Presentación Roberto Caroca | Yapo - eCommerce Day Buenos Aires 2017
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El documento presenta la estrategia de email marketing de yapo.cl, destacando la importancia de la entregabilidad y la segmentación para mejorar la comunicación con los usuarios y generar resultados efectivos. Se detallan casos de éxito en retención y transacciones, así como métricas clave como tasas de apertura y clics. Además, se discuten buenas prácticas y métodos de optimización para maximizar el impacto de las campañas de email marketing.
Presentación Roberto Caroca | Yapo - eCommerce Day Buenos Aires 2017
- 2. Email marketing Estrategia para su uso.
- 3. Roberto Caroca COO – Yapo.cl Ingresa tu foto aquí Email Marketing
- 4. Agenda Yapo.cl Estrategia Casos de Éxitos Email Marketing Estrategia para su uso.
- 5. Yapo.cl Schibsted Media Group 6.900 EMPLEADOS 30 PAÍSES +200 MILLONES USUARIOS EN EL MUNDO 36 SITIOS
- 8. Entregabilidad Email Marketing Pilares fundamentales Buenas practicas Ciclo de vida del Usuario Optimización Gestión de la base de datos Segmentación Diseño Tracking Asunto Texto pre-visualizado Objetivo de la comunicación Automatización Landing Frecuencia Personalización Tracking ¿ Están siendo mis correo entregados? ¿ Están mis correos siendo enviados en el momento oportuno y las persona adecuada? ¿Están mis correos generando el resultado esperado?
- 9. Email Marketing Entregabilidad Que tus correo electrónico lleguen o no a la bandeja de entrada depende principalmente de la reputación de enviador de correos, de nada sirve la creatividad en el email marketing si tus correos no están llegando. Métricas de entregabilidad para aumentar la reputación Disminuir la tasa de rebote Superar el spam Limpiar la base de usuarios Aumentar la tasa de apertura Disminuir los desucritos Aumentar la tasa de clics
- 10. Email Marketing Gestión del ciclo de vida A A R R RAcquisition Atraer nuevos usuarios Activation Motivar a los usuarios a realizar una acción Retention Generar la visita reiterada de los usuarios Referral Incentivar la recomendación de los usuarios Revenues Generar ingresos de los usuarios
- 11. Email Marketing Optimización Diseño Asunto Texto pre-visualizado Landing Frecuencia Tasa de apertura (OR) CTOR Conversiones Desuscritos Personalización Optimización Relevancia
- 12. Casos de Éxito Retención Segmentación: Identificar a los usuarios compradores que no han borrado su aviso después de 7 días. Objetivo: Retención, generar el reingreso de los usuarios a Yapo.cl y Cerrar un negocio. Mecánica: Generar la regla y automatizar el envío. Resultados: • Mas de mil correos enviados al día. • Tasa de apertura sobre el 30% . • Tasa de clic sobre apertura sobre el 50%.
- 13. Segmentación: Identificar los usuarios con mas de 3 visitas a avisos de marcados como invierno. Objetivo: Retención, generar el reingreso de los usuarios a Yapo.cl Mecánica: Enviar correo masivo a los usuarios segmentados dirigiéndolos a un landing con productos relacionados. Resultados: • 10 mil correos enviados al día. • Tasa de apertura del 27%. • Tasa de clic sobre apertura del 35%. Casos de Éxito Retención
- 14. Casos de Éxito Ingresos Segmentación: Usuarios que hayan visitado avisos de venta de autos marca Chevrolet en los últimos 7 días. Objetivo: Transaccional, derivar potenciales clientes. Resultados: • 3000 mil correos enviados. • Tasa de apertura del 25% • Tasa de clic sobre la apertura del 40%.
- 15. ¡Muchas gracias! Ingresa tu foto aquí (misma que al inicio) Roberto Caroca COO [email protected]
Notas del editor
- #3: Divisor de tema, carátula de apendix, etc. Se puede usar en diferentes secciones de la presentación.
- #5: Cómo linkear los slides en la agenda: Agregar pag con sus respectivos links a medida que se generen slides. En MAC: Seleccionar el texto (por ej Slide 4) + cmd (manzanita) + K Asignar diapositiva elegida. En PC: Seleccionar el texto, Alt+Ctrl+K. Ir a Insertar – Vínculos – Acción y en la ventana elegir ir a la diapositiva elegida.