Reporte final curso no conformidades ing juan santillan t
- 1. Página 1 de 8 Curso “Solución de No Conformidades y Acciones correctivas a un SGC” Informe final
- 2. Página 2 de 8 Descripción general del curso Objetivos del curso IEXE Escuela de Políticas Públicas en coordinación con el Departamento de Capacitación del Sistema Nacional de la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios COFEPRIS llevó a cabo la acción de capacitación “Solución de No conformidades y Acciones Correctivas a un SGC” en favor de los servidores públicos de este último. En este sentido, en el presente informe se describen los hallazgos y elementos producto de la impartición de dicho curso. OBJETIVO GENERAL: Al termino del curso, los participantes conocerán y aplicaran las diversas técnicas para la evaluación de causas raíz y podrán aplicarlas en la solución y cierre de no conformidades detectadas durante el proceso de auditoría a un GSC OBJETIVOS ESPECÍFICOS: • Conocer la estructura general de un documento de No Conformidad de un SGC • Conocer y aplicar diferentes técnicas para la detección de causa raíz. • Conocer y aplicar diferentes técnicas para la detección de Acciones correctivas, preventivas y de mejora a un SGC. Conducción e Integración de Equipos Altamente Eficaces Curso: Hotel FONTAN, AV. Paseo de la Reforma Núm. 24, col centro, del Miguel Hidalgo Cd.Mx Lugar: Ing. Juan Santillán Trejo Docente: Mtro. Arturo Tecpanecatl Ruisánchez Coordinador : 21 Participantes Participantes Inscritos 18 Participantes Participantes acreditados 9 a 13 horas Horario: 20 horas Duración: 27 al 31 de Agosto del 2018 Período
- 3. Página 3 de 8 Acuerdos grupales Metodología Los acuerdos a los que se llegó con los participantes desde la primera sesión fueron los siguientes: • tener conocimientos prácticos aplicables en la resolución de No conformidades a. • Utilizar al máximo las sesiones del curso. • Envió de material didáctico a través de medios electrónico En IEXE se define un curso como el proceso donde la teoría ofrece elementos de conocimiento a los asistentes en temáticas muy específicas. En nuestros cursos, además de esa teoría y su respectivo análisis, se ofrece una “Herramienta práctica” que los asistentes adquieren para optimizar sus competencias laborales, e incluso para incidir en su calidad de vida. De esta forma, las actividades clave realizadas bajo las corrientes antes mencionadas durante el desarrollo del curso fueron las siguientes: • Evaluación diagnóstica • Exposición del tema • Utilización del material didáctico/ toma de notas personales • Dinámicas de integración en equipos de trabajo • Dinámicas de aprendizaje • Sesión de preguntas y respuestas después de cada tema • Preguntas prácticas por parte del facilitador • Desarrollo de ejercicios incluidos en el material didáctico • Evaluación final
- 4. Página 4 de 8 Aprendizajes y habilidades alcanzadas por el grupo Participación del grupo y ambiente de trabajo Cada uno de los temas vistos durante las sesiones de capacitación, contó con actividades o comentarios de refuerzo. Lo anterior a efecto de que los participantes puedan identificar en un futuro cada una de las habilidades adquiridas durante el curso. En este sentido, los aprendizajes y habilidades más importantes adquiridos en el curso fueron: APRENDIZAJES HABILIDADES Estructura de la documentación requerida en una No Conformidad, según los requisitos de la norma ISO 9001:2015 • Técnicas de detección de causas raíz • Técnicas de análisis de viabilidad de acciones correctivas y preventivas La participación del grupo fue muy activa y diversa. Conforme fue avanzando la primera sesión y la realización de las actividades grupales los participantes tomaron confianza. Solo se destaca el caso de la asistencia de un participante del género masculino, el cual debido a dicha situación le costó un poco más el tomar confianza con sus compañeras de curso. Al final de la acción de capacitación, se formó un grupo sólido y participativo, donde cada una de las aportaciones fue realizada bajo las siguientes características: • Incluyente • Amable • Respetuosa • Divertida • Constructiva
- 5. Página 5 de 8 Resultados gráficos del curso En el presente apartado se describen las calificaciones obtenidas por cada uno de los participantes tanto en la evaluación de diagnóstico y en la evaluación final. Lo anterior nos permite identificar el nivel o grado de aprendizaje y comprensión de los participantes. Como puede observarse todos los participantes realizaron evaluación inicial y final, consiguiendo todos ellos calificación aprobatoria en la evaluación final. Tabla de calificaciones del curso por participante Nombre del participante. Evaluación Diagnostica Evaluación Final Adriana E. Zaragoza Beltrán 100 100 Adriana Olivares Hernández 100 100 Alberto Duran Mondragón 100 100 Carolina Ibarra Ramírez 90 100 Daniela López Rubí 80 100 David González González 100 100 Gabriela Valdez Herrera 40 100 Grecia Villagómez de la Condra 40 100 Ignacio Benjamín Melo M 70 100 José Alberto Rangel Cordero 100 100 José Gerardo Muñoz Ramírez 90 100 José Ricardo Pérez V. 90 100 Karla Vanessa Campero Téllez 100 100 Leopoldo Castillo Casado 50 100 Ma. De Lourdes Rodón Arredondo 80 100 Marco Antonio Godínez Melo 70 100 María Silvia Maccio Martínez 70 90 Rosa Linda Gabriel Melo 90 100 Victoria Vázquez A 90 100 Promedio 81.6 99.5
- 6. Página 6 de 8 Conclusiones De acuerdo a los resultados obtenidos en las calificaciones de las evaluaciones diagnóstica y final, se determinó que el grado de aprovechamiento del grupo es del 17.9 %, esto producto de evaluar el promedio de la evaluación diagnostica con un promedio del 81.6% y aumentar al 99.5% en la Evaluación Final. Por último, se enuncian los hallazgos y conclusiones derivadas de la impartición del curso: • Cada una de las sesiones se desarrolló de acuerdo al horario y calendario programado por IEXE y por COFEPRIS. • No se presentó inconveniente alguno durante la realización del curso. 81.6 99.5 0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0 120.0 Desempeño del Grupo EVALUACION DIAGNOSTICA EVALUACION FINAL
- 7. Página 7 de 8 Evidencia fotográfica • La atención y el apoyo brindado por parte del personal de Apoyo de IEXE, contribuyo al éxito del curso. • Cada uno de los objetivos establecidos en la planeación del programa fue alcanzado con el éxito esperado • Como se observó en el apartado anterior, el nivel de aprovechamiento de los participantes es alto. Así mismo los participantes se comprometieron a aplicar los conocimientos y habilidades adquiridas en el curso para mejorar el desempeño de sus funciones dentro de la institución.
- 8. Página 8 de 8