Retos 2.0 de la nueva Legislatura. Raquel Poncela
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El documento describe tres retos principales para las administraciones públicas en la nueva legislatura: 1) Movilizar los servicios hacia plataformas móviles dado el creciente uso de dispositivos móviles, 2) Socializar y estar presentes donde están los ciudadanos, especialmente en redes sociales, y 3) Mejorar la comunicación con los ciudadanos a través de estas plataformas para acercarlos a la administración.
![Retos 2.0 de la Nueva Legislatura @raquelponcela [email_address] Raquel Poncela](https://image.slidesharecdn.com/raquelponcelaciffaeinape-111217083059-phpapp02/85/Retos-2-0-de-la-nueva-Legislatura-Raquel-Poncela-19-320.jpg)
Retos 2.0 de la nueva Legislatura. Raquel Poncela
- 1. Retos 2.0 de la nueva Legislatura Construcción de relaciones con los ciudadanos Raquel Poncela González Subdirectora General Adjunta TIC Ministerio de Economía y Hacienda Jornadas “ Redes Sociales y Web 2.0 en las AAPP ” 16 de diciembre de 2011
- 2. algunos datos para reflexionar ¿Dónde están los ciudadanos? http://www.islabit.com/37082/divertida-infografia-sobre-los-usuarios-de-iphone.html
- 3. Crecimiento Redes Sociales: Twitter http://www.eldesblogue.com/redes-sociales-y-algunos-numeros-que-asustan-infografia.html Twitter ha crecido 100 millones de usuarios en un año. El número de tweets diarios ha pasado de 27 a 95 millones de tweets al día.
- 4. Crecimiento Redes Sociales: LinkedIn http://www.eldesblogue.com/redes-sociales-y-algunos-numeros-que-asustan-infografia.html LinkedIn ha crecido 50 millones de usuarios. El 80% de las empresas usa LinkedIn para la búsqueda de nuevos profesionales.
- 5. Crecimiento Redes Sociales: Facebook http://www.eldesblogue.com/redes-sociales-y-algunos-numeros-que-asustan-infografia.html Facebook ha crecido 290 millones de usuarios en un año. Cada día se comparten en Facebook 7.500 millones de contenidos , el doble que hace un año.
- 6. Las redes sociales son una realidad Fuente: http://www.gizmowatch.com/wrath-angry-birds-infographics.html / ¡Incluso generan adicciones! :-O “ Facebook es la 3ª adicción después del alcohol y del tabaco ”
- 7. más datos para reflexionar ¿Cómo se relacionan los ciudadanos?
- 8. Uso móvil vs Uso Web (minutos/día) Fuente: http://www.news.com.au/technology/wired-was-right-the-webs-dead-now-theres-proof/story-e6frfro0-1226080069864 Aumenta significativamente el uso móvil : de 43 minutos/día en junio 2010 a 81 minutos/día en junio 2011
- 9. Dispositivos móviles Fuentes: http://mashable.com/2011/03/23/mobile-by-the-numbers-infogrpahic; http://www.deviantec.com/tag/infografia/ El 61% de la población mundial tiene móvil Tendencia: Android ↑ iPhone ↔ Blackberry ↓ Nokia/Otros ↓ El 30% de los propietarios de Smartphones acceden a redes sociales desde ellos
- 10. Fuente: http://www.discountcoder.com/blog/a-brief-history-of-the-ipad-infographic/ Evolución venta de iPads (en millones)
- 11. Qué hacen los ciudadanos con los Smartphones (oct 2011) Fuentes: http :// ticsyformacion.com/2011/10/17/uso-del-smartphone-y-de-las-aplicaciones-para-moviles-infografia-infographic/ http://www.abc.es/20110521/tvyradio/abcp-usuarios-tabletas-navegan-mientras-20110521.html Cómo usan los ciudadanos las tabletas y smartphones (mayo 2011)
- 12. ¿Y en España ? Nov, 2011 Estudio “ Las Redes Sociales en España ”
- 13. “ La Web ha muerto. Larga vida a Internet” Revista Wired 2010 “ The future would be less about browsing and more about getting “ Fuente: http://www.wired.com/magazine/2010/08/ff_webrip/
- 14. RETOS 2.0 Reto 1: movilizar Reto 2: socializar Reto 3: comunicar para mejorar nuestras relaciones con los ciudadanos
- 15. Reto tecnológico Reto 1: movilizar Cambio de concepto, somos móvil… y adicionalmente web Crear APPS, para todas las plataformas, para todos los dispositivos móviles Innovar creando nuevos servicios , identificación con móvil, servicios con geolocalización, etc “ Government should go mobile ”
- 16. Reto organizativo Reto 2: socializar - Tenemos que estar donde están los usuarios: En las Redes Sociales - Es necesario contar con una estrategia corporativa 2.0 que decida : En qué redes estar (Twitter, Facebook, YouTube, Google+…) Quién y cómo se gestionará la presencia 2.0 - Escuchar, Interactuar, Acercar, Evolucionar, Participar “ Presencia 2.0 ”
- 17. Reto personal Reto 3: comunicar Marketing público Hacemos muchas cosas… y las hacemos bien… pero es necesario comunicarlas Comunicar en las redes sociales para acercarnos al ciudadano, ofrecer nuevos servicios, cambiar la imagen del funcionario, lanzar mensajes de optimismo… Asignatura pendiente: Los empleados públicos tenemos que aprender a comunicar
- 18. Conclusiones Los ciudadanos ya están en las Redes Sociales Los ciudadanos utilizan cada vez más las redes sociales a través de dispositivos móviles (tabletas y smartphones) Tenemos grandes retos por delante: Movilizar Socializar Comunicar
- 19. Retos 2.0 de la Nueva Legislatura @raquelponcela [email_address] Raquel Poncela