El documento describe los pilares que debe poseer un facilitador de educación a distancia. Un facilitador exitoso planifica y programa la enseñanza, asesora a los estudiantes, utiliza estrategias motivacionales, y promueve la capacidad de los estudiantes para construir, sintetizar e interpretar información. También escucha las opiniones de los estudiantes, toma en cuenta sus aportes, y participa en procesos de formación continua para mejorar en su área. La conformación de estos pilares ayuda a definir el perfil de un docente de