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- 1. Introducción al marketing MARKTING DE SALUD PROFESOR: Solís Vásquez, Marcial augusto CICLO: 2016-3 AULA: 506 INTEGRANTES: TANG HUERTA, KEYSY MILAGROS CASTAÑEDA TRUJILLO, JUAN PABLO ORTEGA GARCÍA, VANESSA GOMEZ VEGA, LISBETH HUARCAYA PAQUIYAURI, VANESA
- 2. 1)CONCEPTO El paciente debe salir satisfecho con el servicio que se le brinda por el personal de salud es la Técnica que permite que los seguros se hagan conocidos por un mercado objetivo. El marketing de salud va dirigido A mejorar la calidad del servicio que se ofrece, a manipular los precios. De acuerdo a las personas que van a recibir el servicio o precio. personal de salud • Médicos • Personal de laboratorios • El personal de enfermería
- 3. 2)MERCADEO EN LOS SERVICIOS DE SALUD Donde vemos si el producto que estoy ofreciendo da satisfacción a la población y el servicio cumpla en todos los sentidos y una de estas cosas que se evalúa es precio, además de la calidad. El marketing es un proceso que lleva una Un estudio previo Una implementación Un control de programa Luego una evaluación
- 4. 3) ESTRATEGIAS DE MERCADEOS EN SERVICIO DE SALUD DEFINICIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO EVALUACIÓN DE RECURSOS ESTRATÉGICOS ESTRATEGIA COMPETITIVA
- 5. 4)GEO MARKETING Geografía permite analizar la situación de un negocio mediante la localización exacta de los clientes, puntos de venta, sucursales, competencias, etc. Localizándolos sobre un mapa digital o impreso a través de símbolos y colores personalizados. CONCEPTO: Localizar oficinas más cercanas, análisis de rutas optimas y alternativas. Visualizar las ventas por cliente, zona de ventas, sectores, municipios, poblaciones, estados y nación, que sirve para los análisis de las ventas. Identificar puntos de ventas, oficinas, sucursales, distribuidores, competencia. BENEFICIOS
- 6. LAS CUATRO FACES DEL MERCADO APLICADO A LOS SERVICIOS DE SALUD a) ACTIVACION Los centros de salud se descentralizan para localizarse y estar más próximos de las poblaciones carentes, para llegar más cerca de los puntos de consumo. b) ADAPTACIÓN Es el Diseño o Configuración física del producto, un servicio de salud; configurado como un producto para ser comercializado c) ANÁLISIS Toda institución de salud se va valiéndose: De los indicadores hospitalarios, el levantamiento de información acerca de la demanda de las necesidades de atención no satisfechas d) EVALUACIÓN El control del esfuerzo de mercadeo es muy importante para servicios de salud
- 7. 6)PLANTEAMIENTO DE MERCADEO PARA SERVICIOS DE SALUD Un plan de marketing debe realizar un análisis completo de la situación actual de la empresa, dentro del mercado tratando de evaluar de manera objetiva sus principales tendencias, productos y servicios. Planear significa prever los hechos y anticiparse a ellos, y distribuir recursos físicos, humanos, tecnológicos y materiales para obtener buenos resultados en ventas y utilidades mediante la satisfacción de los clientes. Una planeación estratégica exitosa está ligada a ver la empresa con los ojos de los clientes mirándola de afuera hacia adentro.
- 8. 6.1)INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN SALUD Es importante identificar necesidades, deseos y demandas. Las necesidades son las más importantes es la fuerza del marketing de servicios de salud la cual debe cumplir la función de alertar y dar a conocer mediante la divulgación de consejos preventivos y orientaciones en todas las fases que anteceden o preceden una enfermedad
- 9. 6.2LAS CUATRO P DEL MERCADO DE SALUD Producto o servicios: Precios de servicios: Plaza o distribución Promoción o comunicación Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o institución que se ofrezca en un mercado para su adquisición, o su que satisfaga una necesidad El precio de un servicio es el valor monetario establecido para el intercambio de un servicio, se establece a partir del mercado El producto tiene que estar en varios puntos de ventas para así al momento de promocionarlo, el cliente o paciente pueda obtenerlo. La comunicación percibe difundir un mensaje y que este tenga respuesta del público objetivo al que va destinado.
- 10. 7. ¿Por qué debe realizarse el mercadeo en salud? Porque existe exceso de oferta profesional, diversidad de especialistas y de servicios. El paciente requiere conocerlas diferentes alternativas y posibilidades. orque existe una demanda insatisfecha de servicios. Muchas personas con capacidad de compra no desean asistir a servicios de salud del estado o a instituciones de la seguridad social, ellos tienes derecho a saber a dónde pueden ir y cuando deben ir. Si no existe mercadeo de la salud no lo sabrán.
- 11. 8. ARTICULACIÓN DEL MARKETING SOCIAL A LA PROMOCIÓN DE SALUD Por mucho tiempo la ONU, OMS, OPS y la UNICEF invirtieron grandes cantidades de dinero, miles de millones de dólares, en campañas y proyectos de promoción, mejoramiento de las condiciones de salud de los pobladores del tercer mundo, dinero que estas mismas organizaciones consideran en gran parte perdido por no haber tenido herramientas que les permitieran ser tácticos y estratégicos a la hora de diseñar, ejecutar evaluar para ajustar sus proyectos a las condiciones específicas de cada comunidad intervenida para obtener éxito.
- 12. 9. MARKETING MEDICO Su prioridad se concentra en la necesidad del “paciente” En salud lo importante es destacar las necesidades no satisfechas de los pacientes buscando suplírselas con calidad, calidez y equidad se tiene que asegurar que todo el equipo de trabajo sientan y crean que aportan algo para que la organización e interactúen más cordialmente con los clientes y que le servicio y precio logren ofrecer más valor y satisfacción. Este marketing tiene por objetivo conocer y entender al paciente (cliente),
- 13. 10. DEMANDA NEGATIVA 2. Irregular 3. Potencial 4. Inexistente 1. Decreciente
- 14. Cada vez son más los centros y hospitales que integran la tecnología móvil en forma de aplicaciones en sus estrategias de marketing para la salud, los usuarios del centro pueden descargar. Una vez descargada la aplicación, el usuario puede acceder a una biblioteca con todo tipo de enfermedades, síntomas, así como el tipo de tratamiento aconsejado. La aplicación permite también al usuario la búsqueda de información sobre centros y médicos especializados en diferentes enfermedades, así como el coste del tratamiento. CASOS PRÁCTICO
- 15. CONCLUSIONES CONCLUSIONES JUAN PABLO: CONCLUSIONES VANESA CONCLUSIONES MILAGROS CONCLUSIONES LISBETH CONCLUSIONES VANESSA https://www.youtube.co m/watch?v=dZ472OuxDf Y
- 16. GRACIAS