Plan de acción para crear una empresa 2.0

PLAN DE ACCIÓN PARA CREAR
UNA EMPRESA 2.0
Valores de la empresa 2.0
Elizabeth Briceño

 Se pretende utilizar un modelo de 8 pasos para la
creación de o transformación de una empresa 1.0 a
una empresa de vanguardia y tecnología a una
empresa 2.0. Los pasos son los siguientes:
 Paso 1: Estrategia Digital
 Paso 2: Análisis de las webs de la competencia
 Paso 3: Selección y registro de dominios
 Paso 4: Selección del consultor informático
 Paso 5: Creación de la web
 Paso 6: Alojamiento de la web. (hosting)
 Paso 7: Posicionamiento y Marketing digital.
 Paso 8: Análisis de resultados y mantenimiento.

 Antes de comenzar el desarrollo de una web, la
empresa tiene que reflexionar sobre el modelo de
negocio online que pretende gestionar en internet.
La estrategia digital consiste en desarrollar una
web adaptada a los objetivos que se quieren
conseguir, el tipo de usuario al que se quiere llegar
y los mercados que la empresa tiene intención de
abordar.

PASO 1: ESTRATEGIA DIGITAL
 Básicamente los objetivos serán: tener
simplemente una referencia con los datos de la
empresa e información de los productos en
internet, potenciar la imagen de empresa y su
marca, promocionar los productos para provocar el
incremento en las ventas y vender online.
Existen cuatro modelos de negocios más
habituales, pero me centraré en uno, para fines de
urgencia y necesidad de la empresa:

 El modelo e-Commerce es el que pretende utilizar
para potencial el consumo de la emppresa, pues es
similar al modelo e-Promotion pero incluye además
tienda online.

PASO 2: ANÁLISIS DE LAS WEBS DE LA
COMPETENCIA
 Antes de que el programador web comience a trabajar
en nuestro proyecto es muy útil analizar las webs de
empresas del sector o de sectores afines que nos
aporten ideas para nuestro nuevo proyecto web. Si hay
una herramienta útil para conocer lo que hace la
competencia, ésta es Internet. Todo está al alcance de
unos cuantos clics; sólo hay que saber buscar,
seleccionar buenas webs y analizar con detalle sus
contenidos. Es lo que se denomina benchmarking
(aprender de la competencia comparándose con ella),
que en el mundo Internet cobra todo su valor y que será
de enorme utilidad para transmitir al consultor
informático cómo se quiere desarrollar la web.

PASO 3: SELECCIÓN Y REGISTRO DE DOMINIOS
 El dominio es la dirección de una web, lo que se escribe
entre «www» y las extensiones .com, .es, .net u otras.
Al dominio se le denomina también con las siglas URL
(Universal Resource Locator). La empresa debe elegir
un buen dominio o, mejor aún, varios dominios y
registrarlos.
 La ventaja de elegir un dominio que se corresponda con
el nombre de la empresa es que los clientes lo podrán
encontrar más fácilmente en Internet. Es la mejor
opción para las em-presas que ya tienen un cierto grado
de reconocimiento de marca. La mayoría de usuarios,
intentarán encontrar a la empresa buscando su nombre
en un buscador o directamente en el navegador
tecleando el nombre con las extensiones más
habituales, .com, .es., etc.

PASO 4: SELECCIÓN DEL CONSULTOR
INFORMÁTICO
 Es habitual que muchas empresas, especialmente
pymes, contraten su primera web a un fami-liar o
amigo, o incluso, los más entusiastas se aventuren
a desarrollar la web con alguna plantilla que
adquieren en Internet para el desarrollo de webs. El
resultado puede ser aceptable para iniciar la
presencia en Internet, pero no será eficaz, para
atraer vistas y conseguir clientes.

 La mayoría de las empresas registran sus dominios
con la extensión correspondiente a su país de
origen. Existen más de doscientas extensiones
territoriales correspondientes a otros tantos países,
la mayoría de las cuales sólo pueden ser utilizadas
por ciuda-danos o empresas nacionales de ese
país.

PASO 5: CREACIÓN DE LA WEB
 Una página web se compone de textos, imágenes,
gráficos, elementos multimedia y aplicaciones.
Podríamos decir que cada sección de la web es una
página y que la tota-lidad de ellas forman un sitio web.
 La tarea del consultor informático es llevar a distintos
lenguajes de programación (HTML, Flash, PHP, CSS,
JavaScript, etc.) el diseño y los contenidos creados. En
el diseño será el consultor el que tome la iniciativa, pero
en los contenidos las empresas tendrán que participar,
aportando la mayor parte de ellos. Es decir, en la
creación de la web, hay tres áreas claramente
diferenciadas: elaboración de contenidos, programación
y diseño.

 Elaboración de contenidos
 La mala noticia sobre la selección y elaboración de
contenidos es que es algo que corresponde hacer
a la empresa. Se trata de una tarea que a muchos
resulta tediosa, para la que nunca se encuentra
tiempo, se deja siempre para el final y que tiene
una dificultad añadida: es com-plicado encontrar en
una empresa personas que realmente sepan
redactar, sobre todo para el medio Internet y
organizar los contenidos centrándose en el usuario.
Entonces, podemos preguntarnos, ¿por qué la
empresa consultora que hace la web, no elabora
también los con-tenidos?

 Diseño gráfico y programación
 Una vez que se dispone de un esquema de la
estructura de contenidos es el momento de iniciar
el diseño de la web. El diseño debe transmitir la
personalidad de la empresa o la imagen que esta
quiera proyectar en la red y sobre todo debe estar
al servicio de la funcionalidad. Las empresas
dedicadas al desarrollo de webs tienen en sus
plantillas diseñadores gráficos y programadores
que actúan por separado: cada uno realiza una de
las dos partes «profesionales» en la creación de
webs.

 El diseñador entregará un primer boceto del diseño
gráfico de la web, básicamente de la página de
inicio y las páginas más importantes del sitio. Será
la primera impresión de cómo se verá la web. Una
vez aprobado el diseño —habrá que decidir sobre
los colores, la tipografía, los menús, las imágenes,
etc.— se realizará el trabajo de progra-mación de
la web, es decir, aquello que va «detrás» de la
parte visual de la web, que no se ve, pero que
realmente es el trabajo de desarrollo de la web.
Consiste en traducir el lenguaje web al diseño que
se ve en pantalla. Para ello se suelen utilizar los
lenguajes de programación habituales (HTML,
XHTML, CSS, PHP, etc.).

PASO 6: ALOJAMIENTO DE LA WEB. (HOSTING)
 Para que una web sea visible en Internet debe alojarse en un
servidor, por lo que es necesario contratar un servicio de
hosting. Se trata de un espacio disponible en un ser-vidor que
alquila su propietario para que la web pueda verse en la red.
La gran ventaja que ofrecen los servicios de hosting es que
permiten una visibilidad de 24 horas, 7 días a la semana y
365 días al año. Lo que debe buscarse es que además de
esa visibilidad permanente, el usuario pueda acceder a la
web de forma rápida y segura.
 Generalmente, el coste del hosting varía en función del peso
de la web y, por tanto, del espa-cio que necesita, las
funcionalidades que incorpora (pasarelas de pago, bases de
datos, etc.), las visitas y las descargas que efectúan esas
visitas (transferencia de datos) y otros servicios adicionales
(registro de dominios, plantillas para crear webs, pasarelas de
pago, etc.).

 A la hora de buscar un servicio de hosting
adecuado para una web de empresa los aspectos
fundamentales que deben analizarse son:
 • Visibilidad permanente: que la web siempre este
accesible en Internet o dicho de de forma más
coloquial que el servidor «no se caiga».

PASO 7: POSICIONAMIENTO Y MARKETING DIGITAL.
 Un error todavía habitual es pensar que una vez
creada la web, los usuarios la visitarán. Esto
desgraciadamente no suele ocurrir. Una vez subida
la web al servidor, hay que promocionarla. La
promoción en Internet consiste en ir al encuentro
de los usuarios que están buscando lo que la
empresa y sus competidores ofrecen. El usuario
buscará, aproximadamente en un 50% de los
casos, tecleando unas palabras en un buscador
(Google, Yahoo, MSN, etc.). Aparece así el
concepto de palabras clave (keywords), es decir,
aquellas que con mayor probabilidad utilizarán los
clientes potenciales para buscar lo que ofrece la
empresa en la web.

 Un buen posicionamiento se alcanza apareciendo
en las primeras posiciones de los buscadores
cuando el usuario teclea las palabras clave. Por
ejemplo, si se teclea en el buscador Google la
palabra «azulejos», aparecen las empresas mejor
posicionadas para este producto, tanto las que
tienen un posicionamiento natural, denominado
SEO (Search Engine Optimization), como las que
han pagado a Google por aparecer, es decir,
realizan un posicionamiento denominado SEM
(Search Engine Marketing).

PASO 8: ANÁLISIS DE RESULTADOS Y
MANTENIMIENTO.
 Una de las grandes ventajas que ofrece el marketing
online es la posibilidad de medir los resultados de
cualquier acción de forma precisa, rápida y gratuita.
 A través de herramientas como Google Analytics
podemos saber cuántas visitas recibe nuestra web,
cuántas acabaron en ventas, o cualquier otra acción
(suscripción a una newsletter o un concurso, por
ejemplo), qué páginas se visitan más y qué partes de
una página se cliquean más, la procedencia geográfica
de las visitas, las palabras clave y mu-chos más datos.
Es una herramienta gratuita que para utilizarla, sólo
necesitamos que el consultor informático coloque un
sencillo código de programación en nuestra web (no
sólo en la página de inicio sino en todas las páginas o al
menos en las más importantes).

 Para poder acceder a esta herramienta de análisis
estadístico de vistas sólo es necesario tener una
cuenta de gmail en Google y para tener una es tan
sencillo como darse de alta en su web. En
cualquier caso es recomendable tener una cuenta
de correo de Google (gmail) ya que se necesita
para utilizar otros servicios de Google que pueden
resultar muy útiles para la empresa.

Plan de acción para crear una empresa 2.0

COMO CONCLUSIÓN O CONSEJO
 Es necesario destacar la importancia de colaborar
al máximo con el consultor infor-mático (mejor
llamado programador)e implicar a toda la empresa
en el desarrollo de la web. No se puede dejar en
manos de una sola persona y, aún menos, en
manos exclusivamente del consultor informático. El
papel del gerente es fundamental. Cuando la
dirección de la empresa se involucra y se
compromete con el proyecto, no sólo se avanza
más rápidamente sino que el resultado suele ser el
de una web más eficaz.

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