Las relaciones publicas
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El documento describe la evolución de las relaciones públicas. Comenzó como un modelo publicitario en el siglo XIX, luego evolucionó a un modelo de información pública en el siglo XX que se basaba en la verdad. Más tarde surgió un modelo asimétrico bidireccional durante la Segunda Guerra Mundial que incorporó el diálogo con el público. Finalmente, el modelo actual es el simétrico bidireccional desde 1960, que presenta un diálogo directo y comprensión mutua entre las organizaciones y sus públicos.
Las relaciones publicas
- 1. Las relaciones publicas Lic. Rafael R. Sánchez
- 2. Concepto de RR.PP • Es una función de la administración y liderazgo que contribuye al logros de los objetivos de la organización y facilitar los cambios organizacional LAS RR.PP- por RSANCHEZ 2
- 3. CONCEPTO DE RRPP • Las Relaciones Públicas son una función gerencial que evalúa las aptitudes públicas, identificas las políticas y procedimientos de una organización con el interés público, y ejecuta un programa de acción para ganar aceptación y entendimiento público LAS RR.PP- por RSANCHEZ 3
- 4. Importancia de las RR.PP • Ayudan a establecer y mantener mutuas líneas de comunicación, entendimiento, aceptación y cooperación entre una organización y sus públicos (interno y externo) LAS RR.PP- por RSANCHEZ 4
- 5. Importancia de las RR.PP • Involucra la gestión y solución de problemas o temas controvertidos, que afecten la organización o la marca. • Ayuda a la gerencia a mantenerse informada y presta, a responder ante la opinión pública, sobre los temas que le competan o de sus interés LAS RR.PP- por RSANCHEZ 5
- 6. Importancia de las RR.PP • Usa la investigación social y las técnicas de comunicación de confianza y éticas como sus principales herramienta de trabajo, a favor de la organización • Ayuda a la dirección a mantenerse al corriente de los cambios y a utilizarlos eficazmente, sirviendo como un primer sistema de alarma para ayudar a anticiparse a las tendencias. LAS RR.PP- por RSANCHEZ 6
- 7. Objetivos de la RR.PP • Crear una marca corporativa, y cultura organizacional. • Dar forma o redefinir una reputación corporativa. • Posicionar o reposicionar una empresa o una marca. • Cambiar una marca a un mercado nuevo o global LAS RR.PP- por RSANCHEZ 7
- 8. Objetivos de la RR.PP • Brindar información sobre una marca, producto o la organización. • Cambiar actitudes, opiniones o comportamientos de los stakeholders (audiencia con interés, económico o no, en la empresa) LAS RR.PP- por RSANCHEZ 8
- 9. Objetivos de la RR.PP • Crear relaciones de marca más fuertes con los stakeholders claves, como empleados, accionistas y la comunidad financiera, gobierno, miembros de asociaciones y los medios. • Crear emoción en el mercado fomentar rumores positivos y de alta expectativa , sobre algún producto o la organización. LAS RR.PP- por RSANCHEZ 9
- 10. Objetivos de la RR.PP • Difundir noticias sobre una marca, empresa u organización. • Es la comunicación con todos los publico interno y externo relevante para desarrollar relaciones positivas y crear una consistencia entre la meta de la organización y la expectativa de la sociedad LAS RR.PP- por RSANCHEZ 10
- 11. Objetivos de la RR.PP • Involucrar a las personas con la marca, empresa u organización a través de eventos y otras actividades participativas. • Asociar marcas y empresas con buenas causas, y promover su participación en ella según la naturaleza de la misma • Defender el nombre de la marca, empresa, u organización, y sus principales ejecutivos LAS RR.PP- por RSANCHEZ 11
- 12. Origen y evolución de las RR.PP • La retorica en ágora en Grecia. • 1º Etapa: el modelo publicitario o de agente de prensa (1850-1900). • 2ª Etapa: el modelo de información pública (1900-1920). • . 3ª Etapa: el modelo Asimétrico Bidireccional (1920- 1960). • 4ª Etapa: el modelo Simétrico Bidireccional (1960-Actual). LAS RR.PP- por RSANCHEZ 12
- 13. La retorica en Grecia • Los llamados retorico, ofrecían sus servicios de comunicación escribiendo discursos, hablando en nombre de sus clientes, preparándose para preguntas difíciles y adquiriendo habilidad para la persuasión. • El retorico mas destacado fue siciliano gorgiassiciliano gorgias leontinoleontino, sostenía que la labor del retorico era proporcionar las habilidades de la persuasión mas que determinar si los argumentos dicho eran ciertos o falso. LAS RR.PP- por RSANCHEZ 13
- 14. El modelo publicitario o de Agente de prensa • 1850-1900. Publicity: Fase asociada al nombre de Phineas T. Barnum, “el gran showman que creó el Barnum and Bailey Circus. • El objetivo de las RR.PP. era la creación de historias con muy poco valor informativo que generasen un gran interés y que estuvieran basadas en un gran componente imaginativo y en la mentira. LAS RR.PP- por RSANCHEZ 14
- 15. El modelo de información pública • Asociada al nombre de Ivy Ledbetter LeeIvy Ledbetter Lee, (PADRE DE LAS RR.PP) del que se puede decir que sentó las bases de las RR.PP modernas aplicadas al mundo empresarial con una premisa (El uso de la verdad). • Ivy LeeIvy Lee,, eliminó la confusión entre RR.PP y publicidad, diferenciándolas claramente e iniciando las RR.PP como una modalidad autónoma. . LAS RR.PP- por RSANCHEZ 15
- 16. El modelo Asimétrico Bidireccional (1920- 1960) • Asimétrico Bidireccional: surge en II guerra mundial. Este modelo incorpora el dialogo con el publico. Su objetivo es lograr persuadir al público de apoyar el punto de vista de la organización. • Con este modelo se empiezan a comunicar mucho más las marcas, a causa de la segunda guerra mundial hubo una gran crisis económica, existía mucha mas oferta que demanda. LAS RR.PP- por RSANCHEZ 16
- 17. El modelo Simétrico Bidireccional (1960-Actual) • Presenta un dialogo directo con el publico y negociación entre emisor y receptor. • Presenta un carácter de comprensión mutua entre estas dos partes. • Su objetivo es alcanzar relaciones beneficiosas entre la organización y sus públicos. • Al igual que el tercer modelo hay feedback, pero es utilizado de diferente manera pues es utilizado para mejorar la comunicación. LAS RR.PP- por RSANCHEZ 17
- 19. Las RR.PP sus relación con otras áreas 1. Relaciones Públicas y Sociología 2. Relaciones Públicas y Antropología. 3. Relaciones Públicas y Psicología. 4. Relaciones Públicas y Periodismo 5. Relaciones Públicas Y Publicidad, Mercadeo LAS RR.PP- por RSANCHEZ 19
- 20. Introducción a las RR.PP [email protected] Doctorflo20 rsanchezf20
Notas del editor
- #13: El modelo simétrico bidireccional se empieza a utilizar a partir de los años 60 del siglo XX, aunque se consolida en la década de los 80. Es considerado el modelo perfecto, ya que a través de la opinión del públicos introduce numerosas mejoras. Busca la comprensión y el beneficio mutuo entre emisor y receptor. No es un modelo destinado a que el público conozca la realidad de la empresa, pero pretende que el receptor sea partícipe de ella. En este modelo es muy importante la investigación con el fin de conocer cómo acoge el público la organización. modelo asimétrico bidireccional. La mayoría de sus utilitarios son las empresas de negocios, sobretodo aquellos que venden productos de consumo, con mucha competencia y las consultorías de RRPP asociadas a agencias de publicidad y que proporcionan servicios complementarios de publicidad y RRPP