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PLAN MARKETING
IBRANJENY STEPHANIE PÉREZ GARCÍA
C.I. 26305257
RESUMEN EJECUTIVO
Chocolates El Rey es una empresa venezolana que desde su fundación en 1929 se ha especializado en la
fabricación de chocolate de la más alta calidad.
Al buscar incesantemente la perfección, asociamos y graduamos aromas, texturas y sabores para potenciar el máximo
disfrute de nuestro chocolate. La principal materia prima de nuestros productos tiene origen en nuestra tierra y ha sido
cultivada con tradición y dedicación por generaciones de pequeños agricultores a quiénes les debemos nuestra razón de ser.
Para nosotros es un inmenso orgullo que consumidores en nuestro país y alrededor del mundo han contribuido al
desarrollo de una marca venezolana para el mercado mundial.
MISIÓN
Somos una agroindustria
dedicada a transformar el
mejor cacao del mundo para
superar las expectativas de
nuestros consumidores
buscando satisfacer las
necesidades de aquellos que
buscan un producto
innovador y que
además se dan placer para
el gusto y una delicia para el
paladar.
VISIÓN
Ser una agroindustria de
categoría mundial. Se
consolidará como una
excelente empresa líder en
innovación de chocolate
Express a nivel nacional,
ofreciendo un
producto innovador y
elegante para cualquier
persona, basado en
una atractiva atención al
cliente
VALORES
La CALIDAD es la razón de ser de todos los procesos
productivos, administrativos, comerciales y de
planificación.
Nuestra GENTE es el bien más valioso de la
empresa.
Conducimos los más estrictos parámetros de ETICA
personal y corporativa.
Asumimos el compromiso activo y permanente de
mantenernos a la vanguardia de la TECNOLOGIA en
todas las actividades de la empresa.
ANALISIS DE LA SITUACIÓN
La idea de la empresa Chocolates EL REY fue concebida en búsqueda de un producto que brindara la satisfacción
de una necesidad como es el dar un regalo, el gusto por el chocolate, el deseo de probar nuevos sabores.
Esta idea también surge desde un punto de vista futurista, lo que se busca es lograr un impacto grande dentro del mercado nacional para
después llegar al internacional, logrando así posicionar la marca y la empresa como una de las mejores en la Industria del chocolate;
consiguiendo igualmente que la población venezolana y la de otros países conozcan la variedad de los chocolates con sabores exóticos
Nuestro propósito es lograr una entrega directa, utilizando como primera fase camiones que hagan entregas en los puntos de
ventas que habrán en los centros comerciales, teniendo un contacto directo de compra y venta, además las distribuiremos a las
comercializadoras de dulces, ya que son estas las que tiene un mayor manejo de confitería.
Se tendrá una continua venta en donde el flujo de caja irá aumentando año a año gracias al reconocimiento y preferencia del producto,
haciendo mayor la producción lo que permitirá abrir más puntos de ventas con utilidades positivas y con un plan de ampliación
a mediano plazo. Se establecerán procesos específicos de sanidad, donde se le asegurara al cliente que los productos están fuera de
contaminación o con alguna clase bacteria que pueda ocasionar intoxicación o alguna clase de alergia o contra indicaciones por su
consumo, escogiendo el mejor cacao llevarlo a chocolate para tener el producto final.
Chocolates El Rey le dará la posibilidad a toda persona entre los 15 y 35 años de probar el dulce sabor de estos chocolates a un precio
muy económico y asequible al público. Por la naturaleza de la empresa, la estructura organizacional está enfocada hacia el área operativa y
comercial, sin dejar de lado las áreas de apoyo. Estará en contacto frecuente con los diferentes proveedores, para así reunir comentarios y
evaluar la situación el mercado de chocolate, para de esta manera formas alianzas estratégicas que puedan hacer un soporte en
momentos de crisis. Igualmente la empresa estará pendiente de sus compradores potenciales en días especiales, para que así, por medio
del voz a voz la empresa sea reconocida, no solo por sus productos de calidad, sino además por su buena atención al cliente y su continua
participación con él. Se está evaluando cada paso el proceso de venta, de compra y de distribución, para no encontrar ninguna clase de
error que puedan producir perdidas numerables en el futuro
OBJETIVOS Diseñar el Plan Marketing para la empresa Chocolates El Rey,
que permita hacer un lanzamiento de producto que cumpla
con las expectativas del mercado objetivo creando así buenas
estrategias para ser aceptados en un mercado nacional
 OBTENER EL MAYOR RENDIMIENTO CON EL USO EFICIENTE DE LOS RECURSOS DISPONIBLES.
 PROMOCIONAR EL NUEVO PRODUCTO CHOCOLATES EL REY EXPRESS EN SUS DIVERSAS
VERSIONES.
 RESALTAR LOS PRINCIPALES BENEFICIOS O ATRIBUTOS DEL NUEVO PRODUCTO.
 POSICIONAR EL LEMA PUBLICITARIO.
 PERSUADIR, INCENTIVAR, ESTIMULAR O MOTIVAR LA COMPRA DEL PRODUCTO.
 EXPANDIR EL NUEVO PRODUCTO A OTROS ESTADOS.
 DISEÑAR LOS MODELOS PUBLICITARIOS, TENIENDO EN CUENTA COMO LINEAMIENTO LA
SELECCIÓN DEL PÚBLICO
 OBJETIVO DEL CHOCOLATE EL REY EXPRESS.
 CONSOLIDAR LA IMAGEN E IMPULSAR LA MARCA LOGRANDO RECONOCIMIENTO DEL
PÚBLICO OBJETIVO.
ESTRATEGIA
Es la empresa líder en asesoramiento del marketing y la publicidad, y
con esta campaña busca en primer lugar optimizar la publicidad actual
de la empresa Chocolates el Rey y crear la mas requerida por el
mercado específico.
Campaña publicitaria para lanzar al mercado el nuevo producto
chocolate El Rey Express que puede consumirse tanto frio como
caliente a parte que cuenta con leche incluida dándole un rico sabor a
chocolate con leche y en solo segundo, para tomarlo solo necesitas
agua y utilizando nuestro empaque.
Se aplicará la estrategia de penetración de mercados, buscando así una fidelidad en los clientes hacia la empresa, lo
que quiere decir Chocolates.
Con nuestra campaña ofrecemos un producto de mucha comodidad para el consumidor, utilizando un pequeño
empaque para que este producto pueda llevarlo y consumirlo en el momento que desee, ya que es el primer
chocolate express de la región.
OBJETIVOS (1,2,3)
Fabricar y comercializar Chocolate Express con alto rendimiento en calidad, destacando el cumplimiento y servicio.
OBJETIVO (4)
Atraer el segmento del mercado con un alto precio y alta inversión en la promoción
OBJETIVO (5)
Consolidar el posicionamiento de la imagen corporativa de Chocolates el Rey, al público objetivo y a los nuevos segmentos
posibles.
PLAN DE ACCIÓN
PROGRAMA ACTIVIDADES PLAN DE ACCIÓN RESPONSABLES
1
PLANEACIÓN: DE
NUEVO PRODUCTO
 Confirmar los segmentos del mercado al cual va dirigido.
 Definir las características, beneficios y ventajas
 Establecer la estructura y la logística en la prestación del servicio.
 Determinar los precios de los servicios para venta directa.
 Realizar análisis de la competencia directa e indirecta en los aspectos determinantes de la venta del
 servicio.
 15 Ene/2018 - 20 Ene/2018
 15 Ene/2018 - 20 Ene/2018
 20 Ene/2018 - 30 Ene/2018
 02 Feb/2018 - 05 Feb/2018
 08 Feb/2018 - 17 Feb/2018
GERENCIA Y DPTO.
COMERCIAL
2 DESARROLLO DE
PRODUCTO
 Investigar sobre el cacao ideal para el mercado meta.
 Definición de estrategias de lanzamiento.
 Lanzamiento del nuevo producto, teniendo en cuenta los resultados de los análisis de la investigación de mercados.
 Realizar un seguimiento a las actividades que se ejecutaran en el lanzamiento del nuevo producto que nos permita
medir la efectividad de las mismas..
 20 Feb/2018 - 25 Feb/2018
 25 Feb/2018 - 10 Mar/2018
 15 Mar/2018 - 16 Mar/2018
 20 Mar/2018 - 10 May/2018
GERENCIA DE
MERCADEO Y
ASESORAMIENTO
PUBLICITARIO
3
AUDITORIA
 Evaluación individual a la gestión comercial de cada producto analizando ventas, ofertas, rechazos, quejas, reclamos.
 Realizar un análisis de las ventas del producto para asegurar la aceptación del mercado
 Mantener un constante estudio de los costos de producción para lograr una mayor rentabilidad de la empresa.
 10 May/2018 - 20 May/2018
 20 May/2018 - 31 May/2018
 01 Jun/2018 - 30 Jun/2018
GERENCIA Y DPTO.
COMERCIAL
DPTO. PRODUCCIÓN
4 POLÍTICA E PRECIOS  Seguimiento estricto y cercano a los precios de la competencia en todos los productos.
 Sintetizar el manejo de los precios respaldados por ofertas que cuenten con el respaldo de ventajas competitivas
 15 Ene/2018 - 31 Jul/2018
 15 Ene/2018 - 31 Jul/2018
DPTO. FINANCIERO
5 DISEÑO DE LA
CAMPAÑA
PUBLICITARIA
 Diseño de pagina web.
 Tarjetas de presentación
 Brochure´s
 Mug´s sublimación logos
 Pendón
 catálogos
 25 Feb/2018 - 28 Feb/2018
 05 Mar/2018 - 06 Mar/2018
 09 Mar/2018 - 10 Mar/2018
 02 Mar/2018 - 05 Mar/2018
 07 Mar/2018 - 08 Mar/2018
 08 Mar/2018 - 10 Mar/2018
GERENCIA DE
MERCADEO Y
ASESORAMIENTO
PUBLICITARIO
CHOCOLATES EL REY pretende que las estrategias planteadas sean hechas, se cumplan en su totalidad y en el tiempo
indicado; y para esto se hace un control de auditoría donde se pretende evaluar los aportes hechos a la empresa, y de esta
manera evidenciar su inversión por medio de unos indicadores de cumplimiento según los objetivos de cada estrategia
CONTROL Y AUDITORÍA
ESTRATEGIA ACTIVIDAD DE CONTROL INDICADOR RESPONSABLE
ESTRATEGIA DE
PRODUCTO
identificar cuantas tipos de chocolates
nuevas ingresan al portafolio de
productos por año.
Introducción de productos = productos nuevos /
Portafolio de Productos * 100 Director comercial
ESTRATEGIA DE
POSICIONAMIENTO
Verificar trimestralmente entre el mercado de fabricantes y comercializadores
de chocolate cual es El que ofrece mejor
satisfacción en los productos.
Impacto= # de clientes satisfechos/ número de
clientes registrados * 100
Director comercial
ESTRATEGIA DE
DISTRIBUCCIÓN
Revisar la efectividad con que se entregan las solicitudes y si se cumple con lo
que requiere el cliente
Efectividad en entregas = Entregas oportunas/ Total de
despachos * 100
Director comercial
ESTRATEGIA DE
PRECIO
Verificar permanentemente que el precio de chocolate este ajustado
a las regulaciones que hace los entes de control en general.
Ajuste de precios= precio de nuestros productos / precio de la
asociación venezolana de cacao* 100
Director comercial
ESTRATEGIA DE
PROMOCIÓN
Revisar las ventas de mi producto cuando se realizan las campañas
publicitarias.
Activación de Marca = ejecución
de piezas publicitarias / impacto en las ventas
Director comercial
ESTRATEGIAS DE
VENTA
Controlar el porcentaje de descuento que se puede dar al cliente de acuerdo a
la cantidad de compra.
Medición en Ventas = Dptos en ventas / Volumen de Ventas Director comercial
ESTRATEGIA DE
SERVICIO
Hacer evaluaciones de satisfacción a clientes actuales. Clientes satisfechos/total de clientes

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PCI LARAOS 2025. 2024 documento de gestión

Plan marketing.

  • 1. PLAN MARKETING IBRANJENY STEPHANIE PÉREZ GARCÍA C.I. 26305257
  • 2. RESUMEN EJECUTIVO Chocolates El Rey es una empresa venezolana que desde su fundación en 1929 se ha especializado en la fabricación de chocolate de la más alta calidad. Al buscar incesantemente la perfección, asociamos y graduamos aromas, texturas y sabores para potenciar el máximo disfrute de nuestro chocolate. La principal materia prima de nuestros productos tiene origen en nuestra tierra y ha sido cultivada con tradición y dedicación por generaciones de pequeños agricultores a quiénes les debemos nuestra razón de ser. Para nosotros es un inmenso orgullo que consumidores en nuestro país y alrededor del mundo han contribuido al desarrollo de una marca venezolana para el mercado mundial. MISIÓN Somos una agroindustria dedicada a transformar el mejor cacao del mundo para superar las expectativas de nuestros consumidores buscando satisfacer las necesidades de aquellos que buscan un producto innovador y que además se dan placer para el gusto y una delicia para el paladar. VISIÓN Ser una agroindustria de categoría mundial. Se consolidará como una excelente empresa líder en innovación de chocolate Express a nivel nacional, ofreciendo un producto innovador y elegante para cualquier persona, basado en una atractiva atención al cliente VALORES La CALIDAD es la razón de ser de todos los procesos productivos, administrativos, comerciales y de planificación. Nuestra GENTE es el bien más valioso de la empresa. Conducimos los más estrictos parámetros de ETICA personal y corporativa. Asumimos el compromiso activo y permanente de mantenernos a la vanguardia de la TECNOLOGIA en todas las actividades de la empresa.
  • 3. ANALISIS DE LA SITUACIÓN La idea de la empresa Chocolates EL REY fue concebida en búsqueda de un producto que brindara la satisfacción de una necesidad como es el dar un regalo, el gusto por el chocolate, el deseo de probar nuevos sabores. Esta idea también surge desde un punto de vista futurista, lo que se busca es lograr un impacto grande dentro del mercado nacional para después llegar al internacional, logrando así posicionar la marca y la empresa como una de las mejores en la Industria del chocolate; consiguiendo igualmente que la población venezolana y la de otros países conozcan la variedad de los chocolates con sabores exóticos Nuestro propósito es lograr una entrega directa, utilizando como primera fase camiones que hagan entregas en los puntos de ventas que habrán en los centros comerciales, teniendo un contacto directo de compra y venta, además las distribuiremos a las comercializadoras de dulces, ya que son estas las que tiene un mayor manejo de confitería. Se tendrá una continua venta en donde el flujo de caja irá aumentando año a año gracias al reconocimiento y preferencia del producto, haciendo mayor la producción lo que permitirá abrir más puntos de ventas con utilidades positivas y con un plan de ampliación a mediano plazo. Se establecerán procesos específicos de sanidad, donde se le asegurara al cliente que los productos están fuera de contaminación o con alguna clase bacteria que pueda ocasionar intoxicación o alguna clase de alergia o contra indicaciones por su consumo, escogiendo el mejor cacao llevarlo a chocolate para tener el producto final. Chocolates El Rey le dará la posibilidad a toda persona entre los 15 y 35 años de probar el dulce sabor de estos chocolates a un precio muy económico y asequible al público. Por la naturaleza de la empresa, la estructura organizacional está enfocada hacia el área operativa y comercial, sin dejar de lado las áreas de apoyo. Estará en contacto frecuente con los diferentes proveedores, para así reunir comentarios y evaluar la situación el mercado de chocolate, para de esta manera formas alianzas estratégicas que puedan hacer un soporte en momentos de crisis. Igualmente la empresa estará pendiente de sus compradores potenciales en días especiales, para que así, por medio del voz a voz la empresa sea reconocida, no solo por sus productos de calidad, sino además por su buena atención al cliente y su continua participación con él. Se está evaluando cada paso el proceso de venta, de compra y de distribución, para no encontrar ninguna clase de error que puedan producir perdidas numerables en el futuro
  • 4. OBJETIVOS Diseñar el Plan Marketing para la empresa Chocolates El Rey, que permita hacer un lanzamiento de producto que cumpla con las expectativas del mercado objetivo creando así buenas estrategias para ser aceptados en un mercado nacional  OBTENER EL MAYOR RENDIMIENTO CON EL USO EFICIENTE DE LOS RECURSOS DISPONIBLES.  PROMOCIONAR EL NUEVO PRODUCTO CHOCOLATES EL REY EXPRESS EN SUS DIVERSAS VERSIONES.  RESALTAR LOS PRINCIPALES BENEFICIOS O ATRIBUTOS DEL NUEVO PRODUCTO.  POSICIONAR EL LEMA PUBLICITARIO.  PERSUADIR, INCENTIVAR, ESTIMULAR O MOTIVAR LA COMPRA DEL PRODUCTO.  EXPANDIR EL NUEVO PRODUCTO A OTROS ESTADOS.  DISEÑAR LOS MODELOS PUBLICITARIOS, TENIENDO EN CUENTA COMO LINEAMIENTO LA SELECCIÓN DEL PÚBLICO  OBJETIVO DEL CHOCOLATE EL REY EXPRESS.  CONSOLIDAR LA IMAGEN E IMPULSAR LA MARCA LOGRANDO RECONOCIMIENTO DEL PÚBLICO OBJETIVO.
  • 5. ESTRATEGIA Es la empresa líder en asesoramiento del marketing y la publicidad, y con esta campaña busca en primer lugar optimizar la publicidad actual de la empresa Chocolates el Rey y crear la mas requerida por el mercado específico. Campaña publicitaria para lanzar al mercado el nuevo producto chocolate El Rey Express que puede consumirse tanto frio como caliente a parte que cuenta con leche incluida dándole un rico sabor a chocolate con leche y en solo segundo, para tomarlo solo necesitas agua y utilizando nuestro empaque. Se aplicará la estrategia de penetración de mercados, buscando así una fidelidad en los clientes hacia la empresa, lo que quiere decir Chocolates. Con nuestra campaña ofrecemos un producto de mucha comodidad para el consumidor, utilizando un pequeño empaque para que este producto pueda llevarlo y consumirlo en el momento que desee, ya que es el primer chocolate express de la región.
  • 6. OBJETIVOS (1,2,3) Fabricar y comercializar Chocolate Express con alto rendimiento en calidad, destacando el cumplimiento y servicio. OBJETIVO (4) Atraer el segmento del mercado con un alto precio y alta inversión en la promoción OBJETIVO (5) Consolidar el posicionamiento de la imagen corporativa de Chocolates el Rey, al público objetivo y a los nuevos segmentos posibles. PLAN DE ACCIÓN PROGRAMA ACTIVIDADES PLAN DE ACCIÓN RESPONSABLES 1 PLANEACIÓN: DE NUEVO PRODUCTO  Confirmar los segmentos del mercado al cual va dirigido.  Definir las características, beneficios y ventajas  Establecer la estructura y la logística en la prestación del servicio.  Determinar los precios de los servicios para venta directa.  Realizar análisis de la competencia directa e indirecta en los aspectos determinantes de la venta del  servicio.  15 Ene/2018 - 20 Ene/2018  15 Ene/2018 - 20 Ene/2018  20 Ene/2018 - 30 Ene/2018  02 Feb/2018 - 05 Feb/2018  08 Feb/2018 - 17 Feb/2018 GERENCIA Y DPTO. COMERCIAL 2 DESARROLLO DE PRODUCTO  Investigar sobre el cacao ideal para el mercado meta.  Definición de estrategias de lanzamiento.  Lanzamiento del nuevo producto, teniendo en cuenta los resultados de los análisis de la investigación de mercados.  Realizar un seguimiento a las actividades que se ejecutaran en el lanzamiento del nuevo producto que nos permita medir la efectividad de las mismas..  20 Feb/2018 - 25 Feb/2018  25 Feb/2018 - 10 Mar/2018  15 Mar/2018 - 16 Mar/2018  20 Mar/2018 - 10 May/2018 GERENCIA DE MERCADEO Y ASESORAMIENTO PUBLICITARIO 3 AUDITORIA  Evaluación individual a la gestión comercial de cada producto analizando ventas, ofertas, rechazos, quejas, reclamos.  Realizar un análisis de las ventas del producto para asegurar la aceptación del mercado  Mantener un constante estudio de los costos de producción para lograr una mayor rentabilidad de la empresa.  10 May/2018 - 20 May/2018  20 May/2018 - 31 May/2018  01 Jun/2018 - 30 Jun/2018 GERENCIA Y DPTO. COMERCIAL DPTO. PRODUCCIÓN 4 POLÍTICA E PRECIOS  Seguimiento estricto y cercano a los precios de la competencia en todos los productos.  Sintetizar el manejo de los precios respaldados por ofertas que cuenten con el respaldo de ventajas competitivas  15 Ene/2018 - 31 Jul/2018  15 Ene/2018 - 31 Jul/2018 DPTO. FINANCIERO 5 DISEÑO DE LA CAMPAÑA PUBLICITARIA  Diseño de pagina web.  Tarjetas de presentación  Brochure´s  Mug´s sublimación logos  Pendón  catálogos  25 Feb/2018 - 28 Feb/2018  05 Mar/2018 - 06 Mar/2018  09 Mar/2018 - 10 Mar/2018  02 Mar/2018 - 05 Mar/2018  07 Mar/2018 - 08 Mar/2018  08 Mar/2018 - 10 Mar/2018 GERENCIA DE MERCADEO Y ASESORAMIENTO PUBLICITARIO
  • 7. CHOCOLATES EL REY pretende que las estrategias planteadas sean hechas, se cumplan en su totalidad y en el tiempo indicado; y para esto se hace un control de auditoría donde se pretende evaluar los aportes hechos a la empresa, y de esta manera evidenciar su inversión por medio de unos indicadores de cumplimiento según los objetivos de cada estrategia CONTROL Y AUDITORÍA ESTRATEGIA ACTIVIDAD DE CONTROL INDICADOR RESPONSABLE ESTRATEGIA DE PRODUCTO identificar cuantas tipos de chocolates nuevas ingresan al portafolio de productos por año. Introducción de productos = productos nuevos / Portafolio de Productos * 100 Director comercial ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO Verificar trimestralmente entre el mercado de fabricantes y comercializadores de chocolate cual es El que ofrece mejor satisfacción en los productos. Impacto= # de clientes satisfechos/ número de clientes registrados * 100 Director comercial ESTRATEGIA DE DISTRIBUCCIÓN Revisar la efectividad con que se entregan las solicitudes y si se cumple con lo que requiere el cliente Efectividad en entregas = Entregas oportunas/ Total de despachos * 100 Director comercial ESTRATEGIA DE PRECIO Verificar permanentemente que el precio de chocolate este ajustado a las regulaciones que hace los entes de control en general. Ajuste de precios= precio de nuestros productos / precio de la asociación venezolana de cacao* 100 Director comercial ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN Revisar las ventas de mi producto cuando se realizan las campañas publicitarias. Activación de Marca = ejecución de piezas publicitarias / impacto en las ventas Director comercial ESTRATEGIAS DE VENTA Controlar el porcentaje de descuento que se puede dar al cliente de acuerdo a la cantidad de compra. Medición en Ventas = Dptos en ventas / Volumen de Ventas Director comercial ESTRATEGIA DE SERVICIO Hacer evaluaciones de satisfacción a clientes actuales. Clientes satisfechos/total de clientes