Repsol: Memoria de Responsabilidad Corporativa 2014

2014
Informe de
Responsabilidad
Corporativa

Parte I: Perfil ........................................................................................................................................................................12
1. Estrategia y análisis.....................................................................................................................................................12
1.1. Mensaje del Presidente.......................................................................................................................12
1.2. Descripción de los impactos, riesgos y oportunidades clave...........................................16
2. Perfil de la compañía...................................................................................................................................................17
2.1. Nombre de la compañía.....................................................................................................................17
2.2. Principales marcas y productos y/o servicios..........................................................................17
2.3. Estructura operativa de la organización, incluidas las principales divisiones,
entidades operativas, filiales y negocios conjuntos.............................................................17
2.4. Localización de la sede principal de la organización............................................................17
2.5. Número de países en los que opera la organización y nombre de los países
en los que desarrolla actividades significativas o los que sean relevantes
específicamente con respecto a los aspectos de sostenibilidad tratados en
la memoria................................................................................................................................................17
2.6. Naturaleza de la propiedad y forma jurídica.............................................................................17
2.7. Mercados servidos (incluyendo el desglo se geográfico, los sectores que
abastece y los tipos de clientes/ beneficiarios)......................................................................18
2.8. Dimensiones de la organización informante............................................................................18
2.9. Cambios significativos durante el periodo cubierto por la memoria en el
tamaño, estructura y propiedad de la organización.............................................................18
2.10. Premios y distinciones recibidos durante el periodo informativo..................................18
3. Parámetros de la memoria.......................................................................................................................................21
3.1. Periodo cubierto por la información contenida en la memoria.......................................21
3.2. Fecha de la memoria anterior más reciente.............................................................................21
3.3. Ciclo de presentación de memorias.............................................................................................21
3.4. Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su contenido...........................21
3.5. Proceso de definición del contenido de la memoria.............................................................21
3.6. Cobertura de la memoria (países, divisiones, filiales, instalaciones arrendadas,
negocios conjuntos, proveedores)................................................................................................23
3.7. Indicar la existencia de limitaciones del alcance o cobertura de la memoria..23
3.8. La base para incluir información en el caso de negocios conjuntos, filiales,
instalaciones arrendadas, actividades subcontratadas y otras entidades que
puedan afectar significativamente a la comparabilidad entre periodos y/o
entre organizaciones...........................................................................................................................23
Índice

Perfil 1
3
3.9. Técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos, incluidas las
hipótesis y técnicas subyacentes a las estimaciones aplicadas en la recopilación
de indicadores y demás información de la memoria...............................................................................23
3.10. Descripción del efecto que pueda tener la reexpresión de información
pertenecienteamemoriasanteriores,juntoconlasrazonesquehanmotivado
dicha reexpresión (por ejemplo, fusiones y adquisiciones, cambio en los
periodos informativos, naturaleza del negocio, o métodos de valoración)..............23
3.11. Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la
cobertura o los métodos de valoración aplicados en la memoria................................23
3.12. Tabla que indica la localización de los Contenidos básicos
en la memoria..................................................................................................................................25
3.13. Política y práctica actual en relación con la solicitud de verificación externa
de la memoria........................................................................................................................................25
4. Gobierno, compromisos y participación en los grupos de interés.....................................................26
4.1. La estructura de gobierno de la organización, incluyendo los comités del
máximo órgano de gobierno responsable de tareas tales como la definición
de la estrategia o la supervisión de la organización...........................................................26
4.2. Indicar si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un
cargo ejecutivo.......................................................................................................................................26
4.3. En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva unitaria, se
indicará el número de miembros del máximo órgano de gobierno que sean
independientes o no ejecutivos.....................................................................................................26
4.4. Mecanismosdelosaccionistasyempleadosparacomunicarrecomendaciones
o indicaciones al máximo órgano de gobierno.......................................................................26
4.5. Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano de gobierno,
altos directivos y ejecutivos (incluidos los acuerdos de abandono del cargo) y
el desempeño de la organización (incluido su desempeño social y ambiental)....26
4.6. Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el máximo
órgano de gobierno.............................................................................................................................. 27
4.7. Procedimiento de determinación de la capacitación y experiencia exigible a
los miembros del máximo órgano de gobierno para poder guiar la estrategia
de la organización en los aspectos sociales, ambientales y económicos................ 27
4.8. Declaraciones de misión y valores desarrolladas internamente, códigos de
conducta y principios relevantes para el desempeño económico, ambiental y
social, y el estado de su implementación................................................................................ 27
4.9. Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la identificación
y gestión, por parte de la organización, del desempeño económico, ambiental y
social, incluidos riesgos y oportunidades relacionadas, así como la adherencia
o cumplimiento de los estándares acordados a nivel internacional, códigos de
conducta y principios...........................................................................................................................................27

Perfil 12
4
4.10. Procedimientos para evaluar el desempeño propio del máximo órgano de
gobierno, en especial con respecto al desempeño económico, ambiental y
social........................................................................................................................................................... 27
4.11. Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento o
principio de precaución......................................................................................................................28
4.12. Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados
externamente, así como cualquier otra iniciativa que la organización suscriba
o apruebe..................................................................................................................................................28
4.13. Principales asociaciones a las que pertenezca (tales como asociaciones
sectoriales) y/o entes nacionales e internacionales a las que la organización
apoya y: esté presente en los órganos de gobierno; participe en proyectos o
comités;proporcioneunafinanciaciónimportantequeexcedalasobligaciones
de los socios o tenga consideraciones estratégicas...........................................................30
4.14. Relación de partes interesadas que la organización ha incluido...................................32
4.15. Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la
organización se compromete.........................................................................................................32
4.16. Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés, incluidas la
frecuencia de su participación por tipos y categoría de grupos de interés..............34
4.17. Principales preocupaciones y aspectos de interés que hayan surgido a
través de la participación de los grupos de interés y la forma en la que la
organización ha respondido a los mismos en la elaboración de la memoria. .......54
Parte II: Indicadores de desempeño.........................................................................................................................63
Indicadores económicos................................................................................................................................................63
Desempeño económico......................................................................................................63
EC1: Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costes
de explotación, retribución a empleados, donaciones y otras inversiones en
la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y
a gobiernos. ............................................................................................................................................63
EC2: Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las
actividades de la organización debido al cambio climático. ..........................................64
EC3: Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de
beneficios sociales...............................................................................................................................64
EC4: Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos.................................................65
Presencia en el mercado...................................................................................................65
EC5: Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar y el salario mínimo local
en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.......................................................65
EC6: Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores
locales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas..........................66

Perfil 1
5
EC7: Procedimientos para la contratación local y proporción de altos directivos
procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollen
operaciones significativas.................................................................................................................77
Impactos económicos indirectos......................................................................................78
EC8: Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios
prestados principalmente para beneficio público mediante compromisos
comerciales, pro bono, o en especie............................................................................................78
EC9: Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos
significativos, incluyendo el alcance de dichos impactos................................................78
OG1: Volumen y características de la estimación de producción y reservas
identificadas. ..........................................................................................................................................82
Indicadores ambientales...............................................................................................................................................82
Materiales..........................................................................................................................83
EN1: Materiales utilizados, por peso o volumen...............................................................................83
Energía................................................................................................................................83
EN3: Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias...................................83
OG2: Inversión total en energía renovable...........................................................................................84
OG3: Cantidad total de energía renovable generada, por tipo...................................................84
EN4: Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias...............................85
EN5: Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia......................85
EN6: Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de
energía o basados en energías renovables, y las reducciones en el consumo de
energía como resultado de dichas iniciativas.......................................................................................86
EN7: Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones
logradas con dichas iniciativas......................................................................................................86
Agua....................................................................................................................................87
EN8: Captación total de agua por fuentes...........................................................................................87
EN9: Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación
de agua......................................................................................................................................................87
EN10: Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada...........................................88
Biodiversidad......................................................................................................................88
EN11: Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales
protegidos o de áreas de alta biodiversidad no protegidas. Indíquese la
localización y el tamaño de terrenos en propiedad, arrendados, o que
son gestionados, de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a áreas
protegidas.................................................................................................................................................88

Perfil 12
6
EN12: Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en
espacios naturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad no protegidas,
derivados de las actividades, productos y servicios en áreas protegidas y en
áreas de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a las áreas protegidas........89
EN13: Hábitats protegidos o restaurados...............................................................................................89
EN14: Estrategiasyaccionesimplantadasyplanificadasparalagestióndeimpactos
sobre la biodiversidad. .......................................................................................................................89
OG4: Número y porcentaje de centros operativos significativos en los cuales se
han evaluado y monitorizado riesgos asociados a la biodiversidad............................93
EN15: Número de especies, desglosadas en función de su peligro de extinción,
incluidas en la Lista Roja de la UICN y en listados nacionales, y cuyos hábitats
se encuentren en áreas afectadas por las operaciones según el grado de
amenaza de la especie......................................................................................................................93
Emisiones, vertidos y residuos.........................................................................................93
EN16: Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en
peso.............................................................................................................................................................93
EN17: Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso........................95
EN18: Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las
reducciones logradas..........................................................................................................................96
EN20: NOx
, SOx
, y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso..................................97
EN21: Vertidos totales de aguas residuales, según su naturaleza y destino........................98
OG5: Volumen de agua de producción...................................................................................................99
EN22: Peso total de residuos generados, según tipo y método de tratamiento......................99
EN23: Número total y volumen de los derrames accidentales más significativos...........101
OG6: Volumen de hidrocarburos enviados a antorcha o venteados.....................................102
OG7: Cantidad de residuos de perforación (lodos y ripios de perforación-cuttings) y
estrategias para su tratamiento y eliminación....................................................................102
Productos y servicios......................................................................................................103
EN26: Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios,
y grado de reducción de ese impacto.......................................................................................103
OG8: Contenido de benceno, plomo y azufre en combustibles...............................................106
Cumplimiento normativo................................................................................................. 107
EN28: Coste de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por
incumplimiento de la normativa ambiental..........................................................................107

Perfil 1
7
Transporte........................................................................................................................ 107
EN29: Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros
bienes y materiales utilizados para las actividades de la organización, así
como del transporte de personal................................................................................................107
General............................................................................................................................. 107
EN30: Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales..............................107
Indicadores Sociales......................................................................................................................................................108
Prácticas laborales y ética en el trabajo .....................................................................108
Empleo....................................................................................................................................................................108
LA1: Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por
región, especificando por género. ..............................................................................................108
LA2: Número total de nuevos ingresos de empleados, índice de nuevos empleados
y rotación media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y
región. .......................................................................................................................................................112
LA3: Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se
ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por
lugares significativos de operación. ..........................................................................................114
LA15: Retorno al trabajo y tasas de retención después del permiso de paternidad o
maternidad, por género....................................................................................................................115
Relaciones laborales ........................................................................................................................................116
LA4: Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo...................................116
LA5: Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos,
incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los convenios
colectivos.................................................................................................................................................117
Seguridad y salud en el trabajo...................................................................................................................117
LA7: Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número
de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región y por género............117
LA8: Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de
riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la
comunidad en relación con enfermedades graves. ...................................................................120
Formación y educación...................................................................................................................................124
LA10: Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por género
y por categoría de empleado........................................................................................................124
LA11: Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomenten
la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestión del final
de sus carreras profesionales. .....................................................................................................126
LA12: Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño
y de desarrollo profesional, por género...................................................................................129

Perfil 12
8
Diversidad e igualdad de oportunidades.................................................................................................131
LA13: Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado
por sexo, grupo de edad, categoría de empleado, perteneciente a minorías y
otros indicadores de diversidad. ..................................................................................................131
Equidad en la remuneración para mujeres y hombres....................................................................132
LA14: Relación entre salario base y remuneración de las mujeres con respecto al de
los hombres, desglosado por categoría profesional, por lugares significativos
de operación. ........................................................................................................................................132
Derechos humanos..........................................................................................................133
Prácticas de inversión y abastecimiento...............................................................................................133
HR1: Porcentaje y número total de acuerdos de inversión significativos y contratos
que incluyan cláusulas que incluyen aspectos relativos a los derechos
humanos o que hayan sido objeto de análisis en materia de derechos
humanos.................................................................................................................................................133
HR2: Porcentaje de los principales distribuidores, contratistas y demás socios de
negocios que han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos, y
medidas adoptadas como consecuencia................................................................................133
HR3: Totaldehorasdeformacióndelosempleadossobrepolíticasyprocedimientos
relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes
para sus actividades, incluyendo el porcentaje de empleados formados.............. 137
No discriminación..............................................................................................................................................139
HR4: Número total de incidentes de discriminación y medidas correctivas
adoptadas. Libertad de asociación y convenios colectivos...........................................139
Libertad de asociación y convenios colectivos...................................................................................140
HR5: Operaciones y proveedores significativos en los que el derecho a libertad
de asociación y de acogerse a convenios colectivos pueda ser violado o
pueda correr importantes riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos
derechos..................................................................................................................................................140
Explotación infantil...........................................................................................................................................140
HR6: Operaciones y proveedores significativos identificados que conllevan un riesgo
significativo de incidentes de explotación infantil, y medidas adoptadas para
contribuir a la abolición efectiva de la explotación infantil...............................................................140
Trabajos forzosos u obligatorios.................................................................................................................140
HR7: Operaciones y proveedores significativos identificados como de riesgo
significativo de ser origen de episodios de trabajo forzoso u obligatorio, y las
medidas adoptadas para contribuir a la eliminación de todas las formas de
trabajo forzado u obligatorio.........................................................................................................140

Perfil 1
9
Prácticas de seguridad....................................................................................................................................140
HR8: Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las políticas
o procedimientos de la organización en aspectos de derechos humanos
relevantes para las actividades...................................................................................................140
Derechos indígenas............................................................................................................................................141
HR9: Número total de incidentes relacionados con vulneraciones de los derechos
indígenas y medidas adoptadas...................................................................................................141
OG9: Operaciones en emplazamientos con presencia de comunidades indígenas,
o en zonas adyacentes o afectadas por las actividades, y porcentaje de
estos emplazamientos que están cubiertos por estrategias específicas de
participación..........................................................................................................................................142
Evaluaciones........................................................................................................................................................142
HR10: Porcentajeynúmerototaldeoperacionesquehansidoobjetodeevaluaciones
de impacto y/o revisiones en materia de derechos humanos......................................142
Remediación........................................................................................................................................................144
HR11: Número de reclamaciones relativas a derechos humanos, presentadas,
tramitadas y resueltas a través de mecanismos formales de reclamación.........144
Sociedad .......................................................................................................................... 145
Comunidades locales.......................................................................................................................................145
SO1: Porcentaje de operaciones donde se han implantado programas de
desarrollo, evaluaciones de impactos y participación de la comunidad local..145
SO9: Operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales en las
comunidades locales. .......................................................................................................................147
SO10: Medidas de prevención y mitigación implantadas en operaciones con
impactos negativos significativos posibles o reales en las comunidades
locales.......................................................................................................................................................147
OG10: Número y descripción de controversias significativas con las comunidades
locales y pueblos indígenas..........................................................................................................148
OG11: Emplazamientos que han sido desmantelados y que están en vías
desmantelamiento.............................................................................................................................149
Corrupción.............................................................................................................................................................150
SO2: Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto a
riesgos relacionados con la corrupción....................................................................................150
SO3: Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos anti-
corrupción de la organización.......................................................................................................152
SO4: Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción.........................................153

Perfil 12
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Política Pública....................................................................................................................................................153
SO5: Posición en las políticas públicas y participación en el desarrollo de las
mismas y de actividades de “lobbying”...................................................................................153
SO6: Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o
a instituciones relacionadas, por países..................................................................................154
Comportamiento de competencia desleal............................................................................................154
SO7: Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas
monopolísticas y contra la libre competencia, y sus resultados................................154
Cumplimiento normativo...............................................................................................................................155
SO8: Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de
sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y
regulaciones..........................................................................................................................................155
Reubicaciones involuntarias........................................................................................................................155
OG12: Enumere, cuantifique y describa los casos de reasentamiento involuntario
necesario para las actividades de la empresa.....................................................................155
Integridad de activos y seguridad de procesos...................................................................................155
OG13: Número de siniestros en materia de seguridad de los procesos y percances,
por tipo de actividad..........................................................................................................................155
Responsabilidad de producto ........................................................................................156
Salud y seguridad del cliente .....................................................................................................................156
PR1: Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan, para en
su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los
clientes, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos sujetos
a tales procedimientos de evaluación............................................................................................................156
PR2: Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación legal o
de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en
la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en función del tipo de
resultado de dichos incidentes.............................................................................................................................156
Etiquetado de productos y servicios ........................................................................................................157
PR3: Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los
procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios
sujetos a tales requerimientos informativos...............................................................................157
PR4: Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos
voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y
servicios, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.......157
PR5: Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados
de los estudios de satisfacción del cliente.............................................................................157

Perfil 1
11
Comunicaciones de marketing ....................................................................................................................161
PR6: Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos
voluntariosmencionadosencomunicacionesdemarketing,incluidoslapublicidad,
otras actividades promocionales y los patrocinios.................................................................................161
PR7: Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones
relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la
promoción y el patrocinio, distribuidos en función del tipo de resultado de
dichos incidentes.................................................................................................................................161
Cumplimiento normativo...............................................................................................................................162
PR9: Coste de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la
normativa en relación con el suministro y el uso de productos y servicios de
la organización.....................................................................................................................................162
Biocombustibles: ..............................................................................................................................................162
OG14: Volumen de los biocombustibles producidos, comprados y vendidos.....................162
Anexo I: Índice GRI, ISO 26000 y Global Compact...........................................................................................163

Perfil 12
12
Parte I: Perfil
1. Estrategia y análisis
1.1. Mensaje del Presidente.
“En 2014 hemos seguido trabajando en todos los frentes de sostenibilidad. En este informe os
rendimos cuentas de nuestro desempeño.
En cumplimiento de nuestro compromiso de contribuir a la lucha contra el cambio climático,
hemos impulsado diversas acciones que nos han permitido reducir 452.000 toneladas de CO2
,
dentro de nuestro objetivo de reducción de 1,9 millones de toneladas establecido para el periodo
2014-2020.
En este ejercicio hemos continuado trabajando en el desarrollo de nuevas tecnologías que
permiten desarrollar las operaciones de manera más segura para las personas y el medio
ambiente. En total hemos destinado 90 millones de euros a investigación y desarrollo.
Antonio Brufau, Presidente de Repsol

Perfil 1
13
En materia de seguridad, hemos lanzado el sistema HEADS (Hydrocarbon Early Automatic
Detection System), una herramienta concebida para detectar presencia de hidrocarburos en
el mar de forma automática con un tiempo de respuesta inferior a 2 minutos. HEADS está
destinado a marcar un antes y un después en la tecnología que equipa las plataformas offshore.
Asimismo, en octubre celebramos la I Jornada Mundial de Seguridad y Medio Ambiente,
reuniendo en un solo evento a todas las personas que trabajan en este ámbito dentro de la
compañía y durante las que analizamos los nuevos retos que se nos plantean a futuro.
En línea con nuestro firme compromiso con el respeto de los derechos humanos, nos hemos
adherido formalmente a la iniciativa “Principios Voluntarios en Seguridad y Derechos Humanos”.
Por otro lado, en 2014 hemos destinado 32,4 millones de euros a proyectos destinados a
maximizarelvalorcompartidoconlascomunidadeslocalesdelentornodenuestrasoperaciones.
Cabe destacar además la organización del primer “Repsol Sustainability Day”, evento dedicado
al colectivo de analistas e inversores interesados por la sostenibilidad, donde se expusieron las
acciones más relevantes que las distintas áreas de la compañía llevan a cabo en esta materia.
Alolargodeesteañohemoscontinuadoconeldesplieguedenuestromodeloderesponsabilidad
corporativa en países y centros operativos. Hemos constituido dos nuevos comités de
Responsabilidad Corporativa, uno en Trinidad y Tobago y otro en el Complejo Industrial de
Petronor en España. Estos comités se suman a los ya existentes en Bolivia, Brasil, Colombia,
Ecuador, España y Portugal, Estados Unidos, Perú y Venezuela y en los Complejos Industriales
de A Coruña, Cartagena, Puertollano y Tarragona. De esa manera, seguimos aprendiendo y
extendiendo nuestras habilidades para tener en cuenta las preocupaciones y expectativas de
los grupos de interés, partes interesadas o stakeholders, a la hora de tomar decisiones que
les afectan. Esta es una clave para obtener y mantener lo que se ha descrito como la “licencia
social para operar”.
La sociedad es cada vez más consciente de los problemas energéticos, que con frecuencia son
percibidos desde puntos de vista divergentes. Los costes y beneficios, las oportunidades y los
riesgos no se comprenden del todo bien y en ocasiones a la industria energética se la mira con
recelo, a pesar de ser la proveedora de un requisito básico para la prosperidad y bienestar.
Nuestra industria tiene que abordar ese déficit de confianza para ganar la aceptación del
desarrollo energético en la “aldea global”.
En otras palabras, eso significa contar con la “licencia social para operar” de los stakeholders.
Sin ella, los proyectos energéticos pueden verse gravemente retrasados, dificultados o incluso
prohibidos, en términos legales o prácticos. Es indispensable identificar y desarrollar estrategias
apropiadas para involucrar a las diferentes partes interesadas, de manera íntegra y sistemática,
en los grandes proyectos industriales.
Los intereses de los stakeholder se expresan en diferentes contextos: corto o largo plazo, clave local
o global. A menudo, nuestra industria siente la presión de responder a los intereses locales y de
corto plazo. Eso es necesario, pero no suficiente. La industria del Petróleo y el Gas debe responder
también las perspectivas estratégicas globales de largo plazo. ¿Cuál es este marco global que a
largo plazo nos ayudará a entender mejor lo que nuestros stakeholders demandan? La energía está
inevitablemente conectada a las principales preocupaciones globales de las próximas décadas: el
cambio climático, el agua, la alimentación, la salud pública y los derechos humanos. La industria del
petróleo y del gas no debe ser parte del problema, debe ser parte de la solución.

Perfil 12
14
Sin energía es imposible alcanzar altos estándares de prosperidad y de lucha contra la pobreza.
Sin energía, los derechos humanos son un concepto vacío de contenido. La sociedad global
demanda energía, y debido al incremento demográfico y a la masiva clase media que está
emergiendo, la industria del petróleo y el gas va a continuar siendo la columna vertebral de
esta demanda. Esa es la prima expectativa de nuestros stakeholders: debemos suministrar la
energía que necesitan.
La población mundial actual es de 7.200 millones de personas, siete veces más que en el año
1800. A mitad de siglo, llegaremos a 9.000 millones de personas viviendo en el planeta. El
aumento demográfico combinado con el progreso económico en los países emergentes está
favoreciendo la emergencia acelerada de las clases medias. La clase media global crecerá de
1.800 millones en 2009 a 4.800 millones en 2030. En ese año, el 66% de la clase media global,
y el 59% de su consumo de energía, radicará en Asia.
El aumento de clase media global conllevará un incremento del consumo de la energía, principal
indicador de prosperidad. La Agencia Internacional de Energía prevé que el consumo global de
energía aumentará hasta un 35% de 2010 a 2035, correspondiendo el 90% de este incremento
a países no-OCDE.
Con una cuota del 53% en el mix energético en 2011, y una previsión del 51% en el 2035, el petróleo
y el gas continuarán siendo el pilar del crecimiento global. De hecho, en este periodo, se estima
que estas fuentes de energía crecerán en términos absolutos un 13% y un 48%, respectivamente.
La sociedad en su conjunto demanda que la industria del petróleo y del gas provea la energía que
necesita. También exige que hagamos una contribución potente para que el modelo energético
evolucione de una manera más sostenible. Mientras lo logramos, debemos desarrollar nuestras
actividades respetando los derechos del entorno social local y el medioambiente. La industria de
petróleoygasdebedeserpercibidayconsideradacomodefensoralocalyglobaldelasostenibilidad.
En contraste con el crecimiento de la demanda global de energía, la producción de los
yacimientos de hidrocarburos existentes comienza a declinar. Para sostener el 51% del mix
energético global en 2035, será necesario producir hidrocarburos de fuentes no convencionales
y en áreas frontera. Esto ha hecho emerger también nuevas preocupaciones sociales y focos
de oposición.
La explotación a gran escala de los hidrocarburos no convencionales ha creado un nuevo
paradigma en el escenario energético mundial, proporcionando recursos energéticos que serán
cruciales para extender el acceso a la energía y la prosperidad, y hacer posible la transición a
un futuro menos intensivo en carbono.
La pregunta es cómo hacer frente a la contradicción que supone que, por un lado, la demanda
de hidrocarburos aumente a medida que lo hace la clase media global y, por otro, parte de
la sociedad, tanto local como global, se oponga a proyectos que son necesarios para cubrir
esta necesidad. En mi opinión tenemos que ser más diligentes en entender, debatir y tener
en cuenta las preocupaciones y necesidades de todos los que se ven afectados, positiva o
negativamente, por dichos proyectos. Afortunadamente no partimos de cero. Hemos recorrido
un buen trecho en el aprendizaje de hacer las cosas mejor en términos de sostenibilidad y
responsabilidad corporativa, y consistentemente vamos incorporando las prácticas más
exitosas a la generalidad de nuestras operaciones.

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15
Los principales puntos de la agenda de la sostenibilidad de nuestros stakeholders son, por
supuesto, la seguridad y el medio ambiente, los estándares laborales, la gestión de la cadena
de suministro y, más recientemente, la debida diligencia en respetar de los derechos humanos.
Estándares internacionales como el Marco de Naciones Unidas para las Empresas y los Derechos
Humanos, y sus Principios Rectores, basados en tres pilares –Proteger, Respetar y Remediar–
son un instrumento que define las condiciones operativas que deberían conducir a la obtención
de la “licencia social para operar”.
Estoy convencido de que actuar con debida diligencia en los derechos humanos, integrando
además los aspectos éticos y la gestión del impacto ambiental, será un eje de consenso para
múltiples partes interesadas en torno al cual va a pivotar la cuestión de la “licencia social para
operar” en los próximos años.
Uno de esos aspectos éticos a los que me refiero es la contribución a la lucha contra la
corrupción internacional. Muchas empresas de petróleo y gas están haciendo esfuerzos para
aumentar la transparencia de la renta petrolera para favorecer una mejor gobernanza de esos
recursos, y sigue siendo necesario que más empresas se adhieran a marcos internacionales en
esta materia, como la Iniciativa para la Transparencia en las Industrias Extractivas (EITI).
Estamos abordando todos estos aspectos, desde la seguridad y el medio ambiente hasta los
derechos humanos y el comportamiento ético, no sólo en nuestras actividades sino también
en toda la cadena de valor, incluyendo empresas de servicios y otros contratistas. Somos
conscientes de que, a los ojos de los stakeholders, las responsabilidades recaen sobre nuestros
hombros, independientemente de lo que digan los contratos sobre quién es responsable de
cada parte de la operación y quién tiene la responsabilidad legal.
Se ha dicho que en los informes de responsabilidad corporativa de las grandes empresas
sobra autocomplacencia y falta autocrítica. Respondiendo a esa indicación, reconozco que
nos queda mucho para satisfacer las demandas sociales de muchos sectores. Es cierto que el
mundo nos necesita, pero también que debemos superarnos para estar a la altura de nuestras
responsabilidades. Eso significa poner las preocupaciones ambientales y sociales en la primera
fila de nuestro negocio. No sólo a nivel local. Responder a los problemas locales es la parte
menos difícil de nuestra tarea. Tenemos que lograr ser vistos también como socios fiables
de la agenda global. En particular, el conjunto de la industria del petróleo y del gas tiene que
participar más activamente en la transición hacia un modelo energético más sostenible.
La “licencia social para operar”, tanto en el ámbito local como en el global, no puede abordarse
como una pugna, tampoco como una negociación. Se trata de encontrar las vías de cooperación
que hagan compatibles los derechos, aspiraciones y metas locales con las respuestas a los
desafíos globales que todos compartimos”.
Antonio Brufau, Presidente de Repsol

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1.2. Descripción de los impactos, riesgos y oportunidades clave.
La información que responde a este indicador se reporta en el Informe de Gestión 2014, Apartado 8
Gestión del riesgo.

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2. Perfil de la compañía
2.1. Nombre de la compañía.
Repsol S.A.
2.2. Principales marcas y productos y/o servicios.
La información que responde a este indicador se reporta en el Informe de Gestión 2014, Apartado 2.2
Modelo de Negocio y Apartado 5.2. Downstream.
2.3. Estructura operativa de la organización, incluidas las principales
divisiones, entidades operativas, filiales y negocios conjuntos.
La información que responde a este indicador se reporta en el Informe de Gestión 2014, Apartado 2.4.
Estructura societaria.
2.4. Localización de la sede principal de la organización.
C/ Méndez Álvaro, 44
28045, Madrid (España)
2.5. Número de países en los que opera la organización y nombre de
los países en los que desarrolla actividades significativas o los que
sean relevantes específicamente con respecto a los aspectos de
sostenibilidad tratados en la memoria.
La información que responde a este indicador se reporta en el Informe de Gestión 2014, Apartado 2.3
Mercados en los que operamos.
2.6. Naturaleza de la propiedad y forma jurídica.
La información que responde a este indicador se reporta en el Informe de Cuentas Anuales
Consolidadas 2014 de Repsol, Apartado 1. Información general.

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2.7. Mercados servidos (incluyendo el desglo se geográfico, los sectores
que abastece y los tipos de clientes/ beneficiarios).
La información que responde a este indicador se reporta en el Informe de Gestión 2014, Apartado
2.2 Modelo de Negocio, Apartado 2.3 Mercados en los que operamos y Apartado 5. El desempeño de
nuestros negocios.
2.8. Dimensiones de la organización informante.
La información que responde a este indicador se reporta en el Informe de Gestión 2014, Apartado 2
Nuestra Compañía, Sección 2.2 Modelo de negocio y 2.3 Mercado en el que operamos.
2.9. Cambios significativos durante el periodo cubierto por la memoria
en el tamaño, estructura y propiedad de la organización.
La información que responde a este indicador se reporta en el Informe de Gestión 2014, Apartado 1.
Principales acontecimientos.
2.10. Premios y distinciones recibidos durante el periodo informativo.
Repsol es reconocida por su desempeño en materia de responsabilidad corporativa, un reflejo
del firme compromiso con los valores éticos, ambientales y sociales, que forman parte de
nuestra cultura corporativa, y que definen nuestra contribución al desarrollo sostenible.
•• Repsol forma parte de diversos rankings internacionales en materia de responsabilidad
corporativa: Formamos parte del índice Dow Jones de Sostenibilidad desde 2006 y hemos
liderado nuestro sector, el de Petróleo y Gas, dos años consecutivos, en 2011 y 2012. En
2014 hemos continuado formando parte de los índices Dow Jones Sustainability World y
Dow Jones Sustainability Europe.
•• Formamos parte del índice de sostenibilidad FTSE4Good, al que pertenecemos desde 2003
y que reconoce a las empresas con mejor comportamiento en cuestiones ambientales,
sociales y de gobernanza.
•• En 2014 hemos participado en el Carbon Disclosure Project (CDP), obteniendo una de las
puntuaciones más altas en relación con nuestro sector.
Además, en 2014 Repsol ha conseguido el reconocimiento por parte de varias instituciones por
el desarrollo de acciones relacionadas con la sostenibilidad y la responsabilidad corporativa en
diferentes países:

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Febrero España: Sello de los Mejores Empleadores. Esta certificación nos permite utilizar el sello Top
Employers, durante un año, en el que se reconoce internacionalmente que Repsol posee un
nivel de excelencia para sus colaboradores y se esfuerza para que puedan trabajar en el mejor
entorno posible. Además, garantiza que es una empresa responsable y sostenible.
Marzo Perú: Premio “Soy Capaz” otorgado por la Comisión Nacional para la Integración de la Persona
con Discapacidad, que reconoce a Repsol como empresa que lidera la inclusión laboral de
personas con discapacidad en el país.
Abril España: Premio del Observatorio de la Innovación Empresarial para la eficiencia y eficacia de
las personas, por el uso de las tecnologías en la nube de aprendizaje virtual de Repsol. Otorgado
por Bizpills.
Mayo Ecuador: Employer Branding entregó un diploma a Repsol que le acredita como una de las
Empresas más atractivas para trabajar en Ecuador.
España:
•• Se ha prorrogado el uso del Distintivo de Igualdad en la Empresa, concedida por el Ministerio
de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, durante un periodo de tres años. Repsol S.A
obtuvo este distintivo en 2010 en reconocimiento a su compromiso por la Igualdad de
Oportunidades.
•• El Instituto Internacional de Ciencias Políticas ha reconocido en el II Estudio sobre Situación
de Conciliación en España, realizado en 2014, que Repsol es la empresa que dispone de las
estrategias más avanzadas para favorecer la conciliación.
•• La Fundación Alares ha concedido el III Premio Nacional a la Excelencia en Prevención de
Riesgos Laborales, específica para Personas con Discapacidad. Este galardón supone un nuevo
reconocimiento a nuestra política de integración de personas con capacidades diferentes.
Junio Ecuador: Repsol recibió del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social de Ecuador un
reconocimiento público por su destacada labor en el fomento de una cultura de Prevención de
Riesgos Laborales, al haber obtenido un índice de eficacia superior al 80% en la auto-auditoría
realizada. El reconocimiento resalta la gestión en Salud y Seguridad Ocupacional (SSO) y
es resultado del proyecto de Servicios Integrales en SSO que ejecuta Repsol a través de su
Departamento Médico y de su área de Seguridad y Medio Ambiente.
España: Repsol y su Fundación recibieron el premio 25º Aniversario Down Madrid, en la categoría
de entidad privada, por su compromiso con la plena integración social de las personas con
discapacidad.
Julio España: SelloBequalPlus:Laobtencióndeestacertificación,concedidaporlaFundaciónBequal,
que significa un reconocimiento a nuestra política de empresa, que apuesta, firmemente, por
la igualdad de oportunidades y a nuestro modelo de gestión en la integración de personas con
capacidades diferentes.
Agosto España: Diploma en reconocimiento a compromiso y labor en pro de la Igualdad de Género.
La Factoría de GLP de Gijón recibió por parte del Ayuntamiento de la localidad un Diploma en
reconocimiento a nuestro compromiso y labor en pro de la Igualdad de Género en el Mundo
Empresarial, en el marco de la Feria Internacional de Muestras de Asturias.
Septiembre Ecuador: V Premios Fundación Corresponsables. Repsol Ecuador recibió un diploma de
reconocimiento por ser finalista en los V Premios Corresponsables entre 345 candidaturas.
Portugal: Repsol ha sido doblemente reconocida en las categorías: Otras Entidades y Premio
Especial por la entidad “Humana Portuguesa” por su desempeño en Responsabilidad Socio-
Ambiental y Apoyo Social.

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Octubre EEUU: Repsol ha recibido el premio “2014 World Oil Awards” por el proyecto HEADS, en la
categoría de “Seguridad, Medio Ambiente/ Desarrollo sostenible offshore”. La tecnología de
HEADS ha sido desarrollada en el Centro de Tecnología de Repsol en colaboración con Indra, y se
aplica a la detección temprana de derrames. El piloto instalado en la plataforma Casablanca ha
sido un éxito. El uso de esta tecnología se está extendiendo a otras plataformas de la compañía
y adicionalmente se está iniciando su comercialización externa.
España: Sello de ‘Empresa con Poderes Mágicos’. Este sello de la Federación Española de
Padres de Niños con Cáncer reconoce a Repsol como empresa sensible a las necesidades de
este colectivo, colaborando en la mejora de la calidad de vida de muchos niños y adolescentes
con cáncer.
Noviembre Brasil: Repsol Sinopec Brasil ha sido vencedora del 3º Premio Cámara Española de
Sostenibilidad, en la categoría Ambiental y Social, por el proyecto “Plataforma Educativa
Repsol Sinopec” que se centra en el desarrollo comunitario y en la ciudadanía. Es un programa
itinerante que pretende acercar el conocimiento, las habilidades y el desarrollo profesional para
las comunidades costeras de los estados de São Paulo, Río de Janeiro y Espírito Santo.
Ecuador: Repsol recibió el reconocimiento “General Rumiñahui a las Buenas Prácticas de
Responsabilidad Social - V edición – 2014”, en la subcategoría Transparencia y Rendición de
Cuentas, organizado por el Gobierno Autónomo Descentralizado de la provincia de Pichincha
junto con EKOS, que galardona a las empresas con prácticas responsables que se desarrollan
dentro de la provincia de Pichincha.
España:
•• La Sede de Repsol en Madrid ha recibido el Premio “Actuaciones Accesibles 2014”, que
concede la Fundación ONCE, como proyecto de arquitectura e ingeniería de máxima
representatividad, en la que la accesibilidad ha sido tratada de manera ejemplar.
•• ElNegociodeLubricantes,AsfaltosyEspecialidadesdeRepsolharecibidoelpremio“mejores
prácticas ambientales”, concedido por ASEFMA (Asociación Española de Fabricantes de
Mezclas Asfálticas”
Internacional: Revista IR Magazine calificó a Repsol, y en concreto a su área específica de
Relación con Inversores, como ejemplo a seguir en las buenas prácticas de comunicación y
atención a la comunidad de inversores, considerando a la compañía como pionera en el diálogo
con este colectivo.
Diciembre España: La Red Española del Pacto Mundial celebró su décimo Aniversario en un acto en el que
Repsol recibió el reconocimiento por su apoyo a la Red Española del Pacto Mundial de Naciones
Unidas desde su creación en 2003.

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3. Parámetros de la memoria
3.1. Periodo cubierto por la información contenida en la memoria.
La información recogida en esta memoria se refiere al ejercicio 2014. Puede incluir también
información de años anteriores que se considere relevante para entender la información del
ejercicio en curso.
3.2. Fecha de la memoria anterior más reciente.
El Informe de Responsabilidad Corporativa 2013 se publicó durante el primer semestre de 2014.
3.3. Ciclo de presentación de memorias.
Repsol publica este Informe con periodicidad anual.
3.4. Puntodecontactoparacuestionesrelativasalamemoriaosucontenido.
Los lectores de este Informe pueden dirigir sus dudas, consultas o sugerencias, así
como cualquier otra cuestión relacionada con el mismo, al buzón “Repsol te escucha”
de repsol.com.
La difusión del presente Informe se realiza vía correo electrónico a la base de datos de
partes interesadas de la compañía. Se publica también en repsol.com, desde donde se
puede consultar y descargar.
3.5. Proceso de definición del contenido de la memoria.
El presente Informe ha sido elaborado conforme a las directrices de la “Guía para la
elaboración de memorias de sostenibilidad” de la Global Reporting Initiative, en su
versión GRI 3.1 e incluyendo el suplemento sectorial para las empresas de petróleo y
gas con el nivel máximo de aplicación. El enunciado de los indicadores corresponde a la
traducción oficial de GRI en su Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad.
Además, este Informe ha sido complementado con los principios básicos que rigen
el estándar de la norma AA1000 2008 AS: inclusividad, materialidad y capacidad de
respuesta, y está verificado según el estándar AA1000 2008 AS.
Definimos la materialidad como el conjunto de asuntos que la compañía incluye en su Informe
de Responsabilidad Corporativa para reflejar los efectos económicos, ambientales y sociales
significativos de la misma o que influyen de un modo sustancial en las evaluaciones y decisiones
de sus partes interesadas.
Para determinar la materialidad hemos combinado factores internos, como la misión general y
la estrategia competitiva de la organización, y externos como las preocupaciones y expectativas
expresadas directamente por las partes interesadas a partir de los estudios de identificación
Dudas, consultas
y sugerencias al
buzón:
Repsol te escucha
Consultar y
descargar en
repsol.com
Guía para la
elaboración de
Memorias de
Sostenibilidad

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de expectativas realizados en 2014. Estos estudios, basados en las recomendaciones de la
norma AA1000, tienen por objeto identificar y detallar las preocupaciones y expectativas de las
partes interesadas de Repsol a nivel corporativo y a nivel local, en torno al desempeño ético,
ambiental y social de la compañía a través de sus distintos negocios.
Estos estudios se realizan a nivel corporativo y en los países en los que se encuentran sus
principales operaciones. En la realización de estos estudios, primero se identifica y detalla el
mapa de partes interesadas según se detalla en el apartado 4.15.
Se llevan a cabo entrevistas en profundidad a una muestra en torno a 100 representantes de
las partes interesadas identificadas, que se complementan con un exhaustivo análisis de los
medios de comunicación internacional y local.
Los principales asuntos identificados han sido la seguridad, la gestión de los impactos
ambientales,elrespetoalosderechoshumanos,ylagestióndelosimpactosenlascomunidades
del entorno de nuestras operaciones, así como nuestra relación con las mismas.
Un asunto muy destacado es la gestión de impactos en el medio ambiente, prioritario para Repsol,
así como para las organizaciones internacionales y los accionistas e inversores. En esta materia
destaca la importancia que nuestras partes interesadas dan a combatir el cambio climático, a
través de la implementación de las mejores prácticas y tecnologías disponibles; al desarrollo de
una política específica con objetivos a largo plazo; establecer objetivos de reducción de emisiones
y utilizar tecnologías de captura y almacenamiento de carbono. Asimismo, la gestión energética y
las medidas para prevenir impactos ambientales son temas que también preocupan.
Los derechos humanos es otro de los temas destacados por las partes interesadas de Repsol.
Es especialmente relevante para las organizaciones internacionales de referencia y para las
organizaciones no gubernamentales. En particular les interesa cómo la compañía gestiona los
riesgos de vulneración de derechos humanos tanto los que su actividad puede potencialmente
causar como los de sus relaciones comerciales.
También resaltan la relación con los grupos vulnerables, especialmente los pueblos indígenas,
y la reparación temprana de los potenciales impactos en los derechos de los colectivos
influenciados por nuestra actividad.
En relación con la participación y el desarrollo de la comunidad, las partes interesadas
consultadas coinciden en la importancia que tienen las empresas en contribuir a la riqueza
local mediante la generación de empleo y la inversión en la comunidad. También demandan
una mayor colaboración con el sector académico para formar a profesionales cualificados;
llevar a cabo proyectos de I + D; el apoyo a las empresas locales y a la formación y educación
de las comunidades locales.
Los accionistas e inversores son los que más hincapié han hecho en los temas relacionados con
la gobernanza de la compañía, en relación al seguimiento de las mejores prácticas en el Consejo
de Administración y a la comunicación y transparencia con los accionistas. Todas las partes
interesadas coinciden en que es necesario mejorar la comunicación sobre las actividades de la
empresa y los potenciales impactos de su actividad.
ParalaelaboracióndeesteInformesehatenidoencuentaeldocumentorealizadoporelConsejo
Estatal de Responsabilidad Social Corporativa de España (CERSE) denominado “Transparencia,
comunicación y estándares de los informes y memorias de sostenibilidad”; así como los

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informes de algunas organizaciones de la Sociedad Civil que analizan las memorias y prácticas
de sostenibilidad de las empresas como el Observatorio de Responsabilidad Social Corporativa
de España y el Observatorio de Responsabilidad Social de la Unión General de Trabajadores.
Cabe además destacar la participación de las principales organizaciones sindicales de la
compañía en España, en la elaboración de este Informe, a través del grupo de trabajo de
Responsabilidad Social Corporativa (RSC) constituido por representantes de las organizaciones
sindicales Comisiones Obreras (CC.OO.) y Unión General de Trabajadores (UGT), y personas de las
unidades de Relaciones Laborales y Responsabilidad Corporativa de Repsol.
3.6. Cobertura de la memoria (países, divisiones, filiales, instalaciones
arrendadas, negocios conjuntos, proveedores).
3.7. Indicar la existencia de limitaciones del alcance o cobertura de
la memoria.
3.8. La base para incluir información en el caso de negocios conjuntos,
filiales, instalaciones arrendadas, actividades subcontratadas
y otras entidades que puedan afectar significativamente a la
comparabilidad entre periodos y/o entre organizaciones.
3.9. Técnicasdemedicióndedatosybasespararealizarloscálculos,incluidas
las hipótesis y técnicas subyacentes a las estimaciones aplicadas en la
recopilación de indicadores y demás información de la memoria.
3.10. Descripcióndelefectoquepuedatenerlareexpresióndeinformación
perteneciente a memorias anteriores, junto con las razones que han
motivado dicha reexpresión (por ejemplo, fusiones y adquisiciones,
cambio en los periodos informativos, naturaleza del negocio, o
métodos de valoración).
3.11. Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance,
la cobertura o los métodos de valoración aplicados en la memoria.
Respuesta a indicadores 3.6, 3.7, 3.8, 3.9, 3.10 y 3.11:
Este Informe incluye información acerca de las actividades de Repsol en los distintos países
en los que está presente. En la mayoría de los casos cuando decimos Repsol nos referimos
al Grupo Repsol. En caso de no ser así, se especifica y se aclara que cobertura tiene la
información reportada.
En el caso de los indicadores GRI del presente Informe que son reportados por otros informes
públicos de la compañía, se reproducirá textualmente la información facilitada en los mismos
haciendo siempre referencia al nombre completo del Informe y a la/s correspondiente/s sección/
es en la/s que se encuentra/n la/s respuestas.

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Los datos que soportan la información ambiental provienen de las empresas filiales donde
tenemos participación mayoritaria y/o control de operación, y donde contabilizamos el 100% de
las emisiones a los distintos medios. En el caso de los gases de efecto invernadero, informamos
también de las emisiones procedentes de actividades de la compañía de acuerdo a la proporción
de acciones que poseemos de cada una de las empresas, así como las emisiones indirectas
asociadas a la compra de energía a terceras partes y otras emisiones indirectas relevantes.
Para poder establecer bases comunes de comparación en el tiempo que permitan determinar
la evolución de los datos, se han ajustado los datos de años anteriores según los cambios en la
estructura de activos de la compañía. Los criterios para el cambio de línea base se recogen en las
directrices de la industria petrolera (American Petroleum Institute –API- / The global oil and gas
industry association for environmental and social issues –IPIECA- / Oil and Gas Producers –OGP-).
En materia de seguridad, incluimos los datos relativos al 100% de los empleados de las empresas
filiales donde tenemos participación mayoritaria y/o control de operación. Para empleados
contratistas incluimos cualquier actividad bajo un contrato directo con Repsol superior a un año.
Los datos económicos incluidos en este Informe se han elaborado siguiendo las bases de
presentación y políticas contables descritas en las Cuentas Anuales Consolidadas del Grupo
Repsol. Repsol elabora sus estados financieros consolidados incluyendo las inversiones
en todas sus sociedades dependientes, acuerdos conjuntos y asociadas. Las sociedades
dependientes, que son aquellas sobre las que Repsol ejerce, directa o indirectamente su control,
son consolidadas siguiendo el método de integración global. Esta capacidad se manifiesta
con carácter general, por la titularidad, directa o indirecta, del 50% o más de los derechos
políticos de la sociedad, otorgándole la capacidad presente de dirigir las actividades relevantes
e influir en el importe de los rendimientos variables de las actividades, a los cuales el Grupo
está expuesto como consecuencia de su implicación en las actividades de la participada. Las
participaciones en acuerdos sobre los que Repsol ostenta el control conjunto en virtud de un
acuerdo de accionistas con terceros, sobre los que Repsol tiene únicamente derecho a los
activos netos del acuerdo (negocios conjuntos), y las participaciones en asociadas sobre las
que Repsol mantiene influencia significativa (que se presume en aquellas sociedades en las
que la participación es igual o superior al 20%) se contabilizan por el método de la participación
que consiste en la contabilización en la línea del balance de situación consolidado “Inversiones
contabilizadas aplicando el método de la participación”, del valor de los activos netos y fondo
de comercio si lo hubiere, correspondiente a la participación poseída en el negocio conjunto.
El resultado neto obtenido en cada ejercicio correspondiente al porcentaje de participación en
estas sociedades se refleja en la cuenta de pérdidas y ganancias consolidadas como “Resultado
de las entidades valoradas por el método de la participación - neto de impuestos.
Respecto a la información relativa a los empleados de Repsol, corresponden a las sociedades
sobre las que Repsol realiza una gestión directa porque tiene el control.
Lainversión social serefiereatodaslasactividadesrealizadasporRepsolysusdosfundaciones
(Fundación Repsol y Fundación Repsol Ecuador) que impliquen cuotas de asociaciones, o
contribuciones a la comunidad y a la sociedad en los lugares en los que ejercemos nuestra
actividad. El criterio para informar sobre la inversión social es el 100% de las operaciones con
control de operación.

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El resto de información reportada en el presente Informe (comunidades locales, cadena de
valor, clientes, etc.) corresponde a la actividad operada por Repsol a no ser que se especifique
otra cosa diferente.
Todos los indicadores de desempeño incluidos en este informe corresponden al ejercicio 2014
de todas las sociedades de Repsol que tienen un impacto social, medioambiental o económico
significativo y cuya gestión está bajo el control efectivo de la organización.
3.12. Tabla que indica la localización de los Contenidos básicos
en la memoria.
El índice de contenidos GRI por su extensión, se encuentra en el Anexo 1 del presente Informe.
La tabla de Indicadores GRI contiene el indicador, los requisitos establecidos por el mismo, el
apartado y la página del Informe donde se ha mencionado éste.
3.13. Política y práctica actual en relación con la solicitud de verificación
externa de la memoria.
La fiabilidad de los datos recogidos en este Informe ha sido contrastada por Deloitte, firma que
ha llevado a cabo la verificación del mismo.

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4. Gobierno, compromisos y participación en
los grupos de interés
4.1. Laestructuradegobiernodelaorganización,incluyendoloscomités
del máximo órgano de gobierno responsable de tareas tales como
la definición de la estrategia o la supervisión de la organización.
La información que responde a este indicador se reporta en el Informe Anual de Gobierno Corporativo
2014, Apartado C.
4.2. Indicar si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa
también un cargo ejecutivo.
2014, Apartados C.1.22 y C.1.3.
4.3. En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva unitaria,
se indicará el número de miembros del máximo órgano de gobierno
que sean independientes o no ejecutivos.
2014, Apartado C.1.
4.4. Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar
recomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno.
La información que responde a este indicador se reporta en el Reglamento de la Junta General de
Accionistas, Artículos 6 y 7.
4.5. Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano
de gobierno, altos directivos y ejecutivos (incluidos los acuerdos de
abandono del cargo) y el desempeño de la organización (incluido su
desempeño social y ambiental).
La información que responde a este indicador se reporta en el Informe Anual sobre Remuneraciones
de los Consejeros.

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4.6. Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en
el máximo órgano de gobierno.
2014, Apartado D.6.
4.7. Procedimiento de determinación de la capacitación y experiencia
exigible a los miembros del máximo órgano de gobierno para poder
guiar la estrategia de la organización en los aspectos sociales,
ambientales y económicos.
2014, Apartado C.1.9.
4.8. Declaraciones de misión y valores desarrolladas internamente,
códigos de conducta y principios relevantes para el desempeño
económico, ambiental y social, y el estado de su implementación.
2014, Apartado F.1.2.
4.9. Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la
identificación y gestión, por parte de la organización, del desempeño
económico, ambiental y social, incluidos riesgos y oportunidades
relacionadas,asícomolaadherenciaocumplimientodelosestándares
acordados a nivel internacional, códigos de conducta y principios.
2014, Apartados C.2.3, C.2.4, F.1.1 y H.3. Asimismo esta información se recoge en los artículos 4 y 5 del
Reglamento del Consejo de Administración, disponible en la página web de la compañía.
4.10. Procedimientos para evaluar el desempeño propio del máximo
órgano de gobierno, en especial con respecto al desempeño
económico, ambiental y social.
Deconformidadconloestablecidoenelartículo11delReglamentodelConsejodeAdministración,
al menos una vez al año el Consejo de Administración evaluará su funcionamiento y la calidad y
eficiencia de sus trabajos. También evaluará anualmente el funcionamiento de sus Comisiones,
partiendo para ello de los informes que éstas le eleven. Asimismo el Reglamento del Consejo de
Administración establece que el Consejo de Administración, con la periodicidad que determine

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y, en todo caso, al menos una vez cada tres años, encargará una evaluación externa de su
rendimiento a una compañía independiente especializada en la materia.
A tal efecto, el Consejo de Administración de Repsol ha llevado a cabo una evaluación externa
de su funcionamiento durante el ejercicio 2014 a través de la firma independiente especializada
en la materia, Egon Zhender, presenta su Informe de Conclusiones al Consejo de Administración.
Para más información ver apartado C.1.20 del Informe Anual de Gobierno Corporativo 2014.
La Comisión de Estrategia, Inversiones y Responsabilidad Social Corporativa, conforme a lo
establecido en el artículo 34.5 del Reglamento del Consejo, se reunirá con la periodicidad que
se determine o cada vez que la convoque su Presidente o lo soliciten dos de sus miembros.
Durante el ejercicio 2014 se ha celebrado una reunión de la Comisión de Estrategia, Inversiones
y Responsabilidad Social Corporativa a la que han asistido la mayoría de sus miembros. La
Comisión de Estrategia, Inversiones y Responsabilidad Social Corporativa acordó informar
favorablemente del Informe de Responsabilidad Corporativa 2013, para su posterior aprobación
por el Consejo de Administración y puesta a disposición de los Sres. accionistas.
Asimismo, esta Comisión ha examinado, debatido y emitido propuestas o informes sobre, entre
otras, las siguientes cuestiones, los planes de sostenibilidad y la estrategia de la compañía.
4.11. Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento
o principio de precaución.
2014, Apartados F y E.
4.12. Principios o programas sociales, ambientales y económicos
desarrollados externamente, así como cualquier otra iniciativa que
la organización suscriba o apruebe.
Repsol participa en diferentes iniciativas y asociaciones de carácter internacional relacionadas
con la responsabilidad corporativa y la sostenibilidad.
Repsol participa activamente en representación de la asociación patronal española, la CEOE,
en el Policy Working Group on CSR and Businesses and Human Rights de la International
Organization of Employers (IOE).
Repsol desempeña un papel muy activo en IPIECA, la Asociación Global de la Industria del
Petróleo y el Gas para Asuntos Sociales y Ambientales. Desde 2002, los esfuerzos de IPIECA
se centran en ayudar a sus empresas miembro a mejorar sus sistemas de gestión en diferentes
aspectos relacionados con el desempeño social, ambiental y de los derechos humanos.
Repsol forma parte del Comité Ejecutivo y del Comité de Estrategia y Planificación. Además,
participa activamente en diferentes grupos de trabajo, entre otros, el de Biodiversidad, Agua,
Cambio Climático, Salud, Derrames de Crudo, Reporting, Cadena de suministro y Responsabilidad
Social. En estos grupos se trabaja para el Establecimiento y difusión de buenas prácticas en
materia social y ambiental en el sector del petróleo y del gas.

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Repsol,asimismo,formapartedelComité de Responsabilidad Social de la Asociación Regional
de Empresas del Sector Petróleo, Gas y Biocombustibles en Latinoamérica y El Caribe
(ARPEL). En agosto de 2014 organizó un taller específico sobre los Principios Rectores sobre
Empresas y Derechos Humanos de Naciones Unidas, donde compartió con el resto de empresas
miembro su plan interno de implementación. Además, preside el Comité de Gestión y del Talento
y Conocimiento y también participa en el Equipo de Salud Ocupacional de la citada Asociación.
Repsol mantiene un compromiso activo con el Pacto Mundial de Naciones Unidas desde su
adhesión en el año 2003.
La compañía forma parte de las redes locales del Pacto Mundial de España, Bolivia y Ecuador.
En España, desde 2012, formamos parte del Comité Ejecutivo de la red española y participamos
activamente en el Grupo de Derechos Humanos, reforzando aún más nuestro compromiso
de difusión entre las organizaciones españolas de la responsabilidad corporativa (RC) y los
derechos humanos.
En enero de 2014, Repsol auspició la reunión anual de las redes locales europeas, contando con
la presencia de Walid Nagi, Director mundial de redes locales, junto con los representantes de
las redes locales del Pacto Mundial de 15 países europeos.
La compañía es miembro fundador de la Iniciativa de Transparencia en la Industria
Extractiva (Extractive Industries Transparency Initiative - EITI) que tiene el objetivo de
impulsarunmarcodetransparenciaenlosingresosquepercibenlosgobiernosanfitriones
de las compañías del sector extractivo que desarrollan actividades en sus territorios.
Repsol ha reportado la información sobre los pagos que ha realizado a los gobiernos de estos
países en los términos establecidos en cada caso. Además, Repsol forma parte de la Comisión
Nacional de Trabajo de la iniciativa EITI Perú desde 2011 y participa activamente en el Grupo de
Trinidad y Tobago, para el que formalmente se ha solicitado entrar.
Repsol se adhirió formalmente a los Principios Voluntarios en Seguridad y Derechos
Humanos en marzo de 2014 durante la Sesión Plenaria Anual de la Iniciativa.
Además, Repsol participa activamente en otras iniciativas:
•• International Emissions Trading Association (IETA), asociación que favorece la puesta
en común y difusión de asuntos relacionados con los mercados de carbono.
•• Center for Chemical Process Safety (CCPS), asociación que trabaja en la mejora de la
seguridad de los procesos, desarrollando guías con aplicación práctica en la industria.
•• International Process Safety Group (IPSG), asociación que promueve las buenas
prácticas en la seguridad de los procesos orientadas a la prevención y mitigación de los
riesgos de accidentes industriales.
•• Mediterranean Oil Industry Group (MOIG), foro regional para la prevención, preparación
y respuesta ante derrames en el mar Mediterráneo.
Extractive
Industries
Transparency
Initiative - EITI

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30
4.13. Principales asociaciones a las que pertenezca (tales como
asociaciones sectoriales) y/o entes nacionales e internacionales
a las que la organización apoya y: esté presente en los órganos
de gobierno; participe en proyectos o comités; proporcione una
financiación importante que exceda las obligaciones de los socios
o tenga consideraciones estratégicas.
A continuación se muestran las asociaciones más relevantes en las que Repsol participa:
PRINCIPALES ASOCIACIONES EN LAS QUE REPSOL PARTICIPA
Ámbito
internacional
International Oil and Gas Producers (IOGP), organización internacional que representa a la
industria de Exploración y Producción ante reguladores y legisladores internacionales, como la
ONU y el Banco Mundial.
International Energy Agency (IEA), organización intergubernamental que aconseja en política
económica a los 29 países miembros. Dichas políticas se basan en asegurar el suministro de
energía, desarrollo económico y protección medio ambiental.
American European Community Association (AECA), alianza transatlántica que sirve de
plataforma para la discusión de asuntos globales claves sobre economía, política y negocios.
Es una asociación independiente, sin ánimo de lucro no partidaria, lo que facilita un dilogo
abierto y debates sobre distintos asuntos con el fin de mejorar la cooperación y entendimiento
internacional.
European Fundation for Management and Development (EFMD), Repsol es miembro de la
junta directiva.
European Foundation for Quality Management (EFQM), Repsol es miembro de esta asociación,
que inspira a las organizaciones a conseguir la excelencia sostenible mediante la participación
de sus líderes para aprender, compartir e innovar, utilizando el Modelo de Excelencia EFQM.
Angola Associação das Companhias de Exploração e Produção de Angola (ACEPA). Participamos
en la Asociación de compañías de Exploración y Producción para tratar temas relacionados con
la gestión de personas.
Associação das Companhias de Exploração e Produção de Angola - Safety, Health and
Environment (ACEPA-SHE), Repsol forma parte del comité de esta asociación donde se
discuten temas relacionados con la salud laboral.
Bolivia Cámara Boliviana de Hidrocarburos y Energía, Repsol es miembro de esta Institución que
representa al sector petrolero.
Brasil Overseas Security Advisory Council (OSAC), promueve la cooperación en seguridad entre los
intereses del sector privado americano a nivel global.
Instituto Brasileiro de Petróleo, Gás e Biocombustíveis (IBP), Institución representativa del
sector petrolero para mejorar el entorno regulatorio, la difusión de información de la industria, la
promoción del desarrollo técnico, la protección del medio ambiente, seguridad y responsabilidad
social.
Instituto Ethos, Organización de la sociedad civil de interés público, su misión es movilizar,
alentar y ayudar a las empresas a gestionar sus negocios socialmente responsables,
haciéndolas parte en la construcción de una sociedad sostenible y justa.
Colombia Asociación Colombiana del Petróleo (ACP), Repsol está afiliada a esta asociación del sector.

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PRINCIPALES ASOCIACIONES EN LAS QUE REPSOL PARTICIPA (Continuación)
Ecuador American Society for Industrial Security (ASIS), Repsol Ecuador está adherido a esta
organización para incrementar la efectividad y productividad la seguridad profesional.
Asociación de la Industria Hidrocarburífera del Ecuador (AIHE), Repsol es miembro de
esta organización sin ánimo de lucro que fomenta el diálogo entre las empresas asociadas y
el Estado, apoyando al crecimiento de la industria hidrocarburífera al desarrollo económico y
social del país.
Grupo Faro, Repsol Ecuador colabora, desde 2008, en materia de transparencia informativa,
específicamenteenloqueserefierealsectordehidrocarburosdeEcuador.GrupoFaroesuncentrode
investigación que apoya y promueve la participación activa de la sociedad civil, el sector empresarial
y las instituciones estatales, en la propuesta, implementación y monitoreo de políticas públicas,
locales y nacionales, tendentes a consolidar un Estado ecuatoriano más eficiente, equitativo,
incluyente y democrático. En 2010, Repsol Ecuador se comprometió con la iniciativa “Extrayendo
Transparencia” desarrollada por Grupo Faro para incrementar la transparencia en el sector petrolero
ecuatoriano, a través del diseño, implementación y monitoreo de estándares de transparencia
consensuados entre el Estado, el sector privado y la sociedad civil. Adicionalmente, se desarrolló un
recurso didáctico interactivo, para facilitar la comprensión de los indicadores y permitir una difusión
más amigable e intuitiva de la información.
España Repsol forma parte de la Comisión de RSE de la Confederación Española de Organizaciones
Empresariales (CEOE). En el seno de dicha Comisión ha participado con sus comentarios en La
Estrategia Nacional de RSE de España aprobada en 2014.
Asociación Española de Compañías de Investigación, Exploración, Producción de
Hidrocarburos y Almacenamiento Subterráneo (ACIEP)
Repsol ocupa la vicepresidencia segunda del Club Español de la Energía (Enerclub) y además
preside el Comité Español del Consejo Mundial de la Energía.
American Productivity Quality Center (APQC), Repsol es miembro de esta organización
sin ánimo de lucro, que promueve el benchmarking de negocios, mejores prácticas y estudios
de gestión del conocimiento, ayudando a las organizaciones de todo el mundo a mejorar la
productividad y la calidad, identificando y difundiendo métodos efectivos de mejora.
Asociación Española para la Calidad (AEC), Repsol preside el grupo de trabajo de innovación
de esta asociación. El objetivo de este grupo de trabajo es constituir un punto de encuentro
para explorar, identificar y desarrollar de forma colaborativa los modelos y prácticas de éxito en
la gestión de la innovación y mejora. Entre las actividades desarrolladas con esta asociación,
cabe destacar el patrocinio del 1er
Estudio de Cultura de Innovación en España, en el que han
participado 60 empresas en 2014 y cuenta con el apoyo del Gobierno de España. El estudio, en
colaboración con Babson College (USA) es la mayor iniciativa mundial para analizar la cultura
de innovación a nivel país.
Repsol ha actualizado la adhesión al Plan Global Responsible Care promovido por la Asociación
Internacional de Industrias Químicas y el Consejo Europeo de Industrias Químicas, que en España
coordina la Federación Empresarial de Industrias Químicas Españolas (FEIQUE).
ESADE-Creapolis es una Comunidad abierta de innovación centrada en el ecosistema de
ESADECREAPOLIS con el objetivo de inspirar, facilitar y acelerar la innovación a través del acceso
a networking, eventos, contenidos y soporte.
Lean Community, Repsol participa como miembro activo de esta comunidad para extender
esta cultura e implantarla en todos los sectores productivos y servicios. Esta plataforma
permite compartir experiencias con los mejores profesionales para trasladar este aprendizaje
a los negocios de los socios y divulgar casos de éxito, así como de compartir con los mejores
participando en jornadas de benchmarking y en las que se proporcionan las claves del éxito.

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PRINCIPALES ASOCIACIONES EN LAS QUE REPSOL PARTICIPA (Continuación)
Indonesia Production Sharing Contract Contractors Association, Repsol es miembro de esta asociación.
Namibia Repsol Exploración Namibia es miembro fundador de la asociación Namibian Petroleum
Operators Asociation (NAMPOA)
Noruega Organización de Gas y Petróleo Noruego, Repsol coordina el grupo de Ergonomía.
Perú Red Nacional de Empresas y Discapacidad, hemos impulsado la formación de este grupo
junto con la Organización Internacional del Trabajo. Además, hemos expuesto nuestro Plan
“Creciendo Juntos” ante dicha Organización.
Comando Conjunto de las Fuerzas Armadas (CCFFAA), En 2014, hemos participado en el
Comité de Seguridad del Eje Energético.
Comité de Seguridad de la Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía (SNMPE),
hemos participado en el Comité organizado en 2014.
Portugal GRACE, Repsol está adherida a esta entidad que visa la reflexión, promoción y desarrollo de
iniciativas de Responsabilidad Social Corporativa.
Instituto Português Corporate Governance (IPCG), Repsol está adherida a esta Institución.
Trinidad y
Tobago
Iniciativa de Seguridad en el Sector de la Energía (ESSI), Hemos participado en el Comité
Operacional.
Trinidad and Tobago American Chamber Security Committee, Repsol ha presidido el Comité
de Seguridad de la Cámara Americana.
UK Healthy Working Lives, hemos participado en esta iniciativa dirigida a los empleados a crear
un ambiente de trabajo más seguro, más sano y motivador.
4.14. Relación de partes interesadas que la organización ha incluido.
4.15. Base para la identificación y selección de grupos de interés con los
que la organización se compromete.
Respuesta a indicadores 4.14 y 4.15:
Lacompañía,susáreascorporativasyáreasdenegociotienenidentificadassuspartesinteresadas
y disponen, a su vez, de canales y mecanismos de diálogo permanentes y transparentes de
relación con las mismas. Además, trabajamos para identificar y comprender sus expectativas
respecto al desempeño de Repsol en materia de responsabilidad corporativa a nivel corporativo,
en los países y principales centros operativos, de forma proactiva y, sistemática así como a
entenderlas e integrarlas en nuestros procesos internos de toma de decisiones.
Repsol estructura la relación con sus partes interesadas en tres niveles: corporativo, país y
centro operativo.
La relación en cada uno de estos tres niveles requiere de mecanismos específicos y adaptados
a su contexto para poder identificar, de manera adecuada, sus necesidades y expectativas en
relación al desempeño ético, social y ambiental de la compañía.

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NIVEL CORPORATIVO NIVEL PAÍS
NIVEL LOCAL: CENTRO
OPERATIVO
Empleados
MiembrosdelComitédeResponsabilidad
Corporativa Mundial
Empleados
Miembros del Comité de
Responsabilidad Corporativa del País
Empleados
Miembros del Comité de Dirección
del Centro Operativo
Organismos internacionales de
gobernanza global:
• United Nations Global Compact, UNGC
• United Nations Environment
Programme, UNEP
• World Business Council for
Sustainable Development, WBCSD
• Comisión Europea: División
Enterprise and Industry
• World Bank- International Finance
Corporation-IFC
• World Energy Council – WEC
• World Economic Forum
• International Labour Organization-ILO
Organizaciones sectoriales:
• IPIECA
• OGP
• American Petroleum Institute - API
Organismos e instituciones públicas:
• Administración central
• Administración regional
• Otros organismos públicos
influyentes (defensoría del
pueblo, etc.)
Organismoseinstitucionespúblicas:
• Administración central
• Administración regional
• Administración local
• Otros organismos públicos
influyentes
Sociedad civil
• ONG internacionales de carácter
ético, social y ambiental
• Federaciones y organizaciones
sindicales internacionales
• Otras asociaciones de la sociedad
civil de ámbito internacional
• Otros referentes o expertos
internacionales en materia de
sostenibilidad
Sociedad civil
• ONG de ámbito nacional de
carácter ético, social y ambiental
• Representantes del ámbito
académico
sindicales de ámbito nacional
• Federaciones y asociaciones
indígenas o de defensa de otros
colectivos presentes en el país
• Otras asociaciones de interés
de la sociedad civil nacional
Sociedad civil
• ONG de ámbito local Ámbito
académico local
sindicales del entorno local
• Sector empresarial: asociaciones
empresariales del entorno local,
• Otros sectores empresariales
presentes en el entorno local
potencialmente influenciados
por nuestra actividad (pesca,
turismo, etc.)
• Otras organizaciones de
ámbito local (Asociaciones de
padres de alumnos, amas de
casa, cofradías de pescadores,
consumidores, etc.)
• Asociaciones vecinales
locales

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NIVEL CORPORATIVO NIVEL PAÍS
NIVEL LOCAL: CENTRO
OPERATIVO
Medios de comunicación Internacionales Medios de comunicación
internacional, nacional y regional
Medios de comunicación
internacional, nacional, regional
y local
Foros de discusión
Accionistas, inversores y analistas Cadena de valor:
• Proveedores y contratistas
• Socios operadores
• Socios no operadores
• Distribuidores comerciales y
otras relaciones comerciales
en el país
Cadena de valor:
• Proveedores y contratistas
locales
• Socios locales
• Otras relaciones
comerciales de ámbito local
(transportistas, etc.)
Para la identificación y clasificación de las partes interesadas aplicamos varios criterios:
1. Por responsabilidad: colectivos con los que Repsol tiene responsabilidades legales,
financieras y operativas según normas, contratos, políticas o prácticas vigentes.
2. Por influencia: colectivos que pueden influir en la capacidad de Repsol para alcanzar sus
objetivos (personas con influencia informal o con poder de decisión formal).
3. Por cercanía: colectivos con los cuales interactúa Repsol, incluyendo partes interesadas
internas o con relaciones de larga duración con la organización.
4. Por dependencia: colectivos que mayor dependencia tienen de la compañía, como los
empleados, los clientes, los accionistas, los inversores y los proveedores, entre otros.
5. Por representación: colectivos que, a través de estructuras regulatorias o culturales,
representanaotroscolectivosopersonas.Porejemplo,representantessindicales,consejeros,
representantes de organizaciones empresariales y representantes de la sociedad civil.
De acuerdo con estos criterios, elaboramos los mapas de partes interesadas que servirán
posteriormente para el análisis de las expectativas en los tres niveles: corporativo, país y
centro operativo.
4.16. Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés,
incluidas la frecuencia de su participación por tipos y categoría de
grupos de interés.
La identificación de partes interesadas la realizamos sistemáticamente aplicando la metodología
descrita en el apartado anterior a tres niveles: corporativo, país y en los principales centros
operativos.Apartirdeestaidentificación,realizamoslosestudiosdeidentificacióndeexpectativas.
Medianteestosestudios,basadosenentrevistasenprofundidadconrepresentantesdenuestras
partes interesadas, obtenemos una relación específica de sus preocupaciones y expectativas
en relación al desempeño ético, social y ambiental de nuestra compañía.
Durante 2014 se han realizado nueve estudios de identificación de expectativas, siendo uno de
ellos de carácter mundial, 3 en países y 5 en centros operativos. En el primer semestre del año

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se elaboraron los estudios de identificación de expectativas de los países Brasil y Colombia y en
los complejos industriales de A Coruña, Cartagena, Puertollano y Tarragona. A final del ejercicio
se han completado los estudios de Venezuela y el complejo industrial de Petronor.
Los nueve estudios realizados nos permitieron identificar más de 2.500 expectativas. Además,
estos estudios se han completado con la opinión de personas de la compañía, estudios
específicos de otras unidades de Repsol y con las expectativas que emanan de estándares
internacionales y sectoriales relacionados con la sostenibilidad.
Además de los estudios de identificación de expectativas realizados en 2014, Repsol dispone de
numerosos mecanismos de diálogo con sus partes interesadas, que se desglosan a continuación
por categoría:
Empleados:
Tras los resultados de la Encuesta de Clima realizada en 2014, hemos elaborado, en la
compañía, planes de acción transversales orientados a mejorar el “Desarrollo”, la “Innovación” y
el “Reconocimiento”, que son las dimensiones que obtuvieron menor porcentaje de valoración.
Para su análisis se han creado equipos de trabajo compuestos por personas de la Dirección
General de Personas y Organización y de los distintos Negocios y Áreas Corporativas para
analizar los planes.
La diversidad en los grupos de trabajo ha sido fundamental para aportar valor a los proyectos,
por el distinto origen y visión de los componentes de los equipos.
Estos planes se han concretado en seis proyectos, dos en cada línea de mejora:
Desarrollo
•• “Orientador del desarrollo” con el objetivo de institucionalizar una figura que ayude al
empleado a gestionar y responsabilizarse de su propio desarrollo profesional, apoyando
al jefe para continuar siendo el impulsor del desarrollo de sus equipos y definiendo
indicadores de desarrollo.
•• “Conoce el desarrollo en Repsol”, cuya finalidad es aclarar el significado y alcance del
“desarrollo profesional en la compañía”, en qué acciones puede basarse y el papel de las
personas en su desarrollo.
Innovación
•• “La oportunidad que nos da el error” para facilitar la creación de un entorno que permita
aprender del error, mediante una Cultura de aprendizaje, conocer las causas, tratarlos con
transparencia y reducir su número e impacto.
•• “Disfruta con el cambio” con el fin de conseguir que las personas y equipos entiendan el
cambio como una palanca para la innovación y la mejora continua y algo con lo que se
puede disfrutar.
Reconocimiento
•• “Corrección de comportamientos no acordes a los valores Repsol” que nos permita
conseguir una cultura de reconocimiento eficaz y coherente convirtiéndolo en una ventaja
competitiva para la compañía potenciando la diferenciación. Este Proyecto implicará
también una adaptación de nuestros sistemas de desempeño y compensación.

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•• “Reconocimiento de rol models“, con el objeto de identificar, hacer visibles y reconocer
a personas ejemplares que con evidencias manifiesten las cualidades buscadas y que,
además, influyan en el colectivo que les rodea.
Estos planes de acción se han integrado en los objetivos de los Negocios y de las Áreas
Corporativas para realizar un seguimiento y medición de las acciones de mejora que permita
conocer su impacto y efectividad.
En paralelo, los Negocios y las Áreas Corporativas han definido sus planes de acción específicos
que se implantarán en 2015.
A finales 2014, se realizó un acto de reconocimiento al trabajo realizado por los seis equipos
que han participado en los proyectos transversales de acción de Clima. En el acto participaron
los jefes de los participantes, directores y personas del área experta, tanto de compensación y
reconocimiento como desarrollo e innovación.
Además de los estudios de clima, la estrategia de comunicación de la compañía con sus
empleados se plantea con un doble propósito:
•• Informar a los empleados sobre el proyecto Repsol.
•• Trasladar a los empleados aquello que necesitan conocer de la compañía para realizar
sus funciones y desarrollarse profesionalmente.
Los empleados de Repsol tienen a su disposición diferentes herramientas de comunicación:
Canal de comunicación Descripción Utilización y público objetivo
Boletín Claves Boletín digital de carácter semanal dirigido a
todos los jefes y directivos de Repsol. Incluye
noticias de gestión y temas que permitan a los
jefes mejorar el conocimiento de la compañía.
También recoge entrevistas sobre proyectos
desarrollados por diferentes negocios que
mejoran la eficiencia, la seguridad y el
medioambiente o seguimiento de la evolución
de los negocios entre otros asuntos.
Mínimo de 56 ejemplares al año.
Dirigido a más de 4.000 jefes y
directivos de Repsol.
Seeditaenespañol,inglésyportugués
Entre Nosotros Boletín digital de carácter quincenal dirigido
a todos los empleados de Repsol con correo
electrónico.Incluyeinformacióndelaactualidad
de negocios y seguimiento de los avances del
plan estratégico. Así como reportajes sobre
proyectos de la compañía que pontencian
algunas de las líneas estratégicas de Repsol,
como la innovación, el medio ambiente, la
sostenibilidad. Se potencia el factor humano,
incluyendo declaraciones de los empleados en
la mayoría de las noticias.
25 ejemplares al año.
Dirigido a más de 16.000 empleados
de Repsol.
Seeditaenespañol,inglésyportugués.
Noticias en la página
principal de intranet
Soporte dirigido a todos los empleados con
acceso a red. Incluye noticias de la actualidad
de la compañía, información que los empleados
necesitan para hacer su trabajo, sobre la
organización, anuncios de conferencias y
charlas, entre otros temas.
Más de 40 noticias y banners
publicados al mes en tres ámbitos:
Madrid, España e Internacional.
Dirigido a 16.000 empleados con
acceso a red en Repsol

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Canal de comunicación Descripción Utilización y público objetivo
Revista Conecta Revista dirigida a todos los empleados de la
compañía y a sus familias. Se informa sobre la
diversificación y la internacionalización de las
actividades de Repsol.
Tres ejemplares publicados en 2014,
con 25.000 ejemplares impresos por
cada número.
Cartelería digital Soporte digital dirigido a todos los empleados
ubicados en 11 centros de Repsol (sedes de
Madrid, Centro Operativo en Puertollano,
factorías de GLP en España y las sedes de Brasil,
Colombia, Estados Unidos y Noruega). Ofrece
noticias de actualidad, así como información de
servicio a los empleados de cada centro.
Entre 10 y 15 contenidos corporativos
nuevos cada semana.
Más de 100 pantallas instaladas en
cinco países: Brasil, Colombia, Ecuador,
España, Estados Unidos y Noruega.
Carteleras Soporte dirigido a los empleados sin acceso a
red corporativa, en especial para los centros
operativos y las estaciones de servicio. Se
envían los hechos relevantes y noticias de
negocio de la compañía.
Alrededor de 200 noticias publicadas
en las carteleras durante 2014.
Público potencial: todos los
empleados, excepto los de Campus.
Red social corporativa Red social corporativa para todos los empleados
de Repsol. Es un espacio de conversación y
colaboración. Permite poner en contacto a
equipos de los distintos Negocios para apoyar la
consecución de resultados, y facilita la escucha
activa y la comunicación multidireccional.
Espacio online accesible desde la
intranet de la compañía.
Dirigido a todos los empleados
internos de Repsol.
También, a través del Servicio de Atención a los Empleados (SAE) se facilita información, se
resuelven dudas y se realizan gestiones a solicitud de los empleados con distinto alcance
según el país. El SAE realiza mensualmente encuestas de satisfacción y con los resultados,
obtenidos periódicamente, se organizan mesas de trabajo para identificar acciones de mejora
que redunden en una mayor satisfacción en los empleados.
Sindicatos:
La Red Sindical es un espacio de interlocución voluntaria entre la empresa y los representantes
sindicales para tratar temas de interés para ambas partes, incluidos aquellos relacionados con
materia de responsabilidad social, y hacer un análisis de la situación de los negocios en Repsol.
La Red Sindical promueve en sus reuniones la asistencia de sindicatos locales del sector en el que
opera Repsol en los países de Latinoamérica en los que el Grupo tiene una presencia más activa.
La compañía tiene establecidas vías de comunicación y diálogo con los representantes de los
trabajadores mediante las cuales se discuten los temas que son de interés para los empleados
y se busca alcanzar acuerdos1
al respecto:
•• En Argelia, a través de representante de los trabajadores, la compañía establece sus vías
de comunicación y diálogo en el país.
•• En Canadá el Joint Health and Safety Committee (Comité Conjunto de Seguridad y Salud)
se ha reunido en 12 ocasiones durante 2014.
•• Colombia tiene el Comité de Convivencia.
1
El número de encuentros reportado en los países se refiere a aquellas reuniones que han sido documentadas en un acta. Adicionalmente, en otros países
se han mantenido reuniones que no han sido reflejadas en acta.

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•• En Ecuador, el Comité de Seguridad y Salud Ocupacional se reunió en 16 ocasiones.
•• En España se realiza a través de las comisiones de seguimiento o garantía y de las
comisiones negociadoras de las Sociedades del Grupo. Durante 2014, Repsol y los
representantes de los trabajadores han mantenido 62 encuentros, algunos de los cuales
culminaron con la firma de tres acuerdos: VII Acuerdo Marco; VI y VII Pactos Sindicales de
Campsared, y Convenio Colectivo de RIPSA (Repsol Investigaciones Petrolíferas, S.A.).
•• En el caso de Noruega, el Working Environment Committee (Comité de Ambiente Laboral)
ha organizado tres reuniones a lo largo de 2014.
•• En Perú existe un Comité de Alimentación, que en este ejercicio celebró cuatro reuniones, y un
Comité de Seguridad y Salud, que se reunió en 10 ocasiones. Además, se celebraron reuniones
paritariasconSindicatos.EnelcasodelasociedadREGAPESA(RepsolGasPerú,S.A.),sereunió
en una ocasión para fijar las condiciones de la negociación de 2015. En RELAPASA (Refinería La
Pampilla, S.A.) se firmó el Acta de firma del Convenio Colectivo 2014-2015.
•• En Portugal la Comissão de Trabalhadores ha celebrado siete reuniones. Por otro lado,
se ha celebrado una reunión con el Sindicato COFESINT. También existe una Comisión
denominada Comissão de Segurança e Saúde no Trabalho. En este país se han firmado dos
acuerdos colectivos y un acuerdo de empresa.
•• Los empleados de Repsol Sinopec Brasil están representados por el sindicato
SINDIPETRO. En 2014 se celebraron tres reuniones con el sindicato. Además existe una
Comisión Interna de Prevención de Accidentes.
•• Repsol Exploración y Producción de Trinidad y Tobago ha celebrado una reunión con el
sindicato Banking, Insurance and General Workers Union para la firma del acta de acuerdo
sobre la subida salarial.
•• Venezuela cuenta con un Comité de Seguridad y Salud Laboral.
Otra de las manifestaciones del diálogo con los representantes de los trabajadores en el
ámbito internacional es el Comité de Empresa Europeo, el cual se reunió los días 25 y 26 de
noviembre de 2014.
Además, el grupo de trabajo de responsabilidad corporativa con las organizaciones
sindicales ha mantenido una reunión en la que se han tratado, entre otros, los
siguientes temas:
- La formación en responsabilidad corporativa a impartir en los centros operativos.
- La reunión de la Red Sindical de Latinoamérica.
- Revisión a los comentarios del Informe de Responsabilidad Corporativa 2013.
- El programa preventivo del consumo de alcohol y drogas.
Accionistas Minoritarios:
En 2014, “Repsol en Acción” se ha consolidado como el modelo de atención al accionista
minoritario de la compañía. Así, en junio de 2014, el modelo de Relación con Accionistas
de Repsol fue reconocido por el Foro de Buen Gobierno y Accionariado como la iniciativa
de acercamiento al accionista más completa del IBEX, ya que ofrece al accionista un
sistema de comunicación integral, con la posibilidad de conocer y experimentar la
realidad de la compañía en primera persona. El Foro destacó como hecho diferenciador
la creación de un Comité Consultivo, que, formado por 12 miembros, tiene como objetivo
trasladar las opiniones e inquietudes de los accionistas a la Dirección de la empresa.
Grupo de trabajo
de responsabilidad
corporativa con
las organizaciones
sindicales
Repsol en Acción

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El objetivo de “Repsol en Acción” es facilitar el acercamiento, la comunicación y un contacto más
fluido entre la compañía y sus accionistas minoritarios. El programa de fidelización de “Repsol
en Acción”, a través del cual se articulan los beneficios que la compañía ofrece a los accionistas,
contaba con alrededor de 39.000 miembros a cierre de año 2014. Los beneficios del programa se
vehiculan a través de la tarjeta Repsol Mas Accionista, la primera tarjeta multi-beneficio de Repsol.
Por otro lado, durante 2014, “Repsol en Acción” celebró 90 eventos con accionistas. Dentro de
los mismos, destacan los roadshows para accionistas, durante los cuales se explican en detalle
los resultados, estrategia y otros hitos de la compañía a grupos de accionistas en las ciudades
en las que residen.
Adicionalmente, Repsol dispone de una oficina de atención a los accionistas minoritarios y
un call center con un número gratuito que presta un servicio permanente en horario laboral
para cualquier información o duda que los accionistas presenten. El call center y la oficina de
atención al accionista atendieron alrededor de 41.000 llamadas telefónicas en 2014.
Inversores:
En 2014, el área de relación con Inversores ha consolidado su modelo de atención al colectivo de
inversores Socialmente Responsables2
(ESG), que es cada vez más numeroso en el accionariado
de Repsol.
De las acciones realizadas durante el ejercicio, destaca la organización del primer evento
dedicado en exclusiva a este tipo de inversores, Repsol Sustainability Day, donde se expusieron
las acciones más relevantes que las distintas áreas de la compañía llevan a cabo en materia
de Sostenibilidad. En esta jornada se expusieron distintos casos prácticos como el programa
de reducción de emisiones de CO2
de la compañía, las buenas prácticas en Seguridad y Medio
Ambiente o la aplicación de la Política de relación con Comunidades indígenas, entre otros.
El seguimiento de la comunicación con los inversores ESG se ha consolidado, asimismo,
mediante la asistencia a conferencias específicas y a ocho roadshows realizados en seis
ciudades diferentes, donde se visitaron un total de 64 inversores. La Alta Dirección de la
compañía ha continuado igualmente con su compromiso de diálogo con este colectivo, y el
Consejero Delegado, Josu Jon Imaz, ha realizado un roadshow en Ámsterdam, Londres y Paris
donde se reunió con los inversores para discutir temas de sostenibilidad.
En 2015, se publicará un informe de interacción con inversores socialmente responsables,
similar al publicado en 2014, que recogerá las cuestiones más relevantes planteadas durante
estos eventos.
Además, la Dirección de Relación con Inversores no sólo ha mantenido el seguimiento de
los principales inversores institucionales de Repsol, sino que además ha profundizado en la
apertura de nuevos mercados, no visitados hasta ahora, para ampliar nuestra base accionarial.
Con este propósito se ha visitado a nuevos inversores en Brasil, Sudáfrica y Polonia, entre otros.
Durante 2014, se ha mantenido contacto con más de 800 inversores a través de las visitas
realizadas a las oficinas de Repsol, los contactos establecidos en las 19 conferencias a las que
se ha asistido y los 31 roadshows organizados.
2
Inversores que cuentan con criterios de valoración que incluyen cuestiones éticas, sociales y ambientales, también denominados Inversores ESG
(Environmental, Social and Governance)

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Repsol adecua proactivamente su programa de comunicación de acuerdo a las necesidades de
información del mercado y, adicionalmente, a las actividades habituales de contacto con los
inversores, se hicieron roadshows donde la Alta Dirección explico a los inversores y analistas el
acuerdo firmado con Talisman Energy para su potencial adquisición.
Organismos públicos:
Repsol mantiene diálogo con distintos organismos públicos en los países donde está presente.
A continuación se detallan algunos ejemplos de diálogo con organismos públicos:
•• En Bolivia, se ha participado en el II Encuentro del Programa Iberoamericano para la
sensibilización y difusión entre los países iberoamericanos de las estrategias nacionales
de empresas y derechos humanos.
•• En Colombia, se ha formado parte de los grupos de trabajo multisectoriales con el Ministerio
deDefensa,MinisteriodelInterior,AsociaciónColombianadelPetróleo(ACP),AgenciaNacional
deHidrocarburos(ANH)yconlasdiferentesoperadorasdelaindustriaenmateriadeseguridad
corporativa. Destaca la participación a nivel internacional en el Foro “Iberoamérica Incluye” los
días 27 y 28 de noviembre en la Universidad CES de Medellín, Colombia, en el que Repsol tuvo
la oportunidad de compartir con referentes locales las “Buenas prácticas en la promoción del
empleo de las personas con discapacidad desde las empresas”.
•• En España, participamos en las Jornada técnicas de la “Red de empresas con distintivo de
Igualdad en la Empresa (DIE)”, convocadas por el ministerio de Sanidad, Servicios Sociales
e Igualdad y a través del eRoom.
•• En Perú, Repsol ha participado como ponente en la Conferencia brindada por el Ministerio
de la Mujer y Poblaciones Vulnerables en la que se expuso el caso Repsol como un ejemplo
de éxito en temas de inclusión laboral. También se ha presentado el Plan Creciendo Juntos
en el Congreso de la Sociedad Nacional de Minería y Petróleo del Perú.
Sociedad civil:
La compañía tiene una firme vocación de diálogo abierto y transparente con todas las
organizaciones de la sociedad civil, no sólo las pro-negocio, como base para avanzar en materia
de sostenibilidad y responsabilidad social.
En 2014, Repsol ha participado en los siguientes encuentros internacionales de carácter
multi stakeholder:
•• II Encuentro Internacional, El derecho a la consulta previa en la práctica: desafíos
y oportunidades para los actores en la Región Andina. Los días 27 y 28 de octubre se
celebró en Cartagena de Indias el II Encuentro internacional sobre el derecho a la consulta
libre, previa e informada promovido por la Agencia de Cooperación Alemana, (GiZ), la
Agencia Española de Cooperación Internacional al Desarrollo (AECID), la Oficina del Alto
Comisionado de Derechos Humanos de Naciones Unidas y UN Global Compact Regional
Centre for Latin America.
•• III Foro Internacional de Naciones Unidas sobre Empresas y Derechos Humanos
que tuvo lugar los días 1,2 y 3 de diciembre de 2014 en Ginebra (Suiza). En este tercer
foro se inscribieron cerca de 2.000 personas provenientes de más de 100 países con
representación de la sociedad civil, los estados y las empresas. El Foro se organiza desde

Perfil 1
41
2011 anualmente bajo la dirección del grupo de trabajo sobre la cuestión de los derechos
humanos y las empresas transnacionales y otras empresas siguiendo el mandato del
Consejo de Derechos Humanos de la ONU. La finalidad es examinar las tendencias y la
aplicación en el terreno de los Principios Rectores sobre las empresas y los derechos
humanos, así como la promoción del diálogo y la cooperación acerca de las cuestiones
relacionadas con las empresas y los derechos humanos, incluidos los problemas de
determinados sectores, ámbitos de operación o en relación con derechos o grupos
específicos, así como para definir las buenas prácticas.
Algunos ejemplos de participación en iniciativas de diálogo con organizaciones de la sociedad civil:
•• Participación en el estudio realizado por una ONG de desarrollo de ámbito internacional
sobre la contribución fiscal de las empresas del IBEX 35, tanto en sus operaciones
nacionales como internacionales. Este estudio abarca distintos aspectos como el grado
de transparencia, la presencia en paraísos fiscales o la información sobre las políticas
fiscales corporativas.
•• Participación en el “Piloto extractivo 2014: Estudio preliminar del Sector Petróleo y Gas”
llevado a cabo por UNICEF. Tras la publicación de los “Derechos del Niño y Principios
Empresariales” en 2012, la agencia de Naciones Unidas ha trabajado para conocer el nivel
de implementación de estos Principios en diferentes sectores. Repsol ha contribuido al
estudio compartiendo su marco de referencia corporativo y diversas experiencias en
diferentes países en relación a la identificación y gestión de los impactos potenciales
sobre los derechos de los niños.
Sector académico:
SeresumenacontinuaciónalgunasdelasaccionesdecolaboracióndeRepsolconelsectoracadémico.
•• Colaboración en la edición del libro de Universidades Corporativas: 10 casos de éxito,
promovido por la editorial UOC.
•• ParticipaciónenlasjornadassobrelaFPDualcomovíaparalainserciónlaboraldelosjóvenes.
•• Firma de convenios con Comunidades Autónomas para la participación en la Formación
Profesional Dual en los centros operativos (A Coruña, Cartagena, Gajano (Cantabria),
Puertollano y Tarragona) y las cuatro sedes ubicadas en Madrid.
•• Organización de la primera jornada de “Buenas prácticas en política de integración de
personas con capacidades diferentes”, continuando con las actividades orientadas
a favorecer la empleabilidad de las personas con discapacidad dirigida a empresas,
ofertantes de empleo, diferentes entidades dedicadas a la inserción laboral de las
personas con capacidades diferentes, y las universidades, como responsables de la
formación de los profesionales previa a su incorporación al mercado laboral. En este
evento se compartieron las acciones puestas en marcha por cada uno de los agentes, las
buenas prácticas y se buscaron sinergias que permitieran aunar esfuerzos para ofrecer
mayores oportunidades de empleo a este colectivo.
•• Repsol Sinopec Brasil patrocinó el programa de extensión universitaria Cátedra UNESCO
de Memorial de América Latina que estaba a investigar el tema “Los procesos políticos
en América Latina contemporánea, la historia, la cultura política y la democratización en
una era de cambio global”.

Perfil 12
42
Cadena de valor:
Repsol dispone de canales de comunicación con los proveedores, el principal es el “Área de
Proveedores y Contratistas” en repsol.com.
El área de compras y contrataciones está trabajando en un Portal del Proveedor, donde los
proveedores y contratistas tendrán acceso a toda la información sobre los procesos que
mantenga con la compañía, así como a toda la información y documentación que Repsol
considere relevante.
En Bolivia, Repsol participa mensualmente en las reuniones organizadas en la Cámara Boliviana
de Hidrocarburos para abordar temas de responsabilidad corporativa con las empresas de
seguridad privada.
En Ecuador, los gerentes de seguridad de empresas del sector se reúnen regularmente para
intercambiar información y buenas prácticas.
Repsol Sinopec Brasil forma parte de la Organización Nacional de la Industria del Petróleo (ONIP)
que posee una base de proveedores (CADFOR) específica para operaciones de petróleo y gas. El
objetivo de ese proyecto es impulsar la incorporación de nuevos proveedores locales a la base de
datos, con fin fundamental de incrementar la contratación de proveedores locales para atender
las exigencias de contenido local y con ello el desarrollo de la industria local y el empleo.
En España, en el negocio de Gas Licuado del Petróleo (GLP) se ha difundido y garantizado el
conocimiento del Código de ética y conducta entre los proveedores locales, a través de la
plataforma de gestión de contratistas.
Clientes:
En las estaciones de servicio de Portugal se ha desarrollado el programa de formación en
servicio al cliente tras realizar la evaluación externa de la calidad de operación de estaciones
de servicio (cliente misterioso).
En Perú, en alianza con otras empresas del país se han lanzado distintas promociones ligadas
al programa de fidelización con la aerolínea LAN, de manera que los clientes de Repsol puedan
acumular kilómetros de viaje LAN al momento de consumir en las Estaciones de Servicio.
En el negocio de Ventas Directas en España, han desarrollado distintas acciones con
distribuidores comerciales:
•• Celebración de Jornadas Técnicas (Agro, Flotas)
•• Jornadas Técnicas del sector Cementero (dirigidas a clientes de coque)
•• Soporte técnico a los distribuidores comerciales y a puertos gestionados por terceros en
las certificaciones ISO
•• Curso de Experto Universitario ofrecido a los distribuidores comerciales
En Portugal, la unidad de Ventas Directas ha organizado:
•• Jornadas de Calidad y Seguridad: se han visitado las instalaciones del cliente para validar
la calidad de los productos almacenados y la seguridad de sus instalaciones. Además se
han realizado ponencias de nuestra logística y calidad de los productos suministrados
por Repsol.

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43
•• Jornadas de Diferenciación: se ha realizado reuniones con clientes para la presentación
de nuestros productos y servicios.
•• Iniciativas de Proximidade: reuniones con distribuidores en nuestros terminales de
almacenamiento.
La unidad de Lubricantes, Asfaltos y Especialidades ha puesto en marcha las siguientes acciones:
•• Creación de equipos de trabajo por líneas y áreas transversales.
•• Resolución de incidencias: se han realizado informes mensuales y creación de equipo
multidisciplinar de estudio y resolución.
•• Los departamentos de Asistencia Técnica de Lubricantes y Comercial han impartido
cursos técnicos a distribuidores de lubricantes.
•• Respuesta personalizada a clientes gestionada por un Técnico de Asistencia Técnica de
Lubricantes.
•• Apoyo a varios proyectos liderados y coordinados por áreas trasversales: Excelencia
Operativa, Cursos de Formación Internacionales, Microsite Marketing.
En GLP Ecuador se han realizado las siguientes acciones en respuesta a las demandas de sus clientes:
•• Reestructuración y homogenización de los procesos post venta.
•• Elaboración del instructivo de empresas colaboradoras, instaladoras y distribuidores.
•• Elaboración de la política de atención al cliente.
•• Desarrollo de formatos para comunicaciones con clientes, folletos post venta.
•• Capacitaciones en temas de comunicación y servicio al cliente a todo el personal de la
compañía y empresas colaboradoras.
•• Comunicaciones virtuales a todo el personal para recordar la información relacionada con
el servicio al cliente.
En Perú, el negocio de GLP ha direccionado las llamadas realizadas al Servicio de Atención
al Cliente (SAC) a operadores exclusivos para registrar las reclamaciones telefónicas que
posteriormente se derivan a los gestores del negocio para su estudio. Asimismo, se implementó
el uso del aplicativo “Altitud” para el registro y tipificación de llamadas.
Comunidades locales del entorno de nuestras operaciones:
El Panel Público Asesor es un instrumento de encuentro y comunicación entre la sociedad local
y los centros operativos de Repsol donde se han creado. Se trata de un grupo de trabajo formado
por representantes de la comunidad y representantes de Repsol, que se reúne periódicamente
para dialogar sobre temas de interés mutuo.
Su constitución responde a uno de los propósitos más prioritarios de Repsol: establecer
compromisos estables en los territorios donde desarrolla sus actividades industriales.
Este propósito se concreta en los siguientes objetivos:
•• Acercar todavía más el complejo a su entorno.
•• Establecer una comunicación bidireccional periódica entre Repsol y las comunidades
localizadas en el área de influencia de nuestras actividades.
•• Conocer las inquietudes de la sociedad y establecer una comunicación permanente y
abierta que permita mejorar la relación y conexión entre sociedad y empresa.

Perfil 12
44
El Panel Público Asesor existe en Puertollano, Cartagena y Tarragona.
En mayo, Repsol recibió la visita a la sede de Madrid de cuatro representantes indígenas de la
ciudad de Nuiqsut, ubicada en la Ladera Norte de Alaska.
Durante su visita, la delegación de Nuiqsut se reunió con el Director General de Exploración y
Producción para conocer su opinión y compartir información sobre las operaciones de Repsol
en Alaska. También se reunieron con el Director de Seguridad y Medio Ambiente, el Director
de Responsabilidad Corporativa y Servicios Institucionales y el equipo de Responsabilidad
Corporativa de Repsol. En las reuniones se trataron temas sociales y medioambientales
vinculados a las operaciones de Repsol en Alaska.
La delegación también visitó el Centro de Tecnología de Repsol, así como la Refinería y el
Complejo Químico de Repsol de Puertollano. Ambas visitas permitieron a los visitantes conocer
más de cerca el alcance y el compromiso de las iniciativas llevadas a cabo por Repsol en la
comunidad. Dado que la campaña en Alaska se encuentra en fase exploratoria, la delegación
quería conocer alguna de las operaciones de larga duración de Repsol.
El último día, la delegación se reunió con un grupo de líderes indígenas latinoamericanos que
está cursando estudios en la Universidad Carlos III.
Posteriormente,enjunio,representantesdeRepsolvisitaronlaLaderaNorteencalidaddeinvitados
de la comunidad de Nuiqsut en su Nalukataq, festival tradicional que celebra esta comunidad.
Comunidades en el entorno de nuestros complejos industriales:
España
Complejo
industrial y/o
químico
Comunidades ubicadas
en el entorno
Acciones de diálogo Acuerdos establecidos
A Coruña Comunidad Autónoma
Gallega
DiálogoinstitucionalconVicepresidencia
y con Consellería de Cultura, Educación,
Ordenación Universitaria, Medio
Ambiente e Industria.
Premio Narrativa Breve.
Convenio de formación
profesional dual.
Acuerdo para la difusión
y simulacro del plan de
emergencias exterior
A Coruña: 250.000 habs.
Barrios: Castros,
Ventorrillo, Rosales,
Castrillón y de las Flores
A Coruña, núcleo de
Bens: 500 habs.
A Coruña, núcleo de
Nostián: 100 habs.
Arteixo: 30.500 hab.
Arteixo, núcleo de
Meicende: 4.000 habs.
Arteixo, núcleo de
Borroa: 50 habs.
Reuniones periódicas con
asociaciones de vecinos del entorno.
Canal24horaspararecepcióndequejas.
Contactos con representantes del
gobierno municipal.
Colaboración institucional
con el ayuntamiento de A
Coruña y de Arteixo.
Orquesta Sinfónica de Galicia.
Becas para formación
profesional.
Apoyo a proyectos vecinales.
Colaboración en proyectos
educativos y de centros cívicos.
Colaboración en eventos
deportivos y culturales.

Perfil 1
45
Complejo
industrial y/o
químico
en el entorno
Cartagena Alumbres: 3.500 habs.
Cartagena: 218.244 habs.
Reuniones de colaboración con
instituciones sociales, administrativas
y educativas.
Participación institucional en
eventos públicos con instituciones
administrativas, particularmente con
el Ayuntamiento de Cartagena.
Reuniones semestrales con la
participacióndeasociacionesdevecinos.
Visitas al complejo industrial de
colectivos educativos, otras partes
interesadas y portavoces sociales e
institucionales.
Reuniones con medios de
comunicación.
Página web del Complejo Industrial
en la que se informa a la comunidad
sobre asuntos de interés.
Acuerdos de colaboración
económica y de intercambio
de conocimientos con
ONG, instituciones públicas
y universidades para la
promoción científica y social
del municipio.
Convenio de colaboración
económica y de patrocinio de
acciones sociales y culturales.
Dynasol Elechas: 423 habs.
El Astillero: 17.938 habs.
Gajano: 446 habs.
Heras: 750 habs.
Pontejos: 1341 habs.
Rubayo: 529 habs.
Encuentros con las juntas vecinales
de Gajano y Pontejos.
Reuniones periódicas con la
corporación municipal.
Encuentros con las asociaciones
benéficas, culturales y deportivas del
entorno.
Reuniones con entidades educativas.
Participación en el foro Universidad de
Cantabria empresa.
Visitas de entidades educativas.
Participación en campañas solidarias.
Jornada de Puertas abiertas para
vecinos y asociaciones del entorno.
Colaboración con actividades
culturales y deportivas del entorno
Reuniones con representantes de
las administraciones (delegado de
gobierno, gobierno de Cantabria, etc.)
Apoyo a iniciativas
desarrolladas por las
instituciones aledañas, tales
como jornadas ambientales,
foros educativos, etc..
Acuerdo con la Consejería
de Educación de Cantabria
para la implantación de la
Formación Profesional Dual
en el complejo.
Participación en el foro de
Industria base del desarrollo
sostenible.
Participación en el programa
“Cantabria Responsable”
(foro de Responsabilidad
Social Corporativa liderado
por la consejería de industria
de Cantabria)
http://www.
cantabriaresponsable.com/

Perfil 12
46
Complejo
industrial y/o
químico
en el entorno
General
Química
Lantarón: 950 habs.
Miranda del Ebro: 39.000
habs.
Vitoria: 250.000 habs.
Reuniones con entidades educativas
Visitas de entidades educativas
Colaboración con actividades
culturales y deportivas
con entidades educativas
de formación profesional y
universitaria para realizar
prácticas en el centro.
Petronor Abanto y Zierbena:
9.200 habs.
Reuniones periódicas con las
autoridades locales, especialmente
ayuntamientos y sus representantes.
Mecenazgos de actividades
culturales y deportivas.
Acuerdo de cesión de terrenos
con equipamiento municipal.
Financiación de actividades
de asociaciones.
Muskiz: 7.400 habs. Reuniones periódicas con las
ayuntamientos.
Participación de la sociedad en
la comisión de seguimiento de la
actividad de Petronor.
Información de los procesos de parada
y arranque de las instalaciones.
Zierbena: 1.200 habs. Reuniones periódicas con las
ayuntamientos y sus representantes.
Puertollano Puertollano: 52.000 habs. El Panel Público Asesor ha mantenido
seis reuniones en las que se han
abordado aspectos de interés
relacionados con el complejo y la
sociedad de Puertollano.
Reunión con la Federación Local de
Asociaciones de Vecinos.
Reuniones con la Consejería de Medio
Ambiente y dos con el consejo de
sostenibilidad local.
Contacto fluido y permanente con las
administraciones locales, provinciales
y regionales.
Visitas al Complejo Industrial de
centros educativos, universidades y
asociaciones de la zona.
Participación institucional en
eventos públicos de la comunidad de
Puertollano.
con el Patronato Municipal
de Deportes para actividades
deportivas dirigidas a la
infancia y la juventud.
Convenio de colaboración con
el Ayuntamiento de Puertollano
para la promoción de
actividades culturales dirigidas
al conjunto de la comunidad.
con colectivos sociales
para promover actividades
culturales,socialesydeportivas.

Perfil 1
47
Complejo
industrial y/o
químico
en el entorno
Tarragona Entorno territorial del
Complejo Industrial:
La Pobla de Mafumet:
2.810 habs.
El Morell: 3.445 habs.
Perafort: 1.230 habs.
Constantí: 6.592 habs.
Polígono Sur:
La Canoja: 5.673 habs.
Tarragona: 134.085 habs.
Zona del pantalán:
Vilaseca: 21.839 habs.
Reus: 106.709 habs.
Valls: 24.649 habs.
Reuniones con la comunidad a través
del Panel Público Asesor del Complejo
Industrial de Tarragona
Visitas a las instalaciones.
Convenios de colaboración
enfocados a objetivos
culturales y sociales.
Jornadas de visitas, reuniones
con diferentes entidades y
participación activa en la vida
social de las comunidades
circundantes.
Canadá:
Complejo
industrial y/o
químico
en el entorno
Canaport Saint John y áreas
circundantes: 120.000
habs.
Reuniones periódicas para informar
sobre el estado de la operación.
Boletines informativos que se
distribuyen entre la comunidad para
mantenerles informados de las
actividades de la terminal.
Reuniones mensuales con el comité
de relaciones con la comunidad
para informar y relacionarse con los
miembros y el intercambio de ideas
Envío frecuente de cartas y
actualizaciones a los vecinos y otras
partes interesadas de la comunidad
para mantenerles al día de las
actividades de la terminal.
Apoyoaproyectoseducativos,
ambientales y recreacionales
enfocados en el desarrollo de
los jóvenes.

Perfil 12
48
Perú:
Complejo
industrial y/o
químico
en el entorno
La Pampilla Distrito de Ventanilla:
300.000 habs.3
No ha habido proceso de diálogo. No ha sido necesario realizar
acuerdos.
Portugal:
Complejo
industrial y/o
químico
en el entorno
Sines Santiago de Cacém:
29.749 habs.
Sines: 14.238 habs.
Contactos directos con las
comunidades.
Visitasdevecinosygruposestudiantiles.
Se mantiene un programa de
desarrollo social y cultural,
formalizado a través del
programa anual de donativos
con cada municipio.
Comunidades del entorno de nuestras principales actividades de exploración y
producción de hidrocarburos
Argelia:
Activo Comunidades ubicadas en el entorno Acciones de diálogo y acuerdos establecidos
South East Illizi
(exploración)
•• Illizi: 7.052 hab.
•• InAmenas:18.250 habs. No se han establecido acciones de diálogo con las
comunidades.Regane Nord
(producción)
•• Adrar: 312.000 habs.
Brasil:
Activo
en el entorno
BMS 48 e 55 Ciudad de Ubatuba Campaña fin del proyecto de
comunicación social desarrollado para
las actividades de perforación de los
bloques BMS 48 e 55
Diezentidadesdelmunicipiode
Ubatuba (SP) fueron visitados
personalmente y se celebraron
reuniones con los responsables
para comunicar el cierre de las
actividades de perforación
marítima en estos bloques. El
proyecto no tenía por objeto el
establecimiento de acuerdos.
3
En el XI Censo de Población y VI de Vivienda 2007 se contabilizaron 277.897 habitantes. En www.inei.gob.pe

Perfil 1
49
España:
Activo
en el entorno
Casablanca
(producción)
Federación Provincial
Cofradías Pescadores de
Tarragona
Reuniones trimestrales de la Comisión
de Seguimiento entre REPSOL y la
Federación de Cofradías de Pescadores.
Convenio de Colaboración por
cinco años con la Federación
de Cofradías de Pescadores
de Tarragona (120.000 €).
Baix Ebre (Consejo
Comarcal)
Reunión anual de ratificación del
convenio de colaboración.
Firma de Convenio con el
ConsejoComarcaldelBaixEbre
para garantizar la prestación
de un servicio de transporte
adaptado para personas
con movilidad reducida por
importe de 25.000 €
Tortosa Cámara Oficial
de Comercio
Reunión para promover el patrocinio
de las actividades realizadas por la
Cámara.
por 6.000 € anuales para
actividades de patrocinio
Valls. Cámara oficial
Comercio
Reunión para promover el patrocinio
de las actividades realizadas por la
Cámara
por 6.000 € anuales para
actividades de patrocinio
Zona Baix Ebre. Medios:
Ebre digital y Deltamedia
Reuniones de colaboración Colaboraciones económicas
por importe de 5.000 y 6..000€
respectivamente
Poseidón
(producción)
Moguer
Fundación Zenobia-Juan
Ramón Jiménez.
Varias reuniones con la Fundación Donación de 2.000 €.
Entorno de Doñana
(Huelva). Fundación
Doñana 21.
Reuniones de colaboración Convenio de Colaboración por
10.000 €.
Moguer. Asociación
Cultural Primitivo Lázaro
Festival Sinfónico Donación 2.500 €
Canarias Lanzarote
Fuerteventura
Visita con periodistas de canarias al
Centro de Tecnología de Repsol y a la
plataforma Casablanca.
Conferencia en la Casa de Canarias en
Madrid.
Reunión con la Federación Provincial
de Las Palmas (que incluye a Gran
Canaria, Lanzarote y Fuerteventura)
a través de la Federación Nacional de
Cofradías de Pescadores.
Encuentro con el Círculo de
empresarios en Las Palmas.
Encuentro con la Confederación Canaria
de Empresarios en Las Palmas.
Debate con Ashotel en Tenerife.
Encuentro con la CEOE de Tenerife.
Visita de periodistas a labase logística
y Rowan Renaissance.
Reunión con la Delegada del Gobierno.
Nosehanestablecidoacuerdos

Perfil 12
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Irak:
Activo Comunidades ubicadas en el entorno Acuerdos establecidos
Piramagrun
ZEWE- 1
(exploración)
200.000 habs. en Zewe Empleo e impactos de las actividades de
perforación.
Proyectos sociales y culturales
Qala Dze
(exploración)
Una población aprox. de 150 habs.
Kani Shinka
Reubicación de las comunidades que se vean
afectadas por las actividades de exploración.
Una población aprox. de 200 habs.
Chnarna
Empleo y el uso de tierra y los impactos de las
actividades de perforación.
300.000 hab. En varios pueblos y en la
ciudad de Rania
Compensación de tierra y de empleo
Empleo y el uso de tierra y los impactos de las
actividades de perforación.
Proyectos sociales y de salud
Libia:
Activo Comunidades ubicadas en el entorno Acciones de diálogo
CA129-130-131
(exploración)
•• Ubari: 85.000 habs. La legislación en Libia no permite acciones de
diálogo.
Mauritania:
Activo Comunidades ubicadas en el entorno Acciones de diálogo y acuerdos establecidos
TA 10 – Ouguiya 1
(exploración)
•• Ouaddane: 500 habs. No se han establecido acciones de diálogo
ni acuerdos con las comunidades debido a
la finalización de la perforación del pozo de
exploración en el bloque TA10
Trinidad y Tobago:
Activo
en el entorno
Campo en
producción
TSP
(Teak,
Samaan
Poui)
•• Mayaro
•• Guayaguayare
•• Ortoire
•• Manzanilla
•• Mafeking
Comunicaciones semanales con las
principales Organizaciones de las
Comunidades (CBO), sobre la evolución
técnica y financiera de los proyectos.
Acuerdo entre Repsol y
Mafeking Government Primary
School (MGGA) para la
implementación y seguimiento
del programa Young Growers.

Perfil 1
51
Comunidades indígenas del entorno de nuestras principales actividades de
exploración y producción de hidrocarburos
Bolivia:
Activo
en el entorno
Bloque
Caipipendi
4.000 habs.
Zapaterambia, Itaparara,
Yuati, Cumandaroti,
Ancahuasu, Ivirati,
Huacaya, Palos Blancos
Reuniones periódicas (relacionadores
comunitarios permanentes)
APG IG
Apoyosaproyectosdeinversión
social en Comunidades Zona 3
de la APG IG y Comunidad de
Palos Blancos
Huacaya
Sísmica 3D
2.500 habs.
5 Capitanías de la CCCH
(Ancahuazu, Huacaya,
Iguembe, La Laguna,
Mboicobo y Tabayerupa)
2 Municipio de Villa
Huacaya, Villa Vaca
Guzmán
2 Organización
Territoriales de Base (OTB)
131 reuniones a la lo largo del proyecto Acuerdos de inversión social
y compensación (corto plazo)
Huacaya
Sísmica 2D
1.500 habs.
5 Capitanías de la CCCh
(Baycua, Caya, Chimbe;
Cumandaite-Tamigua,
Huacaya, Iguembe, Ingre,
Macharetí, Santa Rosa)
Municipio de Villa Vaca
Guzmán
1OrganizaciónTerritoriales
de Base (OTB)
62 reuniones a lo largo del proyecto Acuerdos de inversión social
MGR Sur 3.500 habs.
15 OTBs (Organizaciones
Territoriales de Base)
2 Capitanías Guaraní
2 Municipios (Entre Ríos
y Caraparí)
120 reuniones a lo largo del proyecto Acuerdos de inversión social
Bloque
Mamoré
(desarrollo)
10.000 habs.
Andino, Puerto Andino,
Villa Unión,Illimani,
Nueva Vida, Palcamyo,
Oriental , San Salvador
y Arocagua Gualberto
Villarroel, 3° Manco
Kapac, Nuevo Horizonte,
Cruce Andino, Manco
Kapac, Litoral, Sajta,
Santa Isabel y Morales
Reuniones periódicas (relacionadores
comunitarios permanentes)
Acuerdo de inversión social
anual firmado con el municipio
deEntreRíosdelDepartamento
de Cochabamba

Perfil 12
52
Activo
en el entorno
RC 12,
Oriental Sur
1.650 habs.
Indígenas wayuu
Campanita
Campamento
Nueva York
Puerto Lodo
Sabana
Pachi Pachi
Neimao
Patomana
Mamatoco
Polieotu
Samurruina
Del 06 al 14 de Febrero, se realizan
reuniones de pre consulta, instalación,
impactosymedidasconunacomunidad.
De igual manera durante este mismo
periodo se realizó la protocolización con
acuerdos con quince comunidades del
Bloque RC 12 Oriental Sur.
Acta de protocolización
Santa Ana 15 de marzo de 2014, firma de
protocolización sin acuerdos con la
comunidad de Santa Ana.
Acta de protocolización
1.200 habs.
Comunidadesasentadas
en los sectores de
Nueva York, Samurruina,
Puerto Virgen, Chimare,
Vista Hermosa, Polieotu
Del 27 al 30 de Septiembre, se realizan
las compensaciones culturales
350 habs.
Puerto Virgen, Chimare,
Vista Hermosa
El 21 de diciembre, se realiza el
seguimientoycierredelasconsultascon
la coordinación del Ministerio del Interior
Acta de Consulta Previa etapa
de Cierre
RC-12 Sector
Occidental
Uta pu ,I a n,You l epa,
Shoin, Kamuschiwou,
Media luna i, Media
luna ii, Kasuchi,
Pachakat, Koushimana,
Arrutkajui, Jararau,
Kasiwolin, Jotomana,
Jayapamana, Irraipa,
Portete, Emerruwo,
Los cocos, Cabo de
la vela, Warirajao,
Waai, Yoshpa, Musichi,
Gran via, Piulekat,
Cubamana, Lechemana,
K a y u s h i p a r a l u ,
Yariwanichi, Aremazain
De estas 31 comunidades 13 están en
etapa de pre consulta y 8 en etapa
de instalación, a hoy el proceso se
encuentra suspendido

Perfil 1
53
Ecuador:
Activo
en el entorno
Bloque 16
y Bloque
Tivacuno
Pompeya e Indillama
(Kichwas – influencia
logísticas)
Kichwas 800 aprox.
Guiyero,Timpoka,Peneno,
Dikaro, yarentaro, Gabaro,
Iro / Ginta (Comunidades
Waorani)
Waorani
500 aprox
Relación permanente de cooperación
y gestión de acuerdos y compromisos
Vigentes acuerdo de compensación por
proyectoWatiycooperaciónpermanente
voluntaria vía acuerdo NAWE
Acta de cooperación y
compensación entre Repsol
Ecuador S. A. operadora del
Bloque 16 y Bloque Tivacuno
y la Comunidad Kichwa
Pompeya 2013 – 2015
(Waorani) Convenio de
Compensación y para el
Desarrollo y Ejecución de
las actividades del campo
Wati (Plataforma, vía de
acceso y operación) ubicada
en el sur este del Bloque
16, Parroquia Cononaco,
Cantón Aguarico, Provincia
de Orellana en la Región
Amazónica Ecuatoriana,
entre el Consorcio Petrolero
Bloque 16 y las Comunidades
Waorani del área de influencia
social del proyecto (Dikaro,
Yarentaro, Gabaro y Flias de
Iro / GInta) a ejecutarse en el
período 2014 – 2018
Acta de Cooperación
transitoria entre Repsol
Ecuador S. A. y la Nacionalidad
Waorani del Ecuador NAWE
Estados Unidos:
Activo
en el entorno
Alaska
Exploration
Nuiqsut
400 habs.
4-5 Reuniones con la comunidad;
Reuniones periódicas con líderes; Envío
periódico de boletines por email
Acuerdo Kuukpik Surface
Access (SAA)- ; Acuerdo del
fondo de mitigación
Perú:
Activo
en el entorno
Kinteroni Nuevo Mundo 1000 habs. Reuniones informativas y diálogos de
concertación
Acuerdo de Servidumbre y
Superficie.
Acuerdo de Alquiler de la Base
Nuevo Mundo.
Acuerdo para el Desarrollo
Programa de Cooperación para
la Inversión Social

Perfil 12
54
Activo
en el entorno
Kinteroni
(Cont.)
Camisea 1200 habs. Reuniones informativas y diálogos de
concertación
Acuerdo de Inversión Social
Voluntaria
Superficie
Shivankoreni 500 habs. Reuniones informativas y diálogos de
concertación
Acuerdo de Inversión Social
Voluntaria
Superficie
Mapi/
Mashira
Tsoroja 270 habs. Reuniones informativas y diálogos de
concertación
Acuerdo de Compensación
por Pozos Mapi y Mashira
Sísmica 2D Tsoroja 270 habs.
Anapate 360 habs.
Cheni 700 habs.
Poyeni 1500 habs.
Mayapo 220 habs.
Reuniones informativas y diálogos de
concertación
Acuerdo de Compensación
por el Proyecto Sísmica 2D
Sagari Nuevo Mundo 1000 habs.
Kitepampani 100 habs.
Porotobango 110 habs.
Reuniones informativas y diálogos de
concertación
Acuerdos de Compensación
por el Proyecto Sísmica 3D
Venezuela:
Activo
en el entorno
Quiriquire Gas La Curva, Azagua,
Pueblo Nuevo I, La
Reforma, 23 de Enero,
Los Kilómetros, El Danto
5860 habs.
Consultas comunitarias, reuniones
con Consejos comunales,
involucramiento de los contralores
comunitarios en los comités
evaluadores de consulta de precios
de obras de infraestructura social.
Planes de inversión
social consensuados con
comunidades.
Rendición de cuentas ejecución
planes de inversión social
Cardón IV, S.A Tacuato 41.621 habs. 35 reuniones
4.17. Principales preocupaciones y aspectos de interés que hayan surgido
a través de la participación de los grupos de interés y la forma en la
que la organización ha respondido a los mismos en la elaboración
de la memoria.
En la parte II del presente Informe: Indicadores de desempeño, se desglosa la información por
indicador, con la respuesta de Repsol a las preocupaciones y aspectos surgidos a través del
diálogo con sus partes interesadas.
Asimismo, todas las expectativas identificadas son analizadas por los comités de
responsabilidad corporativa de la compañía. En Repsol, a 31 de diciembre de 2014, existe un
Comité de Responsabilidad Corporativa (RC) de carácter mundial, comités de RC que engloban
a 10 países y comités de RC en 5 complejos industriales. Los comités de RC están formados por
directivos que representan a todas las unidades corporativas y de negocio en cada nivel.

Perfil 1
55
Los miembros de los comités de RC evalúan los asuntos y expectativas identificados,
los integran en sus procesos internos de toma de decisiones y les dan respuesta
comprometiendo actuaciones concretas que forman parte de los Planes de
Sostenibilidad de Repsol.
En 2014, se han constituido nuevos comités de responsabilidad corporativa, uno en Trinidad y
Tobago y otro en el Complejo Industrial de Petronor.
Grupos de Actuación en Red
El Comité de Responsabilidad Corporativa mundial, que en 2014 se reunió en 3 ocasiones,
aprobó en su reunión del 13 de mayo de 2014, la constitución de cuatro grupos de trabajo
de carácter transversal y multidisciplinar. Estos Grupos de Actuación en Red, que están
formados por personas de nivel gerencial procedentes de diferentes unidades de negocio
y corporativas del Grupo Repsol, se han constituido para abordar proyectos de un año de
duración que pretenden avanzar en asuntos concretos relacionados con la sostenibilidad:
1. Mitigación de riesgos sociales, de seguridad y medio ambiente y de integridad en los
procesos previos a las adquisiciones y participaciones en sociedades y activos y el
establecimiento de relaciones comerciales con contrapartes.
2. Canales de atención de quejas y reclamaciones.
3. Contenido local.
4. Clausulado de responsabilidad corporativa en contratos.
Planes de
Sostenibilidad de
Repsol
1
4
2
3

Perfil 12
56
A continuación se detallan los comités de RC existentes en Repsol a 31 de diciembre de 2014 y
sus miembros:
COMITÉ DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA MUNDIAL
FUNCIÓN A LA QUE REPRESENTA CARGO
Presidente del Comité Director Corporativo de Relaciones Institucionales y
Responsabilidad Corporativa
Área Comercial Director de Planificación, Control y Seguridad, Medio ambiente
y Calidad
Área Industrial y Trading Director Programación, Logística y Venta Operadores Refino
Auditoría y Control Director Corporativo de Auditoría y Control
Compras y Contrataciones Directora de Compras y Contrataciones
Comunicación Director de Estrategia de Comunicación Reputación y Marca
Exploración Producción DirectorEjecutivodeDesarrolloTécnicodeExploraciónyProducción
Fundación Repsol Director Área Social e Institucional
Gas and Power Director Desarrollo Negocios Gas and Power
Gobierno Corporativo Director Corporativo de Asuntos de Gobierno Corporativo
Negocios Emergentes Director de Negocios Emergentes
Personas y Organización Directora de Planificación, Control y Gestión Administrativa
Relación con Inversores Director de Relación con Inversores
Responsabilidad Corporativa DirectordeResponsabilidadCorporativayServiciosInstitucionales
Seguridad Corporativa Director de Seguridad Corporativa
Seguridad y Medio Ambiente Director de Seguridad y Medio ambiente
Servicios Jurídicos Gerente Coordinación Servicios Jurídicos de Exploración y
Producción Latinoamérica
Tecnología Directora de Planificación y Recursos Tecnología
COMITÉ DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA DE BOLIVIA
Presidente del Comité Director Unidad de Negocio de Bolivia
Compras y Contrataciones Jefe de Compras y Contrataciones
Exploración y Producción Activos no operados Gerente de Activos no Operados y Relaciones con la Industria
Exploración y Producción Activos operados Gerente Activos Operados
Personas y Organización Gerente Personas y Organización
Recursos y Control Gerente Recursos y Control
Relaciones Comunitarias Jefa Relaciones Comunitarias
Relaciones Externas Gerente Comunicación y Relaciones Externas
Seguridad Corporativa Jefe de Seguridad Corporativa
Seguridad y Medio Ambiente Jefe de Seguridad y Medio Ambiente
Servicios Jurídicos Gerente Servicios Jurídicos

Perfil 1
57
COMITÉ DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA DE REPSOL SINOPEC BRASIL
Presidente del Comité Chief Executive Officer de Repsol Sinopec Brasil
Compras y Contrataciones Director de Compras y Contrataciones Campos 33 Fase 1
Comunicación y Relaciones Externas Director de Comunicación y Relaciones Externas
Económico Financiero Chief Financial Officer de Repsol Sinopec Brasil
Exploración Gerente de Exploración
Investigación y Desarrollo Gerente de Investigación y Desarrollo
Operaciones Chief Operating Officer de Repsol Sinopec Brasil
Operaciones/ BM-S-7 Albacora Leste Gerente de BM-S-7 Albacora Leste
Operaciones/ BM-S-9 Gerente de BM-S-9 Asset
Operaciones/ Campos 33 Director de Campos 33 Fase 1
Personas y Organización Gerente de Personas y Organización
Planificación, Control y Recursos Gerente de Planificación, Control y Recursos
Seguridad Corporativa Gerente de Seguridad Corporativa
Seguridad, Medio Ambiente y Calidad Gerente de Seguridad, Medio Ambiente y Calidad
Servicios Jurídicos Director de Servicios Jurídicos
COMITÉ DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA DE COLOMBIA
Presidente del Comité Director de la Unidad de Negocio de Colombia
Control y Recursos Jefa de Control y Recursos
Económico Financiero Gerente Financiero
Exploración y Producción Gerente de Exploración
Gerencia Técnica Unidad de Negocio (Relación
socios)
Gerente Técnico
Lubricantes Comercial de América
Perforación Gerente de Perforación
Relaciones Institucionales y Comunidades Gerente de Relaciones Institucionales y Comunidades
Seguridad Corporativa Jefe de Seguridad Corporativa
Seguridad y Medio Ambiente Gerente de Seguridad y Medio Ambiente
Servicios Jurídicos Jefe de Asuntos Legales
Sistemas de Información Jefa de Sistemas de Información
COMITÉ DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA DE ECUADOR
Presidente del Comité Director de la Unidad de Negocio de Ecuador
Compras y contrataciones GLP Gerente de Servicios Comerciales
Operaciones GLP Gerente de Operaciones

Perfil 12
58
COMITÉ DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA DE ECUADOR (continuación)
Personas y Organización GLP Jefe de Personas y Organización
Relaciones Comunitarias GLP Gestora de Relaciones con la Comunidad
Seguridad y Medio Ambiente GLP Jefe de Seguridad, Calidad y Medio Ambiente
Unidad de Negocio de Gas Licuado del Petróleo
Ecuador
Director de GLP Minorista
Compras y contrataciones Exploración y Producción Jefe de Compras y Contrataciones
Instalaciones y Superficies Exploración y Producción Gerente de Ingeniería, Instalaciones y Superficie
Operaciones Bloque 16 Gerente de Operaciones de Exploración y Producción
Personas y Organización Exploración y Producción Gerente de Personas y Organización
Relaciones Comunitarias Exploración y Producción Jefe de ONG y Comunidades Unidad de Negocio de Ecuador
Relaciones con socios, Relaciones Externas y
Fundación Repsol Ecuador
Gerente de Relaciones con socios, Relaciones Externas y
Fundación Repsol Ecuador
SeguridadyMedioAmbienteExploraciónyProducción Gerente de Seguridad y Medio Ambiente
Seguridad Corporativa Jefe de Seguridad Física
Servicios Jurídicos Gerente de Servicios Jurídicos
COMITÉ DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA DE ESPAÑA Y PORTUGAL
Presidente del Comité Director General de Estrategia, Control y Recursos
Área Comercial Director de Planificación, Control y Seguridad, Medio Ambiente
y Calidad
Área Industrial Trading: Refino Director Ejecutivo de Operaciones Refino
Auditoría y Control Director de Auditoría Interna
Compras y Contrataciones Director de Proyecto Gestión de Categorías
Comunicación y Presidencia Director de Estrategia de Comunicación, Reputación y Marca
Control de Gestión Director de Control de Gestión
Exploración Producción Director de la Unidad de Negocio de Exploración y Producción
Fundación Repsol Gerente de Proyectos Sociales y Culturales
Marketing Portugal Director de Marketing Portugal
Negocios Emergentes Director de Negocios Emergentes
Personas y Organización DirectorCorporativodeCulturaCorporativayDesarrollodePersonas
Planificación y Control de Gestión
Director de Proyecto Gestión de Categorías
Director Corporativo de Planificación, Control de Gestión y Riesgos
Química Director de Servicios de Producción y Logística
Responsabilidad Corporativa Director de Responsabilidad Corporativa y Servicios Institucionales
Seguridad y Medio Ambiente Gerente de Estrategia y Control de Seguridad y Medio Ambiente
Servicios Jurídicos Director de Servicios Jurídicos

Perfil 1
59
COMITÉ DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA DE ESTADOS UNIDOS
Presidente del Comité Director Ejecutivo de la Unidad Regional de Norte América y Brasil
Control y Recursos Gerente de Control y Recursos de la Unidad Regional de Norte
América y Brasil
Cumplimiento Director Auditoría y Control
Desarrollo de Negocio Director de Desarrollo de Negocios América
Exploración Director Regional de Exploración de Norteamérica y Brasil
Gas Power Director de Servicios Comerciales Norteamérica Gas Power
Ingeniería y Producción Director de Ingeniería y Producción de Estados Unidos
Operaciones de Exploración y Producción Director de Exploración y Producción de Estados Unidos
Personas y Organización Gerente de Personas y Organización de Estados Unidos
Proyecto Alaska Gerente del Proyecto Alaska
Proyecto Midcontinent Gerente del Proyecto Midcontinent
Proyecto Shenzi Gerente del Proyecto Shenzi
Relaciones con Socios y Organismos Director de Relaciones con Socios y Organismos
Relaciones Externas Gerente de Relaciones Externas
Seguridad Corporativa Gerente de Seguridad Corporativa
Seguridad, Salud y Medio Ambiente Gerente de Seguridad, Salud y Medio Ambiente de Estados Unidos
Trading Gerente de Crudos y Productos Pesados América
COMITÉ DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA DE PERÚ
Presidente del Comité Director Ejecutivo de Repsol Perú
Secretario del Comité Coordinador de Comunicación y Medios
Abastecimiento y Distribución Director de Abastecimiento y Distribución
ComprasyContratacionesExploraciónyProducción Jefe de Compras y Contrataciones Unidad de Negocio Perú
Comunicación y Relaciones Externas Director de Comunicación y Relaciones Externas Perú
Control y Recursos Directora de Control Unidad Regional Pacífico (Compras y
Contrataciones Exploración y Producción)
Exploración y Producción Director de Exploración Unidad Regional Pacífico
Exploración y Producción Director de Unidad de Negocio Perú Exploración y Producción
Gas Licuado del Petróleo (GLP) Director de Gas Licuado del Petróleo
Gas Natural Licuado (GNL) Gerente de Gas Natural Licuado de Perú
Marketing Director de Unidad de Negocio de Marketing
Personas y Organización Director de Personas y Organización de Repsol Perú
Proyecto Refinería La Pampilla Director de Proyecto Refinería La Pampilla
Refino Director de Refino
RelacionesComunitariasExploraciónyProducción Gerente de Relaciones Comunitarias de Exploración y Producción
Seguridad Corporativa Gerente de Seguridad Corporativa Pacífico

Perfil 12
60
COMITÉ DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA DE PERÚ (continuación)
Seguridad y Medio Ambiente Exploración y
Producción
Gerente de Seguridad, Medio Ambiente y Calidad Unidad Regional
Pacífico Exploración y Producción
Seguridad y Medioambiente y Compras y
contrataciones de Refino y Marketing
Gerente de Medios, Refino y Marketing Perú (Seguridad, Medio
Ambiente de Refino y Marketing)
Servicios Jurídicos Directora de Servicios Jurídicos de Perú
COMITÉ DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA DE TRINIDAD Y TOBAGO
Presidente del Comité Director de Unidad Negocio de Trinidad y Tobago
Activos Operados Jefe de Activos
Comunicación y Relaciones Externas Jefa de Relaciones Externas
Construcción Jefe de Construcción
Control y Recursos Jefe de Control Caribe
Finanzas CFO
Personas y Organización People and Organization Manager Caribe
Relación con socios Business Advisor
Seguridad Corporativa Jefe de Seguridad
Seguridad y Medio ambiente Jefe de Seguridad y Medio Ambiente
Sistemas de Información Jefe de Sistemas de Información
COMITÉ DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA DE VENEZUELA
Presidente del Comité Director Unidad de Negocio Venezuela
Compras y Contrataciones Gerente de Compras y Contrataciones Venezuela
Proyecto Carabobo Director del Proyecto Carabobo
Proyecto Cardón IV Director Coordinación Proyecto Cardón IV
Proyecto Petroquiriquire Gerente Seguimiento Petroquiriquire
Proyecto Quiriquire Gerente Activos Gas
Relaciones Externas Gerente de Relaciones Externas
Seguridad Corporativa Gerente Seguridad Corporativa Caribe
Seguridad y Medio Ambiente Gerente de Seguridad y Medio Ambiente

Perfil 1
61
COMITÉ DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA DEL COMPLEJO INDUSTRIAL DE A CORUÑA
Presidente del Comité Director de Refino de A Coruña
Comunicación del Complejo Industrial y
Coordinador de RC
Técnico de Estrategia Comunicación, Países, Complejos
Industriales y Centro de Tecnología de Repsol
Fiabilidad y Mantenimiento Director de Fiabilidad y Mantenimiento
Ingeniería y Desarrollo Director de Ingeniería y Desarrollo
Personas y Organización Subdirector Gestión de Recursos
Producción Directora de Producción
Seguridad y Medio Ambiente Subdirector de Seguridad y Medio Ambiente
COMITÉ DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA DEL COMPLEJO INDUSTRIAL DE CARTAGENA
Presidente del Comité Director Refino Cartagena
Comunicación del Complejo Industrial Gestora de Estrategia Comunicación, Países, Complejos
Producción Director de Producción
Seguridad y Medio Ambiente Director Optimización C-10/ Seguridad y Medio Ambiente
COMITÉ DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA DEL COMPLEJO INDUSTRIAL DE PUERTOLLANO
Presidente del Comité Director Complejo de Puertollano
Comunicación del Complejo Industrial Gestora de Estrategia Comunicación, Países Complejos
Producción de Química Directora de Producción Química
Seguridad y Medio Ambiente Subdirector de Seguridad y Medio Ambiente
COMITÉ DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA DEL COMPLEJO INDUSTRIAL DE TARRAGONA
Presidente del Comité Director Complejo de Tarragona
Comunicación del Complejo Industrial Coordinador de Estrategia Comunicación, Países Complejos

Perfil 12
62
COMITÉ DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA DEL COMPLEJO INDUSTRIAL DE TARRAGONA (continuación)
Ingeniería y Desarrollo Directora de Ingeniería y Desarrollo
Producción de Química Director de Producción de Química
Protección de Medio Ambiente Marino Subdirector de Protección de Medio Ambiente Marino
Seguridad y Medio Ambiente Subdirector de Seguridad, Calidad y Medio Ambiente
COMITÉ DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA COMPLEJO INDUSTIRAL PETRONOR
Presidente del Comité Consejero Delegado de Petronor
Económico Financiero Director de Económico Financiero
Gestión Energética y Reducción de CO2
Jefe de Gestión Energética y Reducción de CO2
Personas y Organización Director de Personas y Organización y Relaciones Institucionales
Planes de sostenibilidad
El resultado de analizar las expectativas de las partes interesadas, en los distintos comités
de responsabilidad corporativa, se materializa en los planes de sostenibilidad que constan de
un conjunto de acciones concretas y de corto plazo, que responden a las preocupaciones y
expectativas identificadas.
En 2014 se han publicado los planes de sostenibilidad 2014 de Brasil y de los complejos
industriales de A Coruña, Cartagena, Puertollano y Tarragona. Estos planes se incorporan a
los ocho planes de sostenibilidad bienales 2013-2014 ya vigentes que se publicaron en 2013.
En estos dos últimos años, Repsol, entre todos los planes de sostenibilidad publicados, ha
comprometido un total de 574 acciones. El 86% de las mismas están vinculadas a la retribución
variable de los empleados de Repsol.
Los planes de sostenibilidad íntegros con todas las acciones, sus indicadores y fechas
de consecución, así como los informes de seguimiento de 2013 están disponibles en
repsol.com.
Repsol.com

Indicadores de desempeño
63
2
Parte II:
Indicadores económicos
Desempeño económico
EC1: Valoreconómicodirectogeneradoydistribuido,incluyendoingresos,
costes de explotación, retribución a empleados, donaciones y otras
inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a
proveedores de capital y a gobiernos.
6.3 Fiscalidad
A través de los datos sobre creación y distribución del valor económico en Repsol, podemos
proporcionar indicaciones básicas sobre la forma en que la organización ha contribuido a
generar riqueza para sus partes interesadas.
Valor económico generado y distribuido (millones de euros)
Concepto 20124
20135
2014
Valor económico generado 58.320 47.642 47.416
Ventas y otros ingresos de explotación 57.945 47.551 47.225
Ingresos financieros 151 94 134
Resultados por enajenación de inmovilizado 224 3 57
Valor económico distribuido 54.325 46.708 46.579
Costes operativos (compras, formación y otros gastos de
explotación como inversiones no estratégicas, regalías, equipos de
protección personal, etc.)
43.554 36.778 35.757
Gastos de personal (excepto formación) 1.954 1.652 1.713
Administraciones Públicas: Tributos devengados en el ejercicio
y recogidos como gasto en los estados consolidados del Grupo,
incluyendo el Impuesto sobre Sociedades y los Impuestos Especiales6
.
7.374 6.908 6.524
Dividendos y gastos financieros7
1.418 1.345 2.560
Recursos destinados a la comunidad 25 25 26
Valor económico retenido 3.995 934 837
4
Esta información financiera de 2012 coincide con la correspondiente al ejercicio 2012 incluida en las Cuentas Anuales consolidadas del Grupo a 31 de
diciembre de 2013. Esta información de 2012 fue re-expresada como consecuencia del acuerdo de venta de parte de los activos y negocios del segmento
GNL y difiere de la contenida en las Cuentas Anuales consolidadas del Grupo a 31 de diciembre de 2012.

64
2
Carbon Disclosure
Project (CDP)
EC2: Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las
actividades de la organización debido al cambio climático.
Esta información se recoge en este enlace al documento Carbon Disclosure Project
(CDP) publicado en el año 2014.
En el Carbon Disclosure Project Repsol describe la gestión que realiza de los riesgos y
oportunidades relacionados con el cambio climático, identificando aquellos que tienen un
impacto más significativo para nuestra compañía. Se describen riesgos y oportunidades
legislativos, físicos y de otro tipo, incluyendo en esta última categoría principalmente riesgos
de imagen y mercado.
En lo referente a los riesgos y oportunidades legislativos, un gran número de iniciativas han sido
desarrolladas en los últimos años con un elevado grado de importancia para Repsol: Directiva de
eficiencia energética, Directiva de calidad de combustibles, objetivos 2030 impulsados por la UE,
etc. Nuestra compañía está gestionando estos riesgos de forma coordinada en todas las Unidades
de Negocio involucradas. Hemos puesto en marcha un Plan de Energía y Carbono 2014-2020 que
minimice los impactos de estos nuevos desarrollos legislativos. Todo ello representa a su vez
una oportunidad para nuestra compañía, quién desde hace tiempo trabaja internamente llevando
a cabo inventarios precisos para cuantificar sus emisiones de CO2
equivalente, implementando
Sistemas de Gestión de la Energía para mejorar el desempeño energético desde sus instalaciones,
y externamente desarrollando iniciativas tales como la reducción de emisiones en el transporte
(proyectos CLIMA, movilidad eléctrica, etc.) o en generación renovable.
En cuanto a los fenómenos físicos, Repsol está realizando una gestión para minimizar los
riesgos y la magnitud de los posibles impactos que el cambio climático pueda causar en
los recursos naturales de los que dependemos y en los fenómenos climatológicos a los que
estamos expuestos (sequías extremas, tornados, cambio en temperaturas, etc).
EC3: Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a
programas de beneficios sociales.
La información que responde a este indicador se reporta en el Informe de Cuentas Anuales Consolidas
2014, Nota 23
5
Esta información financiera de 2013 coincide con la correspondiente al ejercicio 2013 incluida en las Cuentas Anuales consolidadas del Grupo a 31 de
diciembre de 2014. Esta información de 2013 ha sido re-expresada como consecuencia de la aplicación de la NIIF 11 y difiere de la contenida en las Cuentas
Anuales consolidadas del Grupo a 31 de diciembre de 2013.
6
Incluye impuestos especiales y otros de naturaleza análoga por importe de 6.099 millones de euros en 2013 y 5.244 millones de euros en 2012.
7
En el ejercicio 2012, se realizó una ampliación de capital liberada con el compromiso irrevocable de compra de los derechos de asignación gratuita
por un importe de 184.129 miles de euros para aquellos accionistas que optaron por vender sus derechos de asignación a la Compañía, y en una
retribución en acciones de 208.435 miles de euros para aquellos que optaron por recibir acciones nuevas de la Sociedad. Además, tambien, se repartió
un dividendo en efectivo por un importe bruto de 0,04 euros por acción, alcanzando el importe distribuido la cantidad de 51.298 miles de euros. En el
ejercicio 2013, se realizó una ampliación de capital liberada con el compromiso irrevocable de compra de los derechos de asignación gratuita por un
importe de 232.223 miles de euros para aquellos accionistas que optaron por vender sus derechos de asignación a la Compañía, y en una retribución
en acciones de 389.057 miles de euros para aquellos que optaron por recibir acciones nuevas de la Sociedad. En el ejercicio 2014, se repartió un
dividendo extraordinario, a cuenta de los resultados del ejercicio, por un importe bruto de 1 euro por acción, que se hizo efectivo el 8 de junio. El importe
bruto distribuido ascendió a 1.324.526 miles de euros. En el ejercicio 2014, también, se realizó una ampliación de capital liberada con el compromiso
irrevocable de compra de los derechos de asignación gratuita por un importe de 155.209 miles de euros para aquellos accionistas que optaron por
vender sus derechos de asignación a la Compañía, y en una retribución en acciones de 487.182 miles de euros para aquellos que optaron por recibir
acciones nuevas de la Sociedad. Para más información, ver Nota 3 de la Memoria de las Cuentas Anuales Individuales correspondiente a los ejercicios
2012, 2013 y 2014.

65
2
EC4: Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos.
Las subvenciones registradas en el balance ascienden a 9 millones de euros y 10 millones de
euros en 2014 y 2013, respectivamente.
Las cuentas de resultados de los ejercicios 2014 y 2013 incluyen ingresos correspondientes a la
aplicación a resultados de las subvenciones de capital en el epígrafe “Imputación de subvenciones
de inmovilizado no financiero y otras” por importe de 1 millón de euros, respectivamente. Por otro
lado, el importe de las subvenciones de explotación registradas como ingresos del ejercicio en el
epígrafe “Otros ingresos de explotación” ha ascendido a 25 millones de euros en 2014 y 2013.
NOTA: Las cifras del ejercicio 2013 han sido re-expresadas como consecuencia de la aplicación
de la NIIF 11.
Presencia en el mercado
EC5: Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar y el salario
mínimolocalenlugaresdondesedesarrollenoperacionessignificativas.
La retribución es un elemento importante para atraer y retener a los profesionales de la compañía.
Elsistemadecompensaciónestádirigidoalreconocimientoindividualyapotenciarelcompromiso
de los empleados con el cumplimiento de los objetivos estratégicos y operativos de Repsol.
Relación entre salario mínimo de Repsol y el salario mínimo legal del país (Euros/mes) en 2014
País Salario mínimo país Salario mínimo Repsol8
Salario Repsol / salario país
Bolivia 153 1.009 6,59
Brasil 250 1.211 4,84
Ecuador 254 254 1,0
España 645 1.295 2,01
Perú 196 196 1,0
Portugal 505 515 1,02
Trinidad y Tobago 245 1.129 4,61
Venezuela 456 456 1,0
Repsol remunera a sus empleados de acuerdo al entorno y a los negocios en los que opera en
cada país. En Ecuador, Perú y Venezuela, el salario mínimo de Repsol coincide con el salario
mínimo del país, que ha variado en los últimos años. En algunos países, como Bolivia, Brasil
y TT, se remunera sensiblemente por encima del mínimo para adaptarse al coste de vida y
condiciones del país.
8
Salario mínimo del convenio de categoría inferior.

66
2
EC6: Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a
proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones
significativas.
Países de origen de nuestros proveedores
A lo largo de 2014 hemos contado con la colaboración de 19.692 proveedores y contratistas
procedentes de 86 países diferentes.
País origen del proveedor
Número de proveedores
2012 2013 2014
Alemania 206 208 202
Angola 2 43 97
Antillas Holandesas 1 0 1
Arabia Saudí 0 2 2
Argelia 113 94 91
Aruba 1 0 14
Australia 19 22 19
Austria 15 12 14
Bahamas 0 1 2
Bahréin 1 2 2
Barbados 3 3 1
Bélgica 68 69 68
Bermudas 2 0 1
Bolivia 333 326 322
Brasil 584 641 602
Bulgaria 1 1 1
Caimán (islas) 0 1 3
Canadá 308 296 283
Chile 5 5 6
China 9 9 15
Chipre 3 2 2
Colombia 160 172 167
Corea del Norte 1 1 0
Corea del Sur 1 1 1
Costa Rica 4 4 0
Croacia 0 0 1
Cuba 71 20 0
Dinamarca 17 24 18
Ecuador 1080 996 1038
Egipto 3 2 0
El Salvador 1 0 0
Emiratos Árabes Unidos 22 27 36

67
2
2012 2013 2014
España 9076 8861 9091
Estados Unidos 1015 1.074 1200
Federación Rusa 2 8 74
Finlandia 5 5 1
Francia 161 157 170
Gabón 0 0 1
Grecia 0 3 3
Guatemala 0 1 0
Guyana 36 25 14
Guinea Ecuatorial 1 1 0
Hong Kong 4 7 8
Hungría 0 0 1
India 3 3 6
Indonesia 22 27 29
Irak 1 28 75
Irlanda 16 17 14
Islas Vírgenes USA 0 1 1
Islas Vírgenes GB 3 2 3
Islas Marshall 0 1 3
Israel 5 3 1
Italia 83 78 84
Jamaica 1 0 0
Japón 8 13 9
Jordania 1 0 0
Kazajistán 0 1 0
Líbano 1 0 2
Liberia 0 1 1
Libia 93 106 83
Liechtenstein 0 1 0
Luxemburgo 6 4 4
Malasia 5 1 7
Malta 4 5 4
Marruecos 4 4 2
Mauricio 0 1 1
Mauritania 10 22 21
México 174 152 96
Namibia 2 3 9
Nicaragua 1 0 0

68
2
2012 2013 2014
Noruega 132 202 180
Nueva Zelanda 0 0 1
Omán 1 1 0
Países Bajos 111 118 129
Panamá 9 16 13
Papúa-Nueva Guinea 0 0 1
Perú 1826 1.773 1841
Polonia 1 2 2
Portugal 2322 2.146 2075
Puerto Rico 1 1 2
Qatar 0 0 1
Reino Unido 409 429 533
Rep. Checa 4 7 5
Rep. Dominicana 1 0 0
Rep. Eslovaca 0 0 1
Rumania 2 3 2
Singapur 8 11 10
Sudan 0 1 0
Suecia 20 13 14
Suiza 50 45 59
Suráfrica 1 4 12
Surinam 1 0 1
Tailandia 2 2 2
Taiwán 1 0 1
Timor Oriental 0 0 1
Trinidad y Tobago 373 356 348
Túnez 7 11 6
Turquía 4 7 7
Uruguay 6 14 13
Venezuela 382 321 404
Vietnam 1 0 1
Total general 19.551 19.177 19.692
Compras locales
Durante 2014, Repsol destinó 4.960 millones de euros a compras y contrataciones con
proveedores y contratistas locales9
, aproximadamente un 83% del total de las realizadas.
9
Se considera proveedor local aquel que tiene el CIF en el país donde presta servicio o entrega la mercancía.

69
2
Evolución de las compras y contrataciones
2012 2013 2014
Compras totales (millones de €) 5.206 5.166 5.991
Compras locales (millones de €) 4.341 4.406 4.960
% de las compras locales sobre las totales 83% 85% 83%
Nº Total de proveedores 19.551 19.177 19.692
Compras locales
País Total millones de € Local millones de €
% Compras a
proveedores locales
Alemania 0,31 0,07 22%
Angola 172,09 82,66 48%
Argelia 21,03 17,51 83%
Aruba 16,42 0,26 2%
Australia 5,33 2,05 38%
Bélgica 4,86 2,30 47%
Bolivia 224,69 214,95 96%
Brasil 512,24 316,17 62%
Canadá 14,12 10,80 76%
Colombia 28,75 25,01 87%
Ecuador 99,69 91,32 92%
Estados Unidos 461,20 459,14 100%
España 3.393,27 2.923,01 86%
Federación Rusa 28,28 28,24 100%
Francia 2,21 1,94 87%
Guyana 0,17 0,02 11%
Indonesia 0,88 0,82 93%
Irak 84,36 51,47 61%
Italia 2,71 0,20 7%
Japón 0,02 0,02 100%
Libia 25,86 20,28 78%
Marruecos 0,52 0,04 7%
Mauritania 39,79 32,05 81%
México 0,90 0,85 95%
Namibia 70,43 28,21 40%
Noruega 26,74 22,93 86%
Perú 306,80 270,59 88%
Portugal 179,84 130,60 73%
Trinidad y Tobago 207,43 183,22 88%
Túnez 0,80 0,05 6%
Venezuela 55,18 44,56 81%
TOTAL 5.986,91 4.961,32 83%

70
2
En los países en los que Repsol opera no siempre es posible encontrar proveedores y
contratistas locales especializados en determinados trabajos muy específicos de carácter
técnico o cualificado propios de la actividad petrolera. En estos casos es necesario recurrir a
proveedores internacionales.
El número de contratos de larga duración (superiores a un año), realizados con proveedores y
contratistas locales, aumentó desde los 2.521 contratos en 2013, hasta los 2.700 contratos en
2014. Cabe destacar los 481 contratos a proveedores locales en Estados Unidos, 240 contratos
a proveedores locales en Bolivia, 187 en Perú, 106 contratos en Ecuador y 88 en Brasil.
Contratos con duración superior a un año
Contratos
País
Nº de contratos superiores
a 1 año en el país
% Contratos respecto
al total del país
Alemania 19 40%
Angola 35 67%
Arabia Saudí 0 0%
Argelia 11 16%
Argentina 13 54%
Aruba 3 50%
Austria 2 100%
Bélgica 8 47%
Bolivia 240 84%
Brasil 88 50%
Caimán (islas) 3 75%
Canadá 3 16%
Chile 0 0%
China 1 25%
Colombia 15 25%
Dinamarca 1 33%
Emiratos Árabes Unidos 5 36%
Ecuador 106 60%
Estados Unidos 481 60%
España 1044 22%
Federación Rusa 52 44%
Francia 32 43%
India 1 50%
Indonesia 2 33%
Irak 24 39%
Irlanda 1 8%
Islas vírgenes USA 1 33%
Islas vírgenes GB 1 50%
Italia 7 44%

71
2
Contratos (continuación)
País
Nº de contratos superiores
a 1 año en el país
% Contratos respecto al
total del país
Líbano 1 100%
Libia 16 25%
Luxemburgo 1 50%
Malasia 1 50%
Malta 2 100%
Noruega 34 35%
Países bajos 14 21%
Panamá 3 27%
Perú 187 38%
Polonia 1 100%
Portugal 89 23%
Reino unido 50 25%
Suecia 1 50%
Suiza 7 41%
Suráfrica 2 20%
Uruguay 2 50%
Venezuela 36 25%
Total 2.700 32%
Modelo de gestión responsable de proveedores:
La gestión de nuestra cadena de suministro se rige por normativa corporativa que vela por el
cumplimiento de los estándares éticos, medioambientales y sociales, incluyendo laborales y de
seguridad, por parte de nuestros proveedores y contratistas.
En los últimos años hemos contemplado los siguientes aspectos en el proceso de calificación:
•• Cuestionario de calificación: cuestiones específicas sobre “Ética y Derechos Humanos”.
•• Auditoría social: se comprueba in situ el desempeño en “Ética y Derechos Humanos”.
•• Código de Ética y Conducta de Proveedores: marca las pautas de comportamiento que
Repsol espera de sus proveedores en el desarrollo de su actividad y en sus relaciones
comerciales y profesionales.

72
2
Procesos de calificación de proveedores y contratistas
2012 2013 2014
Proveedores de bienes:
Calificados 387 444 306
Calificados provisionalmente10
19 6 2
No aceptados11
3 1 90
Contratistas de servicios:
Calificados 684 1058 794
Calificados provisionalmente 66 50 20
No aceptados 23 27 264
Descalificados y descalificados provisionalmente:
Descalificados 195 257 12
Descalificados provisionalmente 3 0 0
Hasta el año 2013, el Comité Funcional de Compras y Contrataciones (CFCC), máximo órgano de
esta función en la compañía, tomó la decisión de asignar el estado “descalificado” a aquellos
proveedores en situación concursal, aprobada previamente por el juzgado correspondiente.
A partir de 2014, el CFCC tomó la decisión de asignar el estado “no aceptado” a estos
proveedores. En cualquier caso, y de cara a cumplir con la ley concursal, Repsol respeta
todos los pedidos o contratos que podamos tener comprometidos con estas empresas. El
seguimiento de las situaciones concursales se realiza periódicamente tanto para empresas
españolas como portuguesas.
Asimismo,en2014sedecidióqueaquellosproveedoresconsituacióneconómicadesfavorables
pudieran presentar una garantía económica (aval bancario o garantía de su empresa matriz)
que les permitiera salvar los requisitos económicos-financieros, y pudieran obtener así el
estado de calificado.
Estas dos decisiones permitieron a los proveedores con dificultades económicas, debidas a la crisis,
participar en nuestros concursos, y les ayudó a mejorar su situación y viabilidad de sus empresas.
Durante 2014 se asignó el estado calificado provisional a 56 proveedores. De éstos a 22 se les
asignó con posterioridad el estado calificado debido a la mejora de su situación económica y
de su valoración global.
Nº proveedores
“Descalificados”
Por
situación
concursal
Por
situación
económica
Por
incumplimiento
contrato
Por
evaluación
desempeño
Contratación
con
procedimiento
especial
Otros
Bienes/servicios 0 0 8 0 1 3
10
En algunas ocasiones, un proveedor puede ser “calificado temporalmente” cuando se detecta que no cumple con algún requisito menor, lo que le
impide adquirir el estado de “calificado”. Se trata de una situación temporal que se superará en un corto período.
11
Hasta el año 2013, un proveedor que no pasaba el proceso de calificación en situación concursal se clasificaba “descalificado”. En 2014, los
proveedores en esta situación se han consolidado con los clasificados “no aceptado”. Por este motivo, entre 2013 y 2014 se produce un ascenso del
número de proveedores no aceptados, mientras que baja el número de proveedores descalificados.

73
2
Auditorías a proveedores y contratistas
Desarrollamos evaluaciones en materia de derechos humanos en el 100% de nuestros
proveedores significativos, a través de la información que éstos nos facilitan cuando
cumplimentan los cuestionarios de calificación. Adicionalmente, en los casos de proveedores
de criticidad alta, dicha información se contrasta con visitas a las instalaciones como parte de
la auditoría de calificación:
País 2012 2013 2014
Alemania - - 1
Angola - 4 1
Argelia 1 - -
Bolivia - - 6
Brasil 4 1 -
Canadá - 3 -
Colombia - - 15
Corea Del Sur 3 - 1
Dinamarca 1
Ecuador - 6 5
Egipto 1 - -
Emiratos Árabes 2 3 2
España 80 101 37
Estados Unidos 3 2 3
Francia - 1 1
Holanda - 1 -
Irak - 2 1
Italia 3 4 -
Mauritania - - 1
México 1 - -
Noruega 1 4 -
Perú 30 7 13
Portugal 4 24 7
Reino Unido 4 2 4
Rumanía 1 - -
Singapur 1 - -
Trinidad y Tobago 4 - -
Total 144 171 100

74
2
Evaluaciones de desempeño
Nuestra normativa interna establece la necesidad de realizar una evaluación de desempeño
a aquellos proveedores que nos suministran bienes o servicios en rubros de criticidad alta12
.
La evaluación de desempeño de proveedores es el proceso de valoración sistemática y
documentada de los aspectos más significativos de la relación entre el proveedor y Repsol.
La calidad, los sistemas de gestión, la ética, los derechos humanos y la seguridad y el medio
ambiente son los aspectos imprescindibles que se analizan en estas evaluaciones.
Evaluaciones de desempeño
2.500
2.000
1.500
1.000
500
0
2012 2013 2014
Nº evaluaciones realizadas
188 188
332
Contratistas de servicios
Proveedores de bienes
752
1.073
1.905
Gestión de incumplimientos
En función de su gravedad se adoptan medidas cuyo alcance puede ir desde un mero
apercibimiento hasta la rescisión del pedido o contrato; pasando por estadios intermedios
de amonestación escrita o sanción económica en su caso. En lo que respecta a su estado
de calificación se podría llegar a proponer su descalificación provisional o definitiva, previa
aprobación del Comité Funcional de Compras y Contrataciones de Repsol.
En las auditorías de calificación realizadas en 2014 se identificaron 90 incumplimientos
relacionados con temas operativos, de seguridad y medio ambiente y ética.
Enlasdiferentesfasesporlasquepuedellegarapasarelproveedorsisedetectaunincumplimiento,
definimos medidas para su corrección y realizamos un seguimiento para verificar su corrección. En
función de la gravedad del mismo, concertamos una reunión con la empresa para comunicarle el
hecho, o podemos optar por abrir un expediente informando por escrito.
La resolución del expediente puede derivar en algún tipo de sanción o amonestación. En dicho
caso, se actúa según el procedimiento que se tenga establecido en cada uno de los negocios.
12
Un rubro de criticidad alta es un conjunto de materiales o servicios que por su naturaleza o impacto en el negocio tiene alta importancia para Repsol.

75
2
Durante 2014, tras realizar la evaluación de desempeño de nuestros proveedores, se rescindieron
50 contratos por los motivos que se especifican a continuación:
País
Nº de contratos
rescindidos
Motivos
España 1 Incumplimiento en la calidad del servicio y del contrato
4 Incumplimiento de contrato
4 Incumplimiento en seguridad
3 Incumplimiento en ética
13 Incumplimiento en normativa legal
1 Incumplimiento en plazo de entrega
19 Incumplimiento en normativa legal
Trinidad y Tobago 5 Incumplimientos en la calidad del servicio
Gestión de subcontratistas
Nuestras Condiciones Generales de Compras y Contrataciones hacen extensivas a los
subcontratistastodaslasobligacionesquedebenasumirlosproveedoresycontratistas
que se apoyan en éstos. Dichos requerimientos a los subcontratistas están incluidos
en las bases de oferta, aspectos calificados y ponderados en la evaluación técnica,
obligaciones contractuales, cumplimiento de normas éticas, sociales y ambientales,
evaluación de desempeño, etc.
Mediante la difusión del Código de ética y conducta de proveedores también hacemos
extensible el cumplimiento de los estándares éticos, sociales y ambientales a sus
subcontratistas.
Iniciativas de colaboración, difusión y sensibilización
En 2014, se han llevado a cabo varias acciones concretas para mejorar la participación de los
proveedores locales.
•• Colombia: se realizó un plan para el desarrollo de proveedores pertenecientes a la
comunidad indígena Wayuu de la región de Guajira.
•• Ecuador:
ᴑᴑ Se ha realizado un taller de seguros para los proveedores en el mes de octubre. Este
taller ayudó a los proveedores a profundizar más sobre los seguros contractuales que
solicitamos tras una adjudicación.
ᴑᴑ Asimismo, a todos los proveedores de GLP Ecuador se les envió nuevamente un
comunicado sobre el contenido de nuestra Norma de Ética y Conducta. Además
han elaborado un folleto para proveedores donde se informa sobre los reglamentos
de seguridad y medio ambiente, así como diferentes ejemplos relacionados con los
procesos de cumplimiento del negocio.
•• España:
ᴑᴑ El complejo químico de Dynasol mantiene reuniones periódicas de seguridad, con
contratistas y gerentes, en las que se comunican los nuevos procedimientos publicados.
También mantiene reuniones puntuales para captar nuevos proveedores locales.
Condiciones
Generales de
Compras y
Contrataciones
Código de ética
y conducta de
proveedores

76
2
ᴑᴑ El complejo industrial de Petronor mantiene reuniones semanales de seguridad con
los técnicos de prevención y semestrales con las gerencias de los proveedores más
significativos. Asimismo, Petronor realiza un seguimiento periódico de los objetivos en
seguridad. Por otro lado, se han realizado presentaciones sobre las actividades de Petronor,
incidiendo en el desarrollo que deben tener las empresas locales para poder colaborar con
la refinería. En el complejo industrial de Cartagena se han emitido ocho comunicaciones
informando a las empresas contratistas sobre aspectos relevantes en el centro dentro de
la mejora de comunicación externa incluido en el Plan de Acción del complejo.
•• Perú: representantes de Repsol Perú se reunieron con los proveedores locales para
explicar de manera detallada los pasos a seguir para ser proveedor de Repsol en Perú.
Además, se ha elaborado un documento de instrucciones, dirigido a subcontratistas,
que desarrolla los pasos a seguir para la calificación de los principales subcontratistas
durante los procesos de licitación. Este procedimiento de calificación de subcontratistas
se ha aplicado en cuatro procesos de contratación.
•• Repsol Sinopec Brasil realiza de forma sistemática la evaluación de desempeño de los
contratistas involucrados en las principales operaciones, especialmente aquellas que
implican riesgos de cualquier tipo. Se establecen reuniones periódicas con nuestros
proveedores principales para evaluación y feedback. Dentro de ésta evaluación, se tratan
asuntos relativos a Seguridad, Medioambiente, Ética y Conducta, entre otros.
•• Trinidad y Tobago: se han mantenido reuniones periódicas con los contratistas para
examinar y gestionar los incidentes.
•• Venezuela: se han organizado reuniones informativas con proveedores locales
presentando los planes de actividad anual.
Compras a centros especiales de empleo
En Repsol tenemos el compromiso de impulsar medidas alternativas de generación de
empleo a personas con capacidades diferentes a través de la contratación de bienes y
servicios a empresas consideradas Centros Especiales de Empleo (CEE). Durante el año 2014
Repsol realizó compras en España a 43 CEE por un importe aproximado de 3,8 millones de €.
Compras a centros especiales de empleo (millones de euros)
Año Importe
2009 1,0
2010 1,9
2011 4,2
2012 3,9
2013 3,6
2014 3,8

77
2
Compras a centros especiales de empleo (en millones de euros)
5
4
3
2
1
0
2009 2010 2011 2012 2013 2014
Millones de €
1
1,9
4,2
3,9
3,6
3,8
Las unidades encargadas de las compras y contrataciones juegan un papel decisivo, ya que
están en capacidad de fomentar la contratación de bienes y servicios a CEE. Para esto, se
realiza un trabajo de identificación y registro de los CEE periódicamente, dejando constancia
en nuestro sistema de proveedores.
Cabe destacar la necesidad de gestionar los CEE constituidos localmente con un ámbito
de prestación de servicios y/o de una distribución de productos circunscrito a su área de
influencia o entorno más cercano.
En Repsol nos aseguramos de que los proveedores que optan a nuestras adjudicaciones
sean empresas expertas y reconocidas en el sector, eludiendo contrataciones que puedan
computarse como CEE pero que no nos ofrezcan garantías suficientes.
Según nuestras normas y procedimientos todos los proveedores que optan a cualquier
concurso y adjudicación deben estar calificados, por tanto, todos los CEE deben pasar nuestro
proceso de calificación al igual que el resto de proveedores.
EC7: Procedimientos para la contratación local y proporción de altos
directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se
desarrollen operaciones significativas.
Repsol se encuentra presente en 36 países y cuenta con más de 1.500 empleados trabajando
en un país diferente al de origen, haciéndose cada vez más palpable, en todos los ámbitos de la
compañía, la aportación de valor de un entorno multicultural.
Entendemosladiversidaddenuestroequipodirectivoylainclusióndegerenteslocalesdepaíses
en el mismo, como una ventaja competitiva de alto valor, ya que permite tener una adecuada
comprensión de las expectativas y necesidades de las sociedades de las que formamos parte,
pudiendo ofrecer soluciones apropiadas que se traduzcan en resultados de negocio.

78
2
Directivos y jefes técnicos por país de origen en 2014
País
Directivos y jefes técnicos
locales
Total
Porcentaje
Directivos y jefes técnicos
2012 2013 2014 2012 2013 2014 2012 2013 2014
Bolivia 36 38 39 46 45 48 78% 84% 81%
Ecuador 28 33 28 43 39 31 65% 85% 90%
España 1.306 1.314 1.396 1.403 1.522 1.612 93% 86% 87%
EE.UU. 142 138 141 159 203 219 89% 68% 64%
Perú 60 72 69 68 101 98 89% 71% 70%
Portugal 49 52 53 54 56 57 91% 93% 93%
Los países reflejados en la tabla representan el 95% de la plantilla.
Impactos económicos indirectos
EC8: Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los
servicios prestados principalmente para beneficio público mediante
compromisos comerciales, pro bono, o en especie.
EC9: Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos
significativos, incluyendo el alcance de dichos impactos.
Respuesta a indicadores EC8 y EC9:
Repsol lleva a cabo su inversión social a través de los negocios y áreas corporativas de la
compañía, de sus dos fundaciones (Fundación Repsol y Fundación Repsol Ecuador) y de las
acciones de voluntariado en las que participan los empleados.
En 2014, la inversión social del Grupo Repsol, incluidas sus dos fundaciones, ascendió a 32,10
millones de euros, de los cuales 26,03 millones fueron contribuciones voluntarias y 6,07 millones
respondieron a una obligación legal o contractual.
Además, Repsol destinó 0,62 millones de euros en pagos de cuotas a asociaciones que tienen como
objetivo la mejora de la sociedad en su conjunto, o de la calidad de vida de grupos especialmente
vulnerables. Este importe incluye las cuotas de asociaciones a las que pertenecemos porque
buscamos mejorar en nuestro desempeño a través de la revisión conjunta de experiencias y buenas
prácticas con otras empresas en el ámbito de la sostenibilidad y la responsabilidad corporativa.
Por otro lado, en 2014 también se destinaron 10,74 millones de euros a programas y acciones
en beneficio de la comunidad derivados de los estudios de impacto ambiental, social y de salud
realizados en nuestros proyectos.

79
2
Distribución inversión total
Inversión social voluntaria
60%
Inversión social obligatoria
Otras contribuciones
Cuotas de asociaciones
14%
25%
1%
Inversión social voluntaria
Incluye los programas sociales que la compañía realiza de forma voluntaria o que se derivan de
acuerdos voluntarios con las comunidades.
Inversión social voluntaria (millones de euros)
2012 2013 2014
25,05 24,58 26,03
Cada proyecto de inversión social voluntaria se clasifica en una de las siguientes categorías:
•• Inversión social estratégica: incluye los programas sociales relacionados con
las comunidades del ámbito de las operaciones. En 2014 esta inversión ascendió a
9,55 millones de euros.
•• Inversión social institucional: Incluye todas las contribuciones no clasificadas en
las anteriores. Por ejemplo, la filantropía, financiación de organizaciones solidarias
y mecenazgos o acciones de marketing solidario, entre otros. El monto total de esta
inversión fue de 16,49 millones de euros en 2014.
Inversión social voluntaria por tipo de contribución (millones de euros)
Año 2014
Contribuciones en dinero 23,14
Contribución en tiempo 0,54
Contribución en especie13
0,87
Costes de gestión 1,48
Total 26,03
Adicionalmente, también desglosamos la inversión según el tipo de proyecto al que se ha
destinado. Esta aportación se presenta en la tabla “Inversión social por tipo de proyecto”.
13
En el año 2014 se han calculado los costes de gestión en función del tiempo estimado que dedican las personas responsables de la inversión social a
las actividades administrativas. De media, se estima que se dedica un 5% de la jornada de trabajo a esta actividad.

80
2
Inversión social voluntaria por tipo de proyecto
Millones de euros Año 2014
Educación y formación 5,71
Desarrollo comunitario 9,79
Integración social 3,01
Salud 1,36
Medio ambiente 1,31
Arte y cultura 3,42
Ayuda humanitaria 0,20
Otros 1,23
Total 26,03
Distribución inversión social voluntaria por tipo de proyecto
Educación y formación
Integración social
Desarrollo comunitario
Salud
Medio ambiente
Arte y cultura
Ayuda Humanitaria
Otros
22%
38%
11%
5%
5%
13%
1%
5%
Por países, la inversión social voluntaria se ha distribuido de la siguiente manera:
Distribución de la inversión social voluntaria por país (millones de euros)
2012 2013 2014
Angola 0,74 0,75 0,76
Bolivia 1,44 1,81 1,78
Brasil 0,60 0,80 1,28
Colombia 0,06 0,19 0,05
Ecuador 1,68 0,77 0,97
España 13,99 13,76 15,06
Estados Unidos 0,08 0,16 0,34
Libia 0,31 0,37 0,65
Perú 4,82 4,23 3,27
Portugal 0,45 0,38 0,17
Trinidad y Tobago 0,21 0,43 0,41
Venezuela 0,27 0,37 0,37
Resto del mundo14
0,22 0,72 0,92
TOTAL 24,79 24,58 26,03
14
Resto del mundo incluye la inversión social realizada, bien a través de los negocios o de Fundación Repsol, en Argelia, Canadá, Camboya, Guatemala,
Guyana, Haití, Irak, Kenia, Marruecos, México, Namibia, Nicaragua, Senegal, Sierra Leona y Uganda.

81
2
Durante 2014 nuestra inversión social voluntaria se ha incrementado en un 5,8%, pasando del 24,58
millonesdeeurosen2013a26,03millonesdeeuros.Fundamentalmentesehadebidoalosincrementos
que se han producido en España, Brasil y Estados Unidos, 9,4%, 60% y 113% respectivamente.
Por otro lado, se ha producido un descenso destacado del 23% en la inversión social voluntaria
desarrollada en Perú debido, esencialmente, a la disminución en la actividad del negocio de
exploración y producción.
Inversión social obligatoria
Son las contribuciones realizadas como consecuencia de exigencias legales, reglamentarias del
país o que se encuentran estipuladas en el contrato de operación. Estas contribuciones pueden
ser gestionadas íntegramente por la compañía -a través de programas sociales- o bien por un
tercero (compañía nacional de hidrocarburos, institución o agencia gubernamental, entre otros)
al que se le hace entrega del importe correspondiente.
Durante 2014, este tipo de contribución se ha realizado en España, Argelia, Brasil, Colombia,
Guyana, Namibia y Venezuela, por un total de 6,07 millones de euros.
Inversión social por tipo de contribución en 2014 (millones de euros)
Contribución voluntaria Contribución obligatoria Total
Argelia 0,04 0,04 0,08
Brasil 1,28 3,01 4,29
Colombia 0,05 0,55 0,6
Guyana 0,03 0,09 0,12
España 15,06 0 15,06
Namibia 0,4 0,09 0,49
Venezuela 0,37 2,29 2,65
Resto del mundo 8,8 0 8,81
Total 26,03 6,07 32,1
Otras contribuciones
Son las contribuciones que realiza la compañía a las comunidades por los impactos generados
durante el desarrollo de la actividad, y que han sido identificados a través de evaluaciones de
impacto ambiental, social y de salud. Dichas contribuciones pueden hacerse bien a través de
aportes en metálico o con la implantación de programas sociales o de remediación.
Repsol ha destinado 10,74 millones de euros a lo largo de 2014 en concepto de pago de este tipo
de contribuciones en España, Bolivia, Colombia, Ecuador, Perú y Venezuela.
Otras contribuciones (miles de euros)
2014
Bolivia 309
Colombia 218
Ecuador 172
España 130
Perú 357
Venezuela 9.557*
Total 10.744
* Durante el año 2014 en Venezuela, la compañía ha realizado contribuciones a los miembros de 15 consejos de pescadores de la zona donde se
desarrolla el proyecto Perla. Estas fueron realizadas en concepto de “pérdida de oportunidad de pesca”, ya que la colocación de la tubería que
transportará el gas desde una plataforma offshore hasta tierra firme ha supuesto una parada de 5 meses y medio de su actividad habitual.

82
2
OG1: Volumenycaracterísticasdelaestimacióndeproducciónyreservas
identificadas.
5.1 Upstream.
Indicadores ambientales
2012 2013 2014
Derrames 1 barril
Número de derrames que han alcanzado el medio 29 14 17
Hidrocarburo derramado que ha alcanzado el medio (toneladas) 6.091 15 316
Gestión Energética y de Carbono15
Consumo energético (106
GJ)16
178,5 176,8 178,4
Emisión directa de CO2
equivalente (millones de toneladas)17
14,1 14,2 13,8
Reducción de CO2
(millones de toneladas)18
0,443 0,444 0,452
Gestión del Agua
Agua dulce captada (kilotoneladas)19
56.243 54.203 54.729
Agua reutilizada (kilotoneladas) 8.375 9.473 9.945
Agua vertida (kilotoneladas) 38.925 38.965 35.920
Hidrocarburos en agua vertida (toneladas) 259 460 199
Gestión de Residuos20
Residuos peligrosos (toneladas) 80.775 66.315 66.430
Residuos no peligrosos (toneladas) 52.580 182.693 167.200
15
Las magnitudes de 2014 correspondientes a la gestión energética y de carbono están sujetas a un proceso de verificación independiente que termina
con posterioridad a la formulación de este informe, los valores definitivos estarán disponibles en la web repsol.com.
16
Para el cálculo del consumo energético de las distintas instalaciones se ha seguido nuestra guía de la Aplicación de Parámetros Ambientales (APA) que
consideratodosloscombustiblesquemadosenlainstalaciónafindegenerarlaenergíarequeridaporlosprocesos(tantocombustibleexterno,normalmente
Gas Natural, como combustible interno generado en la instalación), así como el balance neto de importaciones y exportaciones de vapor y electricidad.
17
El dato incluye las emisiones de CO2
, CH4
y N2
O, en términos de CO2
equivalente.
18
Reducción de CO2
conseguida gracias a la implementación de acciones de reducción de gases de efecto invernadero, en un escenario “business as usual”.
19
El dato de agua dulce correspondiente a 2013 ha sido modificado respecto al Informe de Responsabilidad Corporativa de 2013, por una corrección
posterior a la emisión de dicho informe.
20
Los datos de residuos correspondientes a 2014 pueden experimentar alguna leve modificación cuando se realice la declaración anual de residuos
a la Administración Pública. Adicionalmente, habría que considerar los residuos asociados a lodos de perforación: 58.793 toneladas (2012), 115.978
toneladas (2013) y 105.469 toneladas (2014).

83
2
21
Datos en proceso de verificación. Una vez finalizada la misma estarán disponibles en la web repsol.com.
22
Para el cálculo del consumo energético se ha seguido nuestra guía de Aplicación de Parámetros Ambientales (APA) que considera todos los
combustibles quemados en la instalación a fin de generar la energía requerida por los procesos (tanto combustible externo, normalmente gas
natural, como combustible interno generado en la instalación), así como el balance neto de importaciones y exportaciones de vapor y electricidad.
Materiales
EN1: Materiales utilizados, por peso o volumen.
La información que responde a este indicador se reporta en el Informe de Gestión 2014, en el apartado
5.2.1 Principales Actividades del Downstream.
Energía
EN3: Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias.
2012 2013 201421
Combustibles (millones de toneladas) 3,75 3,66 3,75
Electricidad comprada (106
MWh) 1,77 2,11 3,09
Vapor comprado (106
GJ) 3,56 4,12 5,12
Otros
Química
Reﬁno
Exploración y Producción
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
200
180
160
140
120
100
80
60
40
20
0
20142012 2013 2014
178,5 176,8 178,4
9%
17%
1%
73%
Consumo energético por actividadEvolución del consumo energético
millones de GJ
En terminos energéticos22
la compañía en 2014 ha mantenido un consumo similar al de años
anteriores. El negocio con mayor consumo energético asociado es Refino, seguido por Química
y Exploración y Producción.

84
2
OG2: Inversión total en energía renovable.
La inversión realizada en 2014 en energía renovable ha sido fundamentalmente en proyectos de
eólica offshore, con cerca de 20,3 millones de euros.
Más información sobre estos proyectos en Nuevas Energías en la web de Repsol.
OG3: Cantidad total de energía renovable generada, por tipo.
Repsol Nuevas Energías UK avanza en el desarrollo de sus tres grandes proyectos de energía
eólica offshore en el Reino Unido: Inch Cape, Moray Firth y Beatrice.
Proyectos de generación eléctrica renovable de Repsol
Proyecto Participación Descripción Estado 2014
Inch Cape a través de
la sociedad Inch Cape
Offshore Limited (ICOL)
Repsol (51%) y EDP23
Renewables (49%)
Potencia total instalada de 784 MW.
Tendrá un máximo de 110 turbinas,
en un área total de 150 km2
.
Se ha alcanzado un acuerdo de
conexión a la red de transmisión
británica a través de la central
de Cockenzie (East Lothian) de
hasta 600 MW.
En octubre de 2014 se aprobó
el proyecto por parte de
Marine Scotland para una
potencia de 784 MW y un
máximo de 110 turbinas.
Nos encontramos en la
etapa final de la ingeniería
conceptual, que prevemos
terminar en el primer
trimestre de 2015.
Moray Offshore
Renewables Ltd (MORL)
Repsol (33%) y EDP
Renewables (67%)
Potencia instalada de 1.116 MW.
Área total de 226 km2
.
británica en New Deer de hasta
1000 MW.
En Marzo de 2014 se aprobó
potencia de 1.116 MW. Se
han completado los estudios
iniciales de la etapa de
ingeniería conceptual.
Beatrice Offshore
Windfarm Limited
(BOWL)
Repsol (25%), SSE24
Renewables (50%)
y Copenhagen
Infrastructure
Partnership (25%)
Potencia total instalada de 750 MW.
Área total de 131,5 km2
británica a través de Blackhillock
(Morayshire) de hasta 664 MW.
En Marzo de 2014 se aprobó
potencia de 750 MW.
Durante 2014 se finalizó la
etapa de ingeniería conceptual.
Más información sobre estos proyectos en Nuevas Energías en la web de Repsol.
Por otro lado, Repsol participa en el proyecto de Principle Power Inc. (PPI). PPI es la primera
empresa en el mundo que ha sido capaz de diseñar, instalar y operar una estructura flotante
semi-sumergibleparalageneracióneólicaoffshore.Elprimerprototipoaescalareal,WindFloat1,
está equipado con una turbina Vestas de 2 MW, y ha producido 12 GWh desde su puesta en
marcha a finales de 2011.
Nuevas Energías en
la web de Repsol
Nuevas Energías en
la web de Repsol
23
Energías de Portugal.
24
Scottish and Southern Energy.

85
2
PPI promueve el proyecto pre-comercial WindFloat Pacific (WFP) de 30 MW en aguas del
Océano Pacífico en la costa de Oregón (EEUU), fuertemente apoyado y subvencionado, por el
Departamento de Energía de EEUU (DOE) y, a través de su filial 100% WindPlus, S.A, promueve
el Proyecto WindFloat Atlantic (WFA) para el desarrollo de un parque eólico offshore de 25 MW
frente a la costa de Viana do Castelo. Este proyecto ha sido uno de los seleccionados por la
Comisión Europea dentro de su Programa NER300, con una subvención de 30 millones de euros.
En 2014, PPI fue seleccionada de entre casi 6.000 compañías de 60 países para formar parte
de la Global Cleantech 100, una lista que reconoce a las 100 compañías de la industria de las
energías limpias más prometedoras e innovadoras.
EN4: Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias.
2012 2013 201425
Electricidad consumida (106
MWh) 4,81 4,67 4,93
Vapor consumido (106
GJ) 79,07 77,62 75,26
EN5: Ahorrodeenergíadebidoalaconservaciónyamejorasenlaeficiencia.
El año 2014 ha sido el primero del nuevo Plan de Energía y Carbono 2014-2020 de la compañía,
dentro del cual nos hemos fijado el objetivo de reducir 1,9 millones de toneladas de CO2,
en un
escenario “business as usual”. Durante este año se han implementado acciones que han reducido
452 kilotoneladas26
, equivalente a 7,03 millones de GJ. La conversión de toneladas de CO2
a ahorro
de energía se ha realizado empleando factores específicos calculados anualmente para cada país.
Acciones de reducción por actividad
Química
Reﬁno
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
2014
26%
4%
70%
Repsol continúa implementando en sus instalaciones un Sistema de Gestión de Energía de
acuerdo a los requisitos de la Norma Internacional ISO 50001. Durante 2014 se ha certificado el
activo de Upstream en Ecuador Bloque 16, siendo con ello ya siete las instalaciones certificadas
en la actualidad, y además continuamos trabajando en la implantación progresiva del sistema
en las distintas unidades de negocio. Esto permite formalizar la política energética y la visión
de la compañía, así como fijar el seguimiento de metas y objetivos a corto, medio y largo plazo,
dentro de un proceso de mejora continua.
25
Datos en proceso de verificación. Una vez finalizada la misma estarán disponibles en la web repsol.com.
26
Los ahorros conseguidos gracias a la implementación de las acciones de reducción de CO2
están en proceso de verificación. Una vez finalizada la
misma estarán disponibles en la web repsol.com.

86
2
EN6: Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el
consumodeenergíaobasadosenenergíasrenovables,ylasreducciones
en el consumo de energía como resultado de dichas iniciativas.
En 2014 hemos seguido promoviendo la movilidad eléctrica a través de IBIL. Contamos con
más de 450 puntos de recarga operativos, tanto en el ámbito público como en el privado, y
continuamos consolidando la red de infraestructura de carga rápida para vehículos eléctricos
en las estaciones de servicio del Grupo Repsol. Dentro del marco de los proyectos CLIMA,
gracias a este programa de IBIL, hemos conseguido acreditar por segundo año consecutivo la
reducción de emisiones de CO2
. En esta línea, el Proyecto CLIMA de Coche Eléctrico de Repsol
ha sido seleccionado por tercer año consecutivo por el Ministerio de Agricultura, Alimentación
y Medio Ambiente.
Durante 2014 también se ha incorporado la movilidad eléctrica al paddock de Repsol de los
circuitos de MotoGP, gracias a la colaboración de Scutum27
(proveedor de la moto eléctrica) y de
IBIL (encargado de la gestión del terminal de recarga). Además, continuamos con el programa de
car-sharing corporativo, un nuevo e innovador formato de movilidad que ofrece una alternativa
para reducir el uso del vehículo privado, gracias al cual los 225 usuarios dados de alta en el
servicio en 2014 ya han recorrido más de 45.000 kilómetros sin emisiones contaminantes.
Por otro lado, la colaboración con nuestros clientes para proporcionarles soluciones de máxima
eficiencia energética es una prioridad para el área comercial de GLP. A través de nuestros
programas “Plan personalizado vivienda” o “SolarGas” (que integra soluciones de energía
solar con gas), los clientes no solo ven satisfechas sus necesidades energéticas gracias a
un suministro de energía baja en emisiones, sino que además pueden acceder a los servicios
de asesoría en eficiencia energética para realizar un diseño personalizado de la instalación
y seleccionar la mejor tecnología disponible. Con “SolarGas” los ahorros estimados pueden
alcanzar el 23% del consumo de gas, reduciendo las emisiones de CO2
asociadas.
Pero no sólo el vínculo con el cliente es importante, sino que también adoptamos iniciativas
para extender las mejores prácticas en eficiencia energética en toda nuestra red de estaciones
de servicio abanderadas. En este caso, por medio de un servicio de asesoramiento energético,
se evalúan las mejores prácticas y tecnologías disponibles que permitan optimizar su
consumo energético. A través de la implantación de sistemas de domótica (para controlar de
forma automática los encendidos/apagados y temperaturas de consigna de los equipos de
climatización y neveras) o acuerdos con terceros para la sustitución de la iluminación existente
por soluciones más eficientes, es posible alcanzar ahorros importantes (de hasta un 84% en el
caso de la implantación de LED).
EN7: Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las
reducciones logradas con dichas iniciativas.
La respuesta a este indicador se incluye en el indicador EN18.
27
Scutum Logistic, S.L, sociedad participada desde el año 2014 a través del programa INNVIERTE, que se dedica al diseño, producción y venta de
plataformas eléctricas y sistemas de extracción de baterías para motos eléctricas.

87
2
Agua
EN8: Captación total de agua por fuentes.
Durante 2014, hemos captado 54.729 kilotoneladas de agua dulce, valor similar al del año 201328
.
Las principales fuentes de captación de agua dulce han sido la red pública (79%), los recursos
superficiales (17%) y en menor medida los recursos subterráneos (4%).
Otros
Comercial
Exploración
y Producción
Reﬁno
Química
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
60.000
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
0
20142012
56.243
54.203 54.729
2013 2014
30,7%
4,6%
0,2%
62,8%
Agua dulce captada por actividadEvolución del agua dulce captada
1,7%
Kilotoneladas
Nuestra actividad más intensiva en el uso de agua dulce es Refino, seguido de Química.
EN9: Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la
captación de agua.
En Repsol consideramos el agua como un recurso estratégico. Reforzamos la gestión local de
cada centro operativo con un enfoque global de compañía que aplique de forma homogénea las
mejores prácticas y estándares.
Hemos desarrollado una herramienta propia, Repsol Water Tool, que incorpora aspectos de
Global Water Tool29
y Local Water Tool30
, las dos principales metodologías desarrolladas y
adaptadas a la industria del petróleo y del gas para la identificación y valoración de riesgos
asociados al agua. Esta herramienta nos ha permitido elaborar un mapa de gestión del agua y,
a partir de éste, durante 2014 hemos trabajado en la definición de una línea base de compañía,
estableciendo un plan de acción de mejora de gestión de agua 2015-2020.
28
El dato de agua dulce correspondiente a 2013 ha sido modificado respecto al Informe de Responsabilidad Corporativa de 2013, por una corrección
posterior a la emisión de dicho informe.
29
Global Water Tool: herramienta desarrollada por World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) y adaptada al sector del petróleo y
el gas por The Global Oil and Gas Industry Association for Environmental and Social Issues (IPIECA). Su objetivo es la localización de instalaciones en
mapas de escasez de agua y el cálculo de indicadores clave de gestión de agua a nivel global de compañía. Repsol ha participado en el desarrollo de
esta herramienta a través del Water Task Force de IPIECA.
30
Local Water Tool: herramienta desarrollada y adaptada al sector del petróleo y el gas por Global Environmental Management Initiative (GEMI). Su
utilidad es la identificación y evaluación de riesgos e impactos relativos al agua a nivel local de centro, en aspectos como la disponibilidad, calidad y
los ecosistemas asociados a masas de agua afectadas por el centro. Repsol ha colaborado con GEMI para la adaptación de esta herramienta al sector
del petróleo y el gas.

88
2
El plan de acción está enfocado en tres líneas de trabajo: una primera línea de mejora del
conocimiento del entorno y usos de agua, que nos permitirá tener un buen inventario; una
segunda línea para la gestión adecuada de los recursos y uso eficiente del agua, disminuyendo
la competencia por este recurso estratégico; y una tercera línea de mejora de tecnología de
los tratamientos y adecuación de los parámetros de las descargas a los más restrictivos
estándares ambientales.
EN10: Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada.
En 2014 hemos incrementado la cantidad de agua reutilizada un 5% respecto al año 2013.
El porcentaje de agua reutilizada con respecto a la captada es del 18%.
Evolución del agua reutilizada
12.000
10.000
8.000
6.000
4.000
2.000
0
2012 2013 2014
Kilotoneladas
752
8.375
1073
9.473
1905
9.945
Biodiversidad
EN11: Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios
naturales protegidos o de áreas de alta biodiversidad no protegidas.
Indíquese la localización y el tamaño de terrenos en propiedad,
arrendados, o que son gestionados, de alto valor en biodiversidad
en zonas ajenas a áreas protegidas.
Para Repsol, la protección y conservación de la biodiversidad y de los servicios que
ésta proporciona son elementos clave en el desarrollo de nuestra actividad. En este
enlace se recoge información detallada de nuestras actuaciones en esta materia.
Información
detallada.
Biodiversidad

89
2
EN12: Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad
en espacios naturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad
no protegidas, derivados de las actividades, productos y servicios
en áreas protegidas y en áreas de alto valor en biodiversidad en
zonas ajenas a las áreas protegidas.
Conocer, evitar y minimizar los impactos negativos sobre la biodiversidad es fundamental para
la compañía. En Repsol hemos sido la primera compañía Oil and Gas en aplicar la metodología
IPIECA Biodiversity and Ecosystem Services (BES) Management Ladder, utilizada para analizar la
situación actual de los activos y proyectos de Exploración y Producción existentes e identificar
los próximos pasos a realizar. Esta metodología se basa en el estudio de las siguientes
áreas: Integración de la biodiversidad y los servicios ecosistémicos en la gestión del negocio,
involucración de stakeholders, construcción de una línea base de biodiversidad, identificación y
gestión de los impactos potenciales y selección de indicadores.
Hemos abierto 153 líneas de trabajo, que se engloban dentro de las áreas definidas por
la Management Ladder. Además de las seis prácticas definidas por la esta metodología, se
ha añadido un área adicional dirigida a la comunicación. Compartir retos y aprender de la
experiencia de otras áreas de negocio es clave para asegurar el progreso en esta materia.
En el caso concreto del negocio de Exploración y Producción, los potenciales impactos se
pueden producir a lo largo de todo el ciclo de vida de las actividades. Con el fin de realizar una
valoración de los mismos, identificamos tanto los directos (por ejemplo: molestias a la fauna,
fragmentación del hábitat, modificación del paisaje y de la hidrología, contaminación de suelos
y recursos hídricos) como los indirectos (impactos asociados a la apertura de vías de acceso
en áreas remotas, la introducción accidental de especies invasoras o cambios en la estructura
socioeconómica local) ya que podrían suponer una amenaza para la biodiversidad.
En este enlace se recoge más información de nuestras actuaciones en esta materia.
EN13: Hábitats protegidos o restaurados.
En Repsol llevamos a cabo planes de abandono de nuestros activos, poniendo especial atención
en la restauración de los hábitats. Ejemplo de ello es el hábitat restaurado en el Bloque 16
(Ecuador) y el proyecto de restauración que estamos llevando a cabo en el Bloque 57 (Perú),
donde hacemos seguimiento a la revegetación del ducto y al abandono de las plataformas.
EN14: Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión
de impactos sobre la biodiversidad.
Repsol se compromete, a través de su posición en biodiversidad, a respetar la biodiversidad en
la planificación y desarrollo de sus proyectos y operaciones, previniendo los posibles impactos
negativossobrelosecosistemas.Hemosintegradolabiodiversidadylosserviciosecosistémicos
en el sistema de gestión de seguridad y medio ambiente, reportamos voluntariamente el
desempeño en estos temas y capacitamos a nuestros empleados. Además, participamos en
consorcios de investigación con distintas universidades y organismos internacionales, como el
Más información
en esta materia

90
2
consorcio de Proteus con la UNEP-WCMC31
, y estamos desarrollando estudios específicos para
entender el entorno donde se desarrollan las actividades.
Esta comprensión del entorno tanto social como ambiental en las etapas más tempranas de
los proyectos, incluye la identificación de especies y áreas biológicamente sensibles, al igual
que los potenciales impactos y dependencias de los servicios ecosistémicos. En las unidades
de negocio de Repsol tenemos líneas específicas de gestión de biodiversidad y servicios
ecosistémicos que responden a una estrategia corporativa alineada con la tecnología más
puntera, proporcionado por foros de referencia como IPIECA, IOGP32
o el Cross-Sector Biodiversity
Initiative (IPIECA-ICMM33
-EPBanks34
).
A continuación destacamos los avances más importantes realizados en el año 2014:
Bolivia:
En la unidad de negocio de Bolivia hemos construido durante 2014 la línea base social y
ambiental en el área de Caipipendi y se está trabajando en la definición de la de Mamoré. Como
proyectos a destacar, hemos monitorizado el impacto sobre la biodiversidad realizado durante
las campañas sísmicas 2D en Huacaya Norte y Margarita Sur.
Brasil:
Debido a nuestras operaciones offshore, dentro del acuerdo ACT35
, en Repsol Sinopec Brasil
hemos trabajado en el desarrollo del proyecto Shoreline Protection and Cleanup, para elaborar
un mapa de sensibilidad de toda la costa brasileña y así dar soporte a la planificación y gestión
de la respuesta ante posibles accidentes.
El proyecto utiliza el concepto definido en el mapa de áreas medioambientalmente sensibles
a derrames de petróleo (SAO maps) y elabora hojas estratégicas estandarizadas. También
contribuye a actualizar el conjunto de éstos mapas, siendo una herramienta importante para el
Plan de Contingencia Nacional.
Colombia:
Durante 2014, en la unidad de negocio de Colombia, hemos caracterizado las comunidades
bióticas de Guajira Offshore y el bloque de Siluro, identificando las áreas biológicas sensibles de
Guajira Offshore. En línea con esto, hemos elaborado el mapa de sensibilidad para las costas de
Guajira Offshore, Camuro y Siluro.
31
United Nations Environment Programme’s World Conservation Monitoring Centre.
32
International Oil Gas Producers.
33
International Council on Mining Metals.
34
Equator Principles Banks.
35
ACT: acuerdo de cooperación técnico al que llegaron en agosto de 2013 el Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Renovaveis (IBAMA)
y el Instituto Brasileiro de Petróleo, Gas e Biocombustíveis (IBP), para mejorar el proceso de evaluación de los impactos medioambientales y la gestión
del medioambiente relacionada con las actividades de exploración y producción de petróleo y gas.

91
2
Ecuador:
Durante el 2014, en la unidad de negocio de Ecuador hemos promovido diversos proyectos para
reducir la dependencia que tienen las comunidades del área del Bloque 16 sobre los recursos
naturales. En este sentido, hemos hecho un proyecto de cultivo en la comunidad waorani de
Guiyero, hemos colaborado en el mantenimiento de los invernaderos de las comunidades
waorani de Timpoka y kichwa de Pompeya, y hemos construido un vivero en la comunidad de
waorani de Yarentaro.
De forma adicional, hemos implementado un programa de sensibilización y comunicación
medioambiental destinado tanto a los empleados contratados por Repsol como a las
comunidades locales.
España:
En la unidad de negocio de España hemos centrado los esfuerzos en entender la distribución y
las rutas de migración de los mamíferos marinos en las islas canarias, mediante la observación
y monitorización acústica pasiva.
Adicionalmente, hemos presentado el Plan de Acción de Biodiversidad (PAB) del entorno de la
presa del Gaiá, cuyos terrenos son propiedad de Repsol y están incluidos en un espacio natural
protegido de la Red Natura 2000.
En el citado PAB hemos identificado los puntos fuertes y las oportunidades a nivel de
biodiversidad, así como las problemáticas existentes y las actuaciones más necesarias. El
plan de acción establecido incorpora diversos tipos de acciones: puntuales, estructurales,
comunicativas, de regulación, etc.
Actualmente estamos iniciando la implementación de la fase de ejecución de este Plan de
Acción. En breve empezaremos diversas de las acciones, como la reducción del riesgo de
incendios forestales, la recuperación de masas abandonadas de algarrobos, la señalización
interpretativa, la construcción de una torre de nidificación por especies de aves de interés y la
eliminación de especies exóticas invasoras.
Noruega:
Para el proyecto Hagar PL-642 en Noruega, hemos llevado a cabo un estudio de las áreas
sensibles. En este estudio hemos incluido la identificación de las poblaciones de coral y hemos
creado el mapa de distribución estacional de peces, pájaros y mamíferos marinos. En este
proyecto, hemos involucrado a los stakeholders locales e intermunicipales en la definición de
la estrategia ante derrames de petróleo.
Perú:
En 2014 hemos llevado a cabo el primer Ecosystem Services Review realizado en Repsol, con
el objetivo de entender qué dependencias e impactos tienen tanto las comunidades como la
compañía en los servicios que la naturaleza proporciona (servicios ecosistémicos). Este estudio
permite tener un mejor conocimiento del entorno en que operamos, planificando mejor nuestra
actividad, evitando y minimizando potenciales impactos.

92
2
Además, hemos desarrollado dos importantes proyectos relacionados con la conservación de
la biodiversidad: el programa de monitoreo de la especie indicadora Leopardus pardalis cerca de
la Reserva Comunal de Machiguenga y el proyecto para identificar áreas biológicas sensibles de
la sísmica 3D evitando así impactos en las mismas. Igualmente, hemos elaborado durante este
año el mapa de sensibilidad para los ríos Urubamba y Ucayali.
Por último cabe destacar el acuerdo con el Servicio Nacional de Áreas Naturales
Protegidas por el Estado (SERNANP) para mejorar la gestión de la biodiversidad en
las Reservas Comunales de Machiguenga y Ashaninka. En este enlace se recoge más
información sobre este acuerdo.
Rusia:
En Rusia, hemos centrado los esfuerzos en profundizar en la línea base existente en la región
del Ártico y en la zona occidental de Siberia, así como en el desarrollo de estudios de flora y
fauna en el bloque de Karabashsky. Además, se ha involucrado a los stakeholders en el proyecto
Karabashsky (región Kondinsky).
Trinidad Tobago:
Tras el sondeo exploratorio realizado en Trinidad Tobago, hemos llevado a cabo un proyecto
de monitoreo para estudiar la calidad del agua, los sedimentos y la fauna, y lo hemos analizado
y comparado con el monitoreo del 2007.
Proyectos de exploración:
En los 14 proyectos de exploración llevados a cabo en 2014, hemos desarrollado ESHIAs36
para
asegurar la identificación y adecuada gestión de los impactos.
Hay que destacar las acciones de conservación que hemos llevado a cabo en Aruba para estudiar
el comportamiento y la reacción de las tortugas marinas durante la ejecución de campañas
sísmicas offshore, con el objetivo de prevenir y mitigar cualquier posible impacto. Las medidas
implementadas han sido muy innovadoras. Por una parte hemos utilizado emisores VHF, que
emiten una frecuencia que es capturada por un receptor VHF, capaces de detectar la presencia
de tortugas dentro del área de exclusión establecida (500 metros) y momento en el que se
para la actividad hasta que los animales abandonan la zona. Otra medida llevada a cabo ha
sido la instalación de GPS en 30 tortugas, que permitirá durante los años 2014 y 2015 analizar
su comportamiento migratorio, gracias a la recopilación de datos relacionados con las rutas de
migración, las áreas frecuentadas y su relación con su ciclo biológico, profundidad y tiempo bajo
el agua, o áreas de concentración, entre otras. Esto permitirá, además, minimizar los posibles
impactos durante las campañas sísmicas.
Más información
sobre este
acuerdo
36
ESHIA: Environmental, Social and Health Impact Assessment.

93
2
OG4: Número y porcentaje de centros operativos significativos en los
cuales se han evaluado y monitorizado riesgos asociados a la
biodiversidad.
Hemos valorado las amenazas a la biodiversidad en todos nuestros activos y proyectos de
Exploración y Producción. Para determinar nuestro desempeño en esta materia medimos una serie
de indicadores, cuya información queda recogida en la siguiente tabla:
Indicador37
Resultado (%)
Centros en los que se han evaluados riesgos relacionados con la biodiversidad 100
Centros en los que se han encontrado riesgos relacionados con la biodiversidad 52
Centros en los que se ha calculado el área de influencia 80
Centros con gestión específica de biodiversidad y servicios ecosistémicos 92
Grado de implantación de la gestión específica de biodiversidad y servicios ecosistémicos 94
EN15: Número de especies, desglosadas en función de su peligro de
extinción, incluidas en la Lista Roja de la UICN y en listados
nacionales, y cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por
las operaciones según el grado de amenaza de la especie.
En la siguiente tabla se recoge el número de especies de nuestros activos operados en
Exploración y Producción:
Número de especies de nuestros activos operados en Exploración y Producción
Número de especies en peligro crítico de extinción 41
Número de especies en peligro de extinción 158
Número de especies vulnerables 370
Número de especies amenazadas 351
Número de especies con datos insuficientes 544
Emisiones, vertidos y residuos
EN16: Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto
invernadero, en peso.
Las emisiones directas de CO2
equivalente durante el año 2014 fueron 13,8 millones de toneladas,
manteniéndose en valores comparables a los de 2013. Cada año verificamos a través de una
empresa externa que nuestros inventarios de gases de efecto invernadero cumplen con las
normativas más exigentes en calidad y precisión.
37
Los indicadores de desempeño en biodiversidad han sido calculados para nuestros activos de Exploración y Producción.

94
2
Durante el 2014 se ha avanzado en la mejora de la calidad del inventario de emisiones de gases de
efecto invernadero, verificando un 98% del total de las emisiones directas de la compañía según
el estándar internacional ISO 14064. También es importante destacar que hemos incrementado
el porcentaje de activos en los que se han verificado las emisiones de CH4
y N2
O bajo esta norma,
llevándose a cabo en Refino España, Refino Perú y los activos de Upstream de Casablanca
(España), Teak, Poui y Samaan (Trinidad y Tobago), Margarita (Bolivia) y el Bloque 16 (Ecuador).
Scope 1: Emisiones directas de gases de efecto invernadero38
2012 2013 201439
CO2
(millones de toneladas) 13,24 13,37 13,19
CH4
(millones de toneladas) 0,028 0,029 0,019
N2
O (toneladas)40
724 639 626
CO2
eq (millones de toneladas) 41
14,1 14,2 13,8
Reﬁno
Química
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
16
14
12
10
8
6
4
2
0
20142012
14,1
2013 2014
12%
14%
74%
Emisiones CO2 eq por actividadEmisión directa CO2 eq
Millones de toneladas
14,2
13,8
Las emisiones directas proceden mayoritariamente del negocio de Refino, seguido de
Exploración y Producción y Química.
Las emisiones indirectas de gases de efecto invernadero asociadas a la compra de electricidad
y vapor durante el año 2014 fueron 1,17 millones de toneladas.
Scope 2: Emisiones indirectas de gases de efecto Invernadero
Millones de toneladas 2013 2014
Emisiones indirectas de CO2
asociadas a la compra de electricidad y vapor 0,97 1,1742
38
Para los datos relativos a emisiones procedentes de fuentes móviles, únicamente se incluyen las asociadas al trasporte propio.
39
Datos en proceso de verificación reglamentaria. Una vez finalizada la misma estarán disponibles en la web repsol.com.
40
Se incluyen únicamente las emisiones de N2
O verificables bajo la Norma ISO14064.
41
El dato incluye las emisiones de CO2
, CH4
y N2
O en términos de CO2
equivalente.
42
Dato en proceso de verificación reglamentaria. Una vez finalizada la misma estará disponible en la web repsol.com.

95
2
Emisiones indirectas
Emisiones CO2 asociadas compra vapor
Emisiones CO2 asociadas compa electricidad
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
2014
27%
73%
La mayor parte de las emisiones indirectas están asociadas a la compra de energía eléctrica.
Por otro lado, hemos seguido apostando por la compensación de la huella de carbono de
algunas de nuestras actividades y eventos. En 2014 se han compensado las emisiones de CO2
asociadas a la celebración de la Junta General de Accionistas, a nuestra participación en el
World Petroleum Congress de Moscú, a la realización de las Jornadas de Puertas Abiertas de
Campus y a las derivadas de la celebración del Plan Anual de la Dirección del Área Comercial.
El total de toneladas de CO2
compensadas ha sido de 291. Las 10 toneladas de CO2
equivalente
de la Jornada de Puertas Abiertas del Campus fueron compensadas apadrinando 50 árboles
durante cinco años en la zona 28 de la Finca Solanillos, en Guadalajara (España). Las 281
toneladas restantes fueron compensadas adquiriendo el mismo número de créditos de carbono
voluntarios generados a partir del proyecto eólico “La Venta II” (México), en el que Repsol
participa a través del Fondo Español de Carbono.
EN17: Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso.
Dentro de nuestras emisiones Scope 3, se consideran relevantes las emisiones indirectas de CO2
asociadas a la compra de bienes y servicios, las asociadas al transporte y distribución de nuestros
productos y, como más significativas, las derivadas de la comercialización de dichos productos.
Scope 3: Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero
Millones de toneladas 2012 2013 2014
asociadas a la compra de hidrógeno 0,76 1,34 0,7843
asociadas a la compra de bienes y
servicios (excluyendo el hidrógeno)
6,40 6,16 6,10
Transporte y distribución de productos 1,56 1,52 - 44
Emisiones de CO2
derivadas de la comercialización de productos 117,04 113,87 115,50
AunqueelrestodeemisionesScope3nosonrelevantes,sehancalculadolasemisionesasociadas
a los viajes de negocios de nuestros empleados: 12.286 toneladas de CO2
en 2014.
43
Dato en proceso de verificación reglamentaria. Una vez finalizada la misma estará disponible en la web repsol.com.
44
En proceso de cálculo de las emisiones asociadas al transporte y distribución de productos de 2014. Una vez obtenido estará disponible en la web
repsol.com.

96
2
EN18: Iniciativasparareducirlasemisionesdegasesdeefectoinvernadero
y las reducciones logradas.
En 2014 hemos llevado a cabo 130 acciones de inversión y de mejora operativa distribuidas en
todas las operaciones de la compañía. En la siguiente tabla se recogen las principales acciones
llevadas a cabo:
Unidad de
negocio
Instalación
Nº de
acciones
Tipo de acciones
Emisiones
reducidas
(t CO2
eq)45
Refino España
Refinería de
A Coruña
18
Mejoras de eficiencia en hornos, integración
energética de unidades, recompresión de vapores de
propileno y mejoras operativas.
40.488
Refinería de
Cartagena
10
Mejoras de aislamiento y reducciones de vapor en
calderas, redistribución de corrientes y mejoras
operativas.
64.700
Refinería de
Puertollano
14
Calorifugado de tanques, mejoras de la
instrumentación en hornos, recuperación de gases
de antorcha y reducción de consumos de vapor.
20.238
Refinería de
Tarragona
38
Reducción de consumos de vapor, nuevos DMC
(Control Multivariable Predictivo-Dynamic Matrix
Control), redistribución de corrientes y optimización
de parámetros operativos.
59.361
Refinería de
Bilbao
27
Integración energética, sustitución de turbina por
motor y reducción de consumos de vapor.
127.461
Química
Europa
Complejo
Puertollano
(España)
2
Reducción de consumos en nuevos intercambiadores
de calor (TLX- Transfer Line Heat Exchangers) del
cracker y minimización de reciclos.
3.513
Complejo
Tarragona
(España)
10
Modificaciones en hornos para el cambio de
combustible, sustitución de turbinas de gas,
remodelacióndelsistemadefraccionamientoprimario
del cracker y otras modificaciones con inversión.
112.549
Complejo
Sines
(Portugal)
1 Modificaciones en convectiva de hornos. 3.662
Refino Perú
Refinería de
La Pampilla
(Perú)
5 Reducción de consumos de vapor. 3.548
Exploración
y Producción
Ecuador
Activo
Bloque 16
(Ecuador)
4
Recuperación de gases de antorcha, mejora en la
generación con motores Wartsila, modificaciones en
la columna de destilación atmosférica (topping) y
optimización del transporte de crudo.
11.373
Exploración
y Producción
Trinidad y
Tobago
Activo TSP
(Trinidad y
Tobago)
1 Cambio de generadores diésel por gas. 5.126
45
Datos en proceso de verificación reglamentaria. Una vez finalizada la misma estarán disponibles en la web repsol.com.

97
2
EN20: NOx
, SOx
, y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso.
Nuestras principales emisiones a la atmósfera son los gases de efecto invernadero, dióxido
de azufre (SO2
), óxidos de nitrógeno (NOx
) y emisiones de compuestos orgánicos volátiles no
metánicos (COVNM).
Emisiones a la atmósfera
Toneladas 2012 201346
2014
SO2
36.949 34.263 29.800
NOx
33.566 33.858 35.399
COVNM 42.885 41.667 45.851
Emisiones de SO2
, NOx
y COVNM por actividad
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
SO2 NoX COVNM
84%
Reﬁno
Química
Marketing
16%
46,4%
43,5%
11%
6%
0,1%
30%
10%
53%
En 2014 hemos tenido un marcado descenso en las emisiones de SO2
, fundamentalmente
por el cambio de tipo de combustible utilizado en las refinerías, en las que hemos reducido el
consumo de fuelóleo un 65%.
El incremento observado en las emisiones de NOx
se debe a la incorporación de nuevas unidades
operativas en Exploración y Producción.
46
Los datos de NOx
y COVNM correspondientes a 2013 han sido modificados respecto al Informe de Responsabilidad Corporativa de 2013, por una
corrección posterior a la emisión de dicho informe.

98
2
EN21: Vertidos totales de aguas residuales, según su naturaleza y destino.
En 2014 la cantidad total de agua vertida por nuestras instalaciones al medio ha sido de 35.920
kilotoneladas, de la cual el 80% es agua dulce.
Miles de toneladas 2012 201347
2014
Agua vertida 38.925 38.965 35.920
Los efluentes líquidos de nuestras instalaciones son sometidos a tratamientos de depuración, con
objeto de minimizar el impacto al medio y de garantizar el cumplimiento de las exigencias legales.
La clase de tratamiento se ajusta al tipo de actividad y a las características del centro. Este
tratamientopuedeserfísico-químico(primario),completarseconunprocesobiológico(secundario)
o incluso incorporar una etapa consistente en tratamientos más avanzados (terciario) u otros
específicos para contaminantes no degradables por tratamientos convencionales.
De esta forma el 59% del agua vertida es sometida a tratamientos avanzados, el 30% a
tratamiento secundario y el 11% restante a primario, al no requerir la calidad del agua vertida
tratamientos más complejos.
Agua vertida por receptor
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Agua dulce Agua no dulce
58%
Vertida al mar/oceáno
Vertida a otras masas superﬁciales
Llevada al tratamiento externo
39%
3%
97%
3%
Los principales contaminantes vertidos en nuestras instalaciones son: hidrocarburos, sólidos
en suspensión y materia orgánica susceptible de oxidación, medida como Demanda Química
de Oxígeno (DQO).
47
El dato correspondiente a 2013 ha sido modificado respecto al Informe de Responsabilidad Corporativa 2013, por una corrección posterior a la emisión
de dicho informe.

99
2
Principales contaminantes vertidos
10.000
9.000
8.000
7.000
6.000
5.000
4.000
3.000
2.000
1.000
0
2012 2013 2014
Toneladas
259
8.752
DQO
Hidrocarburos
Sólidos en suspensión
1.581
460
7.944
1.265
199
8.318
1.385
Hidrocarburos vertidos por actividad en 2014
Actividad Toneladas %
Refino 44 22
Exploración y Producción 139 70
Química 1 1
Marketing 14 7
Total 199 100%
OG5: Volumen de agua de producción.
Prácticamente la totalidad del agua producida es de nuestros activos de Exploración y
Producción.
Miles de toneladas 2012 2013 2014
Producida 58.556 60.578 57.491
Inyectada 53.678 57.831 54.242
La gestión del agua está contemplada en las Environmental Performance Practices (EPP) de la
compañía. Estas directrices establecen un conjunto de estándares comunes con independencia
del área geográfica en la que se opere y la legislación concreta de cada país.
EN22: Pesototalderesiduosgenerados,segúntipoymétododetratamiento.
Trabajamos en mejorar la gestión de residuos a lo largo de todo el ciclo de vida de nuestros
procesos. Para ello, en 2013 se diseñó el mapa de residuos de la compañía adaptando los
criterios de reporte a las mejores prácticas del sector y definiendo por primera vez un objetivo
de reducción cuantitativo, cuyo cumplimiento ha sido verificado por un tercero independiente.

100
2
Gracias a los esfuerzos realizados por las distintas áreas de negocio, dicho objetivo ha sido
superado ampliamente llegando a conseguir una reducción de 29 kilotoneladas en 201448
(reducción sobre una generación de residuos business as usual en una línea base 2012). Ante
el éxito logrado, la compañía ha decidido revisar el potencial de reducción fijando un nuevo
objetivo más ambicioso: 50 kilotoneladas de residuos para el periodo 2015-2020.
Además de este objetivo cuantitativo, se han definido acciones cualitativas de mejora en la
gestión de residuos. Repsol ha establecido objetivos de mejora en su negocio de Exploración
y Producción a través de la implementación de las Environmental Performance Practices de
Compañía. Estas directrices constituyen un conjunto de estándares comunes con independencia
del área geográfica en la que se opere y la legislación concreta de cada país.
90.000
80.000
70.000
60.000
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
0
200.000
180.000
160.000
140.000
120.000
100.000
80.000
60.000
40.000
20.000
0
2012 2013 2014 2012 2013 2014
Toneladas
80.775
Toneladas
Evolución residuos peligrosos Evolución residuos no peligrosos
66.315 66.430
52.580
182.693
167.200
Residuos peligrosos Residuos no peligrosos
Exploración y Producción 26% 11%
Refino 49% 73%
Química 18% 10%
Comercial 7% 6%
Estos datos no incluyen la cantidad de residuos generados en las actividades de perforación,
cuya información se recoge de forma detallada en el indicador OG7 de este informe.
La reducción se ha conseguido fundamentalmente en el área de Refino, gracias a la
implementación de un nuevo método de limpieza del fondo de tanques (método COW49
), y a la
incorporación en el Cóquer de los lodos de la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales.
48
Los datos de residuos correspondientes a 2014 pueden experimentar alguna leve modificación cuando se lleve a cabo la declaración anual de residuos
a la Administración pública.

101
2
En Repsol trabajamos en mejorar la gestión de los residuos a lo largo de todo el ciclo de vida
de nuestros procesos. Para ello priorizamos la minimización en la generación de residuos y
reducimos su disposición en vertedero mediante la reutilización y el reciclado, según la jerarquía
establecida en las mejores prácticas de residuos.
50,1%
49,5%
0,4%
1%
83%
1%
16%
Eliminación
Reutilización
Valoración / Reciclado
Eliminación
Reutilización
Valoración / Reciclado
Gestión de residuos peligrosos Gestión de residuos no peligrosos
EN23: Número total y volumen de los derrames accidentales más
significativos.
Evitar los derrames es un objetivo crítico en Repsol dada la naturaleza de nuestras operaciones.
En 2014 la cantidad de hidrocarburo derramada ha sido de 316 toneladas.
DERRAMES HC50
1 barril que alcanzan el medio
2012 2013 2014
Número derrames 29 14 17
Cantidad derramada (toneladas) 6.091 15 316
Hemos tenido cuatro derrames relevantes51
: uno de hidrocarburo en la refinería de la Pampilla (Perú),
otro de diésel en Marketing Perú, un derrame de diésel en Ecuador y otro de lodos sintéticos de
perforación en Angola. Cuando un accidente de este tipo ocurre, activamos nuestros mecanismos
de respuesta ante emergencias para reducir al máximo los impactos sobre el medio ambiente, y
posteriormente establecemos nuevas acciones preventivas para evitar que vuelvan a ocurrir.
En este sentido, hemos continuado con el trabajo planificado de revisión de procedimientos de
actuación, mejora en la gestión del cambio y gestión de alarmas, automatización e introducción de
nuevos sistemas de seguridad, revisión de los mecanismos de vigilancia y control de la compañía,
análisis de los mejores estándares del mercado y aplicación de las mejores tecnologías disponibles.
49
COW: Crude Oil Washing.
50
HC: Hidrocarburos.
51
Se considera derrame relevante (en función de la cantidad derramada y la sensibilidad del área) aquel que alcanza el medio y que cumple alguna
de las siguientes condiciones: es superior a 100 barriles, es superior a 10 barriles y se produce en un área sensible o cualquier derrame de otra
sustancia que no es un hidrocarburo, que es superior a 10barriles con relevancia ambiental debido a su alta salinidad, acidez, toxicidad, falta de
biodegradabilidad, etc.

102
2
OG6: Volumen de hidrocarburos enviados a antorcha o venteados.
400.000
350.000
300.000
250.000
200.000
150.000
100.000
50.000
0
40.000
35.000
30.000
25.000
20.000
15.000
10.000
5.000
0
2012 2013 2014 2012 2013 2014
270.182
Gas enviado a antorcha Gas venteado
347.367
277.294
34.419
32.596 31.463
Toneladas Toneladas
En la compañía hacemos el esfuerzo para reducir el gas enviado a antorcha y venteado. Este
año destacan las siguientes acciones:
••Reducción del 23% de gas enviado a antorcha en el Bloque 16 (Ecuador) por el proyecto
de reducción de Tivacuno.
••Proyecto Green Completion en Margarita (Bolivia) para la recuperación de gas que en
condiciones normales de operación es quemado. Más información de este proyecto en
este enlace.
OG7: Cantidad de residuos de perforación (lodos y ripios de perforación-
cuttings) y estrategias para su tratamiento y eliminación.
Residuos de perforación
Toneladas 2012 2013 2014
Cuttings y fluidos en base acuosa 58.584 114.302 93.489
Cuttings y fluidos en base no acuosa 209 1.676 11.980
Total 58.793 115.978 105.469
La gestión de residuos procedentes de la actividad de perforación (cuttings y fluidos) están
contemplados en las Environmental Performance Practices (EPP) de la compañía. Estas
directrices establecen un conjunto de estándares comunes con independencia del área
geográfica en la que se opere y la legislación concreta de cada país.
En este sentido, en 2014 hemos realizado en Canarias un proyecto de monitorización de la
acumulación de ripios y lodos en el lecho marino, con el objetivo de analizar el impacto. El
proyecto lo hemos estado desarrollando con la colaboración de Oceaneering, empresa propietaria
del Remotely Operated Vehicle (ROV), utilizado para estimar el espesor de la capa de ripios y
lodos acumulados en el fondo marino y tomar las fotografías y videos necesarios para realizar el
seguimiento. Como siguiente paso, hemos previsto llevar a cabo el proyecto también en Angola.
Proyecto Green
Completion

103
2
Productos y servicios
EN26: Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos
y servicios, y grado de reducción de ese impacto.
En Repsol nos planteamos el reto de proporcionar la energía necesaria para el bienestar junto
con el desafío de facilitarla de la forma más limpia y respetuosa con el medio ambiente. Para
ello fomentamos la innovación, el desarrollo y la investigación.
En el Centro de Tecnología de Repsol desarrollamos un gran número de proyectos con el objetivo de
mejorar continuamente nuestros procesos y generar productos que nos permitan utilizar la energía
de forma inteligente, reduciendo su consumo y minimizando nuestro impacto en el medio ambiente.
Upstream
Durante el año 2014 hemos llevado a cabo tareas de optimización de la herramienta de
vigilancia y detección temprana de derrames de hidrocarburos (HEADs) en medio acuático
desarrollada en 2013. Esta herramienta es capaz de identificar cantidades muy pequeñas de
forma automática en cualquier condición atmosférica o de luz. El desarrollo ya se encuentra
implantado en el pantalán de Tarragona y en la plataforma Casablanca (frente a las costas de
Tarragona) y estamos analizando su implantación en otros entornos y países. Este proyecto es
un ejemplo del compromiso de Repsol con el medioambiente.
Downstream
La actividad en Tecnología Química sigue reforzando la eficiencia en la utilización de recursos
y la reducción del impacto medioambiental como uno de los vectores clave de actuación. En
concreto, en 2014 cabe destacar la continuidad de la investigación y desarrollo de catalizadores
y procesos para la utilización del CO2
como materia prima para polímeros, el desarrollo de la
metodología de ecodiseño y su aplicación a nuevos materiales poliméricos desde las primeras
fases de la I+D, y la demostración a nivel industrial de una formulación alternativa de catalizador
para la fabricación de polipropileno más respetuoso con el medio ambiente.
En Refino, dentro del ámbito de la eficiencia energética hemos incorporado nuevas líneas
de actividad relacionadas con mejoras en destilación y recuperación de hidrógeno, el uso de
membranas, y nuevos procesos de desulfuración.
Uno de los proyectos de más éxito en 2014 ha sido la utilización del AutoGas (GLP de automoción)
en motores de inyección directa en fase líquida, cumpliendo la normativa de emisiones Euro
6c (obligatoria a partir de 2017) tanto en emisiones de gases (CO, HC y NOx
), como en número
de partículas, sin necesidad de filtro de partículas. La reducción de emisiones de CO2
lograda
es de un 14,9 % respecto a gasolina, lo que posibilitará que un vehículo de gasolina de última
generación en 2015 alcance el objetivo de emisiones de CO2
propuesto para el año 2020. Los
resultados del proyecto se han expuesto en varios congresos internacionales y además, hemos
presentado dos solicitudes de patente europea derivadas del mismo.

104
2
Apoyándonos en líneas de colaboración existentes con el Imperial College y SK Lubricants,
nuestro socio en ILBOC52
para la producción de bases Grupo III, hemos desarrollado una extensa
experimentación para demostrar el potencial Fuel Economy53
de fórmulas de lubricantes,
tanto de motor como de cajas de cambio y diferenciales. Hemos desarrollado un modelo de
correlación que nos permite calcular la capacidad de ahorro de combustible de las bases Grupo
III, frente a las bases minerales y sintéticas de Grupo IV.
En el terreno medioambiental cabe destacar el proyecto de gasoil de calefacción EcoEnergy,
un gasóleo respetuoso con el medio ambiente, compatible con los esquemas productivos
y logísticos, y que se adapta a las tecnologías más avanzadas de calefacción doméstica.
Completa el proyecto la generación de un modelo de predicción de emisiones de NOx
de
acuerdo a la formulación y características del gasóleo, que nos ha permitido definir un mapa
de emisiones en función de los parámetros críticos del combustible y una especificación para
el nuevo gasóleo de calefacción Repsol EcoEnergy. La combinación de este nuevo gasóleo de
calefacción con calderas de última generación permite alcanzar niveles de emisiones de NOx
similares a los de las calderas de gas natural.
Debido a los potenciales beneficios medioambientales en cuanto a disminución de emisiones de
CO2
, aumento de eficiencia energética y disminución de emisiones atmosféricas contaminantes
a nivel local, este proyecto cuenta con financiación del Mecanismo Financiero del Espacio
Económico Europeo (EEA Grants).
En cuanto a productos eco-eficientes, en el negocio de Asfaltos hemos diseñado emulsiones
especiales para su empleo en el reciclado total de firmes a baja temperatura. Esta tecnología
constituye una de las opciones más eco-eficientes en el sector de la carretera, aunando
las ventajas de un menor consumo de recursos naturales y de recursos energéticos para la
construcción de nuevos firmes. Esta alternativa, que podría constituir y anticipar una tendencia
tecnológica en el reciclado de carreteras, está en pruebas a escala real en Seseña y tenemos
previsto realizar varios tramos en la ciudad de Madrid conjuntamente con el ayuntamiento.
Otros productos en los que se está trabajando actualmente son las emulsiones descontaminantes
con actividad fotocatalítica, capaces de reducir la concentración de NOx
y otros contaminantes
perjudicialesenambientesurbanos.Estoscontaminantessonemitidosalaatmósferaprincipalmente
por el tráfico rodado sobre la que va enfocada esta actividad. Estos productos consisten en
emulsiones de ligantes asfálticos que contienen agentes, que al ser activados mediante radiación
solar provocan la oxidación de los NOx
a nitratos, retirándolos del aire y solubilizándolos por lluvia,
pasandoalalcantarilladodelaredpública.Actualmente,hemosconseguidoemulsionescapacesde
reducir, en laboratorio, un 2% la concentración de NOx
, y el objetivo es mejorar estas cifras.
Productos de competición
El proyecto de productos de competición supone para Repsol un esfuerzo de investigación
que tiene como objetivo fundamental desarrollar el conocimiento necesario para formular los
combustibles y lubricantes destinados al campeonato del mundo de Moto GP.
52
Iberian Lube Base Oils Company.
53
Un lubricante “Fuel Economy” es aquel que permite un ahorro de combustible en condiciones normales de conducción, y en consecuencia contribuye
a la disminución de emisiones de CO2
a la atmósfera, y a la conservación del medio ambiente minimizando emisiones nocivas de partículas.

105
2
El desarrollo conjunto de motor-combustible-lubricante ayuda al equipo Repsol-Honda a
competir al máximo nivel y a progresar hacia un futuro cada vez más eficiente con menor
consumo de combustible y emisiones de CO2
.
Otro reto importante que tenemos es que la sociedad se beneficie de la implementación
industrial a coste competitivo de nuevas tecnologías, que han sido desarrolladas y validadas
gracias a la competición. Para Repsol, la competición es un estímulo continuo de desarrollo que
nos acerca hacia un transporte más sostenible.
Prospección
Los estudios de prospección sobre energía para el transporte permiten anticipar los cambios
tecnológicos ligados a requerimientos medioambientales y de eficiencia energética. Esto
permite definir proyectos de I+D que nos ayudan a analizar la competitividad de nuevos
sistemas de propulsión en conjunción con diferentes fuentes de energía (combustibles fósiles y
renovables) e identificar las soluciones más eficientes y económicamente sostenibles.
Proyecto SPAIN
El proyecto SPAIN surge del análisis del estudio de prospección de energía para el transporte, con
el objetivo de desarrollar un sistema de propulsión avanzado integrado que combine motor de
combustión, motor eléctrico y recuperación de energía térmica, como solución integral para
reducir la contaminación medioambiental y las emisiones de CO2
y determinar los límites de
esta integración.
Llevaremos a cabo el proyecto bajo un consorcio de empresas del sector de automoción
nacionales liderado por Repsol. Se construirá un vehículo de demostración para el que nuestra
compañía desarrollará nuevos combustibles y lubricantes de alta eficiencia.
La apuesta de Repsol por la investigación en las nuevas tecnologías para la energía queda
enmarcada en tres áreas de investigación: biotecnología, valorización del CO2
y almacenamiento
de energía eléctrica.
Dentro del área de biotecnología, hemos trabajado en el desarrollo de capacidades tecnológicas
en biología sintética aplicadas al sector de la energía mediante la consolidación de un grupo
investigador que sitúe a Repsol en una posición de liderazgo en esta nueva área. Como parte de
la actividad, hemos diseñado y se encuentra en fase de desarrollo, un microorganismo a partir
de una nueva ruta metabólica sintética (no identificada en la naturaleza hasta ahora), para la
generación de biocombustibles avanzados novedosos.
Por otro lado, con el fin de desarrollar nuevos procesos asociados al gran reto de convertir el CO2
en productos de valor añadido, hemos finalizado el proyecto “Transforma CO2
”, llevado a cabo
en colaboración con universidades, empresas y centros tecnológicos, para abordar en modo
exploratorio y competitivo el estudio de las siete tecnologías más prometedoras identificadas,
para finalizar con la selección de la tecnología de mayor interés y potencial.
Finalmente, las actividades de almacenamiento de energía eléctrica para el transporte se
han consolidado mediante la participación de Repsol en consorcios internacionales donde se
investigan las tecnologías de baterías con mayor potencial para superar las limitaciones de

106
2
los vehículos eléctricos actuales. Asimismo, hemos evaluado e investigado diferentes modelos
de vehículos eléctricos y soluciones de recarga rápida con el propósito de entender y mejorar
aspectos como la velocidad de recarga y su impacto sobre la batería del vehículo.
OG8: Contenido de benceno, plomo y azufre en combustibles.
Todos los combustibles que proporcionamos al mercado cumplen con las especificaciones de
calidad vigentes, EN228 para gasolinas y EN590 para gasóleos. Estas especificaciones implican
fabricar gasolinas y gasóleos libres de compuestos de azufre (máximo de 10 mg/kg) y con bajos
contenidos en compuestos aromáticos (en gasolina contenidos inferiores a 1% v/v de benceno),
lo que conlleva una importante contribución en mejora medioambiental por reducción de las
emisiones de componentes volátiles a la atmósfera. Repsol ha trabajado en la mejora de sus
procesos para lograr alcanzar estos objetivos.
En este sentido, hay que destacar la continuación del proyecto de mejora de la calidad de los
combustibles de la Refinería de La Pampilla (Perú), con cerca de 94 millones de euros invertidos
en 2014, y que nos permitirá producir diésel y gasolinas de 0,005% en masa de azufre.
Las actuales especificaciones técnicas peruanas, NTP 321.004 (1981) y NTP 321.090 (1984),
aprobadas por INDECOPI y vigentes por la Dirección General de Hidrocarburos, regulan las
propiedades de volatilidad de las gasolinas. Respecto al gasohol54
, en el año 2009 mediante
la R.M. N° 515-2009 MEM/ DM, se han establecido las mismas especificaciones para este
compuesto que para las gasolinas y se ha determinado la presión de vapor en 11 psi.
De acuerdo con dicha norma, en todas las gasolinas se controla que el contenido máximo
de azufre sea de 0,2% y cabe destacar, que la gasolina de alto octano (98 RON) cuenta
con un valor notablemente menor, del 0,005%. En relación al contenido en plomo no debe
superar una concentración de 0,013 g/l. Los contenidos de benceno, aromáticos y olefinas
no están determinados.
En el caso del gasóleo, existe una regulación legal para la comercialización del diésel de 50
ppm de contenido de azufre en Lima, Callao y otros lugares al sur del país. Dado que en Perú
no existen instalaciones para llevar a cabo la desulfuración, todo el volumen de diésel es
importado. El diésel 2 de 0,5% de azufre que se produce en la refinería cumple la especificación
para la comercialización en el resto del país.
Esta regulación requiere de importantes mejoras en las instalaciones y la inversión a realizar
es la mayor en la historia de La Pampilla. En el año 2016 las instalaciones serán capaces de
desulfurar el diésel producido en la refinería y en el 2017 contará con el bloque de gasolinas.
54
Gasohol o alconafta es la mezcla de gasolina y alcohol en distintas proporciones, para uso como combustible en motores de explosión diseñados para
quemar derivados del petróleo.

107
2
Cumplimiento normativo
EN28: Coste de las multas significativas y número de sanciones no
monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental.
Multas/sanciones ambientales (millones de euros) 55
2012 2013 2014
0 0 0
Transporte
EN29: Impactos ambientales significativos del transporte de productos
y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la
organización, así como del transporte de personal.
Los datos de emisiones relevantes, asociadas al transporte y distribución de nuestros
productos56
, se responden en el indicador EN17.
General
EN30: Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales.
El desglose de los gastos e inversiones ambientales se reporta en las Cuentas Anuales
Consolidadasdelacompañía,enelapartado30.1Activosambientalesy30.3GastosAmbientales.
55
Derivadas de litigios o procedimientos administrativos finalizados en el año de importe relevante para las sociedades individuales del Grupo Repsol.
56
En proceso de cálculo de las emisiones asociadas al transporte y distribución de productos de 2014. Una vez obtenido estará disponible
en la web repsol.com.

108
2
Indicadores Sociales
Prácticas laborales y ética en el trabajo
Sociales 2012 2013 2014
Personas de Repsol (número)57
23.995 24.214 24.460
Número de fatalidades 4 0 0
Personas cubiertas por convenio (porcentaje) 57 57 56
Mujeres en plantilla (porcentaje) 32 32 33
Mujeres en puestos directivos (porcentaje) 15 15 15
Mujeres en el Consejo de Administración (número) 2 2 2
Tasa de rotación total (porcentaje) 8 7 7
Inversión en formación (millones de euros) 19,00 19,63 17,5
Formación por empleado (horas) 42 40 44
Personas de Repsol que reciben evaluación de desempeño (porcentaje) 38 60 63
Personas con capacidades diferentes (número) 543 654 674
Personas en plantilla con teletrabajo (número) 1.037 1.222 1.411
Incidentes por discriminación (número) 3 2 1
Inversión social voluntaria (millones de euros) 25,05 24,58 26,03
Empleo
LA1: Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por
contrato y por región, especificando por género.
A cierre de 2014, contábamos con una plantilla consolidada de 26.141 personas. De esta cifra,
un total de 24.460 empleados, de casi 60 diferentes nacionalidades, pertenecían a sociedades
gestionadas directamente por Repsol y a ellos se refieren todos los datos incluidos en este
capítulo. Los empleados de la compañía se distribuyen en 36 países y se concentran en España
(71%) y Perú (12%). También destaca la presencia en países como Portugal (5%), Ecuador (4%) y
Estados Unidos (2%). Estos cinco países concentran el 94% de nuestra plantilla.
57
Plantilla total a 31.12.2014.

109
2
Personas por tipo de contrato y género
2012 2013 2014
Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres
Nº de empleados total por género 16.290 7.706 16.357 7.857 16.343 8.117
Nº de empleados por tipo de contrato
Fijo 14.944 6.929 14.987 7.006 15.015 7.233
Temporal 1.346 777 1.369 852 1.328 884
Nº empleados total por año 23.995 24.214 24.460
El porcentaje de empleados de Repsol, que tiene un contrato fijo, se ha mantenido constante los
últimos tres años en 91%, correspondiendo un 32% a mujeres. Tampoco ha variado el porcentaje
de personas bajo convenios colectivos. Se ha producido un incremento en el colectivo de
personas excluidas de convenio y, dentro del mismo en las mujeres, en línea con los esfuerzos
realizados por la compañía en la incorporación de mujeres en la plantilla.
2012 2013 2014
Porcentaje de empleados en Repsol que tienen un contrato fijo 91% 91% 91%
Plantilla por país y género
País
2012 2013 2014
Mujeres Hombres Total Mujeres Hombres Total Mujeres Hombres Total
Alemania 0 5 5 0 5 5 0 5 5
Angola 0 2 2 8 19 27 12 18 30
Argelia 9 51 61 8 59 67 10 64 74
Argentina 1 2 3 1 2 3 0 1 1
Aruba 0 0 0 0 1 1 0 1 1
Australia 0 0 0 0 1 1 0 0 0
Bélgica 1 0 1 2 0 2 2 0 2
Bolivia 56 159 215 58 209 267 57 228 285
Brasil 47 94 141 47 105 152 53 108 161
Canadá 9 42 51 10 39 49 12 38 50
Chile 0 1 1 0 0 0 0 0 0
China 0 0 0 0 2 2 1 6 7
Colombia 12 13 25 13 25 38 18 29 47
Cuba 1 4 5 0 1 1 0 0 0
Emiratos Árabes
Unidos
3 3 6 2 3 5 3 8 11
Ecuador 118 814 932 125 806 931 110 781 891
España 5.398 11.661 17.059 5.536 11.657 17.193 5.689 11.614 17.303
Estados Unidos 141 208 349 165 263 428 184 316 500
Federación Rusa 49 127 176 29 46 75 34 49 83
Francia 4 9 13 4 11 15 4 10 14

110
2
Plantilla por país y género
País
2012 2013 2014
Mujeres Hombres Total Mujeres Hombres Total Mujeres Hombres Total
Guyana 0 6 6 0 1 1 0 1 1
Indonesia 2 6 8 2 8 10 2 12 14
Irak 2 17 19 3 23 26 2 15 17
Iran 0 1 1 0 0 0 0 0 0
Italia 16 17 33 16 23 39 13 24 37
Kazajistán 2 2 4 1 0 1 1 0 1
Libia 15 85 100 25 121 146 19 90 109
Marruecos 1 0 1 2 0 2 2 0 2
México 7 17 24 7 18 25 5 7 12
Namibia 0 0 0 1 2 3 1 3 4
Noruega 11 25 36 12 28 40 15 28 43
Países Bajos 2 4 6 3 6 9 3 5 8
Perú 1.191 1.824 3.015 1.145 1.727 2.872 1.232 1.764 2.996
Portugal 448 761 1.209 455 792 1.247 458 779 1.237
Reino Unido 10 22 32 11 23 34 11 26 37
Rumanía 0 0 0 0 0 0 0 1 1
Singapur 0 4 4 1 4 5 2 7 9
Suiza 3 1 4 3 1 4 3 1 4
Trinidad y Tobago 65 159 224 69 155 224 70 152 222
Venezuela 82 143 225 93 171 264 89 152 241
Total 7.706 16.289 23.995 7.857 16.357 24.214 8.117 16.343 24.460
En lo que se refiere a la procedencia de nuestros empleados no hay diferencias significativas
con respecto a años anteriores. Destacamos el incremento del 18% de la nacionalidad
estadounidense debido a la mayor contratación de personal local por el crecimiento de la
actividad en este país.
Empleados por nacionalidad y género
País de nacionalidad
2014
Mujeres Hombres Total
Alemania 6 12 18
Angola 20 19 39
Argelia 5 26 31
Argentina 33 103 136
Bélgica 1 3 4
Bolivia 60 235 295
Brasil 63 89 152
Bulgaria 8 4 12
Canadá 12 34 46

111
2
2014
Chile 6 9 15
China 3 9 12
Colombia 59 67 126
Croacia 1 2 3
Cuba 7 10 17
Ecuador 131 807 938
Egipto 2 6 8
España 5.436 11.386 16.822
Estados Unidos 146 237 383
Filipinas 1 1 2
Francia 22 45 67
Hungría 1 2 3
India 0 15 15
Indonesia 4 31 35
Irak 2 7 9
Irán 1 8 9
Italia 33 68 101
Kazajistán 2 0 2
Libia 16 64 80
Malta 1 1 2
Marruecos 6 8 14
México 6 14 20
Mozambique 1 1 2
Noruega 6 14 20
Países Bajos 1 8 9
Pakistán 0 2 2
Paraguay 2 0 2
Perú 1.243 1.747 2.990
Polonia 6 4 10
Portugal 442 747 1.189
Reino Unido 11 50 61
República de Cabo Verde 6 9 15
República Democrática de
Santo Tomé y Príncipe
1 3 4
República Dominicana 2 0 2
República de Guinea 2 3 5
Rumania 41 16 57
Senegal 0 2 2

112
2
2014
Singapur 0 3 3
Suecia 2 2 4
Suiza 2 1 3
Trinidad y Tobago 66 119 185
Túnez 0 2 2
Ucrania 6 1 7
Uruguay 1 4 5
Venezuela 129 220 349
Resto nacionalidades (27) 14 25 39
Total 8.117 16.343 24.460
LA2: Número total de nuevos ingresos de empleados, índice de nuevos
empleados y rotación media de empleados, desglosados por grupo
de edad, sexo y región.
En 2014 se ha modificado el criterio de reporte con respecto a ejercicios anteriores con el fin
de alinearlo más con el objetivo del indicador. Este cambio de criterio implica que no sólo se
reportan las primeras incorporaciones de carácter fijo, sino también los empleados que pasan
de eventuales a fijos y las incorporaciones eventuales. Del total de nuevos ingresos, un 32%
corresponde a contratos de carácter fijo.
Las mujeres representan el 46% del total de las nuevas incorporaciones a Repsol.
Nuevas incorporaciones a Repsol por edad y género
2013
2014
Menores
21
21-30 31-40 41-50 51-60
Mayores
60 Total
Total M H M H M H M H M H M H
España 3.347 42 70 616 772 643 670 304 327 47 109 - 13 3.613
Perú 765 115 91 301 198 103 71 8 12 1 3 - 1 904
Resto
Latinoamérica58 225 1 13 16 99 12 58 3 17 1 3 - - 223
Resto del
mundo59 319 11 13 53 90 48 55 25 27 7 7 - 1 337
Total: 4.656 169 187 986 1.159 806 854 340 383 56 122 - 15 5.077
En2014,enEspañasevuelvealosnivelesde2012.En2013noseprodujeronjubilacionesparcialesy,
por tanto, tampoco se formalizaron contratos de relevo disminuyendo las nuevas incorporaciones.
58
Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Ecuador y Venezuela.
59
Alemania, Angola, Argelia, Canadá, Estados Unidos, Francia, Gran Bretaña, Indonesia, Irak, Italia, Libia, México, Trinidad y Tobago, Noruega, Países
Bajos, Portugal, Rusia, Singapur y Suiza.

113
2
En Perú, el crecimiento económico del país en 2014 dio paso a la apertura a mayores
oportunidades laborales en diferentes ámbitos y favoreció que el personal joven tuviera más
oportunidades laborales, lo que explica la alta rotación en ese segmento de edad. Por otro lado,
la re-estructuración de negocios como Refino con el desarrollo del proyecto RLP 21, y el estudio
organizativo del Proyecto Colca, han dado paso al incremento y creación de nuevas posiciones.
Empleados que iniciaron y finalizaron su relación laboral
2012 2013
2014
Menores
21
21-30 31-40 41-50 51-60
Mayores
60 Total
Total Total M H M H M H M H M H M H
España 29 0 0 0 1 0 1 3 5 3 0 0 0 2 15
Perú 111 195 47 39 74 50 22 14 3 2 1 0 0 1 253
Resto
Latinoamérica58 16 11 0 8 1 20 0 7 0 1 0 0 0 0 37
Resto del mundo59
5 8 5 0 3 11 3 2 0 1 1 0 0 0 26
Total: 161 214 52 47 79 81 26 26 8 7 2 0 0 3 331
Tasa de rotación
Tasa rotación total por género y edad (%)60, 61
País
2012 2013 2014
Total Total
Menores
21 a.
21-30 a. 31-40 a. 41-50 a. 51-60 a.
Mayores
60
Total
M H M H M H M H M H M H
España 7 5 0 4 1 2 3 2 2 2 3 3 136 182 4
Perú 15 18 100 151 44 29 20 9 8 6 7 4 0 9 23
Resto
Latinoamérica58 15 9 NA NA 5 25 9 11 7 9 8 10 0 27 13
Resto del
mundo59 6 6 NA NA 11 11 5 5 5 3 7 4 7 8 6
Total: 8 7 88 85 18 12 6 3 3 3 4 3 62 69 7
La alta tasa de rotación en Perú se concentra en el negocio de Marketing y está alineada con el
crecimiento económico y entorno laboral del país.
La retención del talento por parte de Repsol se pone de manifiesto por las reducidas tasas de
rotación voluntaria de sus empleados.
60
No se muestran los datos de algunos colectivos con un número de empleados poco representativo.
61
La tasa de rotación total se calcula como el número de bajas voluntarias y no voluntarias de la plantilla fija entre la plantilla total de Repsol a 31
de diciembre del año.

114
2
Tasa rotación voluntaria por género y edad (%)60, 62
País
2012 2013 2014
Total Total
Menores
21
21-30 31-40 41-50 51-60
Mayores
60
Total
M H M H M H M H M H M H
España 1 1 0 0 1 1 2 1 0 0 0 0 0 1 1
Perú 13 12 75 108 36 23 18 7 7 3 4 0 0 3 18
Resto
Latinoamérica58 11 6 NA NA 5 15 4 4 1 2 4 2 0 5 5
Resto del
mundo59 5 4 NA NA 10 10 4 4 5 2 4 2 4 3 4
Total: 3 3 67 55 15 9 4 2 1 1 1 1 2 2 3
LA3: Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que
no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada,
desglosado por lugares significativos de operación.
Los beneficios sociales que pueden disfrutar los empleados del Grupo Repsol varían en función
de la sociedad a la que pertenezcan. Repsol estudia el entorno social en cada país/sector y
centra sus aportaciones en aquellos aspectos sociales menos favorecidos.
Estos beneficios no dependen de la duración de su contrato en el tiempo o del tipo de jornada
del mismo, sino de la negociación colectiva de la sociedad a la que esté vinculado el empleado.
Este criterio aplica a todos los países.
Tipología de beneficios sociales
Beneficio Descripción
Dotación a planes de pensiones Aportación de determinados porcentajes por la sociedad a los planes de
empleo. Lleva asociado un seguro de vida63
.
Ayudas de comida Ayudas de comida por día laborable, que dependiendo del caso, serán
comedores, tickets de comida, tarjeta restaurante u otra modalidad63
.
Subvenciones de préstamos Subvención de intereses por préstamo hipotecario para adquisición de
primera vivienda63
.
Ayudas sociales Ayudas de estudios para hijos en edad escolar. Otras modalidades conceden
ayudas para hijos con una discapacidad igual o superior a un 33%63
.
Asistencia sanitaria Derecho a la póliza de asistencia sanitaria que la empresa tenga contratada,
en distintas condiciones según la sociedad63
.
Seguro accidentes y fallecimiento Seguro de accidente y fallecimiento que actúa como una garantía frente
a una posible situación de fallecimiento, gran invalidez o incapacidad
permanente absoluta, hasta la fecha de jubilación. Si se produjese una de estas
contingencias, los beneficiarios a los que el titular haya designado, recibirán la
cantidad correspondiente por la que el empleado esté asegurado64
.
Ayudas a estudios Subvención correspondiente al 50% del coste de la matrícula para cursar
estudios homologados por el Ministerio de Educación64
.
62
LatasaderotacióntotalvoluntariasecalculacomoelnúmerodebajasvoluntariasdelaplantillafijaentrelaplantillatotaldeRepsola31dediciembredelaño.
63
Disponible solo en algunas sociedades del Grupo Repsol.
64
Disponible sólo para algunos colectivos.

115
2
Dotación a los beneficios sociales (millones de euros)
Beneficios sociales 2012 2013 2014
Dotación a planes de pensiones 39,8 41,3 44,1
Ayuda a comida 13,8 15,1 15,7
Subvención de préstamos 0,65 0,67 0,69
Asistencia sanitaria 21,1 24,1 26,9
Seguro de accidente y fallecimiento 6,3 5,1 3,6
Ayudas a estudios 6,1 7,2 6,4
Otras ayudas sociales 0,44 0,44 0,38
Total 88,2 93,9 97,8
La dotación a seguro de accidentes y fallecimiento ha descendido respecto años anteriores debido
a las variaciones a la baja de la prima por cambios en la pirámide de edad del colectivo asegurado.
Beneficios sociales por país
Repsol proporciona beneficios sociales competitivos en cada entorno, muchos de ellos
orientados a completar los esquemas de prestaciones sociales (sanidad, jubilación, etc.)
Eldesglosedelgastoenbeneficiossocialesenpaísesconactividadessignificativaseselsiguiente:
Dotación en beneficios sociales desglosado por países con actividades significativas (euros)
País 2012 2013 2014
Ecuador 4.247.416 4.451.202 4.586.714
España 57.352.667 56.943.458 54.334.686
Perú 3.223.381 3.493.449 3.913.406
Portugal 4.162.924 4.465.919 4.513.669
Resto de países 19.274.338 24.543.976 30.499.052
Total 88.260.727 93.898.004 97.847.528
LA15: Retorno al trabajo y tasas de retención después del permiso de
paternidad o maternidad, por género.
Adaptándose a los usos y costumbres de cada país, Repsol cuenta con permisos retribuidos por
maternidad, lactancia, paternidad y matrimonio, superando la legislación en la mayoría de los
países donde está presente.
Retorno al trabajo después de los permisos de maternidad y paternidad
Repsol ha definido y establecido, entre otras medidas, un esquema de mínimos de conciliación
concaráctermundial,quesuperalalegislaciónlocalenmuchosdelospaísesenlosqueestamos
presentes, y que proporciona niveles estándar de protección a sus empleados, especialmente
en situaciones de maternidad.
De forma generalizada las personas permanecen en la compañía tras disfrutar de los permisos
de maternidad o paternidad.

116
2
Retorno al trabajo después de los permisos de maternidad y paternidad
2012 2013 2014
M H Total M H Total M H Total
Plantilla incluida65
7.340 15.456 22.796 7.459 15.468 22.927 7.688 15.426 23.114
Total de empleados que
disfrutaron del permiso de
maternidad o paternidad
417 625 1.042 470 611 1.081 448 533 981
Total de empleados que, tras
disfrutar de este permiso,
eran baja en la compañía un
año después
24 17 41 23 8 31 46 11 57
Relaciones laborales
LA4: Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo.
Nuestro compromiso de estabilidad en el empleo en España está recogido en el artículo 20
“Garantía de Estabilidad en el Empleo” del VII Acuerdo Marco que estará vigente hasta el 31 de
diciembre de 2015.
Las partes firmantes del mismo acuerdan la garantía de estabilidad en el empleo de las
trabajadoras y trabajadores en el Grupo Repsol. Esto supone el compromiso de utilización de
mecanismos no traumáticos en la consecución del objetivo de adaptación de plantillas en el
conjunto del Grupo Repsol.
En este Acuerdo Marco se incluyen también el Plan de Igualdad y la Guía de Conductas que
pueden favorecer la aparición y prevención del acoso, así como la regulación de los supuestos
de movilidad inter-empresas como vía de recolocación de personal disponible y optimización
de las plantillas del Grupo Repsol.
Empleados cubiertos por un convenio colectivo
2012 2013 2014
H M H M H M
Porcentaje de empleados cubiertos por convenio
colectivo por género
59% 55% 58% 54% 58% 52%
Porcentaje de empleados cubiertos por convenio 57% 57% 56%
En 2014 no ha habido diferencias significativas respecto a años anteriores en el porcentaje de
empleados cubiertos por un convenio. El ligero descenso se debe a la incorporación de personas a la
modalidad “excluidas de convenio”, y dentro de este colectivo, ha aumentado el número de mujeres,
en línea con los esfuerzos realizados por la compañía en la incorporación de mujeres en la plantilla.
65
Se han considerado los datos de los países significativos: España, Perú, Bolivia, Brasil, Ecuador, Portugal, y Venezuela. El dato incluido en la primera fila
corresponde al de los países citados previamente, que suponen el 95%, 95% y 94% de la plantilla total para los años 2012, 2013 y 2014, respectivamente.

117
2
LA5: Periodo(s)mínimo(s)depreavisorelativo(s)acambiosorganizativos,
incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los
convenios colectivos.
Dependiendo de cada país, el número mínimo de semanas de preaviso a los trabajadores y a sus
representes oscila entre una y cuatro semanas. En el caso de España, la mayoría de convenios
de las empresas del Grupo establecen que las decisiones, que afectan a la organización del
trabajo, se comunican a la Representación Legal de los Trabajadores (RLT) antes de que se
publiquen con carácter general. No obstante, existen Sociedades del Grupo que sí especifican
plazos de preaviso en sus Convenios Colectivos, de 15 días de antelación. En Portugal, el Código
de Trabajo exige consultar a la Comisión de Trabajadores cuando se producen cambios en la
organización de trabajo.
Seguridad y salud en el trabajo
LA7: Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y
número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región
y por género.
Tasa de absentismo
Repsol se compromete, en su Política de Gestión de personas, a valorar, promover y
facilitar el equilibrio entre la vida personal y profesional generando mecanismos que
ayudan a desarrollar ambas facetas, adaptándolas a los distintos entornos. Entre ellas
destacamos la flexibilidad horaria, carreras duales y teletrabajo.
En España, la tasa de absentismo en 2014 ha sido de 3,31%66
en empleados de convenio. Se
computan como absentismo únicamente las ausencias de una persona en su puesto de trabajo
por enfermedad común y excluyéndose cualquier otro tipo de absentismo, como maternidad,
paternidad o accidente laboral, entre otros.
Conciliación
Repsol ha sido ampliamente reconocida como una de las mejores empresas para trabajar
en España y está realizando una apuesta firme por la conciliación de la vida personal y la
profesional.
El programa de teletrabajo es considerado un éxito por el conjunto de la organización con
ventajas para todos los colectivos: posibilita la conciliación de la vida laboral y personal, supone
un ahorro de tiempo en desplazamientos, permite una mayor concentración en el trabajo y en
consecuencia mejora la productividad y la aportación de valor.
El teletrabajo fomenta el cambio desde una cultura más presencial hacia una cultura orientada
a la eficiencia y aportación de valor, incrementa el sentimiento de pertenencia a la compañía,
contribuye a la mejora del clima laboral, y por tanto de la productividad, constituyendo una
herramienta de atracción y retención del talento.
66
Metodología de cálculo de los indicadores (según criterio GRI): Tasa de absentismo (AR)=(días perdidos por ausencia/días trabajados)*200.000.
Política de Gestión
de personas

118
2
En2014seharealizadounanálisiscomparativodelaevolucióndeldesempeñodelosempleados
adheridos al programa de teletrabajo en el periodo 2011-2013 y se ha constatado un impacto
positivo en el desempeño de las personas en situación de teletrabajo tanto en el colectivo de
convenio como fuera de convenio en España. Un 93,30% de los empleados fuera de convenio
han mejorado o mantenido su valoración en el periodo analizado y un 94,75% del personal de
convenio adherido al programa ha tenido una calificación de destacado o adecuado. En este
ejercicio, 1.411 personas en todo el mundo están inscritas al programa de teletrabajo.
Personas con modalidad de teletrabajo en Repsol
País 2012
2013 2014
Mujeres Hombres Total Mujeres Hombres Total
Ecuador 10 12 2 14 8 1 9
España 972 761 387 1.148 871 457 1328
Perú 26 17 15 32 17 16 33
Portugal 29 21 7 28 27 13 40
Singapur 1 0 1
TOTAL 1.037 811 411 1.222 924 487 1.411
Tasa de enfermedades profesionales
En 2014 ha ocurrido un caso calificado como enfermedad profesional en España, lo que da un
valor en el Índice de Enfermedad Profesional67
de 0,006 en este país.
Tasa de accidentabilidad, bajas, días perdidos
Por segundo año consecutivo, en 2014 no se ha registrado ningún accidente mortal. Este logro
se ha podido conseguir gracias al trabajo y al compromiso de toda la compañía en la búsqueda
de un cambio cultural en Seguridad.
Fatalidades
2012 2013 2014
Personal propio 0 0 0
Personal contratista 4 0 0
Total 4 0 0
Repsol cuenta con un conjunto de indicadores de accidentabilidad68
para medir el desempeño
en esta materia. Uno de estos indicadores es el Índice de Frecuencia de Accidentes con Baja
Integrado69
de personal propio más contratista (IF), el cuál se ha incrementado un 44% respecto
al año anterior. No obstante, seguimos dentro de la senda de reducción que en 2013 se estableció
para posicionarnos dentro del primer cuartil de las empresas del sector y conseguir llegar a la
meta de cero accidentes en 2020.
67
El Índice de enfermedad profesional se calcula como: ((número total de caso de enfermedades ocupacionales)/(total de horas trabajadas))*200.000.
68
Para el tratamiento de los indicadores de seguridad en Repsol se dispone de una norma corporativa que establece los criterios y la metodología
común para el registro de incidentes en la compañía y que se completa con una guía de indicadores de gestión de incidentes. En estos indicadores
se incluyen los ratios de seguridad relativos al 100% del personal de las empresas filiales donde Repsol tiene participación mayoritaria y/o
responsabilidad de operación (control).
69
Índice de Frecuencia de Accidentes con Baja Integrado: número de accidentes computables con pérdida de días y muertes acumulados en el año,
por cada millón de horas trabajadas.

119
2
Índice de Frecuencia de Accidentes con Baja
1,2
1
0,8
0,6
0,4
0,2
0
2012 2013 2014
Personal propio
Personal contratista
Integrado
1
0,6
0,92
0,84
0,55
0,78
0,91
0,59
0,85
Adicionalmente, se realiza el seguimiento del Índice de Frecuencia de Accidentes Total
Integrado70
de personal propio más contratista (IFT) para ampliar el alcance a otros accidentes.
Este indicador ha disminuido un 19% respecto al año anterior e incluye tanto los accidentes con
baja como los sin baja, proporcionando una información más amplia que el IF.
Además, nos hemos seguido focalizando en la importancia en el reporte de incidentes y en
los indicadores preventivos, a través de la investigación de incidentes, el establecimiento de
acciones de mejora y lecciones aprendidas de dichos incidentes para identificar y controlar
potenciales riesgos futuros. Este año se ha realizado la encuesta de percepción en seguridad
Dupont y se ha conseguido mejorar un 29% con respecto a la realizada en el año 2010.
Índice de Frecuencia Total Integrado
2012 2013 2014
3,39
2,95
2,38
4
3
2
1
0
70
ÍndicedeFrecuenciadeAccidentesTotalIntegrado:númerodeaccidentescomputablessinpérdidadedías,conpérdidadedíasydemuertesacumulados
en el año, por cada millón de horas trabajadas.

120
2
Por otra parte, el tráfico terrestre es una causa importante de accidentes entre nuestros
empleados y contratistas, por lo que una de las principales líneas de trabajo de la compañía es
la mejora de la seguridad en el transporte. Repsol ha implementado con resultados positivos
planes de mejora en los países en los que se ha detectado que la incidencia de este tipo de
accidentes es más elevada. A destacar el Plan de seguridad vial y desplazamiento sostenible
desarrollado por la Dirección Ejecutiva Área Comercial, cuyo público objetivo ha sido alrededor
de 900 empleados.
Estamos convencidos de que alcanzar el objetivo de cero accidentes es posible y para ello es
necesaria la implicación de todas las personas que participan en nuestras actividades. Sea cual
sea su puesto o ubicación geográfica, todos los empleados de Repsol son responsables de su
seguridad, así como de contribuir a la del conjunto de las personas que les rodean.
LA8: Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y
control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a
los miembros de la comunidad en relación con enfermedades graves.
Con carácter general, en Repsol se realiza una evaluación de riesgos de salud como condición
previa a la planificación y desarrollo de las acciones preventivas que se desarrollan a lo largo
del año. Además, ésta incluye una estimación de la magnitud de los mismos, su evaluación y la
definición de medidas correctoras y mitigadoras, con sus correspondientes controles periódicos.
De forma anual, se planifican las actividades preventivas que desarrollamos en la compañía con el
objetivo de eliminar o reducir y controlar los peligros identificados. La planificación también integra
las medidas de emergencia oportunas y las actividades de vigilancia de la salud, tanto colectivas
comoindividuales,utilizandoprotocolosdiferenciadossegúnlosriesgosalosquesepuedenexponer
los empleados, dependiendo de su actividad y lugar de trabajo. Las actividades preventivas también
incluyen campañas de información, sensibilización y formación a los trabajadores.
En algunas ubicaciones, en las que nuestros empleados desarrollan su actividad, pueden
presentarse riesgos de contraer enfermedades contagiosas (dengue, paludismo, fiebre amarilla,
leishmaniosis, etc.), por lo que es necesario aplicar las pertinentes medidas preventivas,
tales como programas de vacunación, de fumigación y control de plagas. En otros casos, los
empleados pueden estar expuestos a ruido, o verse en la necesidad de realizar esfuerzos físicos
y/o movimientos repetitivos, uso prolongado de pantallas de visualización de datos o estar
expuestos a sustancias tóxicas (riesgos químicos).
Estas situaciones hacen aconsejable que la salud de los trabajadores sea evaluada más
cuidadosamente, si cabe, antes de su asignación a estas ubicaciones.
A continuación se muestran algunas de las actuaciones significativas realizadas en 2014 frente
a riesgos específicos:
•• Ébola: frente al brote de ébola producido en algunos países de África Occidental, se
emitieron varias alertas informativas a lo largo del año y se elaboraron unas indicaciones
de actuación para tener en cuenta tanto en el ámbito profesional como personal.
•• Malaria: se ha hecho un esfuerzo importante para la difusión y despliegue operativo
del procedimiento de actuación en zonas de alto riesgo palúdico. A través de este
procedimiento, elaborado en 2013, se establecen las indicaciones para que el personal

121
2
no sanitario de la compañía, incluidos familiares de empleados, puedan comprender y
cumplir con unas pautas para prevenir o establecer un diagnóstico de sospecha y realizar
determinadas pruebas de confirmación y actuación ante un posible contagio.
•• Vacunación: sehaincididoenladifusiónydespliegueoperativodelesquemadeactuación
respecto a la vacunación requerida en viajes a determinados países y expatriaciones.
Esta iniciativa se ha completado con la elaboración y difusión de un esquema interno de
valoración de riesgo sanitario por país. Tomando como base los factores utilizados por la
OMS (Organización Mundial de la Salud), se han seleccionado como criterios la esperanza
de vida al nacer, la inversión per cápita en salud y la proporción de población con acceso
fiable a agua potable.
•• Seguridad en contratistas: hemos continuado con el despliegue en algunas operaciones
del procedimiento de certificación Fitness to Work en contratistas para garantizar los
niveles más altos de seguridad.
Durante 2014, además de las actuaciones generales citadas anteriormente, se han desarrollado
acciones concretas en materia de prevención en países con alto riesgo o incidencia de alguna
enfermedad contagiosa:
País Acciones realizadas
Angola Información/formación a trabajadores y grupos familiares respecto a la prevención de la malaria y
actuación en caso de sospecha
Argelia El consumo de agua embotellada en el rig de perforación se ha establecido como obligatorio
Bolivia Prevención de riesgos laborales enmarcada en el programa de “Empresa Saludable”, Norma
Boliviana 5120001:2008:
•• Ergonómico: adecuación de los puestos de trabajo en la oficina central para personal con alguna
patología o mala postura y soporte al área de servicios generales con la evaluación ergonómica
del mobiliario para los campamentos, gimnasia laboral en oficina central y en la operación en
el campo Margarita.
•• Campañas preventivas para dengue clásico. Se han realizado campañas en la ciudad y el campo,
dotando de repelentes y material de información preventiva. También se ha realizado el control
de plagas y fumigación en los campamentos de las operaciones y en la oficina central.
•• Campaña contra la influenza AH1N1. Se inmunizó al personal con la vacuna contra la influenza A
H1N1 (hemisferio sur) durante los meses de inviernos para proteger el resto del año.
•• Desparasitación para todos los empleados, incluyendo al grupo familiar, a fin de evitar riesgos
de contraer enfermedades causadas por parásitos.
•• Mantenimiento de esquemas de inmunización contra la fiebre amarilla, fiebre tifoidea, tétanos/
difteria y hepatitis B a todo el personal de la compañía. También se ha exigido su cumplimiento
al personal contratista.
Canadá Campaña de vacunación anual contra la gripe estacional.
Ecuador Esquema laboral de vacunación, medidas higiénicas y sanitarias, fumigación periódica de
campamentos, potabilización, análisis bacteriológicos del agua y de los alimentos y educación para
la salud en estos temas.
España Programas de vacunación antigripal y antitetánica para los ocupantes de algunos puestos. En algunas
ubicaciones, asesoramiento individual sobre prevención de enfermedades de transmisión sexual.

122
2
Irak Se ha proporcionado información a los empleados durante la formación en materia de seguridad y
salud en el trabajo sobre las enfermedades endémicas: cólera, rabia, hepatitis, MERS-CoV (Middle
East Respiratory Syndrome Corona Virus). Además, se ha suministrado solución hidroalcohólica de
lavado de manos a todos los empleados, se han realizado comunicados mensuales de salud y
un test anual de HIV y hepatitis obligatorios por el Gobierno para obtener la residencia. Se han
detectado y seguido casos sospechosos de ébola y se ha establecido la obligación de reporte de
todas las mordeduras de animales y cortes.
Perú Programa de capacitación de prevención de riesgo ergonómico. Programa de capacitación de
pausas activas y gimnasia laboral en el trabajo. Programa de vacunación específica para personal
en operaciones en la selva.
Portugal Sesión informativa respecto al virus del ébola.
Rusia Vacunación frente a la encefalitis rusa y frente a la gripe estacional. También se han realizado
campañas informativas sobre la encefalitis rusa y frente al virus del ébola.
Venezuela Campaña de información orientada a la prevención de la enfermedad por virus de Chikunguya y
distribución a los trabajadores de medicamentos básicos para su tratamiento. Vacunación anual,
para los empleados y sus familias contemplando las siguientes inmunizaciones: antigripal,
antihepatitis B, toxoide tetánico, trivalente viral y fiebre amarilla. Programa de higiene postural y
prevención de riesgos ergonómicos.
Algunos programas relacionados con la asistencia a los trabajadores, a sus familias y miembros
de las comunidades del entorno de las operaciones en relación con enfermedades graves
durante 2014 fueron:
•• El programa de sensibilización sobre enfermedades y medidas de prevención en el Canal
Salud y Bienestar, dentro del portal del empleado. Este canal se ha mantenido en 2014
como medio de apoyo en las iniciativas de promoción de la salud y prevención de algunos
tipos de enfermedad. Además, se han incorporado nuevos contenidos, se han lanzado
varias campañas informativas y se han publicado varias noticias.
•• “Plan Repsol Cardiosaludable”. El objetivo del plan plurianual (2013-2017) incide sobre los
factoresderiesgocardiovasculardeformatemprana.En2014seharevisadolainformación
de línea de base en los parámetros considerados (tabaquismo, índice de masa corporal,
colesterol e índice de aterogenicidad, triglicéridos, glucosa, tensión arterial y nivel de
actividad física) para ver cómo están evolucionando en las distintas unidades.
Además, se ha definido y puesto en marcha una campaña de sensibilización mediante
14 píldoras informativas, a través de la cartelería digital, sobre distintos temas: consumo
de frutos secos, frutas y verduras cinco veces al día, sobrepeso y obesidad, espacios
cardioprotegidos, colesterol e hipertensión, dieta equilibrada, practicar ejercicio físico,
desayuno e información nutricional en etiquetas, entre otros.
También se ha diseñado un tríptico con sencillos consejos preventivos para su distribución
física a los empleados de estaciones de servicio y otros centros de trabajo.
•• Programa asistencial de urgencia en accidentes y en casos de enfermedad común en
aquellas unidades en las que existe físicamente una estructura de salud.
•• Campañas periódicas de donación de sangre.

123
2
Otras actuaciones de interés dirigidas a sensibilizar y formar en materia de salud, por países son:
Países Actuaciones
Argelia Formación en RCP (Reanimación Cardio Pulmonar) asociada a la instalación de un desfibrilador.
Programa de detección precoz del cáncer de colon y de próstata.
Bolivia Atención médica a las comunidades vecinas de los bloques Mamoré, Margarita y Piraimiri.
Control de la inocuidad alimentaria, a través de la administración y seguimiento de los
servicios de Catering en el campo Margarita a fin de evitar intoxicaciones y enfermedades
gastrointestinales.
Formación de salud: Curso de Primeros auxilios “Salva Corazones” para el personal y familias los
sábados. Charlas informativas sobre dependencias, enfermedades contagiosas y metabólicas.
Convenios con gimnasios: se mantuvieron los convenios con las disciplinas de ejercicios en
el agua, natación, ejercicios de musculación y cardiorrespiratorios. Además, se inauguró un
gimnasio equipado ergonómicamente para el campo Margarita, que incluye instructores a
tiempo completo.
Gimnasia laboral: se mantuvo el programa de pausas activas en oficina central 2 veces por
semana y se extendió al campo Margarita.
Plan actuación frente a VPH (Virus del Papiloma Humano)
Brasil Programas con varias acciones significativas que contribuyen al bienestar y a la salud de
los empleados como son: academia de gimnasia, acompañamiento nutricional, actividad de
correr y andar, gimnasia laboral, escuela de espalda; shiatsu, vacunación contra la gripe, menú
cardiosaludable: frutas 5x en la semana.
Colombia Planes de detección precoz y actuación frente al cáncer de colon, cáncer de mama y cáncer
de próstata.
Ecuador Club de hipertensión, enfermedades cardiometabólicas, obesidad, osteomusculares,
hígado graso, enfermedades digestivas, programa antitabaco, vacunación para familiares,
desparasitación para empleados y familias, programas de educación para la salud, programa
de prevención de enfermedad vascular por medio de ecos carotideos. Plan de actuación frente
a VPH y prevención de cáncer de mama
España Evaluación de riesgos psicosociales: En 2014 el grupo de trabajo transversal ha trabajado
en la identificación de los factores en los que, sistemáticamente, la evaluación de las distintas
unidades ha mostrado peores resultados. Este grupo ha definido un conjunto de 25 acciones
de mejora sobre cuatro factores. Este trabajo servirá de base para la definición de planes
específicos por parte de cada unidad.
Promoción y prevención de la salud: Campaña anual de prevención de cáncer de colon. Un
año más, como resultado de la campaña, se han podido detectar y tratar tempranamente
algunos casos de cáncer de colon.
Estados Unidos Formación en salud y bienestar (Wellness coaching) examen biométrico.
Seminario anti estrés.
Noruega Prevención del cáncer de mama y de próstata.
Programa Healthy Working Lives
Portugal Medicina para los trabajadores y sus familiares.
Programa de deshabituación tabáquica.
Jornadas de hábitos saludables y alimentación. Ergonomía.

124
2
Países Actuaciones
Perú Programa de capacitación en primeros auxilios, ergonomía y gimnasia laboral.
Programa médico familiar (EPS), extendido a derechohabientes y padres.
Programa “Cuídate”. Difusión de Boletines de Salud (frecuencia mensual).
Programa Repsol Cardiosaludable.
Reino Unido Detección precoz del cáncer de colon.
Programa de movilidad en bicicleta.
Venezuela Programa de detección precoz del cáncer de mama, próstata y de colon.
En cuanto a las comunidades, se ha prestado apoyo a través de actividades diversas como
la organización de jornadas de atención médica y desparasitación en localidades rurales
cercanas al área de operaciones. También se ha prestado apoyo a escuelas rurales y de
escasos recursos para el desarrollo de programa de educación sexual para adolescentes y se
han reparado instalaciones de centro de atención médica rural
Formación y educación
LA10: Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado
por género y por categoría de empleado.
El modelo de aprendizaje de Repsol está fundamentado en un esquema de colaboración
que promueve la contribución a la innovación y a la transferencia de experiencias y mejores
prácticas entre empleados.
A continuación, destacamos los cursos sobre los que se ha hecho un importante ejercicio de
promoción entre los empleados:
•• Fundamentos de derechos humanos: curso online lanzado en 2012 y realizado de forma
obligatoria en varios países durante 2013 y 2014, e impulsado por el Presidente de la
compañía, Antonio Brufau, en enero de 2014.
•• Norma de Ética y Conducta: curso online lanzado a mediados de 2013 para recordar
las pautas de comportamiento descritas en la Norma de Ética y Conducta, actualizada
a principios de 2013, así como reforzar el conocimiento sobre los comportamientos no
tolerados sobre corrupción. También está disponible para todos los empleados en la
plataforma virtual de aprendizaje, que además es de obligado seguimiento para Perú.
•• Módulo sobre Responsabilidad Corporativa dentro del máster REGE (Máster Repsol en
Gestión de la Energía). Esté módulo, impartido por el área de Responsabilidad Corporativa
de Repsol, lo cursan todos los alumnos del máster REGE. Asimismo, al curso pueden
acceder todos los empleados de Repsol a través de la plataforma virtual de aprendizaje,
y es de obligado seguimiento en Perú.
•• Valores Repsol. Durante 2014 se ha elaborado un curso online sobre los valores de
Repsol, dirigido a todos los empleados. Este curso ejemplifica los valores en conductas
que pueden darse de forma general en el marco laboral. Además, se ha realizado un
programa de liderazgo para todos los directivos, orientado a explicar la conexión entre los
objetivos del negocio y los valores de la compañía.

125
2
Promedio horas de formación al año por persona
Grupo
profesional
2012 2013 2014
Horas
formación
año
Promedio
horas/año por
persona
Horas
formación
año
Promedio
horas/año por
persona
Horas
formación
año
Promedio
horas/año por
persona
Directivos 11.256 39 11.309 39 16.770 55
Jefes técnicos 83.761 45 84.989 43 101.738 49
Técnicos 648.831 56 629.870 53 677.707 57
Administrativos 18.652 17 19.244 18 18.329 18
Operarios y
subalternos
246.473 27 233.339 26 268.489 30
Total 1.008.973 42 978.751 40 1.083.033 44
El incremento en las horas de formación en el colectivo de Directivos se debe principalmente
a la realización del programa de liderazgo en valores, que ha supuesto un total de 4.476 horas.
En el colectivo de Jefes Técnicos han aumentado las horas de formación, principalmente en
idiomas(6.968horas).Otrosprogramasrelevantesparaestecolectivohansidolaacciónformativa
de coaching sistémico, orientado a la mejora de la eficiencia de equipo (5.346 horas), fundamentos
de derechos humanos (1.754 horas), el programa EOS (Excelence in Operations and Sustainability)
de seguridad y medio ambiente para Exploración y Producción (4.173 horas), seguridad de la
información (1.540 horas) y el programa Management Essentials de EEUU (2.554 horas).
En el colectivo de Técnicos el incremento se produce principalmente en la formación en idiomas
(25.728 horas). También es destacable en Perú el programa de formación de vendedores, que ha
alcanzadountotalde22.614horas,yenEE.UUlosprogramasmásteryeldeManagementEssentials71
.
En el colectivo de operarios y subalternos el incremento se debe a la formación en el puesto
de trabajo.
Promedio horas de formación al año por grupo profesional, persona y género en 2014
Grupo profesional Horas formación año Promedio horas/año por persona
Mujeres Hombres Mujeres Hombres
Directivos 3.528 13.242 75 51
Jefes técnicos 29.825 71.913 59 46
Técnicos 241.843 435.864 59 56
Administrativos 13.544 4.785 18 16
Operarios y subalternos 35.240 233.249 13 37
Total 323.980 759.053 40 46
71
Programa de conceptos básicos de gestión empresarial en los que se revisa la Estrategia, Organización, Producción, Logística y Recursos Humanos,
entre otros temas.

126
2
El promedio de horas de formación por categoría y género ha aumentado con respecto al año
anterior. El promedio de horas/año en mujeres pasa de 38 a 40 horas en 2014 y el de hombres de
42 a 46 horas. La diferencia en el promedio de horas entre hombres y mujeres, para la categoría
“operarios y subalternos” se debe, principalmente, a una mayor formación realizada en los
complejos industriales de Repsol Petróleo, en los que hay un menor número de mujeres en
plantilla respecto a otras sociedades. En el resto de categorías profesionales la diferencia por
género se debe a que una gran parte de las horas de formación se destinan a personas recién
incorporadas a esas categorías o que llevan menos tiempo en las mismas.
La compañía ha realizado una inversión total en formación de 17,55 millones de euros. En
2014 se ha optimizado la inversión en formación, puesto que siendo inferior al año 2013, se ha
incrementado el número de personas formadas en un 19% y el número de horas de formación
en un 11%. Ello ha supuesto un incremento del 10% en el número de horas/año por empleado.
Por otra parte, hay que destacar que para Repsol la formación es clave para conseguir avanzar en
su cultura de seguridad y medioambiente. En 2014 el número de horas impartidas en estas materias
ha sido de 234.510, un 12% superior a las del año 2013. Entre las temáticas a las que se dedicó un
mayor número de horas destacan: control de emergencias, seguridad en instalaciones, prevención e
higiene industrial, liderazgo SMA, eficiencia energética y análisis de riesgos e impactos.
Adicionalmente, y dado que la sensibilización en seguridad y medioambiente de contratistas es
clave para nuestra compañía, durante al año 2014 continuamos intensificando los programas
de formación en seguridad y medioambiente para contratistas, impartiéndose cerca de 400.000
horas de formación a este colectivo, lo que significa un aumento de un casi un 80% respecto a
las realizadas en 2013.
LA11: Programas de gestión de habilidades y de formación continua que
fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en
la gestión del final de sus carreras profesionales.
Atracción del talento
Uno de los aspectos críticos para conseguir el éxito en el crecimiento de nuestro negocio es
la identificación y captación del talento. Contamos con programas especializados dirigidos a
captar, motivar y retener a los mejores profesionales del sector.
A lo largo del año hemos orientado nuestro esfuerzo a reforzar nuestra marca como empleador
y en aportar enfoques novedosos, que permitan la identificación del talento clave para asegurar
el crecimiento de Repsol. Para ello, hemos realizado iniciativas conjuntas con varias áreas de la
compañía, así como con colaboradores externos que nos han permitido obtener un conocimiento
profundo del mercado de talento externo así como las tendencias en materia de reclutamiento.
En este sentido, una de las iniciativas que hemos puesto en marcha en 2014 es el Proyecto
Employee Value Proposition. Éste nos permite conocer en profundidad los mercados laborales,
donde se concentra nuestro mayor crecimiento de actividad, y reforzar nuestra marca como
empleador en cada uno de ellos. El objetivo es atraer el talento que necesitamos en los
diferentes entornos en los que nuestra actividad se desarrolla, con foco especial en los países
de crecimiento del negocio de Exploración y Producción. Durante 2014 hemos realizado el
estudio de la evolución del mercado laboral del norte de Europa.

127
2
Al mismo tiempo, en 2014 hemos ampliado la presencia en las redes sociales, incrementando
la información compartida con el público interesado, así como la interacción a través de estos
medios y la incorporación de candidaturas. Además, hemos potenciado nuestra presencia
en los foros de empleo dirigidos a diversos perfiles, apoyándonos en diversas metodologías
como desayunos de trabajo, dinámicas de grupo, conferencias, encuentros online y talleres
profesionales. En total, hemos participado en 14 foros.
El talento joven continúa siendo una de nuestras apuestas, por ello seguimos invirtiendo
en nuestro Programa de Becas y Prácticas para perfiles de Formación Profesional, así como
universitaria. A través de estos programas conseguimos aportar un enfoque diferente a las
personas que se encuentran estudiando, acercando el entorno profesional a su realidad y
aportando empleabilidad. Así, Repsol ha gestionado un total de 538 becas y prácticas, entre
ellas destaca nuestro compromiso con el Programa de FP Dual.
Comocadaaño,lacompañía,atravésdelosProgramasMasterimpartidosennuestroCentroSuperior
de Formación, ha incorporado profesionales que se encuentran en sus primeros años de experiencia
laboral, concretamente, en 2014 han iniciado su carrera en Repsol 49 Nuevos Profesionales.
Asimismo, hemos organizado un foro técnico para la identificación de las personas que integran
este colectivo, que ha tenido lugar en nuestra sede corporativa de Campus y el Centro Tecnológico
de Repsol. En total, 32 personas pudieron conocer en primera persona nuestra compañía así como
las instalaciones con el objetivo de generarles interés por incorporarse al equipo Repsol.
Diversidad
Para nosotros la diversidad es uno de nuestros rasgos diferenciales y un factor esencial
para el éxito de la compañía. Por ello, en la atracción del talento no sólo ponemos foco en
la incorporación de personas de diferentes nacionalidades y género sino en la integración de
personas de capacidades diferentes.
Repsol cuenta con un plan de integración de personas con discapacidad que integra a estos
empleadosentodaslasáreasdelaorganización.En2014hemoscontinuadoconnuestraapuestapor
la formación como puerta de entrada al mercado laboral, tanto a través de programas de formación
ocupacional, como programas de becas, prácticas y acceso a nuestros programas masters.
Esta apuesta por la diversidad queda reflejada, a modo de ejemplo, en distintos ámbitos:
•• 49 personas se incorporaron como Nuevos Profesionales, de los que un 5% corresponde a
personas con discapacidad. De estos 49, el 65 % son hombres y el 35% mujeres de distintos
países de origen como Brasil, España, Noruega, Perú, USA y Venezuela, entre otros.
•• Durante 2014 hemos incorporado 1.698 personas con carácter fijo a nivel mundial, de las
cuales 813 son mujeres y 885 hombres. Adicionalmente, 3.379 personas han trabajado en
la compañía de manera eventual, siendo 1.544 mujeres y 1.835 hombres.
Integración de los nuevos empleados
A lo largo de 2014, hemos continuado con nuestro Plan de Acogida e Integración mediante la
activación de 925 procesos de acogida en toda la compañía. El objetivo es facilitar y acelerar la
integración exitosa de las personas que se incorporan en el equipo de Repsol y su cultura. En
el marco del proyecto Repsolnet, hemos mejorado nuestro Canal de Bienvenida incorporando
material audiovisual, disponible para la totalidad de empleados, que refuerza los mensajes de
sensibilización transmitidos en el citado plan.

128
2
Desarrollo de talento
En Repsol entendemos el desarrollo profesional como factor esencial para el crecimiento de
cada persona y de la propia compañía. Destacamos dos hitos, que se han desarrollado a nivel
global, para permitir a la compañía potenciar el desarrollo profesional y contar con la variedad
de perfiles y capacidades que necesita para alcanzar los retos estratégicos.
•• “Espacio de Desarrollo” es una herramienta de acceso a toda la información relacionada
con el desarrollo profesional de la persona, permitiéndole tomar la iniciativa de este
proceso, como principal protagonista del mismo. En este espacio se puede actualizar,
en cualquier momento, la información relacionada con su Curriculum Vitae, consultar
la información de las valoraciones de distintos procesos, como de desempeño o su
people review72
, así como expresar sus intereses de desarrollo e identificar y realizar el
seguimiento de las acciones de desarrollo de su Plan de Desarrollo Individual.
•• “Liderar en Valores” es un programa de liderazgo para directivos, basado en los valores
culturalesdelacompañía,quelespermitiráinspirarasusequipos,actuandocomoejemplo
y convirtiéndoles en los primeros y principales impulsores de los valores y cultura de la
compañía. En este programa han participado la totalidad de los directivos de Repsol.
En el ámbito de los negocios y áreas corporativas nos hemos anticipado, poniendo el foco en
cubrir las necesidades de capacidades y perfiles que los retos estratégicos demandan. En este
sentido, destacamos las siguientes iniciativas en cada una de las áreas:
•• En Exploración y Producción, hemos puesto en marcha el Plan Estratégico de Capacidades.
Se trata de un plan director para asegurar que la compañía disponga de las personas,
conocimientosyhabilidadesrequeridosparaeldesarrollodesuplanestratégico,mediante
el diseño o la mejora de planes y procesos de planificación de las plantillas, atracción del
talento, desarrollo profesional de los empleados y retención de los profesionales clave. En
este marco, se encuadran, entre otras iniciativas, el Proyecto Employee Value Proposition
y el Proyecto Trasvase de Talento. Este último persigue identificar a las personas de otros
ámbitos organizativos con capacidades, perfil e interés en hacer carrera en Exploración
y Producción. De esta manera se pueden definir y planificar los planes de desarrollo y
formación específicos que permitan su trasvase a corto o medio plazo, generando así,
oportunidades para el talento interno. A lo largo del año, 38 personas han comenzado a
desempeñar su labor en actividades de Exploración y Producción procedentes de otros
negocios y actividades.
•• En el Área Comercial hemos acompañado a Repsol en su crecimiento internacional y
apertura de nuevos mercados. Así, en el negocio de Lubricantes, Asfaltos y Especialidades
hemos trabajado en identificar las posiciones críticas, definir las rutas de carrera e
identificar la cantera y las acciones de desarrollo que deben ponerse en marcha para
alcanzar con éxito el reto de crecimiento internacional. También queremos destacar la
consolidación de los procesos de objetivación, que buscan asegurar la mayor adecuación
de la persona al puesto.
•• Para el Negocio Industrial, hemos puesto en marcha un programa de estancias
temporales, con vocación a ser consolidado y extendido a otros negocios y áreas de
forma estructurada. Dicho programa, se ha dirigido a personas clave y con alto potencial.
72
People review es una herramienta de evaluación de las personas para identificar sus fortalezas, áreas de mejora y perfil profesional.

129
2
Con este programa, mediante movilidades inter centro acotadas en el tiempo, no más de
12 semanas, a posiciones equivalentes, o de similar complejidad, compartimos mejores
prácticas en la operativa y gestión de cada centro, ampliamos el networking interno, la
visión global de la compañía y fomentamos y facilitamos la movilidad.
•• En las Áreas Corporativas hemos trabajado en diversos proyectos para definir los criterios de
progresión y trayectoria de los profesionales que desempeñan sus funciones en: Compras
y Contrataciones, Personas y Organización, Servicios Jurídicos y Sistemas de Información.
Durante el 2014 Repsol ha desarrollado estos proyectos de acuerdo a las necesidades de cada
función y alineados con los modelos y herramientas de gestión de personas de Repsol.
LA12: Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del
desempeño y de desarrollo profesional, por género.
Una de las principales herramientas que la organización utiliza, desde hace algunos años, para
evaluar y desarrollar el talento, así como para planificar acciones de desarrollo, es el programa
de people review.
People review es una herramienta de evaluación de las personas para identificar sus fortalezas,
áreas de mejora y perfil profesional.
La tendencia es que se revisen los perfiles de jefes y técnicos cada dos o tres años y como
proceso integrado en la gestión del talento interno, sus principales objetivos son:
•• Conocer y revisar de manera integral y compartida, la situación actual y el potencial de
las personas de los negocios/áreas.
•• Contar con la información para tomar las decisiones sobre el talento alineada con la
estrategia del negocio.
•• Planificar e impulsar acciones de desarrollo.
En 2014 se han evaluado 2.426 personas en 119 sesiones de people review.
Nº de personas evaluadas en people review
Sistemas de evaluación 2012 2013 2014
People Review 2.307 2.329 2.426
La movilidad interna es una oportunidad de desarrollo profesional impulsada por la asunción
de nuevas funciones y retos. A lo largo de 2014 hemos realizado 2.881 movilidades dentro de la
compañía, correspondiendo el 33% a mujeres; cifra superior al porcentaje que representan en la
distribución por género de la plantilla.
Movilidad interna
2012 2013 2014
Nº de movilidades 3.27073
3.01274
2.881
% de mujeres 33% 40% 33%
73
Datosreportadosde2012varíanconrespectoalInformeRCdeañosanterioresyaqueen2014sehahechorevisióndeestedatoenfuncióndecriteriosactuales.
74
Datosreportadosde2013varíanconrespectoalInformeRCdeañosanterioresyaqueen2014sehahechorevisióndeestedatoenfuncióndecriteriosactuales.

130
2
Durante 2014, un total de 1.932 personas han cambiado de categoría profesional. El 35% de
estos cambios de clasificación profesional ha correspondido a mujeres.
Cambio de calificación
2012 2013 2014
Nº de personas 1.996 1.941 1.932
% de mujeres 33% 31% 35%
En Repsol contamos con dos modelos para evaluar el desempeño de las personas: “Gestión
por Compromisos” (ámbito mundial, para personas excluidas de convenio) y “Gestión del
Desempeño y Desarrollo” (ámbito España, para personal en convenio), de forma que el 63% de
los empleados son evaluados.
La modalidad de “Gestión por Compromisos” aplica al personal excluido de convenio y busca
integrar los objetivos organizativos con el desarrollo profesional de las personas por medio de la
responsabilidad, el reconocimiento y el desarrollo, utilizando como herramientas los objetivos
de unidad e individuales y la diferenciación del desempeño.
La evaluación del personal de convenio emplea el modelo de “Gestión del Desempeño y
Desarrollo” que busca alinear la contribución individual en torno a los objetivos del equipo
de trabajo y favorecer, al mismo tiempo, el desarrollo del talento. Se definen las funciones,
responsabilidades (qué) y habilidades (cómo) de acuerdo al colectivo al que pertenece el
colaborador. Esta retribución variable se ha incrementado en los últimos dos años.
El número y porcentaje de empleados evaluados en 2014, desglosado por modelo de evaluación
y género, se muestran en la siguiente tabla.
Evaluación del desempeño en Repsol
Tipo de evaluación
2012 2013 2014
Fuera de
convenio
En
convenio
Fuera de
convenio
En
convenio
Fuera de
convenio
En
convenio
Número de personas
que reciben
evaluación y revisión
de desempeño
Mujeres 2.697 311 2.880 1.290 3.043 1.330
Hombres 5.814 263 6.011 4.395 6.275 4.770
Total 8.511 594 8.891 5.685 9.318 6.100
Porcentaje respecto al total de los
empleados
38% 60% 63%
El incremento en el número de personas “fuera de convenio” evaluadas se debe al cambio de
personas de “convenio” a “excluidos” y a nuevas incorporaciones.
En el caso del personal “en convenio”, uno de los criterios que hay que cumplir para realizar la
evaluación es tener al menos una antigüedad de dos años en la compañía.

131
2
Diversidad e igualdad de oportunidades
LA13: Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla,
desglosado por sexo, grupo de edad, categoría de empleado,
perteneciente a minorías y otros indicadores de diversidad.
El Consejo de Administración ha contado con dos Consejeras Independientes: Dña. Paulina
Beato Blanco, miembro de la Comisión de Auditoría y Control y Dña. María Isabel Gabarró Miquel,
miembro de la Comisión de Estrategia, Inversiones y Responsabilidad Social Corporativa y de la
Comisión de Nombramientos y Retribuciones, hasta el 30 de abril de 2014, fecha en la que Dña.
Paulina Beato presento su dimisión. El Comité de Dirección está formado por 9 directivos de los
cuales dos son mujeres.
Personas por género y categoría profesional
Categoría
2012 2013 2014
M H Total % M M H Total % M M H Total % M
Directivos 44 248 292 15 43 249 292 15 47 259 306 15
Jefes técnicos 447 1.404 1.851 24 468 1.499 1.967 24 502 1.563 2.065 24
Técnicos 3.863 7.793 11.656 33 3.984 7.792 11.776 34 4.127 7.845 11.972 34
Administrativos 783 306 1.089 72 769 317 1.086 71 750 294 1.044 72
Operarios y
subalternos
2.569 6.538 9.107 28 2.593 6.500 9.093 29 2.691 6.382 9.073 30
TOTAL 7.706 16.289 23.995 32 7.857 16.357 24.214 32 8.117 16.343 24.460 33
La proporción de empleados por categoría profesional se mantiene similar a años anteriores.
El 1% de la plantilla corresponde a directivos, el 8% a jefes técnicos, el 49% a técnicos, el 5% a
administrativos y el 37% a operarios.
La compañía ha crecido discretamente lo que ha hecho que la proporción de mujeres/hombres
se mantenga, mejorando ligeramente en algunas categorías.
Personas por género y tramos de edad
Tramos de edad
2012 2013 2014
% Mujeres % Mujeres Mujeres Hombres Total % Mujeres
Menores de 20 años 58% 58% 88 81 169 52%
Entre 21 y 30 años 42% 43% 1.503 1.981 3.484 43%
Entre 31 y 40 años 37% 38% 3.492 5.526 9.018 39%
Entre 41 y 50 años 30% 31% 2.087 4.361 6.448 32%
Entre 51 y 60 años 16% 17% 889 3.963 4.852 18%
Mayores de 60 años 12% 12% 58 431 489 12%
Repsol sigue impulsando la integración de personas con capacidades diferentes en todas las
áreas de la organización y promoviendo la inserción laboral directa de personas con capacidades
diferentes, implicando también a nuestros proveedores y contratistas. Además, cuenta con un
total de 674 trabajadores con capacidades diferentes, que representan el 2,8% de la plantilla.

132
2
Empleados con capacidades diferentes en 2014
País Personas con capacidades diferentes
Brasil 8
Ecuador 35
España 541
Italia 1
Perú 42
Portugal 35
Venezuela 12
Total 674
En España superamos la legislación vigente según la Ley General de derechos de las personas
con discapacidad y de su inclusión social (LGD) con un 4,0%, siendo 613 empleados por
contratación directa y 150 personas equivalentes por medidas alternativas.
Repsol apuesta por la sensibilización y el acompañamiento en la incorporación de personas
con capacidades diferentes como medio de garantizar la integración y la adaptación al puesto.
A continuación se enumeran algunos ejemplos en relación al número de personas que se han
incorporado con capacidades diferentes en España durante 2014:
•• Siete personas en los programas máster 2014-2015 para nuevos profesionales.
•• Cinco personas en el programa de Formación Profesional dual, que consiste en una
formación de Grado Superior promovida por centros de estudios, empresas y Consejerías
de cada Comunidad Autónoma.
•• Dos becarios a través del Programa MBA-Inserta.
•• Dos personas en prácticas laborales.
•• Cinco becarios en el programa de becas virtuales, de un año de duración, que permiten
a los estudiantes con capacidades diferentes aplicar y complementar los conocimientos
adquiridos en su formación académica, favoreciendo la adquisición de competencias que
les preparen para el ejercicio de actividades profesionales, faciliten su empleabilidad y
fomenten su capacidad de emprendimiento.
Equidad en la remuneración para mujeres y hombres
LA14: Relación entre salario base y remuneración de las mujeres con
respecto al de los hombres, desglosado por categoría profesional,
por lugares significativos de operación.
El sistema de retribución de Repsol responde a la igualdad de oportunidades y no es
discriminatorio, lo que significa que, dada la misma posición, experiencia y desempeño, los
hombres y las mujeres están en el mismo nivel salarial.

133
2
Porcentaje del salario base de las mujeres en relación al de los hombres en 2014
País Directivas75
Jefas técnicas Técnicas Administrativas
Operarias y
subalternas76
Bolivia - 92 107 - -
Brasil - 92 89 - -
Ecuador - 74 117 - -
España 94 87 92 91 -
Perú - 76 56 145 -
Portugal - 82 91 -
Trinidad y
Tobago
- 60 87 - -
Venezuela - 84 84 - -
Respecto a 2013, se han producido variaciones significativas en la categoría de Jefes Técnicos,
en algunos países como Brasil, Trinidad y Tobago y Venezuela, debido a que las poblaciones no
son muy numerosas.
Derechos humanos
Prácticas de inversión y abastecimiento
HR1: Porcentaje y número total de acuerdos de inversión significativos y
contratos que incluyan cláusulas que incluyen aspectos relativos
a los derechos humanos o que hayan sido objeto de análisis en
materia de derechos humanos.
HR2: Porcentaje de los principales distribuidores, contratistas y demás
socios de negocios que han sido objeto de análisis en materia de
derechos humanos, y medidas adoptadas como consecuencia.
Respuesta a indicadores HR1 y HR2:
Socios
En aquellas actividades en las que Repsol es el socio operador, aplicamos nuestra normativa
y estándares. Cuando no somos operadores, consideramos importante que nuestros socios
mantengan estándares éticos, sociales y ambientales comparables a los nuestros, por lo que
procuramos utilizar nuestra capacidad de influencia para que se implemente nuestra normativa
y sistemas de gestión, o se sigan principios y sistemas equivalentes a los nuestros.
75
No incluye Directores Generales, Directores Ejecutivos ni Corporativos.
76
No se reporta porque hay empleados con salario por días y horas por lo que el dato estaría sesgado en caso de tener en cuenta este colectivo.

134
2
Repsol utiliza generalmente un modelo de JOA77
sobre el cual se han realizado mejoras para
reforzar las cláusulas de anticorrupción, de respeto a los derechos humanos y de seguridad y
medio ambiente. Estas cláusulas están alineadas con los estándares de la compañía, que a su
vez lo están con los estándares internacionales
En el caso de los derechos humanos, contamos con una cláusula específica, en la que
expresamenteseindicaqueeloperadordeberespetarlosderechoshumanosinternacionalmente
reconocidos, lo que implica, abstenerse de vulnerar los derechos humanos y hacer frente a
las consecuencias de la vulneración de los mismos. Dicho modelo de cláusula se refiere a los
derechos enunciados en la Carta Internacional de Derechos Humanos y los principios relativos
a los derechos fundamentales establecidos en la Declaración de la Organización Internacional
del Trabajo relativa a los Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo.
Durante 2014, todos los acuerdos de inversión y contratos significativos78
han sido objeto de
análisis en materia de derechos humanos. En ellos, o bien se ha incluido expresamente la
cláusula mencionada o se han remitido a las leyes aplicables en este sentido.
Proveedores y contratistas
Aproximadamente el 16% de nuestros proveedores son significativos, es decir, tienen un nivel
de criticidad media y alta. En 2014 se adjudicaron 3.611 contratos a proveedores significativos,
de los cuales 1.819 fueron a proveedores de criticidad media y 1.792 contratos a proveedores de
criticidad alta. Todas las adjudicaciones incluyen nuestras condiciones generales de compras
y contrataciones, por lo que el 100% de dichos contratos cuenta con cláusulas relativas a
derechos humanos, medio ambiente y anticorrupción.
Distribución de los proveedores por nivel de criticidad
Muy Baja
7%
11%
Baja
Alta
Media
77%
5%
Repsolincluyeenlosrequisitosdelprocesodecalificacióndeproveedorescuestionesespecíficas
sobre el respeto de los derechos humanos, lo que nos permite ejercer nuestra capacidad de
influencia y prevenir riesgos de vulneración de derechos humanos.
77
Joint Operation Agreement, AIPN 2012 model form.
78
Se incluyen los acuerdos para la adquisición de dominio minero, así como los correspondientes acuerdos consorciales.

135
2
Asimismo, realizamos evaluaciones en materia de derechos humanos en el 100% de
nuestros proveedores significativos, a través de la información que éstos nos facilitan cuando
cumplimentan los cuestionarios de calificación. También, en los casos de proveedores de
criticidad alta, dicha información se contrasta con visitas a las instalaciones como parte de la
auditoría de calificación.
Adicionalmente, existe la posibilidad de realizar una auditoría ética y de derechos humanos in
situ, que cubre los aspectos de gestión de la responsabilidad corporativa en la empresa como:
las prácticas laborales del proveedor, los mecanismos que tiene habilitados para prevenir la
corrupción y el soborno, la gestión de su propia cadena de suministro y sus impactos sobre
el medio ambiente. Si tras la auditoría se observan áreas de mejora, elaboramos un listado
de recomendaciones para cada aspecto a mejorar, que son transmitidas al proveedor, como
resultado de la visita.
Durante2014hemosrealizadocuatroauditoríaséticasydederechoshumanosadosproveedores
de la compañía en Perú y a otros dos proveedores en Ecuador. Los resultados de las mismas
fueron comunicados a los proveedores, junto con las recomendaciones propuestas, que les
permitiera realizar un Plan de Acciones Correctoras.
En paralelo hemos estado trabajando en la definición de los criterios para clasificar los
resultados y poder elaborar planes con acciones correctoras adecuados. Por este motivo, el
número de auditorías realizadas en 2014 es limitado.
Contratistas de seguridad pública y privada
Se han firmado 17 contratos con fuerzas privadas de seguridad que han incluido específicamente
cláusulas en las que se exige el cumplimiento de los derechos enunciados en la Declaración
Universal de los Derechos Humanos, las pautas de actuación incluidas en los Principios Básicos
sobre el Empleo de la Fuerza y de Armas de Fuego de Naciones Unidas y los requisitos de los
Principios Voluntarios de Seguridad y Derechos Humanos. De los 17 contratos, dos se firmaron
en España, uno en Bolivia, uno en Colombia, tres en el Norte de África, uno en Ecuador, siete en
Perú y dos en Venezuela.
Asimismo, la sensibilidad del trabajo realizado por las personas encargadas de la seguridad
de nuestras instalaciones nos lleva a contar con criterios adicionales y excluyentes para su
selección y evaluación como:
•• Tener la autorización para operar por parte de las autoridades del país
•• Carecer de reseñas negativas en lo relativo al respeto de los derechos humanos.
•• Reputación acreditada dentro del sector
•• Capacidad en medios humanos y materiales para el desempeño de la actividad
•• Exigencias mínimas de comportamiento ético y social: aceptación por contrato (inclusión
de cláusula) de realizar los servicios de seguridad contratados de conformidad a los
Principios Voluntarios de Seguridad y Derechos Humanos. Además, en el caso de Ecuador,
un compromiso de actuar de acuerdo a lo establecido por la compañía sobre relaciones
con las comunidades indígenas

136
2
En los procesos de licitación, debemos confirmar que no han estado vinculados con actividades
ilícitas o que tienen un historial de comportamiento no ético, incluyendo denuncias por
violaciones de derechos humanos.
Durante 2014 se han llevado a cabo procesos de licitación en España, Bolivia, Brasil, Colombia,
Ecuador, Perú y Venezuela, para los que sólo se han tenido en cuenta proveedores de seguridad
privada que no tuviesen este tipo de antecedes.
En Repsol exigimos a los proveedores de seguridad privada hayan recibido formación sobre los
principales estándares internacionales en materia de derechos humanos.
Además, se han realizado controles de supervisión a los proveedores de seguridad privada en
España, Argelia, Bolivia, Colombia, Ecuador, Libia, Mauritania, Perú, Trinidad y Tobago y Venezuela.
Estas revisiones incluyen controles periódicos, entre otros:
•• Comportamiento y desempeño de los vigilantes de seguridad en cuanto a sus actuaciones
en los lugares donde prestan servicio.
•• Antecedentes penales del personal
•• Planes de formación en derechos humanos
En Perú se han realizado auditorías para revisar las medidas de seguridad en equipos e
instalaciones y el cumplimiento de normas y procedimientos entre otros aspectos.
En Ecuador se ha comprobado mensualmente el cumplimiento legal y normativo de la ley laboral,
realizado el seguimiento de los planes de acción resultantes de las reuniones sobre calidad del
servicio,asícomolosderivadosdelaevaluaciónanualsobreeldesempeñodeproveedores.También
han mantenido reuniones mensuales sobre el cumplimiento de objetivos o acciones de mejora.
En 2014 se rescindieron dos contratos con empresas de seguridad privada.
Distribuidores comerciales de nuestros productos
En la Unidad de Negocio de GLP:
•• Los criterios de selección en España exigen el cumplimiento de las pautas de conducta
expresadas en el Código de ética y conducta para proveedores, para todos los acuerdos
cerrados durante el año.
•• En Ecuador en todos los contratos con distribuidores se incluyen cláusulas de seguridad
y medio ambiente y se realizan auditorías periódicas.
•• En Perú, todos los contratos con empresas distribuidoras de gas envasado, incorporan
una cláusula de respeto a los derechos humanos junto con las de cumplimiento
normativo y ambiental. También están trabajando en un proceso de auditoría para
corroborar anualmente las exigencias incluidas en los contratos.
En la Unidad de Negocio de Lubricantes, Asfaltos y Especialidades:
•• La Unidad de Negocio de Lubricantes incluye, desde 2013, una cláusula de respeto a
los derechos humanos en sus contratos comerciales. Durante 2014 se han firmado tres
nuevos contratos que se regirán por estas cláusulas. Además, tanto en lo contratos
internacionales de Lubricantes como en los nuevos contratos de agencia y distribución
de Asfaltos y Especialidades, se ha incorporado el Código de Conducta, auditable, que
recoge comportamientos mínimos exigidos a los distribuidores y fabricantes locales
relativos a Responsabilidad Social Corporativa.
Código de ética
y conducta para
proveedores

137
2
Los transportistas de Lubricantes y Especialidades han firmado 45 contratos que incluyen una
cláusula mediante la cual se comprometen a respetar los derechos humanos y promover la
difusión de estos criterios en sus propias relaciones comerciales.
•• Durante 2014 se han renovado los contratos para incluir la cláusula de respeto a los
derechos humanos, en Costa Rica, El Salvador, Panamá y Uruguay, se han firmado nuevos
contratos en Colombia y Brasil que incluye esta cláusula y el Código de Conducta.
En la Unidad de Negocio de Ventas Directas:
•• En España se ha firmado un nuevo contrato con un club náutico y siete acuerdos con
distribuidores comerciales que contienen la cláusula de respeto a los derechos humanos.
Asimismo en Portugal se han firmado ocho nuevos contratos que incluyen esta cláusula.
En la Unidad de Negocio de Estaciones de Servicio:
•• En España, todos los contratos de vinculación con estaciones de servicio abanderadas
incorporan una cláusula de responsabilidad corporativa que incluye el respeto a los
derechos humanos
•• En Portugal, se han firmado 41 nuevos contratos que incluyen la cláusula de
Responsabilidad Corporativa.
Además, Repsol dispone de mecanismos de control y seguimiento del desempeño de
distribuidores comerciales, estaciones de servicio no gestionadas y otras empresas
colaboradores como transportistas, instaladoras, etc., relacionados con cuestiones de
comportamiento ético o de derechos humanos.
En el Negocio de Lubricantes, el Área de Auditoría Interna de Repsol ha realizado en 2014 dos
auditorías de control y seguimiento de la actividad desarrollada en la fabricación de lubricantes
en Malasia y China, en las que se ha evaluado el cumplimiento de los requisitos en materia
de respeto a los derechos humanos. Adicionalmente, se ha creado un programa de auditorías
sociales para revisar el cumplimiento del Código de Conducta, que se incluye como anexo en los
contratos de distribución y fabricación. Este programa de auditorías comenzará en 2015 y está
previsto que se realicen 10 auditorías sociales.
En el negocio de Química, el procedimiento de homologación de transportistas incluye como
requisito la obligación de responder afirmativamente a todas las preguntas sobre ética y
derechos humanos, incluidas en el cuestionario de homologación. Estas mismas cuestiones
se incluyen y se comprueban en las auditorías que se realizan a transportistas, almacenes y
compañías de inspección al cliente, que la Dirección de Logística y Servicio de Repsol desarrolla
dentro de su planificación anual.
Durante 2014 se han mantenido vigentes los 77 acuerdos con los distribuidores.
HR3: Total de horas de formación de los empleados sobre políticas y
procedimientosrelacionadosconaquellosaspectosdelosderechos
humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje
de empleados formados.
En Repsol consideramos que la formación en derechos humanos para los empleados es un
requisito indispensable. De esta forma, en 2012 se desarrolló un curso online sobre Fundamentos
de Derechos Humanos basado en los Principios Rectores sobre Empresas y Derechos Humanos

138
2
de Naciones Unidas y desde entonces la compañía se fijó el objetivo de que fuera realizado por
toda la plantilla de forma gradual y comenzando por los empleados de países con mayor riesgo
relacionado con los derechos humanos.
A 31 de diciembre de 2014 el número de personas que ha realizado el curso asciende a 5.668 con
un total de 11.388 horas de formación. Hasta el momento el curso ha sido realizado por el 23%
de los empleados, entre ellos, el 40 % de jefes y directivos.
Talleres de formación presencial sobre Derechos Humanos en países
Como parte del proceso de implementación de la Política de Respeto a los Derechos
Humanos, hemos desarrollado un plan de formación presencial en los principales países en
los que tenemos actividad. Este plan se ha llevado a cabo mediante talleres presenciales de
ocho horas de duración y se han centrados en los procesos de evaluación de impactos en los
derechos humanos y en la puesta en marcha de mecanismos de reclamación eficaces en las
operaciones de petróleo y gas.
Los talleres iban dirigidos a personas de las áreas de negocio y corporativas pertenecientes
a diferentes disciplinas, entre otras, las de exploración, operaciones, relaciones comunitarias,
seguridad y medio ambiente, servicios jurídicos, seguridad corporativa, personas y
organización y compras y contrataciones.
Los talleres han sido impulsados por los Comités de Responsabilidad Corporativa de cada
país. Durante 2014 se han impartido talleres presenciales en Bogotá, Guayaquil, Lima, Quito
y la refinería de La Pampilla en Perú, con la participación de 250 personas que, en total,
han recibido 1.000 horas de formación.

139
2
Además, en 2014 hemos continuado con las acciones específicas de formación en derechos
humanos dirigidas al personal de las áreas de Compras y Contrataciones (22 participantes en
la edición de 2014) así como a las nuevas incorporaciones a la compañía.
En este último caso se ha impartido un módulo presencial de tres horas de formación en
derechos humanos a los nuevos profesionales que han participado en el programa Máster
Repsol en Gestión de la Energía (REGE) en sus ediciones de enero, marzo y septiembre de 2014
de Madrid y Lima. El número de personas que ha recibido este módulo asciende a 84 con un
total de 250 horas de formación.
Comunicación del Presidente de Repsol a todos los empleados
de la compañía.
El 21 de enero de 2014 el Presidente de Repsol dirigió un correo electrónico a los más de
23.000 empleados del Grupo Repsol en ese momento, conminándoles a realizar el curso
sobre Fundamentos de Derechos Humanos como mecanismo indispensable para avanzar en
la responsabilidad de respetar los derechos humanos.
No discriminación
HR4: Número total de incidentes de discriminación y medidas correctivas
adoptadas. Libertad de asociación y convenios colectivos.
En Repsol, investigamos cualquier incidente de discriminación o acoso que pueda afectar a las
personas que trabajan en la compañía
Durante 2014, en España ha habido tres casos de acoso que fueron investigados y cerrados
sin que se apreciara acoso. En cualquier caso y de conformidad con la legislación española,
no se pueden facilitar más datos en relación con las denuncias, investigación, tramitación y
resolución de los casos de acoso, por confidencialidad. Todos los casos han sido investigados
de acuerdo con el Protocolo de Acoso establecido en el Convenio Colectivo de aplicación, y con
la asistencia de la Representación Sindical.
En Brasil se ha recibido una denuncia por acoso que se encuentra en curso. Con respecto a
las denuncias reportadas en 2013, la denuncia correspondiente a Brasil está pendiente de
resolución y la de Bolivia quedó archivada en vía administrativa porque no se detectaron
indicios de discriminación.

140
2
Libertad de asociación y convenios colectivos
HR5: Operaciones y proveedores significativos en los que el derecho
a libertad de asociación y de acogerse a convenios colectivos
pueda ser violado o pueda correr importantes riesgos, y medidas
adoptadas para respaldar estos derechos.
En2014nohemosdetectadoningúncasodevulneracióndelosderechosdelibertaddeasociación
y negociación colectiva de nuestros empleados ni de ninguno de nuestros proveedores.
Explotación infantil
HR6: Operaciones y proveedores significativos identificados que conllevan
un riesgo significativo de incidentes de explotación infantil, y medidas
adoptadasparacontribuiralaaboliciónefectivadelaexplotacióninfantil.
En 2014 no hemos identificado actividades desarrolladas por empleados de Repsol o nuestros
proveedores en situaciones de riesgo potencial de explotación infantil.
Trabajos forzosos u obligatorios
HR7: Operaciones y proveedores significativos identificados como de
riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzoso u
obligatorio, y las medidas adoptadas para contribuir a la eliminación
de todas las formas de trabajo forzado u obligatorio.
En 2014 no hemos identificado actividades desarrolladas por empleados de Repsol o nuestros
proveedores en situaciones de riesgo potencial de trabajo forzoso u obligatorio.
Prácticas de seguridad
HR8: Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en
las políticas o procedimientos de la organización en aspectos de
derechos humanos relevantes para las actividades.
La protección de instalaciones críticas, como las energéticas, debe realizarse en colaboración
con fuerzas privadas y públicas de seguridad, en este segundo caso por exigencia de los
gobiernos soberanos de los países en los que tienen lugar nuestras operaciones. La importancia
estratégica de estas infraestructuras las hace vulnerables a riesgos inherentes al terrorismo o
los derivados de conflictos bélicos.

141
2
Repsol considera que la formación en aspectos de derechos humanos al personal de seguridad
es fundamental para cumplir con nuestro compromiso de respetar los derechos humanos de las
personas del área de influencia de nuestras operaciones. Este firme compromiso además nos
llevó a adherirnos formalmente a la iniciativa Principios Voluntarios de Seguridad y Derechos
Humanos en marzo de 2014.
A continuación se describen las principales acciones formativas realizadas en 2014:
País Principales acciones formativas
Argelia Todo el personal externo dedicado a seguridad corporativa ha sido formado en las políticas
de la compañía relativas al respeto a los derechos humanos.
Bolivia El 100% del personal externo de seguridad ha recibido formación en derechos humanos.
Además, los coordinadores de Seguridad Corporativa en las operaciones han impartido
mensualmente charlas de inducción sobre la Política de Seguridad Corporativa y la Política
de Respeto a los Derechos Humanos, destacando los derechos de los pueblos indígenas.
Colombia Todo el personal de seguridad tiene conocimiento de los compromisos de la compañía en
relación con los derechos humanos. Además, el personal asignado a Repsol de la empresa
de seguridad ha sido formado sobre evaluaciones de impacto en derechos humanos y
mecanismos de reclamación eficaces
Ecuador La totalidad del personal externo de seguridad ha recibido formación sobre el respeto a los
derechos humanos. Asimismo, se ha impartido una charla sobre los Principios Voluntarios
de Seguridad y Derechos humanos
España El personal de seguridad contratado, en las instalaciones dependientes del área
Corporación Central de la Dirección de Seguridad Corporativa, ha recibido formación en
derechos humanos
Estados Unidos Se han impartido un curso de derechos humanos a las empresas de seguridad privada
Libia Todo el personal externo dedicado a seguridad corporativa ha sido formado en las políticas
Marruecos Todo el personal externo dedicado a seguridad corporativa ha sido formado en las políticas
Mauritania Todo el personal externo dedicado a seguridad corporativa ha sido formado en las políticas
Perú El 100% del personal externo de seguridad ha sido formado en derechos humanos.
Asimismo, se han distribuido boletines con la normativa de Repsol a los miembros de
seguridad privada y seguridad pública prestatarios de los servicios de seguridad en
nuestras instalaciones.
Venezuela Se ha impartido una charla formativa sobre derechos humanos al personal de seguridad
Corporativa
Derechos indígenas
HR9: Número total de incidentes relacionados con vulneraciones de los
derechos indígenas y medidas adoptadas.
Durante el año 2014 no se ha identificado ningún incidente relacionado con vulneraciones de
derechos de comunidades indígenas en las operaciones de Repsol.

142
2
OG9: Operaciones en emplazamientos con presencia de comunidades
indígenas, o en zonas adyacentes o afectadas por las actividades,
y porcentaje de estos emplazamientos que están cubiertos por
estrategias específicas de participación.
La relación con las comunidades indígenas influenciadas por las operaciones de Repsol durante
2014 se encuentras descritas en el indicador 4.16 de este Informe.
Evaluaciones
HR10: Porcentaje y número total de operaciones que han sido objeto de
evaluaciones de impacto y/o revisiones en materia de derechos
humanos.
En el 2014 hemos realizado 24 evaluaciones de impacto ambiental, social y de la salud asociadas
a proyectos de exploración y producción en 12 países: Aruba, Australia, Bolivia, Colombia, España,
Indonesia, Irak, Libia, Mauritania, Noruega, Perú y Trinidad y Tobago.
Todos los procesos de evaluación de impacto llevados a cabo en el 2014 incluyeron aspectos
relacionados con los derechos humanos. El alcance de dichas evaluaciones ha respondido al
contexto local y a las características de cada operación79
.
Los principales impactos identificados durante el año 2014 están relacionados con los efectos
positivos y negativos de la actividad exploratoria en entornos onshore y offshore. Durante 2014
sehanrealizadoevaluacionesdeimpactosensieteentornosoffshorediferentesylosprincipales
impactos están vinculados a los efectos de la actividad exploratoria y de las instalaciones
asociadas sobre el sector pesquero (rutas de navegación y caladeros locales) y el turístico. Las
medidas de mitigación asociadas han sido la optimización de las rutas de acceso, el diálogo con
las partes interesadas y el establecimiento de acuerdos.
Durante 2014 hemos desarrollado una guía interna de apoyo a las unidades que llevan a cabo
las evaluaciones de impacto para facilitar la integración de los aspectos de derechos humanos
en las mismas. El proceso de elaboración de la guía se ha basado en los aprendizajes de los
proyectos piloto realizados en 2013 en diversas operaciones a través de equipos conjuntos de
los países y la corporación. Para la elaboración de esta guía también se han tenido en cuenta
la experiencia y las consideraciones aportadas por las personas asistentes a los talleres
formativos presenciales realizados durante 2014 sobre cómo llevar a cabo las evaluaciones de
impacto en derechos humanos80
.
79
Las evaluaciones de impacto se realizan en fases preliminares de los proyectos, por lo que es importante tener en cuenta que, tanto el ritmo de las
actividades en el periodo como la fase del ciclo de vida en la que se encuentran los proyectos, varía de año en año. Por este motivo, consideramos que no
aporta ningún valor ni tiene ningún significado el porcentaje de operaciones que han sido objeto de evaluación de impactos respecto al total de operaciones.
80
Más información sobre estos talleres en el indicador HR3.

143
2
Guía para la realización de evaluaciones de impacto en los Derechos
Humanos en los proyectos y activos de Repsol
La guía que ha sido desarrollada en 2014 tiene un enfoque práctico y está dirigida a todas las
personas que dentro de las unidades de negocio de Repsol en los distintos países tiene que
enfrentarse a la realización de estos procesos de evaluación.
A continuación se detallan algunos aspectos del contenido de la misma:
•• Metodología para evaluar los impactos en derechos humanos
ᴑᴑ Análisis preliminar del contexto y el proyecto
ᴑᴑ Definición del alcance de la evaluación
ᴑᴑ Línea de base social: Definición del ámbito de estudio y análisis de información;
Identificación y selección de los principales derechos humanos en el contexto del
proyecto; Lagunas identificadas; Trabajo de campo
ᴑᴑ Identificación de impactos en los derechos humanos: Definición de impactos en
derechos humanos; Matriz de impactos en derechos humanos; Evaluación de impactos:
Magnitud del impacto; Probabilidad del impacto; Ejemplos
ᴑᴑ Mitigación de los impactos
ᴑᴑ Monitorización de los impactos
ᴑᴑ Comunicación de resultados de los procesos de evaluación de impactos
•• Seguimiento de acciones de mitigación y monitorización
•• Coordinación del equipo de trabajo y decisión de evaluación de impacto en derechos
humanos integrada o independiente
•• Herramientas: Cuestiones concretas que ameritarían el estudio en detalle; Lista de
chequeo; Contenido mínimo para definir el alcance de la evaluación de impacto; Contenido
de la línea de base social; Lista de derechos humanos; Lista de lagunas; Plan de visita y
consulta; Impactos en derechos humanos; Ejemplo de matriz de impactos; Alcance

144
2
Asimismo en 2014 se han llevado a cabo 27 estudios en nueve países para evaluar los riesgos
en seguridad que consideran los potenciales impactos en los derechos humanos derivados de
las relaciones con fuerzas públicas y privadas de seguridad.
Remediación
HR11: Número de reclamaciones relativas a derechos humanos,
presentadas, tramitadas y resueltas a través de mecanismos
formales de reclamación.
En Repsol disponemos de diversos canales a través de los cuales nuestras partes interesadas
pueden comunicar o reclamar cualquier cuestión relacionada con nuestras actividades.
En la compañía existen a disposición de las partes interesadas para este propósito, canales
globales, que son accesibles desde cualquier parte del mundo, a través de internet. Entre ellos:
•• Canal de comunicación con la Comisión de Ética81
.
•• Canal de comunicación con la Comisión de Auditoría y Control.
•• Canal Repsol te Escucha.
Asimismo, la compañía dispone de canales o mecanismos de comunicación y atención de
reclamaciones del entorno local, a través de los cuales las partes interesadas del entorno de
nuestras operaciones pueden trasladar sus preocupaciones y reclamaciones, y entre ellas, las
relacionadas con aspectos de derechos humanos. Estos mecanismos locales responden y se
adaptan al entorno local y al contexto de cada operación.
Repsol dispone de mecanismos de comunicación con el entorno local como los descritos
anteriormente en 13 países: Angola, Argelia, Bolivia, Brasil, Colombia, Ecuador, España, Estados
Unidos, Irak, Marruecos, Perú, Rusia y Trinidad y Tobago.
Dentro del diagnóstico que está realizando el Grupo de Actuación en Red (GAR) de Quejas y
Reclamaciones82
, constituido en el seno del Comité de Responsabilidad Corporativa mundial, se
han identificado 62 canales de comunicación externos e internos a través de los que, en alguna
ocasión, se ha recibido alguna comunicación relacionada con aspectos de derechos humanos83
.
De ellos, 16 son canales de comunicación transversales a la compañía, y el resto corresponden
a canales de comunicación de ámbito local.
81
Ver en el indicador SO4 el número de comunicaciones recibidas por este canal.

145
2
Puesta en marcha de mecanismos de reclamación eficaces en las
operaciones como vía de acceso a la reparación
Repsol, a través de su Política de Respeto de los Derechos Humanos se compromete como
parte del proceso de debida diligencia en derechos humanos, a establecer mecanismos de
comunicación o reclamación eficaces a nivel operacional, desde el comienzo de su actividad
y tan pronto como sea posible en la planificación de los proyectos, para que las personas
directamente afectadas por sus operaciones puedan poner en conocimiento de Repsol
cualquier situación de posible impacto en materia dederechos humanos. El objetivo es
identificar cualquier preocupación de los posibles afectados.
La mayor parte de las operaciones de Repsol, como parte del sistema de relacionamiento
continuo con las comunidades afectadas por un proyecto durante todo el ciclo del mismo,
disponen de un mecanismo de atención de las reclamaciones que provienen del entorno local.
Los mecanismos de reclamación de las operaciones deben estar diseñados sobre la base
de una participación informada y ser eficaces, es decir, legítimos, accesibles, predecibles,
equitativos, transparentes, compatible con los derechos humanos, basados en el diálogo y
una fuente de aprendizaje continuo para la compañía.
Creemos que la puesta en marcha de mecanismos de reclamación eficaces en nuestras
operaciones contribuye a la identificación temprana de preocupaciones y quejas del entorno
local(lamayorpartedelasvecesproducidasporimpactosoperativos),facilitarunaintervención
y resolución rápida y por tanto prevenir impactos en los derechos humanos y conflictos.
Repsol está poniendo en marcha diversos proyectos a nivel local para la revisión de la eficacia
de los mecanismos de reclamación de la comunidad local existentes en sus operaciones84
.
Sociedad
Comunidades locales
SO1: Porcentaje de operaciones donde se han implantado programas
de desarrollo, evaluaciones de impactos y participación de la
comunidad local.
Principales operaciones
Nuestrasinstalacionesmássignificativassonaquellasconunaactividadproductivaconsolidada
en las que hemos establecido una relación con las comunidades del entorno, con las que
compartimos nuestros objetivos a largo plazo de crecimiento económico, desarrollo social y
preservación ambiental. Estas operaciones son las que realizamos principalmente a través
de nuestras instalaciones de desarrollo y producción de hidrocarburos, y de los complejos
industriales de refino y química.
82
Ver información sobre los GAR en el indicador 4.17.
83
Comunicaciones relacionadas con alguno de los siguientes asuntos: Igualdad de oportunidades / no discriminación; Acoso, Intimidación, Abuso de
autoridad, ofensa, hostilidad; Salud; Seguridad de las personas; Otros aspectos relacionados con los derechos humanos.
84
Algunos de estos proyectos se han comprometido públicamente como acciones de los planes de sostenibilidad de Repsol que pueden consultarse
en repsol.com.

146
2
Actualmente, la actividad de exploración y producción de hidrocarburos se desarrolla
principalmente en 25 países. Por una parte, están nuestros activos operados en fase de
desarrollo, ubicados en Argelia, Bolivia, Brasil, Ecuador, España, México, Perú Trinidad y Tobago
y Venezuela.
También contamos con importante número de activos en fase exploratoria en España, Angola,
Argelia, Australia, Brasil, Estados Unidos, Federación Rusa, Guyana, Indonesia, Irak, Liberia,
Libia, Marruecos, Mauritania, Namibia, Noruega, Portugal y Túnez. En algunas ocasiones, por
la sensibilidad social o ambiental del entorno, estas actividades hacen que nuestra presencia
se haga significativa, como en los casos en los que contamos con presencia de comunidades
indígenas en el área de influencia, directa o indirecta, de las instalaciones que tenemos en
Bolivia, Colombia, Ecuador, Estados Unidos, Perú y Venezuela.
La actividad productiva en el área de downstream se concentra principalmente en los complejos
industriales y químicos que tenemos en Canadá, España, Perú y Portugal. Repsol cuenta con
cinco complejos industriales en España (de refino: A Coruña, Cartagena y Petronor; y de refino y
petroquímicos: Puertollano y Tarragona), uno en Perú (La Pampilla), otro en Canadá (Canaport);
y cuatro complejos químicos, tres en España: Dynasol (Gajano, Cantabria); Polidux (Monzón,
Huesca); y General Química (Latarón, Álava) y uno en Portugal (Sines).
Nuestra Evaluación de Impacto Ambiental, Social y de Salud establece las directrices básicas
en el proceso de evaluación de todos los impactos que pueden generar las actividades de la
compañía. Su propósito es asegurar que todos los potenciales impactos ambientales, impactos
sobre los derechos humanos e impactos sobre la salud sean identificados, tan pronto como sea
posible, en el ciclo de vida del proyecto, y se tengan en cuenta para el diseño del mismo con el
fin de prevenir y mitigar sus efectos. Esta norma busca adoptar un enfoque preventivo de los
impactos sobre las personas y el medio ambiente, tanto para los proyectos nuevos como para
los que se encuentran en marcha y puedan sufrir modificaciones sustanciales.
Ver la información reportada en los indicadores 4.16; EC8, EC9, HR10 y OG9.

147
2
SO9: Operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales
en las comunidades locales.
SO10: Medidas de prevención y mitigación implantadas en operaciones
con impactos negativos significativos posibles o reales en las
comunidades locales.
Respuesta a indicadores SO9 y SO10:
Exploración y
Producción
Potenciales impactos identificados
Medidas que toma Repsol para prevenir y
mitigar los posibles impactos negativos y
potenciar los positivos
Onshore
Efectos potenciales en la salud de las
personasdelentornolocalporinhalaciónde
gases asociados a la actividad exploratoria
Reubicación temporal voluntaria de las
personas durante la campaña exploratoria
Uso temporal de tierras para la ejecución
de actividades exploratorias
Establecimiento de acuerdo de compensación
por el uso temporal de las tierras (siguiendo la
legislación local en el caso de existir)
Contratación de mano de obra local para la
ejecución de las actividades exploratorias
Diálogo abierto y continuo con las comunidades
Offshore
Cambios en las rutas de navegación
del sector pesquero por la presencia de
embarcaciones y equipos vinculados a la
actividad de Petróleo y Gas
Optimización de las rutas de acceso a las
instalaciones.
Establecimiento de acuerdos de compensación
(siguiendo la legislación local en el caso de existir)
Variación en los ingresos del sector
pesquero por la presencia de equipos
e instalaciones para el desarrollo de la
actividad exploratoria en el entorno marino
Establecimiento de acuerdos de compensación
(siguiendo la legislación local en el caso de
existir)
Potenciales impactos en la actividad
económica asociada al turismo
Diálogoabiertoycontinuoconlascomunidades
para identificar sus necesidades y trabajar en
planes de acción que contribuyan a cubrirlas
Contratación de mano de obra local para la
ejecución de las actividades exploratorias
Diálogoabiertoycontinuoconlascomunidades
Complejos industriales85
Potenciales impactos
Medidas que toma Repsol para mitigar los posibles
impactos
Contribución al desarrollo
social y económico de las
poblaciones aledañas;
Generación de empleo
directo e indirecto; Pago
de impuestos; Convenios
de colaboración con
ayuntamientos y demás
administraciones locales;
Promoción de eventos
culturales e inversión social
Olores; Ruido;
Emisiones a la
atmósfera y, en menor
medida, vertidos;
Trasiego de camiones;
Impacto lumínico
Gestiónintegralderiesgosambientales,instalacióndesistemas
de detección temprana de derrames y otros posibles riesgos
ambientales; Realizamos evaluaciones de impacto social,
ambiental y de salud en nuestras operaciones; Implantamos
programasdesensibilizaciónyformaciónparalaspersonasque
están a cargo de la operación de las instalaciones; Optimización
deltráficovehicular,fluvialyaéreo.Controlenlautilizacióndelas
vías de acceso; Diálogo abierto y continuo con las comunidades
para identificar sus necesidades y trabajar en planes de acción
quecontribuyanacubrirlas;Optimizacióndelasrutasdeacceso
a las instalaciones; Canales de comunicación, accesibles para
todas nuestras partes interesadas, que nos permiten recibir y
atender quejas, reclamaciones y solicitudes de información las
24 horas del día
85
Ubicados principalmente en entornos industrializados, cercanos a núcleos urbanos.

148
2
OG10: Número y descripción de controversias significativas con las
comunidades locales y pueblos indígenas.
Contamos con canales de comunicación, accesibles para todas nuestras partes interesadas, que
nos permiten recibir y atender quejas, reclamaciones, sugerencias y solicitud de información de
forma continua.
Durante el año 2014 no se han identificado controversias significativas con las comunidades
locales ni pueblos indígenas en el área de influencia de nuestras operaciones, limitándonos a
destacar los dos casos que se relacionan a continuación:
Proyecto de investigación Canarias, España
Con el ánimo de resolver todas las cuestiones relacionadas con el proyecto de
investigación de Repsol en Canarias y con la firme voluntad de mantener un
diálogo transparente y constante sobre el desarrollo de nuestras actividades
se creó la página web específica “Proyecto de investigación Canarias”.
En la página web se puede conocer entre otros aspectos el alcance del proyecto, los estándares
de seguridad aplicados, la tecnología utilizada, los beneficios del proyecto para el entorno local
y para España así como las preguntas más frecuentes relacionadas con el proyecto.
Proyecto Camisea, Perú
Repsol tiene una participación no operada del 10% en el Consorcio Camisea desde 2005. El
Consorcio Camisea, formado por seis socios, ha cumplido con todos los pasos requeridos por
el gobierno para obtener los permisos ambientales.
En noviembre de 2012 el operador del Consorcio presentó ante el Ministerio de Energía y
Minas un Estudio de Impacto Ambiental (EIA) para el desarrollo del Proyecto de Ampliación
del Programa de Exploración y Desarrollo en el Lote 88. Consciente de la sensibilidad del
entorno, se diseñó un proceso temprano de relación con las partes interesadas que llevó a
cabo a través del socio operador del mismo.
Además, cuenta con un Plan de Contingencia Antropológico cuyo objetivo es preservar las
actualesformasdevidayculturadelaspoblaciones.Esteplandetallalasmedidaspreventivas
para evitar contactos no deseados con poblaciones en situación de aislamiento voluntario y
brindainformaciónsobrecómoactuarencasodequeseproduzcansituacionesdecontactono
deseado con estas poblaciones indígenas. El Plan de Contingencia Antropológico mencionado
forma parte del EIA aprobado y ha contado con la opinión favorable del Viceministerio de
Interculturalidad del Ministerio de Cultura.
Repsol como socio minoritario y no operador del Consorcio está en contacto permanente con
el socio operador. Asimismo, ha compartido con el Consorcio sus estándares sociales dentro
del ejercicio de su debida diligencia.
Hasta donde alcanza el conocimiento de Repsol ninguna organización indígena ha iniciado
procesos judiciales para oponerse a la actividad petrolera y gasífera.
Proyecto de
investigación
Canarias

149
2
Repsol está comprometida con el respeto y observancia de los derechos
de los pueblos indígenas, como se refleja en su Política de Relación con
Comunidades Indígenas y la Norma de Actuación en las Relaciones con
Comunidades Indígenas, que la desarrolla. En el caso del bloque 88, al igual
que en el resto de activos no operados, Repsol ha puesto a disposición sus
políticas, su conocimiento y técnicas para su implementación considerando
que en tales operaciones no tiene el control de la gestión.
Sobre el bloque 88:
•• Está ubicado en la Cuenca del Bajo Urubamba, distrito de Echarate, provincia de La
Convención, Región de Cusco, Perú.
•• Fue declarado Reserva Territorial del Estado en 1990 y su protección legal se incrementó
con un nuevo Decreto en 2003. Las operaciones de petróleo y gas que precedieron al
establecimiento de la reserva están autorizadas, con medidas especiales para proteger
a las comunidades locales. El Ministerio de Cultura es el encargado de establecer e
inspeccionar el cumplimiento de dichas medidas.
•• El Consorcio Camisea es el titular del derecho minero y las operaciones son realizadas
por uno de sus socios.
•• El Ministerio de Energía y Minas, aprobó el Estudio de Impacto Ambiental en virtud de la
Resolución Ejecutiva 035- 2014, firmada el 27 de enero de 2014.
OG11: Emplazamientos que han sido desmantelados y que están en vías
desmantelamiento.
Al final de la vida útil de una operación de petróleo y gas, o por otros motivos, debemos establecer
un plan de desmantelamiento para asegurarnos de que se toman todas las medidas necesarias
para minimizar el impacto ambiental, social y económico de una situación de este tipo en el
entorno de la misma. También trabajamos en colaboración con las autoridades pertinentes, para
transferir las responsabilidades necesarias una vez la empresa no tenga presencia en la zona.
En 2014 hemos completado nueve desmantelamientos en Irak, Libia, Mauritania, Namibia, y
Perú. Además se encuentra en vías de desmantelamiento una planta de GLP en Ecuador.
Ecuador Se encuentra en curso el Plan de Abandono Planta El Salitral en Guayaquil. Alrededor del 75%
del envasado de la planta se realiza en otro centro de trabajo; El desmantelamiento de la
instalación industrial es percibido por la comunidad como un impacto positivo. Está listo el plan
de comunicación para ponerlo en marcha el momento que el abandono sea total.
Irak En el bloque “Qala Dze” ubicado en Kurdistán, se han retirado todos los equipos de perforación y
se ha devuelto el campo a su titular tras restituirlo según las condiciones pactadas. Por otro lado,
el bloque “Primagrun” con el proyecto “Zewe 1” ha quedado detenido por petición del Ministerio
de Recursos Naturales.
Libia Se han cerrado tres pozos. La prospección “Sanam A1-130/03”, “Agrub B1-130/04” y “Wedan B1-
130/03” han sido desmanteladas y restituidas a su estado original a través de planes de manejo
ambiental y social, en cumplimiento con las Prácticas de Desempeño Ambiental (Environmental
Performance Practices –EPP-). La actividad en todos ellos fue iniciada en mayo del 2013 y se fue
completando y cerrando entre los meses de enero de 2014 y julio de 2014. La prospección “Khaima
B1-129/04” no se ha desmantelado porque Exploración ha solicitado volver a realizar un análisis
de reserva en la zona de interés.
Política de
Relación con
Comunidades
Indígenas

150
2
Mauritania Se cerró el Bloque TA10 en diciembre del 2014.
Namibia Se cerró el pozo Welwitshia-1, los ductos, las oficinas de Walvis Bay y los almacenes. Además se
desmovilizó el rig. Las mejoras realizadas en el aeródromo de Terrace Bay (helipuerto y hangar
entre otros) se han donado al Ministerio de Medio Ambiente y Turismo.
Perú Se han realizado dos desmantelamientos correspondientes a los lotes 57 y 39:
En el lote 57 se han cerrado los campamentos volantes de las actividades de Sísmica 2D y 3D. Como
consecuencia se ha compensado a seis comunidades nativas del área de influencia por los impactos
ambientales, así como a los propietarios individuales por afectaciones de cultivos. Se han realizado las
inspecciones y firma de actas de conformidad de cierre conjuntamente con las comunidades.
En el lote 39 se ha cerrado la Base Logística Arica con la consecuente contratación de mano de
obra local y la verificación del cierre por parte de monitores locales.
Corrupción
SO2: Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con
respecto a riesgos relacionados con la corrupción.
En Repsol contamos con mecanismos para prevenir, detectar e investigar los casos de
corrupción. Distintas áreas de Repsol realizan la evaluación de la eficacia de los sistemas de
control interno de la compañía y trabajan para monitorizar los modelos de control interno sobre
la información financiera y de prevención de delitos.
Asimismo, en los procesos de due diligence se incluye la evaluación y gestión de los riesgos
que se pueden presentar en operaciones comerciales desarrolladas por Repsol, que conlleven
adquisición o intercambio de activos, fusiones, alianzas o Joint Ventures.
Esimportanteresaltarqueestosprocesosinvolucranadiferentesáreasdelacompañía.Asolicitud
de las unidades de negocio o de los servicios jurídicos de la compañía, la Dirección Corporativa
de Auditoría y Control colabora en la realización de auditorías previas a la adquisición de activos.
La Dirección Corporativa de Auditoría y Control de Repsol revisa aspectos relativos al
cumplimiento de la Norma de Ética y Conducta (NEC) en los proyectos, considerando en el
alcance de los mismos la revisión de asuntos tales como:
•• Uso adecuado y protección de activos de la compañía;
•• Potenciales conflictos de intereses;
•• Transparencia y confidencialidad de la información;
•• Relaciones con clientes, proveedores, contratistas y socios;
•• Protección de datos personales;
•• Cumplimiento de la normativa interna, legalidad y registros financieros.
En 2014 se revisaron aspectos relativos a la NEC en 43 proyectos de auditoría.
Esta área también ha diseñado indicadores para, entre otros aspectos, disponer de alertas
sobre la posibilidad de fraude o situaciones anómalas. Un 35% de los indicadores monitorizados
por dicha unidad se encuentran orientados a fraude. Al cierre del ejercicio, estos indicadores
estaban implantados en 31 sociedades del Grupo Repsol.

151
2
El Modelo de Prevención de Delitos (MPD) tiene como principal objetivo prevenir y, en su caso,
descubrir, conductas delictivas por parte de los administradores y empleados de las sociedades
españolas del Grupo, así como de sus sucursales, oficinas de representación y establecimientos
permanentes. El alcance de las sociedades cubiertas incluye 60 de control de la gestión, tres de
control conjunto y el apoyo metodológico a la Fundación Repsol. Además, de forma paulatina
se van desplegando modelos de prevención de delitos en los distintos países donde Repsol
opera, priorizando el cumplimiento de la regulación local en la materia.
Los directivos de la compañía designados como “dueños de controles” son responsables
de identificar y evaluar los riesgos penales asociados a su actividad, así como los controles
mitigantes de estos riesgos. Asimismo, los controles son certificados anualmente por los
directivos en cuanto a su vigencia y adecuado funcionamiento. El MPD incluye más de 1.573
controles que son evaluados anualmente.
Repsol cuenta con un modelo de control interno sobre la información financiera (SCIIF)
cuya supervisión es responsabilidad de la Dirección Corporativa de Auditoría y Control, en lo
relacionado con la evaluación de la razonabilidad de su diseño y funcionamiento. Este modelo,
formado por 1.065 controles, se actualiza, evalúa y certifica anualmente, tanto por la Dirección
de la compañía como por el auditor externo. Sus resultados son reportados a los órganos de
gobierno del Grupo Repsol. El desarrollo y funcionamiento de este modelo se describe de forma
detallada en el apartado F del Informe anual de Gobierno Corporativo de Repsol.
En las actividades de Exploración y Producción, en las que Repsol es el socio operador, aplicamos
nuestra normativa y estándares. Cuando no somos operadores, consideramos vital que nuestros
socios mantengan estándares éticos, sociales y ambientales comparables a los nuestros, por
lo que procuramos utilizar nuestra capacidad de influencia para que se implemente nuestra
normativa y sistemas de gestión, o se sigan principios y sistemas equivalentes a los nuestros.
Repsol utiliza generalmente un modelo de JOA86
sobre el cual se han realizado mejoras para
reforzar las cláusulas de anticorrupción, de respeto a los derechos humanos y de seguridad y
medio ambiente.
Repsol incluye cuestiones específicas para comprobar que los proveedores y contratistas
tienen una política de tolerancia cero contra la corrupción, en los procesos de calificación y de
auditoría. Además, el código de conducta para proveedores y contratistas describe la conducta
de comportamiento que Repsol espera de los mismos en relación con la corrupción.
En los contratos que la compañía firma con sus contrapartes se incluyen cláusulas relativas a
esta materia.
En 2014, en el Negocio de Lubricantes, Asfaltos y Especialidades se han firmado 45 nuevos
contratosincluyenunacláusulaanticorrupción.Además,tantoenlocontratosinternacionalesde
LubricantescomoenlosnuevoscontratosdeagenciaydistribucióndeAsfaltosyEspecialidades,
se ha incorporado el Código de Conducta, auditable, que recoge comportamientos mínimos
exigidos a los distribuidores y fabricantes locales en relación con este asunto. También, en
todos los contratos que han renovado en 2014 se ha incluido la cláusula anticorrupción.
86
Joint Operation Agreement, AIPN 2012 model form.

152
2
SO3: Porcentajedeempleadosformadosenlaspolíticasyprocedimientos
anti-corrupción de la organización.
Repsol dispone de una Política Anticorrupción que detalla los compromisos y los principios que
deben guiar la actuación de Repsol y de todos sus empleados con respecto a la lucha contra la
corrupción. Asimismo, La Norma de Ética y Conducta contiene un extenso apartado dedicado a
las pautas de actuación relacionadas con aspectos relacionados con el fraude, la transparencia
y la lucha contra la corrupción:
•• Conflictos de interés
•• Uso y protección de los activos
•• Fiabilidad de la información y control de registros
•• Información reservada y confidencial
•• Regalos, obsequios y atenciones
•• Medidas contra la corrupción
•• Blanqueo de capitales e irregularidades en los pagos
•• Neutralidad política
•• Imparcialidad en los procesos de selección de proveedores
Todos los nuevos empleados de Repsol deben conocer y firmar la Norma de Ética y Conducta.
Asimismo existe un curso de formación online sobre la Norma de Ética disponible en distintos
idiomas, cuya realización es un requisito para todos los empleados desde su desarrollo en 2013.
El curso tiene como finalidad reforzar el grado de conocimiento de los empleados sobre la
norma, mostrando distintas situaciones en las que serían de aplicación los principios y pautas
recogidos en la Norma de Ética y Conducta de forma que se aumente la capacidad de tomar
decisiones orientadas por los valores éticos de Repsol.
A 31 de diciembre de 2014, 1.328 empleados habían realizado este curso frente a los 80 que lo
habían terminado a 31 de diciembre de 2013 un mes después de su publicación. El objetivo es
que lo realice la totalidad de la plantilla en los próximos años.
En 2014 se ha continuado con la formación adicional en asuntos relacionados con la corrupción
de determinados colectivos de empleados:
•• Acción específica de formación a los empleados de la dirección corporativa Financiera en
noviembre.
•• Acción específica para todos los empleados del área de seguridad en Perú sobre el Manual
para la Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo.
•• Módulo específico presencial sobre la Norma de Ética y Conducta a todos los alumnos del
máster en gestión de la energía de Repsol.
•• Asimismo, durante todo el año 2014 se han realizado campañas de comunicación a través
de los distintos canales internos de Repsol, haciendo especial hincapié en la obligación
para los empleados de denunciar incumplimientos del código ético así como difundir los
canales disponibles para hacerlo.

153
2
SO4: Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción.
Sanciones por incumplimiento de la Norma de Ética y Conducta
Desde su creación en 2006 y hasta el 31 de diciembre de 2014, la Comisión de Ética ha recibido
más de 100 comunicaciones relacionadas, directa o indirectamente, con la Norma de Ética y
Conducta.. A 31 de diciembre de 2014 no había ninguna comunicación pendiente de resolución.
Asimismo, en 2014 se produjeron 205 amonestaciones de tipo grave y muy grave relacionadas con
incumplimientosdelaNormadeÉticayConducta,peroningunorelacionadoconprácticascorruptas.
De ellas, 192 incluyeron suspensión de empleo y sueldo. Los motivos de las sanciones fueron, entre
otros, actuaciones contra los bienes de la compañía, contra la seguridad y contra los clientes.
En 2014 hubo 64 despidos relacionados con incumplimientos de la Norma de Ética y Conducta.
Los motivos de los despidos fueron, entre otros, actuaciones contra los bienes de la compañía
y contra la seguridad.
Política Pública
SO5: Posición en las políticas públicas y participación en el desarrollo de
las mismas y de actividades de “lobbying”.
Participamos en los debates sobre el desarrollo de políticas públicas porque en ocasiones somos
llamados a consultas y en otros casos podemos dar una opinión valiosa a los legisladores sobre
los impactos que la nueva regulación podría generar sobre todas nuestras partes interesadas.
Hacemos lobby basado en nuestros valores, incluyendo la integridad y la transparencia, y tratamos
de defender los intereses compartidos de nuestras partes interesadas y de la sociedad en general.
La compañía se encuentra registrada en el “Registro de Transparencia de la Unión
Europea” y en el “Registro de Actividad de Lobby de Estados Unidos”. La información
facilitada por Repsol en ambos registros es pública y accesible a través de las páginas
web de estos organismos.
Registro de Transparencia de la Unión Europea:
Se reporta la información correspondiente a los siguientes conceptos:
•• Asociaciones y redes:
ᴑᴑ Las principales asociaciones sectoriales a las que Repsol pertenece son las siguientes:
Fuels Europe, European Chemical Industry Council (CEFIC), PlasticEurope, Oil and Gas
Producers Association (OGP Europe), International Emissions Trading Association
(IETA), Comité Europeo de Normalización (CEN) y European Isociante Polyol Producers
Association (ISOPA), European Captive Insurance and REinsurance Ownners`s Association
(ECIROA), European association of flexible polyurethane foam blocks manufacturers
(EUROPUR), Styrene Producers Association (SPA), Ethics and Public Policy Center (EPPC),
PetroChemicals Europe (APPE)).
Registro de
Transparencia de
la UE
Registro de
Actividad de
Lobby de EEUU

154
2
ᴑᴑ Tambiénformamospartedelassiguientesasociacionesempresariales:EuropeanRound
Table of Industrialists (ERT), Center for European Policies Studies (CEPS) y American
European Community Association (AECA), International Energy Agency (IEA), Sustainable
Process Industry through Resource and Energy Efficiency (SPIRE).
•• Datos económicos:
Los costes vinculados a las actividades directas de representación ante las Instituciones
Europeas se estiman entorno a los 300.000€ para 2014. Incluye los gastos asociados a
viajes, reuniones, correspondencia directa, y participación de nuestros empleados en la
preparación de documentos y en grupos de trabajo de distintas asociaciones y think tanks.
Estamos considerando tanto el coste del tiempo empleado como el de los viajes realizados.
No incluimos las cuotas de asociaciones por entender que son declaradas por las distintas
asociaciones. Adicionalmente, se recibieron fondos de instituciones de la Unión Europea por un
importe de 771.890 €, de los cuales 332.160 € fueron destinados a proyectos de desarrollo para
el área de Tecnología y 439.730 € al proyecto de GNL.
Registro de Lobbies de Estados Unidos:
Durante el ejercicio 2014 Repsol no ha realizado actividades directas de lobby en Estados Unidos.
Tanto Repsol como los empleados que realizan actividades de lobby para la compañía declaran
no haber realizado ninguna contribución a empleados públicos del gobierno americano.
SO6: Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos
políticos o a instituciones relacionadas, por países.
Repsol manifiesta su neutralidad política y declara en su Norma de Ética y Conducta que no
financia, directa o indirectamente, ni en España ni en el extranjero, a partidos políticos ni a sus
representantes o candidatos. Las relaciones con las autoridades, los organismos reguladores
y las administraciones públicas se plantean bajo los principios de cooperación y transparencia.
Comportamiento de competencia desleal
SO7: Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas
monopolísticas y contra la libre competencia, y sus resultados.
Litigios por prácticas restrictivas de la competencia (Número de casos iniciados)
2012 2013 2014
0 2 2
En 2014 se han incoado dos expedientes sancionadores, uno por la Autoridad de Competencia
española (CNMC) y otro por la Autoridad de Competencia peruana (INDECOPI). Los acuerdos de
la CNMC que se relacionan con los expedientes sancionadores incoados en 2013 y 2014 han sido
recurridos por la compañía en vía contenciosa-administrativa.

155
2
Al objeto de fomentar una mayor sensibilización y una permanente actualización en Derecho
de la Competencia, en 2014 se ha continuado impartiendo sesiones formativas en esta materia.
SO8: Valor monetario de sanciones y multas significativas y número
total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de
las leyes y regulaciones.
La información que responde a este indicador se reporta en el Informe de Cuentas Anuales Consolidas
2014, Nota 29.
Reubicaciones involuntarias
OG12: Enumere, cuantifique y describa los casos de reasentamiento
involuntario necesario para las actividades de la empresa.
En 2014 no ha tenido lugar ningún caso de reasentamiento involuntario en ninguna de las
operaciones del Grupo Repsol.
Dentro de las operaciones de QalaDze / Binari Sirwan en el Kurdistán Iraquí se ha acordado
amistosamente con 14 familias, de la población Kani Shinka, su reubicación temporal ante
un potencial impacto en la salud de estas 150 personas que han recibido una compensación
por este motivo.
Integridad de activos y seguridad de procesos
OG13: Número de siniestros en materia de seguridad de los procesos y
percances, por tipo de actividad.
El enfoque de Repsol se basa en un exigente sistema de gestión de riesgos asociados a los
procesos y activos industriales en el que la seguridad de procesos es el pilar básico.
Se realizan análisis de riegos a lo largo de todo el ciclo de vida de los activos, aplicando los
mejores estándares internacionales en el diseño y empleando estrictos procedimientos durante
la operación y el mantenimiento, todo ello encaminado a prevenir incidentes relacionados con
los procesos industriales involucrados.
La seguridad de procesos permite a Repsol dar respuesta a los principales retos de la Compañía
en materia de seguridad. Facilita la gestión de cada riesgo, abarcando incluso aquellos que
tienen menores probabilidades de materializarse pero que a menudo pueden llegar a ser de
consecuencias muy significativas para las personas, el medio ambiente, las instalaciones o la
reputación de la Compañía.

156
2
Repsol sigue su desempeño acorde a las definiciones establecidas por OGP87
, API88
y CCPS89
,
referencias internacionales en esta materia. Asimismo, en 2014 se ha trabajado en la definición
de la línea base de Compañía para este tipo de accidentes.
Enlasiguientetablaserecogeelnúmerodeaccidentesdeseguridaddeprocesos90
poractividad:
Refino Química
Exploración
y Producción
Comercial y
GLP
GasPower TOTAL
Tier 1 7 2 0 1 0 10
Tier 2 22 15 11 0 0 48
Responsabilidad de producto
Salud y seguridad del cliente
PR1: Fasesdelciclodevidadelosproductosyserviciosenlasqueseevalúan,
para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud
y seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías de productos y
servicios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluación.
PR2: Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la
regulación legal o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de
los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de
vida, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.
Respuesta a indicadores PR1 y PR2.
Trabajamos para garantizar que durante todas las fases del ciclo de vida de los productos que
comercializamos se respete la legislación vigente en lo relativo a la seguridad y la salud de
nuestros clientes.
87
The International Association of Oil Gas Producers.
88
American Petroleum Institute.
89
Center for Chemical Process Safety.
90
Accidente con pérdida de contención primaria para el cual deben darse los siguientes criterios de manera simultánea:
- Existe un proceso o un producto químico involucrados.
- Se produce dentro de una ubicación determinada, es decir, el incidente ocurre en una instalación de producción, distribución, almacenamiento,
servicios auxiliares (utilities) o plantas piloto relacionadas con el proceso o producto químico involucrados. Esto incluye parques de tanques, áreas
auxiliares de soporte (ej. calderas, plantas de tratamiento de aguas), y redes de distribución de tuberías bajo el control de la instalación. También
cumplirán con el criterio de ubicación las operaciones de perforación.
- Da lugar a una liberación de materia no planificada o no controlada, incluyendo materias no tóxicas y no inflamables (por ejemplo; vapor, agua
caliente, nitrógeno, CO2
comprimido o aire comprimido), con unos determinados niveles de consecuencias.
En función de los umbrales definidos se clasificará el accidente de seguridad de procesos como Tier 1 o Tier 2.

157
2
Esto requiere un análisis de la naturaleza de las materias primas, de los productos finales
y de los posibles riesgos de los productos que comercializamos, tenido en cuenta desde
las primeras fases de desarrollo del concepto del producto, su investigación y desarrollo,
certificación; pasando por su fabricación y producción, almacenaje, distribución, promoción y
comercialización; hasta su utilización, eliminación y reciclaje.
No se han identificado incidentes significativos derivados del incumplimiento de la regulación
legal o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de nuestros productos, en la salud y
la seguridad, durante su ciclo de vida.
Etiquetado de productos y servicios
PR3: Tipos de información sobre los productos y servicios que son
requeridosporlosprocedimientosenvigorylanormativa,yporcentaje
de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos.
Cumplimos con el Registro de Evaluación, Autorización y Restricción de Sustancias Químicas
(REACH)91
de la Unión Europea, y con el Reglamento CLP92
de clasificación, etiquetado y
envasado de sustancias y mezclas en todos nuestros productos. Nuestros procedimientos sobre
información y etiquetado incluyen la información sobre la procedencia de los componentes del
producto, contenido de la sustancia que podría tener un potencial impacto medioambiental
o en la salud, información para utilización segura del producto y las instrucciones para la
eliminación segura del mismo.
PR4: Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos
voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los
productos y servicios, distribuidos en función del tipo de resultado
de dichos incidentes.
No se ha identificado ningún incumplimiento de la regulación ni de los códigos
voluntarios establecidos.
PR5: Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los
resultados de los estudios de satisfacción del cliente.
Repsol cuenta con una gran diversidad de clientes que van desde grandes compañías,
organismos e instituciones, hasta pequeñas y medianas empresas y particulares. Para atender a
sus necesidades la compañía produce y comercializa una amplia gama de productos y servicios
para la carretera, el hogar, la industria, la agricultura, la marina, la aviación. Estos productos
comprenden combustibles, lubricantes y especialidades, gases licuados de petróleo (GLP) y
productos químicos entre otros93
.
91
REACH Regulation: Registration, Evaluation, Authorisation and Restriction of Chemicals.
92
CLP Regulation: Classification, Labelling and Packaging.
93
Ver toda la información sobre los productos y servicios del Grupo Repsol así como las áreas geográficas en las que se comercializan en repsol.com

158
2
Repsolrealizaunseguimientodelaexperienciadelosclientesenrelaciónalosproductosyservicios
que consumen para evaluar la satisfacción general, la calidad percibida y la fidelidad a la marca.
Para ello la compañía ha diseñado una metodología específica y homogénea a través de
encuestas a sus clientes que permite un diagnóstico completo del servicio. Este proceso realiza
un análisis transversal de los diferentes indicadores (satisfacción general, calidad percibida
e índices de fidelidad y de recomendación) y su evolución en el tiempo, así como define las
acciones de mejora específicas en los diferentes productos y servicios.
Estos estudios de satisfacción de clientes se realizan periódicamente y teniendo en cuenta las
acciones de mejora y medidas correctoras definidas e implantadas por las diferentes áreas de
negocio a partir de dichos estudios, tanto a corto como a medio plazo.
A partir de 2013 se introdujeron modificaciones en los estudios de satisfacción correspondientes
a los clientes de Estaciones de Servicio y de GLP envasado de España:
•• Estaciones de Servicio: se valora la experiencia del último repostaje realizado en la última
semana, a diferencia de los estudios anteriores, donde se valoraba el servicio de la marca
habitual del cliente.
•• GLP envasado: se valora la revisión realizada en el último mes, y no en el último año, de
los clientes que han realizado la revisión de su instalación de gas, recogiendo información
en los distintos momentos del año.
Los estudios de satisfacción de clientes utilizan distintas metodologías. En España y Portugal
se reporta la Satisfacción Global (S.G.) por producto y colectivo de clientes que responde a la
declaración directa de la satisfacción en una escala semántica (de muy satisfecho -5- a muy
insatisfecho -1-) que se realiza en todos los casos al comienzo de la encuesta. Esto supone un
cambio respecto a informes anteriores donde reportábamos índice de satisfacción de cliente
(ISC), un indicador calculado a partir del promedio las valoraciones de todos los aspectos del
servicio. Estos cambios han producido pequeñas variaciones en el resultado de la medición
respecto a la información reportada años anteriores.
En Ecuador y Perú utilizan otros índices de medición en escala porcentual que se explicarán en
cada una de las tablas correspondientes.
A continuación se muestran las tablas con los resultados de los estudios de satisfacción de
clientes desglosadas según por metodología, país y Unidad de Negocio.
Satisfacción Global España:
S.G. - Clientes de Estaciones de Servicio España
Colectivo de clientes 2012 2013 2014
Repostadores habituales NA 4,33 NA
Además, en España se evalúa la calidad de las Estaciones de Servicio mediante el programa de
calidad “e3” (Estación Excelente Emprendedora)
Ver más información sobre el programa e3 en repsol.comPrograma e3

159
2
S.G. - Clientes de Ventas Directas España94
Clientes directos (Grandes cuentas)
Clientes centralizados NA 4,4 NA
Clientes de delegaciones 4,31 4,30 4,41
Otros clientes
Clientes de distribuidores 4,52 NA 4,61
Clientes de filiales 4,51 NA 4,59
S.G. - Clientes de Lubricantes, Asfaltos y Especialidades España
Grandes clientes
Lubricantes 4,39 4,32 4,20
Asfaltos 4,31 4,38 4,26
Especialidades 4,53 4,31 4,29
S.G. - Clientes de GLP España
Clientes GLP Envasado (Envase UD125 y UD110)
Hogares 4,39 NA 4,41
Clientes GLP Envasado (Botella UI350) - Envase Industrial (35 kg)
Hogares NA NA 4,33
Empresas NA NA 4,4
Usuarios del Servicio Oficial - Revisión instalación de gas
Hogares NA 4,34 4,33
Empresas NA 4,39 4,37
Clientes GLP canalizado
Plan Personalizado Multivivienda (PPM) -Hogares 4,2 NA 4,23
Poblaciones 4,18 NA 4,14
Clientes de GLP a granel
Empresas 4,22 NA NA
Hogares (Plan Personalizado) 3,94 NA NA
Clientes AutoGas - uso de GLP como carburante automoción
Particulares NA NA 4,26
Profesionales NA NA 4,18
Satisfacción Global Portugal
S.G. - Clientes de Ventas Directas Portugal
Clientes Directos 4,34 NA NA
Clientes de Distribuidores 4,66 NA NA
94
Los productos que comercializa el Negocio de Ventas Directas son: gasóleos A, B y C, gasolinas, coque de petróleo y fuelóleo.

160
2
Satisfacción Global Resto de países
S.G. - Clientes de Lubricantes, Asfaltos y Especialidades Internacional
Clientes internacionales
Lubricantes 3,73 NA 3,97
Especialidades 4,14 NA 4,38
Estudios de Satisfacción Ecuador
Estudio de Satisfacción de Clientes de GLP Ecuador95
GLP a Granel 98,90% 99% 95%
GLP Envasado 90% 97% 88%
En Ecuador el estudio de satisfacción del cliente realizado en 2014 se ha dirigido a clientes
industriales, comerciales y segmento doméstico.
Estudios de Satisfacción de Cliente Perú
Estudio Satisfacción Clientes de Estaciones de Servicio Perú
Repostadores habituales96
87% 85% 85,37%
En Perú el sistema de evaluación de satisfacción del cliente consiste en enviar “compradores
misteriosos” a las Estaciones de Servicio, quienes evalúan cómo fue su experiencia.
Estudio de Satisfacción de Clientes de GLP Perú97
GLP a Granel 76% NA NA
Durante 2014 no se han realizado estudios de satisfacción de clientes en Perú, está prevista su
realización en 2015.
Por otro lado, el negocio de Química también realiza estudios de satisfacción de clientes. La
evolución de los resultados se muestra en la siguiente tabla:
Estudio de satisfacción de clientes - Química98
2012 2013 2014
88,97% 85,71% 86,2%
En repsol.com se puede acceder a toda la información relacionada con los servicios y canales de
atención a los clientes de productos y servicios de la compañía en todas las áreas geográficas.
95
Los resultados obtenidos de estudios de satisfacción en la actividad de GLP en Ecuador, se reportan con una escala porcentual.
96
Los resultados obtenidos de los estudios de satisfacción, en la actividad de Estaciones de Servicio en Perú, se reportan con una escala porcentual.
97
Los resultados obtenidos de los estudios de satisfacción, en la actividad de GLP en Perú, se reportan con una escala porcentual.
98
Los resultados obtenidos de los estudios de satisfacción, en la actividad de Química, se reportan con una escala porcentual.

161
2
Comunicaciones de marketing
PR6: Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y
códigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing,
incluidoslapublicidad,otrasactividadespromocionalesylospatrocinios.
Además del marco legal vigente, Repsol cumple con códigos voluntarios que establecen
pautas de autorregulación y criterios de responsabilidad para el desarrollo de nuestra
comunicación publicitaria.
Repsol está adherido a la Asociación Española de Anunciantes y a Autocontrol (Asociación
para la Autorregulación de la Comunicación Comercial). En consecuencia, se compromete
a respetar el Código de conducta del sector publicitario español y el Código de conducta
publicitaria de Autocontrol.
Además, Repsol también se ha comprometido con otros códigos que regulan las buenas
prácticas, tanto en comunicación como en publicidad:
•• Código de autorregulación sobre argumentos ambientales en comunicaciones
comerciales: Repsol es una de las empresas del sector energético que ha firmado
voluntariamente el acuerdo de Autocontrol con el Ministerio de Medio Ambiente, Medio
Rural y Marino para las comunicaciones de este tipo.
•• Código ético de comercio electrónico y publicidad interactiva: Repsol está adherida a
“Confianza On-line” para adquirir voluntariamente elevados niveles de compromiso ético
y responsabilidad en sus comunicaciones en internet.
El compromiso de Repsol con la transparencia y veracidad en su comunicación publicitaria se
basa en el seguimiento del cumplimento de estos códigos de forma continua.
Repsol ha logrado, en su apuesta por la integración de personas con capacidades diferentes, que
en España desde marzo de 2014 las personas con discapacidad auditiva tengan la posibilidad
de ver los spots televisivos subtitulados. Esta iniciativa es un paso más en el reto de Repsol
de fomentar un modelo de convivencia social, comprometido y solidario. Además, Repsol
está estudiando la viabilidad de extender esta iniciativa a aquellos otros países en los que la
compañía emite publicidad en televisión.
PR7: Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las
regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing,
incluyendo la publicidad, la promoción y el patrocinio, distribuidos
en función del tipo de resultado de dichos incidentes.
Durante 2014 Repsol no ha incumplido ninguno de los códigos que fija Autocontrol, y muestra
de ello es que no se han recibido reclamaciones al respecto este año.
Asociación
Española de
Anunciantes
Autocontrol

162
2
PR9: Coste de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de
la normativa en relación con el suministro y el uso de productos y
servicios de la organización.
No constan sanciones administrativas abonadas y/o impuestas en 2014 por resolución
administrativa firme o confirmadas por resolución judicial de cuantía relevante.
Biocombustibles:
OG14: Volumendelosbiocombustiblesproducidos,compradosyvendidos.
Repsol contribuye a la reducción de emisiones de CO2
mediante el uso de biocombustibles,
incorporando bioetanol99
en gasolinas y biodiesel100
y VO101
en gasoil.
Con respecto a la producción de biocombustibles Repsol se focaliza en dos líneas de acción:
•• La promoción de proyectos de biocombustibles avanzados (a partir de materias primas
no alimentarias, biomasa) con fuerte desarrollo tecnológico y elevada sostenibilidad
medioambiental, social y económica. Aunque en la actualidad Repsol no ha iniciado la
producción de este tipo biocombustibles, en el Centro Tecnológico de Repsol tenemos
proyectos en fase de desarrollo tanto por procesos biotecnológicos (fermentaciones
avanzadas) como termoquímicos (pirolisis y procesado en unidades de refinería).
•• La producción en nuestras refinerías de Hydrotreated Vegetable Oil (HVO) o hidrobiodiesel
que consiste en un aceite vegetal obtenido a partir de oleaginosas, tratado con hidrógeno
y que forma parte de la formulación de los gasóleos. En el año 2014 se han producido más
de 250.000 toneladas de este biocombustible.
Kilotoneladas
Biocombustibles
producidos
Biocombustibles
comprados
Biocombustibles
vendidos
FAME 215 215
VO 302
HVO 253 238
Bioetanol 171 161
99
El bioetanol se obtiene por fermentación a partir de almidones procedentes de cereales o azúcares, de remolacha o caña, y se utiliza en las gasolinas,
bien mezclado directamente o en forma de ETBE (etilterbutiléter).
100
El biodiesel consiste en esteres metílicos (FAME) obtenidos de la transformación de aceites vegetales extraídos de semillas oleaginosas que
habitualmente se utilizan mezclados con gasóleos.
101
VO: Vegetable Oil.

Anexo I: Índice GRI, ISO 26000 y Global Compact
163
Parte I: Perfil
GRI ISO 26000
Pacto
Mundial Referencia en el Informe
RC
Indicador
Materias fundamentales y
asuntos
Principios
1. Estrategia y Análisis
1.1 Mensaje del Presidente
6.2 Gobernanza de la
organización.
Página 12
1.2
Descripción de los impactos, riesgos y
oportunidades clave
organización.
Página 16
2. Perfil de la organización
2.1 Nombre de la compañía Página 17
2.2 Principales marcas y productos y/o servicios Página 17
2.3
Estructura operativa de la organización, incluidas
las principales divisiones, entidades operativas,
filiales y negocios conjuntos
organización.
Página 17
2.4 Localización de la sede principal de la organización Página 17
2.5
Número de países en los que opera la organización
y nombre de los países en los que desarrolla
actividades significativas o los que sean relevantes
específicamente con respecto a los aspectos de
sostenibilidad tratados en la memoria
Página 17
2.6 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica Página 17
2.7
Mercados servidos (incluyendo el desglose
geográfico, los sectores que abastece y los tipos de
clientes/ beneficiarios)
Página 18
2.8 2Dimensiones de la organización informante Página 18
2.9
Cambios significativos durante el periodo cubierto
por la memoria en el tamaño, estructura y propiedad
de la organización
Página 18
2.10
Premios y distinciones recibidos durante el periodo
informativo
Página 18
Perfil de la memoria
3.1
Periodo cubierto por la información contenida en la
memoria
Página 21
3.2 Fecha de la memoria anterior más reciente Página 21
3.3 Ciclo de presentación de memorias Página 21
3.4
Punto de contacto para cuestiones relativas a la
memoria o su contenido
Página 21
3.5 Proceso de definición del contenido de la memoria Página 21
Anexo I: Índice GRI,
ISO 26000 y Global Compact

164
GRI ISO 26000
Pacto
RC
Indicador
asuntos
Principios
3.6
Cobertura de la memoria (países, divisiones, filiales,
instalaciones arrendadas, negocios conjuntos,
proveedores).
Página 23
3.7
Indicar la existencia de limitaciones del alcance o
cobertura de la memoria.
Página 23
3.8
La base para incluir información en el caso
de negocios conjuntos, filiales, instalaciones
arrendadas, actividades subcontratadas y otras
entidades que puedan afectar significativamente
a la comparabilidad entre periodos y/o entre
organizaciones.
Página 23
3.9
Técnicas de medición de datos y bases para realizar
los cálculos, incluidas las hipótesis y técnicas
subyacentes a las estimaciones aplicadas en la
recopilación de indicadores y demás información de
la memoria.
Página 23
3.10
Descripción del efecto que pueda tener la
reexpresión de información perteneciente a
memorias anteriores, junto con las razones que han
motivado dicha reexpresión (por ejemplo, fusiones y
adquisiciones, cambio en los periodos informativos,
naturaleza del negocio, o métodos de valoración).
Página 23
3.11
Cambios significativos relativos a periodos
anteriores en el alcance, la cobertura o los métodos
de valoración aplicados en la memoria.
Página 23
Índice del contenido GRI
3.12
Tabla que indica la localización de los Contenidos
básicos en la memoria
Página 25
Verificación
3.13
Política y práctica actual en relación con la solicitud
de verificación externa de la memoria
7.5.3 Verificación. Página 25
4. Gobierno, compromisos y participación en los grupos de interés
Gobierno
4.1
La estructura de gobierno de la organización,
incluyendo los comités del máximo órgano de
gobierno responsable de tareas tales como la
definición de la estrategia o la supervisión de la
organización
organización.
Página 26
4.2
Indicar si el presidente del máximo órgano de
gobierno ocupa también un cargo ejecutivo
organización.
Página 26
4.3
En aquellas organizaciones que tengan estructura
directiva unitaria, se indicará el número de
miembros del máximo órgano de gobierno que sean
independientes o no ejecutivos
organización.
Página 26
4.4
Mecanismos de los accionistas y empleados para
comunicar recomendaciones o indicaciones al
máximo órgano de gobierno
organización.
Página 26
4.5
Vínculo entre la retribución de los miembros del
máximo órgano de gobierno, altos directivos y
ejecutivos (incluidos los acuerdos de abandono del
cargo) y el desempeño de la organización (incluido
su desempeño social y ambiental)
organización.
Página 26
4.6
Procedimientos implantados para evitar conflictos
de intereses en el máximo órgano de gobierno
organización.
Página 27

165
GRI ISO 26000
Pacto
RC
Indicador
asuntos
Principios
4. Gobierno, compromisos y participación en los grupos de interés
4.7
Procedimiento de determinación de la capacitación
y experiencia exigible a los miembros del máximo
órgano de gobierno para poder guiar la estrategia
de la organización en los aspectos sociales,
ambientales y económicos
organización.
Página 27
4.8
Declaraciones de misión y valores desarrolladas
internamente, códigos de conducta y principios
relevantes para el desempeño económico,
ambientalysocial,yelestadodesuimplementación
organización.
Página 27
4.9
Procedimientos del máximo órgano de gobierno
para supervisar la identificación y gestión,
por parte de la organización, del desempeño
económico, ambiental y social, incluidos riesgos y
oportunidades relacionadas, así como la adherencia
o cumplimiento de los estándares acordados a nivel
internacional, códigos de conducta y principios
organización.
Página 27
4.10
Procedimientos para evaluar el desempeño propio del
máximo órgano de gobierno, en especial con respecto
al desempeño económico, ambiental y social
organización.
Página 27
Compromisos con iniciativas externas
4.11
Descripción de cómo la organización ha adoptado
un planteamiento o principio de precaución
organización.
P7 Página 28
4.12
Principios o programas sociales, ambientales
y económicos desarrollados externamente, así
como cualquier otra iniciativa que la organización
suscriba o apruebe.
organización.
Página 28
4.13
Principales asociaciones a las que pertenezca
(tales como asociaciones sectoriales) y/o
entes nacionales e internacionales a las que
la organización apoya y: esté presente en los
órganos de gobierno; participe en proyectos o
comités; proporcione una financiación importante
que exceda las obligaciones de los socios o tenga
consideraciones estratégicas.
organización.
Página 30
Participación de los grupos de interés
4.14
Relación de partes interesadas que la organización
ha incluido
organización.
Página 32
4.15
Base para la identificación y selección de grupos de
interés con los que la organización se compromete.
organización.
Página 32
4.16
Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos
de interés, incluidas la frecuencia de su participación
por tipos y categoría de grupos de interés
organización.
Página 34
4.17
Principales preocupaciones y aspectos de interés
que hayan surgido a través de la participación
de los grupos de interés y la forma en la que la
organización ha respondido a los mismos en la
elaboración de la memoria
organización.
Página 54

166
Parte II: Indicadores de desempeño
GRI ISO 26000
Pacto
Mundial Referencia en
el Informe
RC
Verificación
Indicador
asuntos
Principios
1. Económico
1.1. Desempeño económico
EC1
Valor económico directo generado y distribuido,
incluyendo Ingresos, costes de explotación,
retribución a empleados, y otras inversiones en la
comunidad, beneficios no distribuidos y pagados a
proveedores de capital y a gobiernos
6.8 Participación activa y
desarrollo de la comunidad.
Página 63 ü
6.8.3 Participación activa de la
comunidad.
6.8.7 Generación de riqueza e
ingresos.
6.8.9 Inversión social.
EC2
Consecuencias financieras y otros riesgos y
oportunidades para las actividades de la organización
debido al cambio climático
6.5.5 Mitigación y adaptación
al cambio climático.
P7 Página 64 ü(1)
EC3
Cobertura de las obligaciones de la organización
debidas a programas de beneficios sociales
Página 64 ü
EC4
Ayudas financieras significativas recibidas de
gobiernos
Página 65 ü
1.2. Presencia en el mercado
EC5
Rangodelasrelacionesentreelsalarioinicialestándar
y el salario mínimo local en lugar donde se desarrollen
operaciones significativas
6.3.7 Discriminación y grupos
vulnerables.
P1, P6 Página 65 ü
6.4.4 Condiciones de trabajo y
protección social.
EC6
Política, prácticas y proporción de gasto
correspondiente a proveedores locales en lugares
donde se desarrollen operaciones significativas
6.6.6 Promover la
responsabilidad social en la
cadena de valor.
Página 66 ü(13)
6.8.5 Creación de empleo y
desarrollo de habilidades.
6.8.7 Generación de riqueza e
ingresos.
EC7
Procedimientos para la contratación local y
proporción de altos directivos procedentes de la
comunidad local en lugares donde se desarrollen
operaciones significativas
P6 Página 77 ü6.8.5 Creación de empleo y
6.8.7 Generación de riqueza
e ingresos.

167
GRI ISO 26000
Pacto
el Informe
RC
Verificación
Indicador
asuntos
Principios
1. Económico
1.3. Impactos económicos indirectos
EC8
Desarrollo e impacto de las inversiones en
infraestructuras y los servicios prestados
principalmente para beneficio público mediante
compromisos comerciales, pro bono, o en especie
6.3.9 Derechos económicos,
sociales y culturales.
Página 78 ü
6.8.3 Participación activa de
la comunidad.
6.8.4 Educación y cultura.
6.8.6 Desarrollo y acceso a la
tecnología.
e ingresos.
EC9
Entendimiento y descripción de los impactos
económicos indirectos significativos, incluyendo el
alcance de dichos impactos
Página 78 ü
6.6.6 Promover la
cadena de valor.
6.6.7 Respeto a los derechos
de la propiedad.
6.7.8 Acceso a servicios
esenciales.
6.8.6 Desarrollo y acceso a la
tecnología.
e ingresos.
OG1
Volumen y tipo de las reservas estimadas y
producción
Página 82 ü
2. Ambiental
2.1. Materiales
EN1 Materiales utilizados, por peso o volumen
6.5 El medio ambiente.
P7,P8 Página 83 ü(2)6.5.4 Uso sostenible de
recursos.
EN2
Porcentaje de los materiales utilizados que son
materiales valorizados
P8 No material N.A.6.5.4 Uso sostenible de
recursos.
2.2. Energía
EN3
Consumo directo de energía desglosado por fuentes
primarias
P7,P8 Página 83 ü(3)6.5.4 Uso sostenible de
recursos.

168
GRI ISO 26000
Pacto
el Informe
RC
Verificación
Indicador
asuntos
Principios
2. Ambiental
OG2 Inversión total en energía renovable Página 84 ü
OG3 Total de energía renovable generada por fuente Página 84 ü(7)
EN4
Consumo indirecto de energía desglosado por
fuentes primarias
P8 Página 85 ü(4)6.5.4 Uso sostenible de
recursos.
EN5
Ahorro de energía debido a la conservación y a
mejoras en la eficiencia
P8 Página 85 ü6.5.4 Uso sostenible de
recursos.
EN6
Iniciativas para proporcionar productos y servicios
eficientes en el consumo de energía o basados
en energías renovables, y las reducciones en el
consumo de energía como resultado de dichas
iniciativas
P8, P9 Página 86 ü6.5.4 Uso sostenible de
recursos.
EN7
Iniciativas para reducir el consumo indirecto de
energía y las reducciones logradas con dichas
iniciativas
P8, P9 Página 86 ü6.5.4 Uso sostenible de
recursos.
2.3. Agua
EN8 Captación total de agua por fuentes
P7,P8 Página 87 þ(3)6.5.4 Uso sostenible de
recursos.
EN9
Fuentes de agua significativamente afectadas por
captaciones de agua
P8 Página 87 ü(5)6.5.4 Uso sostenible de
recursos.
EN10 Porcentaje y volumen total de agua reutilizada
P8 Página 88 ü6.5.4 Uso sostenible de
recursos.
2.4. Biodiversidad
EN11
Descripción de terrenos adyacentes o ubicados
dentro de espacios naturales protegidos o de áreas
de alta biodiversidad no protegidas. Indíquese la
localización y el tamaño de terrenos en propiedad,
arrendados, o que son gestionados, de alto valor en
biodiversidad en zonas ajenas a áreas protegidas
P8 Página 88 ü
6.5.6 Protección del medio
ambiente y la biodiversidad,
y restauración de hábitats
naturales.
EN12
Descripción de los impactos más significativos en la
biodiversidad en espacios naturales protegidos o en
áreas de alta biodiversidad no protegidas, derivados
de las actividades, productos y servicios en áreas
protegidas y en áreas de alto valor en biodiversidad en
zonas ajenas a las áreas protegidas
P8 Página 89 ü
naturales.
EN13 Hábitats protegidos o restaurados
P8 Página 89 ü(5)
naturales.

169
GRI ISO 26000
Pacto
el Informe
RC
Verificación
Indicador
asuntos
Principios
2. Ambiental
EN14
Estrategias y acciones implantadas y planificadas
para la gestión de impactos sobre la biodiversidad.
6.5. El medio ambiente
naturales.
la comunidad.
P8 Página 89 ü
OG4
Número y porcentaje de operaciones significativas
en las que los riesgos de biodiversidad han sido
evaluados y monitorizados
6.5 El medio ambiente. Página 93 ü
EN15
Número de especies, desglosadas en función de su
peligro de extinción, incluidas en la Lista Roja de la
UICN y en listados nacionales, y cuyos hábitats se
encuentren en áreas afectadas por las operaciones
según el grado de amenaza de la especie
naturales.
P8 Página 93 ü
2.5. Emisiones, vertidos y residuos
EN16
Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de
efecto invernadero, en peso
P7,P8 Página 93 þ(3)6.5.5 Mitigación y adaptación
EN17
Otras emisiones indirectas de gases de efecto
invernadero, en peso
P8 Página 95 ü(6)6.5.5 Mitigación y adaptación
EN18
Iniciativasparareducirlasemisionesdegasesdeefecto
invernadero y las reducciones logradas
P8, P9 Página 96 ü6.5.5 Mitigación y adaptación
EN19
Emisiones de sustancias destructoras de la capa de
ozono, en peso
P7,P8 No material N.A.6.5.3 Prevención y
contaminación.
EN20
NOx, SOx y otras emisiones significativas al aire por
tipo y peso
P7,P8 Página 97 þ(3)6.5.3 Prevención y
contaminación.
EN21
Vertido total de aguas residuales, según su
naturaleza y destino
P8 Página 98 ü6.5.3 Prevención y
contaminación.
OG5 Volumen de agua producida o de formación Página 99 þ
EN22
Peso total de residuos generados, según tipo y método
de tratamiento
P8 Página 99 þ6.5.3 Prevención y
contaminación.
EN23
Número total y volumen de los derrames
accidentales más significativos
P8 Página 101 þ6.5.3 Prevención y
contaminación.
OG6 Volumen gas enviado antorcha y gas venteado Página 102 ü
OG7
Cantidad de lodos de perforación y estrategias para
el tratamiento y el vertido
Página 102 ü

170
GRI ISO 26000
Pacto
el Informe
RC
Verificación
Indicador
asuntos
Principios
2. Ambiental
2.6. Productos y servicios
EN26
Iniciativas para mitigar los impactos ambientales
de los productos y servicios, y grado de reducción
de ese impacto
P7,P8, P9 Página 103 ü
6.5.4 Uso sostenible de
recursos.
6.6.6 Promover la
cadena de valor.
6.7.5 Consumo sostenible.
OG8
Contenido en combustibles de Benceno, Plomo y
Azufre
Página 106 ü
EN27
Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales
de embalaje, que son recuperados al final de su vida
útil, por categorías de productos
P8 No material N.A
6.5.3 Prevención y
contaminación.
recursos.
2.7. Cumplimiento normativo
EN28
Coste de las multas significativas y número de
sanciones no monetarias por incumplimiento de la
normativa ambiental
6.5 El medio ambiente. P8 Página 107 ü
2.8. Transporte
EN29
Impactos ambientales significativos del transporte
de productos y otros bienes y materiales utilizadas
para las actividades de la organización, así como del
transporte del personal.
P8 Página 107 ü(6)
recursos.
6.6.6 Promover la
cadena de valor.
2.9. General
EN30
Desglose por tipo del total de gastos e inversiones
ambientales
6.5 El medio ambiente. P9 Página 107 þ
3. Social: Prácticas laborales y ética del trabajo
3.1. Empleo
LA1
Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de
empleo por contrato y por región
6.4 Prácticas laborales.
P6 Página 108 þ6.4.3 Trabajo y relaciones
laborales.
LA2
Número total de empleados y rotación media de
empleados desglosados por grupos de edad, sexo
y región
P6 Página 112 þ6.4.3 Trabajo y relaciones
laborales.
LA3
Beneficios sociales para los empleados con jornada
completa, que no se ofrecen a los empleados
temporales o de media jornada, desglosado por
actividad principal
Página 114 ü
6.4.3 Trabajo y relaciones
laborales.
6.4.4 Condiciones de trabajo
y protección social.

171
GRI ISO 26000
Pacto
el Informe
RC
Verificación
Indicador
asuntos
Principios
LA15
Retorno al trabajo y tasas de retención después de
bajas por paternidad, por sexo
P6 Página 115 ü
laborales.
3.2. Relaciones empresa/trabajadores
LA4
Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio
colectivo
P3 Página 116 ü
laborales.
6.4.5 Diálogo social.
6.3.10 Principios y derechos
fundamentales en el trabajo.
LA5
Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo a cambios
organizativos, incluyendo si estas notificaciones
son especificadas en los convenios colectivos
P3 Página 117 ü
laborales.
y protección social
3.3. Salud y seguridad en el trabajo
LA6
Porcentaje del total de trabajadores que está
representado en comités de seguridad y salud
conjuntos de dirección-empleados, establecidos
para ayudar a controlar yasesorar sobre programas
de seguridad y salud laboral.
No material
N.A.
6.4.6 Salud y seguridad en
el trabajo.
LA7
Tasas de absentismo, enfermedades profesionales,
días perdidos y número de víctimas mortales
relacionadas con el trabajo por región
Página 117 ü(9)6.4 Prácticas laborales.
el trabajo.
LA8
Programas de educación, formación, asesoramiento,
prevención y control de riesgos que se apliquen a los
trabajadores, a sus familias o a los miembros de la
comunidad en relación con enfermedades graves
Página 120 ü
el trabajo.
la comunidad.
6.8.4 Educación y cultura.
6.8.8 Salud.
LA9
Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos
formales con sindicatos.
No material N.A.6.4.6 Salud y seguridad en
el trabajo.
3.4. Formación y educación
LA10
Promedio de horas de formación al año por
empleado, desglosado por categoría de empleado
P6 Página 124 ü6.4.7 Desarrollo Humano y
Formación en el lugar de
trabajo.

172
GRI ISO 26000
Pacto
el Informe
RC
Verificación
Indicador
asuntos
Principios
LA11
Programas de gestión de habilidades y de formación
continua que fomenten la empleabilidad de los
trabajadores y que les apoyen en la gestión del final
de sus carreras profesionales
Página 126 ü
6.4.7 Desarrollo Humano y
trabajo.
LA12
Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones
regulares del desempeño y de desarrollo profesional
P6 Página 129 ü6.4.7 Desarrollo Humano y
trabajo.
3.5. Diversidad e igualdad de oportunidades
LA13
Composición de los órganos de gobierno corporativo
y plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad,
perteneciente a minorías y otros indicadores de
diversidad
vulnerables.
P6 Página 131 þ
laborales.
3.6. Equidad en la remuneración para mujeres y hombres
LA14
Relación entre salario base de los hombres
con respecto al de las mujeres, desglosado por
categoría profesional
vulnerables.
P6 Página 132 ü
laborales.
4. Social: Derechos humanos
4.1. Prácticas de inversión y abastecimiento
HR1
Porcentaje y número total de acuerdos de inversión
significativos que incluyan cláusulas de derechos
humanos o que hayan sido objeto de análisis en
materia de recursos humanos
6.3 Derechos humanos.
P2 Página 133 ü
6.3.3 Debida diligencia.
6.3.5 Evitar la complicidad.
6.6.6 Promover la
cadena de valor.
HR2
Porcentaje de los principales distribuidores y
contratistas que han sido objeto de análisis en
materia de derechos humanos, y en medidas
adoptadas como consecuencia
P2 Página 133 ü
laborales.
6.6.6 Promover la
cadena de valor.
HR3
Total de horas de formación de los empleados
sobre políticas y procedimientos relacionados con
aquellos aspectos de derechos humanos relevantes
para sus actividades, incluyendo el porcentaje de
empleados formados
P1 Página 137 ü6.3.5 Evitar la complicidad.

173
GRI ISO 26000
Pacto
el Informe
RC
Verificación
Indicador
asuntos
Principios
4.2. No discriminación
HR4
Número total de incidentes de discriminación y
medidas adoptadas
6.3.6 Resolución de
reclamaciones.
vulnerables.
laborales.
4.3. Libertad de asociación y convenios colectivos
HR5
Actividades de la compañía en las que el derecho
a libertad de asociación y de acogerse a convenios
colectivos puedan correr importantes riesgos, y
medidas adoptadas para respaldar estos derechos
P3 Página 140 ü
6.3.4 Situaciones de riesgo
para los derechos humanos.
6.3.8 Derechos civiles y
políticos.
laborales.
4.4. Explotación infantil
HR6
Actividades identificadas que conllevan a un riesgo
potencial de incidentes de explotación infantil, y
medidas adoptadas para contribuir a su eliminación
P5 Página 140 ü
vulnerables.
6.6.6 Promover la
cadena de valor.
4.5. Trabajo forzoso u obligatorio
HR7
Operaciones identificadas como de riesgo
significativo de ser origen de episodios de trabajo
forzado o no consentido, y las medidas adoptadas
para contribuir a su eliminación
P4 Página 140 ü
vulnerables.
6.6.6 Promover la
cadena de valor.

174
GRI ISO 26000
Pacto
el Informe
RC
Verificación
Indicador
asuntos
Principios
4.6. Prácticas de seguridad
HR8
Porcentaje del personal de seguridad que ha sido
formado en las políticas o procedimientos de la
organización en aspectos de derechos humanos
relevantes para las actividades
P1 Página 140 ü
laborales.
6.6.6 Promover la
cadena de valor.
4.7. Derechos de los indígenas
HR9
Número total de incidentes relacionados con
violaciones de los derechos de los indígenas y
medidas adoptadas
P1 Página 141 ü
6.3.6 Resolución de
reclamaciones.
vulnerables.
6.3.8 Derechos civiles y
políticos.
6.6.7 Respeto por los
derechos de propiedad.
OG9
Operaciones donde las comunidades indígenas están
presentes o afectadas por las actividades y donde se
desarrollan estrategias de comunicación
Página 142 ü
4.8. Evaluación
HR10
Porcentaje y número total de operaciones que están
sujetas a evaluaciones de impacto y de DDHH
4.9 Remediación
HR11
Número de quejas o agravios relacionados con los
DDHH archivados, analizados y resueltos a través de
mecanismos formales
P1 Página 144 ü(5)6.3.6 Resolución de
reclamaciones.
5. Social: Sociedad
5.1. Comunidades locales
SO1
Porcentaje de operaciones donde se ha
implementado evaluaciones de impacto, relaciones
con la comunidad y programas de desarrollo
la comunidad.

175
GRI ISO 26000
Pacto
el Informe
RC
Verificación
Indicador
asuntos
Principios
5. Social: Sociedad
SO9
Operaciones con impacto potencial o actual
impacto negativo en comunidades locales
P1 Página 147 ü
6.5.3 Prevención y
contaminación.
naturales.
desarrollo de la comunidad
SO10
Medidas de prevención y mitigación implantadas
en operaciones con impacto potencial o actual
impacto negativo en comunidades locales
P1 Página 147 ü
6.5.3 Prevención y
contaminación.
naturales.
OG10
Número y descripción de disputas significativas con
comunidades locales e indígenas
Página 148 ü
OG11
Número de instalaciones que ha sido puestas fuera
de servicio y aquellas que están en proceso
Página 149 ü
5.2. Corrupción
SO2
Porcentaje y número de unidades de negocio
analizadas con respecto a riesgos relacionados con
la corrupción
6.6 Prácticas justas de
operación.
P10 Página 150 ü
6.6.3 Anticorrupción.
SO3
Porcentaje de empleados formados en las políticas
y procedimientos anti-corrupción de la organización
operación.
SO4
Medidas tomadas en respuesta a incidentes de
corrupción
operación. P10 Página 153 ü(12)
5.3. Política pública
SO5
Posición en las políticas públicas y participación
en el desarrollo de las mismas y de actividades de
lobbying
operación.
P10 Página 153 ü6.6.4 Participación política
responsable.
la comunidad.
SO6
Valor total de las aportaciones financieras y en
especie a partidos políticos o a instituciones
relacionadas, por países
operación.
Página 154 ü(5)
6.6.4 Participación política
responsable
la comunidad.

176
GRI ISO 26000
Pacto
el Informe
RC
Verificación
Indicador
asuntos
Principios
5. Social: Sociedad
5.4. Comportamiento de competencia desleal
SO7
Número total de acciones por causas relacionadas
con prácticas monopolísticas y contra la libre
competencia, y sus resultados
operación.
Página 154 ü6.6.5 Competencia justa.
de la propiedad.
SO8
Valor monetario de sanciones y multas
significativas y número total de sanciones no
monetarias derivadas del incumplimiento de las
leyes y regulaciones
operación.
Página 155 ü
de la propiedad.
e ingresos.
5.6. Reubicaciones voluntarias
OG12
Operaciones donde se han realizado reasentamientos
involuntarios, número de hogares realojados, y como
han sido afectados.
Página 155 ü
5.7. Integridad de activos y seguridad de procesos
OG13
Número de eventos de seguridad de procesos, por
actividades
Página 155 ü
6. Social: Responsabilidad de producto
6.1. Salud y seguridad del cliente
PR1
Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en
las que se evalúan, para en su caso ser mejorados, los
impactos de los mismos en la salud y seguridad de
los clientes, y porcentaje de categorías de productos y
servicios significativos sujetos a tales procedimientos
de evaluación
sociales y culturales
Página 156 ü
6.6.6 Promover la
cadena de valor.
6.7 Asuntos de
consumidores.
6.7.4 Protección de la
salud y seguridad de los
consumidores.
PR2
Número total de incidentes derivados del
incumplimiento la regulación legal o de los códigos
voluntarios relativos a los impactos de los productos
y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo
de vida, distribuidos en función del tipo de resultado
de dichos incidentes.
sociales y culturales
Página 156 ü
6.6.6 Promover la
cadena de valor.
6.7 Asuntos de
consumidores.
consumidores.

177
GRI ISO 26000
Pacto
el Informe
RC
Verificación
Indicador
asuntos
Principios
6.2. Etiquetado de productos y servicios
PR3
Tipos de información sobre los productos y servicios
que son requeridos por los procedimientos en vigor
y la normativa, y porcentaje de productos y servicios
sujetos a tales requerimientos informativos
6.7 Asuntos de
consumidores.
Página 157 ü
6.7.3 Prácticas justas de
marketing, información
objetiva e imparcial
y prácticas justas de
contratación.
consumidores.
6.7.6 Servicios de atención al
cliente, apoyo y resolución
de quejas y controversias.
6.7.9 Educación y toma de
conciencia.
PR4
Número total de incumplimientos de las regulación
y códigos voluntarios relativos a la información y al
etiquetado de los productos y servicios, distribuidos
en función del tipo de resultado de dichos incidentes
6.7 Asuntos de
consumidores.
Página 157 ü
contratación.
consumidores.
conciencia.
PR5
Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente,
incluyendo los resultados de los estudios de
satisfacción del cliente
6.7 Asuntos de
consumidores.
Página 157 ü
consumidores.
6.7.8 Acceso a servicios
esenciales.
conciencia.

178
GRI ISO 26000
Pacto
el Informe
RC
Verificación
Indicador
asuntos
Principios
6.3. Comunicaciones de marketing
PR6
Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión
a estándares y códigos voluntarios mencionados
en comunicaciones de marketing, incluidos la
publicidad, otras actividades promocionales y los
patrocinios
6.7 Asuntos de
consumidores.
Página 161 ü
contratación.
conciencia.
PR7
Número total de incidentes fruto del incumplimiento
de las regulaciones relativas a las comunicaciones
de marketing, incluyendo la publicidad, la promoción
y el patrocinio, distribuidos en función del tipo de
resultado de dichos incidentes.
6.7 Asuntos de
consumidores.
Página 161 ü
contratación.
conciencia.
6.4. Privacidad del cliente
PR8
Número total de reclamaciones debidamente
fundamentadas en relación con el respeto a la
privacidad y la fuga de datos personales de clientes.
No material N.A.
PR9
Coste de aquellas multas significativas fruto del
incumplimiento de la normativa en relación con el
suministro y el uso de productos y servicios de la
organización
6.7 Asuntos de
consumidores.
Página 162 ü6.7.6 Servicios de atención al
6.6. Biocombustibles
OG14
Volumen de biocombustibles producidos y vendidos
con criterios sostenibles
Página 162 ü
ü Indicador revisado
þ Procedimientos ampliados para mayor seguridad de la información reportada
N.A.: No aplica la verificación
(1) El cuestionario del CDP disponible es el referente a 2013, no estando disponible a la fecha de este informe la información del año 2014.
(2) Se desglosa el principal material que es el crudo procesado.
(3) No se incluye información sobre indicadores de intensidad.
(4) No se desglosa por fuentes primarias, si bien esta información depende de los suministradores de Repsol.
(5) Se informa cualitativamente
(6) Información de Scope 3 limitada a las emisiones más significativas según la información disponible de Repsol.
(7) Se informa de potencia instalada.
(8) Se informa exclusivamente de las evaluaciones realizadas.

179
(9) Se informa del absentismo por enfermedad común en España, y del índice de enfermedades profesionales, índice de accidentes y número de
muertes para el Grupo.
(10) Se informa de los incidentes de discriminación internos.
(11) Se informa del curso online sobre la Norma de Ética y de Conducta.
(12) Se reportan las sanciones y medidas Laborales.
(13) El indicador se refiere exclusivamente a las compras realizadas desde el departamento de compras y contrataciones, y excluyendo las compras
de crudo, gas y materiales.
* 10 Principios del Pacto Mundial
DERECHOS HUMANOS
1. Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de su
ámbito de influencia.
2. Las empresas deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices en la vulneración de los derechos humanos
CONDICIONES LABORALES
3. Las empresas deben apoyar la libertad de afiliación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.
4. Las empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción.
5. Las empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil.
6. Las empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y la ocupación
MEDIO AMBIENTE
7. Las empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente.
8. Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.
9. Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente.
ANTI-CORRUPCIÓN
10. Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas extorsión y soborno.

180

181

Repsol: Memoria de Responsabilidad Corporativa 2014

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