Proyecto de Investigación Plan de Negocio Ejemplo
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Este documento presenta un plan de negocio para una empresa de base tecnológica que brindará soluciones personalizadas a empresas basadas en la metodología de gestión de procesos de negocio (BPM). El objetivo general es realizar la investigación y análisis requeridos para crear dicha empresa, incluyendo el desarrollo del concepto, análisis de mercado, análisis técnico, administrativo, financiero y de riesgos. La investigación será de tipo exploratorio utilizando fuentes secundarias para analizar cada
Proyecto de Investigación Plan de Negocio Ejemplo
- 1. PLAN DE NEGOCIO: EMPRESA DE BASE TECNOLÓGICA QUE PERMITA CONSTRUIR, INTEGRAR E IMPLEMENTAR SOLUCIONES TECNOLÓGICAS PERSONALIZADAS PARA LOS NEGOCIOS, ORIENTADAS EN LA METODOLOGÍA BPM (BUSINESS PROCESS MANAGEMENT - GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO) SANDRA P. MOSQUERA LOSADA GRUPO DE INVESTIGACIÓN: PREVISIÓN Y PENSAMIENTO ESTRATÉGICO CATEGORÍA A1 COLCIENCIAS LÍNEA: EMPRENDIMIENTO
- 2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA JUSTIFICACIÓN Apoyo del gobierno al sector TIC: Sector de Clase Mundial: Software & Servicios de TI. Condiciones favorables de Cali: costos y ambiente de negocios. Entorno empresarial: condiciones tecnológicas adecuadas, amigables, óptimas. Tecnología óptima = mayor productividad y mayor competitividad. Como profesionales: gestores y promotores de cultura y conocimiento tecnológico. Como profesionales: disminución brecha tecnológica “miedo” en empresas colombianas. Puente entre los miembros de una organización y la tecnología de fácil manejo: optimización de actividades laborales y personales.
- 3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA JUSTIFICACIÓN Metodología BPM: beneficio real de cada solución + relación con los objetivos estratégicos del negocio. Metodología BPM: Vincula tecnología con todos los procesos productivos (objetivos estratégicos). Si no hay vínculo de la tecnología con los objetivos estratégicos: o Malgasta dinero o Desperdicia recursos o Subutiliza tecnología Si no hay vínculo de la tecnología con el personal: o Problemas de seguridad de la información. o Propagación de virus. o Daños en los equipos tecnológicos.
- 4. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ALCANCE Formalización y estructuración de la idea de negocio: lineamientos del plan de negocio: desarrollo del concepto, análisis de mercado, análisis financiero y el análisis técnico y operativo. Proyecto de carácter investigativo y analítico: no se pretende constituir la empresa ni iniciar su funcionamiento. No se realizará un análisis específico y detallado del sector, porque no se cuenta con las fuentes ni con los datos suficientes para realizar dicho estudio.
- 5. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA OBJETIVO GENERAL Realizar la investigación y el análisis requeridos por el plan de negocio para crear una empresa de base tecnológica que permita construir, integrar e implementar soluciones tecnológicas personalizadas para los negocios, orientadas en la metodología BPM (Business Process Management - Gestión de Procesos de Negocio).
- 6. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA OBJETIVOS ESPECÍFICOS Desarrollar el concepto del negocio y elaborar un resumen ejecutivo. Realizar el estudio general del sector al cual pertenece la empresa. Elaborar el análisis completo del mercado al cual van dirigidos los servicios, que permita: realizar la correcta segmentación del mercado a partir del análisis del sector, identificar y analizar los posibles competidores y diseñar algunas estrategias iniciales para captar el mercado. Realizar el análisis técnico que describa la infraestructura necesaria para operar y los costos, incluyendo la descripción de los servicios a prestar y la elaboración de un diagrama de flujo que indique la forma de operación del negocio.
- 7. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA OBJETIVOS ESPECÍFICOS Elaborar el análisis administrativo y de valores personales de la empresa. Definir las implicaciones de la empresa con el entorno, que incluye el análisis legal, ambiental y social de la empresa. Realizar el análisis económico y financiero. Identificar los posibles riesgos e intangibles y formular algunas estrategias para corregirlos o preverlos.
- 8. MARCO TEÓRICO ANTECEDENTES – ESTADO DEL ARTE Empresas de base tecnológica en Cali aprovechan ventajas de la ciudad frente a Bogotá y Medellín: costo y ambiente de negocios. Empresas del sector TIC (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones) en el Valle del Cauca: 460 registradas ante la Cámara de Comercio de Cali (Octubre de 2011) Empresas del sector TIC: variedad en asesoría y outsourcing tecnológico. Empresas del sector TIC: otras actividades: desarrollo de software, venta, almacenamiento y mantenimiento de infraestructura y equipos, y redes y servicios de transmisión de datos.
- 9. MARCO TEÓRICO ANTECEDENTES – ESTADO DEL ARTE Plan de empresa: ayuda, guía para el empresario. El empresario: analiza e invierte tiempo en la concepción y desarrollo de su idea de negocio. El empresario: investiga y compara todos los factores y variables que afectarán su desarrollo. Formato planes de negocios: gran variedad a nivel mundial - a nivel nacional. Autores planes de negocios: Rodrigo Varela, o los elaborados por organizaciones y universidades como U.S. Small Business Administration (SBA) en Estados Unidos, y en Colombia el SENA (Fondo Emprender), la Universidad de los Andes, entre otros. Muchos planes de negocios enfocados en la viabilidad económica de la idea.
- 10. MARCO TEÓRICO ANTECEDENTES – ESTADO DEL ARTE BPM (Business Process Management - Gestión de Procesos de Negocio): metodología principios del siglo XXI. BPM: respuesta a la tendiente globalización y competitividad mundial. BPM: mejora la eficiencia a través de la gestión de los procesos de negocio, que se deben modelar, organizar, documentar y optimizar de forma continua. BPM: se enfoca en la administración de los procesos dentro de una organización. BPM: pretende alinear los procesos del negocio a los objetivos estratégicos del mismo. “BPM es actualmente el enfoque más completo para el cambio en los procesos”.
- 11. MARCO TEÓRICO ANTECEDENTES – ESTADO DEL ARTE BPM busca la adquisición de infraestructura tecnológica bien enfocada a las necesidades del negocio y que se realicen los cambios adecuados en las distintas áreas de la compañía. Empresas BPM: empresas consultoras en la metodología BPM. Empresas BPM: no se registran empresas que enfoquen y brinden sus servicios bajo la metodología BPM Empresas BPM: no se registran empresas que incluyan en su actividad o descripción el uso de la metodología.
- 12. Orígenes en lo Económico NOCION DE DESTRUCCION CREATIVA: es el motor que mantiene en marcha el capitalismo, y el conductor de la máquina es el empresario, y este no siempre es quien aporta el capital inicial o inventa el nuevo producto, sino el que concibe la idea de negocio. Joseph Schumpeter (1950)
- 13. Según Schumpeter • Anteriormente el empresario se limitaba a crear precios y cantidades pero paso ser un visionario. • No solamente el fundador ejerce una función empresarial. • El fundador deja de desempeñar una función empresarial en el mismo instante en que deja de innovar. • Por lo tanto un empresario puede ser: a) ElFundador de una organización b)El directivo de una empresa propia c) El líder innovador de una organización perteneciente a otros
- 14. MARCO TEÓRICO PLAN DE NEGOCIO • “El empresario no es una persona que se arriesga en forma irresponsable, y menos aun una persona que toma decisiones sin análisis alguno”. • El empresario hace uso de su pasión emprendedora y de su interés y curiosidad de negociante, que le permiten realizar una investigación y análisis concienzudo sobre su idea de negocio. • Al empresario le interesa que tanto su entorno como su empresa fluyan e interactúen de manera continua y concomitante. Asimismo, es consciente de los constantes cambios de los mercados a nivel mundial, que exigen empresas bien definidas y competitivas. Por lo tanto, su primera tarea debe ser el desarrollo de su plan de empresa.
- 15. MARCO TEÓRICO PLAN DE NEGOCIO SEGÚN RODRIGO VARELA Cinco preguntas básicas que todo plan de empresa debe contestar: ¿Qué es y en qué consiste la empresa? ¿Quiénes dirigirán la empresa? ¿Cuáles son las causas y las razones para creer en el éxito empresarial? ¿Cuáles son los mecanismos y las estrategias que se van a utilizar para lograr las metas previstas? ¿Qué recursos se requieren para llevar a cabo la empresa y qué estrategias se van a usar para conseguirlos?
- 16. MARCO TEÓRICO PLAN DE NEGOCIO SEGÚN RODRIGO VARELA Etapas del plan de empresa: Análisis del mercado Análisis técnico Análisis administrativo Análisis legal, ambiental y social Análisis de valores personales Análisis económico Análisis financiero Análisis de riesgos e intangibles
- 17. MATRIZ DE ANALISIS TEÓRICO DIMENSIONES COMPONENTES ELEMENTOS Factores economicos Análisis del sector escogido Como se mueve el mercado, cuales son las tendencias, ventajas y desventajas, amenazas. Análisis del mercado Producto y servicios Competidores Clientes Dimension del mercado de nuestra Empresa Dimensión del mercado Nacional e internacional Plan de mercadeo Situación actual del mercado Crecimiento de los indicadores lideres nacionales e internacionales Estrategias para las ventas Estrategia para mitigar el impacto de mercados internacionales Objetivos del mercado y actividades para lograrlo Promociones
- 18. MATRIZ DE ANALISIS TEÓRICO DIMENSIONES COMPONENTES ELEMENTOS Factor Técnico Equipos y enseres Que tipo de equipos requerimos, como los adquirimos y puesta en funcionamiento. Distribución de espacios Areas, funcionalidad y distribución de equipos por departamentos. Facilidades Ubicación Geografica, reformas tributarias, legislación Distribución de los espacios por áreas Distribucion de equipos por departamento. Sabana de Producción Depende de los Goods de ventas Estrategias de Consumo Demanda proyectada, servicios y consumos Estrategias de Compras Proveedores, Plazos, formas de pago, descuentos financieros por pronto pago etc. Analisis del producto Condiciones de operación, calidad y control, metodo tecnologico
- 19. Factor Administrativo Organización Organigrama de la Empresa, Socios, Junta directiva, manual de funciones Personal Directivo Experiencia, perfil de cargos, funciones y politicas de personal. Empleados Metodologia de la selección, tipo de contratos Grupo Empresarial Miembros, experiencia y condicones salariales Organizaciones de Apoyo Alianzas y convenios, organización contable
- 20. Factores legales y Social Aspectos legales Tipo de sociedad, Implicaciones tributarias y derechos de propiedad intelectual Legislación Urbana Permisos de la organización y regimen de importación y exportación Reformas tributarias Estimulación de inversión analisis del entorno social Educación, reforma pensional, formalización del empleo y panorama en el sistema de SGSS. Análisis de valores personales Conflictos éticos personales Diferencias entre Socios, clima laboral, conflictos
- 21. ANALISIS FINANCIERO Inversión de activos fijos Montos en equipos, maquinas, licencias, bienes y en general todo lo técnico requerido para el arranque Inversión en capital de trabajo Politicas de cartera de clientes, politicas de efectivo y politicas de perdidas Presupuesto de ingresos Tabla de presupuesto de ingresos Presupuesto de materias primas, servicios e insumos Tabla de presupuesto de materias primas Presupuesto de personal Tabla de presupuesto de personal Presupuesto de otros gastos Tabla de presupuesto de otros gastos Deducciones tributarias Tabla de deducciones tributarias Análisis de costos Costos fijos, costos variables, costo total, costo promedio, costo varible unitario, margen unitario y punto de equilibrio
- 22. Análisis Financiero Flujo de caja Tabla de flujo de caja P y G Cuadro de P y G Balances Cuadro de Balace General Presupuesto de Ventas, gastos de operación, personal Cantidad de negocios efectivos al mes; administrativos, mantenimiento, impuestos, producción, ventas, financiero y otros, para garantizar el funcionamiento de la empresa, cantidad de personas que se requieren Flujo de caja libre criterios de valor actual (VA), Valor presente neto (VPN), tasa interna de retorno (TIR), para poder determinar si el proyecto financieramente es viable o factible Estrategias para financiarnos Como conseguir recursos, fuentes de financiación, estudio del sector financiero para libre inversión
- 23. Analisis de riesgos e Intangibles Condiciones de entorno Reformas tributarias, politicas del gobierno, tratados de libre comercio Riesgos de Mercado Productos sustitutos, competencia, posicionamiento del mercado Riesgos Técnicos Investigación y desarrollo para innovar los productos y evitar salir del mercado Riesgos Económicos Disminución de precios, materias primas costosas por entorno economico global, cambio de politica interna de un Pais. Riesgos financieros Inflación, tasas de interes altas y caida de la moneda extragera, el no compromiso de los socios con respecto a los aportes, mal manejo de los bancos. Evaluación global El documento final Evaluacion de criticas, revision del plan (realista u optimista) e Implemetacion de cambios.
- 24. METODOLOGÍA TIPO DE INVESTIGACIÓN Investigación explorativa: recolección de información - organización y análisis de datos - deducción de conclusiones definitivas en cada etapa del plan. Tipos de datos de fuentes secundarias: informes estadísticos, publicaciones y todo tipo de documento o investigación que pueda ser utilizado para el análisis de cada fase del plan de empresa. Plan de negocio: se considera un sistema y sus etapas tomarían forma de subsistemas. Por tanto, debe existir total correlación entre el desarrollo de cada etapa y el desarrollo de la idea de negocio, sin desviarse de ésta.
- 25. METODOLOGÍA MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN Método analítico: idea de negocio (todo) que se va descomponiendo en sus diferentes etapas. Método analítico: permite obtener un análisis más detallado y profundo. Método analítico: identifica los aspectos que se destacan en cada una de las etapas del proceso -> detecta las variables o condiciones que pueden afectar de forma positiva o negativa el desarrollo de la idea de negocio. Triangulación de los siguientes métodos (proceso investigativo): Análisis de documentos Observación directa Encuestas y entrevistas Métodos mixtos: para el análisis de cada etapa del plan de negocio.
- 26. METODOLOGÍA VALIDEZ DE LA INVESTIGACIÓN Credibilidad (validez interna) Métodos de análisis y comparaciones de los datos obtenidos, técnicas de recolección de datos y uso de diferentes fuentes de documentos o recursos electrónicos para la investigación. Transferibilidad (validez externa) El plan de negocio puede ser utilizado como referencia en futuras investigaciones de empresas de base tecnológica. Igualmente, el análisis del sector podrá servir de punto de partida para nuevos análisis y comparaciones en estudios de este tipo de empresas.
- 27. METODOLOGÍA VALIDEZ DE LA INVESTIGACIÓN Fiabilidad (fidelidad) Uso de triangulación de métodos para sus etapas y las observaciones requeridas se harán con actores que permitan deducir conclusiones que no se encuentren sesgadas por algún pensamiento, ideología o condición personal. Confirmación (objetividad) Adicional al uso de triangulación de métodos, se recurrirá a especialistas en el tema de plan de empresa para que generen observaciones y críticas del proyecto, las cuales permitan realizar interpretaciones de forma más objetiva.
- 28. METODOLOGÍA VALIDEZ DE LA INVESTIGACIÓN Integridad Se confirmará que los datos de los entrevistados y empresas encuestadas sean verídicos y estén relacionados directamente con el sector que se está estudiando. Coherencia Este proyecto se elaborará de forma coherente al desarrollo del plan de negocio. Asimismo, se hará uso de la metodología propuesta para la investigación en cada etapa del proceso. Al finalizar el plan de empresa, se tendrá una conclusión sobre la viabilidad de éste, acorde al resultado de la investigación y a todo el plan de negocio elaborado.
- 29. CONDICIONES GENERALES ESQUEMA GENERAL DEL PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN INSUMOS PRODUCTO Plan de negocio completado: - Análisis del sector: servicio, clientes, competencia. - Tamaño del mercado. - Plan y estrategias de mercadeo. - Análisis técnico: producto, equipos. - Planes de producción, compras y consumo. - Análisis administrativo: grupo empresarial, personal, organización. - Aspectos legales, ambientales y sociales. - Análisis de valores personales. - Análisis económico y financiero. - Análisis de riesgos (entorno). PROCESO Análisis del mercado Análisis administrativo Análisis de valores personales Análisis financiero Análisis económico Análisis legal, ambiental y social Análisis técnico Análisis de riegos e intangibles Recolección de información Revisión bibliográfica
- 31. CONDICIONES GENERALES CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
- 32. CONDICIONES GENERALES CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
- 33. CONDICIONES GENERALES CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
- 34. CONDICIONES GENERALES PRESUPUESTO Para la realización de este plan de negocio, se contará con recursos financieros propios del autor. No será financiado por alguna empresa, entidad o patrocinador externo, y tampoco se pondrá en evaluación para su financiación.
- 35. CONDICIONES GENERALES BIBLIOGRAFÍA GENERAL REFERENCIADA Innovación Empresarial. Arte y ciencia en la creación de empresas. Rodrigo Varela Villegas. Tercera edición, Editorial Pearson. Notas del curso Business Process Management. Santiago Aguirre Mayorga. Pontificia Universidad Javeriana. 2011. Interdisciplinariedad, multicomplementariedad, transdisciplinariedad y estrategia. Tomado de Zapata A., Rodríguez, A. y Puerto, D. P. (2011). Direccionamiento estratégico. Cali, programa editorial Universidad del Valle, capítulo 1. Business Process Change. A Guide for Business Managers and BPM and Six Sigma Professionals. Paul Harmon. Segunda Edición, Editorial Elsevier.
- 36. “No permitan que el ruido de las opiniones ajenas silencien su propia voz interior. Y más importante todavía, tengan el valor de seguir su corazón e intuición, que de alguna manera ya saben lo que realmente quieren llegar a ser. Todo lo demás es secundario”. “Stay hungry, stay foolish”