Proyecto de fortalecimiento diciembre 10 de 2012..
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El documento presenta información sobre la gestión de conflictos en entornos educativos. Explica que los conflictos son parte natural de la convivencia y deben abordarse de manera constructiva a través de mecanismos como la negociación, mediación y arbitraje. Propone que las escuelas institucionalicen comités de convivencia y otras instancias que permitan tratar los conflictos de forma participativa y llegar a acuerdos.
Proyecto de fortalecimiento diciembre 10 de 2012..
- 1. INSTITUCION EDUCATIVA DISTRITAL “LA MANGA” Proyecto de fortalecimiento de la gestión escolar Taller: convivencia y conflicto Especialista:alvaro Amaya Polanco 20011-2013
- 2. OBJETIVOS Reconocer los conflictos como elementos constitutivos de la convivencia en la escuela, no como obstáculos que hay que ocultar, negar o eliminar, sino más bien como posibilitadores de movilidad y cambio. A partir de allí c rear tejidos o redes de gestión del conflicto en las instituciones escolares a través de métodos alternativos para enfrentarlos como la negociación, la mediación, la conciliación y el arbitraje. Institucionalizar también mecanismos o instancias eficientes y ágiles de tramitación de los conflictos escolares.
- 3. CONVIVENCIA ESCOLAR participación NORMA (renuncia y ganancia) CONFLICTO ESCOLAR Instancias y procesos de gestión COMITE DE CONVIVENCIA Participación y deliberación GOBIERNO ESCOLAR Concertación de intereses, construcción de acuerdos MANUAL DE CONVIVENCIA Regulación
- 4. Primera parte Aproximación al conflicto
- 5. Al conflicto lo asociamos usualmente con : Pelea Problema Choque Inconveniente Guerra Violencia Discrepancia Resistencia Discusión Oposición. Traba Destrucción Dificultad Enfrentamiento Desacuerdo Desunión Discordia Enredo Entorpecimiento
- 6. Oponemos a conflicto : Orden Tranquilidad Proyección Obediencia Concertación Comprensión Acuerdo Paz Facilidad Pacto Convivencia Unión-unidad Armonía Interacción Colaboración Solución Pacífico Tolerancia Amor Concordancia Respeto Diálogo Consenso Concordia
- 7. El conflicto puede ser una oportunidad de : Aprendizaje Crecimiento Comunicación Enriquecimiento Inventiva Descubrimiento Intercambio Argumentación Reto Apertura Cambio
- 8. CONFLICTO SEUDOCONFLICTO Problema de miradas e intereses, parcial o totalmente incompatibles o contrapuestos. Problema de comunicación o malentendidos.
- 9. “ El conflicto por su propia naturaleza es incómodo. ¿Quién se siente feliz cuando le llevan la contraria o cuando ponen en cuestión valores sociales u objetivos que considera vitales? ¿Quién no siente impaciencia cuando alguien se le ‘atraviesa en el camino’ de la consecución de un bien altamente deseado?” (Francisco Gutiérrez)
- 10. Segunda parte El conflicto en mi historia personal
- 11. El tiburón salta y resuelve los problemas por los otros
- 12. La tortuga evita o ignora el problema
- 13. El búho entiende el conflicto y se involucra en la solución del problema.
- 14. Tercera parte Convivencia y conflicto
- 15. Pasos en el abordaje de los conflictos Acercarse calmadamente. Reconocer sentimientos. Reunir información. Parafrasear el conflicto descrito. Pedir soluciones y escoger una conjuntamente. Proporcionar apoyo posterior.
- 16. TAREAS FUNDAMENTALES Crear-perfeccionar nichos institucionales Producir rutinas de mediación, negociación y arbitraje TEJIDO DE CONVIVENCIA Cambiar mentalidades El mediador : g estor de conflicto
- 17. Intervención sobre los conflictos RESOLUCION: DARLOS POR TERMINADOS HAY CONFLICTOS QUE SON TENSIONES DINÁMICAS DE LA CONVIVENCIA HAY CONFLICTOS QUE PUEDEN Y DEBEN SER SOLUCIONADOS GESTIÓN: ABORDARLOS CORRECTAMENTE Y ENRIQUECERLOS
- 18. “ Una sociedad mejor es una sociedad capaz de tener mejores conflictos. De conocerlos y de contenerlos. De vivir no a pesar de ellos, sino productiva e inteligentemente en ellos. Que solo un pueblo escéptico sobre la fiesta de la guerra y maduro para el conflicto es un pueblo maduro para la paz”. (Estanislao Zuleta)
- 19. Mecanismos de gestión de conflictos NEGOCIACIÓN MEDIACIÓN CONCILIACIÓN ARBITRAJE
- 20. Gestión de conflictos (1) Dos personas involucradas en un conflicto discuten y solucionan su propio problema MEDIACIÓN Una persona fuera del conflicto entra para ayudar a llegar a un acuerdo. Sin embargo, las personas en conflicto toman la decisión final sobre el contenido del acuerdo. NEGOCIACIÓN
- 21. Gestión de conflictos (2) Similar a la mediación pero es más formal y tiene implicaciones legales. ARBITRAJE Una tercera persona escucha los hechos planteados por las personas en conflicto y toma la decisión final actuando como juez. El arbitro tiene como fin tomar una decisión justa en que ambos participantes acepten . CONCILIACIÓN
- 22. Si falla 2º MEDIACIÓN / CONCILIACIÓN CONSTRUCCIÓN DE TEJIDO DE CONVIVENCIA Formación para resolver los propios problemas Si se quiebra una norma social 3º ARBITRAJE SANCIÓN 1º NEGOCIACIÓN
- 23. Roles de los terceros Catalizador Facilitador Educador Caja de resonancia Recopilador Controlador del tiempo Traductor/intérprete Constructor de puentes Amplificador de recursos Depositario de confianza Agente de la realidad Portador de malas noticias Inventor Optimista Agente de cambio
- 24. Habilidades claves de los terceros Escuchar activamente Proyectar imparcialidad Comunicar empatía (comprensión) Demostrar realismo, optimismo y compromiso Mantener el secreto Despertar compromiso y creatividad
- 25. CONFLICTO: Caminos posibles VIOLENCIA Y DESTRUCCION MOVIMIENTO Y CAMBIO Tensión dinámica y aprendizaje (Reconocimiento ) ¿Cómo potenciar los aspectos positivos del conflicto para la convivencia? NEGACIÓN Aquí todo está bien HUIDA Reconoce el problema pero prefiere evadirlo
- 26. Cuarta parte La escuela y la gestión de conflictos
- 27. Construcción de ambientes deliberativos para la convivencia Reto de la gestión del conflicto: Construcción de procesos sostenibles de convivencia escolar El camino: Construcción de instituciones y procesos de gestión del conflicto Potenciación de instrumentos de gestión del conflicto
- 28. Criterios para la construcción de ambientes deliberativos Superar las actitudes defensivas Aprehender las lógicas del conflicto Aprovechar los puntos más fuertes de la experiencia de la escuela Entender las restricciones institucionales Mirar hacia dentro y hacia fuera Verificar compromisos y ejercer autocontrol
- 29. POSIBLES INSTANCIAS DE GESTIÓN DEL CONFLICTO ESCOLAR (Nichos institucionales) MEDIADORES COMITÉS DE CONVIVENCIA JUNTAS DE IGUALES ASAMBLEAS (Curso, nivel, general)
- 30. Recomendaciones para potenciar los instrumentos de gestión de conflicto Minimizar expectativas y maximizar objetivos Convocar a través de los resultados Aprovechar las situaciones críticas Utilizar de lenguajes comprensibles Construir ambientes de contagio positivo Relacionarse constructivamente con el entorno Preferir la razonabilidad a la neutralidad
- 31. Comité de convivencia Elementos que le dan sentido al comité Tareas básicas Aprender a escuchar Escenario de aprendizaje Representatividad Crear y perfeccionar espacios institucionales de reflexión y debate Producir rutinas de negociación y mediación
- 32. … NO ES EL DE UN TRIBUNAL O DE UNA OFICINA DE QUEJAS Y RECLAMOS, SINO DE CONFIANZA RESPETO ECUANIMIDAD El ambiente del comité de convivencia… DESEO DE ENTENDER AL OTRO COMPROMISO CON ACUERDOS
- 33. Comité de convivencia: Espacio de gestión del conflicto escolar Espacio de reflexión y diálogo “ gran oído de la institución” Espacio donde se analizan situaciones, versiones, posturas e intereses Espacio para generar opciones y no sermones Espacio para evaluar casos: escuchando las partes y los terceros implicados
- 34. Tareas pendientes En cuanto al desarrollo de aprendizajes de reconocimiento y tramitación de conflictos En cuanto a la generación de instancias múltiples de mediación En cuanto a la institucionalización de comités de convivencia o mecanismos análogos
- 35. GRACIAS, QUE DIOS LOS BENDIGA Y ME BENDIGA AMI…