¿Por qué tu estrategia en Internet debe ser cada vez más móvil?
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Este documento presenta los resultados de un estudio sobre el uso de dispositivos móviles en España. Resume los principales hallazgos del estudio, incluyendo que el 85% de los internautas españoles tienen smartphone, que el promedio de aplicaciones instaladas es de 13 en smartphone y 9 en tablet, y que las actividades más comunes en segundo screen son chatear y usar redes sociales.
¿Por qué tu estrategia en Internet debe ser cada vez más móvil?
- 1. 0 Estudio Mobile 2015 Sept. 2015 #IABestudioMobile Versión Abierta 0 Patrocinado por:
- 2. 2 Agenda Estudios IAB Spain Ene Estudio Retail Digital Estudio Redes Sociales Feb Estudio Medios de Comunicación Mar Estudio Efectividad Marcas en Redes Sociales Abr Estudio Digital Signage May Estudio Inversión Publicidad Jun Estudio eCommerce Sept Estudio Europeo Mobile en Retail y Motor Estudio Mobile Oct Estudio TV conectada y Video Online Estudio Radio Online Nov Estudio Video online en estrategias de Marketing TBC Estudio Contenidos Estudio Inversión Comunicación Estudio Internacional Video online
- 4. 4 Universo Muestra obtenida Trabajo de campo Técnica Ámbito geográfico Error muestral • Individuos residentes en España, de 18 a 55 años de edad. • España. • Julio y agosto 2015. • El error muestral de los datos globales es de ±2,9% con un nivel de confianza del 95,5% y p=q=0.5. • Total= 1.193 entrevistas. • C.A.W.I. (Entrevista auto administrada por ordenador online) • Realizada sobre los miembros del Panel Online Consupermiso.com. *Los datos han sido ponderados por edad para representar la distribución de la población internauta española de 18 a 55 años. Ficha metodológica
- 5. 5 Sexo Edad Composición hogar Estudios Ocupación Promedio: 37 años Perfil de la muestra 1% 9% 31% 13% 15% 23% 8% Elementales / Primarios Bachiller elemental / EGB Bachiller superior / BUP / FP Universitario incompleto Universitario grado medio Universitario grado superior Post-Grado 11% 13% 76% Inactivo Trabajador por cuenta propia Trabajador por cuenta ajena Base: 1.134 *Los datos han sido ponderados por edad para representar la distribución de la población internauta española de 18 a 55 años.
- 6. 6 1. Dimensionamiento del mercado
- 7. 7 100% 74% 89% 95% (*) Fuente: Instituto Nacional de Estadística (enero 2015) (**) Fuente Audiencia de internet 2015 abril-mayo. Población española (18-55 años) 24,6 M* Internautas (18-55 años ) 18,2 M** Tienen móvil (18-55 años) • Partiendo de la base de 18,2 millones de internautas españoles de 18 a 55, podemos estimar que 16,2 M poseen un móvil, y mayoritariamente es un Smartphone, lo que genera un dimensionamiento de 15,4 M de individuos internautas. Tienen Smartphone (18-55 años) 16,2 M 15,4 M Dimensionamiento del mercado
- 8. 8 Por favor, selecciona la marca de tu Smartphone ¿Qué sistema operativo tiene tu Smartphone? Evolución penetración: marca y sistema operativo Marca Smartphone Sistema operativo Base 1.134
- 9. 9 Por favor, selecciona la marca de tu Tablet ¿Qué sistema operativo tiene tu Tablet? Penetración: marca y sistema operativo Marca Tablet Sistema operativo Base tienen Tablet: 712 Otros: Asus (1%), Wolder (1%), Acer (1%) 2015 Android 78% iOS 18% Windows 3% Symbian 2%
- 10. 10 ¿Con qué frecuencia accedes a Internet en los siguientes dispositivos? Frecuencia de acceso por dispositivo Smartphone Portátil Ordenador de sobremesa Tablet TV con Internet integrado Mini portátil / Notebook Consola de sobremesa Consola portátil 85% 67% 66% 45% 35% 26% 11% 9% 10% 22% 21% 35% 31% 38% 24% 26% 3% 9% 10% 15% 22% 26% 28% 21% 2% 2% 3% 6% 12% 10% 38% 44% A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia/Nunca Base 1.134 87% 86% 85% - 85% - 43% 45% 25% 27% - - 10% 10% 10% 9% A DIARIO 2014 2013
- 11. 11 2. Uso de Smartphone y Tablet
- 12. 12 Tiempo de conexión diario 10% 28% 22% 19% 21% Más de 4 horas Entre 3 y 4 horas Entre 2 y 3 horas Entre 1 y 2 horas Menos de 1 hora ¿Cuánto tiempo dedicas al día a navegar por Internet? Suma todos los momentos del día, ya sea visitando páginas, navegadores, aplicaciones, email, redes sociales,... Y exactamente ¿cuántas? 3h 23m Media Smartphone Tablet Base 1.134 Base 712 46% 33% 13% 5% 3% Más de 4 horas Entre 3 y 4 horas Entre 2 y 3 horas Entre 1 y 2 horas Menos de 1 hora 1h 41m Media 2014 2h 32m 2014 1h 56m
- 13. 13 Resumen Actividades realizadas (Mobile) • Chatear/mensajes instantáneos • Correo electrónico • Redes Sociales • Llamadas por WhatsApp • Comentar/ interactuar lo que veo en TV Sociales Lúdicas Consultivas • Leer noticias • Escuchar música • Juegos • Consultar deportes • Contenidos de TV /vídeos • Blogs • Consultar el tiempo • Clicar en publicidad • Web de una marca concreta • Temas de salud o bienestar • Guías, Viajes y Transportes • Restaurantes y alimentación • Utilidades • Banca y finanzas • Moda • Atención al cliente/ que me contacten • Comida rápida • Comprar productos /canjear cupones Funcionales Uso más diario Uso más semanal o mensual 93% A diario 65% A diario 39% A diario 41% A diario Con tu Smartphone/ Tablet, ¿con qué frecuencia accedes a Internet para realizar las siguientes actividades? Puede ser tanto por navegador como aplicaciones 98% Semanal 99% Mensual 87% Semanal 94% Mensual 78% Semanal 93% Mensual 82% Semanal 94% Mensual
- 14. 14 Resumen Actividades realizadas (Tablet) • Chatear/mensajes instantáneos • Correo electrónico • Redes Sociales • Llamadas por WhatsApp • Comentar/ interactuar lo que veo en TV Sociales Lúdicas Consultivas • Leer noticias • Escuchar música • Juegos • Consultar deportes • Contenidos de TV /vídeos • Blogs • Consultar el tiempo • Clicar en publicidad • Web de una marca concreta • Temas de salud o bienestar • Guías, Viajes y Transportes • Restaurantes y alimentación • Utilidades • Banca y finanzas • Moda • Atención al cliente/ que me contacten • Comida rápida • Comprar productos /canjear cupones Funcionales 44% A diario 46% A diario 21% A diario 17% A diario Con tu Smartphone/ Tablet, ¿con qué frecuencia accedes a Internet para realizar las siguientes actividades? Puede ser tanto por navegador como aplicaciones 69% Semanal 80% Mensual 73% Semanal 86% Mensual 53% Semanal 72% Mensual 49% Semanal 71% Mensual Uso más semanal Uso más mensual
- 15. 15 3. Apps
- 16. 16 Número de Apps por usuario y vía de conocimiento Número de Apps instaladas TabletSmartphone Cómo conoce las Apps Base : 1,134 Base : 1,134 Base : 712 54% 27% 8% 11%31+ 21-30 11-20 1-10 75% 16% 5%4%31+ 21-30 11-20 1-10 Aproximadamente ¿cuantas aplicaciones tienes instaladas en tu Smartphone/ Tablet? ¿A través de quién o qué conociste las aplicaciones? Promedio: 13,2 9,0 2014: 16,2 2014: 14,6 5% 6% 8% 30% 51% 76% Otros Banner en otra aplicación Anuncio en TV, radio o revistas Redes sociales Amigos/ familiares Google Play/App Store Anuncios
- 17. 17 Apps con mayor implantación.Espontáneo. * Sólo se muestran datos a partir del 10% 10% 10% 11% 12% 14% 16% 16% 16% 16% 19% 20% 22% 23% 25% 48% 75% Fotografía/Editor de fotos Linterna Chrome Candy Crush Saga Otras apps de mensajería… YouTube Instagram Gmail Google Maps/GPS Banca (genérico) Email (genérico) Twitter Juegos Apps del tiempo (genérico) Facebook WhatsApp Smartphone Base 1.134 Menciona todas aquellas aplicaciones que utilices habitualmente en tu Smartphone 2014 72% 50% 8% 18% 26% 14% 7% 6% 18% 14% 10% - 7% 9% - -
- 18. 18 4. Second Screen con TV
- 19. 19 ¿En qué medida utilizas el móvil/Tablet cuando estás viendo la TV? Second Screen mientras se ve TV 4% 17% 42% 24% 13%Habitualmente Con frecuencia De vez en cuando Nunca No tengo/ no veo TV 3% 39% 38% 14% 6%Habitualmente Con frecuencia De vez en cuando Nunca No tengo/ no veo TV 37% 20% Smartphone Tablet 79% 58%
- 20. 20 ¿Qué tipo de actividades haces desde el móvil/Tablet cuando estás viendo la TV? Second Screen mientras se ve TV 57% 43% 37% 27% 19% 19% 14% 13% 10% 9% 9% Chatear/ Mensajes instantáneos Redes Sociales Correo electrónico Juegos Consultar el tiempo Consultar noticias Llamadas de WhatsApp Banca/ finanzas Utilidades (Calendario, calculadora, ...) Interactuar con TV Consultar deportes Smartphone Tablet 39% 36% 35% 23% 18% 16% 14% 12% 10% 9% 9% Juegos Redes Sociales Correo electrónico Consultar noticias Banca/ finanzas Consultar el tiempo Chatear/Mensajes instantáneos Blogs Consultar deportes Interactuar con TV Utilidades (Calendario, calculadora, ...) *Sólo se muestran actividades con al menos un 9% de menciones Base 1.134 Base 712
- 21. 21 5. Comunicación mobile Email y SMS Publicidad Display
- 22. 22 Hábitos de uso del mailing. 19% 41% 22% 18% Una vez a la semana Dos o tres veces a la semana Al menos una vez al día Varias veces al día Frecuencia de apertura declarada 60% diario Reapertura desde otro dispositivo Base acceden al email al menos 1 vez/semana: 959 17% 34% 34% 15%No lo he hecho nunca Lo he hecho en alguna ocasión Lo hago de vez en cuando Lo hago habitualmente 51% con frecuencia 1 Volumen de apertura 2% 28% 22% 15% 33%Hasta un 100% Hasta un 75% Hasta un 50% Hasta un 25% No los abre 49% No 13% 34% 49% 4% Seguro que sí Probablemente sí Probablemente no Seguro que no ¿Crees que lo harás en un futuro? 70% al menos 1 de cada 2 ¿Con qué frecuencia los consultas? Del total (100%) de email que recibes de este tipo en tu Smartphone ¿qué % dirías que abres? //…¿Con qué frecuencia los vuelves a abrir desde otro dispositivo que tenga la pantalla más grande…? 53% lo hará
- 23. 23 Preferencia de comunicaciones email vs. SMS 51% 49% 46% 35% 31% 30% 27% 17% 14% Comunicaciones de envíos de paquetería Comunicaciones de citas concertadas Cargos a la tarjeta Confirmación de pedidos Códigos de acceso a webs Comunicaciones de tu compañía telefónica Información bancaria Promociones y descuentos Facturas Quiero recibir SMS comerciales de… A parte de recibir SMS personales o de trabajo, ¿qué otros SMS te llegan a tu Smartphone? / Si tuvieras que elegir entre comunicaciones por email o SMS para la siguiente clase de información, ¿cuál elegirías? 86% 83% 73% 71% 69% 65% 54% 51% 50% Facturas Promociones y descuentos Información bancaria Comunicaciones de tu compañía telefónica Códigos de acceso a webs Confirmación de pedidos Cargos a la tarjeta Comunicaciones de citas concertadas Comunicaciones de envíos de paquetería Quiero recibir emails comerciales de… Base acceden al email al menos 1 vez/semana: 959
- 24. 24 5. Comunicación mobile Email y SMS Publicidad Display
- 25. 25 50%50% Interacción con campaña Display 7% 24% 57% 12% Cubría totalmente mis expectativas Cubría en parte mis expectativas Apenas cubría mis expectativas No cubría para nada mis expectativas 39% 61% 6% 19% 55% 20%Cubría totalmente mis expectativas Cubría en parte mis expectativas Apenas cubría mis expectativas No cubría para nada mis expectativas SI ¿la página dónde te llevó cubría tus expectativas? ¿Alguna vez, al estar navegando con tu móvil/ Tablet, has hecho clic en publicidad de tu interés? Pensando en el último anuncio en el que has hecho clic desde el móvil, ¿la página dónde te llevó cubría tus expectativas? Smartphone Base 1.134 Base 712 Tablet 69% Cubría expectativas 75% Cubría expectativas ¿la página dónde te llevó cubría tus expectativas? SI NO NO 2014 68% 2014 62% 2014 45% 2014 39%
- 26. 26 Publicidad sobre la que se ha clicado 3% 7% 10% 12% 14% 15% 15% 16% 16% 24% 26% 26% 26% 34% 37% 39% Otros Productos infantiles Bancos Mascotas Artículos de deporte Hogar Salud Coches Belleza Videojuegos Restaurantes Música Moda Cine, series y TV Viajes y turismo Tecnología 1% 12% 13% 14% 15% 17% 17% 20% 23% 23% 26% 27% 31% 34% 38% 39% Otros Productos infantiles Mascotas Bancos Salud Artículos de deporte Belleza Coches Restaurantes Hogar Videojuegos Moda Música Cine, series y TV Viajes y turismo Tecnología Smartphone Base 1.134 Base 712 ¿Sobre que tipo de publicidad has clicado mientras navegabas con tu móvi/ Tablet? Tablet
- 27. 27 6. Mobile en el Customer Journey Mobile en decisión de compra Pago vía mobile
- 28. 28Base : 1.134 Pensando en el momento que estás decidiendo realizar una compra, ¿en qué medida llevas a cabo las siguientes acciones a través del móvil? Uso de móvil en decisión de compra 34% 33% 27% 13% 11% 11% 47% 45% 45% 41% 42% 39% 19% 23% 28% 46% 47% 50% Lo hago habitualmente Lo he hecho en alguna ocasión No lo he hecho nunca Buscar información sobre las características de lo que estoy comprando Buscar información sobre precios de otros productos similares Buscar opiniones de otros usuarios sobre el producto Utilizar aplicación con localización física para encontrar alternativas cercanas Escanear el producto (código de barra, código QR,…) Hacer alguna pregunta en relación al producto en redes sociales 81% 78% 72% 54% 53% 50% Lo han hecho 80% 80% 74% 55% 53% 46% 2015 2014 86% 14% 9 de cada 10 ha usado en alguna ocasión el Smartphone en el proceso de compra
- 29. 29 38% 36% 34% 33% 24% 17% 17% 12% 10% 9% 4% 3% Viajes Ocio Moda Electrónica/ informática Cultura Belleza Banca Casa Alimentación hogar Deportes Seguros Otros Tipo de compra realizada a través de móvil y estímulos 40% 60% ¿Has realizado compras desde tu móvil alguna vez? SI NO 41% 23% 19% 14% 13% 11% 8% 10% Era fácil y cómodo Haciendo una búsqueda del producto en Google Vi el producto en una app Vi el producto en una tienda Me recomendaron el producto Por un anuncio del producto en una página en internet Vi el producto en redes sociales Otros Productos compradosDrivers de compra Base : 1.134 ¿Has realizado compras desde tu móvil alguna vez? Pensando en la última compra que realizaste desde tu móvil qué es lo que te llevó a realizarla ¿Cuáles de estos productos has comprado desde tu móvil? Viajes: billetes, hoteles, alquiler de coches, paquetes vacacionales Ocio: entradas de espectáculos, cine, conciertos u otras actividades Moda: ropa, calzado, accesorios… Electrónica/ informática: móviles y accesorios, cámaras fotográficas, ordenadores, TV, 6 de cada 10 ha comprado vía Móvil
- 30. 30 7. Mobile en el Internet de las Cosas
- 31. 31Base: 1.134 Mobile en el Internet de las cosas 12% 65% 49% 45% 43% 13% 56% 3% 2% 1% 68% 68% 51% 46% 43% Smartphone/ Tablet como control remoto (Domótica) Smartwatch Coches con acceso a Internet Electrodomésticos con acceso a Internet Gafas con acceso a Internet No conozco ninguno Conoce pero no utiliza Conoce y utiliza Conocimiento total El principal uso es como control remoto del TV, seguido de la alarma del hogar. Un 87% conoce al menos uno de los nuevos puntos de acceso a Internet mostrados De las siguientes opciones que te mostramos, ¿cuáles conoces aunque sólo sea de oídas o que hayas leído sobre ellos? // Y de los que conoces, ¿has utilizado alguno?
- 32. 32 Javier Clarke / Mobile, Innovation & New Media Manager / IAB Spain - [email protected] María Montesinos / Mobile, Innovation & New Media Executive / IAB Spain – [email protected] Ramon Montanera / Market Intelligence Director / Elogia - [email protected] Adaya Bermúdez / Project leader / Elogia - [email protected] Contacto 0 Patrocinado por: #IABestudioMobile Asóciate y descarga el estudio completo (80 slides)