Planeamiento estrategico, el proceso y factores.

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
 Proceso continuo que explicita y culmina
con la expresión escrita de hacia dónde
(qué?) y cómo se quiere llegar en un
período considerado a través de la misión,
objetivos, estrategias y planes de acción
comprometidos por todos y cada uno
de los componentes de la estructura de
la organización. http://experto-ptc.blospot.com

 Dessler (1969) define el plan estratégico
como el curso de acción de la compañía
para convertirse en el tipo de empresa
que desea ser, de acuerdo con las
oportunidades, retos externos, sus
fuerzas y debilidades.

PLANEAR
Significa diseñar un futuro
deseado e identificar las formas
de lograrlo.

La expresión final del Planeamiento
Estratégico es el Presupuesto.

EL PROCESO DEL PLANEAMIENTO
ESTRATEGICO
1-¿QUIÉNES SOMOS Y POR QUÉ ESTAMOS AQUÍ?
44 ¿CÓMO LO HACEMOS Y CÓMO¿CÓMO LO HACEMOS Y CÓMO 2 ¿DÓNDE ESTAMOS2 ¿DÓNDE ESTAMOS
SABREMOS SI HEMOS LLEGADOSABREMOS SI HEMOS LLEGADO??
 PLAN DE ACCIÖN ANALISIS EXTERNO
 ESTRATEGIAS DIAGNOSTICO INTERNO
33 ¿A DÓNDE QUEREMOS LLEGAR?¿A DÓNDE QUEREMOS LLEGAR?
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
VISION
MISION

Factores
George Stainer (1983) considera tres los factores
que denomina:http://experto-ptc.blospot.com
Proceso
Filosofía
Estructura

Proceso
 Se inicia con el establecimiento de metas
organizacionales, define estrategias y políticas
para lograr esas metas, y desarrolla planes
detallados para asegurar la implantación de las
estrategias y así obtener los fines buscados.

Filosofía
 La planeación estratégica es una forma
de vida, una actitud, un proceso mental
y ejercicio intelectual para actuar en
función de los resultados futuros.

Estructura
 El esfuerzo sistemático y formal de una
organización para establecer sus
propósitos, objetivos, políticas, y
estrategias básicas, para desarrollar
planes detallados y ponerlos en práctica.

Clima para la planeación
 Receptividad a nuevas ideas
 Nivel aceptable de respeto y confianza
 Disposición a aceptar y analizar hechos
desagradables
 Evaluar objetivamente debilidades y
potencialidades de la organización
 Ver la posición general de la empresa

Clima para la planeación
 Preparar al personal para el proceso
 Ser flexibles
 Fomentar creatividad
 Superar prejuicios
 Proporcionar incentivos http://experto-ptc.blospot.com

VISION
 Podrá responder: (Filosofía Corporativa)
 Misión social (si la tuviera).
 Valores éticos compartidos de la organización.
 Cómo será la organización en 10 o 15 años.
 Integración vertical y extensión horizontal.
 ...por último "si alguien apunta a un árbol y queda
corto es posible que dé en el suelo; si apunta al
cielo puede que dé en un árbol ".

EJEMPLO DE VISIÓN
Visión Entel PCS
Ser la empresa de mayor valor económico dentro
de la industria de telecomunicaciones móviles y
sus desarrollos y desafíos, a través del reconocimiento
de nuestros clientes, empleados, accionistas y
sociedad en general.
Visión Vita-Oil
Ser líderes en la elaboración de productos cosméticos
de origen natural. http://experto-ptc.blospot.com

 “El propósito, la razón de la existencia, de la
empresa”.
 Primera formulación escrita a nivel función,
sector e individual de lo que cada
subconjunto puede aportar al todo.http://experto-ptc.blospot.com
MISIÓNMISIÓN

MISIÓN
 ¿Cuáles son sus productos y mercados?
 ¿Cuáles son los deberes y derechos de sus
colaboradores?
 ¿Cuáles son los objetivos organizacionales?
En la siguiente vista podemos apreciar modelos
de misiones de diferentes organizaciones:

Banco de Crédito
“Brindar un servicio de excelencia a nuestros clientes a
través de nuestro personal y con la oferta competitiva de
productos y servicios financieros de máxima calidad,
contribuyendo así al desarrollo económico y social delcontribuyendo así al desarrollo económico y social del
PerúPerú”.
Corporación Backus
“La misión primordial de cada una de las empresas
corporativas de la producción y comercialización de
bienes y/o servicios de óptima calidad, con miras acon miras a
contribuir al desarrollo del país y su gentecontribuir al desarrollo del país y su gente, encontrándose
comprometidas a alcanzar el estándar de excelencia
Backus”.

INDECOPI
Promover y garantizar la leal competencia, los derechos de los
consumidores y la propiedad intelectual en el Perú, propiciando el buen
funcionamiento del mercado, a través de la excelencia y calidad de su
personal.
AFP INTEGRA
Liderar la Industria y establecer el estándar en la administración de
pensiones otorgando el mejor servicio y la mejor pensión.
NESTLÉ PERÚ
La enseñanza de buenos hábitos alimenticios y estilos de vida
saludable. Para este fin, ha desarrollado un programa de actividades
dirigidos al público en general que, de forma entretenida, busca
inculcar conceptos de nutrición, salud y bienestar. Dentro de este
marco, se han definido actividades dirigidas a amas de casa, adultos,
jóvenes, profesionales y niños en edad escolar.

VALORES DE LA ORGANIZACION
 Toda organización debe contar con un sistema de
valores que debe ser compartido por todos los
colaboradores.
 Dessler (1996) expone que muchas empresas
utilizan normas que crean el compromiso en el
empleado y señala los siguientes:
- Establecer como valor “las personas son primero”.
- Trato justo garantizado.
- Contratación basada en el valor e ideología de la
organización.
- Seguridad en el empleo y paquete de recompensas. http://experto-ptc.blospot.com

VALORES DEVALORES DE
“HOECHST & CELANESE”“HOECHST & CELANESE”
DESEMPEÑO
•Proveedor preferido, dedicado a comprender y llenar
las expectativas de consumidores.
•Compromiso con la seguridad, salud del empleado y
protección del entorno.
•Ganancias para dar soporte a largo plazo.
•Consistentemente superior a la competencia.
•Compromiso con el mejoramiento continuo.

PROCESO
•Apertura y confianza en todas las relaciones.
•Estímulo a la innovación, creatividad y actitud frente al
riesgo.
•Trabajo en equipo en toda la organización.
•Establecimiento, medición y retroalimentación participativa
de metas.
•Toma de decisiones al nivel practico más bajo.
•Recursos comprometidos para un entrenamiento y
desarrollo permanentes.

PERSONAS
•Respeto por los individuos y aprecio a las contribuciones.
•Interés y trato justo para los individuos en el manejo del
cambio de negocios.
•Iguales oportunidades para todos, para alcanzar sus
potencialidades.
•Orgullo y entusiasmo de los empleados.

LOS CINCO PRINCIPIOS DELOS CINCO PRINCIPIOS DE
“MARS INCORPORATED”“MARS INCORPORATED”
Calidad: El consumidor es nuestro jefe, la calidad es nuestro trabajo yCalidad: El consumidor es nuestro jefe, la calidad es nuestro trabajo y
la buena relación calidad – precio es nuestro objetivo.la buena relación calidad – precio es nuestro objetivo.
Responsabilidad: Como individuos, exigimos una responsabilidad totalResponsabilidad: Como individuos, exigimos una responsabilidad total
por nuestra parte; como asociados, apoyamos las responsabilidades depor nuestra parte; como asociados, apoyamos las responsabilidades de
otros.otros.
Reciprocidad: Un beneficio mutuo es un beneficio compartido. UnReciprocidad: Un beneficio mutuo es un beneficio compartido. Un
beneficio compartido perdurará en el tiempo.beneficio compartido perdurará en el tiempo.
Eficiencia: Aprovechamos plenamente los recursos, no derrochamosEficiencia: Aprovechamos plenamente los recursos, no derrochamos
nada y hacemos sólo lo que mejor sabemos hacer.nada y hacemos sólo lo que mejor sabemos hacer.
Libertad: Necesitamos libertad para formar nuestro futuro. NecesitamosLibertad: Necesitamos libertad para formar nuestro futuro. Necesitamos
el beneficio para seguir siendo libres.el beneficio para seguir siendo libres.

HONESTIDAD
SOLIDARIDAD
LEALTAD
LABORIOSIDAD PRODUCTIVIDAD
EQUIDAD
RESPETO
CREATIVIDAD
LOS VALORES: ELEMENTO INDISPENSABLE
EN LA PLANEACIÓN

ANALISIS DE LA SITUACION
INTERNA Y EXTERNA (FODA)
 FORTALEZAS,
 DEBILIDADES,
 OPORTUNIDADES Y
 AMENAZAS

FODAFODA
(DESCRIBE LAS FUERZAS COMPETITIVAS DEL(DESCRIBE LAS FUERZAS COMPETITIVAS DEL
MERCADO)MERCADO)
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Aquellas cosas en que su
Empresa está bien, está fuerte.
Aquellas cosas que
atentan contra la
MISION y los
OBJETIVOS
EMPRESARIALES
OPORTUNIDADES
Aquellas que pueden ser
usadas en provecho de su
Empresa, si se toman
medidas a tiempo
AMENAZAS
Son los peligros y
riesgos que pueden
hacerle daño a su
Empresa, si no actúa
oportunamente

ANALISIS INTERNO
 Proceso de identificar fortalezas y debilidades de
la misma organización.
 El diagnóstico lo integran el análisis de:
 Capacidad directiva
 Capacidad competitiva
 Capacidad financiera
 Capacidad técnica o tecnológica
 Capacidad del talento humano

Perfil de la capacidad interna
A- Prepare información sobre cada una de las
capacidades objeto de análisis.
B- Identifique fortalezas y debilidades de cada una
de las capacidades objeto de análisis
C- Califique y de prioridad a la fortaleza o debilidad
en la escala: Alta, Media, Baja.
D- Pondere el impacto de la fortaleza y debilidad
en el éxito actual del negocio.
E- Describa qué fortalezas puede utilizar para
superar o disminuir las debilidades.

ANALISIS EXTERNO
 Proceso de identificar las oportunidades o
amenazas del entorno con relación a la
organización.
 Lo integran el análisis de:
 Factores políticos
 Factores sociales
 Factores tecnológicos
 Factores competitivos
 Factores geográficos

Perfil de la capacidad externa
A- Obtenga información sobre cada un o de los
factores objeto de análisis.
B- Identifique oportunidades y amenazas de cada
una de las capacidades objeto de análisis.
C- Califique y de prioridad a la oportunidad o
amenaza en la escala: Alta, Media, Baja.
D- Pondere el impacto de la oportunidad o
amenaza en el éxito actual del negocio.
E- Describa qué oportunidades puede utilizar
para superar o disminuir las amenazas. http://experto-ptc.blospot.com

DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO (FODA)DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO (FODA)
ANÁLISIS INTERNO
1-HOMBRES
2-INFRAESTRUCTURA
3-RECURSOS FINANCIEROS
4-GESTION DE MERCADO
5-GESTION GERENCIAL:
PLANEACIÓN
ORGANIZACIÓN
INTEGRACIÓN
EJECUCIÓN
CONTROL
ANÁLISIS EXTERNO
1-ECONOMIA
2-SOCIO-CULTURAL
3-POLITICA
4-DEMOGRAFIA
5-TECNOLOGIA
6-ECOLOGIA
7-LEGISLACION

Planeamiento estrategico, el proceso y factores.

MISION
VISION
OBJETIVOS
ESTRATEGIAS
PLANES DE
ACCION
PRESUPUESTOS
ANALISIS DE LA SITUACION
FORTALEZAS, DEBILIDADES,
OPORTUNIDADES Y
AMENAZAS
RESULTADOS
ANTERIORES
TENDENCIAS,
PRONOSTICOS Y
PREMISAS
EL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
V
A
L
O
R
E
S

ESTRATEGIAS
Arte y conocimiento de organizar el plan de
acción de la organización.
Acciones que deben realizarse para el logro de
los objetivos de la organización.

ESTRATEGIASESTRATEGIAS
Forma concreta y específica como se
utilizan los medios y recursos para
solucionar problemas o necesidades y
para cumplir con los propósitos y
contribuir a los fines del plan.

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C to C® Diferencias entre misión,
visión y estrategia
Descripción del porque
la empresa existe
Provee un contexto para
todas las decisiones
dentro de la organización
Describe una realidad
duradera
Útil para entes internos y
externos
Su logro puede ser
infinito
Cristalización de lo que
los lideres desean que
sea la empresa
Guía el desarrollo de la
estrategia y organización
Describe una nueva
realidad inspiradora
Se puede lograr dentro
de un periodo especifico
Se usa primordialmente
al interior de la empresa
Diseño que explica como
ganarles a los
competidores de hoy y
mañana
Lista una serie de
acciones para proveer
servicios y productos por
arriba del costo
Describe la propuesta de
valor seleccionada por la
empresa
Cambia constantemente
en respuesta a análisis,
prueba y error,
experiencias
Misión EstrategiaVisión
+

PLANES DE ACCION
 Son las tareas que debe realizar cada unidad o
área para el logro de las metas y objetivos.
 El plan de acción debe precisar la acción
concreta, las personas involucradas, el
cronograma en el tiempo, enmarcado en la
estrategia de la organización.

Rafael Mario Villa Moreno rvilla@conceptconsultant.com 4040
C to C®
Plan de
trabajoTareas Fechas
Ejecución de tareas
Áreas estratégicas claves
FORMULACIÓN Y CONTROL A LOS PLANES
Habilidad de planeación

PRESUPUESTO
• Un presupuesto es un listado
que detalla los recursos de
dinero asignado para la
realización de una actividad o
un proyecto.
– Son una expresiones en
términos numéricos.
– Obligan a la empresa a
prepararse por adelantado a
los recursos que se
necesitarán.
– Constituyen medios de
control.

PRESUPUESTO (Cont.)
• Es un plan de acción dirigido a
cumplir una meta prevista,
expresada en valores y
términos financieros que, deben
cumplirse en determinado
tiempo y bajo ciertas
condiciones previstas. Este
concepto de aplica a cada
centro de responsabilidad de la
organización.

Ventajas del Presupuesto
 Elaborar un presupuesto permite a las
empresas, los gobiernos, las organizaciones
privadas o las familias establecer prioridades y
evaluar la consecución de sus objetivos. Para
alcanzar estos fines, puede ser necesario incurrir
en déficit (que los gastos superen a los ingresos)
o, por el contrario, puede ser posible ahorrar, en
cuyo caso el presupuesto presentará un
superávit (los ingresos superan a los gastos).

Presupuesto=Cotización=Proforma
 En el ámbito del comercio y servicios,
presupuesto es también un
documento o informe que detalla el
costo que tendrá un bien o servicio en
caso de realizarse. El que formula el
presupuesto se debe atener a él, y no
puede cambiarlo si el cliente acepta el
producto o servicio.

¡OJO!
“La mejor forma de aprender es poner en
practica los conocimientos adquiridos”
¡GRACIAS
POR TU ATENCIÓN!


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