Nuevos enfoques de la administración
- 2. TATIANA ALVAREZ OLGA LUCIA BENAVIDES VIVIANA GUTIÉRREZ
- 3. La teoría administrativa esta pasando por un periodo de revisión y critica, el mundo cambio y también la teoría administrativa esta cambiando. La teoría administrativa paso por tres periodos en su trayectoria: .
- 4. Consiste en la creación de las bases teóricas de la administración creadas por TAYLOR Y FAYOL, involucrando principalmente la administración científica, la teoría clásica y la neoclásica. Este periodo se inicio a principios del siglo xx en la cual el pensamiento lineal y lógico predomino en la teoría administrativa.
- 5. Ocurrió con la influencia de la teoría de sistema, que sustituyo el pensamiento analítico ,el mecanicismo por el expansionismo, partir de la década de los 60, el enfoque sistémico trajo una nueva concepción de la administración, la búsqueda del equilibrio organizacional con el medio ambiente.
- 6. Esta ocurriendo gracias a la teoría del caos y de la complejidad en la teoría administrativa, el cambio llego con todas sus fuerzas en el mundo de las organizaciones.
- 7. El darwinismo organizacional : Charles Darwin (1809-1882) escribió su famoso libro origen de las especies, en la cual presenta su teoría de la evolución de las especies, donde dice que todo organismo vivo es un proceso natural vive desarrollándose hace mil millones de años. Ejemplo con relación ala administración “no es mas fuerte e inteligentes los que sobreviven si no el que se adapta a los cambios”
- 8. En el año de 1900 el científico alemán MAX PLANCK, dice que la energía se transmite en pequeños paquetes por separados que no tienen que ser de forma continua ni estable, ni en grandes cantidades sino que se transmiten en hondas que están en movimiento. En relación con la administración se puede decir que las organizaciones están en continuos cambios o procesos.
- 9. En 1905 Albert Einstein (1879-1955) Vinculo la teoría de la relatividad con las nociones del espacio y de tiempo, dice que en la materia o masa esta la energía y que varia en función de la velocidad . El espacio y el tiempo son relativos, porque dependen del estado del movimiento del observador.
- 10. . En 1927 Werner Heisunberg (1901-1976) Propuso el principio de la incertidumbre, que no es posible determinar con precisión en un mismo experimento la posición y la velocidad de una partícula. En su mecánica cuántica: Estudio del movimiento, constituye el estudio de las partículas, la energía como implica la palabra mecánica, nunca es estática siempre esta en movimiento.
- 11. En la década de los 60, Edward Lorenz, desarrolla un modelo de la evolución de los cambios climáticos, Lorenz imaginaba que si se modificaba algo en el sistema, provocaría alteraciones. Sin embargo en la ciencia moderna: caos significa un orden enmascarado de aleatoriedad, lo que parece caótico es de verdad un orden subliminal, en la cual las pequeñas perturbaciones pueden causar grandes efectos en la organización, la ciencia moderna habla de la causa y efecto, y esto lo relaciono con el efecto mariposa.
- 12. Es la parte de la ciencia que trata de lo emergente de la física cuántica, de la biología, de la inteligencia artificial y de como los organismos vivos aprenden adaptarse. Esta teoría nos indica que las organizaciones, son sistemas, complejos, adaptables y que se auto organizan, hasta que alcancen un estado de aparente estabilidad.
- 13. Fue el tiempo de las transformaciones y cambios desde la era industrial hasta la era de la información. Hubo cambios diversos, que rompió el equilibrio por medio de la innovación tecnológica. 1. elemento central de la quinta ola: el internet, Word y pagina www. 2. elemento central de la quinta ola: la globalización de los negocios.
- 14. a. movilidad de capital, personas e ideas B. simultaneidad (en todos los lugares al mismo tiempo) C. desviación, múltiple elección d. pluralismo el centro no puede dominar
- 15. La TGA es una teoría general de la administración, estudia la administración de las empresas y demás tipos de organización, e incluye unas variables principales: que son estructura, personas, tecnologías y ambiente.
- 16. La teoría administrativa tiene más o menos 100 años, esta es un producto típico del siglo XX, dicha teoría paso por grandes transformaciones, enfrentada ahora con la fuerte turbulencia de la era de la información. La era de la información: Cambio e incertidumbre. El comienzo de la década de los 90 marca el surgimiento de la era de la información, gracias al tremendo impacto provocado por el desarrollo tecnológico en las telecomunicaciones y por la tecnología de la información.
- 17. En la era de la información el capital financiero cede el trono al capital intelectual. La nueva riqueza es el conocimiento, el recurso organizacional más valioso e importante. La influencia de la tecnología de la información. Hay un nuevo matrimonio en la tecnología de la información: Se unen el computador con la televisión y las telecomunicaciones e invaden al mundo de las organizaciones y de las personas provocando profundas trasformaciones.
- 18. pues surge el concepto virtual: organización virtual, oficina virtual, mercado virtual y no territorial. Surgieron empresas virtuales conectadas electrónicamente, dispensando edificios y eliminando los gastos fijos que desaparecieron al igual que los edificios. Devino la reducción en tamaño en múltiples ámbitos: los espacios destinados a archivos pasaron a ser compactos archivos electrónicos liberando actividades y creando espacio disponible para otras tareas. La fábrica pasó a dedicarse al proceso de trasformación en sí y se produjo la unión como socios de los proveedores en el proceso productivo.
- 19. 1- Conocimiento 2- Digitalización 3- Virtualización 4- Moleculizacion 5- Integración, redes conectadas 6- Desintermediación 7- Convergencia 8- Innovación 9- Produconsumo 10- Inmediatismo 11- Globalización 12- Discordancia
- 20. La mejora continua es una técnica de cambio organizacional suave y continuo centrado en las actividades de grupo de las personas. Tiene como objetivo la calidad de los productos y servicios de programas a largo plazo. Esta filosofía se deriva del Kaizen el cual significa perfeccionamiento continuo, de forma que se realicen tareas mejores cada día. Las mejoras no necesitan ser grandes, pero deben ser continuas y constantes basado en los siguientes La mejora continua es una técnica de cambio organizacional suave y continuo centrado en las actividades de grupo de las personas. Tiene como objetivo la calidad de los productos y servicios de programas a largo plazo. Esta filosofía se deriva del Kaizen el cual significa perfeccionamiento continuo, de forma que se realicen tareas mejores cada día. Las mejoras no necesitan ser grandes, pero deben ser continuas y constantes basado en los siguientes principios:
- 21. 1- Promover perfeccionamiento continuos 2- Enfatizar los clientes 3- Reconocer los problemas 4- Promover la discusión abierta y franca 5- Crear e incentivar equipos de trabajo 6- Gestionar proyectos con gente multifuncional 7- Incentivar la relación entre las personas 8- Desarrollar la autodisciplina 9- Comunicar e informar a todas las personas 10- Capacitación general
- 22. Se deriva de la aplicación de la mejora continua. Por detrás de los conceptos de calidad esta la figura del cliente, el cual puede ser interno o externo. Mientras la mejora continua de la calidad se aplica en el nivel operacional, la Calidad total extiende el concepto de calidad para toda la organización, abarcando todos los niveles, desde el personal de oficina y la base de la empresa hasta la cima de la organización.
- 23. 1- Satisfacción del cliente 2- Delegación 3- Gerencia 4- Mejora continua 5- Desarrollo de las personas 6- Diseminación de información 7- No aceptación de errores 8- Constancia de propósitos 9- Garantía de calidad 10- Gerencia de procesos
- 24. La calidad total se aplica a todas las áreas y niveles de la organización, y debe empezar en la cima de la empresa. El compromiso de la alta gerencia es indispensable para garantizar un cambio verdadero en la cultura del personal. Esta gestión trajo técnicas como: 1- Exactitud (Downsizing), esta promueve la reducción de niveles jerárquicos y la reducción de las operaciones a lo que es esencial del negocio y transferir lo accidental a terceros que sepan hacerlo mejor y más barato. 2- Tercerización (Outsourcing), Esta se presenta cuando una operación interna de la organización, transfiere hacia otra organización objetivos o labores que logre hacerla mejor y más barato. Algunas de estas actividades que transfieren son: Mensajería, limpieza, policías y vigilancia, servicios de reparación etc. 3- Reducción del tiempo del ciclo de producción: El tiempo de ciclo se refiere a las etapas seguidas para completar un proceso, como enseñar el programa en una clase, fabricar un carro, o atender un cliente. El ciclo se hace más rápido y el giro del capital aún más. .
- 25. Reingeniería significa hacer una nueva ingeniería de la estructura organizacional. Representa una reconstrucción y no sencillamente una reforma total o parcial de la empresa. La reingeniería se basa en los procesos empresariales y considera que ellos deben fundamentar el formato organizacional. La reingeniería no se confunde con la mejora continua: pretende crear un proceso enteramente nuevo y basado en la TI y no el perfeccionamiento gradual y lento del proceso actual.
- 26. El benchmarking introducido por Xerox en 1979, tiene como objetivo desarrollar la habilidad de los administradores para visualizar en el mercado las mejores prácticas administrativas de las empresas consideradas excelentes en ciertos aspectos, comparar las mismas prácticas vigentes en la empresa enfocada, evaluar la situación e identificar las oportunidades de cambios dentro de la organización. El benchmarking exige tres objetivos que la organización necesita definir: 1- Conocer sus operaciones y evaluar sus puntos fuertes y débiles. 2- Ubicar y conocer la competencia u organizaciones líderes del mercado. 3- Incorporar lo mejor de lo mejor adoptando los puntos fuertes de la competencia, y si es posible excediéndolos y rebasándolos.
- 27. Las organizaciones están migrando velozmente hacia el trabajo en equipo. El objetivo: Obtener la participación de las personas y buscar respuestas rápidas a los cambios en el ambiente de negocios y que permitan atender a las crecientes demandas de los clientes.
- 28. Todas las organizaciones desarrollan algún tipo de trabajo. El proyecto es un reto definido para crear un único producto o servicio. Los proyectos se implementan en todos los niveles de la organización: Pueden involucrar una única persona o miles de personas. Su duración puede variar de pocas semanas hasta más de cinco años. Los proyectos pueden involucrar:
- 29. * La creación y el desarrollo de un nuevo producto * Cambio en la estructura o en la cultura organizacional. * Desarrollo o adquisición de un nuevo sistema de información * Construcción de un nuevo edificio * Implementación de un nuevo procedimiento o proceso de negocio.
- 30. Las tendencias organizacionales en el mundo moderno se caracteriza por: 1- Cadenas de mando más cortas 2- Menos unidad de mando 3- Amplitudes de control 4- Más participación y empowerment 5- Staff como consultor y no como ejecutor
- 31. 6- Énfasis en los equipos de trabajo 7- La organización como un sistema de unidades de negocios independientes 8- Infoestructura: La Infoestructura permite una organización integrada, esto significa 9- Ablandamiento de los controles externos hacia las personas: Los antiguos 10- Centro de atención en el negocio básico y esencial 11- Consolidación de la economía del conocimiento: Esta representa cada vez un
- 32. El recursos más importante en la actualidad es el conocimiento, el capital financiero guarda su importancia relativa, pero este depende del conocimiento, de cómo aplicarlo y rentabilizarlo adecuadamente. La organización basada en el conocimiento depende de la gestión del conocimiento, es un proceso integrado destinado a crear, organizar diseminar e intensificar el conocimiento para mejorar el desempeño global de la organización. Muchas organizaciones desarrollan esquemas de educación corporativa y virtual para mejorar la gestión de su capital intelectual, este se constituye por tres aspectos intangibles:
- 33. 1- Nuestros clientes 2- Nuestra Organización 3- Nuestras personas . Muchas organizaciones desarrollan esquemas de educación corporativa y sus principales objetivos son: 1- La universidad corporativa es un proceso de aprendizaje y no un local físico. 2- Ofrecer oportunidades de aprendizaje que den sustento a lo más importante. 1- 3- Ofrecer un currículo con las tres C: Ciudadanía corporativa, contexto situacional y competencias básicas 4- Capacitación en general al cliente interno y externo 5- Pasar la capacitación conducida por un instructor hacia varios formatos 6- Motivar y facilitar el involucramiento de los lideres con el aprendizaje 7- Asumir el centro de atención global en las soluciones de aprendizaje 8- Obtener ventajas competitivas para entrar en nuevos mercados.
- 34. El conocimiento depende del aprendizaje Peter Senge en 1947 Propone cinco disciplinas de aprendizaje para construir la capacidad de aprendizaje en una organización. Las disciplinas son las siguientes:
- 35. DOMINIO PERSONAL Consiste en una formulación coherente de los resultados que las personas desean alcanzar o su visión personal. MODELOS MENTALES Es una disciplina de reflexión y habilidades de cuestionamiento. Se enfoca en el desarrollo de actitudes y percepciones en el pensamiento y la interacción entre las personas
- 36. VISIÓN COMPARTIDA Es una disciplina colectiva . Establece un centro de atención sobre un propósito Mutuo. Nutrir el sentido de compromiso. APRENDIZAJE DE EQUIPOS Es una disciplina de interacción grupal esta desarrolla el pensamiento colectivo Aprender a movilizar energías y acciones Para alcanzar objetivos y desarrollar talentos Individuales.
- 37. PENSAMIENTO SISTÉMICO Es una disciplina de aprendizaje basado en la retroalimentación y la complejidad se trata de cambiar sistemas en su totalidad y no solo los detalles. L a principal ventaja competitiva de las organizaciones es el aprendizaje. Ya que busca desarrollar conocimiento-y las habilidades que capaciten alas personas para actuar de una manera eficiente en el desempeño.
- 38. NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIÓN Ambiente Organizacional ENFOQUE DE SENSIBILIDAD SOCIAL Satisfacer las obligaciones legales y sociales actuales y previstas relacionadas con problemas y tendencias que están surgiendo. ENFOQUE DE LA COMUNIDAD Satisfacer las obligaciones legales y sociales actuales que afectan directamente a la empresa. ENFOQUE ORGANIZACIÓN Satisfacer solamente las obligaciones sociales exigidas por la legislación en vigor.
- 39. CARÁCTER PROVOCATIVO DE LA ADMINISTRACIÓN La administración se considera creadora de nuevas oportunidades impulsa el desarrollo económico y social. CARÁCTER UNIVERSAL DE LA ADMINISTRACIÓN La administración figura hoy como única institución que trasciende frontera de países y organizaciones así como presentan un significado global y mundial.
- 40. NUEVOS PARÁMETROS DE LA ADMINISTRACIÓN Encontramos seis aspectos vitales en este nuevo milenio: -surgimiento de las pequeñas organizaciones y flexibles, serán sin fronteras mas comunicación entre miembros proveedores y clientes. -Empresas exitosas son las que aprenden eficazmente. -Reducción plazo y validez del conocimiento se exige aprendizaje continuo. -Mayor empleabilidad empleo seguro. -Personas administradoras de sus actividades.
- 41. Es el plan que integra los objetivos globales de una organización. ADMINISTRADOR TÍPICO Se preocupa por los recursos que controla, por la estructura, minimizar el impacto de la competencia en su desempeño, las oportunidades apropiadas.
- 42. ADMINISTRADOR EMPRENDEDOR Se preocupa por ¿como ganar mayor control en los recursos?, por mejorar la estructura, buscar oportunidades y como aprovecharlas. Las estrategias se presentan en tres orientaciones que son: Escuela emprendedora: Concepto fundamental la visión. Escuela del aprendizaje: Por medio de conductas que estimulan el pensamiento retrospectivo.
- 43. Ve el líder como principal aprendiz y esto genera que el sistema colectivo aprenda. Escuela de configuración: Enfatiza que las organizaciones pasan continúame- te por estados de estabilidad seguidos por estados de ruptura. Es decir configuración-Cuando la organización se agrupa en modelos o ideas. Transformación-El proceso que genera las estrategias debido presiones internas o externas.
- 44. Miles Snow clasifica las conductas corporativas para relacionarse con el medio ambiente en cuatro categorías que son: Estrategia defensiva: Se preocupa por la defensa y la estabilidad. Estrategia ofensiva. Busca innovaciones de producto y las oportunidades no da tanta importancia a las utilidades. Estrategia analítica: Es la unión de las dos estrategias
- 45. Estrategia reactiva. La organización reacciona intempestivamente al ambiente respuestas improvisadas poco eficaces y poca eficiencia en las operaciones. ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL Es el conjunto de valores principios morales en lo que define si es cierto o errado personal u organizacional. ética es una preocupación por el comportamiento. La ética beneficia la organización en tres aspectos : -Aumenta la productividad
- 46. -Mejora la salud organizacional -Minimización de la reglamentación. gubernamental. CÓDIGO DE ÉTICA Es una declaración formal para orientar y guiar la conducta de los socios la organización debe darla a conocer. RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES Es el grado de obligación de las organizaciones con el medio ambiente, acciones que proyectan mejorar el bienestar de la sociedad. Estas actividades mejoran la imagen de la organización.