en los adolescentes
- 27. neuroconsejos 11. El posicionamiento correcto es la mente en el producto y no el producto en la mente 12. Es el consumidor, y no la marca, quien completa y define el verdadero posicionamiento
- 28. neuroconsejos 13. Los medios de pago que minimizan el dolor (tarjeta de crédito, plazos) parecen mejorar la predisposición a la compra 14. Un producto es lo que el consumidor percibe que es. Es en el cerebro del cliente y no en la fabrica donde el producto se crea y cobra vida
- 29. neuroconsejos 15. La mayoría de los consumidores no pueden atribuir un significado a un producto si no lo ven en su contexto 16. En la actualidad el consumidor exige todas las satisfacciones posibles en un solo producto
- 30. neuroconsejos 17. En la mayor parte de los mercados el consumidor no adquiere un producto si no puede compararlo con otros, aunque sea una gran innovación 18. El consciente toma decisiones simples porque solo atiende a un máximo de siete ítems de información, al revés que el subconsciente
- 31. neuroconsejos 19. Pensar conscientemente dos ideas es tan difícil como dos conversaciones a la vez, porque el subconsciente procesa varios estímulos 20. El éxito de los anuncios de Benetton se debe a su capacidad para lograr que el cliente tarde más tiempo en procesar la información visual
- 32. neuroconsejos 21. En el mercado del vino la repetición de compra depende del siguiente orden: aroma, sabor, apariencia y sensación en la boca 22. Las preferencias de los enólogos no suelen coincidir con la de los consumidores, ya que filtros que intervienen en la percepción de cada uno son distintos
- 33. neuroconsejos 23. La marca actúa como una especie de espejo en la que el consumidor se ve reflejado, y a su vez, lo diferencia de los demás 24. Muchas marcas son depositarias no solo de las necesidades del consumidor sino también de sus aspiraciones
- 34. neuroconsejos 25. Las marcas son mas reconocibles cuando aparecen en el lado izquierdo 26. La percepción de color puede atraer o alejar a consumidor del producto
- 35. neuroconsejos 27. En packaging y etiquetaje, los colores y contraste entre ellos constituyen un estimulo primario para atraer la atención 28. La conexión entre un producto y su precio depende de lo que cada consumidor percibe como el valor que el producto le proporciona
- 36. neuroconsejos 29. Cuando el valor percibido no justifica el precio, el producto comienza a engrosar los inventarios 30. La fijación de precios debe encontrar un equilibrio entre la rentabilidad y el valor percibido por sus consumidores
- 37. neuroconsejos 31. Los adultos tendemos a privilegiar aquellas marcas que nos hicieron felices en nuestra infancia y adolescencia 32. En la evaluación de los compradores influye más una perspectiva de pérdidas que de ganancias, preferimos no perder 100 € antes que ganarlos
- 38. neuroconsejos 33. Aunque un mismo producto cueste el mismo precio en dos tiendas compraremos en aquella en la que nos transmitan la percepción de descuento. 34. Hay personas capaces de sacrificar beneficios cuando consideran que una oferta es injusta o inmoral
- 39. neuroconsejos 35. En un hipermercado una persona pasa la vista por 300 productos/minuto, de ahí la importancia del packaging 36. Si los locales actuales no actúan para evitar la saturación de productos, es posible que aumenten las ventas en internet más allá de lo esperado
- 40. neuroconsejos 37. Burger King incorporo para sus locales un olor tipo que emana aroma de carne a la parrilla, que influye en la compra y refuerza marca 38. Entre los productos que generan mayor repulsión se encuentran bolsas de basura, alimentos para perros y pañales
- 41. neuroconsejos 39. La cercanía de un producto que provoca repulsión genera un efecto de contagio a nivel no consciente 40. El ser humano tiende a girar en sentido contrario a agujas reloj cuando encuentra un lugar
- 42. neuroconsejos 41. El 97% de las personas asocia el futuro con la derecha y el pasado con la izquierda, en forma no consciente 42. En los súper, en zona caliente (derecha) están los productos que provocan impulso y en la zona fría (izquierda) el resto
- 43. neuroconsejos 43. En los súper, existen 4 niveles de estanterías (de más caro a más barato): altura ojos, brazos, inferior y encima de la cabeza 44. Cuanto mayor es la intensidad del momento que estamos viviendo, mayor es el recuerdo
- 44. neuroconsejos 45. Ningún mensaje podrá ser comprendido si la audiencia no puede descifrar connotaciones culturales 46. Los anuncios que apelan a emociones, sentido del humor y transgresiones, tienen un mayor nivel de recuerdo
- 45. neuroconsejos 47. Neuronas espejo: cuando un individuo ve un anuncio de otro disfrutando de un coche se le activan mismas áreas cerebrales que las de la persona del coche 48. Muchos productos actúan como espejos en los que el consumidor quiere verse reflejado, por ejemplo vestirse como deportistas famosos
- 46. neuroconsejos 49. Si un anuncio logra que la persona que lo vea se sienta reflejada, el éxito en la primera venta esta garantizado 50. La repetición de compra depende de que el producto cumpla realmente con lo que promete el anuncio que ha llevado a la primera compra
- 47. video: ¿cómo funciona? consumidor y crisis
- 48. bibliografía Título: Las trampas del deseo Cómo controlar los impulsos irracionales que nos llevan al error Autor Dan Ariely Editorial Gestion 2000
- 49. bibliografía Título Pequeño tratado de manipulación para gente de bien Todos en algún momento necesitamos obtener algo de otra persona ¿Cómo lo conseguimos? Autores Robert Vincent Joule y Jean-Leon Beauvois Editorial Piramide
- 50. bibliografía Título El arte de influir en los demás Dominando las 12 leyes de la persuasión Autor Kurt W.Mortensen Editorial Gestión 2000
- 51. bibliografía Título Gratis El futuro de un precio radical Autor Chris Anderson Editorial Tendencias
- 52. bibliografía Título Numerati Lo saben todo de ti Autor Stephen Baker Editorial Seix Barral
- 53. bibliografía Título Buyology Verdades y mentiras sobre por qué compramos Autor Martin Lindstrom Editorial Gestión 2000
- 54. bibliografía Título Neeuromarketing ¿Por qué tus clientes se acuestan con otro si dicen que les gustas tú? Autor Néstor Braidot Editorial Gestión 2000