Proceso administrativo

INSTITUTO DE CIENCIAS Y ESTUDIOS
SUPERIORES DE TAMAULIPAS.
NIVELACIÓN DE LICENCIATURA EN ENFERMERÍA.
MATERIA: GESTIÓN EN LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA.
TEMA: PROCESO ADMINISTRATIVO.
CATEDRÁTICO: L.E. GERARDO ZAMORA GUTIÉRREZ. M.E.
CD. VALLES S.L.P. A 03 DE OCTUBRE DEL 2015
INTEGRANTES DEL EQUIPO:
 CAMACHO GUTIÉRREZ LAURA ALICIA.
 CORTES PÉREZ LUCINA.
 DE LEÓN HERNÁNDEZ ANGÉLICA MARÍA.
 GONZÁLEZ AGUILAR VICTORINO.
 GUTIÉRREZ ARVIZU ALMA LIDIA.
 HERNÁNDEZ REYNAGA LUIS ANTONIO.
 LOREDO BANDA ADRIANA.
 LOREDO BANDA BERENICE.
 MEDINA MORENO KARLA.

La administración es la ciencia social que permite a
las organizaciones humanas crear, producir y
obtener satisfactores de las necesidades. Se aplica
mediante principios y métodos que le son propios
orientando los esfuerzos, hacia la obtención de
óptimos resultados en logro de objetivos .

FAYOL: acto de administrar como un proceso y difunde la importancia de
la gerencia para lograr los objetivos.
ISAAC G. VALDIVIA: afirma que la administración es la ciencia de la
dirección social.
REYES PONCE: administración es el conjunto sistemático de reglas para
lograr la máxima eficiencia de las formas de operar y estructurar un
organismo social.
LARIS CASILLAS: la administración es el arte de saber tomar decisiones
para guiar gente.
GEORGE TERRY: la administración consiste en lograr un objetivo
predeterminado con el esfuerzo ajeno.
Conceptos de
administración

FAYOL URWICK KOONTZ/
O´DONELL
J. ARENAS
Prever Investigar Planear Planeación
Organizar Previsión Organización Implementación
Comando Planeamiento Designación de
personal
Control
Coordinar Organización Dirección
Controlar Coordinar Control
Comando
Control
Funciones
administrativas

• Dirección.
• Control.
• ORGANIZACIÓN.• PLANEACIÓN.
¿Qué es lo
que se quiere
hacer?
¿Qué se va
hacer?
¿Cómo se
va
hacer?
Verificar
que se
haga.
¿Cómo se
ha hecho?
¿Preguntas?

La planeación es un camino a
seguir que tiene su base en el
análisis de un problema
determinando el orden, la
secuencia de las actividades y
programando el tiempo
necesario para la solución de
dicho problema.
planeación

Fijar objetivos.
• Los objetivos son los fines hacia los cuales se encaminan las actividades
detalladas en los planes, son considerados como enunciados escritos expresados
con palabras o números que precisan los resultados que se pretenden lograr,
clasificados por el tiempo, el área de influencia y por nivel directivo.
Investigación y
diagnostico
administrativo.
• La investigación permite prever y al mismo tiempo elegir el mejor curso de
acción, los planes deben ajustarse al principio de flexibilidad ya que aun con la
investigación nada es exacto los resultados de la investigación pueden ser
precisos pero la realidad es dinámica y cambiante.
Análisis y toma de
decisiones.
• La selección de alternativas que se plasman en los planes requieren de métodos
y técnicas especiales, como el análisis marginal consiste en la comparación de
factores diferentes a los costos y los ingresos; análisis de costo-efectividad
técnica que consiste en ponderar alternativas cuando la solución optima no
puede ponderarse a magnitud o cantidad especifica.
Pasos de la
planeación

 Del propósito.
 De la eficacia.
 De la primacía.
 De la previsión.
 De la inclusión.
 De la toma de decisiones.
 Del compromiso.
 De la flexibilidad.
 Del control.
Principios de
la planeación

Conjunto de cargos con reglas y normas
de comportamiento que han de respetar
todos sus miembros, y así generar el
medio que permite la acción de una
empresa. La organización es el acto de
disponer y coordinar los recursos
disponibles (materiales, humanos y
financieros). Funciona mediante normas
y bases de datos que han sido dispuestas
para estos propósitos.
organización

 Unidad de dirección.
 Eficiencia.
 Tramo de control.
 De la jerarquía.
 De la delegación.
 De la responsabilidad absoluta.
 De la igualdad de autoridad y responsabilidad.
 Del nivel de autoridad.
 De la división de trabajo.
 Del equilibrio.
 De la flexibilidad.
 De liderazgo.
Principios de la
organización

Se refiere a los distintos tipos, sistemas o modelos de
estructuras organizacionales que se pueden implantar en
un organismo social; las más usuales son:
 Lineal o militar
 Funcional o de Taylor
 Lineo - Funcional
 Estaf
 Por comités
Tipología de la
organización

Se caracteriza porque la
actividad decisional se concentra
en una sola persona quien toma
las decisiones y tiene la
responsabilidad básica del mando.
Se le conoce como organización
lineal o militar porque, se utiliza
en instituciones militares, siendo
aconsejable también su aplicación
en pequeñas empresas.
Organización
lineal o militar

Consiste en dividir el trabajo y establecer la
especialización de manera que cada hombre, desde el
gerente hasta el obrero, ejecuten el menor número posible
de funciones.
Organización
funcional o de
Taylor

En ésta se combinan los dos tipos de organización antes
vistos, aprovechando las ventajas y evitando las
desventajas inherentes a cada una, ya que conserva.
 De la organización lineal o militar, la autoridad y responsabilidad
que se tramite a través de un solo jefe para cada función en
especial.
 De la funcional, la especialización de cada actividad en una función.
Organización LINEO
FUNCIONAL

Surge como consecuencia de las grandes empresas y del
avance de la tecnología, lo que origina la necesidad de
contar con ayuda en el manejo de detalles, y de contar con
especialistas capaces de proporcionar información experta
y de asesoría a los departamentos de línea.
Organización ESTAF

Este tipo de organización consiste en asignar los diversos
asuntos administrativos a un cuerpo de personas que se
reúnen y se comprometen para discutir y decidir en común
los problemas que se les encomiendan.
Organización por
comités

Elementos de la organización
formal.
Manifestaciones de una
organización deficiente:
División de trabajo. Funciones mal distribuidas.
Definir funciones y actividades. Objetivos sin lograr.
Establecer jerarquías. Aumento de conflictos.
Determinar el sistema de
organización.
Autoridad y responsabilidad
indefinidas.
Establecer los sistemas de
comunicación.
Ineficiencia.
Determinar normas y reglamentos. Baja productividad.
Desperdicio y subutilización de
recursos.
Aumento de costos
Baja proyección social.

Dirigir es guiar, orientar, conducir,
encaminar, llevar al logro de objetivos.
Dirigir implica tomar decisiones, mando y
liderazgo.
Es el elemento de la administración en el
que se logra la realización efectiva de lo
planeado, por medio de la autoridad del
administrador, ejercida a base de
decisiones.
dirección

Al tomar decisiones es necesario:
 Definir el Problema: Para tomar una decisión es básico
definir perfectamente cuál es el problema que hay que
resolver y no confundirlo con los colaterales.
 Analizar el Problema: Una vez determinado el problema
es necesario desglosar sus componentes, así como los
componentes del sistema en que se desarrolla a fin de
poder determinar posibles alternativas de solución.
Toma de
decisiones

Toma de
decisiones
 Evaluar Alternativas: Consiste en determinar el mayor número posible de
alternativas de solución, estudiar las ventajas y desventajas que
implican, así como la factibilidad de su implementación, y recursos
necesarios para llevarlas a cabo de acuerdo con el marco específico de la
organización.
 Elegir entre alternativas. Una vez evaluadas las diversas alternativas,
elegir la más idónea para las necesidades del sistema, y la que reditué
máximos beneficios; seleccionar, además, dos o tres más para contar con
estrategias laterales para casos fortuitos.
 Aplicar la decisión: Consiste en poner en práctica la decisión elegida, por
lo que se debe contar con un plan para el desarrollo de la misma.

Comprende la función a través de la cual el administrador
elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en
marcha las decisiones previamente establecidas para
ejecutar los planes.
Etapas.
 Reclutamiento.
 Selección.
 Introducción o inducción.
 Capacitación o desarrollo.
integración

La motivación es la labor más importante de la dirección,
a la vez que la más compleja, pues a través de ella se
logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de
los objetivos, de acuerdo con los estándares o patrones
esperados.
motivación

Satisfacción de
necesidades
= Productividad.
Segun maslow

Proceso a través del cual se transmite y recibe información
de un grupo social.
La comunicación en una empresa comprende múltiples
interacciones que abarcan desee conversaciones
telefónicas informales hasta los sistemas de información
más complicados. Su importancia es tal, que algunos
autores sostienen que es casi imposible determinar todos
los canales que transmiten y reciben información en una
organización
comunicación

Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma
que las actividades se realicen adecuadamente.
En esta función confluyen todas las etapas de dirección, su
importancia radica en que una supervisión efectiva
dependerá:
 La productividad del personal para lograr objetivos
 La observancia de la comunicación
 La relación entre jefe - subordinado
 La corrección de errores.
 La observancia de la motivación y del marco formal de
disciplina
Supervisión

Es la función del proceso
administrativo, mediante la cual
se avalúa, mide o supervisa la
ejecución de los planes para
detectar y regular desviaciones
con el fin de las medidas
correctivas necesarias
conforme a los objetivos de la
empresa en condiciones de
eficiencia y eficacia.
control

Son unidades de medida que sirven como modelo, guía o
patrón con base en la cual se efectúa el control. Hay tres
tipos de estándares en cuanto al método: estándares
estadísticos, estándares fijados por apreciación y los
estándares técnicamente elaborados. Los hay cuantitativos
y cualitativos. Los estándares cuantitativos son físicos, de
costo, de capital, de ingreso, de programas; los cualitativos
son de evaluación de la actuación, curvas de
comportamiento, perfiles.
Establecimiento
de estándares

Los estándares sirven para establecer unidades de medida
definidas según el problema presente. Es de utilidad en los
sistemas de información, pues la efectividad del control
depende en buena parte de la información recibida cuyas
características (confiable, fluida, consistente, válida),
deben ser importantes.
Una vez efectuada la medición, se comparan los resultados
obtenidos con los estándares preestablecidos,
determinándose así las desviaciones.
Medición de
resultados

Es función del personal ejecutivo, desarrollar la acción
correctora con base en el análisis de las causas que
ocasionaron las desviaciones. Es un proceso de
retroalimentación entre el control y la planeación lo que
permite aumentar la calidad en la acción correctora.
corrección

Es importante en el proceso de control, ya que a través de
la retroalimentación, la información obtenida se ajusta al
sistema administrativo al correr el tiempo. Para ello es
necesario, que el sistema de información sea funcional y
eficiente, pues de esta manera se retroalimenta más
rápidamente el proceso de control planeación.
retroalimentación

 http://www.gestiopolis.com/proceso-administrativo-
planeacion-organizacion-direccion-y-control/
 http://www.monografias.com/trabajos12/proadm/proad
m.shtml
 http://www.angelfire.com/zine2/uvm_lce_lama/padmon.
htm
 Administración de los servicios de Enfermería
AUTOR: María De La Luz Balderas Pedrero.
bibliografía

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