Relaciones publicas
- 2. Son acciones que persiguen construir relaciones entre los consumidores, audiencias, empresa y su marca a partir de una publicidad favorable, la creación de una buena imagen corporativa y evitando rumores, artículos periodísticos y acontecimientos desfavorables. Haciendo frente a los mismos si llegasen a tener lugar. Su propósito es incrementar el posicionamiento, estimular las ventas, facilitar las comunicaciones y establecer relaciones. • Crear conciencia y percepciones, difundir y responder a requerimientos específicos de información. • Provocar actitudes y comportamientos para lograr apoyo, soportes, obtener entretenimiento, conocimiento y neutralidad. • Formar reputación y generar resultado.
- 3. • POLITICAS: Se acostumbra usar los medios de comunicación masiva para usarlos a beneficio de los partidos políticos. • EMPRESARIALES: Las grandes compañías privadas o publicas pretenden siempre mantener buena relación con el publico, que la sociedad las vea como empresas que benefician a la misma sociedad. • INTERNACIONALES: Los tratados con otros países y las buenas relaciones que existen entre ellos es debido al manejo de las relaciones publicas. • PERSONALES: El uso de las relaciones publicas personales se da claramente con todos los actores ya sean políticos, estrellas de cine o tv, cantantes o empresarios grandes.
- 4. • Proveer una perspectiva general de la situación. • Incrementar la visibilidad a través de una estrategia de comunicación. • Proveer consultoría de diferentes situaciones como el manejo de crisis y el entrenamiento en medios. • Ayudar a comunicarse con los empleados. • Informar a los inversionistas. • Estrechar relaciones con la comunidad. • Actuar como puente con las instituciones gubernamentales. • Evaluar las políticas organizacionales que afectan los objetivos de las relaciones publicas. • Medir y evaluar los programas existentes de relaciones publicas. • Proporcionar habilidades que apoyen o aumenten los esfuerzos de relaciones publicas ya existentes. - La visión / misión de la entidad. - Las influencias ambientales estratégicas de negocios y los factores críticos de éxito. - Debe detectar anticipadamente los problemas y ser solucionador de ellas .
- 5. Toda actividad de relaciones publicas tiene como finalidad principal la gestión de la imagen institucional mediante el desempeño de la siguiente forma: • Gestión de Comunicaciones Internas: Es importante conocer a los recursos humanos dela institución y que estos a su vez conozcan las políticas institucionales, ya que no se puede comunicar aquello que se desconoce. • Gestión de las Comunicaciones Externas: Toda institución debe darse a conocer así misma. Esto se logra a través de la vinculación con otras instituciones, tanto industriales como financieras, gubernamentales y medios de comunicación. • Funciones Humanísticas: Resulta fundamental que la información que se transmita sea siempre veraz, ya que la confianza del publico es la que permite el crecimiento institucional. • Análisis y Comprensión de la Opinión Pública: Edward Bernays, considerado el padre de las relaciones publicas afirmaba que es necesario manipular a la opinión publica para ordenar el caos en que esta inmersa. Es esencial comprender a la opinión publica para poder actuar sobre ella. • Trabajo conjunto con otras disciplinas y áreas: El trabajo de todas relaciones publicas debe tener una solida base humanista con formación en psicología, sociología y relaciones humanas, se trabaja con personas y por ende es necesario comprenderlas.
- 6. • La organización de eventos. • Planes de responsabilidad social. • Relaciones con los medios de comunicación: - Diarios: Permiten a la organización acceder al publico general. - Revistas: Permite acceder a mas públicos y mejor segmentados. - Radio: Permite transmitir información instantánea las 24 horas del día. - Televisión: Otorga gran notoriedad a la institución, pero es difícil y caro acceder a ella. - Internet: Se puede trabajar sobre el sitio web institucional o con la versión en línea de diversos medios. También es importante es importante el intercambio con otras áreas dentro de la comunicación como lo pueden ser la publicidad y el marketing. Estas ultimas tienen fines netamente comerciales, debe existir una coherencia entre los mensajes emitidos por unas y por otras para así alcanzar los fines institucionales.
- 7. • Crear una imagen favorable. • Corregir malos conceptos. • Conseguir y conservar buenos proveedores. • Despertar el interés de accionistas y comunidad financiera. • Conseguir la buena voluntad de los empleados. • Informar y servir a los consumidores. • Mejorar las relaciones de trabajo. • Prestar un servicio publico. 1. El espacio pagado: - Publicidad: La empresa paga por el espacio publicitario. Usted sabe exactamente cuando ese anuncio saldrá al aire o publicarse. - Relaciones Públicas: Su trabajo consiste en obtener publicidad gratuita para la empresa, a partir de las conferencias de prensa o comunicados a medios de comunicación. 2. Control de la información: - Publicidad: Puesto que se paga por el anuncio, la empresa tiene el control creativo sobre y la forma como se comunicará. - Relaciones Públicas: Los medios de comunicación tienen todo el control sobre la información que difunda una empresa y no tienen la obligación de presentar el comunicado de forma completa.
- 8. 3. Periodo de validez - Publicidad: La empresa puede publicar sus anuncios una y otra vez durante el tiempo que su presupuesto lo permita. Un anuncio generalmente tiene una vida útil más larga que un comunicado de prensa. - Relaciones Públicas: La nota de prensa solo se presenta una vez hasta ser difundida. Un editor de no publicará el comunicado de prensa tres o cuatro veces en su medio, salvo que sea pagado. 4. La creatividad versus olfato para las noticias Publicidad: - En la publicidad, la creatividad tiene un rol fundamental para las nuevas campañas de publicidad - Relaciones Públicas: En relaciones públicas se valora más el olfato para las noticias externas y la forma de analizarlas. 5. Los contactos - Publicidad: los principales contactos son los compañeros de trabajo y clientes de la agencia. - Relaciones Públicas: en relaciones públicas hay un mayor número de contactos, debido a que la relación es con todos los medios de comunicación y las personas que laboran allí. 6. Estilo de escritura - Publicidad: requiere un estilo dirigido al público al que va dirigido. - Relaciones Públicas: el estilo aquí es estrictamente formal, como las noticias.
- 9. Actualmente existe una similitud de productos y servicios ya la publicidad no basta y se hace sumamente necesario encontrar una herramienta que permita diferenciarse a las empresas, aquí entra en juego las relaciones publicas como disciplina que, mediante una gestión estratégica, logran diferenciar a la organización de sus competidores para lograrlo, las relaciones públicas trabajan en cuanto a la: - Identidad. - Cultura. - Reputación. - Filosofía. - Imagen. Las relaciones públicas entendidas como un instrumento de promoción, tiene como objetivo la difusión favorable de la empresa y su producto. Una de las mayores claves del éxito para una empresa o institución es la imagen que protege, tanto al interior como al exterior.