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UNIDAD OPERATIVA DE
ATENCIÓN INTEGRAL

Organigrama
RM N°274-2017-MIDIS
Dirección Ejecutiva
Unidad de
Administración
Unidad de
Gestión del
Talento
Humano
Unidad de
Asesoría Jurídica
Unidad de
Tecnologías de
la Información
Unidades
Territoriales
Unidad Técnica
Unidad de
Planeamiento,
Presupuesto y
Modernización
Unidad de
Comunicaciones
Órgano de
Control
Institucional
Unidad de
Integridad y
Gestión de la
Calidad
Unidad Operativa

UNIDAD OPERATIVA DE ATENCIÓN INTEGRAL
2017 2020
Aprobación del
MOP PNCM: Se
crea UOAI
Implementación del
MOP – UOAI: Se
conforma UOAI
Directiva de
Seguimiento,
Acompañamiento
, Supervisión y
Evaluación del
funcionamiento
de los servicios
2018
CREADA CON RESOLUCIÓN MINISTERIAL N°274-2017-MIDIS (11 de diciembre 2017)
D E F M A M J J A S O N D E F M A M J J A S O N D E F M A M J J A S O
2019
1. Directiva de
Seguimiento, Asistencia
técnica, supervisión y
Evaluación del
funcionamiento de los
servicios en contextos
no presenciales
2. Procedimiento y
Asistencia Técnica al
funcionamiento de la
Intervención Temporal
para la Primera Infancia
Es la unidad encargada de realizar el seguimiento, supervisión y evaluación a la Gestión Operativa del
Funcionamiento de los Servicios

UNIDAD OPERATIVA DE ATENCIÓN INTEGRAL: NORMATIVA
• Manual de Operaciones del Programa Nacional Cuna Más, aprobado mediante Resolución Ministerial N°274-2017-MIDIS
(11 de diciembre 2017)
General
• Directiva N° 7 -2021-MIDIS/PNCM-DE “Seguimiento, asistencia técnica, supervisión y evaluación de la gestión operativa del
funcionamiento de los servicios del PNCM. (febrero 2021)
Contexto presencial
Contexto no presencial
• Procedimiento “Seguimiento y Asistencia Técnica al Funcionamiento de la Intervención Temporal para la Primera
Infancia” aprobada con RDE N°189-2021-MIDIS/PNCM (17.02.2021).
• Directiva N°010-MIDIS/PNCM-DE Atención de los Casos Alertados por el Comité de Transparencia y Vigilancia
Ciudadana (CTVC) sobre el funcionamiento de los Servicios del Programa Nacional Cuna Mas aprobada mediante
Resolución de Dirección Ejecutiva N°1145-2019-MIDIS/PNCM (22 de agosto 2019).
Intervención temporal para
la primera infancia ITPI
CTVC
• Directiva Nº 002-2019-MIDIS/PNCM-DE Seguimiento, Acompañamiento, Supervisión y Evaluación del Funcionamiento de
los Servicios del Programa Nacional Cuna Mas aprobada mediante Resolución de Dirección Ejecutiva
N°060-2019-MIDIS/PNCM (29 de enero 2019).
• Directiva N°010-MIDIS/PNCM-DE Atención de los Casos Alertados por el Comité de Transparencia y Vigilancia Ciudadana
(CTVC) sobre el funcionamiento de los Servicios del Programa Nacional Cuna Más aprobada mediante Resolución de
Dirección Ejecutiva N°1145-2019-MIDIS/PNCM (22 de agosto 2019).

Jefatura de la UOAI
BERNARDETTE ISABEL COTRINA URTEAGA
Coordinación : Gestión de Servicios
Estándar
Coord: WALTER ENRIQUE
PRUDENCIO LEON
Coordinación : Gestión de Mejora
de Servicios
Coord: TITO TADEO MARY AN
TRINIDAD
Coordinación : Servicios
Diferenciados
Coord: PASTOR RUBIO RAQUEL
MARIA ADELINA
Gestión de la Información
- Sacramento Daza Sayfar
- Chávez Lazarte Jorge Enrique
- Minaya Barba Jean Marlon
Gestión de Servicios
- Avalo Castillo De Huaman Laura
Cecilia
- Gaspar Ore Maria Isabel
- Marmolejo Bravo Pilar
- Ayala Valverde Janine Karina
- Martinez Alvitres Yhan Jorge Luis
- Nuñez Galvez Cristian
- Lituma Mujica Luz Maria (Os)
Gestión de Atención Nutricional
- Joyo Vivanco Vanesa.
- Osorio Cordova Mildred (Os)
Gestión de Emergencias
- Clemente Vasquez Cynthia Tatiana
- Solano López Verónica Elizabeth
- Sanchez Camac Diana Karina (Os)
Especialistas en Atención Integral
- Pinedo Escobar Yessica Paola
- Yataco Levano Carlos Raul
- Rodriguez Fernandez Eliana
Victoria
- Segovia Lizarbe Elizabeth Haydee
(OS)
- Cardenas Vila Karina
Especialistas en Nutrición
- Chiquillan Salcedo Luis
- Mamani Acho David Percy
- Sanchez Bellido Fabiola Ruth (OS)
Gestión de la Información
- Moran Angeles Silvia Melina (OS)
- Buleje Ocampo Nimia
- Espinoza Goya Mirian Patricia
- Leiva Estrada Felipe Armando
- Mendez Davila Ivonne Elena
(OS)
Gestión UOAI: DIAZ ARROYO ELSA CECILIA
(OS)
Apoyo Administrativo
- GUTIERREZ CORDOVA ERNESTO ALONSO
- CONTRERAS HUIÑAC DENISSE CATALINA
Total: 34
34 servidores:
• 3 funcionarios
• 23 CAS
• 8 servicios de terceros
(OS)
UNIDAD OPERATIVA DE ATENCIÓN INTEGRAL: ORGANIZACION

UNIDAD OPERATIVA DE ATENCIÓN INTEGRAL: COORDINACIONES
2. Coordinación de Gestión de Mejora de Servicios:
Supervisión y Evaluación al funcionamiento de los servicios
1. Coordinación de Gestión de Servicios Estándar:
Seguimiento y Asistencia Técnica al funcionamiento de los servicios.
Acción permanente a lo largo del proceso, permite identificar riesgos, alertas y alarmas a la
prestación del servicio en las Unidades Territoriales y Oficinas de Coordinación Territorial a
nivel nacional.
A través de la supervisión se verifica el cumplimiento de las actividades relacionadas a la
prestación del servicio de tal manera que se realicen en forma satisfactoria, según las normas
del Programa.
A través de la evaluación se valora el cumplimiento de indicadores que dan cuenta de la
prestación del servicio.
En ambos casos se propone acciones de mejora para el funcionamiento de los servicios.
3. Coordinación de Servicios Diferenciados:
Propone e implementa estrategias orientadas a la mejor intervención del Programa en base a los
resultados del seguimiento a la atención a niñas y niños de pueblos indígenas u originarios con
énfasis en amazonia, atención de niñas y niños con Discapacidad, atención de niñas y niños
residentes en Establecimientos Penitenciarios y otras poblaciones que pueden considerarse
vulnerables.
Certificación de competencias*: Proceso mediante el cual el PNCM como entidad certificadora reconoce formalmente las
competencias demostradas por los actores comunales en la evaluación de desempeño de
acuerdo a lo establecido por Sineace.
*RDE-034-2021-MIDIS/PNCM Asigna a
la UOAI , en tanto se modifique el
MOF las acciones referidas a la
certificación de competencias.

“SUB PROCESO DE SEGUIMIENTO Y ASISTENCIA
TÉCNICA AL FUNCIONAMIENTO DE LOS
SERVICIOS DEL PNCM”
CGSE - UOAI, Febrero 2021

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II. Elementos del Seguimiento y Asistencia Técnica a la Gestión Operativa
del Funcionamiento de los Servicios

III. Etapas del Seguimiento y Asistencia Técnica al Funcionamiento de los servicios en
contextos no presenciales

SERVICIO DE CUIDADO DIURNO Población objetivo
Atiende a niñas y niños
entre 6 y 36 meses de
edad en zonas urbanas y
periurbanas.
Atención es:
De lunes a viernes de
8 a. m. a 4 p. m.
Madres cuidadoras
capacitadas en cuidado y
atención a niñas y niños
Atención alimentaria y nutricional
Cuidado de la salud infantil
Aprendizaje infantil
Trabajo con familias

SERVICIO DE CUIDADO DIURNO – SCD
Atiende a niñas y niños entre 6 y 36 meses de edad en zonas
urbanas y periurbanas.
Atención: De lunes a viernes de 8 a. m. a 4 p. m.
Madres cuidadoras: capacitadas en técnicas de cuidado y
atención a niñas y niños.
Entrega de: Atención alimentaria y nutricional, Cuidado
de la salud + Aprendizaje infantil + Trabajo con familias

CUIDADOR PRINCIPAL
ORGANIZACIÓN DE LA PRESTACION DEL SCD
ACTORES COMUNALES
Vigilante o apoyo de
limpieza
Repartidor de
canastas

SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO A FAMILIAS
Visitas al hogar
Sesiones de socialización e interaprendizaje
Población objetivo
Atiende a familias de
zonas rurales con niñas y
niños menores de 3 años
de edad y gestantes.
Atención es:
La atención óptima es
de una hora semanal.
Las familias
Reciben visitas semanales
de facilitadores/as de la
comunidad que los
orientan en el cuidado y
aprendizaje de sus hijos/as

SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO A FAMILIAS- SAF
Atiende a familias de zonas rurales con niñas y
niños < de 3 años de edad y gestantes.
Atención: La atención óptima es de una hora
semanal.
Las familias reciben visitas semanales de
facilitadores/as de la comunidad que los orientan
en el cuidado y aprendizaje de sus hijos/as.
Entrega de: Visitas al hogar + Reuniones de
socialización

ORGANIZACIÓN DE LA PRESTACION DEL SAF
CUIDADOR PRINCIPAL
ACTOR
COMUNAL
Capacita en Practicas de
cuidado, juegos para el DIT,
verifica el cumplimiento de la
cartilla CRED, lavado de
manos, como prepara los
micronutrientes entre otros.

Promover el acceso al Paquete Integrado de
Servicios Priorizados para niñas y niños
menores de 12 meses de edad, que
favorezca su desarrollo infantil temprano en
el marco de la Política Nacional de
Desarrollo e Inclusión Social y de la
Estrategia de Gestión Territorial “Primero la
Infancia” para mitigar los impactos negativos
de la pandemia por COVID-19.
INTERVENCIÓN TEMPORAL PARA LA PRIMERA INFANCIA - ITPI

INTERVENCIÓN TEMPORAL PARA LA PRIMERA INFANCIA - ITPI
Niñas y niños < de 12 meses, del ámbito de los
690 distritos focalizados en los cuáles el PNCM
presta el SAF.
Atención: 2 visitas y/o contactos al mes de entre 20 a 30
minutos.
Las familias reciben visitas de facilitadores/as DIT de la
comunidad que promueven prácticas de cuidado.

PAQUETE INTEGRADO DE SERVICIOS PRIORIZADOS

- Visitas de seguimiento a los
CG por especialistas UT
- Visitas de seguimiento y
supervisión por especialistas
SEDE Central
- Visitas de supervisión de JUT
- Evaluación de
funcionamiento de los
servicios
- Capacitación de Actores
comunales
- Capacitación de Equipos
técnicos
Cuna
net
SISAF
Cuna
Más
GO
Módulo de Formación y Desarrollo de
capacidades
Módulo de emergencias:
Registro de casos reportados a través de la línea de emergencia
Módulo de Reportes (*)
Reportes de indicadores (Nominal y resúmenes a distintos
niveles)
Módulo de seguimiento, acompañamiento,
supervisión y evaluación (*)
- Registro de CG
- Empadronamiento
a Familias
- Registro de
Actores comunales
- Migración de
Familias
- Validación RENIEC
- Visitas al hogar
- Sesiones de
socialización
- Registro de CG
- Registro de Locales
- Registro de Servicios
Alimentarios
- Registro de usuarios y
actores sociales
- Afiliación a la
organización (Afiliación
de MC, MG y GF)
- Mantenimiento de
afiliaciones de niño
- Validación RENIEC
- Geolocalización de hogares. (SAF)
- Geolocalización de Locales, UT, Servicios Alimentarios) (SCD)
- Acompañamiento al Facilitador(a) (SAF)
- Visitas al hogar (SAF)
- Seguimiento y Vigilancia a la salud del niño (Tamizajes, CRED,
Evaluaciones de salud, Vacunas)
- Visitas a familias en riesgo (SCD)
- Escala de desarrollo infantil (ESDI) (SAF y SCD)
- Sesiones de socialización (SCD)
SISTEMAS DE INFORMACIÓN PNCM
- Requerimientos
- Transferencias (Ordinarias y
extraordinarias)
- Seguimiento a la ejecución de
transferencias
- Justificaciones de gastos
Módulo financiero (*)
- Registro de insumos
- Registro de recetas
- Registro de Preparaciones
- Programación de menú diario
- Registro de proveedores
- Requerimiento de insumos
Módulo de programación de Menú (*)
- Certificaciones Físicas y de
Salud mental de MC, MG y GF
- Certificación de salud mental
de SC
Módulo de evaluación y certificación de salud
CUBO: Reporte de Indicadores
del PMLCA (SAF y SCD). Se
encuentra en SQL y Cognos
Power Play, se procesa fuera del
ambiente de producción para
evitar riesgos en el rendimiento
del servidor

MEJORAS EN LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN

Número de la Línea Gratuita
de emergencia
Horario de atención del
CALL CENTER
Quiénes deben reportan
0800-7-4000.
De lunes a viernes
De 8:30 a.m. a 6:00 p.m..
✔ Actores
Comunales
✔ Equipo técnico.
LÍNEA GRATUITA DE EMERGENCIA
Elaboración: Equipo de Emergencias

Accidentes/
Enfermedades
RDE N° 477-
2014
RDE N° 426-
2020
Eventos causados
por el hombre o la
naturaleza
RDE N° 410-
2017
GRD-UTAI
Presuntos casos de
violencia
MM N° 084-2019-
UTAI
Otros
- Robo/ intento de robo de locales y
SA
(RDE N° 371-2020)
- Cierre de locales (RDE N° 384-2020)
- Etc.
TIPOS DE ALERTAS REPORTADAS A LÍNEA DE
EMERGENCIA
Elaboración: Equipo de Emergencias

REGISTRO DE ALERTAS REPORTADAS
LISTA DE ALERTAS
QUE REPORTAN EN
CONTEXTO NO
PRESENCIALES
✔ Caso sospechoso de COVID 19.
✔ Caso confirmado de COVID 19.
✔ Complicación de enfermedad.
✔ Fiebre.
✔ Dificultad para respirar.
✔ Hospitalizaciones (diversas
causas).
✔ Muerte perinatal.
✔ Complicaciones durante el
embarazo, parto o puerperio.
✔ Muerte materna.
✔ Enfermedades causadas por
vectores (dengue, chikunguya,
zika, otros).
✔ Picadura/ mordedura de animales.
✔ Enfermedades infectocontagiosas
(varicela, tuberculosis, otros).
✔ Accidentes en el hogar
(quemadura, contacto directo con
electricidad, intoxicación, otros).
✔ Accidentes de tránsito.
✔ Presenter caso de violencia.
✔ Riesgo de desprotección.
(fallecimiento de cuidador
principal).
✔ Golpe con herida.
✔ Desmayo/ pérdida de
conocimiento.
✔ Caída con posible fisura o
fractura.
✔ Robo de locales (SCD y SA).
✔ Cierre de locales.
✔ Eventos causados por el
hombre o la naturaleza.
✔ Fallecimientos.
✔ Otros graves.

Acompañante
Técnico
Especialista Coordinador Jefe de la UT
✔ Seguimiento de la recuperación de
la salud del afectado y registro en
módulo de emergencia.
✔ Elaborar ayuda memoria y
publicación del diagnóstico final.
✔ Actualizar información en módulo
de emergencias.
✔ Revisión y análisis de la ayuda memoria y diagnóstico final.
✔ Brinda asistencia técnica del caso y reporta las observaciones.
✔ Clasificación del estado del seguimiento.
ACCIDENTES/ ENFERMEDADES
EQUIPO DE EMERGENCIA DE SEDE CENTRAL
Fuente: RDE N° 477-2014 y RDE N° 426-2020 Elaboración: Equipo de emergencia
SEGUIMIENTO A LAS ALERTAS REPORTADAS A LA
LÍNEA DE EMERGENCIA
✔ Seguimiento de la
recuperación de la
salud del afectado.
✔ Reporta al especialista
hasta la resolución del
caso
✔ Supervisa la
atención del caso
hasta su resolución y
cierre.
✔ Supervisa la atención
del caso hasta su
resolución y cierre.
✔ Si el caso lo amerita,
comunica a la Dirección
Ejecutiva.

PRESUNTO CASOS DE VIOLENCIA
Acompañante Técnico
Especialista
Coordinador
Jefe de la UT
✔ Recaba mayor información para
afianzar que se trata de un caso
de presunta violencia.
✔ Informa al coordinador dentro de
las 24h.
✔ Elabora la Ficha de Informe del AT
sobre la presunta Violencia y
Maltrato infantil (Anexo N°2)
✔ Brinda asistencia técnica
para la adecuada aplicación
de las pauta s técnicas
✔ Brinda apoyo en la labor de
atención y derivación de los
casos, realizando
coordinaciones con los
centros especializados de
ayuda o apoyo al diagnóstico.
✔ Adjuntar al módulo de
emergencias los anexos 2 y 1
(de corresponder)
✔ En coordinación con JUT,
comunica el caso a las
entidades competentes (CEM,
DEMUNA, Fiscalía, Comisaría,
otros).
✔ Elabora el informe: Ficha de
registro de presunta violencia y
maltrato infantil (Anexo N°1)
✔ Supervisa y reporta a la sede
central el adecuado cumplimiento
de la Pauta Técnica.
✔ En coordinación con el
Coordinador de servicio, comunica
a las entidades competentes
dentro de las 24h de recibido el
informe del AT.
✔ Supervisa la elaboración de la Ficha
de registro de presunta violencia y
maltrato infantil.
Fuente: MM N° 084-2019-UTAI Elaboración: Equipo de emergencia
SEGUIMIENTO A LAS ALERTAS REPORTADAS A LA LÍNEA DE
EMERGENCIA

SEGUIMIENTO A LAS ALERTAS REPORTADAS A LA
LÍNEA DE EMERGENCIA
- EVENTOS CAUSADOS POR EL HOMBRE O LA NATURALEZA
- OTROS
Acompañante
Técnico
Especialista Coordinador Jefe de la UT
✔ Realiza el seguimiento del
caso.
✔ Ejecuta o dirige las
acciones para la atención
del caso.
✔ Reporta al especialista
hasta la resolución del
caso.
✔ Brinda asistencia técnica del caso y reporta las observaciones.
✔ Orienta a la UT/OCT comunicar el caso a las áreas correspondientes.
✔ Supervisa la atención del
caso hasta su resolución y
cierre.
✔ Interviene de ser
necesario en las acciones
para la atención del caso
✔ Realiza el seguimiento en
coordinación con el AT.
✔ Registra en el módulo de
emergencia.
✔ Adjunta la AM (o informe) y publica
el diagnóstico final.
✔ Interviene de ser necesario en las
acciones para la atención del caso.
✔ Supervisa la atención del caso
hasta su resolución y cierre.
✔ Si el caso lo amerita,
comunica a la Dirección
Ejecutiva o a las áreas
correspondientes.

• SUB - PROCESO DE SUPERVISIÓN Y
EVALUACION AL FUNCIONAMIENTO DE
LOS SERVICIOS
• CERTIFICACION DE COMPETENCIAS A
ACTORES COMUNALES

Organización de Coordinación de Gestión de Mejora de Servicios
RELACION DE ESPECIALISTAS DE LA COORDINACIÓN DE LA
GESTIÓN DE MEJORA DE LOS SERVICIOS ENCARGADOS
DEL SUB PROCESO DE SUPERVISION AL
FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS.
Realizan las siguientes actividades :
- Brindar asistencia técnica para la programación y
ejecución del sub proceso de supervisión por los jefes
de las Unidades Territoriales.
- Seguimiento a la implementación de las acciones de
mejora para el cierre de las no conformidades.
- Ejecución del sub- proceso de supervisión desde la
UOAI.
En relación al sub proceso de evaluación, se encargan de
brindar la asistencia técnica correspondiente durante su
ejecución.

NIVELES DE EJECUCIÓN DEL SUB PROCESO DE
SUPERVISIÓN
DESDE LA UNIDAD
TERRITORIAL
• Jefe de la Unidad
Territorial a los comités
de gestión de su
jurisdicción.
DESDE LA UNIDAD
OPERATIVA DE
ATENCION INTEGRAL
• Especialistas de la
Coordinación de
gestión de la mejora
de servicios.
• 5 supervisores para 27
UT y 6 OCT(acompaña
1 especialista en
nutrición)

EN CONTEXTOS
PRESENCIALES :
SUB PROCESO DE SUPERVISIÓN
• Actividad orientada a verificar que los procedimientos y criterios aplicados por las UT y OCT
correspondan a lo establecido en la normativa vigente del PNCM y el MIDIS , así como los
requisitos de las normas ISO 9001 e ISO 37001, a fin de lograr metas y objetivos planificados
utilizando racionalmente los recursos asignados e incentivando la mejora continua.
• Proporciona información sobre la cual el PNCM tomará decisiones para la mejora en sus
procesos y en los servicios que brinda.
• Deberá ser documentada con evidencias objetivas y verificables, y culminará con la
elaboración de un informe y un plan de acciones de mejora para el levantamiento de no
conformidades.
SUPERVISIÓN AL
FUNCIONAMIENTO DE
LOS SERVICIOS
4 listas de verificación:
De información de Gabinete: Sede Central y Unidad Territorial
Funcionamiento del Servicio de Cuidado Diurno (SCD)
Funcionamiento del Servicio de Acompañamiento a familias (SAF)
Funcionamiento del Servicio Alimentario (SA)
1 Matriz de acciones de mejora
1 Matriz de sistematización de la Supervisión
INSTRUMENTOS
• JUT: Cada trimestre un CG SCD, SAF y SA
• UOAI: Al menos una supervisión en el año por cada UT/OVT con dos GG (SCD, SAF)
META PLANIFICADA
Marco Legal :
Directiva Nº 002-2019-MIDIS/PNCM-DE Seguimiento, Acompañamiento, Supervisión y Evaluación del Funcionamiento de los Servicios del Programa Nacional
Cuna Mas aprobada mediante Resolución de Dirección Ejecutiva N°060-2019-MIDIS/PNCM (29 de enero 2019).

EN CONTEXTOS NO
PRESENCIALES :
SUB PROCESO DE SUPERVISIÓN
• Sub proceso que incluye, acciones de verificación documentaria, entrevistas y observación en
campo de corresponder, respecto al cumplimiento de la normatividad establecida para el
funcionamiento de los servicios del no presenciales, a las Unidades Territoriales, Oficinas de
Coordinación Territorial y Comités de Gestión, con la finalidad de proponer acciones de mejora,
durante todo el proceso, recogiendo y procesando la información que se genera durante su
desarrollo, pueden ser programadas o inopinadas.
SUPERVISIÓN A LA GESTION
OPERATIVA DE
FUNCIONAMIENTO DE LOS
SERVICIOS
4 listas de verificación:
• De gestión para la supervisión de la gestión operativa del funcionamiento de los servicios.
• De información del SCD para la supervisión a la gestión operativa del funcionamiento de los servicios.
• De información del SAF para la supervisión a la gestión operativa del funcionamiento de los servicios.
• De la Atención Alimentaria para la supervisión a la gestión operativa del funcionamiento de los servicios.
1 Matriz de acciones de mejora
INSTRUMENTOS
• JUT: Mensual 05 CG entre ambos servicios.- Trimestral 15 CG entre ambos servicios.
• UOAI: Semestral 33 UT/OCT.( No presencial-presencial)
META PLANIFICADA
Marco Legal :
Directiva Nº 007-2021-MIDIS/PNCM-DE Seguimiento, Acompañamiento, Supervisión y Evaluación del Funcionamiento de los Servicios del Programa Nacional Cuna Mas aprobada mediante
Resolución de Dirección Ejecutiva N°188-2021-MIDIS/PNCM (17 de febrero 2021).

EN CONTEXTOS PRESENCIALES
Sub proceso que permite valorar el funcionamiento de los servicios a través del nivel de
cumplimiento de indicadores priorizados por el programa.
SUB PROCESO DE EVALUCIÓN
REUNIONES
TÉCNICAS
ANÁLISIS DE
INDICADORES
INFORME FINAL
DE EVALUACIÓN
DEL
FUNCIONAMIEN
TO DE LO
SERVICIOS
Ejecución:
• Se realiza de manera
semestral.
Productos:
• Identificación de
puntos críticos con
mayor incidencia por
UT/OCT: SCD, SAF,
SA.
• Análisis de causas y
propuesta de acciones
de mejora a ser
implementadas por las
UT/OCT.

❖ Evaluación No Presencial a la Gestión Operativa del Funcionamiento de los Servicios: Sub proceso que
permite valorar de manera no presencial el nivel del funcionamiento de los servicios a través del
cumplimiento de los indicadores, con la participación de los equipos técnicos de las UT / OCT, haciendo
uso de las principales herramientas que ofrece Internet: (Video llamadas, Zoom, Skype, Hangouts u otros)
que permita el desarrollo de la reunión de evaluación de manera virtual interactiva.
❖ Se realiza durante el tiempo que se encuentren vigentes la intervención no presencial en el PNCM,
mediante reuniones técnicas no presenciales.
❖ Se realiza en 3 momentos :
SUB PROCESO DE EVALUCIÓN
EN CONTEXTOS NO PRESENCIALES

CERTIFICACION DE COMPETENCIAS DE ACTORES COMUNALES
Mediante la Resolución de presidencia N° 012-2020-SINEACE/CDAH-P de fecha 12 de febrero del 2020, SINEACE , reconoce como
entidad certificadora al Programa Nacional Cuna Mas, lo que le faculta desarrollar procesos de evaluación y certificación de
competencias, en la cualificación : “ Cuidador (a) comunitario (a) de atención integral a niñas y niños de 0 a 36 meses.
• A la fecha se cuenta con un total de 59 servidores del programa
certificados como evaluadores en la mencionada cualificación.
• Se ha realizado la certificación de 431 facilitadoras del Servicio de
Acompañamiento a Familias, mediante la modalidad no presencial en
la Norma de Competencias N° 3 Orientar a las familias de niñas y
niños.
RESULTADOS AL 2020
• Para el 2021 se tiene previsto la evaluación y certificación de
competencias de 827 actores comunales del SCD y SAF , mediante
265 durante el I semestre y 562 durante el segundo semestre.
• Culminar la segunda fase del curso virtual de evaluadores , donde
se certificarán 45 servidores del programa, así mismo se tiene
previsto la ejecución de un virtual de formación donde se contará
con participación de 65 servidores.
Metas del 2021

FUNCIONAMIENTO DIFERENCIADO DE
LOS SERVICIOS

(…)
b) “Proponer e implementar estrategias orientadas a la mejor intervención del
Programa bajo un enfoque de desarrollo Territorial e inclusión social de los
servicios en zonas de alta densidad, media densidad y zonas atípicas”(…)
Artículo N°29 del Manual de Operaciones del Programa Nacional Cuna Mas aprobado mediante Resolución Ministerial N° 274-2017-MIDIS de
fecha 11 de diciembre del 2017
(…)
g) “Proponer a la Dirección Ejecutiva la suscripción de convenios y/o alianzas
con los gobierno regionales y locales y entidades públicas y privadas, llevando
a cabo la implementación de los mismos en el ámbito de sus
competencias”(…)
FUNCIONES DE LA UNIDAD OPERATIVA DE ATENCIÓN
INTEGRAL RELACIONADAS AL FUNCIONAMIENTO
DIFERENCIADO DE LOS SERVICIOS

Líneas de Intervención – Coordinación de Servicios Diferenciados 2021

Promover la atención Integral para niños y niñas residentes en
Establecimientos Penitenciarios
20 niñas y niños menores
de 36 meses de edad
usuarios del SCD
02 Establecimientos Penitenciarios
✔ Mujeres de Chorrillos
✔ Anexo de Mujeres de Chorrillos
Promover la atención integral a niños y niñas de los
penales por medio de la mejora de su servicio
alimentario, promoción de su atención en salud,
cuidados y juego libre en un espacio seguro.
7 madres cuidadoras
(MC)
Internas del EEPP

Promover el servicio con pertinencia cultural para la Atención Integral de las
niñas y niños que forma parte de los pueblos indígenas u originarios
Promover un servicio con pertinencia cultural para la atención integral de los niñas y niños
que forman parte de los pueblos indígenas u originarios.
Los servicios con pertinencia cultural son
aquellos que incorporan el enfoque
intercultural en su gestión y prestación; es decir,
se brindan tomando en cuenta las
características culturales particulares de los
grupos de población de las localidades en donde
se interviene y brinda atención.

¿Cómo lo hacemos?
• Promoviendo el uso de la lengua
materna de las familias usuarias
durante la prestación del servicio.
• Conociendo y valorando las prácticas
de de crianza de las familias.
• Respondiendo a las necesidades y
adecuándonos a las condiciones de
las comunidades donde viven.
• Proponiendo materiales que
consideren la lengua y los contextos
culturales de las familias.
• Realizando un seguimiento a la
prestación del servicio en dichos
ámbitos.
En el mes de febrero del 2021 el PNCM
atendió a 62,388 usuarios y usuarios de
centros poblados en ámbitos de pueblos
indígenas u originarios.

Promover el fortalecimiento de la Atención a usuarias y usuarios con
discapacidad
Fortalecer la atención de niñas y niños menores
de 03 años con discapacidad, en el marco de
los enfoques de discapacidad e inclusión social.
¿Cómo lo hacemos?
• Mejorando el conocimiento de la situación de los
usuarios, usuarias y cuidadores principales con
discapacidad.
• Proponiendo materiales con características inclusivas.
• Fortaleciendo capacidades de los servidores públicos y
actores comunales involucrados.
• Adecuando el servicio a sus necesidades.
• Articulando trabajo con el Programa Social CONTIGO y
otras iniciativas.
En febrero del 2021 el PNCM
brindó atención a 349
usuarios y usuarias con
discapacidad.

Estrategia Multisectorial Barrio Seguro (EMBS)
Participación en la EMBS promovida por el Ministerio del
Interior, con el objetivo de mejorar las condiciones para
la seguridad y convivencia pacífica en los barrios con
altos índices de criminalidad .
¿Cómo lo hacemos?
- Participación en reuniones intersectoriales desde sede
central y unidades territoriales.
- Participación en reuniones o eventos de la EMBS en
territorios donde se coincide intervención.
- Intercambio de información que permita la articulación y
logro de objetivos.
- Articulación para entrega de kits y alimentos como parte
de la atención en contextos no presenciales y para la
afiliación de nuevos usuarios y usuarias.
El PNCM brinda atención en 69
distritos en cuyo ámbito se
encuentran 74 barrios donde se
ha implementado la EMBS

GRACIAS
Unidad Operativa de Atención Integral

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