Que son las rrpp diplo com digital oct 2013 por moises.cielak.net
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El documento presenta un calendario de un curso sobre Relaciones Públicas 2.0 dictado por Moisés Cielak en mayo de 2017. El curso abarca cinco temas: 1) técnicas de investigación, 2) diferentes tipos de públicos y campañas, 3) el nuevo entorno comunicativo, 4) herramientas de relaciones públicas digitales, y 5) coolhunting. Además, se incluye información biográfica y académica sobre Moisés Cielak.
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- 1. 25/10/2013 Calendario oficial RRPP 2.0 Relaciones Públicas a pesar de la Internet Mtro. Moisés Cielak @mcielak Mayo 2017 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 1. Técnicas de investigación 2. Diferentes tipos de públicos y campañas 3. El nuevo entorno comunicativo 4. Herramientas de PR digital 5. Coolhunting Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Mtro. Moisés Nathán Cielak www.academiadeinfluenciadigital.com [email protected] twitter @mcielak Whatsapp (52) 55 3773 9827 Áreas de especialización Estrategia empresarial, Negociaciones internacionales, Marketing y Redes Sociales, Juegos de negocios Formación Académica Investigación Impacto Empresarial ITESM, CCM Miembro de la asociación mundial TOASTMASTER Consultor en Empresas , Estrategia de Marketing Digital y Desarrollo de hábitos de consumo. Investigador del área de redes sociales de la SEM SES Association for Internet Marketing. Clientes más exitosos : FedEx Nestlé, Arcelor Mittal, DHL Miami, Master Research, Tecnotoon.com Ha publicado casos de estudio, traducciones técnicas, libros para Pearson y Editorial Patria. Revisor Técnico de libros de Marketing Communications. Relaciones Públicas 2.0 Ha sido Marketing Manager para Hewlett Packard, Editor en jefe para Editorial Televisa, Director para empresas de consumo. Maestría en Economía Maestría en Administración Tecnológico de Monterrey Lic. en Sistemas de Computación Miami Dade College Certificación en Redes Sociales Certificación en Enseñanza del Inglés Mayo 2011 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Colaborador asiduo en Pulso PYME, Expansión, Obras, Turnberry International Real Copyright © Allyn & Bacon Estate Review, entre otras 2008 Iván Pino Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Mtro. Moisés Nathán Cielak www.academiadeinfluenciadigital.com [email protected] twitter @mcielak Whatsapp (52) 55 4168 5213 Áreas de especialización Estrategia empresarial, Negociaciones internacionales, Marketing y Redes Sociales, Juegos de negocios La importancia de una buena educación para el vocero Mayo 2011 Moises Cielak, @ 2012 La relevancia de tratar con medios amigos moises.cielak.net Hola, colega Los otros voceros Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 1
- 2. 25/10/2013 ¿Tú también te dedicas a la Comunicación Corporativa? Vale, vale Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Muy bien Copyright © Allyn & Bacon 2008 moises.cielak.net Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Es bien sencillo Y... ¿quieres seguir en esto mañana? Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Pues, nada, anímate a superar este test ¿Sí? Moises Cielak, @ 2012 Moises Cielak, @ 2012 Copyright © Allyn & Bacon 2008 Sólo tienes que responder A o B a estas 7 cuestiones Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 2
- 3. 25/10/2013 1. ¿Cúal es tu Modelo de Comunicación? Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net 2. ¿Qué Meta te propones conseguir ? Copyright © Allyn & Bacon 2008 A Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Imagen Pública Copyright © Allyn & Bacon 2008 B Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 B Interacción Personal Moises Cielak, @ 2012 Copyright © Allyn & Bacon 2008 A Difusión Masiva Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net moises.cielak.net Reputación Corporativa Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 3
- 4. 25/10/2013 4. ¿Dónde están tus Medios de referencia? 3. ¿Quiénes conforman tus Públicos? Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 A Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 B En el Kiosco Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 B Redes Sociales Moises Cielak, @ 2012 Copyright © Allyn & Bacon 2008 A Audiencias Anónimas Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net moises.cielak.net En Internet (Móvil) Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 4
- 5. 25/10/2013 6. ¿En qué consisten tus Mensajes clave? Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net 6. Y ¿cómo los distribuyes a tus públicos? Copyright © Allyn & Bacon 2008 A Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Listas de e-Mail Copyright © Allyn & Bacon 2008 B Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 B Experiencias Moises Cielak, @ 2012 Copyright © Allyn & Bacon 2008 A Estadísticas Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net moises.cielak.net Archivos RSS Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 5
- 6. 25/10/2013 7. ¿De qué modo evalúas tus Resultados? OK Si la mayoría de tus respuestas han sido A , ... Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 A ... relájate y disfruta ... Clipping de Prensa Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 B ... del siglo XX Tracking en Google Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 6
- 7. 25/10/2013 Y,... ... si la mayoría de tus respuestas han sido B , ... Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Mayo 2011 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Mayo 2011 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Mayo 2011 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 ¡Enhorabuena! Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Tú ya trabajas en el siglo XXI Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net 7
- 8. 25/10/2013 Importancia de la investigación (cont.) Relaciones Públicas UTILIDAD DE LA INVESTIGACIÓN. • Formulación de estrategias. Ejemplo. Los directivos de la industria Publicidad Lo que dice de usted mismo papelera de New Hampshire, ante la tala de árboles y la contaminación del agua, pensaron que tenían que desarrollar una campaña para informar al público sobre lo que estaban haciendo con vistas a reducir la contaminación. • Prueba de mensajes. La investigación se suele utilizar para determinar que mensaje concreto es el que mejor llega al público objetivo. Ejemplo. Una campaña dirigida a fomentar que los trabajadores compartan el coche para ir al trabajo, según el estudio el mensaje mas importante era el ahorro de tiempo y dinero. • Ayudar a la dirección a estar en contacto. En una gran compañía la Relaciones Públicas Lo que otros dicen de usted Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net alta dirección se ve cada ves mas aislada de las preocupaciones de los empleados, los consumidores y otros públicos relevantes. Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net 46 Copyright © Allyn & Bacon 2008 Importancia de la investigación (cont.) La función de las relaciones públicas Identificar interesados tanto internos como externos Diagnosticar la reputación corporativa Auditar la responsabilidad social corporativa Crear actividades para construir una imagen positiva Prevenir o reducir daños de la imagen UTILIDAD DE LA INVESTIGACIÓN. • Prevenir crisis. La investigación puede permitir descubrir puntos problemáticos y preocupaciones del público antes de que lleguen a las primeras páginas de los periódicos • Control de competencias: Es importante hacer un seguimiento de lo que esta haciendo la competencia. Se consigue haciendo encuestas a los consumidores, preguntas sobre productos de la competencia. • Cambios de opinión pública. • Medición del éxito. Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net 13-44 Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net 47 Copyright © Allyn & Bacon 2008 La importancia de la investigación en RRPP Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net 13-45 Copyright © Allyn & Bacon 2008 Copyright © Allyn & Bacon 2008 8
- 9. 25/10/2013 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 9
- 10. 25/10/2013 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 10
- 11. 25/10/2013 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 11
- 12. 25/10/2013 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 12
- 13. 25/10/2013 Modelo Difusión Masiva Interacción Personal Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Meta Imagen Pública Reputación Corporativa Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Públicos Audiencias Anónimas Redes Sociales Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 13
- 14. 25/10/2013 Medios Evaluación Off-Line On-Line Moises Cielak, @ 2012 Clipping Tracking moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Mensajes Estadísticas Experiencias Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Difusión Push Pull Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net 14
- 15. 25/10/2013 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 15
- 16. 25/10/2013 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Public Relations… …no es un sinómimo de propaganda …no es superficial ni artificial …está muy malentendido Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 16
- 17. 25/10/2013 Estado de la industria en México 2011 Public Relations… Lo hacemos a diario, y por todas partes ....y parece que nada hubiera ocurrido... ...pero Mantiene relaciones productivas Obedece a objetivos de negocios Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Estado de la industria en México 2011 Public Relations Es una función gerencial Que promueve la interacción a dos vías Y que obedece a una planeación cuidadosa Basada en la investigación Con una actitud de responsabilidad social Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Estado de la industria en México 2011 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Estado de la industria en México 2011 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 17
- 18. 25/10/2013 “Adapta las técnicas a una idea, no una idea a las técnicas” Bill Bernbach entienden a las marcas más allá de la publicidad Vero Molinar 2011 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 están mas concientes de su atención Vero Cielak, @ 2011 Moises Molinar 2012 moises.cielak.net Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Vero Cielak, @ 2011 Moises Molinar 2012 moises.cielak.net Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 y están creando nuevas éticas alrededor de su elección de marcas Vero Cielak, @ 2011 Moises Molinar 2012 moises.cielak.net Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 LOS MEDIOS ESTÁN CAMBIANDO y mas marketing intuitivo que nunca Vero Cielak, @ 2011 Moises Molinar 2012 moises.cielak.net Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Vero Cielak, @ 2011 Moises Molinar 2012 moises.cielak.net Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 18
- 19. 25/10/2013 Algunas definiciones ya no hay una sola manera, la gente ahora participa Comunicación. Transmisión de señales y mensajes mediante un código común entre emisor y al receptor Publicidad. Comunicación comercial masiva y hoy también directa, que funciona bajo la aplicación de un concepto con el fin de promover la idea de un producto, no el producto mismo Comunicación comercial. Discurso emitido con el fin de promover un producto, bien o servicio para provocar ventas moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Vero Molinar 2011 Moises Cielak, @ 2012 Publicidad Promociones Relaciones Públicas Mkt Directo Ventas Personales @ Mkt Promoción. Herramienta de Mercadotecnia que tiene la intención de informar, persuadir y/o recordar al consumidor acerca de una marca Mercadotecnia. Conjunto de técnicas, herramientas y estudios que tienen como objeto mejorar la comercialización de un producto Vero Cielak, @ 2011 Moises Molinar 2012 moises.cielak.net Moises Cielak, @ 2012 Marca. Señal que permite identificar o distinguir algo o para dar alguna información sobre una empresa y sus productos Mercado. Grupo de personas que pueden identificarse por alguna característica, interés o problema común. moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 COMUNICACIÓN A 360 1/2’S IMPRESOS ATL PUB WWW CORREO ELEC. BANNERS 1/2’S ELECTRONICOS LA VENTA PERSONAL VP @ MARCA CLIENTE PUBLICITY EVENTOS las propias marcas se a han vuelto medios PV RPS PATROCINIOS CRM DISTRIBUIDOR MD COD PUBLICIDAD TLMKTG Vero Cielak, @ 2011 Moises Molinar 2012 moises.cielak.net Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Vero Cielak, @ 2011 Moises Molinar 2012 moises.cielak.net Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Es un esfuerzo planeado que realiza una organización para influir sobre las actividades y opiniones de un grupo específico, las metas pueden ser clientes, accionistas o algunas específicas. connections 4-D holístico RPS integración Ldo 360 Trend Setters media arts moises.cielak.net BTL Copyright © Allyn & Bacon 2008 Relaciones Públicas LA INDUSTRIA ESTÁ HABLANDO DE… Vero Cielak, @ 2011 Moises Molinar 2012 moises.cielak.net Moises Cielak, @ 2012 CONSUMIDOR MERCHANDISING Copyright © Allyn & Bacon 2008 Early Adopters Mainstreamers Vero Molinar 2011 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net ¿Para qué? Establecer relaciones positivas entre las marcas y los consumidores. Es un programa de comunicaciones, creíble de información e impresiones que sirven para identificar a una organización, sus marcas y sus productos con las necesidades, deseos, preocupaciones e intereses de los consumidores Copyright © Allyn & Bacon 2008 19
- 20. 25/10/2013 Relaciones Públicas Publicity Su función es generar noticias acerca de la organización, un individuo en la organización, un producto o servicio, o algún evento generado por la función de relaciones públicas, se considera a la publicity como un medio de comunicación que no tiene ningún costo, aunque el generar publicity siempre tiene un costo para la organización Eventos Son actividades diseñadas para acercar activamente a consumidores y prospectos con una marca y generar publicity A M ¿Qué elementos son comunes entre ellos? P A Mkt viral ¿Redes? Vero Molinar 2011 Moises Cielak, @ 2012 C moises.cielak.net El 96% de las empresas utilizan este recurso en su est. de mktg. Se dirige el mensaje con mayor precisión Es un mktg de experiencia y tiene un control total de la imagen y de la marca Copyright © Allyn & Bacon 2008 Ñ A Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Vero Molinar 2011 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 RP’s: Patrocinios Patrocinios Es una inversión de tipo financiero que hace una empresa, persona o actividad con la intención de obtener publicity y/o asociación de marca con sus consumidores o prospectos. ¿Anfitrión o invitado? Lo importante es alinear los objetivos de la marca y de ahí elegir con qué eventos relacionarla Dos campañas integradas… Vero Molinar 2011 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 El whisky…a la moda Seguimos con conceptos… Insight. Valores reales de un mercado, segmento, cultura o nicho que difícilmente son extraíbles en la investigación de mercado y que regularmente se convierten en la parte más importante de la relación marcaconsumidor. Copyright © Allyn & Bacon 2008 3 Equipos Audiencia: Mujeres de 25 a 40 años NSE C, C+ Un estilo de vida alegre Y fashion Driver. Vehículo emocional, afectivo o sentimental aprovechable como puente entre el discurso de la marca y una necesidad sicológica del consumidor. Estrategia y posición “Cool” Vero Molinar 2011 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Por: Alex Ayala Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 20
- 21. 25/10/2013 Vero Molinar 2011 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Vero Molinar 2011 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 La estrategia de la imagen Atraer la atención Volver impresionante a la marca Comunicar beneficios del producto Crear un estado de ánimo, sentimiento o imagen Estimular la lectura del texto Crear un contexto Vero Molinar 2011 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Vero Molinar 2011 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Componentes de la imagen Tamaño Color Medio Vero Molinar 2011 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Vero Molinar 2011 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 21
- 22. 25/10/2013 Presupuesto Aspectos estéticos y de estilo de un anuncio ¿Cuánto te va a costar? ¿Cuánto presupuesto tienes? El diseño... Vero Molinar 2011 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Vero Molinar 2011 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 “No hay absolutamente nada que no sea capaz de aburrirnos” Bill Bernbach Vero Molinar 2011 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Vero Molinar 2011 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 “No todo lo que cuenta puede ser contado, y no todo lo que puede ser contado, cuenta” Albert Einstein Vero Molinar 2011 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Vero Molinar 2011 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 22
- 23. 25/10/2013 Focus Groups ¿Que es aplicable a mi empresa? Un segundo día….. Desarrolla tu propia estrategia CIM Vero Molinar 2011 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Investigación y Evaluación Investigamos deseos, comportamientos, actitudes hacia la marca, hacia el deseo Reduce costos y personaliza el feedback Es un buen preludio a una investigación formal Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Cómo conducir el focus group 1. Hacer preguntas basadas en deseo 2. Escoger un buen moderador 3. Reclutar 8 4. 5. Grabar la reunión Observar la sesión 6. 7. 8. 9. Limitar la discusión Discutir opiniones, problemas y deseos Transcribir la sesión Preparar el reporte escrito 10. Recordar que ES UNA REUNIÓN INFORMAL a 12 participantes Copyright © Allyn & Baco 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 de amor y de dinero qué es lo que más nos interesa medir: amor o dinero? algunos valúan más la relación que el dinero, y otros no... Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 LA MUESTRA Porción de público que representa el universo Una muestra es representativa cuando cada elemento tiene las mismas probabilidades de ser escogido al seleccionar la muestra Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 23
- 24. 25/10/2013 Cómo escribir en las relaciones públicas Formas de investigar • El periodista escribe para informar, la publicidad trata de persuadir • Los RRPP´s escriben para construir relaciones Por contingencia Dicótómica Cerrada Abierta Por rating Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Proceso Qué analizar Atributos – qué describe a tu audiencia. Variables – cómo se agrupan Niveles de análisis– univariante, multivariante Evaluation Distribution Approval Microediting Macroediting Revision Writing Communication with clients/supervisors Organization Research Credibility Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Credibility Herramientas, habilidades de presentación y escritura • Aristotle y ethos • La relevancia de los buenos valores Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 24
- 25. 25/10/2013 Research • • • • • • Moises Cielak, @ 2012 Revisión • Ponga su documento a un lado siempre que pueda Evite la Euforia De La Creación Por qué escribo Para qué Para quién Qué valores permeo Qué mensaje quiero enviar Con qué información lo apoyo moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 . • Imagine Un Lector Encima De Su Hombro Leyendo Lo Que Ud. Escribe • Pruebe Cada Frase Vs. Algún Objetivo Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net La MACROEDICIÓN La organización • Algo que incite y dirija al lector • Siempre usamos alguna agenda, outline, indice, etc. • Las historias siempre siguen una pirámide invertida: primero el final Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Copyright © Allyn & Bacon 2008 • Luce claro el mensaje? • Responde a qué , quién, cuándo, por qué, y cómo ? • Es justo con cada involucrado? • Posee alguna expresión que no merezcamos expresar? Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Escribir • Se empieza • • • • Por el indice O en cualquier punto O escribes y luego revisas Alguna revisión en cualquier punto es algo inevitable Tiene lógica El formato es correcto? Cada párrafo conduce al siguiente? Apoya el párrafo al significado? • La evaluación ocurre DURANTE el proceso de escribir Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 25
- 26. 25/10/2013 Microediting Evaluación • Checar el documento frase por frase • Editar de adelante para atrás y para adelante • Verificar nombres, titulos, numeros, hechos • Gramática, etc.. • A veces sucede DURANTE el proceso de escritura • Realmente , el documento llegó a dónde debía, ¿cierto? • ¿consiguió el efecto buscado? • SOMOS COMUNICADORES CARAMBAS!!! Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 APROBACIONES Para Web • Busque aprobación, superior o peer, si se puede, de algún público objetivo • Siga algún proceso de aprobación: • Se lee más lento en una pantalla que en un escrito • Los lectores tienen expectativas más altas y buscan más opciones porque tienen más dónde encontrarlas ES POR SU BIEN Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net DISTRIBUCIÓN Web Tips • Difiere según el tipo de documento • Electrónico • Actualice la información constantemente • Use links • Sea más conciso • Use captions y headlines Responsable Quién es el que lo hace • Confirme que llegó a su destino ¿Cómo? Busque un canal que su público prefiera Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 • Incorpore gráficas y grafismos • Dé información de contacto Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 26
- 27. 25/10/2013 Escribiendo para ser OÍDO • • • • • • • Moises Cielak, @ 2012 El que habla tiene que RESPIRAR! CADA FRASE UNA IDEA Use palabras más concretas Pruebe cada palabra en cada frase Deletree Numeros grandes, más tiempo Fonetice: i.e., Malandro, Maalaaanddrroooo moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 LECTURA OBLIGADA •The Fall of Advertising and the Rise of PR •Al and Laura Ries •RRPP es mejor para lanzar marcas nuevas?. •Publicidad, superior al reforzar marcas conocidas Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 Moises Cielak, @ 2012 moises.cielak.net Copyright © Allyn & Bacon 2008 27