El documento describe las 3 etapas clave del proceso de diseño: 1) Análisis, que incluye definir el problema, necesidades de los usuarios y especificaciones; 2) Concepto, que implica generar ideas innovadoras basadas en la inspiración; y 3) Alternativas formales, que involucra desarrollar bocetos y prototipos para evaluar opciones de diseño. Se provee un ejemplo del proceso de diseñar un nuevo televisor.