Plan de marketing

Competencia
 Pensamos que tenemos un punto fuerte respecto a la competencia que es la
capacitación de nuestro personal ya que es política de la empresa la contratación de
aquellas personas que tengan una titulación avalada con años de experiencia
demostrables por detrás.
 Se podrá observar una gran diferencia de servicios tipo:
*Tecnológico ya que “Olimpo” estará al día con las innovaciones y modificaciones de
los aparatos que se expondrá en sala para uso y necesidades de nuestros clientes, a la
hora de la inauguración el gym contara con nuevas cintas para correr con capacidad
de inclinación para simular pendientes, con ordenadores que tomen el ritmo
cardíaco, las pulsaciones, el tiempo, los kilómetros corridos, etc.), nuevas bicicletas fijas
con ordenadores y radio incorporados, multiestaciones para musculación, plataformas
vibratorias, etc.
*Cabinas de belleza que ofrecen tratamientos faciales compuestos de :
Cremas Exóticas de Lujo y Glamour
_ Baba de Caracol
_ Crema de Caviar
_ Crema Veneno de serpiente
_ Crema con minerales del Mar Muerto
*Sala Relax que ofrecen servicio de zumos naturales con música ambientada
que ayudara a la desconexión total junto con los sillones de masaje Shiatsu.
*Trabajaremos con empresas concertadas especializadas en FISIOTERAPIA con el
Centro de Fisioterapia Dehesa de la Villa S.L y con un nutricionista de la Clínica Nutrición y
salud S.L.

*Dispondremos de una serie de profesionales cualificados que darán servicio de
Personal trainer en el horario deseado por el cliente

* Sala de conferencias La realización de conferencias tiene un impacto en la imagen
del gimnasio como forma de publicidad institucional, nos permite diferenciarnos en la
medida en que ofrece un servicio de capacitación a nuestros clientes, en aspectos
relativos a nutrición y salud. Las conferencias estarán a cargo de un, especialista
fisioterapeuta-deportivo y un nutricionista, de vasta experiencia en su campo contratado
por el gimnasio. Las conferencias se realizaran dos veces al mes.

Análisis de mercado
Cultura de Vida: Estamos inmersos en un mercado en plena expansión, esto se da gracias a
una toma de conciencia por un amplio sector de la comunidad en favor de una vida más sana, de
un aumento de la calidad de vida, Black Sam Gym está en sintonía con esta conciencia y brinda
los más modernos servicios para satisfacer las necesidades de este sector de la comunidad.

Situación
La situación principal del gimnasio Olimpo
nace de lo que a continuación se detalla de
manera grafica en el plano:

Hace aproximadamente 1 año en la ubicación “A” se encontraba el
gimnasio Saconia, tras varios años en esta zona por motivos
personales el dueño se vio obligado a cerrar.
 Tras el cierre del gimnasio del punto “A” nace el “B” una residencia
de ancianos que cuenta con un spa y un gimnasio “Los Nogales”
, este es pequeño y con un acondicionamiento bastante deficiente
puesto que el objetivo principal es dar servicio de SPA, los clientes del
antiguo gimnasio se vieron obligados a hacer uso de este puesto que
lo mas cercano del punto “A” y “B” están el punto “C” Y “D”
 Como se puede observar la creación del gimnasio OLIMPO en el
punto “E” daría grandes beneficios puesto que se encuentra en un
punto comercial y no tan lejanos como los otros.
 Análisis del lugar respecto a la situación de mercado.
Este sector fue elegido por varias razones:
- La ubicación del gimnasio se encuentra en una zona altamente
poblada
- Las tendencias hacia una cultura deportiva predomina en la zona
- El mercado es buscado por la población
- Puesto que el estilo de vida mas sano en la clase media/alta tiende
a ser positiva, el sector se vería en crecimiento por la situación
económica que predomina en este

PERFIL DE LOS CLIENTES
El mercado al cual se va a dirigir la empresa es al
distrito Moncloa-Aravaca, el mercado potencial es
muy grande ya que hay una gran población y el
sector está muy poco desarrollado.
Entre los usuarios podemos destacar los siguientes
tipos.
 Deportistas: Personas que practican alguna
especialidad deportiva y utilizan las instalaciones
del gimnasio solo en forma complementaria (para
mantener el training)
 Jóvenes: Personas que buscan una vida sana y se
preocupan por la estética. Este tipo de clientes
resulta ser la mayoría. El número de asistentes se
incrementa en primavera.
 Personas de edad avanzada: Son la minoría, sólo
asisten para efectuar actividades de poco
impacto (Por ejemplo Localizada).
 Fisicoculturistas: personas que utilizan los servicios
del gimnasio en forma más asidua, aunque
también son un número reducido.

Estacionalidad

Junio, Julio y Agosto

Enero,Febrero,Marzo,A
bril,Mayo,Septiembre,
Octubre,Noviembre y
diciembre

Objetivos

6
Corto Plazo
4 Medio Plazo
2 Largo Plazo2

0

*A CORTO PLAZO: Promocionar la empresa y darla a conocer en el Distrito Moncloa -
Aravaca y alrededores.7

*A MEDIO PLAZO: Alcanzar el numero optimo de usuarios y rentabilizar la inversión.

*A LARGO PLAZO: Mantenimiento del numero optimo de clientes y maximizar el benéfico.

Objetivos específicos
 Incrementar la cuota de mercado, especialmente
apuntaremos aumentar la concurrencia en una franja
horaria de 10:00 am a 20:00 pm horas, para lo que
debemos poner énfasis en hacernos conocer por los
clientes potenciales disponibles en esos horarios(amas de
casa, jubilados, estudiantes, etc.)
 También en este sentido, dirigiremos nuestros esfuerzos a
captar aquel segmento del mercado constituido por
prospectos de clientes con necesidades de rehabilitación
, traumatológica, fisioterapéutica, problemas de peso, etc
 Lograr que aquellos asistentes al gimnasio con objetivos
primarios de rehabilitación, una vez acabadas estas
continúen asistiendo al mismo, producto de la percepción
del alto valor proporcionado al cliente derivado de la alta
capacitación de los profesionales, buen
trato, clima, espacio limpio, etc.
 Trataremos de mantener un promedio estable de
concurrentes durante todo el año, utilizando un
instrumento diseñado especialmente a estos efectos:
“sistema de puntos”(que expondremos mas abajo)

Metas durante la implementación del Plan de Marketing:
 Respecto a nuestros objetivos, esperamos captar en el
horario de 10 a 20 horas un incremento de la cantidad de
asistentes del 25% basada en los beneficios de la rebaja de
la cuota mensual como promoción.
 Captar durante el primer semestre un porcentaje del 10%
(sobre el total de los clientes) que realicen actividades de
rehabilitación traumatológica, fisioterapéutica, etc.
captados a través de la derivación a fisioterapeutas y
nutricionistas previo acuerdo con los centros concertados.
 Captar durante los primeros tres meses un aumento de la
cantidad de asistente, entre nuevos asistentes por
cualquier motivos y aquellos por causas especificas de
rehabilitación un incremento de clientes del 20%
 Lograr durante los primeros tres meses de la
implementación del Plan de Marketing una reducción de
la deserción de los asistentes de un 11% actual a un
porcentaje del 5% sobre el total

Estrategia
 Estará basada en la diferenciación a través de la
presentación de servicios complementarios.
Algunos de los mismos, no son dispensados por la
competencia (nutrición, masajes, servicios de
emergencia, rehabilitación) y en aquellos que en
sí lo son, trataremos de incrementar la calidad del
servicio a fin de establecer una superioridad
perceptible y valorable para los clientes.
 A fin de sustentar esta estrategia, debemos poner
énfasis en la captación de personal calificado
pero también debemos dedicar esfuerzos y
recursos propios a capacitar e instruir a dicho
personal con el propósito de que sepan “vender
satisfactores” a los clientes y no simplemente
ofrecerles el acceso a aparatos y algunos
servicios. En este sentido se requerirá que el
personal brinde un servicio personalizado a fin de
lograr una atención diferenciada y así generar la
idea en cada usuario de que recibe beneficios
pensados en forma particular para él.

Táctica publicitaria
A continuación describiremos las distintas variables que conformaran los instrumentos de soporte o
complemento de la estrategia global de OLIMPO GYM

Promociones
 Se utilizaran distintas formas de acercar las características
del gimnasio a prospectos o clientes a través de:
*Clases de prueba gratuitas, descuentos por traer a otra
persona, días de entrenamientos gratuitos, etc.
*Obsequios: Llaveros, neceser acuáticos, bonos para
tratamientos faciales o masajes, ropa de
deporte, excursiones de aventura, etc.
*La mayor parte de las actividades promocionales tendrán
una duración de 3 meses, nuestro mayor objetivo en este
aspecto será el de retener a la mayor cantidad posible de
personas que hayan concurrido inducidas por cualquiera
de las promociones. A tales efectos actuaremos
coherentemente con este objetivo seremos conscientes
de que es fundamental no abandonar el espíritu de
servicio a nuestros clientes ni durante ni después de la
promoción

Precios

Duracion Actividades incluidas Regalos Precio
Trimestral Sala - clases – 2 tratamientos mensuales Bono de masaje relajante o descontracturante 150,00 €
Semestral Sala - clases –1 tratamiento mensual Bono doble deportes de aventura+masaje 220,00 €
Sala+clases+1 consumicion diaria de zumos naturales en el bar+
Anual tratamientos quincenales Bonos trimestrales de masajes+ deportes de riesgo 380,00 €

Fortalezas:

 Calificación de los Recursos Humanos: Personal altamente
capacitado y titulados, a diferencia del resto de los gimnasios que
únicamente cuentan con instructores.
 Actividades: existencia de una variedad de disciplinas para
ofrecer como así también los más modernos equipos para la
cultura física
 Comodidades: salas específicamente diseñadas para cada una
de las actividades donde las clases de aerobics , aerobox y
localizada cuentan con piso de madera flotante única en la
zona, especialmente diseñado para actividades de impacto en
donde las paredes están recubiertas con aislantes de sonido, lo
cual permite que la música no influya en el desarrollo en salas
 Infraestructura: Cuenta con una capacidad en su local para
duplicar el número de usuarios con el que cuenta actualmente La
estructura de Olimpo Gym resulta ser una de las más funcionales
en comparación a la competencia, la amplia superficie sobre lo
que está construida permite delimitar bien cada uno de los
espacios de manera que se puedan desarrollar las actividades de
una manera eficaz. Así por ejemplo la recepción y el bar no se
encuentran inmersos dentro de las actividades deportivas como
ocurre en otros gimnasios en donde el servicio de bar se encuentra
rodeado de aparatos puesto que tiene una sala especifica para
este fin.
 Comodidad de pagos: Cuenta con un sistema que permite debitar
los pagos directamente de la tarjeta de crédito del usuario
evitando persecuciones innecesarias en materia de pagos
mensuales debido al olvido del cliente, lo cual permite además
una mayor comodidad al no manejar efectivo.

RRHH Y Marketing
 PERFIL DE LOS CLIENTES
 -De 23 a 45 años con capacidad de acción en un sector dinámico, para puestos
en salón de aparatos y dictado de clases con experiencia en puestos similares y
excelente trato y manejo de las relaciones interpersonales.
 CARACTERÍSTICAS
FÍSICAS.
Salud a toda prueba, teniendo en cuenta el desgaste físico que supone el
dictado de clases consecutivas, etc. Debemos destacar también la importancia
del aspecto, modales y expresión verbal correcta, cuestiones de importancia
destacada a la hora del trato al cliente.
PSÍQUICAS.
Los instructores elegidos han de poseer razonamiento lógico, flexibilidad
mental, capacidad de observación y liderazgo, y ser organizados y ordenados.
Por otra parte nuestros instructores tendrán confianza en sí mismos, madurez
emocional, sociabilidad, espíritu de equipo, deseo de superación e iniciativa.

 EXPERIENCIA Y NIVEL ACADEMICO
Instructores con mayor experiencia en puestos similares en el dictado de clases
de alto nivel. En cuando al nivel académico se trata de profesionales de estudios
universitarios y/o terciarios con título de Profesor o similares, con ciertos
conocimientos que le permitan afrontar con garantías los cuestionamientos de los
clientes y convencer a los mismos con respuestas adecuadas, e instructiva sobre
el cuidado del cuerpo y el mejoramiento de la imagen, personal, así como la
capacidad de resolver situaciones de clientes lesionados o en cualquier
accidente eventual.

Publicidad
 Medios: Internet (diseño de la página web de
la empresa, donde se muestre el perfil de la
misma: servicios, dirección, logotipo, etc…)
 Soportes: Dípticos, trípticos informativos
donde aparezcan reflejados el nombre de la
empresa, objetivos, servicios, etc.
 Mensaje: “El OLIMPO DEL CUERPO Y LA
MENTE”

 PRESUPUESTO:
 5000 Folletos 105*148 mm 2 caras _____ 105€
 250 Carteles 1000*700 mm ____________ 211€

Merchandising

BALSAMO LABIAL
 Coste Unitario 0,764€
Subtotal 534,94 €
IVA 18% 96,29 €
TOTAL 631,23 € Precio final

ZAPATILLERO
 Coste Unitario 1,756€
Subtotal 877,80 €
IVA 18% 158,00 €
TOTAL 1.035,80 € Precio final

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