Este documento describe las redes sociales, incluyendo que son una herramienta de comunicación online que permite a los usuarios interactuar y aumentar las sinergias individuales y colectivas. También discute que las redes sociales presentan enormes posibilidades para individuos, ciudadanos y empresas, y que han dado a los ciudadanos un poder sin precedentes para agruparse y expresar sus opiniones. Finalmente, explica que las redes sociales representan estructuras sociales mediante nodos y líneas que conectan individuos u organizaciones relacionadas.