Work & Talk Cocreación
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El documento detalla la co-creación empresarial como un método innovador que busca crear valor en conjunto con diversas partes interesadas. Se definen tipos de co-creación, sus requisitos y casos de éxito que demuestran su efectividad en la creación de productos y servicios, destacando la importancia de la confianza, el compromiso y el establecimiento de relaciones claras entre las partes. Además, se sugiere una metodología de co-creación en pasos, que incluye preparación, conocimiento, enamoramiento, compromiso y lanzamiento al mercado.
Work & Talk Cocreación
- 1. 2013 Co-creación Empresarial Una nueva forma de innovar Joselyn Bravo [email protected]
- 2. Actividad Horario Co-creación y mucho más 16:45 – 17:45 Metodología de Co-creación 17:45 – 18:00 Tomemos un break 18:00 – 18:15 Taller de trabajo: Feedback Metodológico 18:15 – 19:25 Cierre 19:25 – 19:30 2
- 3. Contenidos 1. Co-creación y mucho más 2. Metodología de Co-creación 3. Taller de trabajo 3
- 4. “Hoy es uno de los artistas más solicitados para colaboraciones con diversos cantantes” Armando Christian Pérez, más conocido como Pitbull, es cantante, rapero y productos musical de ascendencia cubana. Se inició en el género del hip hop y posteriormente se especializó en los géneros electro house y dance pop. 4
- 5. Jennifer López Cristina Aguilera Marc Anthony Rihanna 5
- 6. En la economía de hoy, cada vez más dinámica, competitiva y global, las empresas, para no morir en la carrera han debido reinventarse 6
- 7. Se han creado nuevos modelos de innovación para potenciar y motivar un mayor grado de participación y colaboración 7
- 8. ¿Cuál es la solución? 8
- 9. Co-crear 9
- 10. ¿Qué es la Co-creación empresarial? crear en conjunto a otra entidad, persona o grupo de personas una solución de valor, para todos los stakeholders. Co-crear corresponde a Co-creación implica redefinir la forma como las organizaciones se involucran, creación de valor mutuo involucrándolos en nuevas experiencias. poniéndolos en el proceso de e 10
- 11. ¿Qué es la Co-creación empresarial? La co-creación se utiliza para diversos objetivos entre los que se encuentran: 1. Selección de la 1. Formular nuevas Red estrategias Se descubren oportunidades de co-creación de valor y conexión con las redes de recursos de la compañía y las partes interesadas, mediante un proceso inclusivo, colectivo y colaborativo 2. Diseñar nuevos productos y/o servicios El co-crear no solamente implica crear nuevos productos o servicios, también es posible realizar mejora continua o rediseño a los ya existentes con las nuevas capacidades o tecnologías del “partner” colaborador, haciendo los productos o servicios más atractivos para los clientes 3. Reducir riesgos y costos, aumentar barreras de entradas a futuros competidores Es fundamental que las empresas comprendan y equilibren las relaciones de riesgo-retorno al momento de trabajar en conjunto. Al co-crear y desarrollar, naturalmente, se crean barreras de entradas debido a las capacidades combinadas de ambos “partner” de co-creación, por lo que crea una suerte de “blindaje” a los productos y servicios En definitiva, la co-creación aumenta la participación de mercado, rentabilidad y la satisfacción de nuestros consumidores Fuente: El poder de la co-creación 11
- 13. Tipo de Co-creación Existen 4 tipos de co-creación, cada una con sus propias características y definidas por 2 dimensiones: apertura y propiedad (Crowd of People) Comunidad de personas con un mismo interés Grupo de Expertos Organizaciones Multitud de personas Apertura Cualquier a puede unirse Proceso de selección (especialistas) Iniciadores Fronteer Strategy White paper Iniciadores + Colaboradores Propiedad 13
- 14. Tipo de Co-creación Multitud de personas También conocido como Crowdsourcing. Para cualquier desafío siempre existirá alguna persona con una buena idea que podrá solucionar un problema o ayudar al desarrollo de algún proyecto Grupo de Expertos Cuando se tiene un reto, problema ,necesidad o una idea muy disruptiva es necesario trabajar en conjunto con gente que tenga bastante expertis. Los colaboradores pasan por un proceso de selección en donde el atributo principal es la calidad de sus conocimientos 14
- 15. Tipo de Co-creación Comunidad de personas Este tipo de co-creación se utiliza principalmente cuando se quiere desarrollar un producto o servicio para un grupo de personas con intereses similares. Es aquí donde este grupo forma parte importante al momento de cocrear ya que desarrollan el producto o servicio con la experiencia que tienen acerca de un tema en específico Organizaciones En algunas ocasiones empresas, entidades y organizaciones se unen para compartir ideas, problemas, soluciones o inversiones. Grandes avances e ideas suelen nacer cuando 2 o más entidades se juntan y colaboran para desarrollar un producto o servicio 15
- 17. ¿Qué es la Co-creación empresarial? Al momento de co-crear es necesario tener en cuenta 3 requisitos claves para que la colaboración sea exitosa Requisitos para Co-crear 1. Seleccionar la Red Consiste en encontrar a las instituciones disponibles a colaborar y dispuestos a contribuir a en la solución 2. Desarrollar la Red Fundamental para asegurar una buena participación y estrecha relación de las partes involucradas 3. Confianza y Compromiso Para colaborar hay que querer hacerlo, tener motivación y disposición para hacerlo. Esta disposición deriva del establecimiento de una base de confianza compromiso Fuente: HBR - Building the Co-Creative Enterprise 17
- 18. 1. Seleccionar la Red Existen 4 criterios necesarios a tener en cuenta a la hora de cocrear en la selección de la red 1. Acceso a Infraestructura Es indispensable que al momento de Co-crear exista un libre acceso a la infraestructura tales como oficinas, maquinarias, redes de comunicación, tecnología, etc… 2. Compartir El concepto de “valor compartido” es vital para la cocreación. Esto se refiere a compartir políticas, capacidades y prácticas que mejoren la competitividad de las empresas, mientras que, se contribuye a la mejora de las condiciones sociales y económicas del mercado en que se opera Fuente: HBR - Building the Co-Creative Enterprise 18
- 19. 1. Seleccionar la Red Existen 4 criterios necesarios a tener en cuenta a la hora de cocrear en la selección de la red 3.Capacidad de Invertir Al momento de seleccionar un «partner» de cocreación es importante que ambas partes tengan la capacidad de invertir en distintas prácticas, ya sea en la selección de personal como en la adquisición de tecnología, etc. 4. Perseguir los Objetivos Es fundamental que ambas partes interesadas estén alineadas, tengan un objetivo en común y las dos “remen para el mismo lado”, de esta forma la colaboración será “más natural” Fuente: HBR - Building the Co-Creative Enterprise 19
- 20. 2. Desarrollar la Red En el desarrollo de la red es fundamental establecer buenas relaciones al momento de colaborar, para ello es necesario: Tener claridad del valor que se añade al trabajar en conjunto Es muy importante que ambas entidades “muestren sus cartas” y dejen bien claro en qué puede aportar cada uno y que con su aporte es posible crear, desarrollar y agregar valor Establecer que ambas partes son igual de importantes en la red Si bien siempre existirá una entidad que “tire” a la otra es muy importante dejar en claro que, en la co-creación, una sin la otra no es posible llevarla a cabo, por lo que es vital que ambas se sientan igual de importantes y se relacionen como “partner” de colaboración Estudiar algún caso de éxito a modo de entendimiento y aprendizaje A modo de aprendizaje e interiorizarse en la co-creación es vital que ambas partes interesadas estudien una serie de casos de éxito, con el fin de observar como otras organizaciones lo hicieron Establecer límites, reglas y las obligaciones de cada una de las partes Parte fundamental de trabajar en conjunto es mantener las “cosas claras”. El establecer límites de propiedad intelectual, recursos aportados y destinados a la co-creación y el grado de participación de cada una de las partes involucradas desde un principio hace que las relaciones sean mas transparentes Fuente: HBR - Building the Co-Creative Enterprise 20
- 21. 3. Confianza y Compromiso Para las entidades la confianza es una de las mayores preocupaciones a la hora de colaborar, para ello es necesario tener en cuenta 1.Liderazgo El liderazgo es necesario para desarrollar y comunicar la estrategia de innovación colaborativa a través de la organización. Los líderes deben establecer un clima organizacional que fomenta la colaboración, confianza y el compromiso 2. Capacidades Cruzadas Es primordial que ambas partes esten presentes en toda la red, lo que permite sacar provecho de las capacidades combinadas, en lugar de limitarse a la capacidad innovadora de una sola organización 3. Co-Ubicación Colaboraciones cercanas cementan relaciones cercanas, la idea de ubicarse en un punto en común es que ambas partes interesadas podrán estar al tanto de los progresos, acuerdos y problemas, lo cual facilita un buen y claro control del proyecto Fuente: HBR - Building the Co-Creative Enterprise 21
- 22. ¿Qué es la Co-creación empresarial? Casos de éxito 22
- 23. Casos de éxito Consiste en un dispositivo para corredores que permite sincronizar el iPod con las zapatillas Nike+ ofrece un fantástico valor a los clientes a través de la integración en una plataforma única de una serie de experiencias anteriormente aisladas: • Dispositivos para medir kilómetros y calorías • Reproductores de mp3 • Servicio para encontrar compañeros para correr • Buscar entrenadores Fuente: Nike extended Co-development network 23
- 24. Casos de éxito Nike+ es un gran ejemplo de plataforma de participación co-creativa que le permite a la empresa • • • Aprender de las experiencias Generar nuevas ideas con rapidez Generar nuevas soluciones • • Obtener información de los clientes Desarrollar relaciones más profundas En términos específicos Nike+ permite a sus usuarios • • • • • • Seguir de cerca sus prácticas Mejorar la productividad al correr Integrar la música a la actividad deportiva Alentar a la motivación Conectarlos con sus pares Participar en una red social de corredores Fuente: Nike extended Co-development network 24
- 25. Casos de éxito Biotherm y Renault se han asociado para crear un nuevo concepto de coche (spa car) que cuida la salud del medio ambiente y al mismo tiempo cuida la salud de los ocupantes del vehículo Zoe incorpora avanzados sistemas de filtración y purificación del aire para proteger la salud de los pasajeros e intensificar su sensación de bienestar dentro del vehículo • El sistema de aire acondicionado en ZOE se ha rediseñado completamente para crear un sistema de control de clima inteligente que evita el descenso del nivel de humedad y mantiene la piel de los pasajeros hidratada. • Gracias a un sensor de toxicidad y filtros de partículas montados en la cabina que cierran las rejillas de ventilación si es necesario, los ocupantes viajan en un ambiente limpio. Fuente: Co-Society – Co-Business 25
- 26. Casos de éxito Coca-Cola y el grupo farmacéutico francés Sanofi han firmado un acuerdo de colaboración para producir y comercializar bebidas de belleza La bebida está compuesta de agua mineral, zumo de frutas y aditivos nutritivos, de forma que el consumidor la percibe como una fuente de hidratación y de efectos positivos para la salud y la belleza La propuesta de lanzamiento incluye cuatro bebidas: 1. “Cheveux & ongles” para reforzar los cabellos y las uñas, con el ingrediente activo zinc 2. “Solaire intensif” para embellecer la piel, con licopeno 3. “Copslim minceur” para perder peso, con el polisacárido glucomannan 4. “Vitalité” para mejorar la vitalidad, con cafeína. Fuente: Co-Society – Co-Business 26
- 27. Casos de éxito Lego Group ha firmado un acuerdo con NASA en el cual las dos compañías colaborarán para promover entre los estudiantes la ciencia, la tecnología, la ingeniería y su aplicación práctica Una de las acciones del proyecto consiste en que los astronautas utilizan maquetas y juegos de Lego en la Estación Espacial Internacional para demostrar algunos conceptos científicos y realizar varios experimentos y tareas de investigación NASA ha aportado ideas y material educativo a Lego para su colección Lego City, con distintos grados de complejidad para abarcar un público que va desde los pequeños constructores hasta los fans adultos Fuente: Co-Society – Co-Business 27
- 28. Casos de éxito Jukari, una nueva línea de complementos para la práctica de ejercicio inspirada en los espectáculos de Cirque du Soleil En 2008, Reebok y Cirque du Soleil se unieron para crear una innovadora experiencia de entrenamiento que logra que mantenerse en forma sea más divertido. El programa se llama JUKARI. Este combina el enfoque fluido, imaginativo y fascinante del movimiento de Cirque du Soleil con la experiencia en fitness de Reebok para ofrecer a las mujeres unas experiencias gimnásticas en grupo realmente diferentes Fuente: Co-Society – Co-Business 28
- 29. Casos de éxito En el ámbito nacional, Bayer CorpScience y Frutos del Maipo trabajaron en un proyecto de Co-creación en sustentabilidad Radar de Sustentabilidad Consiste en un proyecto que establece acciones sobre tres pilares básicos para la sustentabilidad. Económico, Social y Ambiental. Dentro del pilar del Ambiental se desarrollaron programas de control de plagas y enfermedades en una estrategia MIP (Manejo Integrado de Plagas). En el pilar Social, se puede destacar la entrega y supervisión del uso de equipos e indumentaria que protejan a los aplicadores de productos fitosanitarios en el campo con objeto de disminuir los riesgos inherentes a la exposición durante la aplicación de los productos El sentido de un proyecto como este para ambas empresas, es establecer un criterio de cooperación de largo plazo donde ambos ponen su capital humano y conocimiento detrás de un objetivo común. Este objetivo común, esencialmente, busca una diferenciación en el mercado respecto a la percepción de entregar una oferta de valor que va más allá de un producto o servicio 29
- 30. Casos de éxito ByD Indumotora y Chilectra trabajaron en conjunto en el proyecto Smartcity, primera ciudad inteligente de Chile SmartCity Este proyecto considera la utilización de modernas tecnologías para beneficio de los usuarios. Entre ellos, considera la implementación de vivienda inteligente, disponibilidad de transporte público eléctrico en buses y taxis, instalación de “electrolinera” para cargar lo vehículos, instalación de medidores inteligentes con comunicación bidireccional, el uso de tecnología solar para el calentamiento de agua, la presencia de un sistema de generación fotovoltaica, la utilización de letreros de data con mensajería variable en paraderos, alumbrado público con tecnología LED, iluminación ornamental para áreas verdes y Wi-fi público de libre acceso y banda ancha para teléfonos celulares. 30
- 32. 1. Inspirar la Participación Es fundamental que los altos mandos fomenten y divulguen la cultura cocreacional, de este modo todos los participantes de este proceso, a lo largo de la organización, tienen claro el por qué co-crear 32
- 33. 2. Seleccionar a los mejores Encontrar compañías con capacidades complementarias, dispuestas a colaborar y con la mayor disposición para contribuir a la innovación mutua 33
- 34. 3. Fomentar el diálogo La co-creación se basa en el principio de que la mayor fuente de innovación radica en la interacción entre las partes interesadas. En cada interacción es donde reposan las mayores oportunidades 34
- 35. 4. Tener objetivos claros y alineados Es muy importante establecer los objetivos desde un principio al momento de colaborar, que estos sean claros y concisos y que este sea común para ambas organizaciones 35
- 36. 5. Estimular la confianza y compromiso La idea de colaborar en conjunto es generar confianza y compromiso de las partes interesadas para la innovación, lo que a la larga permite cosechar las rendimientos máximos del proceso de co-creación. 36
- 37. 6. Establecer Límites y Reglas Cuando los límites están bien establecidos y son claros, la innovación colaborativa puede fluir naturalmente. Así se deben establecer las reglas necesarias para que no existan problemas a la hora de colaborar en un futuro 37
- 38. Contenidos 1. Co-creación y mucho más 2. Metodología de Co-creación 3. Taller de trabajo 38
- 39. “Cupidos de la C o- cr eación” 39
- 40. La metodología de co-creación es similar al proceso de como las personas se enamoran Para ello identificamos 5 pasos a seguir 1. 2. 3. 4. 5. Preparación Conocerse Enamorarse Comprometerse Formar familia 40
- 41. Metodología Co-creación I.Preparación Corresponde a la etapa donde cada empresa cuenta su Historia y determina los Focos donde quiere desarrollar negocios 41
- 42. Metodología Co-creación II.Conocerse Es donde se establece la forma en qué la empresa de Conectará con otros y de acuerdo a esto realizarán la Primera cita 42
- 43. Metodología Co-creación II.Enamorarse La relación entre las empresas se basará en la confianza, por lo tanto comenzaremos conversando sobre Confidencialidad para luego desarrollar reuniones de cocreación donde exploraremos la negocios 43
- 44. Metodología Co-creación IV.Comprometerse Una vez ya en régimen, y bajo un negocio que los incentive, las empresas se establecen ciertas Condiciones del negocio para luego comenzar a desarrollar la co-creación 44
- 45. Metodología Co-creación V.Formar familia El negocio ya está listo! Nos queda ahora Lanzarlo al mercado y finalmente reunirnos para realizar el Feedback correspondiente de todo este ciclo 45
- 46. Contenidos 1. Co-creación y mucho más 2. Metodología de Co-creación 3. Taller de trabajo 46
- 47. “Tarot de Co - cr eación” 47
- 48. TALLER RETOS DE INNOVACIÓN 1. Para entregar feedback en base a vuestra experiencia formaremos equipos de 6-7 personas apoyados por un moderador Equipo 1 Equipo 2 Equipo 3 Equipo 4 Equipo 5 Equipo 6 48
- 49. TALLER RETOS DE INNOVACIÓN 2. Cada equipo utilizará el tarot de la co-creación compuesto por 10 cartas 1 MI HISTORIA Describe la historia de la empresa, po de empresa, visión/misión, modelo de negocio, sus principales capacidades, pertenencia a un holding, quién conforma el directorio y la alta gerencia, entre otros. Adicionalmente detalla la historia de innovación de la empresa, cuánto empo lleva innovando, la estructura de innovación, proyectos, etc. Cada carta está compuesta por una imagen y una descripción general de la metodología MI HISTORIA 49
- 50. 1 MI HISTORIA “MI HISTORIA” ETAPA PREPARACIÓN Describe la historia de la empresa, tipo de empresa, visión/misión, modelo de negocio, sus principales capacidades, pertenencia a un holding, quién conforma el directorio y la alta gerencia, entre otros. Adicionalmente detalla la historia de innovación de la empresa, cuánto tiempo lleva innovando, la estructura de innovación, proyectos, etc.
- 51. 2 FOCO DE INNOVACIÓN Describe cuáles son los principales focos (ámbitos donde quieren innovar) y/o desafíos (problemas u oportunidades concretas) donde la empresa tiene una intencionalidad de innovar. “FOCO DE INNOVACIÓN” ETAPA PREPARACIÓN
- 52. 3 CONEXIÓN CON OTROS “CONEXIÓN CON OTROS” ETAPA CONOCERSE De acuerdo a la historia de la empresa y los focos de innovación definidos, un tercero coordinará citas a ciegas entre las empresas de acuerdo a su afinidad. Estas citas tendrán como objetivo identificar si existe la intención y necesidad de trabajar en conjunto.
- 53. 4 MI PRIMERA CITA Me designarán un grupo de empresas con las cuáles tendré una primera cita de co-creación con duración limitada y en un ambiente tranquilo para conversar. Durante esta cita, conversaremos de nuestros focos y desafíos y analizaremos la posibilidad de trabajar juntos. “MI PRIMERA CITA” ETAPA CONOCERSE Al término de esta cita y luego de analizarlo dentro de mi empresa, responderé mediante un tercero si quiero seguir relacionándome con alguna empresa (esto para hacer seguimiento de las citas) y me harán llegar los contactos y la información necesaria para agendar las próximas reuniones de trabajo.
- 54. CONFIDENCIALIDAD 5 “CONFIDENCIALIDAD” ETAPA ENAMORARSE Ante la solicitud de una empresa de seguir en contacto con otra y luego de que ambas partes acepten, un tercero facilitará un DNA (acuerdo de confidencialidad) que deberá ser firmado por las dos empresas para trabajar y conversar tranquilamente sobre la oportunidad que visualizan.
- 55. 6 REUNIONES DE CO-CREACIÓN “REUNIONES DE CO-CREACIÓN” ETAPA ENAMORARSE Reuniones de trabajo entre las dos empresas donde a través de una metodología guiada (ya sea por ellos mismos o un tercero) trabajarán desde el problema hasta la identificación de la solución y su respectivo modelo de negocio, visualizando así el potencial del negocio en conjunto.
- 56. 7 CONDICIONES “CONDICIONES” ETAPA COMPROMETERSE Consiste en definir todas las condiciones económicas, legales y laborales de las dos empresas para el proyecto. Es aquí donde se definen las inversiones (RRHH y financieras), las participaciones en el desarrollo de la solución (desde prototipos hasta la salida al mercado), la propiedad intelectual, entre otras.
- 57. 8 DESARROLLAR LA CO-CREACIÓN “DESARROLLAR LA CO-CREACIÓN” ETAPA COMPROMETERSE Etapa donde las dos empresas, y de acuerdo a los compromisos adoptados, desarrollan la solución en todas sus etapas (desde el prototipo hasta la versión final), ya sea con el apoyo de un tercero o a través de sus propias capacidades.
- 58. 9 LANZAR LA CO-CREACIÓN “LANZAR LA CO-CREACIÓN” ETAPA FORMAR FAMILIA La salida al mercado de la co-creación corresponde al periodo desde el lanzamiento hasta un seguimiento de X meses donde analizaremos los resultados de la solución, realizaremos ajustes y volveremos a refinar el modelo de negocio. Durante esta etapa, ambas empresas siguen igual de involucradas en el proceso de co-creación hasta que la solución se consolida y se da por cerrado el proyecto.
- 59. FEEDBACK 10 Esta última etapa, guiada por un tercero, nos permitirá analizar las fortalezas y debilidades del proceso realizado, identificar aprendizajes en conjunto y así cerrar con una reflexión que les permita volver a Co-crear en el futuro y a otras empresas aprender de la experiencia obtenida. “FEEDBACK” ETAPA FORMAR FAMILIA
- 60. TALLER RETOS DE INNOVACIÓN 3. Cada equipo deberá leer las cartas y entregar su feedback a través de matriz de feedback TALLER DE TRABAJO – WORK &TALK COCREACIÓN TAROT DE LA COCREACIÓN N° 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 CARTA DEL TAROT CARTA DEL TAROT Carta del tarot Aspectos positivos de la metodología Aspectos negativos de la metodología ? ? Reescribir la nueva metodología 60
- 61. TALLER RETOS DE INNOVACIÓN 3. Cada equipo deberá leer las cartas y entregar su feedback a través de matriz de feedback TALLER DE TRABAJO – WORK &TALK COCREACIÓN TAROT DE LA COCREACIÓN N° 1 5 CARTA DEL TAROT CONFIDENCIALIDAD 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Para eso, cada equipo analizará cada una de las 10 cartas , pegará la carta, en post it escribirá los aspectos + y -, y finalmente pegará la nueva carta en el caso que definan reescribirla. Reglas: ? Ante la solicitud de DNA 1. Puedes cambiar el orden de las cartas 2. Puedes eliminar cartas 3. Puedes agregar una nueva carta 61
- 62. TI E MP O 40 min 62
- 63. 4. Cada equipo tendrá 2 min para exponer su mejor feedback a la metodología ( 1 propuesta ) 63
- 64. 2013 Co-creación Empresarial Una nueva forma de innovar