El documento resume conceptos clave sobre organizaciones y sistemas de información. Explica que las organizaciones transforman los recursos en productos y servicios mediante rutinas y procesos. Los sistemas de información ayudan a las organizaciones a reducir costos y mejorar la toma de decisiones. También pueden aplanar estructuras jerárquicas y habilitar a los empleados. El documento analiza cómo los sistemas de información pueden usarse para lograr ventajas competitivas siguiendo el modelo de las cinco fuerzas de Porter.