El documento describe el proceso de supervisión como una herramienta gerencial importante para la toma de decisiones efectivas. Explica que la supervisión implica inspeccionar el trabajo de otros y dirigirlos para lograr resultados comunes. Un buen supervisor debe conocer el trabajo, sus responsabilidades y tener habilidades para instruir a otros. También debe monitorear el desempeño, la capacidad y responsabilidad de los empleados. El documento provee un ejemplo de cómo la supervisión funciona en una compañía de software.