Nuevos tiempos, nuevas formas de promoción turística. REQUENA.
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Este documento describe cómo la industria del turismo está evolucionando para adaptarse a los nuevos tiempos y formas de gestionar y promocionar el turismo. La penetración de Internet y las redes sociales están influyendo cada vez más en la toma de decisiones de los viajeros, mientras que las aplicaciones móviles se están convirtiendo en una herramienta clave. Las empresas deben segmentar sus mercados, personalizar sus mensajes y estar presentes en múltiples canales para generar conversaciones en lugar de monólogos.
Nuevos tiempos, nuevas formas de promoción turística. REQUENA.
- 1. Nuevos tiempos. Nuevas formas de gestionar y promocionar. www.isaacvidal.blogspot.com
- 2. Para muestra un escenario jumpjazzbusiness botón
- 3. El turismo, una industria en alza
- 4. El mercado turístico en EU
- 5. Penetración de Internet 2.200 1.970 Millones de usuarios 1.510 1.207 1.093 817 719 598 536 248 361 147 36 70 16 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Año
- 6. Influencia de Internet en la decisión de compra sobre viajes y turismo. Fuente TNS 2010 6
- 7. Escenario: Penetración de Internet en la toma de decisiones UK Germany Las horas que se pasa un usuario en España conectado a internet superan ya el tiempo transcurrido delante de la pantalla del televisor. Asociación Europea de Publicidad Interactiva (EIAA)
- 8. 8
- 9. 9
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- 11. La lucha por el TOP TEN Google eyetracking 2009 Ranking Orgánico Rank 1 – 100% Rank 2 – 100% Rank 3 – 100% Rank 4 – 85% Publicidad Rank 5 – 60% 1 – 50% Rank 6 – 50% 2 – 40% Rank 7 – 50% 3 – 30% Rank 8 – 30% 4 – 20% Rank 9 – 30% 5 – 10% Rank 10 – 20% 6 – 10% 7 – 10% 8 – 10% www.isaacvidal.blogspot.com
- 12. 10% 2010-2011
- 13. Posicionamiento y Publicidad on-line Comunidades de viajes y blogging Valoración usuarios Fotos, video, twitter, Facebook
- 14. Escenario: Redes Sociales • Notoriedad; Las redes sociales y el blogging son las áreas de actividad que más crecen en Internet y ya se sitúan entre las tres más fuertes tras el e-mail y el search. (comscore) • Permanencia; El tiempo utilizado por el consumidor en redes sociales y blogging crece 3 veces más que el resto de actividades, con la consecuente acaparamiento de “share of time” a otros sectores….(facebook creció en este aspecto un 566%)500 millones!! (comscore) • Amplitud target; La audiencia de las redes sociales y blogging son cada vez más altas, los crecimientos más altos se registraron en edades entre 35-49 y 50-64. Informe Nielsen Redes sociales 2010. “Las ventas online siguen subiendo y de estas ventas 7 de cada 10 fueron influenciadas por redes sociales” Informe nielsen redes sociales 2010 1 4
- 15. En 2015, el 50% de los turistas europeos usarán los smartphones en el proceso de búsqueda y reserva del viaje. Fuente: Euromonitor 2010 • Existen 300.000 aplicaciones de iPhone, 17.000 son de viaje. 10.000 aplicaciones de Blackberry y 20.000 de Android. • Más de 14 millones de IPads se han vendido en 2010 y se han desarrollado más de 11.000 aplicaciones .
- 16. jumpjazzbusiness © De la gestión del cambio, a la gestión del salto. 9 muelles para saltar al otro lado.
- 17. “JumpJazzBusiness” no es más que una historia que intenta relatar de forma simple y esquemática como han cambiado algunas cosas en el mundo de la comunicación.
- 18. de la interrupción a la 1. Salta generación de interés. #1 “Antes de arriesgarte a molestar, pregúntate si aportas valor”
- 19. # from «one to many» to «one to one»
- 20. Ayer Hoy Paquete SEGMENTAR Cañonazos Francotiradores “a las mariposas, háblales de flores”
- 21. Portfolio de productos City Break Cultural MICE Ciclo de vida del producto Shopping Camping Vacacional-playas Gastronómico Naturaleza-playas Touring/Cruceros Turismo náutico Birdwatching Turismo industrial Ecoturismo, Turismo religioso itinerarios temáticos en el Palmeral Eventos deportivos Cicloturismo Stages deportivos Turismo idiomático Emergente Desarrollo Consolidado
- 22. Estrategia de segmentación visitelche.com VISUALES, TARGET Y APLICACIONES CLAVES DE COMUNICACIÓN Autenticidad – Emociones – Experiencial - Personas Naturaleza ACTIVO CULTURAL Mediterráneo Urbano Bussines Fiestas Naturaleza Cicloturismo Basílica Vacacional-playas Shopping MICE Misteri Hondo/Tradición Golf Cultural Naturaleza-playas Trendy Parque Domingo de Palmeral Birdwatching Museos · salvaje Patrimonio industrial Ramos Patrimonio Unesco Náutico Épica · activa Rap-Grafiti La Nit de l’Albá Senderismo Dama · conservada Cultura Urbano Patrimonio Dieta Mediterránea Sakte Unesco Dunas Geko (2 visuales) (5 visuales) (2 visuales) (4 visuales) (2 visuales) (3 visuales) (3 visuales) Target Familia Parejas Seniors Bussines Bussiness/MICE Jóvenes Ecoturistas Ciudadanos
- 23. De la fotografía de paisajes turísticos,…. A la fotografía experiencial
- 25. Newsletters
- 26. Visuales marca
- 27. ¡Quiero ser relevante! ¿entretengo?¿educo?¿informo? ¿molesto?¿aburro?¿irrito? ¿emociono?¿intereso?¿conecto? ¿divierto? ¿aporto valor? VS ¿agobio?¿insisto?¿presiono? ¿interrumpo? ¿saturo? Sitúa tu propuestas en la dimensión del interés. Para eso es importante formularse estas preguntas de manera honesta y rigurosa, así de sencillo. Dos claves 1. Especializa tu mensaje y tu producto. 2. Segmenta tu audiencia hasta “n” partes distintas para crear “n” mensajes distintos y “n” conversaciones distintas. Siempre con un “CORE”… “a las mariposas háblales de flores”
- 28. 1. Salta de la presencia mono/stereo a la presencia surround. #2 “El sonido Surround se refiere al uso de múltiples canales de audio para provocar efectos envolventes a la audiencia” wikipedia.
- 31. Salta del monólogo a la conversación. #3 “Ya sea transmitiendo información, opiniones, perspectivas, argumentos en contra o notas humorosas, la voz humana es abierta, natural, sincera.” Tesis 4ª Manifiesto CLUETRAIN
- 32. Oops !! 32
- 33. Humización corporativización
- 35. #blogtripF1 35
- 36. 36
- 37. Salta del talonario para medios, al talonario para ideas. #5 +ideas –medios=RELEVANCIA -ideas +medios=¿RELEVANCIA? 0 ¿INTERRUPCION?
- 39. Presupuesto comunicación antes ahora medios medios creatividad creatividad • mensaje • contenido creatividad • Soportes • evangelizadores creatividad
- 40. Salta de centrarte en la calidad de la experiencia a centrarte aún más en la #6 calidad de la experiencia. El concepto “inteligencia colectiva” habla por si sólo. Crea una buena experiencia y tu marca será premiada. Haz propuestas para inteligentes.
- 41. Ver el mundo desde la perspectiva del cliente 41
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- 45. Salta de trabajar la comunicación angular a la comunicación circular. #7 “Todo lo que haces configura tu marca” Tom Peters
- 48. Salta de la tecnología como fin a la tecnología como medio. #8 NT+OO=EOO New Technology + Old Organization = Expensive Old Organization. Kotler
- 49. Salta de la planificación Sinfónica a la planificación JAZZ. #9 “Sólo existen dos tipos de directivos, los rápidos y los muertos”