El documento analiza el equipo de recursos humanos de una farmacéutica y propone mejoras. Actualmente, el equipo carece de objetivos claros y no comparten responsabilidades. La propuesta incluye capacitar al equipo en habilidades blandas, crear un plan de comunicación, empoderar a los miembros para tomar decisiones y evaluar las brechas de habilidades. El diagrama de procesos describe las actividades propuestas para mejorar el desempeño del equipo a través de la capacitación, comunicación, empoderamiento y evaluación continua.