Portafolio de servicios legitel_208020_02
- 1. LEGITEL BRAYAN JAVIER PELAYO FONSECA ERIKA BRIGETTE GARCIA 208020_02
- 2. 2 1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA 1.1.Presentación Télécommunications France, es una empresa francesa con más de 10 años de experiencia conformada por un grupo de profesionales que prestan sus servicios en el campo de las Ingenierías. En su organización, cuenta con líderes capaces de unifican esfuerzo y trabajo para ofrecer servicios integrales de alta calidad. De igual forma en su quehacer, ha logrado desarrollar una metodología propia de trabajo que pone de manifiesto el éxito de sus actividades. Nuestra empresa está especializada en la prestación de servicios en el campo de las ingenierías desarrollando proyectos en las áreas de Telemática, Comunicaciones e Informática cumpliendo con las normativas establecidas por los organismos nacionales e internacionales de estandarización para el beneficio de nuestros clientes. 1.2.Misión Nuestra Misión es ofrecer servicios integrados de alta calidad, competitivos con la realidad del mercado y adaptados a las necesidades del cliente, en sistemas de telecomunicaciones, informática y demás proyectos de ingeniería que permitan generar desarrollo y progreso a nuestros clientes y asociados de negocios. 1.3.Vision Nuestra Visión como compañía, es posicionarnos para el 2018 como una de las empresas líderes en Colombia en la prestación de servicios y soluciones integrales en sistemas de telecomunicaciones, informática y demás proyectos de ingeniería buscando con ello impulsar el desarrollo de nuestro sector en el nacional e internacional. Ademas posicionarnos para el año 2019, como la mejor empresa a nivel internacional en la prestación de servicios de telecomunicaciones con altos niveles de calidad y de servicio y estaremos ubicados en diferentes puntos del mundo con instalaciones adecuadas. 1.4.Objetivos - Cumplir con los requerimientos y necesidades del cliente. - Mantener un Talento humano capacitado y certificado - Aumentar Satisfacción del Cliente - Mejorar continuamente los procesos del sistema de gestión de calidad.
- 3. 3 2. SERVICIOS BASICOS DE TELECOMUNICACIONES EN COLOMBIA En Colombia se entiende por telecomunicación toda transmisión, emisión o recepción de signos, señales, escritos, imágenes y sonidos, o información de cualquier naturaleza, por hilo, radio, medios visuales u otros sistemas electromagnéticos. Por tal motivo desde mediados del siglo XX, con la llegada de la radiodifusión, de la televisión, y posteriormente de la televisión en color; se han dictado disposiciones por parte del Gobierno Nacional y del Congreso de la República para asegurar el desarrollo y acceso de todos los colombianos a los mismos. Las Comunicaciones en Colombia son reguladas dentro de las funciones del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia y la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC). La participación de las telecomunicaciones en el PIB de la economía de Colombia en el año 2007 fue de 2,76%. Servicios Básicos Son servicios suministrados a través de una red de telecomunicaciones. Constituyen la base sobre la cual pueden prestarse servicios suplementarios, cuyo principal objetivo es la transmisión de señales a través de la red de telecomunicaciones del Estado. Este servicio se divide en Servicios Portadores y Servicios Telemáticos. Servicios Portadores: Son servicios de telecomunicaciones que proporcionan la capacidad necesaria para la transmisión de señales entre dos o más puntos definidos de la red. Estos comprenden los servicios que se hacen a través de redes conmutadas de circuitos o de paquetes y los que se hacen a través de redes no conmutadas. La licencia para la prestación de los servicios portadores se otorgará a solicitud de parte, mediante resolución motivada, previo el cumplimiento de las condiciones establecidas en el decreto 447 de 2003. Pulsos Codificados por Modulación, PCM: es un sistema de modulación por pulsos codificados empleados para la transmisión de cualquier tipo de señales. Además, es un enlace dedicado para la transmisión de datos entre dos puntos determinados con acceso análogo a 4 hilos, utilizando transmisión digital en la parte troncal. Pares Aislados: Es un medio de transmisión ya sea vía cable, empleado por el suscriptor o el usuario para transportar sus propias señales de voz, datos o telemetría sin el empleo de los sistemas de comunicación de la empresa. Conmutación de Mensajes: Es la técnica de recibir un mensaje y almacenarlo hasta que la línea apropiada para la retransmisión esté disponible. En este tipo de operación no se establece una conexión directa entre línea de entrada y de salida. Conmutación de Paquetes: Se denomina así a la transmisión de datos por medio de paquetes y direcciones determinadas, a través de un canal de comunicación. En cuanto la transmisión del paquete concluye, dicho canal queda disponible para el uso de paquetes que son transferidos entre otros equipos de datos. Teleservicios: Son
- 4. 4 servicios de telecomunicaciones que proporcionan la capacidad completa, incluida las funciones del equipo terminal, para la comunicación entre usuarios de acuerdo con los protocolos existentes. Forman parte de éstos, entre otros, los servicios de telefonía tanto fija como móvil celular, servicios satelitales, la telegrafía, el télex, etc. 3. INFRAESTRUCTURA PARA LAS TELECOMUNICACIONES La red colombiana de telecomunicaciones está compuesta principalmente por la red telefónica. Como consecuencia de una agresiva política de las empresas tendiente a satisfacer la demanda por el servicio telefónico, entre 1991 y 1995 se incrementó en casi 60% el número de líneas telefónicas instaladas en Colombia, lo que representó un crecimiento de la densidad telefónica de 9.3 a 13.9 líneas por cada cien habitantes; el número de abonados de telefonía local creció 52%. El pilar de infraestructura y acceso a las TIC ha mostrado avances durante los últimos 4 años, especialmente en lo que tiene que ver con suscripciones de telefonía móvil, pasando del 97.7% en 2010 a 108.3% en 2013. Esto muestra que el mercado de telefonía móvil es un mercado maduro en el que la penetración asciende a 106.7 suscriptores por cada 100 habitantes. Por su parte, las suscripciones fijas a Internet de banda ancha por cada 100 habitantes han aumentado a lo largo del tiempo, pasando de un 5.9% en el 2010 a un 9.5% en el 2013. De otra parte, en Colombia tradicionalmente se desarrollaron redes multipropósito, de datos y de voz, y la mayor parte de la capacidad de las mismas estaba dedicada a soportar los servicios de telefonía conmutada. Con el paso del tiempo se ha venido presentando un incremento en la demanda de las redes de datos y ha sido necesario establecer circuitos dedicados exclusivamente a su transmisión. En la actualidad se está llevando a cabo un proceso de consolidación de la tecnología de datos en el país por medio de la utilización de redes privadas corporativas. Adicionalmente, una de las grandes innovaciones en el campo de las redes multipropósito ha sido la introducción del Sistema de Fibra Óptica, el cual está ofreciendo alrededor de 30.000 circuitos telefónicos de LDN (red de voz) en unas 50 ciudades del país. En un futuro con la red se prestarán servicios de banda ancha para video comunicaciones, transporte de multimedia y transmisión de datos (Telecom, 1996). El desarrollo de una infraestructura nacional, regional, y/o local de comunicaciones permite que ciudades reales y virtuales se desarrollen. En el caso de una ciudad real, se precisa una infraestructura terrestre que permita el desplazamiento de individuos. En el caso de ciudades virtuales, es esencial una infraestructura para la transmisión de data, que está compuesta por herramientas y servicios de información que permitan el acceso
- 5. 5 al conocimiento universal. Una infraestructura de información, trasladará datos, voz y vídeos, mediante operaciones automáticas, usando a las telecomunicaciones como medios de distribución de información, sin necesidad de que la gente se desplace físicamente de un lugar a otro. 4. PROPIEDADES DE INFRAESTRUCTURA Las propiedades con las que debe contar una infraestructura de información son: una red o sistema telefónico, el tendido eléctrico, y un sistema de redes, veamos cada uno de ellos: El sistema telefónico es el medio de telecomunicación que más impacto ha tenido sobre la humanidad. Es un sistema que se utiliza para la transmisión de la voz humana, sonidos, textos e imágenes en movimiento a distancia, por acción de corrientes eléctricas u ondas electromagnéticas. La red telefónica mundial se ha hecho tan básica como la infraestructura terrestre e incluso, por la rapidez y facilidad con que se pueden tender las redes telefónicas las supera en extensión y cobertura. El tendido eléctrico es una red compuesta de canales de transmisión y distribución de energía eléctrica que envía electricidad de un punto a otro. Dependiendo del lugar, los cables serán de mayor o menor tensión. El sistema de redes de telecomunicación, como la red de redes “Internet”, surge de la conexión de un conjunto de computadoras a través de un proveedor de servicios, que ofrece el canal de comunicación a través del cual navegaremos por la superautopista de la información. Internet está conformada por distintas redes como son: ARPA net, Mil net, y NSFnet (National Science Foundation Net) por mencionar las internacionales, y la Red Académica de Centros de Investigación y Universidades Nacionales (REACCIUN) y la Plataforma Nacional de Información Oficial Automatizada (PLATINO) para hablar de las nacionales. Las nuevas tecnologías ponen a la disposición del ciudadano una infraestructura que permite revalorizar el uso de la información, promover una cultura y desarrollar acciones que permitan la divulgación de la información. Sobre todo, si tenemos en cuenta que el computador es una herramienta imprescindible para el acceso y distribución de la información y la base para la incorporación a sistemas de información. 5. RESUMEN SOBRE INTERCEPTACIONES TELEFONICAS El ministerio de las tecnologías de la información y de la comunicación reglamento la interceptación de las comunicaciones de manera legal por medio del decreto No. 1704 de 15 de abril de 2012; Por medio del cual se reglamenta el artículo 52 de la Ley 1453 de 2011, se deroga el Decreto 075 de 2006 y se dictan otras disposiciones.
- 6. 6 6. DEBER DE LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS Los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones que desarrollen su actividad comercial en el territorio nacional deberán implementar y garantizar en todo momento la infraestructura tecnológica necesaria que provea los puntos de conexión y de acceso a la captura del tráfico de las comunicaciones que cursen por sus redes, para que los organismos con funciones permanentes de Policía Judicial cumplan, previa autorización del Fiscal General de la Nación o su delegado, con todas aquellas labores inherentes a la interceptación de las comunicaciones requeridas. Los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones deberán atender oportunamente los requerimientos de interceptación de comunicaciones que efectúe el Fiscal General de la Nación, de conformidad con lo establecido en el presente decreto y en el régimen legal vigente, para facilitar la labor de interceptación de los organismos permanentes de policía judicial. Los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones, los funcionarios de la Fiscalía General de la Nación y aquellos que ejerzan funciones de Policía Judicial que tengan acceso a cualquier tipo de información o datos con ocasión o en ejercicio de sus funciones o participen en actividades relacionadas con la interceptación de comunicaciones, se obligan a garantizar la reserva de los datos y la confidencialidad de la información, so pena de las investigaciones penales y disciplinarias a que haya lugar. 6.1.INFORMACION DE LOS SUSCRIPTORES: Los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones, una vez cumplidos los requisitos legales a que haya lugar, deberán suministrar a la Fiscalía General de la Nación o demás autoridades competentes, a través del grupo de Policía Judicial designado para la investigación del caso, los datos del suscriptor, tales como identidad, dirección de facturación y tipo de conexión. Esta información debe entregarse en forma inmediata. Los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones deberán mantener actualizada la información de sus suscriptores y conservarla por el término de cinco años. 6.2.INFORMACIÓN DE UBICACIÓN: Los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones, siempre que así se requiera para efectos propios de la interceptación de comunicaciones, deberán suministrar a la Fiscalía General de la Nación, a través de los organismos con
- 7. 7 funciones permanentes de policía judicial, la información específica contenida en sus bases de datos, tal como sectores, coordenadas geográficas y potencia, entre otras, que contribuya a determinar la ubicación geográfica de los equipos terminales o dispositivos que intervienen en la comunicación. Esta información deberá suministrarse en línea o en tiempo real en los casos que así se requiera. 6.3.CONFIDENCIALIDAD: Los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones, los funcionarios de la Fiscalía General de la Nación y aquellos que ejerzan funciones de Policía Judicial que tengan acceso a cualquier tipo de información o datos con ocasión o en ejercicio de sus funciones o participen en actividades relacionadas con la interceptación de comunicaciones, se obligan a garantizar la reserva de los datos y la confidencialidad de la información, so pena de las investigaciones penales y disciplinarias a que haya lugar. 6.4.APLICACIÓN DEL RÉGIMEN DE SANCIONES E INFRACCIONES: A los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones que incumplan con las disposiciones previstas en el presente decreto se les aplicará el régimen de infracciones y sanciones previsto en la Ley 1341 de 2009 y demás normas reglamentarias y concordantes, sin perjuicio de las acciones y responsabilidades de índole administrativa y penal. El Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, dentro del marco de las competencias asignadas por la Ley, ejercerá labores de inspección, vigilancia y control del cumplimiento de las obligaciones derivadas del presente decreto. 7. ORGANISMOS REGULADORES 7.1.UNIÓN INTERNACIONAL DE TELECOMUNICACIONES (UIT) La Unión Internacional de Telecomunicaciones es el organismo especializado de las Naciones Unidas en el campo de las telecomunicaciones, y fue creado el 17 de mayo de 1865 como una organización intergubernamental en la cual los Estados miembros y el sector privado de las telecomunicaciones coordinan el desarrollo y operatividad de las redes y servicios de telecomunicaciones. La UIT es responsable de la regulación, normalización y desarrollo de las telecomunicaciones a nivel mundial, al tiempo que vela por la armonización de las políticas nacionales de telecomunicaciones de los Estados miembros. Forman parte de la UIT 189 Estados Miembros y varios centenares de Miembros y Asociados de los Sectores.
- 8. 8 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Decreto 1704 de 2012. (n, p). Recuperado de: http://www.mintic.gov.co/portal/604/w3-article-3559.html CRC. (2012), Código de Buenas Prácticas para el despliegue de infraestructura de redes de comunicaciones, recuperado de: http://www.mintic.gov.co/portal/604/articles- 4579_codigo.pdf UIT. (2007), Estudio sobre la aplicación de modelos de costos en América latina y el Caribe recuperado de: www.itu.int/itu-d/finance/costmodels/klein%20study-sp.pdf