Producto
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Este documento define el concepto de producto y describe sus elementos, atributos y ciclo de vida. Explica el ciclo de vida del producto, la matriz BCG y los procesos para crear nuevos productos. El documento ofrece una visión general de los conceptos y herramientas clave relacionados con la gestión de productos.
Producto
- 1. El producto Definición Elementos Atributos Ciclo de vida del producto Matriz BCG Creación de nuevos productos
- 2. Definición Producto es un conjunto de elementos tangibles, intangibles y psicológicos, en una determinada forma, fácil de reconocer, que el cliente desea adquirir para satisfacer sus necesidades.
- 3. Elementos Tangibles: son aquéllos de carácter físico: color, peso, tamaño, característica objetiva … Intangibles: elementos de carácter social: marca, prestigio, servicio asociado … Psicológicos: cumplen la función de satisfacer al cliente, apelan a los valores que el cliente quiere satisfacer
- 4. Atributos del producto FORMA Función de utilidad Estética Reconocimiento Para el cliente: - Diseño - Llamar la atención - Comodidad - Color - Asociar forma y producto - Facilidad de manejo - Imagen - Ayudar a comprar Para la empresa: - Ahorro de costes
- 5. Atributos del producto TAMAÑO Ley de Gossen: El placer obtenido por el consumo de un bien disminuye a medida que aumenta la cantidad consumida, hasta llegar a la saciedad. TIEMPO Un producto debe nacer cuando exista demanda para consumirlo Un servicio debe prestarse en un momento determinado
- 6. Atributos del producto ENVASE PROTECCION LOGÍSTICA IDENTIFICACION DIFERENCIACION USO Preparación: se tiende a elegir lo que sea más fácil de preparar. Facilidad: Hacer el producto lo más sencillo posible Combinación: Que satisfaga varias necesidades al mismo tiempo Flexibilidad: Que sea bueno para la mayoría de los clientes
- 7. Atributos del producto MARCA Garantiza un determinado nivel de calidad del producto. Permite reconocer el producto facilmente. Factores de desarrollo de una marca Sencillez/Complejidad: Frigo, Schweppes Fonética: Para denotar cercanía se usan vocales abiertas (a,e,0), para mostrar fuerza las consonantes (p,t) Marcas descriptivas o abstractas: Telefónica, Ono
- 8. USO DE LAS MARCAS Marca Paraguas: se aplica a todos los productos, independientemente de sus características: Nestlé Marcas de empresa combinadas con productos: se define una marca distinta para cada familia de productos. Ford Focus, Ford Mondeo Marca de Gamas: Identifican las líneas o familias de producto. Grupo Audi que tiene tres marcas Wolkswagen, Audi, Seat Marca específica: se utiliza para cada producto Henkel: (Loctite, La Toja, Pritt, Pelikan
- 9. Ciclo de Vida del Producto Introducción Crecimiento Madurez Declive
- 10. - Es necesario realizar una fuerte inversión Introducción: - Se consiguen pocos clientes. - El futuro del producto es incierto - El precio del producto es alto. - Aumentan los clientes Crecimiento - Aumenta la competencia - El precio sigue siendo alto - El productos se va perfeccionando - Las ventas se estabilizan Madurez - Se reduce el precio porque hay mucha competencia - El producto es de buena calidad - Las ventas decaen progresivamente. Declive - No hay nuevos clientes - Se deja de producir el producto
- 11. Perfiles especiales del ciclo de vida del producto BLUFF Productos con una fase de introducción muy buena, parecen que van a tener una buena aceptación pero se deshinchan enseguida Productos que son moda una temporada, tienen gran éxito en un determinado momento pero luego desaparecen.
- 12. BLUFF CON ACTIVIDAD RESIDUAL Parecido al anterior, productos que entran muy rápido en el mercado y enseguida caen, pero en este caso mantienen una actividad residual que alarga la vida del producto. Es el caso de determinados programas de televisión, sobre todo los reality show, que tienen gran audiencia en las primeras ediciones pero que luego tienen niveles bastante normales
- 13. APRENDIZAJE LARGO Productos con una lenta etapa de introducción en el mercado, parecen que van a fracasar, pero acaban alcanzado la madurez Un ejemplo puede ser la TDT, o la informática en casa
- 14. SIN APRENDIZAJE Productos que tienen una gran aceptación en el mercado de forma muy rápida y que son asumidos durante mucho tiempo por la sociedad Un ejemplo es la telefonía móvil que en poco tiempo ha crecido mucho
- 15. FRACASO Productos que apenas son introducidos en el mercado desaparecen, muchos sin apenas llegar a ser conocidos. Es el caso de revistas especializadas que solo sacan unos pocos números o de productos tecnológicos que no son aceptados como el Laserdisc
- 16. INTRODUCCION FRUSTRADA Productos cuya introducción en el mercado no se realiza correctamente, parecen que van a ser un fracaso pero se puede reflotar y terminan teniendo una vida larga y siendo muy rentables para la empresa. Errores en la campaña de comunicación o distribución del producto, hacen que se vuelva a intentar lanzarlo
- 17. CICLO LARGO Son los productos que toda empresa quiere tener. Tienen una correcta introducción en el mercado y una fase de crecimiento más o menos rápida pero una gran madurez. Los clientes deciden adquirir el producto y lo hacen de forma indefinida Ejemplos de ciclo largo son los servicios de luz, teléfono, agua, se puede cambiar de proveedor pero el cliente sigue demandando el producto
- 18. LANZAMIENTOS CONSECUTIVOS Productos que necesitan de lanzamientos sucesivos para ser aceptados por el mercado En el sector turístico algunos destinos han ido evolucionando siendo ahora un destino principal gracias a sucesivos lanzamientos
- 19. NUEVA SALIDA Productos que habían alcanzado cierto nivel de madurez a los que se les somete a una renovación lo que permite un nuevo lanzamiento Los coches como el Seat Ibiza, Opel Corsa, son productos que cada cierto tiempo se renuevan con nuevos diseños que permiten relanzar el producto.
- 20. MODA Productos que entran y salen del mercado de forma rápida y en ocasiones sucesivas. Son los típicos productos que se repiten cada cierto tiempo con éxito, como los pantalones de campana, ciertos cantantes que tienen un gran éxito cada cierto tiempo y luego desaparecen..
- 21. Matriz BCG 20% Crecimiento del mercado Productos Interrogante Productos Estrella Productos Perro Productos Vaca 10% Tienen poca Tienen mucha participación de cuota de mercado mercado en que en mercados mercados que crecen mucho. crecenen Están mucho. Son productos crecimiento y darán nuevo que no muchos beneficios se sabe si triunfará Poca de Cuota participación en mercado alta en mercados mercados de que no poco crecimiento, crecen. muchos genera Son productos en ingresos y pocos declive costes 1 Cuota de mercado relativa
- 22. Estrategias según BCG CICLO VIDA DEL PRODUCTO Cuota mercado Alta (líder) Baja Crecimiento Madurez Declive Aumentar la cuota Mantener la cuota, Buscar maximizar bajando los aumentando la los ingresos precios publicidad, reduciendo gastos promoción, calidad.. Invertir para aumentar la cuota, centrarse en un segmento Retirar el producto Retirar el producto o reducir precios para mantener cuota
- 23. Creación de nuevos productos Motivos para crear un nuevo producto: Razones de mercado: Por movimientos de la competencia o cambios en la demanda Razones de rentabilidad: Buscar productos que puedan ofrecer mayores rentabilidades Razones tecnológicas: Permiten sacar al mercado nuevas versiones de productos u otros nuevos, requiere una gran inversión y es muy arriesgado Razones de imagen: Para no perder notoriedad respecto a la competencia aunque a la empresa no le interese mucho el producto
- 24. Proceso creación nuevo producto IDEA ESTUDIO CATEGORIAS SIMILARES DESARROLLO CONCEPTO TEST DE PRODUCTO MERCADO POTENCIAL PACKAGING MARCA Y COMUNICACIÓN CANAL DE DISTRIBUCIÓN PRODUCTO