Presentaciones Lucia Torres - eCommerce Day Buenos Aires 2016
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El documento aborda la importancia de la comunicación efectiva en la experiencia de compra y en la elección de productos para evitar problemas de pos-venta y logística. Destaca la necesidad de adaptar el método de envío a las necesidades del cliente y reforzar la comunicación con nuevas implementaciones. Además, enfatiza que una correcta elección del producto puede fidelizar al cliente y reducir reclamos e insatisfacciones.
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