Publicidad en Facebook

Como promocionar tu marca con
Facebook Ads y Facebook Offers
Una guía para crear y gestionar publicidad y ofertas

Escrito por: Jose Carlos Soto y Vilma Núñez

Publicado por:

Índice
1. Introducción
2. Facebook Ads
a. Planteamiento Inicial: publicidad en Facebook ¿por donde
empiezo?
b. Como crear un anuncio en Facebook
c. El administrador de anuncios: sigue de cerca tu campaña
3. Facebook Offers
a. ¿Qué es y para que sirve?
b. Como crear una promoción con Facebook Offers
4. Facebook Ads y Facebook Offers para concursos y sorteos
5. Mejores prácticas para Facebook Ads y Facebook Offers
6. Glosario

2

FACEBOOK ADS
FACEBOOK ADS

//

Planteamiento Inicial publicidad en Facebook ¿por donde empiezo?
Como crear un anuncio en Facebook
El Administrador de Anuncios: sigue de cerca tu campaña.

Planteamiento Inicial: publicidad en Facebook ¿por dónde empiezo?
3

Introducción

En Facebook, como en cualquier otro canal 2.0, lo más importante es la
conversación con nuestros seguidores y el valor diferencial que pueda
aportar nuestra página frente a otras ya existentes. Si somos originales y
diferentes, y nos tomamos nuestra presencia en esta plataforma como
una oportunidad de acercarnos a nuestros consumidores y no solo de
venderles la moto, ya tenemos mucho ganado.
Sin embargo, como dijo Ivy Lee, no basta con hacerlo bien, también
hay que conseguir que los demás sepan que lo estamos haciendo bien.
Facebook Ads es una poderosa herramienta de difusión de nuestro
contenido a través de Facebook. El poder de la publicidad en esta red
social reside en que nos permite segmentar con mucho detalle a quien
queremos impactar con nuestra publicidad, y medir con precisión las
acciones que resultan de nuestra inversión en este tipo de difusión.
Sin embargo, no mucha gente sabe como hacer una campaña en
Facebook para promocionar su página, y aunque no es física cuántica,
seguro que unas pocas indicaciones a modo de tutorial resultarán de
mucha utilidad. Ahí van.

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Planteamiento inicial: Publicidad en Facebook, ¿por
dónde empiezo?
Lo primero que deberemos hacer es determinar cuales son nuestros
objetivos.
¿Qué pretendemos conseguir anunciándonos en Facebook?
Los objetivos más comunes de las marcas son:
•
•
•
•
•
•
•

Dar a conocer la marca en Facebook
Aumentar su comunidad online en Facebook
Incrementar el tráfico a su sitio web
Promover una publicación de Facebook en
concreto
Vender productos o servicios
Aumentar las ventas con ofertas y cupones a los
fans
Promocionar concursos

En segundo lugar, deberemos definir cual es nuestro target. Cuanto más
precisos seamos definiendo a nuestro público objetivo, mejor llevaremos
a cabo la segmentación de nuestro anuncio o campaña y mejores
resultados obtendremos con la misma.
Estos son los datos clave sobre nuestro público objetivo que
necesitaremos definir para obtener una óptima segmentación:

•
•
•
c
•

Sexo (Todos, hombres, mujeres)
Edad (Edad mínima y máxima)
Ubicación
(Países,
provincias
ciudades)
Intereses de nuestro target

5

y

En tercer lugar, y no menos importante, deberemos definir cual es
nuestro presupuesto máximo. Cuando creemos nuestro anuncio,
Facebook nos ofrecerá una predicción del público al que podemos
alcanzar, y, basándonos en ella y en el CTR medio de Facebook,
podremos sacar una estimación de clics obtenidos al final de la
campaña (en el caso de hacerla a coste por clic) con nuestro
presupuesto máximo.
El precio de los anuncios de Facebook no es una cifra establecida, ya
que se basa en un sistema de pujas y Facebook solo te cobra por el
número de clics o impresiones que tu anuncio reciba.
Seguro que leyendo esto alguien se está preguntando
¿Cuál es el presupuesto mínimo para mi campaña?
La red social permite que las marcas puedan decidir su propio
presupuesto a partir de 1€ sin un límite máximo. Sin embargo,
lamentamos deciros que estimar desde este ebook, de forma general y
a ciegas el presupuesto mínimo que una marca debe invertir en
Facebook es imposible. Por ejemplo, 30€ de inversión pueden parecer
poco, pero en algunos casos será una cantidad suficiente para
campañas que duren, imaginemos, un solo día. Hay muchas variables
en juego, que nos impiden dar una cifra cerrada desde aquí sin estudiar
cada caso de forma individualizada. Siempre dependerá de la
campaña y su respectivo universo, su creatividad, y lo que queramos
conseguir.
Los anunciantes podremos elegir un presupuesto diario para nuestra
campaña o un presupuesto total que será distribuido durante el tiempo
que estará activa la campaña.
Las estimaciones de presupuesto las podemos hacer al crear un
anuncio.

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Una vez determinado nuestro objetivo, nuestro target y nuestro
presupuesto, iremos al Creador de Anuncios de Facebook
(http://www.facebook.com/ads/create/) y procederemos a crear
nuestro primer anuncio.
Existen algunas plataformas, como ADTZ,
que nos permiten gestionar campañas de
una forma más elaborada y compleja, pero
si somos una PYME o lo que queremos es
promocionar la página de Facebook de
nuestro blog, usar estas herramientas sería
matar moscas a cañonazos. Están pensadas
para las grandes agencias que llevan varias
cuentas de anunciantes distintas, y que
necesitan una organización diferente. Para
nosotros, el gestor propio de Facebook será más que suficiente.
El primer paso será decidir que es lo que tipo de resultados queremos
que obtengan nuestros anuncios:
•

Interacción con la publicación de la
página: lo que queremos es
promocionar contenido de nuestra
página, para que consiga más “Me
Gusta”, mas visualizaciones, se
comparta más… en definitiva,
aumente su alcance.

•

“Me Gusta” de la página: lo que
queremos es que la página consiga
más “Me Gusta”, aumentar nuestra
base de seguidores.

•

Clics en el sitio web: lo que queremos es llevar tráfico desde
Facebook hacia una página fuera de la red social.

•

Conversiones en el sitio web: lo que queremos es conseguir que
las personas hagan una acción específica en nuestro sitio web, y
medir la efectividad de la campaña. Por ejemplo, generar ventas,
que nos envíen un formulario…
7

•

Instalaciones de tu aplicación: lo que queremos es que los
usuarios instalen nuestra aplicación de Facebook.

•

Interacción con tu aplicación: lo que queremos es que los usuarios
que ya han instalado nuestra aplicación, la utilicen más.

•

Respuestas a eventos: lo que queremos es promocionar un evento
que hemos organizado.

•

Solicitudes de ofertas: lo que queremos es promocionar las ofertas
que hemos creado para que los usuarios las canjeen.

En este ebook nos vamos a centrar en explicar como promocionar una
página de Facebook para conseguir “Me Gusta”, que viene a ser lo más
común.

Una vez elegida la página que queremos promocionar, el segundo
paso será configurar nuestro anuncio. Podremos seleccionar hasta 6
imágenes que se combinen en nuestro anuncio, y editar los textos del
mismo.

“Nos

os preocupéis, elijamos lo que elijamos, siempre
podremos volver atrás. Esto lo ofrece Facebook a modo de
“asistente” para ayudarnos a configurar nuestra campaña,
pero no es un camino sin retorno”

Deberemos seleccionar 6 imágenes para nuestro anuncio. Podemos
subir estas imágenes (es recomendable optimizarlas al tamaño
recomendado, 600x225 píxeles) o elegir algunas de la biblioteca. En la
biblioteca están todas las imágenes que hayamos usado en algún
momento para crear un anuncio de Facebook. Si es vuestra primera
vez, estará bastante vacía. Lo ideal es que estas imágenes sean lo más
adecuadas para el tema que estamos anunciando. Cuanto más
originales y llamativas sean, mejor, siempre teniendo en cuenta las
limitaciones de tamaño de Facebook.
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Tras esto, procederemos a editar el texto y los enlaces. El título del
anuncio ha de ser llamativo, que atraiga la atención e invite a hacer
clic. El nombre de nuestra página siempre estará presente, y se
combinará con el título que nosotros introduzcamos para obtener el
mejor rendimiento. Además, si la imagen que seleccionamos en el paso
anterior es mayor a las dimensiones recomendadas, el título no se
mostrará cuando se publique nuestro anuncio en la sección de noticias.
El tamaño máximo para el título es de 25 caracteres, por lo que ser
conciso, sintético y claro es imprescindible. En el cuerpo del anuncio,
tendremos un espacio de 90 caracteres para introducir el texto que
queramos que nos publicite.
Ejemplo:
Si nuestra página es relativa a un blog de
fotografía, nuestro cuerpo del anuncio podría
ser “El mejor blog de fotografía. ¡Haz clic en
“Me Gusta” y descubre las mejores fotos!”. Es
recomendable que, además de ser original y
creativo en el texto para que llame la
atención, incluya una llamada a la acción
que invite a visitar nuestra página y darle a
“Me Gusta”.

Seguidamente, Facebook nos permitirá también marcar la opción de
crear también una Historia Patrocinada.

¿Qué es una historia patrocinada?
Es otro tipo de anuncio, sin cuerpo de texto, basado en mostrar en los
muros de la gente las conexiones que realizan sus amigos con nuestra
página. En este caso, cuando alguien que aún no haya hecho clic en
“Me Gusta” en nuestra página, tenga un amigo que sí lo haya hecho,
será susceptible de ver este anuncio en el que Facebook le dirá que “a
tal amigo le gusta tal página”, invitándole a unirse a su amigo y darle
también él a “Me Gusta”.
Esta “Historia Patrocinada” no aparecerá en la columna de la derecha
de Facebook, como los anuncios normales, si no que lo hará en el feed
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de la página de Noticias, entre las actualizaciones de nuestros amigos y
las páginas que ya seguimos. Al estar integradas entre el contenido
publicado por nuestros amigos, las “Historia Patrocinada” suelen
obtener mejores resultados a nivel de “acciones” que los anuncios
normales.

Finalmente, el asistente nos preguntará dos cosas:
En primer lugar, a que pestaña de nuestra página debe dirigir el tráfico
el anuncio en Vista de destino. Lo ideal es crear una pestaña ad-hoc
para esta campaña, que haga la labor de landing page e invite a los
usuarios a hacer clic en “Me Gusta” para continuar.
Ejemplo:
Esta sería la landing page
que usaríamos en la ya
citada página del blog de
fotografía:
http://www.facebook.com/
josecarlossotophotography/
app_190322544333196
En segundo lugar, donde queremos que aparezca nuestro anuncio. Por
defecto estarán marcadas ambas opciones: “Ultimas noticias” y
“Columna derecha”, pero podemos deseleccionar una de las dos si no
queremos que nuestro anuncio aparezca en esa ubicación.
A la derecha de este apartado de configuración del anuncio
tendremos en todo momento una previsualización de su acabado final,
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para que nos hagamos una idea de cómo quedará cuando
terminemos de crearlo. Tendremos las dos versiones: Últimas noticias,
que nos muestra como se verá nuestro anuncio en el feed de noticias
de Facebook, y Columna derecha, que nos muestra como se verá
cuando se publique en la columna de la derecha de la red social.

Seleccionando nuestro target. La magia de la segmentación.
Bien, ya tenemos nuestro anuncio creado. Ahora toca elegir a quien se
lo vamos a enseñar, quien va a ser nuestro público.
En
este
apartado,
tendremos
que
determinar la ubicación geográfica de
nuestro público (pudiendo segmentar por
país, estado/provincia o ciudad), el rango
de edad, el sexo, y, si lo deseáramos, los
intereses concretos que tiene nuestro
público. No es lo mismo una página cuya
temática es la música y los conciertos que
otra que habla de pintura renacentista.
Cada una se dirigirá a un público concreto
y es aquí donde debemos afinar el tiro.
Cuanto más precisos seamos en nuestra
segmentación,
mejor
rendimiento
le
sacaremos a nuestra campaña y mejores
serán sus resultados.
Sin duda, esto es todo un arte.
Del mismo modo, el coste por clic (CPC) de nuestra campaña, si la
vamos a optimizar para conseguir clics, se incrementará cuanto mayor
sea nuestra segmentación. Es por esto que hay que estudiar muy bien el
target al que nos vamos a dirigir y afinar el tiro lo mejor posible, para no
perder ni dinero ni oportunidades.

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A nuestra derecha iremos viendo cuanta gente compone nuestro
universo según los criterios de segmentación que hayamos introducido.
Hay que tener cuidado porque una segmentación demasiado ajustada
puede hacer que nos dirijamos a un universo demasiado pequeño y
nuestra campaña no sea vista por nadie.
Por último, tendremos que determinar las conexiones de nuestro target:
podremos seleccionar si dirigirnos a personas que ya hayan hecho clic
en “Me Gusta” anteriormente en nuestra página (personas conectadas
con nuestra página) o a aquellas que no lo hayan hecho aún, o a
todos, o incluso a personas que estén o no conectadas a otras páginas
que nosotros administremos y que consideremos que puede ayudarnos
a segmentar mejor nuestro anuncio.
Incluso tendremos la posibilidad de dirigir nuestro anuncio a las personas
cuyos amigos estén conectados a una determinada página que
nosotros administremos… en fin, como veis las opciones son muchísimas
y permiten una enorme cantidad de combinaciones diferentes.

Para hacer aún más precisa y compleja la segmentación del anuncio
podremos acceder a las opciones de segmentación avanzadas, donde
se puede diferenciar por:

•

Interés sexual

•

Situación sentimental

•

Idioma

•

Nivel de formación

•

Lugar de trabajo
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El último paso: determinando el coste y programando nuestra
campaña

Bien, pues ya tenemos nuestro anuncio y nuestro target definidos. Ahora
solo nos queda determinar la parte económica y terminar de configurar
nuestra campaña.
En este apartado podremos determinar si se trata de una campaña
nueva, o si el anuncio corresponde a una campaña ya existente y lo
que queremos es integrarlo en la misma. Si se trata de una campaña
nueva, tendremos que introducir un nombre para la campaña, el
presupuesto de la misma (que podremos dividir en presupuesto diario, o
presupuesto total de la campaña. En esta segunda opción, Facebook
se encarga de repartirlo durante todo el periodo de duración de la
campaña de forma automática), y la duración de la misma. Podremos
determinar unas fechas de inicio y fin, o bien, si hemos elegido un
presupuesto diario, decirle a Facebook que nuestra campaña estará en
funcionamiento de forma ininterrumpida hasta que nosotros decidamos
pararla.

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¿Qué opción es mejor?

Pues depende, una vez más, del objetivo que persigamos.
Opción 1 - Si queremos una campaña constante de promoción de
nuestra página, quizá es preferible asignar un presupuesto diario y tener
la campaña funcionando de forma ininterrumpida con el presupuesto
controlado.
Opción 2- Si lo que estamos promocionando, por otro lado, es una
publicación, aplicación, evento… de existencia limitada en el tiempo,
entonces una fecha de inicio y fin y un presupuesto total, repartido
automáticamente, puede ser lo más aconsejable.

Por último, tendremos que decirle a Facebook como queremos que se
optimice nuestro presupuesto. Aquí tenemos tres opciones: Optimizar
para conseguir “Me Gusta”, Optimizar para conseguir clics, u optimizar
para conseguir impresiones.

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En la optimización para conseguir “Me Gusta”, Facebook se encarga de
forma automática de optimizar nuestro presupuesto para conseguir los
mejores resultados posibles. Con este método, el pago es a CPM (coste
por mil impresiones, es decir, cada vez que nuestro anuncio aparece mil
veces, pagamos lo que hayamos pujado) y Facebook gestiona nuestra
puja automáticamente para
que sea lo suficientemente alta
y aparezca nuestro anuncio,
pero sin tirar de nuestro
presupuesto
alocadamente.
Este método es semejante a la
optimización para conseguir
impresiones, con la única
diferencia de que en este
último somos nosotros los que
determinamos la cifra de puja,
y los que tenemos que estar
pendientes de subir o bajar la
misma según los resultados que
obtengamos.
En la optimización para conseguir clics, tendremos dos caminos: que
Facebook optimice automáticamente nuestra campaña (cobrándonos
a CPM), o bien determinar manualmente un coste por clic (CPC) y que
ese coste sea lo que paguemos por cada persona que pinche en
nuestro anuncio. Este método tiene la ventaja de que solo pagamos si
alguien decide visitar nuestra página, al contrario del CPM, en el que
pagamos por las veces que nuestro anuncio ha aparecido, tanto si ha
llamado la atención de los usuarios y éstos han hecho clic en él, como si
ha pasado desapercibido. Una vez más, a gusto del consumidor.
Nosotros, particularmente, preferimos pagar por resultados, aún a riesgo
de perder presencia en forma de impresiones. Pero cada uno que elija
aquello que más le seduzca y mejor se ajuste a sus metas.

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Para determinar el valor
adecuado de nuestra puja,
Facebook nos proporciona
un rango medio de pujas
recomendadas, que suele ir
de una cierta cantidad
mínima a una máxima. Lo
que Facebook nos dice con
este rango es que si nuestra
puja máxima se encuentra
dentro del mismo, tendremos
muchas posibilidades de
que
nuestro
anuncio
aparezca.
No es obligatorio determinar una puja dentro de ese rango, pero si
aconsejable (incluso hacerlo un poco por encima de la puja máxima
recomendada) para asegurar nuestra presencia, ya que las
estimaciones de Facebook son generalmente demasiado optimistas y
tienden a quedarse un poco cortas.
Pero ¡ojo! la puja que determinemos, tanto en CPM como en CPC, no es
lo que vamos a pagar cada vez que haga clic un usuario en nuestro
anuncio o este aparezca, si no lo máximo que estamos dispuestos a
pagar por ese clic o esas mil impresiones frente a nuestra competencia.
Esto es muy importante tenerlo claro.
Veamos un ejemplo:
Determinamos que estamos dispuestos a pagar 0,30€
por clic. Nuestro inmediato competidor determina que
está dispuesto a pagar 0,12€ como máximo por clic. En
este caso, con pagar 0,13€ nosotros nos bastará para
aparecer.
Esta cantidad de 0,30€ tendrá validez únicamente en un momento
dado en el que haya mucha competencia por aparecer, y será lo
máximo que estaremos dispuestos a pagar nosotros por un clic. De este
modo, si alguien de nuestra competencia está dispuesto a pagar más
de 0,30€ por un clic en su anuncio, será él quien aparezca en lugar de
nosotros, porque nosotros le hemos dicho a Facebook que más de eso
no vamos a pagar.*

*
Nota:
Entendemos
que
esta
parte
es
bastante
enrevesada,
y
puede
generar
dudas,
por
lo
que
si
queréis
poneros

en
contacto
con
nosotros
para
cualquier
consulta
la
responderemos
gustosamente
en
academy@bloonder.com

16

Una vez determinada la puja máxima y el presupuesto y timing de la
campaña, ya tendremos todo listo para publicar nuestro anuncio.

Haremos clic en “Revisar pedido” y comprobaremos que aparece tal y
como deseamos. Si no es así, pulsaremos “Editar el anuncio” y
modificaremos aquello que no esté correcto. Una vez chequeado y
comprobado de nuevo, haremos clic en “Realizar
pedido”, y el anuncio se colocará en la cola de
revisión de Facebook.
Una vez que los chicos de Zuckerberg se aseguren
de que cumple con sus estándares y normativas,
aprobarán nuestro anuncio y este empezará a
aparecer allá donde hayamos determinado que lo
haga.

Promocionar publicaciones de la página
Aún hemos dejado por explicar una parte, y es la relativa con
promocionar una determinada publicación en nuestra página.
Volvamos al primer paso, cuando Facebook nos preguntaba que
queríamos hacer. Esta vez, le diremos que queremos “interacción con la
publicación de la página”.

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Tras seleccionar la página donde está la publicación a promocionar,
nos preguntará que publicación queremos promocionar en nuestro
anuncio, y elegiremos una de la lista entre las últimas que hayamos
publicado en nuestra página.
Este formato publicitario puede ser útil para dar difusión a una
determinada publicación que sea importante y queramos que tenga
más alcance, como:
•
•
•
•

Un comunicado importante
Un concurso o sorteo
Descuentos en nuestros productos o servicios
Una noticia de interés general para nuestro público.

También tendremos la opción de mantener este
anuncio actualizado, promocionando siempre la
publicación más reciente de nuestra página. Es
decir, cada vez que publiquemos nuevo
contenido en la misma, nuestro anuncio
cambiará y pasará a promocionar ese
contenido más actual.
De esta forma ganamos dinamismo, y es además un buen método para
hacer llegar nuestro contenido de forma directa a una audiencia
mayor. El resto de opciones, tanto de segmentación como de pago,
son las mismas que ya hemos explicado anteriormente.
Ya tenemos por tanto nuestro anuncio creado y funcionando. El paso
siguiente es controlar los resultados y administrar nuestro anuncio o
campaña.

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Junto a la pestaña de Inicio en Facebook encontraremos una flechita
que, al pulsarla, desplegará un menú desde el que podremos acceder
al administrador de anuncios. Éste también es accesible desde
http://www.facebook.com/ads/manage .
Dentro de éste podremos ver la evolución de la campaña, el
presupuesto consumido, los resultados obtenidos, y muchos otros datos
que nos permitirán hacernos una idea de cómo optimizar nuestra
campaña y medir sus resultados.
Vamos a verlo un poco más de cerca:
Analizando las Campañas
Nada más entrar en el Administrador de
Anuncios, lo primero que se nos mostrará
son las campañas que tenemos, tanto si
están activas, detenidas, programadas…
vamos a interesarnos por las que están
activas, y vamos a ver que indicadores
nos proporciona Facebook para evaluar
el resultado de nuestras acciones
publicitarias.
En la parte de arriba tendremos dos
apartados, “Notificaciones”, donde podremos ver las últimas
novedades con respecto a nuestras campañas, y gasto diario, para que
vayamos controlando el presupuesto que consumimos diariamente, y
podamos evaluar si estamos llegando a agotarlo o no. Esto nos puede
indicar si la campaña está funcionando con regularidad, si necesita un
incremento de presupuesto o si, por el contrario, los anuncios no están
consiguiendo sus objetivos y no se está alcanzando el presupuesto
mínimo diario que habríamos determinado.

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En la parte de abajo encontraremos una tabla donde veremos listadas
nuestras campañas. Se nos indicará el nombre de la misma, su estado
(con un botón para seleccionar si está activa, interrumpida o si
queremos eliminarla…), sus resultados (“Me Gusta” conseguidos,
interacciones…), su coste medio por acción (cuanto nos está costando
cada resultado), su alcance (cuanta gente ha visto esta campaña), sus
fechas de inicio y fin, el presupuesto total que hemos destinado a la
misma, así como lo que llevamos consumido y lo que nos queda por
consumir. Estas estadísticas se pueden filtrar mediante unos botones
situados encima de esta tabla, que nos permiten seleccionar un rango
de fechas y filtrar las campañas según su estado. También es posible
ordenarlas por columna.

Por último, el botón “Informe completo” nos dará acceso a
una herramienta muy valiosa de elaboración de informes
detallados, divididos por campañas, donde podremos
generar informes para estudiar como está funcionando
nuestra campaña.
Podremos editar las columnas del informe, añadiendo o eliminando
parámetros según nuestros intereses. Existen unos “Conjuntos de
columnas” predeterminados, que podemos seleccionar según lo que
busquemos analizar. En cualquier caso, y aunque seleccionemos uno de
los cojuntos de columnas predeterminado, siempre podremos editarlo,
añadiendo o eliminando las columnas a nuestro gusto. Cada tipo de
datos arrojará a los pies de la tabla una explicación de lo que significa,
muy útil para que sepamos siempre que es lo que estamos analizando.
Una vez elaborado el informe a nuestro antojo (fechas y columnas),
podremos guardarlo, compartirlo (obteniendo un enlace para enviarlo
a quien le pueda interesar) o exportarlo en formato XLS o CSV, para
nuestra mayor comodidad.

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Analizando los Anuncios
Ahora, volvamos a la pantalla inicial del Administrador de Anuncios, y
hagamos clic en la campaña que nos interese. De esta forma
accederemos al panel de métricas de la campaña que sea.
En esta pantalla, nos encontraremos en primer lugar con la información
básica de la campaña: su nombre, su estado, el presupuesto, y la
duración de la misma (fecha de inicio y fin), y el alcance estimado.
Seguidamente tendremos varios números.
Estos números varían según la naturaleza de nuestra campaña, pero en
general tendremos:
• las interacciones con las publicaciones, que son las veces que las
publicaciones de la página han recibido un “Me Gusta”, un
comentario o se han compartido.
• las personas las que les gusta la página, es decir, los “Me Gusta”
conseguidos con la campaña.
• las interacciones con la página, que es toda la actividad de los
usuarios en relación con nuestra página tras haber visto o hecho
clic en el anuncio.
• el alcance de la campaña, es decir, las personas exclusivas (una
vez por persona) que han visto nuestra campaña.
• la frecuencia, que es el número de veces que cada persona
exclusiva ha visto nuestra campaña (de media).
• la inversión total que llevamos realizada en esa campaña durante
las fechas seleccionadas.

Seguidamente, tendremos un gráfico de evolución de la campaña.
Según la naturaleza de la misma (interacciones, aumentar “Me Gusta”,
clics…) nos va a mostrar unos datos u otros. En cualquier caso, nos
servirá de guía para saber si nuestra campaña goza de buena salud, si
está en crecimiento, si se está agotando el universo, si no estamos
apostando lo suficiente…
En caso de que refleje que su efectividad se reduce, o que está
dejando de obtener resultados, será un indicador de que estaremos en
un buen momento de cambiar nuestras creatividades, con el fin de
volver a captar la atención de un público que ya se ha acostumbrado
a ver nuestra publicidad.

21

Nota: a las 24 horas de una impresión o a los 28 días de un clic,
Facebook deja de contabilizar las acciones y clics de los usuarios. Todo
lo que suceda únicamente dentro de ese plazo, se reflejará en estos
datos y gráficos.
Más abajo encontraremos una tabla con la lista de todos los anuncios
que la componen. Una vez más, unos botones nos permitirán filtrar estos
anuncios por estado y seleccionar el intervalo de fechas que nos
interese analizar.

Aquí tendremos los mismos datos estadísticos
que se nos mostraban encima, solo que
presentados
individualmente
para
cada
anuncio.
Si
pincháramos
encima
de
la
línea
correspondiente a un anuncio, ésta se
desplegaría mostrándonos: una vista previa del
mismo tal y como lo ve nuestro público, la
segmentación que elegimos para ese anuncio,
y un gráfico de rendimiento que nos mostrará la
evolución de clics, impresiones y CTR de ese anuncio a lo largo del
tiempo. También nos mostrará el total de acciones conseguidas por ese
anuncio en concreto. Es importante remarcar que este gráfico no nos
permitirá cambiar el intervalo de fechas mostrado

22

Desde esta tabla, y siempre a través del
enlace
Editar,
podremos
modificar
cualquier
parámetro
de
nuestros
anuncios, estén estos activos o no:
cambiar la segmentación, la creatividad,
la puja o el nombre del mismo será
posible en todo momento.
Además, en la Vista previa del anuncio, si
hacemos clic en el enlace Ver del lado
derecho, podremos visualizar el anuncio
tal y como lo ve nuestro público dentro de Facebook, para conocer su
acabado final con toda fidelidad. Otra funcionalidad que nos hace la
vida más fácil.
Esta tabla, por tanto, nos tendrá que servir como centro de operaciones
para analizar los anuncios que están funcionando, los que no, e ir
añadiendo, editando y eliminando creatividades para que nuestra
campaña siga viva durante todo el tiempo que deseemos y no pierda
efectividad.
Finalmente, al igual que vimos en la página de Campañas, tendremos
un botón de Informe Completo que nos llevará directamente a la
generación de un informe del tipo Rendimiento de Anuncio, que ya
vimos unas páginas más atrás. A todos estos informes también podremos
acceder directamente desde el menú lateral de la izquierda, a través
del enlace Informes.
Los informes programados: siguiendo de cerca nuestras campañas
Para terminar, también desde este menú
lateral de la izquierda y a través del enlace
Informes programados, podremos programar
la generación de informes para que,
periódicamente, aquellos que deseemos se
creen solos, y nos sea notificado por correo
electrónico para su posterior consulta o
descarga. Esto es especialmente útil si lo que
queremos es realizar un seguimiento continuo
de nuestra campaña y comparar resultados,
de cara a una optimización de la misma, sin
tener que estar pendientes constantemente
de sacar los informes de forma manual.
Facebook lo hará por nosotros.

23

Bastará con acceder a esta página de “Informes programados”, hacer
clic en Programar informe, y determinar el tipo de informe, la frecuencia,
los filtros determinados y los usuarios que deben recibirlo en su correo
electrónico (por si la página tiene más de un administrador que deba
tener acceso a los resultados de la campaña). Fácil y rápido.

Todos estos datos y métricas que se destilan de los informes habrá que
trillarlos y seleccionar los que más nos interesen de cara a la obtención
de nuestros objetivos, priorizando la importancia de unos sobre otros
según nuestra estrategia.
Por ejemplo, si lo que buscamos es promocionar una publicación o
aplicación, nos importará mucho más el número de personas que
hayan hecho clic en el anuncio, mientras que si lo que queremos es
incrementar nuestra base de “Me Gusta” en la página, es en los fans
conseguidos por éste en lo que debemos fijarnos.

Y así es como se hace una campaña en
Facebook. Como veis no es un proceso complicado,
pero sí requiere de un gran conocimiento tanto de
nuestros objetivos como, sobre todo, de nuestro target.
Facebook es un maremágnum de información y los
anuncios, si no se hacen con inteligencia, pasan con
facilidad desapercibidos. Sin embargo, si una
campaña en Facebook está bien llevada a cabo,
segmentada con precisión y acierto, y cuenta con el
presupuesto adecuado, los resultados son muy
satisfactorios, y permite alcanzar con mucha precisión
al público que nos interesa.
24

//FACEBOOK OFFERS
¿Qué es Facebook Offers y para qué sirve?
Como crear una promoción con Facebook Offers
Ventajas de Facebook Offers
Claves del éxito de las ofertas en Facebook

FACEBOOK OFFERS

26

Que es Facebook Offers y para que sirve
A mediados de septiembre del 2012, Facebook lanzó a nivel mundial
Facebook Offers, un nuevo formato publicitario solo disponible para las
páginas con más de 400 “Me gusta”, y que permite promocionar
productos y servicios.
Para que sirve Facebook Offers
•

Para promocionar ofertas y descuentos de nuestros productos o
servicios. Esto es aún mejor si tenemos una tienda online.

•

Para llevar tráfico a nuestra tienda online, o incentivar las visitas en
nuestra tienda física. Para hotelería y hostelería es ideal.

•

Para vender. Además de asegurarnos la compra de los usuarios
que reclamen la oferta, un porcentaje de todos los solicitantes
podrán ser nuestros clientes.

•

Para promocionar concursos y sorteos online.

•

Para promocionar eventos, conferencias, talleres, ebooks, libros…
ofreciéndolos gratis o con descuento.

•

No es necesario que ofrezcamos descuentos, también podemos
regalar nuestros productos o servicios a los usuarios.

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Ventajas de Facebook Offers

•

Este formato publicitario tiene la
ventaja de ser muy viral, con lo cual
nuestra marca no sólo conseguirá
publicar una oferta, si no que
aumentará su visibilidad. Cada vez que
un usuario acepta una oferta, ésta se
publica automáticamente en su muro.

•

Es más económico que Facebook Ads.

•

Es una buena herramienta para ofrecer
un valor añadido a nuestros fans y
mediante los descuentos o cupones.

•

La primera vez que las utilizamos son gratis 1 , la red social nos
ofrece un presupuesto inicial de 8€ con el cual podremos
alcanzar entre 5 y 10 mil usuarios de Facebook.

•

Podemos agregar un código de barras u otro código a tus ofertas.

•

Podemos limitar la oferta a una cierta cantidad de usuarios.

•

Podemos hacer ofertas relacionadas con bebidas alcohólicas.

•

Podemos establecer una fecha de caducidad para la oferta.

•

Aumento de fans en nuestra página (aunque hay que tener en
cuenta que, para acceder a la oferta, no tienen porque ser fans
de nuestra página).

•

Podemos incrementar nuestro presupuesto después de estar
creada la oferta.

A pesar de que este nuevo formato publicitario de Facebook tiene
muchas ventajas, también tiene sus desventajas: solo está disponible
para las páginas con más de 400 “Me Gusta”, no nos asegura la venta
de nuestros productos o servicios, y no es exclusivo para nuestros fans, si
no para toda la comunidad de Facebook.

1

A
fecha
de
publicación
de
este
ebook

28

Cómo crear una promoción con Facebook Offers
Os vamos a enseñar paso a paso como crear una oferta tomando el
caso práctico de que sea un concurso online.
Existen tres tipos de ofertas:
•

•

•

Solo en la tienda – los que
soliciten la oferta recibirán la
información en su correo
electrónico
que
podrán
presentar en tienda para el
canje.
En la tienda y en Internet – el
canje puede ser en tienda o en
una página web.
Solo en Internet – para canjes
exclusivamente en Internet.

Para crear la oferta tan solo hay que seguir las siguientes instrucciones:
•

•

Ir a nuestra página de fans en Facebook y seleccionar “ Oferta ,
evento +” (esta opción está al lado de publicar un estado, foto o
vídeo)

Tendremos entonces tres opciones de ofertas: "Sólo en la tienda",
"en la tienda y en línea" y "Solo en línea". Seleccionaremos esta
última opción para promocionar nuestro concurso online.

29

•

•

En el primer campo agregaremos la URL del concurso, tanto si es
una pestaña de Facebook como una página externa, y
presionaremos el botón "Siguiente".
Después personalizaremos la oferta: subiremos una imagen
atractiva, preferiblemente del premio (90 x 90 píxeles),
escribiremos un título muy llamativo de 90 caracteres, y
determinaremos la fecha de caducidad de la oferta. En este caso
es recomendable que pongamos la misma duración que
tengamos para el concurso.
Muy importante : no nos olvidemos de agregar las condiciones de
la promoción del concurso (cuidado con NO copiar y pegar las
bases legales directamente, este tipo de condiciones son para la
oferta nada más, y Facebook solo permite 900 caracteres).

•

Por último, haremos clic en "Vista previa" y revisaremos en nuestro
correo que todo esté correcto antes de publicarlo.

30

Claves del éxito de las ofertas en Facebook
Hay unas pautas a seguir que nos garantizarán que nuestras ofertas
sean exitosas:
•

Ofrecer algo muy bueno, si es un descuento que sea muy
considerable, como esos de Groupon que nadie se resiste.

•

Buscar la mejor imagen y el mejor copy para generar mayor
impacto.

•

Simplicidad ante todo, al igual que en los concursos, hay que
evitar mecánicas de canje complicadas. Cuanto más fácil se lo
pongamos a los usuarios, más participaciones vamos a conseguir.

•

Promocionar la oferta:
o Destacar la oferta en nuestra página de fans.
o Publicar en otras redes sociales que tenemos vigente una
oferta.
o Hacer un envío de emailing con información sobre la oferta
o Llevar al plano físico y otros medios la oferta: podemos
generar códigos QR, mencionarlo en radio, TV, Internet...

•

Mantener informados a todos los involucrados en la oferta.

31

//FACEBOOK ADS Y FACEBOOK OFFERS
para concursos y sorteos

32

Los concursos y sorteos online, más que un juego, son un trueque.
Participar no es gratis del todo, que los participantes no tengan que
pagar con dinero no significa que no tengan que ofrecer algo a
cambio.
Los concursos en redes sociales y webs requieren de los participantes:
•

Datos personales – los participantes suministran sus datos
personales para recibir promociones, newsletters, etc…

•

Acciones sociales – se les pide a los usuarios un “Me Gusta” en
Facebook, un “Seguir” en Twitter, enviar un tuit, suscribirse a un
blog, etc…

•

Habilidades – en algunas ocasiones, se les
pide a los participantes poner en práctica
sus conocimientos y habilidades para
optar por un premio.

•

Promoción – en los concursos de
votaciones, los participantes tienen que
hacer sus propias campañas de votos
para poder ganar. Invierten su tiempo y
sus recursos con tal de quedar en los
primeros lugares.

Hemos querido empezar hablando desde la perspectiva de los
participantes para que vosotros, como organizadores de concursos,
entendáis que crear, gestionar y organizar un concurso requiere de un
esfuerzo e inversión por parte de todos.
Es evidente que, para los organizadores, la labor es mayor y requiere de
una inversión económica. En bloonder.com explicamos como el
proceso de organizar un concurso se divide en 4 pasos básicos:

33

Explicar cada paso podría ser muy extenso y no es el propósito de este
ebook. A los interesados os recomendamos leer el blog de Bloonder,
donde podréis encontrar un documento de Excel que contiene, con
detalle, todas las tareas para organizar un concurso o sorteo online.
En lo que sí nos gustaría hacer hincapié es en el tercer paso de crear un
concurso, “Acciones durante el concurso”. Un concurso sin promoción
puede pasar muy desapercibido, en especial para las pequeñas
marcas, pero existen muchas formas de dar a conocer un concurso,
algunas gratuitas y otras de pago.
Acciones para promocionar un concurso o sorteo online
•

Personalizar la página de fans en Facebook con un diseño
atractivo, publicaciones fijas y destacadas.

•

Publicar actualizaciones
participación.

•

Publicar posts en blogs y
banners promocionales en la
web de la marca.

•

Enviar email informativo
nuestra base de datos.

•

Llevar a cabo acciones de
Relaciones Públicas, solicitar el
apoyo de nuestra red de
contactos para promover el
concurso.

•

Listar el concurso o sorteo en
páginas especiales.

•

Crear contenido multimedia para promocionar el concurso en
otras redes.

•

Desarrollar acciones con influencers (tuiteros y blogueros).

•

Llevar nuestro concurso al terreno 1.0, con pegatinas, carteles,
códigos QR, etc…

•

Hacer campañas de publicidad
Facebook Ads y Facebook Offers.

en

que

incentiven

a

la

a

34

Twitter

online:

Google Adwords,

Por que utilizar Facebook Ads y Facebook Offers para concursos y
sorteos online

El uso de publicidad en Facebook para concursos y sorteos es muy
práctico, tanto para pequeñas como para grandes marcas.
El boom de los concursos en redes sociales es reciente, y todos hemos
visto más de una vez el típico concurso de una marca que sortea un
iPad o un iPhone con tal de conseguir cientos y miles de participantes.
Estos participantes no son de calidad, harán que los números finales
queden bonitos pero no servirán para acciones futuras por no estar
interesados de forma genuina en nuestra marca o producto.
Sin embargo, gracias a la segmentación que ofrece Facebook,
podemos definir exactamente el público que queremos que conozca
nuestra nueva promoción, y así conseguir participantes de calidad sin
necesidad de un presupuesto muy elevado.
Casos de éxito:
Toro Condoms
La marca de preservativos
Toro Condoms lanzó un
concurso en Facebook con
una duración de 14 días. Los
últimos 7 días llevó a cabo
una campaña en Facebook
mediante la cual consiguió
el 70% de las participaciones.

35

Cathay Pacific
Otro caso de éxito de uso de publicidad en Facebook para un concurso
fue el de la aerolínea Cathay Pacific, que consiguió a través de la
publicidad 1.000 participantes y un alcance de más de 29 millones de
usuarios. Si quieres conocer más de este caso entra aquí.
Ventajas de Facebook Ads y Facebook Offers para concursos y sorteos
online
Por si todavía dudáis sobre si utilizar o no Facebook Ads y Facebook
Offers para vuestros concursos y sorteos, aquí os apuntamos algunas
ventajas:
•

Segmentación – Facebook Ads es una de las mejores formas de
llegar a nuestro público.

•

Bajo presupuesto – lo normal es
que los concursos duren entre 7
y 14 días, con lo cual nuestra
inversión en publicidad no será
muy elevada.

•

Viralidad – gracias a Facebook
Ads, y en especial Facebook
Offers, podemos conseguir que
nuestro concurso se haga viral
en esta red social.

•

Visibilidad de tu marca – aunque estamos promocionando el
concurso, lo hacemos bajo el nombre de nuestra marca, con lo
cual estamos mejorando nuestra visibilidad, y esto nos servirá para
futuras acciones y concursos.

•

Mayor efectividad – está demostrado que los concursos y sorteos
con publicidad en Facebook o acciones especiales generan
muchas más participaciones.

36

//MEJORES PRÁCTICAS PAR
FACEBOOK ADS Y FACEBOOK OFFERS
37

Para finalizar este ebook, os dejamos algunos consejos a tener en
cuenta a la hora de crear anuncios y ofertas en Facebook.

•

No hay que olvidarse de empezar siempre determinando con
precisión los objetivos y el target.

•

Identificar con precisión los indicadores
clave que nos interesan nos ayudarán
a medir mejor los resultados en los
informes.

•

Cambiar las creatividades
periódicamente hará nuestra
publicidad más atractiva y nuestras
campañas más longevas.

•

Usar fotografías llamativas y atractivas,
con colores vivos, hará que nuestros
anuncios destaquen.

•

Usar textos originales que incluyan una llamada a la acción
conseguirá mejores resultados.

•

Usar una landing page como punto de destino de nuestros
anuncios, invitando a hacer “Me Gusta”, nos ayudará a ganar
fans.

•

Usar una puja más elevada de la recomendada por Facebook
nos asegurará que nuestros anuncios aparecen.

•

Segmentar, segmentar, segmentar. Es mejor tener dos anuncios
segmentados profundamente que un único anuncio con una
segmentación más abierta y general.

•

No hay que parar de monitorizar los anuncios y ofertas
constantemente para estudiar su efectividad, y en caso de que
alguno no esté funcionando eliminarlo y crear otro.

•

En Facebook Offers, siempre es recomendable ofrecer una gran
oferta para que sea muy llamativa ante la saturada comunidad
de Facebook (y frente a la competencia).

•

Al utilizar Facebok Ads o Facebook Offers para concursos o
sorteos, no debemos olvidar hacerlo sólo durante la vigencia de
nuestra promoción. Ni antes, ni después.
38

Hay muchas palabras y conceptos técnicos que pueden resultar
complicados. Os dejamos una lista de todos ellos con su definición, para
que nadie se líe.
Acción: cuando un usuario hace clic en “Me Gusta” en nuestra página
o en una publicación de la misma, la comenta o la comparte.
Alcance: toda la gente que ha visto nuestro anuncio.
Alcance social: toda la gente que ha visto anuncios sociales de nuestra
campaña, es decir, aquellos anuncios que nos dicen que “a tal amigo
le gusta tal página”.
Banner: anuncio digital, habitualmente de pequeñas dimensiones,
colocado dentro de la estructura de las páginas webs con fines
publicitarios.
Bloonder.com: plataforma de creación y gestión de concursos en redes
sociales.
Campaña: todas las acciones publicitarias que llevamos a cabo con un
mismo fin comunicativo y para promocionar una misma idea, concepto
o elemento. Una campaña puede estar confeccionada a base de
varios anuncios o de uno solo.
Clic: cuando un usuario pincha en nuestro anuncio o en algún enlace
del mismo. Hace referencia al sonido del ratón al pulsarlo.
Código QR: Código especial que, mediante una aplicación, interactúa
con los smartphones llevándoles a realizar una determinada acción
(visitar una página, comprar un producto…).
Conexión: la relación de un usuario con una página, aplicación o
evento en Facebook.
Copy: cuerpo de texto de un anuncio.
CPC: Coste por Clic. Lo que pagamos cada vez que alguien hace clic
en nuestro anuncio.
CPM: Coste por Mil impresiones. Lo que pagamos cada vez que nuestro
anuncio aparece mil veces.
Creatividad: la fotografía y el texto de un anuncio componen la
creatividad del mismo. Esta debe diseñarse para llamar la atención.
40

CTR: Click Through Rate. El porcentaje de veces que los usuarios han
hecho clic en nuestro anuncio, con respecto a todas las veces que ha
aparecido.
Emailing: envío masivo de correos electrónicos a una base de datos de
usuarios, comunicando o informando de algo. Suele tener carácter
corporativo, comercial o promocional.
Estimación de presupuesto: la cantidad económica que estimamos,
mediante cálculos, necesitaremos para llevar a cabo una campaña o
acción concreta hasta el final.
Frecuencia: las veces que un mismo usuario ha visto nuestra campaña o
anuncio.
Historia Patrocinada: tipo de anuncio basado en mostrar en los muros de
la gente las conexiones realizadas por sus amigos con una página de
Facebook.
Impresiones: las veces que nuestro anuncio ha aparecido publicado.
Landing Page: Página de aterrizaje. La página a la que se dirige a los
usuarios cuando hacen clic en un determinado anuncio. Se suelen
diseñar específicamente para esa campaña o anuncio y mejoran los
resultados.
Me Gusta: Las personas que se suscriben a nuestra página hacen clic en
“Me Gusta”. Comúnmente conocido como “Hacerse Fan”.
Métricas: estadísticas de resultados de una campaña, página,
publicación o anuncio.
Optimizar: modificar una campaña para mejorar sus resultados. Se
puede hacer eliminando anuncios que no funcionan y consumen
recursos económicos innecesarios, o cambiando elementos clave para
que causen mayor efecto.
Posición media: el lugar en el que aparece nuestro anuncio dentro de
la página, teniendo como referencia el emplazamiento superior,
calificado como posición 1.
Presupuesto: cantidad económica que vamos a destinar para pagar
nuestra acción publicitaria.

41

Puja: cantidad máxima que estamos dispuestos a pagar por un clic o
por mil impresiones de nuestro anuncio (dependiendo de si es CPC o
CPM).
Segmentar: dividir el total de personas susceptibles de recibir nuestro
mensaje para seleccionar aquellas que más nos interese alcanzar. Se
puede dividir por sexo, edad, intereses, situación geográfica…
Target: nuestro público objetivo, aquel al que queremos llegar con
nuestra campaña.
Timing: la duración de una campaña o un anuncio determinado.
Tuit: del inglés Tweet. Mensaje en de 140 caracteres o menos publicado
en la red social Twitter.
Universo: toda la gente a la que podemos alcanzar con nuestra
campaña. Al segmentar acotamos el universo mediante diferentes
variables.
URL: Uniform Resource Locator. Comúnmente, la dirección web de una
determinada página o elemento.
Viralidad: propagación de un contenido de usuario a usuario a través
de redes sociales, cuyo alcance crece exponencial a medida que se
propaga.
Zuckerberg (Mark): el dueño de Facebook, el inventor, el creador, el
Dios Todopoderoso de la red social.

42

ESCRITO POR:

Jose Carlos Soto, Licenciado en
Comunicación Audiovisual, Máster
en Publicidad. Con más de 5 años
de experiencia en Comunicación y
Marketing. Ha trabajado tanto en
medios tradicionales y digitales,
como en agencias, a nivel
nacional e internacional y para
grandes cuentas. Ha desarrollado y
coordinado estrategias en medios
online
y
plataformas
de
ecommerce. También ha dirigido la
producción creativa de numerosos
proyectos
y
coordinado
el
departamento
web
de
una
importante multinacional.
Actualmente Jose Carlos es Socio Director de Mandarina Box, una
agencia de Social Media con sede en México.
Correo: jcarlossoto@jcarlossoto.com
Twitter @jcarlossoto
Facebook Jose Carlos Soto
Linkedin Jose Carlos Soto
Vilma Núñez, Licenciada en
Publicidad con un Máster en
Publicidad y otro Máster en
Administración de Empresas (MBA)
y finalizando un Doctorado en
Relaciones Públicas y Publicidad
2.0. Blogger, tuitera, actualmente
trabajo como Social Media y
Project Manager en Novaemusik
con proyectos de música. En mi
tiempo
libre
doy
clases
y
emprendo con Bloonder.com una
plataforma para crear concursos
online y tycSocial una empresa
que organiza talleres y congresos
de redes sociales en República
Dominicana.
Correo: vilma.nunez@gmail.com
Twitter @vilmanunez
Facebook Vilma Núñez
43

Linkedin Vilma Núñez

Noviembre, 2012
Madrid, España

PUBLICADO POR:

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