Relaciones públicas y Comunicación Digital
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Canvas, dirigido por Rodrigo Peñalba, se especializa en estrategias de marketing digital y desarrollo de talento en comunicación dentro de las organizaciones. La empresa busca optimizar los recursos internos antes de recurrir a agencias externas y se enfoca en crear procesos que añadan valor al negocio. Además, aborda la evolución de las relaciones públicas, promoviendo un enfoque colaborativo en un entorno comunicacional cada vez más digital y dinámico.
Relaciones públicas y Comunicación Digital
- 1. Contámelo CANVAS desarrolla estrategias de marketing digital y construye equipos productores de contenido.
- 2. Quién es CANVAS ● Rodrigo Peñalba ● 16 años de experiencia en Comunicación Digital ● Ha liderado áreas de comunicación y marketing digital en Movistar Nicaragua, Origami Brand Studio, Voto Nica (programa de INDE) ● Bloguero, activista en periodismo ciudadano, fundador de los blogs MarcaAcme.com y Rockonola.com ● CANVAS le da propósito y estrategia a su comunicación digital ● CANVAS le ayuda a estimar la inversión en recursos internos y externos para obtener resultados con la comunicación digital.
- 3. Qué hace CANVAS Antes de tercerizar los servicios de marketing digital a una agencia, aprovecha los recursos que ya tienes en tu organización. ¿Quien conoce mejor a tus clientes que tu propia empresa? Desarrolla habilidades de comunicación y marketing digital dentro de tu organización. Con la guía de expertos crea procesos y proyectos que aportan valor al negocio.
- 4. Qué hace CANVAS Comunicación Mercadeo Comunicación Mercadeo Comunicación Mercadeo Diagnóstico Evaluar que estamos haciendo Plantear objetivos estratégicos Entrenamiento Capacitar a mi personal Crear y mejorar procesos Proyectos Creatividad y Comunicación Campañas que aporten valor
- 5. Diagnóstico Evaluar que estamos haciendo Plantear objetivos estratégicos Entrenamiento Capacitar a mi personal Crear y mejorar procesos permanentes Proyectos Creatividad y Comunicación Campañas que aporten valor ● Presente del negocio ● Tendencias del mercado ● Evaluación de capacidades ● Diagnóstico de canal online ● Futuro del negocio ● Estrategia de contenido ● Inbound Marketing ● Personal Branding ● Formación de equipos ● Manejo de stakeholders ● Producción multimedia ● Relación con proveedores especializados ● Creatividad y Resultados de la mano ✔ Procesos + Entrenamiento = Productividad & Ahorro ✔ Creatividad enfocada en proyectos = Innovación Permanente ✔ Experiencia + Estrategia Digital = Mejor posición de mercado
- 7. Comunicación Digital & Relaciones Públicas
- 8. ¿Quién Dice qué En que canal A quién Y con qué efecto? Harold Lasswell
- 9. emisor mensaje medio receptor El modelo básico solía ser algo así Televisión Prensa Radio Publicidad Noticieros Acciones Notas de prensa Información comercial Información técnica Gobierno Empresas Instituciones Radio escuchas Televidentes Lectores
- 10. “emisor” Medio es el Mensaje “receptor” Ahora es una conversación Sitios Web Redes Sociales Televisión Prensa Radio Publicidad Noticieros Acciones Notas de prensa Información comercial Información técnica Blogs Comentarios Tweets Hashtags Crisis Gobierno Empresas Instituciones Consumidores Clientes Fans Votantes Periodistas Blogueros Youtubers Radio escuchas Televidentes Lectores
- 11. “emisor” Medio es el Mensaje “receptor” Ahora es una conversación Sitios Web Redes Sociales Televisión Prensa Radio Publicidad Noticieros Acciones Notas de prensa Información comercial Información técnica Blogs Comentarios Tweets Hashtags Crisis Gobierno Empresas Instituciones Consumidores Clientes Fans Votantes Periodistas Blogueros Youtubers Radio escuchas Televidentes Lectores “receptor” “receptor” “receptor” “receptor” “receptor” “receptor” “receptor” “receptor” “receptor” “receptor” “receptor” “receptor” “receptor” “receptor” “receptor” “receptor” “receptor” “receptor” “receptor” “receptor” “receptor”
- 12. ¿Porqué sucede esto? “The Network Effect” Un producto o servicio es más valioso mientras más personas lo usen
- 13. “Emisor” “receptor” “receptor” “receptor” “receptor”“receptor” “receptor” Medios Tradicionales Un emisor central Lectores consumen información. Pueden responder pero es el emisor quien controla las respuestas. Comunicación es centralizada
- 14. Medios Sociales“receptor” “receptor” “receptor” “receptor” “receptor” “receptor” Todos son potenciales emisores Los receptores pueden contestar al emisor original, o compartir con otro nodo de la red La red puede servir de plataforma para crear nuevos modos de comunicación
- 15. Antes del ascenso de las redes sociales, las relaciones públicas trataban de administrar el mensaje que una institución compartía con distintas audiencias. Ahora las relaciones públicas trata de facilitar la conversación que ya sucede en un mundo siempre “on” Adam Lavelle, Word of Mouth Marketing Association
- 16. Medios integrados Medios Propios | Medios Pagados | Medios Ganados Sitio Web: Notas de prensa Informes financieros Información técnica Publicidad Comunicados Infomerciales Pauta en buscadores Promoted Content en Redes Sociales Cobertura Blogs Tweets Crisis
- 17. ● Conversaciones: Puedes (debes) conversar con el público en general. ● Crisis: Instantáneas y volátiles ● Acceso a periodistas y medios especializados. ● Debes trabajar con los “reporteros ciudadanos” ● Notas de prensa “enriquecidas” ● Contenido multimedia a un bajo costo de producción ● Nuevos modos de monitoreo. Qué ha cambiado? Qué no ha cambiado? ● Todavía necesitas una historia. ● Todavía necesitas a los mejores escritores. ● Necesitas contactos ● Necesitas buenos clientes, y causas. ● “People Skills”
- 18. ● Se breve. No aburras. ● Se noticioso. Quizás con un poco de “newsjacking” (más de esto en breve) ● Se útil, de ayuda. ● Se ágil, como un noticiero dando la última hora. ● Se video. El video es el formato con más “engagement” del momento. ● Crea contenido multimedia de acuerdo a las etapas de la campaña. Kick off, acercamiento a grupos de interes, respuestas a crisis, preguntas frecuentes, tutoriales. ● Siempre que utilices una herramienta, estudia como medir y dar seguimiento a los resultados.
- 19. ● Cuando suceda una noticia, los periodistas tratan de resumirla en el primer párrafo de un “última hora”: Quién, Qué, Cuando, Donde. ● En el segundo párrafo tratan de narrar el “Porqué”. ● Si eres lo suficientemente ágil y creativo, puedes publicar un blog, tweet, video, o noticia relacionada a la última hora y generar impacto mediático. ● Si lo haces bien, ganas exposición en medios, puedes aumentar las ventas (o altas), y tu negocio crece.
- 20. ● Es más seguro hacerlo con noticias del mundo del entretenimiento, que con desastres naturales o noticias políticas. ● Aprovecha eventos masivos (Premios Oscars, por ejemplo), pero todos intentarán lo mismo, así que prueba con noticias no tan anticipadas. ● El “newsjacking” le da relevancia a un producto o empresa, creando una relación que no es tan obvia en principio. ● Riesgos calculados. Se ágil, pero no demasiado.
- 21. Concentración Belleza natural Ubicación Biodiversidad Diversidad Selecto Especializado Refinamiento Para conocedores Articulador de valor Talento humano Crecimiento Vocación emprendedora Productivo Aprovecha oportunidades de futuro Calidad Orgullo Historia Paz y DDHH Educación Sostenibilidad Democracia Calidad de vida Conservación Deseo de superación Autenticidad Pacíficos Solidarios Amigables Hospitalarios Pura Vida Receptivos Abiertos al intercambio Acogedores Cálidos Positivos Pluricultural Ingeniosos Atributos