El documento ofrece consejos para crear un speech de ventas exitoso por teléfono. Explica que el speech debe promocionar el servicio moviéndolo hacia adelante en la mente del cliente y despertando su necesidad por el mismo. También destaca la importancia de que el vendedor primero se convenza del servicio y le dé utilidad, y que el speech brinde seguridad argumental al cliente para aumentar las posibilidades de ganar la batalla por su venta.