Presentación2
- 1. GUEVARA BENITES, Patricia. Alumna: FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
- 2. 1)¿Què va primero Facebook o Twitter? (pag 20...) La selección de una red social u otra depende muchos factores, entre ellos la utilización de una de estas herramientas. En el mundo periodístico, una herramienta como Twitter puede funcionar perfectamente como agencia de noticias, es decir, enviar un tuit cada hora, ofreciendo información a nuestros usuarios (esto sería lo ideal), pero definitivamente, ambas (Twitter y Facebook) son necesarias. Nunca he considerado que una herramienta sea suficiente, creo que en el mundo de las redes sociales, desde el punto de vista de un administrador, lo ideal es tener ambas o más, y darle el uso adecuado a cada una y que al final del día suplan apoyo. En una cuenta de Twitter, donde 140 son el límite, la exactitud de la información es vital, sin embargo, la ampliación de la misma se da en una cuenta en Facebook. Es recomendable siempre tener las dos y saber que „target‟ estamos buscando penetrar. Con la llegada de los teléfonos inteligentes (iPhone, Blackberry o Android) y sus aplicaciones, es fácil trabajar con ambas redes. Lo más importante en la selección de una cuenta social es saber qué queremos hacer con ella. ¿Cuál es el beneficio que buscamos al enviar un tuit y que queremos hacer con nuestra cuenta de Facebook. Si por último, no desea tener dos sino una sola, piense siempre en la información que estaría enviando. ¿Es corta? ¿Puede caber en 140 caracteres? Entonces, utilice el Twitter. Pero si desea extenderse y utilizar una redacción más fluida, agregar fotos y compartir sus gustos, entonces váyase por el lado del Facebook.
- 3. 2)¿Cuàles son las cinco bases del marketing en redes sociales? Son las siguientes: Integración: La empresa no debe estar aislada de las redes sociales, sino tomar estas como una estrategia de marketing que ayudara en el desarrollo de la empresa. Amplificación: Una empresa no debe limitarse en el uso de las redes sociales, sino todo lo contrario debe ampliar el uso de estos para promocionar su marca. Reutilización: Aquí podemos utilizar la información en formatos diferentes y facilitar el uso de información a nuestros seguidores.Por ejemplo, has realizado un evento y has creado posteriormente una nota de prensa que has colgado en tu blog corporativo, puedes también haber creado un video con lo que pasó en este evento, el cual podrás distribuir por ejemplo en YouTube y además el sonido de ese video lo puedes convertir en un Podcast de audio para que la gente pueda descargarlo y escucharlo donde quiera y cuando quiera. Generación de Leads: Mucha gente quiere encontrar clientes potenciales en las Redes Sociales pero son muy pocos los que realmente lo consiguen de una manera efectiva, y los que no lo consiguen normalmente se preguntan ¿por qué lo clientes no me siguen? ¿Por qué no interactúan conmigo? . La culpa no es del cliente sino la manera como uno se comunica con el cliente, para tener un cliente potencial es necesario brindarle algo valioso y ponerse en la posición de ellos y ver que es lo quieren, lo cual le llame la atención. Aprender: Nuestra competencia es la mejor manera para aprender como adaptar nuestro negocio a las redes sociales, analizar lo que hacen y cogiendo ideas para emplearlos.
- 4. 3)¿Cuàl es la mejor manera de acercar el Facebook a tu negocio? • Lo primero es crearte un perfil personal en Facebook y lo completes con todos los datos que te sea posible, incluyendo una foto, algo imprescindible si quieres que la gente te tenga en cuenta. •Una vez ya tienes tu perfil personal es hora de pasar a crear la página de seguidores para tu empresa y serás el administrador principal de esa página, aunque si quieres que alguien te ayude también puedes hacerle administrador. •Una vez hayas creado tu página de empresa personalizada añadiendo fotos, información del negocio, la dirección de tu web, y ya estás listo para empezar a publicar y compartir información y empezar a ganarte nuevos seguidores. •Debes saber, que cada vez que actualices una información desde el muro de la página de tu empresa, todos los seguidores lo verán y podrán colaborar compartiéndolo con sus amigos, poniendo un “Me gusta” o dejando un comentario. •En tu página tendrás la opción de permitir o no a los seguidores escribir en el muro, si lo permites, debes estar muy atento a lo que en él se dice para evitar mensajes que puedan ser ofensivos y poder contestar a quienes plantean una pregunta.
- 5. 4) ¿ Cómo funciona el Twitter? Los usuarios envían y reciben updates de otros usuarios a través de breves mensajes que no deben superar los 140 caracteres, vía web, teléfono móvil, mensajería instantánea o a través del correo electrónico; e incluso desde aplicaciones de terceros, como pueden ser Twitterrific, Facebook, Twitterlicious, Twinkle, y muchas otras. En la sección de tu perfil puedes estar al día tanto de tus seguimientos (following_profile) como de tus seguidores (followers_profile). Además de buscar amigos, familiares, compañeros u otras personas de tu interés, Twitter también ofrece otras opciones, como buscar en otras redes, invitar a amigos por email o seleccionar a usuarios recomendados.
- 6. 5) ¿Què puedo poner en los Tweets? A Continuación que es lo se pone en los tweets: • Haz preguntas a tus clientes. • Da respuestas. • Comparte novedades sobre tu empresa y sus productos. • Retuitea información publicada por otros. • Comparte enlaces, videos, fotos o audios interesantes. • Promociona los nuevos posts de tu blog. • Recomienda a otros usuarios de Twitter. • Realiza encuestas. 6)¿Cómo consigo consumidores en mi Twitter? • Ofrecer descuentos y promociones por ser seguidor de Twitter. • Realizar promociones. • Usarlo como canal de atención al cliente.