Revista innova bolivar 2020 ii

Bolívar
ISSN
ISSN 2737-6079
REVISTA
EDICIÓN 002
2021
www.itsbolivar.edu.ec
Innovación, Ciencia,Tecnología

Bolívar
ISSN
Por Decreto Ejecutivo y bajo la presidencia del Dr. Gabriel García Moreno, el 27 de abril de 1861 se
oficializa la creación del Colegio Bolívar, en la ciudad de Ambato, esto se hace con el empeño de los
Diputados de la Provincia señores: Dr. Miguel Albornoz, Don Juan L. Mera y Dr. Luis Albornoz.
Posteriormente el Ministerio de Educación y Cultura (MEC), expide un Reglamento Especial mediante
Acuerdo Nº 3748 en el Registro Oficial N° 514 de fecha 4 de septiembre de 1990, que norma el
funcionamiento de los planteles de post- bachillerato; y con Acuerdo Nº 3749 determina los objetivos para
el funcionamiento de las especialidades de post-bachillerato a nivel técnico con 2 años de estudio.
Con Decreto Ejecutivo Nº 3433 del 12 de junio de 1992, publicado el 15 de junio del mismo afio, se reforma
el Art, 163 del Reglamento a la Ley de Educación, en el sentido, de que el Ciclo de post-bachillerato para
la formación de Técnicos y Tecnólogos sea de 2 o 3 años, según el caso.
Con estos antecedentes el 09 de junio de 1993, mediante Acuerdo Ministerial Nº 3441 asume la
categoría de Instituto Técnico Superior con la autorización para el funcionamiento del post-bachillerato en
Mercadotecnia Contabilidad de Costos Diseño Industrial y Comercio Exterior.
El Instituto Tecnológico Superior Bolívar está amparado por el Registro Institucional Nº 18-010 del CONESUP.
Además el Instituto cumple con la normativa de la Ley Orgánica de Educación Superior y su Reglamento,
así como el Reglamento General de los Institutos Superiores Técnicos y Tecnológicos y con lo estipulado en
el Reglamento Interno de la Institución.
Revista INNOVA Innovación, Ciencia y Tecnología, Vol. 1 Nº 1 / Febrero 2021 - Edición Segunda ISTB 03
REVISTA
Las ideas y el talento de los autores se expresan
mediante sus obras. Tenemos la posibilidad de
acceder a sus creaciones a través de diferentes vías. En
los últimos años, a las formas clásicas de acceso se ha
sumado la posibilidad de disponer de estas a través de
la red, mediante actos que técnicamente se califican
como comunicación pública, y que forman parte de los
derechos patrimoniales del autor. Estos derechos, en los
que se incluyen también los de reproducción, distribución
y transformación, les permite a los titulares de derechos
decidir sobre la explotación de su obra.
Antecedente

Revista INNOVA Innovación, Ciencia y Tecnología, Vol. 1 Nº 1 / Febrero 2021 - Edición Segunda ISTB
04
COMITE
editorial
Ing. Edgar Merino Mg.
RECTOR
INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO BOLÍVAR
DIRECTOR GENERAL
Ing. Carolina Armendariz Mg.
VICERRECTORA
SUBDIRECTOR
Lic. Mayra Paspuel Mg.
REDACTOR ÁREA EDITORIAL
REDACTOR
Ing. César Cañizares
COORDINADOR DEL ÁREA EDITORIAL
CREATIVO
DOCENTES DE LOS INSTITUTOS
INVESTIGADORES
ESTUDIANTES, DOCENTES E INVESTIGADORES
PÚBLICO AL QUE VA DIRIGIDO
ÍNDICE
1 “Herramienta TIC’S que sirva de apoyo al
proceso de enseñanza de la lectura a niños
primer año de Educación General Básica.”
2. Metodología para seguridad de ataques a
dispositivos móviles.
3.“Innovación docente con adaptación de
Redes Cisco en la educación superior”.
4. Refinamiento del Sistema Web Académico
Institucional.
5. El Uso de las Nuevas Tecnologías de la
Información y la Comunicación por el Docente.
6. Realidad Aumentada para el aprendizaje de
niños con Trastorno del Espectro Autista.
7. Diseño y validación de una aplicación móvil
para el aprendizaje del inglés en niños de 3 a 5
años.
8. Marketing estratégico aplicado a un local de
servicios utilizando georreferenciación.
9. Estrategia de negocio para calzado de
terapia basado en instagram.
10. La Gestión de Procesos Administrativos
Financieros en el Sector Textil del Cantón
Ambato.
11. “Estrés Laboral o Síndrome de Burnout (Síndrome del
Quemado) y su Influencia en el Desarrollo Profesional
de los Docentes del Instituto Superior Tecnológico Luis
A. Martínez y Bolívar”
12. La Planificación Financiera como Respuesta
al Comercio Informal de la Ciudad de Ambato.
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32
42
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64
67
13. Metodología de aula invertida y su incidencia
en la innovación educativa de la asignatura de
Contabilidad básica de la carrera de Contabilidad
del Instituto Superior Tecnológico Bolívar, semestre
noviembre 2019 – abril 2020
Artículos científicos
Instituto Superior Tecnológico Bolívar, Ambato, Ecuador
Instituto Superior Tecnológico Luis A. Martínez, Ambato, Ecuador
14. Características de la comunicación
organizacional en los Institutos Superiores del
cantón Ambato, provincia de Tungurahua una
primera aproximación.
15. Importancia de la Evaluación Docente para
el Fortalecimiento Profesional en los Institutos
Superiores Públicos de Ambato.
16. El perfeccionamiento docente y la calidad e
innovación educativa en la Educación Superior.
17. “Diseño y Branding de Vasos Ecológicos
para la Preservación Ambiental del Cantón
Baños, Provincia Tungurahua”.
18. Ley Orgánica de Simplificación y
Progresividad Tributaria y su incidencia en las
Pymes de Calzado de Ambato.
19. Ética y Cultura Tributaria en las Empresas
Textiles del Cantón Ambato.
20. La Ley de Simplicidad y Progresividad
Tributaria y su afectación a las empresas
comercializadoras de fundas plásticas en la
ciudad de Ambato.
21. El Microcrédito una solución al Mercado
Informal de Ambato 2020.
22. Implementación de un Manual de Inglés
Técnico para los Estudiantes de Desarrollo de
Software.
23. La importancia del idioma Inglés como
lengua global en los negocios internacionales
en el sector empresarial del Ecuador.
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89
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99
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114
117
125
129

06
editorial
La ciencia es
la progresiva
aproximación
del hombre
al mundo real.
Max Planck.
Innovación,
ciencia y
tecnología
La innovación, ciencia y tecnología han
cobrado creciente relevancia en los últimos
años y se ha transformado en un determinante
fundamental de las posibilidades para crecer y
competir en el mercado mundial. Si bien los
países de América Latina y el Caribe han
avanzado en materia de inversión en I+D, sus
niveles continúan muy por debajo de los países
de la frontera tecnológica.
La innovación es un elemento central en la
estrategia de desarrollo de los países. Esta es
definida como un proceso dinámico de
interacción que une agentes que trabajan
guiados por incentivos de mercado (como las
empresas) y otras instituciones (como los
centros públicos de investigación y las
instituciones académicas) que actúan de
acuerdo a estrategias y reglas que responden
a otros mecanismos y esquemas de incentivos.
Un aspecto central relacionado con la
innovación es la cooperación entre diversos
agentes, públicos y privados, por lo que la
dimensión sistémica de la innovación es central
en las modernas teorías del aprendizaje
tecnológico. Los vínculos sistemáticos y la
interacción entre actores, así como la
infraestructura económica e institucional que
cada país es capaz de desarrollar, conocido
como Sistema Nacional de Innovación (SNI),
determinan su habilidad para capturar el
impulso que el conocimiento da a la
producción y la hace entrar en un círculo
virtuoso de crecimiento e inclusión.
El SNI se define como el conjunto de agentes,
instituciones y normas en el que se apoyan los
procesos de incorporación de tecnología, se
ha denominado sistema de innovación –
generalmente sistemas nacionales de
innovación – que determina el ritmo de
generación, adaptación, adquisición y difusión
de conocimientos tecnológicos en todas las
actividades productivas. Por otra parte, no
solamente el número de actores e instituciones
son importantes para determinar el alcance del
sistema, sino que la densidad y frecuencia de
las relaciones entre los diferentes agentes que
componen el sistema es un factor categórico
de las posibilidades de desarrollo científico y
tecnológico de los países, y que debe ser
tomado en cuenta a la hora de diseñar los
mecanismos e instrumentos que sean capaces
de impulsar un desarrollo científico-tecnológico
inclusivo y sostenible.

08
editorial
Las habilidades cognitivas de los niños
pequeños son un importante factor para
explicar el éxito más adelante en la vida.
La adquisición de aptitudes en una etapa del
ciclo vital aumenta la adquisición de aptitudes
en etapas posteriores del ciclo vital
(La capacidad cognitiva afecta a la
probabilidad de adquirir una educación supe-
rior y una formación avanzada, y a los
beneficios económicos en términos de salarios
y calidad de los puestos de trabajo. (Rojas,
2000).
Las habilidades cognitivas no son fijas, pero
pueden ser influenciadas mediante la inversión
en la formación preescolar, la educación, en la
escuela, y significativamente, los esfuerzos de
los padres. El período más efectivo para la
inversión en habilidades cognitivas por los
padres es en la etapa inicial en la vida de sus
hijos. En estudios anteriores se ha encontrado
una asociación positiva de los padres leyendo
a sus y las posteriores habilidades de lectura
del niño, habilidades de lenguaje y desarrollo
cognitivo. Niños que se les lee con más
frecuencia a una edad temprana entran en la
escuela con un vocabulario más amplio y más
habilidades de comprensión avanzadas.
(Adriana & Forero, 2006).
Hoy en día la educación preescolar es
considerada muy importante a nivel mundial.
Como es sabido, los estudiantes de primero de
básica son muy curiosos con su entorno,
abiertos a aprender, deseosos de probar
nuevas. El papel clave de las primeras la
educación infantil para mejorar los resultados
educativos en todo el sistema educativo ha
ganado reconocimiento durante el último
decenio, especialmente entre los países en
desarrollo. (Quizhpi & Alexandra, 2018)
Además, es de conocimiento general que la
tecnología y las computadoras se usan casi en
todas las partes de la vida. Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TIC`s) es un
término general que se refiere a todos los tipos
de tecnologías que permiten a los usuarios
acceder y manipular la información. La
educación es uno de los campos de que las
TIC`s se utilizan comúnmente y su uso en el
jardín de infancia La educación es una
cuestión importante que se investiga con
frecuencia en las últimas décadas. El efecto de
las TIC`s en la educación ha sido estudiado
desde principios de los años 70, donde los
educadores comenzó a convencerse cada
vez más de que las TIC`s podrían apoyar a los
estudiantes en la educación formal.
(Villalobos, Cuéllar, Fes, & La, 2015).
Recientemente, ha habido un creciente énfasis
en la educación de los niños en el jardín de
infancia con el apoyo de las TIC`s y por lo
tanto, este hecho ha reforzado el uso de
la tecnología como medio de superar las
barreras de su aprendizaje. Hay ahora un
acuerdo general entre diferentes especialistas
que Las TIC`s pueden apoyar las habilidades
de un niño, así como pueden crear un de
desarrollo apropiado, dependiendo de sus
necesidades y de los requisitos del plan de
estudios. (Riascos, 2015)
Muchos estudios han apoyado la opinión de
que las TIC pueden fomentar la literatura,
las matemáticas tempranas, las habilidades
cognitivas, emocionales y motoras y mejorar la
creatividad de los niños de jardín de infantes
(Montesinos, n.d.). Los estudios existentes
sobrea introducción de las TIC`s en la
educación preescolar argumentan que
pueden proporcionar niños con oportunidades
adicionales para un rico aprendizaje
actividades que son relevantes para
sus características de crecimiento y tienen
resultados positivos en cuanto al aprendizaje
de diferentes materias. (Rojas, 2000).
Como resultado, las TIC pueden jugar un
papel esencial papel en el logro de los
objetivos del plan de estudios del jardín de
infancia en todas las áreas y materias si las
aplicaciones informáticas apropiadas para
el desarrollo que se proporcionan están
incorporadas en escenarios educativos
apropiados. (Castro, 2007)
A medida que el acceso a los teléfonos móviles
y otros dispositivos electrónicos portátiles se
extiende por todo el mundo, el número de
intervenciones que intentan utilizar estos
dispositivos para mejorar el aprendizaje
de personas de todas las edades está
aumentando drásticamente. Hace diez años, al
examinar los programas que utilizaban formas
de tecnología que estaban vigentes en ese
momento, un informe del Banco Mundial señaló
que había pocas pruebas sobre la eficacia y
la rentabilidad de las intervenciones de las TIC,
y los pocos estudios que existían encontraron
resultados mixtos. (Bank, 2017).
En la década transcurrida desde entonces, el
costo de las computadoras portátiles, tabletas
y teléfonos inteligentes ha disminuido
considerablemente, lo que ha aumentado su
viabilidad como herramientas escalables en
entornos de bajos recursos, y la base de
pruebas sobre su eficacia en las aulas y las
escuelas está empezando a desarrollarse. Un
examen reciente de una amplia gama de
intervenciones para mejorar el aprendizaje en
los países en desarrollo reveló que, en 15
intervenciones basadas en la tecnología, el
tamaño medio del efecto era una modesta
desviación estándar de 0,15 (Belloch, 2015).
Dado que no todas estas intervenciones
Yépez, Ambar1
; Salinas, Andrés2
; Vinueza, Luis3
;
1
2
3
Resumen: El presente proyecto se basa elaboración de una aplicación para PC, que sirva de
apoyo al proceso de enseñanza de la lectura, enfocado para niños de 5 a 10 años, con la cual
se aporta con una herramienta informática que facilitará el proceso de enseñanza – aprendizaje
infantil. En el presente proyecto se utilizarán los conocimientos y habilidades desarrolladas a lo
largo de la formación profesional como tecnólogos en desarrollo de software, utilizando una
interfaz gráfica fácil de utilizar, programación orientada a objetos y cálculos matemáticos para
el desarrollo del mismo. El presente proyecto es apto para capacitar a los niños, en el uso de
aplicaciones informáticas que se adopten este tipo de tecnología, siendo el principal objetivo
del proyecto es desarrollo de una herramienta de software que sirva de apoyo al proceso de
enseñanza de la lectura para los niños/as de una manera sencilla y adaptable a su edad con
los beneficios de la actualidad.
El desarrollo del presente proyecto se valida ya que con ello se ayudará a la población infantil
a tener amplios conocimientos acerca del tema, y gracias a este proyecto el niño a corta edad
obtendrá grandes conocimientos a la hora de alguna tarea o prueba en clases. La herramienta
de software de apoyo para la lectura se aplicará en la los niños de primero de basica de la
unidad educariva “Bolívar”
“Herramienta TIC’S que sirva de apoyo al proceso de enseñanza
de la lectura a niños primer año de Educación General Básica.”
Palabras clave: Herramientas Didácticas, Educación, Escolar.
“ICT Tool That Supports The Process Of Teaching Reading To
Children In The First Year Of General Basic Education"
Abstract: The present project is based on the development of a PC application, which supports
the process of teaching reading, focused on children from 5 to 10 years old, with which it is
provided with a computer tool that will facilitate the process of teaching - learning for children.
This project will use the knowledge and skills developed throughout the professional training as
software development technologists, using a user-friendly graphic interface, object- oriented
programming and mathematical calculations for the development of the software. This project
is suitable for training children in the use of computer applications that adopt this type of
technology. The main objective of the project is to develop a software tool that supports the
process of teaching children to read in a simple and age- appropriate way with the benefits of
today's world. he development of this project is validated since it will help the child population to
have extensive knowledge about the subject, and thanks to this project the child at a young age
will obtain great knowledge when it comes to some task or test in class. The software tool for
reading support will be applied in the first grade children of Bolivar`s High School.
Keywords: Didactic Tools, Education, School
INTRODUCCIÓN
1
MARCO TEÓRICO / METODOLOGÍA
2
1
ARTÍCULO

10
tuvieron éxito, una investigación comparativa
más detallada sobre las características de
tales programas - ya sea que tengan éxito o
fracasen - pueden ser una útil el siguiente paso
educativo.
El presente producto está creado en el
lenguaje de programación orientado a
objetos como es JAVA mismo que es el
más utilizado en la actualidad por su gran
funcionalidad y versatilidad en el desarrollo
de aplicaciones tanto de consola como de
escritorio y con base de datos y también
aplicaciones móviles, basado en lo descrito
anteriormente llevo a la elección de este
lenguaje de programación para el desarrollo
de el aplicativo que se utilizará como apoyo
para el proceso de enseñanza aprendizaje de
la lectura.
El aplicativo esta creado con una interface
GUI (Interface gráfica de usuario por sus siglas
en inglés) misma que facilitara su uso a
personas que van aprender a leer quienes se
guiaran por iconos (Imagen que representa
objeto o idea) junto con el nombre de lo que
representan y al pulsarlo el programa lo
pronuncia para realizar un proceso de
aprendizaje por repetición, el aplicativo está
desarrollado siguiendo el orden de las letras
en el abecedario.
Al finalizar también para verificar la utilidad
del aplicativo también se ha desarrollado un
evaluador que el usuario dispondrá al final
del aplicativo el cual arroja un resultado
cualitativo acorde a los aciertos obtenidos
para esto el usuario tendrá un ícono lo pulsará
y pronunciará la palabra del nombre del
objeto que representa y el usuario debe elegir
la palabra correcta siendo una por cada
alternativa.
En la presente investigación se desarrolló una
herramienta virtual para el proceso de lectura,
en la cual el usuario selecciona una letra del
alfabeto, la identifica y el software mediante un
método sonoro le repite la letra, además de
ejemplos de palabras que inicien con la misma.
Para verificar la aplicabilidad de la misma se
tomó una muestra de 40 niños (mismos que
fueron evaluados de manera virtual). 20 niños
tuvieron un proceso de aprendizaje de
las vocales (a, e, i o, u), mediante dibujos y
repetición; los 20 niños restantes utilizaron la
aplicación para el aprendizaje de las vocales,
evaluándose la retención y el tiempo que
tardó en alumno en aprender las letras.
Se utilizó un muestreo aleatorio simple,
estratificado por sexo, para muestrear un
número igual de niños y niñas en el estudio en
ambos línea de base y final. La reunión de
datos de referencia sobre alfabetización fue
completada en octubre de 2020.
colorear una hoja con dibujos que comienzan
con la letra A, los estudiantes deseaban seguir
usando la herramienta tecnológico u otra para
divertirse, en contraste con los estudiantes que
tuvieron su aprendizaje basándose en
imágenes, los cuales siguieron instrucciones y
realizaron actividades complementarias.
Este artículo fue desarrollado de manera
virtual, debido a prosperó en el año 2020, no
fue posible tener contacto cercano con los
estudiantes, sino se utilizó una herramienta de
videollamada para monitoreo.
Tabla comparativa de uso de la herramienta TIC’s
Gráfico de esquema de uso de aplicaciones de los niños
mayores de 4 años.
Basándose en la información anterior se desea
conocer cual de los dos métodos de
aprendizaje es más efectivo. Los resultados
obtenidos en la presente investigación son los
siguientes:
A pesar de la asignación aleatoria de grupos
de tratamiento, el análisis de los datos de
referencia reveló que los datos estadística-
mente significativos diferencias de rendimiento
entre los dos grupos. Específicamente, los
resultados del grupo de aprendizaje con
imágenes proporcionadas por el profesor
fueron menores que el otro grupo, incluido el
grupo de control.
Los grupos de tratamiento tenían entre el
47,6% y 51,3% de mujeres, y la edad media de
los estudiantes oscilaba entre 4.7 y 5.3 años.
El 56,7% de los alumnos declararon haber
asistido a la guardería o a otros preescolar.
Se encontró que el grupo con apoyo en
la herramienta TIC desarrollada mejoró
estadísticamente su tiempo de aprendizaje de
las vocales, siendo este un 27% más rápido,
además que se mostró un interés y curiosidad
de parte del estudiante por la herramienta. Los
estudiantes se sentían con curiosidad y
deseaban seguir explorando las otras letras a
manera de juego.
Un punto interesante durante estas
metodologías fueron que una vez finalizada
el aprendizaje de las vocales resultó más
difícil solicitar al estudiante que realice una
actividad escolar, en este caso se les solicitó
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
3
CONCLUSIONES
4
REFERENCIAS
5
Con los programas TIC de se encontró
que las intervenciones que utilizan la
tecnología pueden ser eficaces si se
utilizan en la parte un programa de
alfabetización bien diseñado. Dado el
costo de los complementos de TIC en este
caso, particularmente, la rentabilidad de
tales programas puede ser mucho más
bajo que para el programa base. A pesar
de los hallazgos que muestran que los
estudiantes de lectura electrónica no
producen ganancias de aprendizaje
superiores a las opciones de las TIC, los
lectores electrónicos son prometedores
por muchas otras razones.
Las herramientas tecnológicas, permiten a
los estudiantes el acceso a muchos libros
diferentes, tanto de texto como placer de
leer libros, a un bajo costo.
Adriana, L., & Forero, L. U. Z. A. (2006).
Desarrollo De La Lectoescritura: Adquisición
Y Dominio. Acta Colombiana de Psicología
ISSN:, 9.
Belloch, C. (2015). Las tecnologías de la
información y comunicación (t.i.c.) en el
aprendizaje. Universidad de Valencia, 3,
1–11.
Rojas, A. (2000). La Lecto-Escritura En La Edad
Preescolar”. Congreso Mundial de
Lecto-Escritura, Celebrado, 1.
Bank, T. W. (2017). Maximizing Mobile.
Maximizing Mobile.
Castro, S. (2007). Las Tic en los procesos de
enseñanza y aprendizaje. Laurus.
Montesinos, D. (n.d.). Las tic como recurso en el
acceso a la lecto-escritura. 2015, 1–47.
Quizhpi, Z., & Alexandra, D. (2018). Guía
metodológica para el uso de las TICs en el
proceso de la enseñanza de la lecto-es-
critura, en segundo año de Educación
General Básica, de la escuela Juan José
Flores del cantón Girón, período lectivo
2017-2018.
Riascos, B. (2015). La web una herramienta
tecnológica para enseñar a leer a los
niños del grado primero de la institución
educativa ieti diez de mayo sede república
de italia. Fundación universitaria los
libertadores.
Villalobos, S. B., Cuéllar, M. M. De, Fes, F., & La, U.
De. (2015). Prácticas de lectura y escritura
mediadas por las TIC en contextos
educativos rurales * Reading and writing
practices through ICT in rural education
context Prática de leitura e escrita
mediada pelas TIC em contextos
educativos rurais. 13(1), 97–107.

12
editorial
En los últimos años, específicamente en la
telefonía móvil se ha experimentado una amplia
evolución a tal punto de llegar a características
similares a las de una laptop.
Estos Smartphone permiten conectarse a Internet
y acceder a redes sociales, navegar en la web,
acceder a los correos electrónicos, ejecutar
trámites bancarios o comerciales, entre otros.
Para lo cual, estos dispositivos necesitan de un
sistema operativo instalado como: Android, iOS
(iPhone), Windows Mobile y Phone, BlackBerry,
Symbian; entre otros.
Estos sistemas operativos presentan a su vez
una gran variedad de vulnerabilidades (fallos)
por lo que, el programa Common Vulnerabilities
and Exposure (CVE) identifica estas vulnerabili-
dades cada año como se presenta en el
siguiente grafico estadístico del aña 2019.
Figura 1: Top Vulnerabilidades en SO
Fuente CVE - 2019
Los ataques a los dispositivos móviles se dan
en su mayoría por medio de apps maliciosas,
por eso, en el sistema operativo Android (SO
con más vulnerabilidades y más utilizado en el
mundo) se pueden instalar directamente apps,
razón por la cual conectarse a Internet es
exponerse a peligros, pues está considerado
que, los ataques a estos dispositivos generan
más dinero que los realizados a otros
(computadores, servidores, etc.).
Las amenazas de seguridad de la información
son como un potencial evento de afectar
negativamente, es decir por un acceso no
autorizado a un sistema de información se
puede materializar la divulgación, destrucción,
modificación y/o la denegación de servicio”.
En cambio, una vulnerabilidad se considera
como la debilidad de un procedimiento de
un sistema de información, misma que podría
explotarse intencional o accidentalmente para
violentar controles o políticas de seguridad de
dicho sistema.
En otras palabras, las amenazas figuran
como un potencial de daño, mientras que las
vulnerabilidades implican una condición para
que se materialice el daño.
En Ciberseguridad, los ataques son mecanismos
por el que un actor (hackers) explota una
vulnerabilidad para causar un daño y afecte a
la confidencialidad, integridad o disponibilidad
de un sistema de información.
Entre las amenazas más comunes podemos
encontrar en dispositivos móviles con SO
Android son las siguientes:
Ransomware.- Actúan cifrando los archivos
para que el usuario no pueda acceder a ellos
y a cambio le pide realizar un pago como
rescate.
Adware.- Aplicaciones que realizan falsos
clics en publicidad sin el consentimiento de los
usuarios; por ejemplo, el usuario está jugando y
al hacer clic en la pantalla de forma encubierta
también hace un clic en una publicidad.
Troyanos.- Son apps aparentemente legítimas
e inofensivas, pero que al ejecutarlas brindan
al atacante un acceso remoto al móvil,
proporcionan una puerta trasera al dispositivo
que permite ejecutar código malicioso e
infectarlo.
Keyloggers.- Son programas que se ocultan
en apps para guardar registros de las
pulsaciones de las teclas que se da en la
pantalla del dispositivo móvil.
Troyanos bancarios.- Se presentan a través
de una app en apariencia similar a la de
un banco, (clonada). Con estas apps, los
atacantes se apropian de información
relacionada con sus cuentas bancarias.
APT (Advanced Persistent Threat).- Es un tipo
de ataque que se caracteriza por combinar
varias vulnerabilidades, los atacantes utilizan
perfiles falsos en redes sociales para conseguir
engañar y chatear con sus víctimas y
direccionarlas para que se instalen apps con
las cuales infectan el móvil con un troyano, o un
ransomware.
Enfoque técnico.- Como ejemplo de un ataque
a un dispositivo móvil que permita espiar a
usuarios con SO Android podemos citar el
ataque a los procesadores Qualcomm
Snapdragon, que se utilizan en más del 40% de
los smartphones en todo el mundo.
Este elemento conocido como Procesador de
Señal Digital (DSP), forma parte de los móviles
Android, incluyendo dispositivos de marcas
como: Google, Samsung, Xiaomi o LG. Según
expertos, el DSP presenta varias vulnerabilidades
que los cibercriminales sacan provecho para
espiar a personas mediante su teléfono móvil.
El DSP es un sistema implementado para captura
de imágenes y vídeos, utilización de realidad
aumentada o el reconocimiento de voz, además
se encarga de procesar señales en tiempo real,
como la conversión de señales de voz, vídeo en
datos computables.
Un DSP contiene los siguientes componentes
claves:
Camana, Carlos1
1
Resumen: Hoy en día las personas que hacemos uso de los diversos dispositivos móviles requieren
de información en tiempo real para cumplir distintas necesidades a través de apps, pero éstas
pueden ser vulnerables y sujetas a amenazas informáticas, por lo que, se requieren de medidas
de protección para mitigar potenciales ataques cibernéticos. En este sentido, la seguridad móvil
es cada vez más importante, tanto para usuarios personales como empresariales, sumado con
el crecimiento del Internet de las Cosas (IOT), la seguridad en especial de nuestros teléfonos
inteligentes se vuelve cada vez más relevante, por lo tanto, es importante apoyarse de una
metodología para la validación de herramientas de seguridad dirigida a usuarios de dispositivos
móviles y evitar que las amenazas que atentan contra la seguridad como: malware, fuga de
información, vulnerabilidades de software, ingeniería social entre otras se materialice.
Metodología para seguridad de ataques a dispositivos móviles
Palabras clave: ciberseguridada, amenazas, vulnerables, ataques.
Methodology for security of attacks to mobile devices
Abstract: Nowadays, people who make use of different mobile devices require information in real
time to meet different needs through apps, but these can be vulnerable and subject to computer
threats, so protection measures are required to mitigate potential cyber attacks. In this sense,
mobile security is increasingly important, both for personal and business users, coupled with
the growth of the Internet of Things (IOT), security especially of our smartphones is becoming
increasingly relevant, therefore Therefore, it is important to rely on a methodology for the validation
of security tools aimed at users of mobile devices and prevent threats that threaten security such
as: malware, information leakage, software vulnerabilities, social engineering, among others, from
materializing.
Keywords: cybersecurity, threats, vulnerable, attacks
INTRODUCCIÓN
1
2
2
ARTÍCULO
Amenaza, vulnerabilidad, ataques
ciberseguridad.
Amenazas
Ataques

14
Memoria de programa: Almacenamiento de
programas para procesar los datos.
Memoria de datos: Acumula información a
procesar.
Motor de cálculo: Realiza el procesamiento
matemático, accediendo a la memoria de
programa y datos
Entrada / Salida: Proporciona una amplia
variedad de funciones para conectarse con
el mundo exterior.
Por estas funcionalidades un DSP se ha
convertido en uno de los vectores de ataque
más novedosos y utilizados, pues aumentan las
posibilidades de ser atacado.
Para poder explotar estos fallos de seguridad,
los atacantes necesitarían que el usuario se
descargue e instale una aplicación que no
requiere permisos y que es aparentemente
fiable. Así, podrían acceder al teléfono y
poder:
Transformar el smartphone en una herramienta
de espionaje: Usar el teléfono de la víctima
para espiarla sin necesidad de interacción
con el usuario. Acceda a la información como
fotografías, vídeos, localización o GPS y
también podría grabar llamadas e incluso
activar el micrófono.
Interrumpir funcionamiento: Conseguir que el
móvil de la víctima no funcione como de
costumbre, haciendo que toda la información
almacenada no esté disponible.
Hacer actividades maliciosas: Ocultar malware
que evita detectar las actividades maliciosas
que el cibercriminal esté realizando desde el
teléfono.
Es importante acotar que estos programas
maliciosos en la mayoría de casos no se
pueden eliminar.
En tal virtud, se deben adoptar buenas
prácticas que se debe llevar a cabo para
asegurar sus dispositivos móviles. Estas están
destinadas a proporcionar protección contra
los ataques latentes:
Para determinar una metodología de
seguridad en dispositivos móviles, se debe
tomar en cuenta los principales principios
sobre la seguridad de la información:
Se accede mediante una cuenta de Google
que se registra en el dispositivo entrando a:
"https://www.google.com/android/find"
En seguridad móvil implica principalmente dos
tipos de cifrado: cifrado del dispositivo y
cifrado de red.
El cifrado de dispositivo es la encriptación de
los datos almacenados, utiliza para proteger
los datos de texto. Aunque un atacante se
haga con los datos almacenados le será es
inútil ya que no podrá leerlos.
Dependiendo del esquema de cifrado y de su
robustez, (DES, RSA, AES, etc.) el resultado de
aplicar un cifrado del almacenamiento del
dispositivo será prevenir o retrasar a un
atacante.
En cambio, el cifrado de red proporciona
protección durante el transporte a través
de redes no confiables como Internet. El
protocolo de transferencia de hipertexto
seguro (HTTPS) y de red privada virtual (VPN)
son ejemplos de protocolos y servicios que
pueden ser utilizados para cumplir este nivel
de seguridad y evitar el espionaje y la fuga de
datos.
Configurar la pantalla mediante bloqueo por
PIN, patrón de puntos, contraseña o biometría
es una característica común en los dispositivos
móviles para aumentar la seguridad del
usuario, proporcionando un mecanismo de
autenticación para tener acceso a los
contenidos del dispositivo.
Esto evitará que usuarios no autorizados
tengan acceso, mejorando así
significativamente la confidencialidad e
integridad de los datos del usuario.
Cada método de bloqueo depende de cada
SO tenga. La longitud del PIN, la cantidad
de puntos de un patrón, la cantidad de
caracteres y tipos de una contraseña
determinarán cuan seguro y robusto será el
método.
Una manera eficaz de proteger la
confidencialidad e integridad de los datos es
mediante un método de borrado remoto que
se trata de realizar un seguimiento geo
posicional del dispositivo con una política de
limpieza, esto permitirá que un usuario pueda
activar de forma remota el bloqueo del
dispositivo, conocer la ubicación del mismo
o iniciar un borrado que elimine todo el
contenido.
Un ejemplo de estas funcionalidades es la
herramienta provista por Android llamada
"Android Device Manager"; esta herramienta
viene integrada en todos los dispositivos
Android y brinda 4 funcionalidades:
3
Metodología de seguridad
Política Screen-lock (Bloqueo de Pantalla)
Encriptación o cifrado de datos
Los Antivirus de dispositivos móviles cumplen la
misma función que en las PCs, realizan escaneos
de las aplicaciones instaladas, mantienen
una base de datos de las aplicaciones
maliciosas conocidas regularmente, brindan
funcionalidades para la eliminación de malware,
el control de tráfico de red, bloqueo de
aplicaciones, dispositivo, bloqueo remoto,
firewall, entre otros.
Las Vaults o bóvedas, son aplicaciones que
por su funcionalidad de cifrar y proteger
proveen un almacenamiento más seguro dentro
del dispositivo móvil.
Las funcionalidades más comunes son: galerías
privadas, fotografía en caso de contraseña
incorrecta (si se ingresa una contraseña
incorrecta se hace uso de la cámara frontal
para sacar una foto de quien intentó acceder
y la almacena en la vault), bloqueo de
aplicaciones con contraseña, copias de
seguridad en la nube, etc.
Con lo descrito, podemos decir que, cuando
usamos un dispositivo móvil con internet,
estamos expuestos a cualquier ataque en la
que se vea comprometida nuestra información.
Por lo tanto, debemos estar siempre atentos y
actualizados para poder mitigar en lo mínimo
cualquier amenaza, sobretodo cundo estemos
trabajando en internet.
La mayoría de usuario en especial jóvenes,
existe la tendencia de instalar nuevas y
desconocidas aplicaciones ya sea por
curiosidad o por una preferencia de redes
sociales; pero que no tienen presente de los
ciberataques que pueden ser víctimas.
Common Vulnerabilities and Exposures, (CVE),
provee una lista anual de vulnerabilidades de
seguridad, en la que codifica con un número
CVE-ID, describe el fallo, informa de una posible
solución si existe o como mitigarla.
Técnicas y Aplicaciones para reforzar la
seguridad
Actualmente se ofrece una amplia gama de
dispositivos móviles de varios fabricantes con
diversas versiones de sistemas operativos,
mismos que se deben configurar para no
permitir instalaciones de aplicaciones que se
distribuyen desde un tercero y sólo permiten las
que se distribuyen desde una plataforma
oficial.
A la hora de buscar una aplicación en los
repositorios oficiales se debe realiza un análisis
que implica la revisión de código de
contenido malicioso que pretende ingresar. Sin
embargo, los repositorios oficiales no están
completamente libres de peligros por lo cual
siempre es recomendable realizar una revisión
de las aplicaciones antes de instalarlas.
Una revisión simple es tener en cuenta los
permisos que la aplicación solicita para
funcionar, por ejemplo, una aplicación para
usar el led del flash del dispositivo como
linterna, si a la hora de instalar ésta solicitara
permisos para usar el GPS, realizar llamadas o
acceder a datos de navegación, el usuario
tiene un claro indicador para sospechar
que esta aplicación tiene intencionalidades
diferentes a las que informa.
Control de aplicaciones
Bloqueo remoto, tracking y borrado de la
información
Confidencialidad.- Los datos sólo deben
leídos por usuarios previstos y autorizado, no
se revelará a terceros salvo cuando sean
autorizadas.
Integridad.- Los datos sólo deben ser
actualizados por usuarios previstos y
autorizados, es decir los datos se deben
mantener intactos y libre de modificaciones
por terceros.
Disponibilidad.- Usuarios autorizados
deben ser capaces de acceder a sus datos.
Entendemos aquella información a la que
podemos acceder cuando la necesitamos a
través de los canales adecuados y
autorizados.
Hacer sonar el dispositivo.
Localizar el dispositivo (depende que el
dispositivo tenga la localización activada).
Bloquear el dispositivo.
Borrar el dispositivo (tiene algunas limitac-
iones respecto a la tarjeta SD).
1.
2.
3.
4.

La Educación Superior ha sufrido algunos
cambiados por la implementación de nuevo
modelo educativo adicional, la emergencia
sanitaria a nivel mundial a generados nuevas
alternativas de aprendizaje en el aula dentro
del proceso enseñanza aprendizaje, esto se ve
reflejado al no poder utilizar los laboratorios
prácticos por tal razón se ha motivados a los
Buñay, Iván1
; Yumisa, Diego2
; Armendáriz, Carolina3
.
1
2
3
Resumen: Sin duda en la actualidad la Educación Superior ha sufrido cambios con la
implementación del nuevo modelo educativo y hoy en la actualidad por la emergencia sanitaria
estamos obligados a trabajar de forma virtual, motivando a los estudiantes a utilizar simuladores
en el caso de laboratorios prácticos y desarrollar procesos de enseñanza aprendizaje
cumpliendo las mallas curriculares, innovando y adaptando nuevas curriculas, como Redes Cisco
en la carrera de Redes y Telecomunicaciones en Instituto Superior Tecnológico Luis A. Martínez.
Los docentes han despertado el interés de los estudiantes al utilizar simuladores Cisco como
Packet Tracer de la plataforma Cisco Networking Academy (NetAcad), ya que presenta algunas
alternativas de aprender sin necesidad de tener los equipos físicos, existen ejemplos virtuales
basados en problemas reales y así, fortalecer los conocimientos de los estudiantes de la Carrera
de Redes y Telecomunicaciones mediante la aplicación de simuladores Cisco como Packet
Tracer de la plataforma Cisco Networking Academy (NetAcad), en el proceso de enseñanza
aprendizaje. En la investigación se trabajó con la metodología teórica, métodos empíricos y los
métodos estadísticos matemáticos. Los mismos están siempre relacionados de forma dialéctica,
ósea uno no puede desarrollarse sin el otro en cualquier proceso de investigación El ambiente
virtual presentado por los simuladores Cisco en el desarrollo de prácticas ha despertado
el interés tanto de docentes como de estudiantes, ya que esta innovación ha permitido la
trasformación de las aulas de clase en laboratorios prácticos.
“Innovación docente con adaptación de Redes Cisco en la
educación superior”
Palabras clave: NetAcad, Aprendizaje virtual, Redes Cisco, simuladores
"Teaching innovation with adaptation of Cisco Networks
in higher education"
Abstract: Undoubtedly, nowadays Higher Education has undergone changes through the new
educational model, due to the health emergency, we are obliged to work in a virtual way,
motivating students to use simulators in the case of practical laboratories and develop processes
of teaching-learning complying with the curriculum, innovating and adapting new curricula, such
as Cisco Networks in Networks and Telecommunications career at Luis A. Martínez Institute.
Teachers have aroused the interest of students by using Cisco simulators such as Packet Tracer
from the Cisco Networking Academy (NetAcad) platform, as it presents some alternatives to learn
without physical equipment, there are virtual examples based on real problems thus, strengthen the
knowledge of the students in Network and Telecommunications Career through the application of
Cisco simulators such as Packet Tracer from the Cisco Networking Academy (NetAcad) platform in
the teaching-learning process. The research was carried out with the theoretical methodology,
empirical methods and mathematical statistical methods. They are always related in a dialectical
way, that is, one cannot develop without other in any research process The virtual environment
presented by Cisco simulators in the development of practices has aroused the interest of both
teachers and students, since this innovation it has allowed the transformation of classrooms into
practical laboratories.
Keywords: NetAcad, Virtual Learning, Cisco Networks, simulators
INTRODUCCIÓN
1
3
ARTÍCULO
16 Revista INNOVA Innovación, Ciencia y Tecnología, Vol. 1 Nº 1 / Febrero 2021 - Edición Segunda ISTB 17
REFERENCIAS
5
Con las distintas formas de ataque
informáticos a la que estamos expuestos,
de debe seguir fomentando y divulgando
las buenas prácticas en seguridad móvil
en la sociedad.
También existe una gama de aplicaciones
móviles que el usuario puede hacer uso
para apoyarse y proteger su información
personal y no ser víctima de cualquier
forma de ataque intencional.
La seguridad de los dispositivos móviles
constituye una problemática actual de
gran interés, a la hora de diseñar e
implementar soluciones y gestionar la
seguridad de los dispositivos se debe
abordar la problemática en forma
integral, es decir una implementación de
políticas, normas y procedimientos que
contribuyas a tener nuestros datos
seguros.
Pacheco, v. (2017). Estudio y análisis de
seguridad en dispositivos móviles.
Seguridad Informática, 15.
Erickson, J. (2019). Hacking: The Art of
Exploitation. USA, Arte Público Press
Engebretso, P. (2018). The Basics of Hacking
and Penetration Testing. USA, Cengage
Guzmán, J. (2013). Análisis de vulnerabilidades
de dispositivos móviles. Seguridad SO. 18
CVE, Common Vulnerabilities and Exposures
Obtenido de:
https://cve.mitre.org/ (Diciembre, 2019)
EFE, Agencia de noticias internacional Obtenido
de: https://www.efe.com/efe/espana/
politica/la-moncloa-y-el-cni-investigan
-hackeo-de-moviles-ministros-altos-cargos
/10002-4330865 (Agostos, 2020)
CONCLUSIONES
4

2
estudiantes la utilización e implementación
de simuladores que trabajan en línea desde
celulares hasta computadoras por medio
de programas y APP, para desarrollar
conocimientos prácticos relacionados a la
problemática reales.
Al reflejarse la necesidad de la aplicación de
simuladores Cisco como Packet Tracer de
la plataforma Cisco Networking Academy
(NetAcad), en el proceso de enseñanza
aprendizaje por la emergencia sanitaria y
al cambiar la modalidad de estudio de
presencial a virtual los docentes despiertan
el interés de los estudiantes mediante la
aplicación de simuladores en laboratorios
prácticos logrando de esta manera que
los estudiantes adquieran conocimientos,
transformando una aula común a aulas
Entre los múltiples cambios que la tecnología y
su evolución nos ofrecen a través del incremento
de acceso a la información, las ramas del saber
y de formación de profesionales como la
educación se ven en la obligación de
adaptarse a nuevos ambientes plataformas y
metodologías que les permita estar a una altura
superior de quienes receptaran la información
como lo son los estudiantes. En esta era
del saber y la información renegarse a las
adaptaciones tecnológicas y excluirlas de los
programas educativos en la educación superior
significa aportar 10 años, más a los 10 años de
atraso tecnológico que países como el nuestro
se enfrenta. Por este cuestionamiento, la presente
investigación se plantea un estudio de la
situación de uso de las Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TICs), en el
desarrollo de materias de educación superior
desde el punto de vista de los estudiantes para
poder llegar a un diagnóstico de la aplicación
de las TICs como herramientas para la
educación superior. (Beltrán 2018)
Con el nuevo modelo de educación virtual hay
docentes capacitados del Instituto Superior
Tecnológico Luis A. Martínez impartirán clases en
modalidad virtual a los estudiantes utilizando
simuladores virtuales de Cisco Packet tracer,
para lo cual se requiere que la institución
educativa este afiliado o tenga convenios con
Cisco Networking Academy.
Cisco Networking Academy, es un programa de
responsabilidad social de Cisco, que promueve
el desarrollo de destrezas y la formación
interactivas con equipos suficientes para
desarrollar habilidades y destrezas en solución
de problema reales.
Este estudio involucra la participación activa
de estudiantes y docentes de la carrera de
Redes y Telecomunicaciones del IST LAM,
logrando de esta manera alcanzar los
aprendizajes propuestos en la planificación
académica y currículo institucional.
La adaptación de los simuladores de redes
Cisco en las clases de la carrera de Redes y
Telecomunicaciones ha permitido mejorar el
proceso de enseñanza aprendizaje en los
estudiantes de la institución, quienes han
manifestado mayor interés en la solución
práctica de problemas reales con herramientas
virtuales.
que los alumnos tienen una elevada motivación
intrínseca hacia el uso de la plataforma y de
la misma forma, pero en menor medida una
motivación extrínseca. Mientras que la
desmotivación es muy poca a casi nula.
(Rodriguez 2007)
La infraestructura de red provee las vías de
comunicación y servicios entre los usuarios,
procesos, aplicaciones, servicios y redes
externas. La infraestructura de red es parte de
la infraestructura tecnológica con la que
cuentan las áreas de tecnología de la mayoría
de organizaciones. Toda la infraestructura de
red se encuentra interconectada, y puede ser
usada tanto para comunicaciones internas o
externas. (Cóndor Cruz 2016)
De esta manera se convierte para la carrera
de Redes y Telecomunicaciones en un sistema
educativo basado en tecnología Web, que
además de presentar un alto contenido teórico,
permite que los estudiantes que cursen los
módulos en la carrera adquieran experiencia en
el manejo de los equipos y simuladores CISCO a
través de numerosas prácticas de laboratorio.
El programa enseña a los estudiantes de
educación superior y técnicos del área los
fundamentos necesarios para diseñar, construir
y mantener redes de computadores,
desarrollando las destrezas necesarias para
competir en un mundo cada día más
dependiente de nuevas tecnologías, esta
manera se cubre la demanda de personal
calificado en el área de Redes y
Telecomunicaciones en la provincia y en el país.
Esta academia está orientada a una
certificación internacional en el manejo de
equipos y conceptos de conectividad de red e
internet, seguridad, internet de las cosas,
programación y sistemas operativos.
La necesidad creciente que las Instituciones de
Educación del mundo están enfrentando
corresponde a la gran importancia de formar
estudiantes preparados para un ambiente de
trabajo globalizado y para una sociedad
digital. Lo que está generado nuevas formas de
aprender, enseñar y nuevos ambientes de
aprendizaje. Los salones de clase han dejado
de tener “paredes y fronteras”; los estudiantes
cuentan con acceso casi que ilimitado a
la información por las redes sociales – en
complemento a los contenidos curriculares, y los
Profesores dejan de tener un papel central
para convertirse en mentores y facilitadores del
conocimiento.
En este escenario, las instituciones de enseñan-
za y los educadores cuentan cada vez más con
las tecnologías digitales para que sus
estudiantes desarrollen las competencias,
habilidades y actitudes que les permitirán
beneficiarse de esa abundancia de
informaciones, y estar preparados para ser los
mejores profesionales y ciudadanos del Siglo 21
tales como:
Conocimiento académico y técnico en la
utilización de simuladores de Red Cisco
Packet Tracer.
Trabajo interactivo virtual entre docentes
y estudiantes en las asignaturas que
requieren de prácticas en asignaturas de
Redes y telecomunicaciones.
Pensamiento creativo y crítico para
resolución de problemas complejos Cisco
trabaja con Instituciones de Enseñanza e
Investigación en todo el mundo para ofrecer
soluciones de tecnología integradas a la
práctica pedagógica con el objetivo de
acelerar la calidad e innovación de los
procesos de enseñanza-aprendizaje; así
como también mejorar la eficiencia
operacional en la prestación servicios a
estudiantes, profesores y comunidad.
Acelerar la calidad e innovación de los
procesos de enseñanza-aprendizaje e
investigación:
En la investigación se trabajó con la
metología teórica, métodos empíricos y los
métodos estadísticos matemáticos. Los
mismos esta siempre relacionados de forma
dialéctica, ósea uno no puede desarrollarse
sin el otro en cualquier proceso de
investigación.
La presente investigación fue desarrollada
por docentes involucrados directamente
con la Educación Superior Tecnológica:
Buñay Iván1
; Yumisa Diego2
; Armendáriz
Carolina3
, se implantó los simuladores se
realizado el seguimiento y recolección de
información y así obtener los resultados
de la investigación presentados a
continuación.
La encuesta se realizó a 28 estudiantes
pertenecientes al Tercer Semestre de la carrera
de Redes y Telecomunicaciones, obteniendo los
siguientes resultados:
profesional en TI disponible para entidades
educativas y personas en todo el mundo. Cisco
Networking Academy está presente en 180
países y ofrece educación, capacitación técnica
y orientación en desarrollo profesional desde su
plataforma en línea NetAcad disponible en la
dirección https://www.netacad.com/es. Hay una
gran gama de cursos en diferentes categorías
como redes, programación, seguridad, Internet
de las cosas, etcétera. Algunos cursos son de
auto inscripción y se pueden acceder a ellos
con solo registrarse, Cisco Networking Academy
(2018). (José Gabriel Rodríguez-Rivas (1) 2019)
En los últimos años es más común el uso de
plataformas virtuales para fortalecer el proceso
de enseñanza-aprendizaje. Existen plataformas
donde se divulgan diversas áreas de
conocimiento, algunas son de pago y otras son
gratuitas, además existen algunas otras que son
configuradas por el usuario como es el caso de
Moodle. El objetivo central de este estudio es
fortalecer los conocimientos de los estudiantes
de la Carrera de Redes y Telecomunicaciones
mediante la aplicación de simuladores Cisco
como Packet Tracer de la plataforma Cisco
Networking Academy (NetAcad) en el proceso
de enseñanza aprendizaje en asignaturas
relacionadas al área de redes de computadoras.
Para este fin se desarrolló el instrumento “Escala
de motivación académica uso de plataforma
NetAcad (EMA-ACAD)”.
El estudio se realizó bajo un enfoque cuantitativo,
con diseño no experimental, transversal y
descriptivo. Los resultados obtenidos muestran
3

CONCLUSIONES
4
Pregunta 2: ¿Cómo valoraría usted el aporte
de la herramienta de simulación de Cisco para
el tema de Multicast?
de la herramienta de simulación en los temas
relacionados a redes LAN?
de la herramienta de simulación Cisco en
los temas relacionados con configuración de
equipos y protocolos IPV4 – IPV6?
Tabla 1. Resultados Pregunta 1
Figura 1. Resultados Pregunta 1
En la figura 1 se busca medir el aporte de las herramientas
de Simulación Cisco en los temas relacionados con
configuración de equipos y protocolos IPV-4 – IP-V6.
La adaptación de los simuladores de
redes Cisco en las clases de la carrera de
Redes y Telecomunicaciones ha permitido
mejorar el proceso de enseñanza
aprendizaje en los estudiantes de la
institución, quienes han manifestado mayor
interés en la solución práctica de problemas
reales con herramientas virtuales.
El ambiente virtual presentado por los
simuladores Cisco en el desarrollo de
prácticas ha despertado el interés tanto
de docentes como de estudiantes, ya
que esta innovación ha permitido la
trasformación de las aulas de clase en
laboratorios prácticos.
En la figura 2 se valora el aporte de la herramienta de
simulación de Cisco para el tema de Multicast
de la herramienta de simulación de Cisco para
el tema de Multicast?
En la primera pregunta de la encuesta, tenemos
los siguientes resultados: El 64% considera que
el aporte de la herramienta de simulación
de Cisco es excelente, mientras que el 36%
considera al aporte como bueno. Criterio
basado en la facilidad de configuración y el
ambiente virtual práctico que presenta la
herramienta- (Ver Figura 1.)
En la segunda pregunta, tenemos los siguientes
resultados: El 71% considera que el aporte de
la herramienta de simulación de Cisco para
multicast (conexiones con direcciones IPs) es
excelente, mientras que el 25% considera al
aporte como bueno. Resultados que reflejan
la utilidad de esta herramienta y los grandes
beneficios que presenta dentro de la
educación de la carrera de redes y
telecomunicaciones.(Ver figura 2)
En la pregunta 3 tenemos los siguientes
resultados: El 89% considera que el aporte de la
herramienta de simulación de redes cisco para
la creación de redes LAN es excelente, mientras
que el 11% considera al aporte como bueno.
Resultados que manifiestan el gran impacto que
tiene el ambiente virtual presentado por la
herramienta en la simulación de redes de datos.
(Ver Figura 3)
En la pregunta 4, tenemos los siguientes
resultados: 26 estudiantes que corresponden al
93% se encuentran completamente de acuerdo
que se utilice la herramienta de Cisco en el
proceso de enseñanza aprendizaje, mientras
que 2 estudiantes manifiestan que están
parcialmente de acuerdo. Este resultado
determina que los estudiantes se encuentran
motivados con la aplicación de las
herramientas Cisco en el proceso de enseñanza
aprendizaje. (Ver Figura 4)
En la pregunta 5, tenemos los siguientes
resultados: 27 estudiantes que corresponden al
96% se encuentran completamente de acuerdo
que se utilice la herramienta de Cisco en el
proceso de enseñanza aprendizaje en la
resolución de problemas de la vida real dentro
y fuera de clase, mientras que 1 estudiante
que corresponde al 4% manifiesta que está
parcialmente de acuerdo.
Con estos resultados, se determina claramente
el impacto que tiene la utilización de
simuladores Cisco en el proceso de enseñanza
aprendizaje de la carrera de Redes y
telecomunicaciones. Estos simuladores han
permitido motivar el aprendizaje de los
estudiantes de la carrera, en la parte práctica,
brindando soluciones a problemas reales de
redes y telecomunicaciones. (Ver Figura 5)
PREGUNTA 5: ¿Considera usted que el simulador
de Cisco es útil para realizar ejercicios fuera de
clases y ampliar sus conocimientos?
En cuadro siguiente muestra los Resultados en la que se
pregunta si el simulador de Cisco es útil para realizar
ejercicios fuera de clases y ampliar sus conocimientos.
Pregunta 4: ¿Considera usted que el simulador
se debe seguir utilizando como herramienta de
apoyo en el proceso de enseñanza-aprendizaje
de la asignatura de Arquitectura de Redes?
En la figura 3 valora el aporte de la herramienta de
simulación de Cisco para el tema de Multicast.
En el siguiente cuadro muestra los resultados de los estudi-
antes en donde se les pregunta que se debe seguir
utilizando como herramienta de apoyo en el proceso de
enseñanza-aprendizaje de la asignatura de Arquitectura
de Redes.
Análisis e Interpretación de Resultados:

Entre las ventajas que presentan las
herramientas Cisco, se encuentra la
utilización por medio de apps, las cuales
pueden funcionar tanto en computadores
como en celulares, permitiendo el acceso
a estos simuladores, sin importar el disposi-
tivo tecnológico que utilice.
REFERENCIAS
5
Alfredo, Bustos Miguel. 2016. «Innovación en la
educación superior: aplicación móvil para
universidades.» SEDICI 5.
Alvarez, Gallardo. 2019. «Enfoque Didáctico
Basado en Certificaciones Internacionales
Cisco para el desarrollo de competencias
disciplinares.» Afeidigital 6.
Beltrán, Maquilón. 2018. «Diagnóstico y
percepción de aplicación de las TICs como
herramientas para la Educación Superior.»
Espirales 4.
2020. Cisco Universidad San Francisco. 20 de
04. Último acceso: 20 de 04 de 2020.
http://www.usfq.edu.ec/sobre_la_usfq/servi
cios/educacion/cisco/Paginas/default.aspx.
Cóndor Cruz, Javier Wilfrido. 2016. «Estudio de
factibilidad para la adopción de network
as a service (NAAS). Caso de estudio:
institución de educación superior privada
del Ecuador.» 05 de 09. Último acceso: 18
de 04 de 2020. http://repositorio.puce.edu.
ec/handle/22000/11141
Mena-Araya, Grethel. 2015. «Innovación y
calidad en la educación no formal:
Educación técnica tic desde la región
pacífico central.» Calidad en la educación
superior 3.
Rodriguez, José Gabriel. 2007. «Motivación
académica por el uso de la plataforma
NetAcad en estudiantes de asignaturas de
redes de computadoras en educación
superior.» Dialnet 4.
Andrade, Carlos Andrés Vacas. 2019. «Diseño
e implementación de un agente de
administración, configuración y monitoreo
para dispositivos de red cisco.» Último
acceso: 19 de 04 de 2020.
La fase de refinamiento tiene como objetivo
realizar pruebas para verificar los requisitos
funcionales del sistema Académico Institucional,
por este motivo los propios requisitos son la
principal fuente de información a la hora de
construir las pruebas del sistema.
Redefinir un proyecto tecnológico de desarrollo
de software implica nuevas actividades,
procedimientos y procesos; mediante el
desarrollo ágil de software se pretende que el
sistema web académico institucional sea una
propuesta y una herramienta más efectiva y
activa dentro de la institución. Inicialmente,
se ha identificado nuevos requerimientos
funcionales que deben ser redefinidos en su
implementación, es primordial considerar las
pruebas de software que se deben realizar
sobre un producto desarrollado, tales como:
pruebas unitarias, pruebas de integración y las
pruebas de aceptación. El contexto de las
pruebas unitarias de software se involucra al
factor humano en la ejecución, en las pruebas
de integración interviene el equipo de pruebas
y por último en las pruebas de aceptación el
usuario final o lo que se conoce como cliente.
XP, enfatiza la realización de un sin número de
pruebas a lo largo del proyecto, con el fin de
asegurar en todo momento la realización de lo
que se planeó en la fase de diseño, en este
proceso participará el equipo de desarrollo,
también el cliente (por los aportes que puede
agregar), sobre todo en las pruebas de
aceptación. (Letelier & Pendés, 2006)
Quintanilla, Gabriela1
; Villa, Rene2
; Guerrero, Monica3
1
2
3
Resumen: Un Sistema de Información de Gestión Académica, efectúa la integración y
combinación de procesos académicos y administrativos, más importantes para las diferentes
unidades del Instituto, mediante una aplicación web. Se realiza el refinamiento del sistema para
mejorar las características técnicas y tecnológicas apropiadas para ofrecer información a la
comunidad educativa de manera rápida, y oportuna de la gestión de matrículas ya sea por
carrera, jornada, número de matrícula y por asignatura de acuerdo al periodo académico
correspondiente. El refinamiento se los realizo debido a los fallos que en un inicio presento el
sistema. Por lo que después de varias pruebas de entrada y salida se obtiene un 93,125% en
promedio de aceptación, en consecuencia, el nivel de aceptación del sistema académico
institucional es bueno.
Refinamiento del Sistema Web Académico Institucional
Palabras clave: Refinamiento, Matriculación, Sistema, Software.
Refinement of the Institutional Academic Web System
Abstract: An Academic Management Information System carries out the integration and combination
of academic and administrative processes, most important for the different units of the Institute,
through a web application. The refinement of the system is carried out to improve the appropriate
technical and technological characteristics to offer information to the educational community in a
fast and timely manner on the management of enrollments either by career, day, enrollment number
and by subject according to the academic period correspondent. The refinement was carried out
due to the failures that the system initially presented. Therefore, after several entrance and exit tests,
an average acceptance rate of 93.125% is obtained, consequently, the level of acceptance of the
institutional academic system is good.
Keywords: Refinement, Enrollment, System, Software.
INTRODUCCIÓN
1
4
ARTÍCULO

En el cuadro se muestra el número de pruebas y
nombre de las pruebas que fueron realizadas.
El acceso al sistema realizada correctamente
ya que el usuario debe mantener una cuenta
activa.
La creación de permisos y la gestión de usuarios
realizado correctamente, verificando las entradas
necesarias que el programa solicita.
Registro docente y postulante que constan en
la matriz MTN realizado correctamente, ya que
el administrador del sistema debe estar activo y
dar paso a las solicitudes.
Búsqueda de un usuario realizada correctamente
y que la persona debe ingresar correctamente
sus datos y el tipo de identificación solicitada.
Generación de periodo académico, semestre,
paralelo, carrera, Asignatura, tipo de matrícula
realizada correctamente debido a que el
estudiante ya se encuentra registrado en el
sistema.
La prueba de la Matricula e Impresión
comprobante de matrícula por estudiante
realizada correctamente.
Por lo que una vez realizado los pasos se
puede considerar la legalización de matrícula
realizada correctamente.
Verificación matricula y el reporte de matriculados
generado correctamente
Se puede evidenciar en la tabla, que del total
de puntos estimados en las historias de usuario
se obtiene un 93,125% en promedio de
aceptación, en consecuencia, el nivel de
aceptación del sistema académico institucional
es bueno.
MARCO TEÓRICO/
METODOLOGÍA
2
CONCLUSIONES
4
En el desarrollo XP, las pruebas de aceptación
juegan un papel muy importante para el éxito
de una interacción y comienzo de la siguiente,
se selecciona los casos de pruebas para cada
historia de usuario (16) y se identifica los
resultados esperados.
Existe un problema básico que puede justificar
el empleo de una metodología ágil de
desarrollo de software. Este problema es el
“riesgo”, visto como un factor que se hace
presente de diferentes maneras en cualquier
proyecto de programación, por ejemplo, el
riesgo de retardos en el tiempo de entrega al
cliente, de cancelación del proyecto antes de
llevarlo a producción, de corta vida del
proyecto por altos costos de mantenimiento,
de tasa de defectos fuera de control, de
inadecuación del sistema contra las
expectativas del cliente, de cambios en los
requerimientos originales, de exceso de
funcionalidades que el cliente no requiere ni
usa, de desintegración del equipo de
desarrollo, etc. (González & Fernández, 2006)
Figura 1. Fases de Proceso
Tabla 1. Datos de Entrada
Tabla 2. Pruebas realizadas
Tabla 3. Porcentaje de aceptación
La Metodología XP propone un modelo inverso,
en el cual, lo primero que se escribe son los test
(pruebas) que el sistema debe pasar. Para
el sistema web académico institucional las
pruebas se especifican a continuación:
2.1. Pruebas unitarias
Los módulos del sistema web institucional
deben pasar las pruebas unitarias antes de
publicarlos, el código liberado debe carecer
de errores. Cuando se encuentra un error, este
error debe ser corregido inmediatamente, a la
vez se debe tener las precauciones para que
errores similares no vuelvan a registrarse, se
verifica que el error no vuelva a ocurrir mediante
la realización de nuevas pruebas.
2.2. Pruebas de integración
Las pruebas de integración se realizan cuando
se va uniendo los componentes que conforman
el sistema web académico institucional y sirve
para detectar posibles errores en sus interfaces.
Estas pruebas se realizan luego de haber
llevado a cabo cada prueba unitaria, si no
existe problemas de código y las pruebas
unitarias han finalizado con éxito se pasa a las
pruebas de integración que permiten asegurar
que no hay problemas en la combinación de
elementos unitarios.
2.3. Pruebas de aceptación
Se deben diseñar con base en las historias de
usuario. Las pruebas de aceptación se las
realizara con el cliente, ya que es la persona
que da el visto bueno al sistema.
2.4. Accesos al Sistemas
El programa tendrá acceso para:
• Docente
• Estudiante
• Secretaria
Las pruebas se realizaron en los tres accesos
que se tiene, previamente la información o
bases de datos fue subida.
El Administrador debe tener en cuenta los datos
de entrada de los usuarios.
3
La metodología Extreme Programming (XP),
divide las pruebas del sistema en dos
grupos, las pruebas unitarias y las pruebas
de aceptación; para el sistema académico
institucional se añade las pruebas de
integración con la intención de: obtener
código libre de errores, asegurar que no
existen problemas en la combinación de
elementos unitarios y tener el visto bueno
por parte de usuario final.
El análisis continuo de los procesos
académicos a los que se someten los
usuarios del sistema web institucional es
necesario, para la identificación de
factores que generen pérdidas de tiempo y
recursos, para darles solución oportuna
aplicando un plan de reingeniería
constante de los procesos.
La implementación referirá el montaje del
sistema sobre alguna plataforma para que
este pueda ser usado por los diferentes
usuarios.
Para el mantenimiento del sistema web se
requiere de un mayor esfuerzo para
satisfacer las tareas del cliente. Así la
velocidad del desarrollo puede desacelerar
después de que el sistema se encuentre en
producción. Esta fase puede requerir la
incorporación de nuevo personal técnico o
cambiar la estructura del equipo actual.

REFERENCIAS
5
González, S., & Fernández, L. (2006).
Programación Extrema: Prácticas,
Aceptación y Controversia . Culcyt, 8.
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para la gestión académica (SIGA). Revistas
Bolivianas.
Llorente & Giraldo (2016) “manifiestan que la
innovación tecnología de la información y la
comunicación TIC es uno de los procesos más
cambiantes y dinámicos en el mundo globalizado,
para el mejoramiento de la calidad educativa”.
Este documento es un análisis sobre el uso de
las nuevas tecnologías en las clases con
el principal propósito de mejorar el ámbito
educativo de los estudiantes, pero también el
profesional de los docentes mediante el análisis
de la utilización de aplicaciones existente en la
web basado en tres aspectos muy importantes
como son: Entorno Virtual, Almacenamiento y
Presentaciones, para lograr así conocer su
inclinación y aportar con mejores criterios de
experiencia y, fortalecer así el concepto de
enseñanza aprendizaje; utilizando para la
obtención de resultados una encuesta.
Acuña, Marcelo1
1
Resumen: Esta investigación es un análisis sobre el uso de las Nuevas Tecnologías de la
Información y la Comunicación (NTIC) por parte de los docentes; en vista de los grandes cambios
tecnológicos, desde el uso de las pizarras que utilizaban tizas con polvo que en ocasiones
producían enfermedades respiratorias, hasta ahora que se ha tecnificado todo, la educación no
puede estar fuera de estos avances que con el uso del internet se introdujeron nuevos medios para
la transmisión de conocimientos mediante la utilización de computadoras, tablets y dispositivos
móviles.
El uso de estos dispositivos permite que el estudiante mantenga una mejor interacción en su
clase virtual, permitiendo así una mejor asimilación de los contenidos propuestos, con una mejor
participación individual y grupal de una manera flexible sin importar el lugar y la hora. Los beneficios
resultantes no son solamente para los estudiantes, sino también para sus docentes que hacen que
sus clases sean más atractivas y eficientes en el proceso de enseñanza aprendizaje; analizando
tres aspectos importantes para un docente: Plataforma Virtual, Almacenamiento y Presentaciones
Online, con sus diferentes opciones de plataforma, para así llegar a la conclusión de cuál es la
mejor opción que utilizan los docentes para impartir sus conocimientos.
El Uso de las Nuevas Tecnologías de la Información y
la Comunicación por el Docente
Palabras clave: Comunicación, docente, estudiante, flexible, tecnología.
The Use of New Information and Communication Technologies
by the Teacher
Abstract: This research is an analysis on the use of New Information and Communication Technologies
(NTIC) by teachers; In view of the great technological changes, from the use of blackboards that
used chalks with dust that sometimes caused respiratory diseases, until now that everything has been
technified, education cannot be out of these advances that with the use of the internet They
introduced new means for the transmission of knowledge through the use of computers, tablets and
mobile devices.
The use of these devices allows the student to maintain a better interaction in their virtual class, thus
allowing a better assimilation of the proposed contents, with better individual and group participation
in a flexible way, regardless of the place and time. The resulting benefits are not only for the students,
but also for their teachers who make their classes more attractive and efficient in the teaching-learning
process; analyzing three important aspects for a teacher: Virtual Platform, Storage and Online
Presentations, with their different platform options, in order to reach the conclusion of which is the
best option that teachers use to impart their knowledge.
Keywords: Communication, teacher, student, flexible, technology.
INTRODUCCIÓN
1
5
ARTÍCULO

Mirete Ruiz (2010) manifiesta que “como sucede
con cualquier elemento de nuevo surgimiento,
tanto los alumnos como (y sobre todo),
los profesores, requieren una formación o
alfabetización, que les capacite para emplear
de la forma más eficiente posible los nuevos
recursos, en este caso tecnológicos”.
Siempre pensando que el docente debe estar
preparado para enfrentar los continuos avances
tecnológicos y sobre todo el llevar de mejor
manera sus actividades diarias.
Materiales y Métodos
El uso de la tecnología aporta de manera
significativa en el proceso de enseñanza
aprendizaje, es por este motivo que es muy
necesario que se analice que herramientas
tecnológicas están utilizando los docentes,
para lo que se va a aplicar una encuesta a un
grupo de 23 docentes del Instituto Superior
Tecnológico Luis A. Martínez de la ciudad de
Ambato que poseen un título de tercer y hasta
cuarto nivel y de diferentes edades para que
los datos obtenidos se los pueda generalizar.
Las Tecnologías de la Información y La
comunicación.
Belloch (2012), manifiesta que “las nuevas
tecnologías de la información y comunicación
son las que giran en torno a tres medios bási-
cos: la informática, la microelectrónica y las
telecomunicaciones; pero giran, no sólo de
forma aislada, sino lo que es más significativo
de manera interactiva e interconexionadas, lo
que permite conseguir nuevas realidades comu-
nicativas”, por lo que la tecnología tiene mucha
importancia en las comunicaciones actuales y
su uso se hace necesario.
Los Entornos Virtuales de Aprendizaje
Hiraldo, (2013) los Entornos Virtuales de
Aprendizajes en la Educación a Distancia se
basan en el principio de aprendizaje colabora-
tivo donde se permite a los alumnos realizar sus
aportes y expresar sus inquietudes en los foros,
además van apoyados de herramientas multi-
mediales que hacen más agradable el
aprendizaje pasando a ser un entorno interacti-
vo de construcción de conocimiento.
Principales Entornos Virtuales de Aprendizaje
ATutor:
La principal característica que es dinámica
permitiendo que los estudiantes aprendan
visualmente ya que utilizan estándares muy
fáciles de usar.
Chamilo:
Si se desea la implementación de aulas virtuales
para apoyo del docente y también aulas
completamente virtuales esta podría su mejor
elección, pues utiliza el modelo constructivista
para la consecución de los objetivos propuestos.
Claroline:
Si desea que su plataforma sea sencilla, pero a
la vez el entorno de aprendizaje funcione con
mucha rapidez, esta es su mejor opción,
adicionalmente se pueden incluir a todos los
usuarios que se necesite.
Moodle:
Una de las mejores plataformas libres es Moodle
en sus diferentes versiones que cada vez va
mejorando tanto en su aspecto, como en la
utilidad que puede tener, cuenta con muchas
actividades que los puede incluir en su aula.
Sakai:
Esta es una aplicación de código abierto,
escrito en Java, ofrece un buen diseño visual, y
también ofrece muchas actividades innovadoras
para el uso de los docentes y estudiantes.
Teams:
Esta plataforma ofrece muchas mejoras para
el trabajo en equipo, con la posibilidad
de realizar video conferencias, y compartir la
pantalla.
El Almacenamiento en la Nube
Sotelo (2014) se manifiesta sobre el
almacenamiento en la nube y dice que sus
ventajas son evidentes: nos proporcionan un
almacenamiento extra fuera de nuestros
equipos, con posibilidad de acceder a ellos
desde una gran variedad de dispositivos y
lugares, además de servirnos como copia
de seguridad en caso de avería en nuestros
sistemas.
Cuando hablamos de almacenamiento, estamos
pensando principalmente en que los archivos
se puedan transportar de algún lugar a otro
por algún medio físico, pero si hablamos de
Almacenamiento en la nube, la definición amplía
su campo de aplicación, pues utiliza internet
para su funcionamiento, lo que quiere decir es
que podemos utilizarlo en cualquier momento y
en cualquier lugar.
Principales Plataformas de Almacenamiento
en la Nube
OneDrive
Esta es una plataforma de la empresa
Microsoft que ofrece a sus usuarios 5GB de
almacenamiento gratuito para que puedas
subir archivos muy pesados y los puedas
compartir con varias personas.
Box
Esta aplicación ofrece gratuitamente 10GB de
almacenamiento, y al tratarse de aplicación en
línea permite compartir con varios usuarios a la
vez.
Dropbox
Esta aplicación, en cambio ofrece solamente
2GB de almacenamiento gratuito y si desea
aumentar el almacenamiento pues hay que
cancelar dependiendo del plan que necesite:
GoogleDrive
Es uno de las plataformas de almacenamiento
más populares que se pueden encontrar, no
solo por la interfaz, sino también por el soporte
técnico que brinda en cada uno de sus
productos, y simplemente con la creación de
una cuenta, se puede acceder a un espacio de
almacenamiento gratis de 15GB, teniendo a
demás e realizar trabajos colaborativos con
varios usuarios.
Mega
Esta plataforma de almacenamiento provee a
los usuarios con la simple creación de una
cuenta un almacenamiento gratuito de 50GB,
que lo podemos utilizar para compartir archivos,
documentos y programas muy grandes, pero
tiene la desventaja que no podemos trabajar
colaborativamente en un solo proyecto pues
más es un repositorio de almacenamiento que
tenemos disponible en todo momento y lugar.
Principales Plataformas para Presentaciones
Online
Las presentaciones Online son aplicaciones que
se encuentran en internet y se utilizan para
realizar presentaciones que te van a servir de
apoyo para que puedas utilizarlo como apoyo
en la exposición de algún tema profesional y
educativo, se puede también compartir con
otras personas para que sirvan de apoyo para
la realización.
PowToon
Esta plataforma tiene su característica principal
es la de hacer animaciones y se pueden incluir
también imágenes, videos y sonidos y tiene
diferentes temáticas muy atractivas para
mostrar presentaciones y compartirlas.
Prezi
Su característica es que permite hacer zoom, es
decir se puede acercar o alejar el enfoque
de la presentación, logrando así envolver al
observador.
Emaze
Esta plataforma es utilizada también para
realizar presentaciones, sus plantillas que
contienen fondos con un estilo actual y anima-
ciones, pudiendo también compartirse con otros
usuarios.
Google Slides
Esta es una herramienta que provee Google, y
por ende podría ser una de las mejores ya que
contiene herramientas que ayudan a colocar
imágenes, sonidos videos y también con la posi-
bilidad de subir plantillas, permite también com-
partir con otros usuarios con las respectivas
restricciones.
La Encuesta
De acuerdo con Casas Anguita et al., (2003)
sugiere que “La técnica de encuesta es
ampliamente utilizada como procedimiento
de investigación, ya que permite obtener y
elaborar datos de modo rápido y eficaz.
La aplicación de la encuesta se lo realizará
tomando en cuenta las principales plataformas
web que utiliza un docente que necesita
apoyarse de un medio que apoye sus
actividades en clases presenciales.
Con este objetivo se plantea un cuestionario en
el que se toma en consideración el uso de las
TIC en los siguientes medios: Plataforma Virtual,
Almacenamiento y Presentaciones Online.
Los resultados obtenidos de la encuesta
representan el uso de cada uno de los
aspectos tomados en cuenta en esta
investigación, de acuerdo con las experiencias
y la pertinencia que tiene cada uno de los
docentes.
MARCO TEÓRICO/
METODOLOGÍA
2
3
Figura 1. Resultados de la encuesta Entornos Virtuales

La Figura 1, representa los resultados obtenidos
de la encuesta en la que el docente ha
presentado mayor inclinación por el uso de la
plataforma Moodle para el uso y creación de
Aulas Virtuales.
(Grellety et al., 2015) en su investigación,
obtiene resultados similares en su cuestionario
al preguntar sobre la herramienta virtual que
tuvo experiencia previa, por lo que esta
investigación está apegada a la experiencia
de otras investigaciones.
plataforma en línea Google Slides para realizar
presentaciones.
Del análisis realizado tomando en
consideración los principales Entornos Virtuales,
Almacenamiento y Presentaciones Online, se
puede denotar que Moodle, tratándose de una
herramienta gratuita es la más utilizada por los
docentes, Google Drive es la plataforma de
almacenamiento más utilizado y para las
Presentaciones la que tiene más aceptación es
Google Slides.
Agradecimiento muy especial a las autoridades,
docentes y estudiantes del Instituto Superior
Tecnológico Luis A. Martínez por su
colaboración en esta publicación.
plataforma Google drive para el almacenamiento
e su información.
Esta información obtenida de la Revista
PCWord confirma también que la principal
plataforma de almacenamiento en la nube más
utilizada es Google Drive por todas las ventajas
ya mencionadas anteriormente.
CONCLUSIONES
4
Castro et al., (2019) se manifiesta en
cuanto a los docentes en ejercicio se
requiere su actualización continua y
permanente que disminuya la tensión y el
desconocimiento y le permita enfrentar los
cambios con apertura, aprovechando al
máximo sus ventajas y potencialidades
tanto en forma presencial o a distancia y
así mejorar y optimizar su desempeño
como mediador de procesos en sus
funciones dentro del ámbito escolar.
La utilización de las Tecnologías de la
Información y la Comunicación, tomando
en consideración Entornos Virtuales,
Almacenamiento y Plataformas para
realización de Presentaciones, existen una
clara inclinación a una plataforma,
Moodle y por ende el uso de estas
plataformas que es propuesta por los
docentes, es también la principal
herramienta de trabajo de los estudiantes.
En lo referente al almacenamiento la
plataforma Google Drive es la más
utilizada ya que mantiene la información
segura y disponible en cualquier momento
y lugar.
La plataforma para realizar
Presentaciones que más ha tenido
aceptación es Google Slides por su
facilidad de uso y el trabajo colaborativo
que proporciona y en virtud de que no
existe una investigación que muestre
alguna inclinación de los docentes por
alguna de las plataformas, se espera que
esta información sea muy valiosa.
Una vez determinado las plataformas
más utilizadas, se debe fortalecer los
conocimientos de los docentes en las
herramientas mediante capacitaciones
continuas que permitirán interactuar
de mejor manera con la comunidad
estudiantil, mejorando de esta manera el
proceso de enseñanza aprendizaje.
Figura 2. Resultados de la encuesta Almacenamiento
Tabla 1. Los mejores servicios de almacenamiento en la
nube de 2020
Figura 4. Resultados de la encuesta Presentaciones
https://www.pcworld.es/mejores-productos/almacenamien-
to/servicios-almacenamiento-nube-3673539/#toc
AGRADECIMIENTO
5
REFERENCIAS
6
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bitstream/handle/123456789/29734/Resu
men de tesis MGoyas y JVargas

editorial
Este trabajo de investigación surge debido a
la necesidad de apoyar los procesos de
inclusión dirigidos a personas con Trastorno del
Espectro Autista, garantizando los derechos
de cada uno de los niños.
En este proyecto se realizó un estudio del
Trastorno de Espectro Autista investigando
trabajos relacionados a la realidad de los
niños, vinculados a su aprendizaje utilizando la
tecnología, a nivel mundial y del Ecuador.
A nivel mundial la inclusión de niños con
Trastorno de Espectro Autista es importante, la
(Organización Mundial de la Salud, 2014)
en su finalidad manifiesta que es dirigir sus
esfuerzos es la inclusión de los niños a la
sociedad. Para esto se consideró que los
trastornos del espectro del autismo son
trastornos del desarrollo y afecciones que se
manifiestan en la primera infancia y en la
mayoría de los casos persisten a lo largo de
toda la vida y están acorde a la presencia de
un desarrollo alterado de la capacidad de
interacción, comunicación social, limitación de
actividades e intereses, acompañados o no de
discapacidades intelectuales y del lenguaje; y,
que las revelaciones de esos trastornos varían
en cuanto a las combinaciones y la gravedad
de los síntomas de cada individuo.
“Desde este marco, los Ministros de Educación
de los países que integran la UNESCO, dirigen
sus esfuerzos para que la inclusión se convierta
en una realidad, a través la colaboración de
sus estados miembros, han realizado esfuerzos
para cristalizar el sueño de que todo niño sea
educado acorde a su contexto y realidad
hasta lógralos objetivos del sistema educativo,
en un marco de integración e inclusión, y a las
expectativas del estudiante y su grupo familiar”
(UNESCO, 2018).
Según (Hervás & Santos, 2014) el número de
niños en los que se detecta Trastorno del
Espectro Autista (en adelante TEA) se calcula
que uno de cada 160 niños tiene un TEA. Esta
estimación representa una cifra media.
El autismo según (Rangel, 2017) es un “trastorno
del desarrollo infantil para toda la vida
caracterizado por tener una dificultad para
interactuar socialmente y comunicarse con
los demás, así como presentan una tendencia
a comportamientos repetitivos e intereses
restringidos que duran toda la vida”.
Esta investigación identifica cuáles son esas
barreras que tiene los niños con Trastorno
del Espectro Autista y que podemos hacer
utilizando la tecnología para mejorar su
aprendizaje.
Las barreras siguen siendo grandes para
participar en condiciones iguales en la
comunidad evidenciado discriminación para el
afectado con autismo y sus familias. Los niños
con Trastorno de Espectro Autista (TEA) crecen
dependientes a sus padres y familiares quienes
los protegen; no obstante, ellos necesitan
de cuidado permanente y protección. Aun
integrado a la sociedad, la persona continuará
siendo autista, pero requiere igualmente de
adaptaciones del medio donde vive, solo
que en este caso es más difícil, pues las
modificaciones han de provenir; no solo del
conocimiento y comprensión de la población
que les rodea sino también de la calidad
humana en términos de respeto y sensibilidad
por las personas diferentes.
El estudio (Ley No 070, 2010) develó que
algunos docentes muestran apatía hacia
los niños con autismo debido a su poca
participación en el proceso educativo, y a
menudo se muestran incompetentes para lidiar
con sus reacciones; esto incide en la dificultad
para su inclusión e incluso en un rechazo
del docente dejándolo marginado de las
actividades de aprendizaje. Esto traduce
además de una ausencia de estrategias para
orientar a estos niños en su escolaridad, una
eventual frustración y pérdida de tiempo que
repercuten en su futuro.
En Ecuador, el estado ha definido al autismo
como una “enfermedad rara de baja
prevalencia a ser atendida progresivamente”,
y un estudio de la vicepresidencia del 2012 lo
clasificó como una “discapacidad en la
comunicación/atención”.
En el estudio de la situación del autismo en el
Ecuador, plantea la problemática desde lo
propio, y devela los temas pendientes:
elevados costos del diagnóstico y sesgos de
distintos rasgos en los análisis, lo que conlleva
un alto costo social (López & Larrea, 2017).
La tendencia del mundo y Ecuador respecto
al aumento de los casos de Trastorno de
Espectro Autista TEA, se ve en la realidad de
los ecuatorianos. Independientemente de la
causa de esta tendencia, los Trastorno de
Espectro Autista constituyen una causa de
salud pública que afecta a pacientes de
grupos prioritarios y a sus familias, que en la
mayoría de casos pueden tener otros
diagnósticos de salud como: mentales o peor
aún, no visibilizados.
Otros limitantes en la atención de las personas
o pacientes con TEA, son: la falta de detección
temprana por desconocimiento u omisión de
los criterios clínicos, el cambio del tratamiento
farmacológico, la heterogeneidad del manejo
psicoterapéutico, la falta de seguimiento y la
ausencia de una evaluación funcional y de
discapacidad de estas personas (Espectro,
2017). En Ecuador no hay un instrumento
normativo o guía que facilite la detección
temprana, en el diagnóstico, tratamiento y el
seguimiento de niños y adolescentes con TEA,
ni que provea información útil que pueda ser
direccionada a las personas a cargo de estos
pacientes con estos diagnósticos.
Los padres o responsables que están al
cuidado de un niño y adolescente con
Trastorno de Espectro Autista no tienen
conocimientos adecuados sobre las acciones
que deben considerar en el estado que está
su hijo. Este problema radica en la ausencia de
una adecuada orientación por parte de los
profesionales de la salud que atienden a los
niños y adolescentes con TEA, en tal virtud
González, Patricio1
; Arcos, Monica2
; Lara, Doris3
1
2
3
Resumen: En el Ecuador y a nivel mundial el Trastorno del Espectro Autista ha sido tratado en varias
investigaciones, por esta razón el grupo investigador, propone realizar una aplicación de Realidad
Aumentada utilizando la Tecnología en beneficio los niños con Trastorno del Espectro Autista de
todos los niveles de severidad, con la finalidad de mejorar el proceso de aprendizaje en el área
de reconocimiento y expresión de emociones. Con la realidad del Trastorno del Espectro Autista y
el uso de la tecnología, el grupo investigador desarrollo una aplicación mediante la herramienta
Zapworks mediante Realidad Aumentada. La Aplicación se presentó a niños con Trastorno del
Espectro Autista como a sus Padres; utilizando la investigación cuantitativa, mediante encuestas,
obtuvimos la aceptación de funcionalidad y usabilidad de la Aplicación en forma positiva.
Concluyendo que la investigación es válida, que es de gran ayuda en el aprendizaje de los niños
con Trastorno del espectro Autista en el reconocimiento y expresión de emociones.
Realidad Aumentada para el aprendizaje de niños con
Trastorno del Espectro Autista
Palabras clave: Autismo, trastorno del espectro autista, realidad aumentada, aprendizaje,
tecnologías de la información y comunicación.
Augmented Reality for the learning of children with Autism
Spectrum Disorder
Abstract: In Ecuador and worldwide, Autism Spectrum Disorder has been treated in several
investigations, for this reason the research group proposes to carry out an Augmented Reality
application using Technology to benefit children with Autism Spectrum Disorder of all severity levels,
in order to improve the learning process in the area of recognition and expression of emotions.
With the reality of Autism Spectrum Disorder and the use of technology, the research group
developed an application using the Zapworks tool using Augmented Reality. The App was
presented to children with Autism Spectrum Disorder as well as their Parents; Using quantitative
research, through surveys, we obtained the acceptance of the functionality and usability of the
Application in a positive way. Concluding that the research is valid, that it is of great help in the
learning of children with Autism Spectrum Disorder in the recognition and expression of emotions.
Keywords: Autism, autism spectrum disorder, augmented reality, learning, information and
communication technologies.
INTRODUCCIÓN
1
6
ARTÍCULO

2
deben conocer los niveles de Autismo que
existe y las acciones y actividades que deben
realizar con los niños.
Mostrar al niño dibujos, fotos o vídeos que
representan estados de ánimo, le ayudará a
interpretar sus propias emociones como las
de los demás. Dentro de la investigación, las
habilidades que se desarrolla en el niño con
trastorno del espectro Autista que use la
aplicación de realidad aumentada es el
Reconocimiento y expresión de emociones.
Por todo lo expuesto, al utilizar este proyecto,
que propone un modelo tecnológico,
desarrollado en una aplicación va ser útil para
los niños con Trastorno del espectro Autista y de
ayuda a profesionales y a padres de familia
para reconocer sus emociones al visualizar
imágenes.
Permitiendo al niño con trastorno del espectro
autista de cualquier nivel de severidad de
autismo, usar la aplicación mediante un
dispositivo Smartphone, poder observar,
reconocer sus expresiones de emociones, área
principal en la cual se trabaja con niños
autistas.
Se los llama “trastornos de un espectro” porque
afectan de manera distinta a cada persona, y
pueden ser desde leves hasta muy graves.
Aunque todas las personas con TEA presentan
algunos síntomas similares, especialmente los
relacionados con problemas en la interacción
social.
El autismo, definido por la Federación Española
de Autismo como “una alteración que se da en
el neurodesarrollo de competencias sociales,
comunicativas y lingüísticas y de las habilidades
para la simbolización y la flexibilidad” (Hortal,
2014).
Las personas con autismo son más dependiente
de la visualización para apoyar la comprensión
del lenguaje (Kana et al., 2006). Estudios
epidemiológicos y en modelos animales sugieren
que la activación inmune de la madre durante
el embarazo puede asociarse un mayor riesgo
de desarrollar TEA en los hijos (Heresi Venegas,
2019).
La American Psychiatric Association en su
manual Diagnostic and statistical manual
of mental disorders (Vahia, 2013), nos entrega
un cuadro de mucha importancia para Valorar
el grado de Trastorno del Espectro Autista que
puede tener un niño.
en estas personas (Kana et al., 2006). Los TEA
suelen aparecer antes de los 3 años y duran
toda la vida, pese a que los síntomas pueden
mejorar con el tiempo. Algunos niños con TEA
dan señales de que presentarán problemas
futuros a meses de nacidos. En otros, puede ser
que los síntomas no se manifiesten sino hasta los
24 meses o después.
Un análisis sobre las investigaciones de factores
riesgo de TEA se observa que antecedentes
maternos como la edad sobre 35 años, y el
síndrome metabólico tienen evidencia
convincente como posibles factores de riesgo
de autismo (Patel et al., 2018).
Algunos niños con TEA parecen desarrollarse
normalmente hasta los 18 a 24, cuando dejan
de adquirir nuevas destrezas o pierden las que
ya tenían. En distintos estudios se observó que
entre un tercio y la mitad de los padres de niños
con TEA advirtieron la presencia de un
problema anterior.
Tecnologías de la Información y Comunicación
Se puede apreciar, las TIC han tenido un gran
impacto, no solo en el contexto social, sino que
la educación se enriquece de ellas en su
proceso de enseñanza-aprendizaje diario
(Cabero Almenara, 1998).
Desde el siglo XX a la actualidad se ha
producido un cambio social y tecnológico,
como afirman (García et al., 2016), Las
Tecnologías de la Información y Comunicación
(TIC) ofrecen a los usuarios diferentes beneficios
como la estimulación de los sentidos y el
desarrollo de habilidades que le ayuden a la
integración, mejorando sus habilidades sociales
para lograr una mejor relación con sus iguales.
(Del & Gallardo, n.d.). manifiesta que el internet
es el segundo medio más utilizado para ampliar
su conocimiento sobre el TEA y para buscar
actividades y metodologías que ayuden al
desarrollo del menor; y que el 57% utiliza
la Tablet 2-3 veces por semana en sus
intervenciones.
Las TIC apoyan los procesos específicos
de aprendizaje de las personas con TEA,
fomentando la comunicación, la socialización y
la imaginación (Cuesta Gómez, 2012).
(Pucciarelli, C. y Guadalupe, 2015) destaca
la siguiente premisa: “son herramientas muy
atractivas y un potente recurso para las
personas con TEA ya que ofrecen un entorno y
una situación controlable, son un interlocutor
altamente predecible que ofrece contingencias
perfectas y comprensibles.”
Según (Ruiz, 2016) indica que el uso de las TIC
en alumnado con TEA es muy efectivo, ya que
ayuda a su aprendizaje, haciendo que puedan
comunicarse de una manera más sencilla de
esta manera se pueden trabajar todas las
carencias que tienen de una manera más
atrayente y divertida, haciendo que participen
activamente en su proceso de aprendizaje,
evitando la frustración y haciendo que cada
vez sean más autónomos.
(Montero de Espinosa Espino, 2019) manifiesta
que en definitiva, nos indica es que las TIC es
un instrumento, un colaborador, una guía que
cuenta con beneficios más destacados, tienen
que ver con la mejora de las habilidades
comunicativas y de interacción social para los
alumnos con el síndrome de TEA haciendo uso
de las herramientas tecnológicas.
Tecnologías de la Información y
Comunicación y su utilización en beneficio
del Trastorno del Espectro Autista.
Existe diversas las iniciativas que, desde el
ámbito de las TIC, han generado apoyos para
compensar las dificultades que presentan las
personas con TEA (Cardon et al., 2011).
(Pinel & Adrover-roig, 2018) en su investigación
determina los últimos avances del método a
partir de las observaciones realizadas por
expertos en la cuestión y se analizan las
implicaciones positivas que los robots sociales
pueden tener para el tratamiento de TEA.
Las TIC, en contra de lo que algunos pueden
pensar que “las computadoras hacen a los
autistas más autistas”, no tienen por qué aislar
más a las personas con este trastorno ni alterar
sus habilidades sociales, muy al contrario,
pueden representar una herramienta de auxilio
a la interacción social. Todo dependerá de la
forma en que sean utilizadas. En consecuencia,
el uso de aplicaciones al respecto con soporte
de tablet, computadora y celular entre otros, se
ha expandido ampliamente.
A continuación, mostramos diferentes
tecnologías utilizadas en beneficio de niños con
trastorno del espectro Autista:
(García-Alonso Navarrete, 2018) nos dice que
teagenda es un medio visual tecnológico que
se descarga en un teléfono inteligente, una
tableta o una computadora, y que permite a
quienes la utilizan hacerlo simultáneamente, de
manera tripartita: niño con tea, madre/padre y
terapeuta/ maestra/especialista, para agendar
Trastorno del Espectro Autista
Trastorno de Espectro Autista, en adelante TEA,
se caracteriza por una afección en el
neurodesarrollo que provoca un persistente
deterioro significativo del dominio de la
comunicación social unido a patrones
restringidos y repetitivos de comportamiento,
actividades o intereses (de Psiquiatria, 2014).
El sentido visual es el mejor preservado en los
Trastornos del Espectro del Autismo (TEA) y que
incluso conceptos que habitualmente no
evocan imágenes visuales, activan áreas
visuales supuesta- mente destinados al proces-
amiento visual de la corteza parietal y occipital
Figura 1. Reconocimiento y expresión de emociones
Figura 2 Niveles de Gravedad del Trastorno del
Espectro Autista

o consultar actividades diseñadas para cada
día y cambios que se pudieran suscitar en ellas.
Asimismo, teagenda proporciona un menú de
imágenes que le permiten al usuario
personalizar su agenda a través de etiquetas
en blanco para agregar o incorporar términos,
expresiones, conceptos e imágenes a su menú
que correspondan a su contexto.
El pictogram room es un conjunto de video
juegos educativos para niños y adultos con
trastorno del espectro del autismo (TEA). Se han
tenido en cuenta aspectos como la música y el
aprendizaje estructurado en el diseño de los
juegos. Numerosos estudios indican que el uso
de estas estrategias mejora el resultado del
aprendizaje en personas con TEA.
(Herrera et al., 2012) manifiesta que pictogram
Room está diseñado para poder mejorar la
atención de las personas que son diagnosticadas
con TEA para que puedan ir desarrollando su
lenguaje corporal, atención conjunta e imitación,
es por ello que esta propuesta está diseñada
para ser utilizada en las escuelas o colegios.
Software de Intervención Neuropsicológica en
TEA a partir del procedimiento descrito se
obtuvo como resultado el software “Juega con
PIBO”, el cual cuenta con tres dimensiones:
reconocimiento emocional, comprensión
emocional y comprensión de creencias. Cada
una de estas dimensiones posee tres niveles de
complejidad: bajo, medio y alto. También se
incorporó una fase educativa que precede al
inicio de las actividades (Suárez-Pico et al.,
2019).
Baluh Permite a los usuarios mantener una
comunicación más ágil y duradera con su
entorno. Para niños y adultos con TGD (Transtorno
Generalizado del Desarrollo) (Zarate-Nava, M.
R., Mendoza-González, C. F., y Onofre-Ruiz,
2018).
Look At Me de Samsung Esta aplicación Look At
Me fue desarrollada por Samsung, la empresa
que se encarga de desarrollar dispositivos
móviles, también ayuda crear aplicaciones y
servicios. Esta App fue desarrollada por médicos
de corea del sur, trata de una serie de juegos
sencillos lo cual utiliza la cámara móvil, donde el
niño imita los gestos y reconoce patrones
(Zarate-Nava, M. R., Mendoza-González, C. F., y
Onofre-Ruiz, 2018).
AR animals es una aplicación móvil creada para
enseñar animales (salvajes y domésticos) su uso
es gratuito y basta con entrar al sitio web
donde permiten descargar un listado de
pictogramas (Romero et al., 2020).
Alphabet FlashCards Esta aplicación móvil, fue
creada para enseñar el alfabeto y presenta
con cada letra un animal asociado (Romero et
al., 2020).
(Seely et al., 2019) en su investigación
manifiesta que ZapWorks es un conjunto de
herramientas y servicios patentados para crear
contenido de realidad aumentada, virtual y
mixta para su distribución mediante la
aplicación móvil Zappar, una solución de
aplicación personalizada proporcionada por
Zappar o Zappar WebAR.
Zapworks tiene tres posibilidades de desarrollo
ESTUDIO Utilice seguimiento facial, seguimiento
mundial, seguimiento de imágenes, modelos 3D y
más.
Studio es nuestra herramienta más poderosa y
flexible para crear experiencias. DISEÑADOR
Arrastre y suelte contenido virtual en una
imagen de su elección.
Designer admite múltiples escenas, imágenes,
videos, botones y más. RA universal Integre las
bibliotecas de visión por computadora de
Zappar en sus proyectos de AR creados con
Three.js, Unity, A-Frame y más.
Aloje sus sitios web en ZapWorks. WIDGETS Una
forma súper simple de empaquetar su código
con contenido. Es una gran herramienta de
introducción para principiantes de AR.
Para el desarrollo de la investigación en la
parte metodológica se utilizó la Investigación
Aplicada a la Tecnología y la Investigación
Cuantitativa, las cuales nos permitieron
recopilar información sobre la aplicación en
realidad aumentada presentada a niños con
Trastorno del Espectro Autista.
Los participantes en nuestra investigación
fueron niños con Trastorno del Espectro Autista
de diferentes niveles de severidad de Autismo a
los cuales mediante la observación recopilamos
información de sus reacciones y emociones al
utilizar la aplicación de realidad aumentada.
De igual manera participaron en esta
investigación los padres de los niños con
trastorno del espectro autista que mediante
una encuesta validaron la importancia de la
investigación.
El desarrollo de la investigación, aplicación de
realidad aumentada para niños con trastorno
de espectro autista, en su procedimiento tiene
algunas etapas las cuales le damos a conocer
a continuación:
Se investigó sobre el trastorno del espectro
autista, recolectando información,
antecedentes de investigaciones a nivel del
mundo y con énfasis en el Ecuador.
Una vez identificadas las tecnologías
utilizadas en niños con trastorno de
espectro autista, para el desarrollo de la
investigación, se escogió la herramienta
zapworks, conjunto de herramientas y
servicios patentados para crear contenido
de realidad aumentada, virtual y mixta para
su distribución mediante la aplicación móvil
Zappar.
Para el desarrollo de la aplicación de
realidad aumentada para niños con
trastorno autista, se utilizó, ZapWorks
Widgets, herramienta basada en un
navegador, que permite crear experiencias
simples de realidad aumentada rastreadas
en un zapcode como lo demuestra las
Figura 1 y Figura2.
1.
2.
3.
Como nombre se le puso PROYECTO
AUTISMO ISTB, eligiendo un gatillo, que es la
forma mediante zapwoks nos permite
visualizar el proyecto final, ver Figura 5.
4.
RESULTADOS Y
DISCUSIÓN
3
Figura 3. Pantalla de proyectos de zapworks
Figura 4. Selección de zapworks widgets
Figura 5 Selección de gatillo para visualización
Dentro del proyecto, se creo 4 colecciones
de widgets, mediante Albunes de fotos, el
primero Figuras geometricas, dinosaurios,
herramientas e instrumentos musicales,
utilizando widgets nos permite visualizar las
imágenes en forma tridimencional mediante
el uso de un Smatphone.
La aplicación desarrollada en zapworks,
nos permite realizar un modelo didáctico de
presentar y visualizar imágenes básicas
primarias de cuatro ramas como son
geometría, animales, trabajo y música,
utilizando la realidad aumentada.
5.
Figura 5 Selección de gatillo para visualización
Figura 6. Widgets de álbum de fotos
figuras geométricas y herramientas

La herramienta zapworks on line nos permitió
obtener datos de usabilidad del proyecto
de Realidad Aumentada en niños con
Trastorno del espectro Autista, entre las más
importantes, podemos observar el número
de exploraciones del mismo, número de
usuarios, el tiempo medio de permanencia, el
número de escaneos de nuestro proyecto y
desde que país lo han hecho.
8.
Se realizó una encuesta de usabilidad
del proyecto propuesto por el grupo
investigador a los padres de familia de los
niños con trastorno de espectro autista, a la
cual un 90% de las respuestas respaldan la
creación de la aplicación de realidad
aumentada, realizado bajo la herramienta
on line zapworks
Queremos agradecer al Instituto Superior
Tecnológico Bolívar del cantón Ambato por las
facilidades para realizar este proyecto, de
igual manera a los padres de familia de los
niños autistas, con los cuales hemos probado la
funcionalidad y usabilidad del proyecto.
9.
Para visualizar el proyecto, se descargó el
gatillo desde nuestro proyecto y se lo
imprimió, desde un Smartphone se instaló la
app zapworks, se abrió la aplicación y se
posesiono el celular encima del gatillo,
observando la aplicación de Realidad
Aumentada para niños con trastorno del
Espectro Autista, y a través de la pantalla
del celular podremos ingresar dando clic en
los botones que muestra la Figura 8.
La aplicación fue creada con la
herramienta zapworks para representar
imágenes a través de realidad aumentada
de forma sencilla, utilizando botones de
acceso, en tal forma se explicó a los padres
como instalar la app zapworks en su
Smartphone, y para visualizar las imágenes
el gatillo impreso de nuestro proyecto.
6. El proyecto fue visualizado por 5 niños con
trastorno de espectro autista bajo tutoría
y control de sus padres, observando sus
emociones.
7.
Figura 11. Métrica de Países donde se visualiza y
plataforma que se utiliza
Figura 12. Visualización de resultados encuesta padres
de niños autistas
Figura 7. Widgets de álbum de fotos dinosaurios e
instrumentos musicales
Figura 8. Visualización del resultado mediante
la app zap works
Figura 10. Exploraciones y uso de la aplicación
Figura 9. Visualización del álbum de fotos
CONCLUSIONES
4
AGRADECIMIENTO
5
REFERENCIAS
6
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la comunicación en las organizaciones
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Con la investigación de los antecedentes
del tema se conoció la realidad del
trastorno del espectro autista en los niños
y la utilización de las Tecnologías de la
información y comunicación en beneficio
de ellos.
La investigación cumplió con el objetivo
de desarrollar una aplicación de
Realidad Aumentada para niños con
trastorno del espectro autista, bajo la
herramienta Zapworks.
La aplicación la usaron niños con
trastorno del espectro autista de cualquier
nivel de severidad, se pudo identificar lo
fácil que pudieron utilizarla y la emoción
de gusto al ver las imágenes.
De igual manera se obtuvo la aceptación
por parte de los padres, manifestando
la importancia de la creación de
aplicaciones de realidad aumentada en
beneficio de sus hijos.
Se considera que es un paso importante al
desarrollar este proyecto, pero falta
mucho por hacer, en beneficio de los niños
con trastorno del espectro autista, medir el
nivel del Trastorno del espectro autista
mediante una aplicación, crear una
aplicación que contemple más áreas que
ayuden al aprendizaje de los niños.

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editorial
En el siglo XXI, la sociedad cuenta con
tecnologías móviles en todos los ámbitos del
quehacer humano. La educación no está fuera
de las tecnologías móviles, tiene el desafío de
reinventar métodos y técnicas de enseñanza
aprendizaje para la generación digital. Los
niños y adolescentes requieren otras formas de
aprendizaje, mediante la tecnología, a partir
de esta realidad, la educación se ve abocado
a integrar la tecnología en los procesos
educativos.
Existen múltiples aplicaciones móviles para
aprender idiomas en teléfonos inteligentes,
como: Duolingo, Babbel, Memrise, Busuu y
HelloTalk (Montiel, 2017; Prieto, 2018). Sin
embargo, cabe preguntarse ¿si estas
aplicaciones responden a la realidad de los
niños y adolescentes del Ecuador? ¿Puede un
diseño de una aplicación móvil de otras
realidades, implementarse en nuestro medio,
considerando las diversas formas de
cosmovisión de los niños y los jóvenes
ecuatorianos? ¿Desde la óptica de la
didáctica son beneficiosas las aplicaciones
móviles para la enseñanza del idioma inglés en
los niños de 3 a 5 años? La finalidad de este
trabajo es mostrar los resultados de la
validación del diseño y desarrollo una apli-
cación móvil para el contexto de los niños
ecuatorianos de 3 a 5 años, considerando los
aspectos culturales, contextuales y territoriales.
De acuerdo con el gestor de aplicaciones de
Google (2020), las aplicaciones móviles para
la enseñanza y aprendizaje del inglés han sido
elaboradas bajo la óptica de la distracción y,
no tanto educacional. Barahona (2017) revela
que los niños no perciben que están
aprendiendo, por tal razón aconseja a los
diseñadores y desarrolladores crear algo que
llene las expectativas de enseñanza -
aprendizaje y puedan beneficiarse, tanto al
docente y el estudiante. En este mismo sentido,
Prieto (2018) plantea que las aplicaciones
móviles deben tomar en consideración la edad
de los niños, y nivel de dominio del idioma.
Coincidiendo con varios autores (Barahona,
2017; Basantes, Naranjo, Gallegos, & Benítez,
2017; Cuello & Vittone, 2017; Pérez & Delgado
Águeda, 2018; Martínez, Fernández, &
Sánchez, 2019;) las aplicaciones móviles para
la enseñanza del inglés presenta muchas
ventajas cómo: formación personalizada,
autonomía, revisión sin límite de veces,
autoevaluación, seguimiento del aprendizaje,
flexibilidad, adquisición y desarrollo de
habilidades cognitivas de aprendizaje, uso de
juegos, acceso inmediato a la información,
entre otros.
Entre las desventajas de implementar la
enseñanza del idioma inglés mediante
aplicaciones móviles, se considera; el precio,
tamaño autonomía, memoria insuficiente,
pantallas pequeñas, daños en la salud visual,
entre otros (Barahona, 2017).
También es importante la alfabetización digital
del docente en la integración de las
tecnologías en el aula y fuera de ella, lo que
implica la adquisición de competencias
digitales del docente en el proceso de
enseñanza-aprendizaje en el contexto de la
evolución vertiginosa de la tecnología
(Carrillo, Cascales, & López, 2018).
Para el diseño y desarrollo de las aplicaciones
móviles en el proceso enseñanza-aprendizaje
del idioma inglés, Belloch, (2016) propone
cuatro momentos: 1) la catalogación y
descripción; 2) aspectos técnicos y de diseño;
3) aspectos pedagógicos, y 4) aspectos
funcionales. En este mismo sentido, Costa, Vera,
y Molina (2018) plantean cuatro aspectos; 1)
las premisas que funcionan como exigencias
para el diagnóstico, diseño y aplicación; 2) las
características; 3) las acciones del proceso de
enseñanza-aprendizaje comparativo con
las Apps, organizadas por etapas por su
interactividad lógica; y 4) las tareas de
enseñanza aprendizaje interdisciplinarias,
apoyadas en actividades interactivas.
Además, Montero, Aguilar, Toledo, Reyes, &
Pacheco (2017) sostienen que toda
aplicación con fines educativos debe poseer
el uso de contextos, como: edad, género,
gustos, cosmovisión que pertenecen al entorno.
El diseño de las aplicaciones móviles deben
considerar varios factores como: facilidad de
uso, utilidad, compatibilidad del estilo de vida,
innovación personal enfocada hacia las
tecnologías de la información y el interés de
aceptación y uso de nuevas tecnologías
(Bernal, Espinoza, & Leo Rossi, 2018).
De acuerdo con Cuello & Vittone (2017) se
debe considerar los tres tipos de aplicaciones
durante el diseño visual y la interacción; a) las
aplicaciones nativas, se diseñan y programan
en cada plataforma, utilizando el Software
Development; b) La aplicaciones web que son
herramientas para los programadores web en
lenguajes HTML, JavaScript y CSS y c) las
aplicaciones híbridas, combinan las dos
anteriores.
De acuerdo con Valdivieso (2016), las
siguientes plataformas online son las más
utilizadas para el desarrollo de aplicaciones:
Basantes, Marcela1
; Sinaluisa, Aurelio2
; Cañizares, César3
1
2
3
Resumen: Se presentan los resultados del diseño y validación de una aplicación móvil para
el aprendizaje del inglés en niños de 3 a 5 años. Para ejecutar la investigación se aplicaron los
métodos de la modelación, comparativo lógico, análisis documental, encuesta y los respectivos
instrumentos de investigación. Para la validación del diseño de la aplicación móvil Bell Spatial
Notions in english (BELL) se aplicó el Índice de Consistencia de los Expertos (ICS). BELL fue creada
con App Inventor y los programas de diseño Adobe Ilustrador y Adobe Photoshop, cuenta con
imágenes brillantes, sonidos, dibujos y animaciones. La elaboración de la aplicación móvil BELL
toma en cuenta aspectos como el desarrollo biológico-cognoscitivo, cultura, cosmovisión y
contexto sociocultural del niño. De los resultados se obtiene un índice de consistencia de los
expertos igual a 91.2, que cataloga a la aplicación como “excelente”. La aplicación BELL puede
ser aplicada como recurso tecnológico y lúdico para fortalecer el aprendizaje del inglés en el
contexto de la pandemia del COVID-19.
Diseño y validación de una aplicación móvil para el
aprendizaje del inglés en niños de 3 a 5 años
Palabras clave: Aplicación móvil, aprendizaje, inglés, Bell, expertos.
Design and Validation of a Mobile Application for the Learning of
English in Children from 3 to 5 Years Old
Abstract: It presents the results of the design and validation of a mobile application for learning
English in children from 3 to 5 years old. To carrying out the research, the methods of modeling,
logical comparison, documentary analysis, survey and research instruments ware applied. For the
validation of the design of the Bell Spatial Notions in english (BELL) mobile application, the Expert
Consistency Index (ICS) was applied. BELL was created with App Inventor and the Adobe
Illustrator and Adobe Photoshop design programs, it features brilliant images, sounds, drawings
and animations. The development of the BELL mobile application takes into account aspects such
as the biological-cognitive development, culture, worldview and sociocultural context of the child.
From the results, a consistency index of the experts is obtained equal to 91.2, which classifies the
application as "excellent". The BELL application can be applied as a technological and
recreational resource to strengthen English learning in the context of the COVID-19 pandemic.
Keywords: Mobile App, Learning, English, Bell, Experts
INTRODUCCIÓN
1
7
ARTÍCULO
Appery.io.- Es una herramienta que permite
crear aplicaciones móviles basadas en la
nube, como Android, Windows Phone, IOS.
La capacidad de esta herramienta se
ejecuta en la nube, por lo que no existe la
necesidad de instalar o descargar.
Appy Pie.- Desarrolla aplicaciones móviles
para los sistemas Android, FireOS, IOS y
Windows Phone permitiendo a los usuarios
lucrar con todo tipo de aplicaciones
móviles.
Biznessapps.– Esta herramienta crea
aplicaciones de fácil acceso, permitiendo
trabajar con plantillas prediseñadas y
editarlas. Además, tiene la función de
visualización previa en tiempo real de los
diseños en la aplicación móvil.
App Inventor.– Une a personas a programar
aplicaciones en Android sin necesidad
de conocimientos avanzados en
programación. Para usar esta plataforma
gratuita es necesario tener una cuenta
Gmail.
Mobincube.- Crea aplicaciones móviles,
basadas en un asistente web, diseña

Los manejadores de eventos de AppInventor
se consideran: condicionales bloques de
repetición, recordar valores y comunicaciones
con la web. De acuerdo con los sitios web
(Universidad de Salamanca-Servicio de
Innovación y Producción Digital, 2015;
Tuappinvetorandroid.com, 2020) los requisitos
mínimos para el funcionamiento de las
aplicaciones de la plataforma App Inventor
son:
Macintosh, con procesador Intel: Mac OS X 10.5, 10.6
Windows: Windows XP, Windows Vista, Windows 7
GNU/Linux: Ubuntu 8+, Debian 5+
Navegador Web Mozilla Firefox 3.6 o superior
BELL es una aplicación móvil interactiva
dirigida a niños de 3 a 5 años para el proceso
de enseñanza - aprendizaje de las nociones
básicas de formas, ubicación, espacialidad y
colores primarios y secundarios en el idioma
inglés. El ícono de la aplicación de la
pantalla principal representa el rostro de un
personaje geométrico con rasgos infantiles
para identificarse con el usuario y generar
empatía (figura 2). Además, cuenta con
colores cálidos y atractivos para la vista y
generadores de interés en el proceso de
enseñanza aprendizaje.
La estructura de la aplicación cuenta con una
pantalla de bienvenida y su respectivo icono,
otra pantalla de actividades (forms, spatiality,
location, primary and secondary colors) y una
pantalla para cada actividad. Todas las
pantallas contienen sonidos e imágenes
multimedia con mensajes de ánimo y
felicitaciones por cada logro y acierto que
haga el usuario (figura 2).
El diseño de investigación responde a un
estudio no experimental, transversal y aplicati-
vo con un enfoque cuali-cuantitativo. Durante
la investigación se emplearon varios métodos y
herramientas; los métodos deductivo, inductivo,
análisis, síntesis, modelación y comparativo
lógico, análisis e interpretación de los
resultados. Para el diseño y desarrollo de la
aplicación móvil se aplicó el método de la
modelación. Para la captación de los datos
empíricos se utilizó los métodos y técnicas de
análisis documental, encuesta y sus respectivos
instrumentos de investigación como la ficha
mnemotécnica y el cuestionario digital para la
selección de expertos. Ambos instrumentos de
investigación se aplicaron durante el mes de
agosto del 2020. Para la validación del
diseño de la aplicación móvil Spatial Notions
in english (BELL) se aplicó el Índice de
Consistencia de los Expertos (ICS).
Para el diseño de la aplicación móvil se utilizó
la herramienta online NinjaMock para elaborar
el boceto general de las pantallas y
actividades que contiene la aplicación BELL
(figura 1).
animaciones interactivas, controlando
durante su ejecución lo que debe ocurrir.
Eventos externos. - Refiere a los eventos
externos hacia el dispositivo, como los
mensajes de texto o la posición GPS.
5.
Eventos iniciados por el usuario.- En donde
se evalúa la interacción del usuario final
con la aplicación.
Eventos de inicialización.- En las aplica-
ciones que realizan algún tipo de función al
iniciar.
Eventos de temporización.– Mediante el
componente “Clock”, en el cual se programa
la ejecución de determinadas acciones en
determinados momentos.
Eventos de animación.– Que permiten la
creación de juegos o aplicaciones con
1.
2.
3.
4.
a medida y permite la publicación
principalmente en plataformas personales.
Desarrolla también aplicaciones nativas
para varios sistemas operativos como
Android, iPad, iPhone,Windows Phone y
BlackBerry.
De acuerdo con autores especializados en
aplicaciones móviles (Universidad de Salamanca-
Servicio de Innovación y Producción Digital,
2015; Ruales, 2016; Cuello & Vittone, 2017;
Prieto, 2018; Rodríguez, 2018; Tuappinvetoran
droid.com, 2020) la apliacción app Inventor es
la herramienta web de programación visual más
fácil de usar y gratuita para crear aplicaciones
moviles para dispositivos Android. La aplicación
se elabora, mediante la unión de bloques con
instrucciones de componentes, creando
aplicaciones simples hasta complejas. Con
AppInventor pueden crearse aplicaciones para
juegos, educación, geolocalización, multimedia
y aplicaciones orientadas a la Web.
La construcción de las aplicaciones moviles
basadas en AppInventor se realiza mediante
la utilización de componentes visibles como
botones, cajas de texto, etiquetas, etc. y
componentes no visibles, que permiten el acceso
a la funcionalidad de los dispositivos; por
ejemplo, el componente “Texting” que envía y
procesa mensajes de texto o el componente
“Location Sensor” que entrega la localización
del dispositivo. Estos dos componentes se
definen mediante el almacenamiento de
información relativa al componente que hace
referencia.
El lenguaje visual de bloques de AppInventor,
describe el comportamiento de la aplicación
ante los eventos producidos durante la
interacción con el usuario y los eventos externos,
como un mensaje de texto recibido en el
dispositivo. Con respecto a los eventos,
AppInventor mantiene los siguientes:
A continuación, en forma esquemática se
propone un modelo de evaluación docente que
incorpora las respuestas a las preocupaciones
básicas de los evaluadores, como son los
indicadores de calidad, los propósitos de la
evaluación, el proceso metodológico, los involu-
crados, los distintos instrumentos de evaluación,
los mecanismos para procesar la información y
la presentación de informes de evaluación.
Concluye con una propuesta de instrumento, el
más requerido en los procesos de evaluación,
como es, el cuestionario a los estudiantes.
La evaluación de desempeño a los docentes
universitarios de Ecuador, aunque no
generalizada ni obligatoria ya ha venido
aplicándose desde hace varios años en las
universidades, con modelos, métodos,
procedimientos e instrumentos diferentes, donde
predominan los cuestionarios de opinión
aplicada a los estudiantes.
La verdad es que, en la práctica los
paradigmas son eclécticos, se utilizan diversas
técnicas y métodos en la recolección,
análisis e interpretación de la información
independientemente del tipo de paradigma al
cual se encuentran vinculados.
La tendencia actual en la evaluación docente
se orienta por un énfasis cualitativo, pero con
fuerte apoyo en las técnicas y procedimientos
de tipo cuantitativo.
Los criterios de evaluación del desempeño
docente constituyen un componente primordial
que nos permiten conocer sus fortalezas -
debilidades, y diseñar estrategias para el
mejoramiento. En este contexto es fundamental
que todos los docentes conozcan cómo ha sido
su desempeño y particularmente respecto de la
enseñanza, que es un proceso de crecimiento
continuo.
Para el mejoramiento continuo a nivel
institucional, resulta fundamental conocer las
falencias de los docentes para así implementar
medidas remediales que permitan a los
docentes superarlas y desempeñarse de forma
más efectiva.
La evaluación, es sin duda una acción dentro
del proceso educativo que nos permite conocer
resultados al final de un determinado período
para el logro de los objetivos planteados,
siendo esencial de un buen profesor, es lograr
que sus alumnos aprendan independientemente
del método que utilice.
MARCO TEÓRICO/
METODOLOGÍA
2
RESULTADOS Y
DISCUSIÓN
3
Figura 1. Diseño de la aplicación móvil BELL
Figura 2. Estructura de la aplicación móvil BELL

Los resultados que se obtuvieron, mediante el
Índice de Consistencia de los Expertos (ICS),
validan la aplicación móvil BELL con un 91,2
sobre 100 que equivale a “excelente”. Sin
embargo, la aplicación debe perfeccionarse
más, particularmente en el aspecto de
navegación de la aplicación móvil que recibió
la valoración más baja (88,4) de los expertos
(Tabla 4).
La aplicación Bell fue elaborada tomando
en consideración la edad biológica, la
cosmovisión, contexto cultural de los niños y los
contenidos del curriculum para el nivel
preprimario del Ecuador, coincidiendo con los
postulados de Montiel (2017), Montero, Aguilar,
Toledo, Reyes, & Pacheco (2017) y Hamón &
Portela (2017), aunque ambos autores, no
toman en cuenta la validación de las
aplicaciones por expertos y usuarios. La
aplicación BELL tomo en cuenta los aspectos
psicopedagógicos, sociológicos y culturales de
los niños (3-5 años), por último la aplcacion fue
sometida a jucio de expertos, aunque no de
usarios, convitiendose en la principal limitación
de la investigación.
Discusión.-
La aplicación Bell tiene una limitación en
referencia a la evaluación de los usuarios que
por cuestiones de la pandemia del COVID 19
no se sometió a una prueba de validación. Por
tanto no es suficiente que exista una validación
por expertos para recomendar el uso de la
aplicación en la enseñanza del inglés en niños
de 3 a 5 años. Camargo (2018) en su estudio
“aplicación multiplataforma en Android para el
apoyo del aprendizaje de aptitudes en los
niños”, sometió a validación la aplicación para
verificar sí contribuiría a elevar el rendimiento
académico de los niños, los resultados
demostraron que la aplicación contribuye a
mejorar rendimiento académico en un rango de
30 a un 40%. Sin embargo, la investigación no
valido la aplicación a juicio de expertos
antes de aplicar a los usuarios, Obteniendo
resultados poco satisfactorios.
a) Estudios realizados sobre desarrollado de
aplicaciones móviles;
b) Publicaciones científicas sobre aplicaciones
móviles para dispositivos con sistema operativo
Android
c) Experiencia acumulada en calidad de
desarrollador de aplicaciones móviles.
d) Actividades de investigación referente a
desarrollador de aplicaciones móviles para el
proceso de enseñanza-aprendizaje del idioma
inglés en niños menores de cinco años
e) Conocimientos de didáctica de enseñanza
del inglés en dispositivos móviles
f) Nivel de intuición sobre funcionamiento de
aplicaciones móviles
Con los expertos seleccionados, se empleó el
método Delphi mediante una roda de preguntas
en una encuesta digital que abordaron cinco
aspectos: accesibilidad a la aplicación móvil,
navegación de la aplicación móvil, calidad de
los colores, visualización de imágenes y calidad
de sonido. Las valoraciones de los expertos se
realizaron en conformidad con la escala de
rango: deficiente o muy mala (1), mala (2),
regular (3), muy buena (4) y excelente (5).
Se aplicó el método Delphi para recolectar
sistemáticamente los juicios de expertos sobre el
diseño, y funcionamiento para luego procesar la
información, mediante recursos estadísticos
como el Índice de Consistencia de los Expertos
para validar el funcionamiento de la aplicación
móvil BELL.
A priori de la validación de la aplicación, se
identificó 10 expertos con el siguiente perfil:
“Diseñadores y desarrolladores de aplicaciones
móviles con conocimientos sobre elaboración
de aplicaciones móviles para la enseñanza y
aprendizaje del inglés en niños menores a 5
años”. De los 10 expertos que cumplieron este
perfil fueron seleccionados 8 de acuerdo con el
grado de conocimiento del experto en el tema
(Tabla 1 y las fuentes de argumentación o
fundamentación).
Una vez obtenidos el Kc y Ka, se calculó del
Coeficiente de Competencia (K) para seleccionar
a los expertos. Los expertos seleccionados
fueron aquellos que alcanzaron un coeficiente
de competencia (k) superior a 0.70 (Tabla 3).
Entre los expertos elegidos para la validación,
se encuentran: diseñadores gráficos, ingenieros
en sistemas, productores audiovisuales y
docentes del área de idiomas.
Posteriormente se obtuvo los resultados del
Coeficiente de Argumentación de cada experto
(Tabla 2). El nivel de argumentación de cada
experto fue medido en tres niveles, alto, medio y
bajo en los siguientes tópicos:
Tabla 1. Valorización de conocimiento por experto
Fuente: Elaboración propia, a partir de salida de Excel -
versión 2018
versión 2018
Tabla 2. Coeficiente de Argumentación de cada experto (Ka)
versión 2018
Tabla 3. Coeficiente de Competencia (K)
versión 2018
Tabla 4. Validación de la aplicación móvil mediante el
Índice de Consistencia de Expertos
CONCLUSIONES
4
Los dispositivos móviles se han convertido
en el medio más efectivo en el proceso de
enseñanza-aprendizaje de los idiomas.
Existen variedad de aplicaciones móviles
en diversas plataformas elaboradas en
contextos diferentes a los niños del
Ecuador. La elaboración de la aplicación
móvil BELL se ha diseñado tomando en
consideración el desarrollo biológico-
cognoscitivo del niño, la cultura,
cosmovisión y los medios de aprendizaje
del idioma inglés en el contexto
sociocultural del niño.
La aplicación App Inventor es la
herramienta web más versátil, de fácil uso
y bajo nivel de complejidad para la
programación visual y creación de
aplicaciones móviles en dispositivos
Android. BELL fue creada con App
Inventor y los programas de deseño
Adobe Ilustrador y Adobe Photoshop
para el aprendizaje de los aspectos de
formas, espacialidad, ubicación, colores
primarios y secundarios en niños de 3-5
años. BELL cuenta con imágenes brillantes,
sonidos, dibujos y animaciones creadas en
correspondencia a la edad biológica de
los niños de 3 a 5 años.
Para validar el funcionamiento de la
aplicación BELL, se ejecutó el método
Delphi a partir de las evaluaciones
individuales de los expertos. Ocho expertos
fueron seleccionados de acuerdo con la
experticia. Los expertos lograron un
consenso de Índice de Consistencia de los
Expertos (ICS) de 91.2 que valida la
aplicación móvil como “excelente” es decir,
la App Móvil está dentro de los parámet-
ros para uso al público.

La validación del funcionamiento de la
aplicación móvil BELL, por usuarios no se
ejecutó, debido al fenómeno de la
pandemia del COVID-19, situación que
limita obtener apreciaciones de los
usuarios, procesarlos en datos para
perfeccionar e implementar mejoras en la
aplicación móvil.
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editorial
El marketing ha evolucionado, al igual que la
necesidad de los consumidores con una
experiencia diferente para satisfacer sus deseos
a la hora de comprar o adquirir productos y
servicios. Por tanto, se ha vivido una
transformación muy importante en el mercado, y
la forma de intentar satisfacer las necesidades
de los clientes haciendo más fácil y cómoda la
adquisición de sus servicios o productos,
cumpliendo sus expectativas.
Los diversos avances tecnológicos en todos
los campos han permitido aprovechar mejor
este tipo de recursos, y aquí aparece la
georreferenciación, que es un recurso que se
puede aplicar directamente al marketing como
una estrategia significativa, generando medios
para llegar mejor al mercado, lo que genera
ventas y, por tanto, utilidad para empresas o
negocios.
Macro:
El número de personas que poseen o están
involucrados con medios tecnológicos en el
mundo es alto: se estima que hay 4,77 millones
de tecnologías utilizables, frente a 74 mil
millones en el mundo. Casi el 64% de la
población mundial posee un dispositivo
tecnológico. Esto se refiere al 25% de la
población mundial y se espera que el 85% de
la población viva en 2020, (Muñoz, y otros
2015).
Meso:
En América Latina, se desprende de las
estadísticas de la Organización de las
Naciones Unidas, la Ciencia y la Cultura
(UNESCO), que el número creciente de usuarios
de la tecnología móvil aumenta cada día, por
lo que los dispositivos electrónicos son parte
de la vida, (Buritica, Chaverra y Monsalve
2016).
Gracias a los sistemas de navegación especial,
la tecnología móvil y el desarrollo de vehículos
en diferentes países, las empresas pueden
utilizar georreferencias para asegurarse de
que se utilicen de una manera favorable al
avance tecnológico.
Junto a los mejores sistemas de producción y
almacenamiento, la georreferenciación permite
una mejor coordinación de las actividades
logísticas, así como una mejor planificación y
organización de cada área para generar
información a futuro.
De esta forma, no solo se logra claridad y se
reducen los cuellos de botella a lo largo de la
cadena, sino que las empresas también
pueden recuperarse rápidamente de cualquier
imprevisto.
La georreferenciación se puede especificar
como la posición en la adquisición de un
objeto geográfico, expresada en un sistema
de coordenadas.
Micro:
En Ecuador, algunos de los casos de éxito de
las empresas muestran su capacidad para
convertir los mapas en una herramienta de
trabajo indispensable para las empresas y una
fuente precisa de información para los
tomadores de decisiones. Actualmente,
empresas de transporte de pasajeros como
UBER, empresas de servicios como GLOVO se
están desarrollando en el país y tienen un buen
dominio gracias a la georreferenciación ya
que a través de ella pueden brindar un óptimo
servicio a los clientes.
Google, a la edad de siete años, lanzó el
motor geográfico más poderoso conocido
hasta la fecha como Google Earth y Google
Maps. Actualmente, millones de usuarios en
todo el mundo están trabajando o forman
parte de la georreferenciación; Si trabajas
en una empresa que ofrece un producto o
servicio, tu jefe estará interesado en conocer el
paradero de tus potenciales clientes. Haga de
la referencia geográfica una necesidad
durante cualquier negocio o la expansión de
otros negocios.
Los principales conceptos generados por esta
investigación serán apoyados por diferentes
autores, quienes expresan sus diferentes
puntos de vista, forjando así las bases de la
construcción del conocimiento. A modo de
ejemplo, presentamos lo siguiente:
La geolocalización consiste en establecer la
situación precisa que ocupa un determinado
objeto en el mercado, según sus coordenadas
de altura, longitud y latitud., (Beltrán 2015). La
importancia que alcanza la geolocalización
se une a la gran cantidad de servicios y
funciones que se pueden ofrecer luego de
localizar un objeto en el mundo, y obtener
información en tiempo real del contexto en
relación a su posición geográfica, (Ortiz
2016).
La geolocalización nos permite ubicar un
objeto en el mapa en tiempo real. Por ejemplo,
Google Maps puede geoetiquetar nuestro
dispositivo, descifrarlo, acceder a nuestra
ubicación exacta y calcular las diversas
funciones de la aplicación desde aquí.
Es cierto que también tiene un sistema de
georreferenciación, es decir, podemos ver
planos de otros sitios distintos al que nos
encontramos, pero la clave y valor añadido de
la geolocalización es que a través de este
sistema seremos capaces de localizar nuestro
dispositivo y sobre todo de obtener
información en tiempo real y del contexto en
relación a nuestra posición geográfica, es
decir, obtendremos información basada en
nuestra geolocalización.
Nuestro mundo está altamente informado y
vinculado a las telecomunicaciones, lo que
permite a las empresas brindar sus servicios en
diferentes plataformas como la web, de esta
forma los servicios serán accesibles para
muchas personas, (Mikogo 2017).
Saquinga, Sandra1
; López, Henry2
; Gallegos, Lenin3
1
2
3
Resumen: Se manifestó que el éxito de las mejores empresas del mundo se debe en gran parte a su
liderazgo, este artículo buscó conocer el estado del líder Ecuatoriano. Se analizó desde un modelo
positivista con enfoque cuantitativo, ejemplo descriptivo de un diseño no experimental. Se ha
comprobado que la georreferenciación interviene en la implicación y el liderazgo transaccional del
marketing estratégico para optimizar el negocio actual.
El servicio al cliente no fue muy satisfactorio por inexperiencia con las herramientas de marketing,
también mala gestión administrativa, productos desordenados, falta de higiene, espacio físico
limitado, herramientas que se deben utilizar para una buena gestión empresarial, mala atención al
cliente (personalizada), es por esta razón por la que plantea este problema como una dificultad
cotidiana y a su vez ha realizado encuestas, estudios, análisis que hemos hecho posible dar en
consecuencia la realidad de la demanda de los clientes en el local de servicio y por ello, se ha
propuesto buscar soluciones que nos permiten mejorar el servicio, ya que estos mercados deben
estar formados por entidades públicas, proveedores, con el fin de mejorar la atención al cliente.
Marketing estratégico aplicado a un local de servicios
utilizando georreferenciación
Palabras clave: Marketing, Georreferenciación, Estratégico.
Strategic marketing applied to a service premises using
georeferencing
Abstract: It was stated that the success of the best companies in the world is due in large part to
their leadership, this article sought to know the status of the Ecuadorian leader. It was analyzed
from a positivist model with a quantitative approach, a descriptive example of a non-experimental
design. Georeferencing has been proven to play a role in strategic marketing engagement and
transactional leadership to optimize current business.
Customer service was not very satisfactory due to inexperience with marketing tools, also bad
administrative management, untidy products, lack of hygiene, limited physical space, tools that
should be used for good business management, poor customer service (personalized) This is the
reason why it raises this problem as a daily difficulty and in turn has carried out surveys, studies,
analyzes that have made it possible to give as a consequence the reality of customer demand in
the service premises and therefore, has proposed to seek solutions that allow us to improve the
service, since these markets must be made up of public entities, suppliers, in order to improve
customer service.
Keywords: Marketing, Georeferencing, Strategic
INTRODUCCIÓN
1
8
ARTÍCULO
MARCO TEÓRICO/
METODOLOGÍA
2

REFERENCIAS
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1-114.
Los sistemas basados en la ubicación son
servicios que una persona adquiere cuando
tiene un dispositivo móvil (con una aplicación
que ofrece información basada en la ubicación
actual) y opera utilizando procesos de sistemas
de información geográfica, tecnología de
posicionamiento (como GPS) y comunicación en
red, (Galarza y Moreno 2010).
Los servicios basados en ubicación (LBS) son
servicios de aplicaciones de sitio que integran
datos especiales y recursos de procesamiento
enmarcados en la infraestructura de
telecomunicaciones y los servicios de Internet
inalámbrico, (Geospatial 2017).
Desarrollar nuevas tecnologías, nuevos
productos e intercambios entre poblaciones
locales que se puedan determinar localmente,
por lo que los productos tienen un ritmo muy
rápido para que sus sustitutos sean físicamente
locales. En la actualidad, un mercado se puede
definir como un espacio y contexto en el que el
intercambio, la venta y la compra de productos,
servicios o bienes, es realizado por
compradores que adquieren los bienes y las
mejores oportunidades compra.
Los servicios basados en LBS se refieren a una
colección de aplicaciones que utilizan la
ubicación geográfica de un dispositivo móvil
para proporcionar servicios sobre esa
información, (Singhal y Shukla 2012).
Un mercado puede definirse como un conjunto
de consumidores que compran un producto o
servicio, incluso si es el estado y desarrollo de la
oferta y la demanda en un sector económico en
particular, (Española 2001).
El marketing como “el proceso social y de
gestión mediante el cual los individuos y los
grupos obtienen lo que necesitan y quieren
creando e intercambiando productos y valor
con otros”. Por ello, si el representante de
marketing tiene un buen conocimiento de las
necesidades de los clientes, desarrolla
mercados que ofrecen mayor valor, les asigna
valores adecuados, los promueve y distribuye
de manera efectiva, estos productos se
ofrecerán con mucha facilidad”, (Kotler y
Armstrong 1999).
Los clientes satisfacen sus necesidades con
servicios y productos. “Un producto es todo
aquello que puede introducirse en un mercado
para su atención, adquisición, consumo y la
satisfacción de un deseo o necesidad. Esto
incluye tareas, recopilación de información,
servicios de selección de información”. El servicio
es una actividad o un beneficio que una parte
puede ofrecer a la otra y que de ninguna
manera implica la propiedad, (Kotler y
Armstrong 1999).
Para Valle (2019), “La estrategia de marketing
se refiere a las actividades de seleccionar y
definir uno o más mercados objetivo y mantener
una mezcla de marketing mutuamente
satisfactoria e intercambios con los mercados
objetivo.” (p.38).
“El objetivo de la eficacia de una política de
línea de productos estratégica es surgir de una
evaluación breve y objetiva de la situación de
la empresa y la sensibilidad vial. Debe resultar
del pleno reconocimiento de las ventajas y
desventajas de la empresa.”. (Rivera 2018).
Metodología
Enfoque
La investigación asume un paradigma
constructivista con una institución cuantitativa y
cualitativa; Dado que los resultados numéricos
cuantitativos se analizarán utilizando el marco
teórico, los resultados utilizados se compilarán
numéricamente.
realizar compras al mayor estos microempresarios
utilizan este método para de esta forma bajar
los gastos operacionales con esta caja común
y de esta forma poder obtener mayor ganancia.
Como aportación a este campo de la
investigación que se ha realizado se ejecutara
conocimientos de estrategias de marketing
para poder ayudar a que estos negocios
puedan prevalecer con las ventas, que es el
punto esencial que se busca, agregado con la
fidelidad a que pueda mantener al cliente.
Los resultados adquiridos por el análisis en la
investigación de campo desarrollado por
medio de las encuestas a los estudiantes del IST
Bolívar; se encontraron falencias con el manejo
y conocimiento de compras mediante
georreferenciación, ya que no manejan dichas
herramientas, además se puede manifestar
también que el 90% de los estudiantes no utiliza
aplicaciones que le sirvan de apoyo para
realizar compras en internet, por el
desconocimiento en el avance de la
tecnología. En un análisis compilado también se
puede manifestar que existen muchas empresas
que utilizan georreferenciación, pero por
desconocimiento de los clientes no manejan, la
falta de actualización tecnológica impidió
que la georreferenciación sea una potente
herramienta de ayuda al marketing.
Los encuestados indicaron en un alto porcentaje
que la publicidad y las promociones que
utilizan los empresarios en más locales de
servicios incrementan las ventas y que estas
herramientas del marketing demostrando que
son efectivas al momento de reforzar las ventas
y que están plenamente familiarizados en la
mente de los usuarios. Para obtener mayor
ganancia se reúnen varios comerciantes para
RESULTADOS Y
DISCUSIÓN
3
CONCLUSIONES
4
Aplicar una estrategia de marketing
utilizando georreferenciación es muy
importante, es que antes de nuestra
tecnología permite disfrutar de estas
nuevas experiencias de compra, de ideas
de negociación y de estrategias para
comercializar el producto.
A través de este tipo de estrategia no
solo logramos conseguir una
diferenciación con la competencia, si no
también conseguimos brindarle al
consumidor una experiencia plena al
momento de comprar sus productos.
Con esta estrategia en el mercado
además logramos posesionar nuestra
marca, y línea de negocio, ya que
ofertamos un servicio distinto logrando
lealtad para nuestra marca y negocio
además de los crecimientos
proporcionales de nuevos clientes que
fomentarán nuestro crecimiento.

editorial
En la actualidad el fenómeno de las redes
sociales como contribución al desarrollo de
estrategias de negocio, ha evolucionado el
concepto de relación social clásica y la
inversión de tiempo libre, ya sea para conocer
a nuevas personas o mantenerse en contacto
con las amistades, en otro ámbito se abre un
debate sobre la privacidad de la misma en
base al uso e influencia que posee sobre los
demás (Domínguez, 2010).
A criterio del investigador, las redes sociales se
muestran como una oportunidad de expansión
debido a la intensidad con la pueden llegar a
posicionar una determinada idea, negocio o
marca.
El volumen de información que existe hoy en día
en las redes sociales, puede contribuir de forma
significativa a la identificación de un producto
o marca, debido a la interacción que éste tiene
con los clientes, por ejemplo, estar al tanto de
ofertas a través de las representaciones visuales
que comparte una red social.
Los clientes pueden tener una reacción positiva
o negativa de una determinada idea o
concepto, lo cual muestra el valor global de los
sentimientos emitidos en una imagen o texto
(Sesma, Husted, & Banks, 2014). En efecto, el
presente proyecto de investigación contribuye
a le mejora continua tecnológica, es decir,
el uso de redes sociales (Instagram) como
estrategia de negocio para incrementar en lo
posible las ventas de calzado de terapia.
objetivos era evitar la guerra por medio de la
negociación de las ciudades involucradas,
antes de que éstas fueran invadidas (Contreras,
2013).
A comienzos del año 2008 hasta el 2009, la
estrategia llegó a las empresas para quedarse,
pues esta no era una moda pasajera, ni mucho
menos una teoría fugaz, así lo interpretó Porter
(2015) en una de varias teorías publicadas en
su libro “Estrategia competitiva”.
Las empresas que no aplicaban una estrategia,
solo buscaban generar ganancia a corto
plazo, mismas que con el paso del tiempo se
fueron a la quiebra. A pesar de la evolución de
diferentes teorías, la estrategia como vector de
ventaja competitiva es el mayor exponente de
crecimiento
Anzures (2013), es uno de los mayores
exponentes del marketing digital, debido al
aporte que realiza en su libro denominado “El
consumidor es el medio”, según investigaciones.
El computador es una herramienta significativa
para localizar y conectar a unas personas con
otras.
El internet se convirtió en un auge basado en
Web 1.0 con el objetivo de interactuar con las
redes y/o páginas.
Según Maram (2017), un claro ejemplo de
estrategia de negocio basado en Instagram, es
el caso Adidas Neo, empresa que se dedicó
a influenciar a muchas personas para ser
partícipes de un concurso, el cuál consistió en
crear post motivados en Adidas. Los mejores
posts fueron seleccionados de acuerdo a los
mejores contenidos para modelar una sesión de
fotos y a la vez difundirlos en Instagram.
La evolución del marketing relacionado a una
estrategia de negocio se diversifica con el
aparecimiento de las web2.0 y el marketing que
Adidas utilizó una de las celebridades más
sobresalientes (Selena Gómez) del grupo
objetivo para contribuir a la extensión del
concurso.
El hashtag usado en el concurso fue
#MyNeoShoot, los usuarios tenían que
publicar imágenes, con el objetivo de tener
la oportunidad de ser elegido como
modelo.
La campaña realizada por Adidas usando
el hashtag #MyNeoShoot generó
aproximadamente 71.000 menciones .
La cuenta de Instagram Adidas Neo
consiguió 41 k seguidores.
Desde el vestigio de la vida humana, el uso de
zapatos en las personas surge como una
necesidad para proteger y dar apoyo al pie
desde tiempos prehistóricos. La mayor parte de
personas consideradas saludables camina
aproximadamente 200.000 kilómetros durante
su vida, además en climas cálidos el uso de
calzado protegía la planta del pie de lesiones
causadas por piedras filosas (Heijnen y Maur,
2008).
A mediados de siglo XIX, la industria de calzado
inició su proceso de mecanización, para
muchos el retraso se debió a una dificultad
técnica con respecto a los materiales no
homogéneos y desde luego a la complicada
forma del zapato, puesto que requerirá cierto
tipo de movimientos curvos (Miranda, 2015). No
obstante, la necesidad de diversificar el
producto, conllevó a adaptarse a nuevas
tallas, mismas que estaban sujetas al cambio de
temporada y en especial a la moda
A criterio del autor, Contreras (2013), el origen
de la palabra estrategia, viene del proverbio
griego “stratos”, que significa ejército y “agein”
que se refiere a una guía. Por otro lado, el término
“estrategos” hace mención a una “estrategia”,
misma que se enfoca en el latín y antiguo
dialecto utilizado por los griegos.
En efecto, se denomina estratega a la o las
personas que se dedican a dirigir o liderar el
ejército ya sea bajo el dominio territorial o para
imponer su hegemonía, así mismo, uno de sus
Pluas, Geovanni1
; Mancheno, Julia2
; Mejía, Patricio3
1
2
3
Resumen: El objetivo de la investigación es desarrollar una estrategia de negocio basada en
Instagram, en sector cuero y calzado de terapia. La estrategia permitirá enfrentar con éxito a la
competencia, equilibrar el uso de los recursos de las empresas, en pro del desarrollo e innovación
de nuevas fuentes de comunicación, para socializar la información de sus productos y/o servicios.
El presente trabajo evidencia como problema más representativo, la insuficiencia de innovación
con respecto al contenido publicado en la red social Instagram, el estudio analiza los temas
relacionados con la creación de una estrategia de contenido, para evaluar la satisfacción de los
clientes mediante instrumentos empíricos como una encuesta, para conocer la aceptabilidad del
uso de la aplicación Instagram como estrategia de negocio basada en su contenido. Los
resultados de la estrategia abordan siete fases: la situación actual de la empresa, objetivos,
audiencia, línea editorial, desarrollo de contenido, publicación distribución y la medición, además,
La revisión de los antecedentes investigativos y los resultados generados, plantean como
propuesta un plan de marketing de contenidos para incrementar el nivel de interacción con los
clientes, en otras palabras, influir en la decisión de compra, ello permitirá conocer el contenido
(temática, promociones, eventos, nuevos servicios etc.) preferido de los clientes.
Estrategia de negocio para calzado de terapia basado en
instagram
Palabras clave: Calzado de Terapia, Estrategia de negocio, Innovación, Marketing de con-
tenido, Comunicación, Plan de social media.
Instagram-based therapy shoe business strategy
Abstract: The objective of the research is to develop a business strategy based on Instagram, in
the leather and therapy footwear sector. The strategy will allow to face the competition successfully,
to balance the use of the resources of the companies, in favor of the development and innovation
of new sources of communication, to socialize the information of its products and / or services. The
present work demonstrates as a more representative problem, the insufficiency of innovation with
respect to the content published in a social network Instagram, the study analyzes the topics related
to the creation of a content strategy, to evaluate the satisfaction of the clients through empirical
instruments such as a survey, to know the acceptability of using the Instagram application as a
business strategy based on its content. The results of the strategy address seven phases: the current
situation of the company, objectives, audience, editorial line, content development, publication
distribution and measurement, in addition, The review of the research background and the results
generated, proposed as a proposal for a content marketing plan to increase the level of interaction
with customers, in other words, influence the purchase decision, this will allow to know the content
(thematic, promotions, events, new services, etc.) preferred by clients.
Keywords: Therapy Shoes, Business Strategy, Innovation, Content Marketing, Communication,
Social media plan.
INTRODUCCIÓN
1
9
ARTÍCULO
MARCO TEÓRICO/
METODOLOGÍA
2

La Investigación Exploratoria por que en el
presente caso de investigación se realiza un
examen minucioso de los temas subyacentes
que evidencian la Insuficiencia de innovación
del sector calzado de terapia en el contenido
publicado en la red social instagram, en efecto,
la información generada por la investigación
exploratoria debe cuantificarse por la
investigación concluyente y examinar relaciones
particulares. La Investigación Correlacional por
que ayudó a relacionar las variables del
estudio, permitiendo determinar el impacto que
tiene el uso de las estrategias de negocio
basada en instagram. La Investigación
Explicativa donde la presente investigación
evidencia la estrategia de negocio basada en
las redes sociales en el sector calzado de
terapia, en dónde se muestra sus principales
causas y efectos.
La población que se tomó en cuenta
para realizar la encuesta va dirigida a los
consumidores de calzado de terapia en la
provincia de Tungurahua, se basa en los grupos
etarios que más adquieren el producto y
poseen capacidad de pago, ello comprende
46.625 personas correspondientes al grupo
etario entre 25 – 29 años, 43.619 personas
entre 30 – 34 años y 39.646 personas entre 35
– 40 años, dando un total de 129.890 personas
que se debe encuestar para conocer la gestión
de la red social Instagram como estrategia de
negocio, basado en la fuente de proyección
de la población, según provincia por grupos
etarios año 2017, a partir del VII Censo de
Población y VI de Vivienda 2010. Fuente: INEC
2016.
La muestra se realiza con la fórmula de muestreo
finito, es decir, que la cantidad de la muestra
puede ser una proporción considerable del
total de la población, en este caso un resultado
de 384 encuestas, que posteriormente se
tabulan en el programa estadístico SPSS.
La prueba piloto se validará a través del Alfa
de Cronbach es un método que evalúa
la consistencia interna del instrumento de
recolección de información, es decir, se
encarga de estimar la fiabilidad por medio de
un conjunto de ítems, el cual debe integrar el
mismo constructo. En este caso se realizaron 50
encuetas como prueba piloto y, además, se
seleccionaron 10 ítems.
Según Celina y Campo (2005), determina la
siguiente tabla para evaluar los valores de los
coeficientes de Alfa de Cronbach.
Kotler denomina 3.0, pues la revolución de la
era social es significativa, un claro ejemplo de
ello es Zuckerberg creador de Facebook, quien
logró implementar una conexión digital, con una
forma novedosa de interactuar como son los
contenidos multimedia, la combinación de
factores culturales del entorno y la sociedad,
todo ello permitió que en la actualidad el
consumidor se convierta en un medio, es decir,
un alcance para generar ganancias a las
empresas (Anzures, 2013).
Sin embargo, la evolución de las estrategias se
popularizó, hasta generar nuevas herramientas
para la consecución de los objetivos
empresariales, entre ellas la difusión de
contenidos o su forma de presentación
basados en los servicios que pueden ofrecer,
no obstante el Internet creció a pasos
agigantados haciendo que las personas se
adapten en el rol de contenidos, es decir, subir
fotografías, videos a compartir estados y
comentarios en las diferentes aplicaciones
como: Facebook, Twitter, YouTube, y en especial
en Instagram, misma que brinda varios
beneficios a sus usuarios (Andrade, 2016).
La estrategia se ha vinculado
considerablemente al marketing hasta formar
parte de su ADN, debido a que las
organizaciones compiten en un mismo mercado,
ofreciendo mejores propuestas de valor a sus
clientes. En conclusión, no importa el tamaño de
la empresa, pues la mayor parte de ellas realiza
actividades de marketing, aunque de forma
inconsciente (Andrade, 2016).
La presente investigación se basa en un
enfoque cuali-cuantitativo, con el objetivo de
brindar conocimiento del problema y los
factores que lo subyacen, además de examinar
la contribución de las redes sociales (Instagram)
como estrategia de negocio en el sector
calzado de terapia (Malhotra, 2004).
Los tipos de investigación aplicados en la
presente investigación son: La Investigación
de Campo ya que se elaboró una encuesta
dirigida a los clientes del sector calzado de
terapia, misma que se efectuó en la empresa, es
decir, cuando el cliente adquiría sus productos,
el fin de ello es recopilar información referente a
los contenidos de la investigación. La
Investigación Bibliográfica ya que el presente
caso de investigación fue respaldado
por fuentes bibliográficas reconocidas
como artículos de revistas científicas,
periódicos, informes gubernamentales, libros,
investigaciones documentadas entre otros, los
cuales evidencian y justifican la procedencia
de la información presentada.
Según las estadísticas de fiabilidad el resultado
de Alfa de Cronbach es 0,741 lo que indica
que el instrumento es aceptable, es decir, posee
consistencia interna para el fin propuesto.
El resultado de la investigación realizada a los
clientes del sector calzado de terapia, muestra
los siguientes hallazgos y discusión:
Twitter, es la red social menos utilizada para
conocer sobre algún producto.
Las clientes poseen un nivel considerable de
aceptabilidad con la red social Instagram,
para dar a conocer un producto en el
mercado.
La mayoría de los clientes considera que el
servicio es el factor más relevante a la hora
de interactuar con una empresa.
Los clientes incrementarían su intención de
compra a través del uso de la red social
Instagram.
Los clientes consideran importante el uso de
la tecnología como estrategia de difusión
comunicacional para incrementar las ventas.
Los clientes consideran que el uso de las
redes sociales no posee ningún tipo de
desventaja.
Los clientes indican que la hora más
frecuente de uso de las redes sociales
comprende desde 20:01 hasta 24:00.
El contenido promocional es el factor que
más les llama la atención, al observar el
contenido de publicación.
El uso de la red social Instagram puede ser
una estrategia que puede incrementar las
ventas del sector de calzado de terapia.
Tabla 1. Clasificación de resultados en Alfa de Cronbanch
Escala: Todas las variables
RESULTADOS Y
DISCUSIÓN
3
CONCLUSIONES
4
En base a una encuesta se diagnosticó el
uso de redes sociales en el sector calzado
de terapia como estrategia de negocio,
en dónde se evidencia una alta
participación de los clientes en medios
sociales. Ello involucra la aceptabilidad
de una estrategia basada en el
contenido de una red social.
Según los resultados obtenidos, se
propuso una estrategia de negocio
basada en Instagram en el sector calzado
de terapia, por lo tanto, se establece el
diseño, etapas y acciones relacionadas
a la situación actual de la empresa,
objetivos, selección de estrategias, plan
de acción y control, éstas son necesarias
para la integración de una estrategia que
contribuya a las ventas para la Fábrica
de Calzado “Liwi.”
Se realizó la evaluación de la situación
actual de la empresa de calzado Liwi, con
respecto a medios sociales, en dónde
se evidencia poca innovación de
contenidos en la red social Instagram, por
lo que requiere de mejora continua.
Además, se profundizaron las principales
características que debe tener el
contenido en la red social Instagram,
como es la línea editorial (temática,
lenguaje, elementos), con el fin de
mantener activa la interacción con los
clientes.
La propuesta de un plan social media
basado en Instagram en el sector calzado
de terapia, tuvo como resultado un grado
de aceptabilidad considerable con
respecto a la red social, en este caso el
incremento de seguidores y la iteración
del contenido publicado (promociones,
concursos, descuentos) con el objetivo de
mantener y ganar clientes potenciales

Agradecemos a Dios, a nuestros padres,
hermanos y amigos que de una u otra forma
contribuyeron a la realización de esta
investigación. También agradecemos a los
dueños de la Fábrica de Calzado Liwi por
permitirnos aplicar la presente investigación en
su prestigiosa empresa.
AGRADECIMIENTO
5
REFERENCIAS
6
Andrade, David Albeiro. «Estrategias de
marketing digital en la promoción de
Marca Ciudad.» Revista Escuela de
Administración de Negocios, , 2016: 59-72.
Poter, Michael. Estrategia Competitiva:
Técnicas para el análisis de los sectores
industriales y de la competencia. Mexico:
Grupo Editorial Patria, 2015.
Sesma, Julio, Husted Bryan, y Banks Jerry. «La
medición del desempeño social empresarial
a través de las redes sociales.» Contaduría
y Administración, 2014: 23-30.
Anzures, Fernando. El consumidor es el medio.
Mexico: Liquid Thinking, 2013.
Celina, Heidi, y Adalberto Campo.
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Contreras, Emigdio. «El concepto de estrategia
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Malhotra, Naresh. Investigación de mercados:
un enfoque aplicado. México: Pearson
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Maram, Luis. 5 casos de éxito de marketing en
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Miranda, José. «La usmc y su influencia sobre la
industria del calzado de estados unidos,
latinoamérica y europa en la primera mitad
del siglo xx ¿Un monopolio eficiente?»
América Latina en la Historia Económica,
2015: 71-100.
En el Ecuador las empresas textiles son los
mayores aportadores en la economía a nivel
nacional en la actualidad este alce se dio
poco a poco desde la década de los años 90
se fue incrementando las exportaciones. Al
transcurrir el cambio que se realizó en el 2000
de sucres a dólares las exportaciones se
incrementaron en el 8,14% en relación de los
años 90, en el año 2011 las exportaciones en
confecciones textiles son de 64,5 millones y sus
destinos son México, Colombia y Estados
Unidos, en el año 2013 las exportaciones
superaron los 114 millones de dólares. Pero sin
embargo en los últimos años las exportaciones
textiles han decrecido significativamente en el
2015 se cerró con 79 millones de dólares. Las
empresas textiles del Ecuador han ido
incrementando maquinaria para lograr ser
competidores en el mercado global y se
preparan dando capacitaciones al personal
para que sean eficientes y productivos
obteniendo la innovación de los productos
para la satisfacción de la demanda
internacional. En la actualidad las empresas
textiles se ubican en parques industriales para
mejorar los recursos y proteger el medio
ambiente y su producción textil es a base de
distintas fibras y cuentan con la certificación de
la ISO 9000 y comercio justo (Instituto de
Promoción de Exportaciones e Inversio, 2017).
Horna, Maira1
; Acosta, Diego2
; Caiza, Erika3
1
2
3
Resumen: El presente estudio trata sobre la gestión de procesos administrativos financieros en el
sector Textil del cantón Ambato, donde se fundamenta teóricamente los procesos administrativos y
financieros, descubriendo que son de vital importancia en las organizaciones. Este entendimiento
fue posible, gracias a los autores y antecedentes investigativos, que contribuyeron a la generación
de ideas propias descritas en los resultados. También, se emplea métodos investigativos
adecuados, como técnica se aplicó encuestas y como instrumentos validos de investigación los
cuestionarios, que dieron como resultado que las empresas del sector textil no cuentan con
procesos administrativos y financieros; por lo que contratan asesoría externa; y aunque el manejo
administrativo y financiero es aceptable, no llevan registros o documentación de los procesos, es
decir no cuentan con la guía principal para regir sus actividades.
La Gestión de Procesos Administrativos Financieros en el Sector
Textil del Cantón Ambato
Palabras clave: Administración, procesos, finanzas, gestión, procesos administrativos financieros.
The Management of Financial Administrative Processes in the Textile
Sector of the Ambato City
Abstract: This study deals with the management of financial administrative processes in the Textile
sector of the Ambato canton, where the administrative and financial processes are theoretically
based, discovering that they are of vital importance in organizations. This understanding was
possible, thanks to the authors and research background, which contributed to the generation of
their own ideas described in the results. Also, adequate investigative methods are used, as a
technique, surveys were applied and questionnaires as valid research instruments, which resulted in
the companies in the textile sector not having administrative and financial processes; for which they
hire external advice; and although the administrative and financial management is acceptable, they
do not keep records or documentation of the processes, that is, they do not have the main guide
to govern their activities.
Keywords: Administration, processes, finance, management, financial administrative processes
INTRODUCCIÓN
1
10
ARTÍCULO

La industria textil inicio con el dominio colonial
en el Ecuador, para el siglo XX se introdujo el
algodón por medio del proceso de lanas. En la
actualidad se utiliza diferentes tipos como:
poliéster, nylon, acrílicos, lana y seda. Existen
una gran cantidad de empresas que se
dedican a estas actividades y se localizan
en las provincias de Pichincha, Imbabura,
Tungurahua, Azuay y Guayas (Asociación de
Industriales Textiles del Ecuador, Asociación de
Industriales Textiles del Ecuador, 2016). La
realización de actividades en la elaboración
de prendas de vestir ropa interior entre otros
ocupa la provincia de Tungurahua en el sector
textil. De tal manera que está brindando empleo
a 448 empleados, en cuanto a sueldos y
salarios genera 1 millón de dólares, crea
impuestos por 1,3 millones de dólares, la
industria en producción bruta para la venta
genera 9,8 millones de dólares, y en gastos de
materias primas 5,3 millones de dólares.
Como indica la Cámara de Industrias de
Tungurahua (2016), en la provincia se
encuentran registradas 272 empresas textiles
y ocupa el segundo lugar con el 19%,
se encuentran afiliados 127 y 21 de estos
confeccionan variedad de vestimenta,
estimando que el 5% de empresas tienen 150
máquinas, el 10% cuentan con 50 y 100
máquinas, 45% de empresas tienen entre
20 y 50 máquinas y su 40% cuentan con menos
de 2º máquinas. El 33% de las empresas utilizan
el 100% de su capacidad instalada, el 67%
emplea el 75% de su capacidad instalada, esto
informó en el Diario La Hora El director ejecutivo
Mario Manjarrez de la Asociación de
Confeccionistas Textiles (ACONTEX).
Tungurahua se encuentra entre las 5 provincias
a nivel nacional del 62% que tienen empresas en
el país. Por tal motivo, el Catón Ambato es una
de las ciudades que tiene índice alto de
desempleo en el Ecuador, se caracteriza por ser
uno de los cantones productivos en relación
con otras limítrofes del centro del país. Las
empresas privadas contienen el número
de empresas por cada 10 mil habitantes,
ubicándose así en el segundo lugar ya que
los empleos se relacionan con la industria y
comercio, es por esto que la Cámara de la
pequeña industria de Tungurahua informo que
algunos de los socios reportaron el 70%
de disminución de producción y un 30% de
despidos (Cámara de la Pequeña Industria de
Tungurahua, 2016).
La industria textil que se desenvuelve en el
Cantón Ambato a nivel nacional es una de las
más grandes con el 35 % de la población del
país se viste con producto ambateño, la
tecnología en maquinaria es importante
para competir con las demás empresas. Existen
gremios en Ambato como ACONTEX con
35 socios, ellos realizaron estrategias para
competir con el producto colombiano, de igual
manera establecieron estrategias con el sector
de moda para que exista inversión (Asociación
de Industriales Textiles del Ecuador, 2016).
El estudio de la gestión de procesos para
cualquier empresa sea esta comercial o
industrial es de gran importancia, ya que
determina la composición de del personal
administrativo, departamento financiero
contable y la variación del patrimonio de las
actividades empresariales, una adecuada
gestión de procesos garantiza rentabilidad
respecto de la inversión del capital, siendo el
caso de las empresa textiles que se encuentran
empeñadas en realizar dicho estudio para
garantizar la mejora sustantiva de los procesos
financieros de cada uno de ellas. En las
parroquias del Cantón Ambato se ubican
empresas textiles que llevan años en el mercado,
pero no cuentan con una gestión de procesos
administrativos y financiera que permita
identificar la eficiencia y eficacia, económica
que las empresas requieren en el manejo de sus
recursos, así como los procesos de producción.
gerentes o el personal administrativo en la toma
de decisiones o la elaboración de estrategias.
De una forma específica ya que es una
diligencia siendo un trámite necesario para la
solución de los problemas que puedan
presentar de carácter administrativo o de
documentación. La gestión es una variedad de
acciones u operaciones relacionadas con la
administración y dirección de una organización.
De acuerdo Reyes (2004) la administración se
basa en la búsqueda de resultados de una
forma directa basándose en la observación de
resultados que son de eficiencia máxima de la
coordinación de esta y de su aprovechamiento
ya sean de recursos materiales ya sea como el
capital, materias primas, edificio o maquinaria
entre otros.
Todo aquello que se oriente hacia un fin
requiere ser organizado, controlado y
coordinado, y ahí se ubica el rol de la
administración. La administración es la técnica
de coordinación buscando resultados que se
trabajan en conjunto con cosas y personas que
integran una empresa.
2.2 METODOLOGÍA
En la presente investigación se utiliza el método
empírico, según Díaz (2009) es un método que
recolecta información por medio de la
observación y a través de la experiencia
obtenida en casos reales.
En este trabajo el estudio de la población
objetivo es determinada o finita y son de 147
empresas pequeñas (Pymes) del sector textil del
Cantón Ambato, los datos obtenidos son de la
página del Servicios de Rentas Internas (SRI).
Dado las respuestas de las empresas
encuestadas se obtienen los siguientes
resultados.
Sobre la implementación de procesos
administrativos financieros en el sector textil de
la ciudad de Ambato, se tiene que un 67% no lo
ha implementado y un 33% lo ha implementado.
2.1 MARCO TEÓRICO
La autora Ramírez (2017) en su artículo con
tema: “La Gestión Administrativa en el desarrollo
empresarial” presentado en la Escuela Superior
Politécnica de Chimborazo, concluye que: El
Proceso Administrativo, es un conjunto de fases
o etapas sucesivas a través de las cuales se
efectúa la admón. Mismas que se interrelacionan
y forman un proceso integral. El proceso, se
compone de dos fases, la mecánica y la
dinámica. La mecánica, es la parte teórica de
la admón., en la que se establece lo que debe
de hacerse; es decir, se dirige siempre hacia el
futuro. Y se divide en: Previsión, Planificación y
Organización. La fase dinámica, se refiere a
cómo manejar de hecho el organismo social. Y
se divide en: Control, Dirección e Integración
(Ramirez, 2017)
El punto de vista Pérez (2016) la gestión es la
acción y una herramienta para el efecto de
gestionar y administrar, la gestión financiera
ayuda a que las empresas realicen un
vvdiagnóstico y poder dar recomendaciones
esto facilita la dirección de las empresas por los
MARCO TEÓRICO/
METODOLOGÍA
2
El total que le corresponde a la muestra es de 106
empresas a las que se realizan las encuestas.
Tabla 1. Población y Muestra
RESULTADOS Y
DISCUSIÓN
3
Figura 1. Implementación de procesos administrativos
financieros
De las pymes del sector textil encuestadas, un
81% cuenta con asesoría contable o financiera,
mientras que el 19% no cuenta con ningún tipo
de asesoría externa
Figura 2. Asesoría externa
En cuanto al manejo de las finanzas, el 47% de
las empresas textiles aseguran que su manejo es
bueno, un 22% que es regular; 16% muy bueno;
un 14% excelente y el 1% malo.
Visualizando la situación interna de la industria
textil, aseguran que su manejo financiero es
aceptable; sin embargo existe un 23% que
presentan un problema; tal vez esto sea una
razón por la que acuden a la asesoría externa;
siendo necesario que se tenga un accionar o
propuesta que contribuya a todos de manera
general.
Figura 3. Manejo de las finanzas

Sobre el personal capacitado en
administración, finanzas o a fines hay que
mencionar que el 65% no cuenta con personal
del área mencionada; mientras un 35% si tiene
personal capacitado
Finalmente; un 87% de las empresas encuestadas
menciona que un manual de gestión de
procesos administrativo y financiero si mejorará
la toma de decisiones y la productividad en las
empresas textiles, mientras que un 13% dice
que no lo hará. Por lo cual, la respuesta a los
problemas de algunas empresas de la industria
textil es que un manual de gestión de procesos
administrativo y financiero si mejorará la toma
de decisiones y la productividad en las
empresas textiles; pero se ven cautos porque no
desean incurrir en contratación de personal
o que se eleven los costos. Por ello, lo
descubierto podría ser una respuesta eventual
a lo descubierto en la investigación.
Figura 4. Personal capacitado en administración, finanzas
o a fines.
En cuanto a si las pymes del sector textil
cuentan con documentación de los procesos
administrativos y financieros; resulta que un 87%
no cuenta con dicha documentación; y tan solo
un 13% tiene el detalle de sus procesos. Está
claro que las empresas de textiles del Cantón
Ambato presentan problemas administrativos y
financieros, pues empiezan mal al no poseer
documentación que les ayude o soporte dichos
procesos; esta información es necesaria para
tener un precedente y así el personal pueda
direccionarse adecuadamente.
Figura 5. Documentación de los procesos administrativos y
financiero.
En cuanto a la contribución de un manual de
gestión de procesos administrativo y financiero
para el sector textil, mencionan que el 58% le
parece muy bueno, un 25% excelente, un 15%
bueno, un 2% regular y el 0% malo.
Figura 6. Contribución de un manual de gestión de
procesos administrativo y financiero para el sector textil
Figura 7. Un manual de gestión de procesos administrativo
y financiero mejorará la toma de decisiones y la
productividad en las empresas textiles
CONCLUSIONES
4
Terminado el estudio de la gestión de
procesos administrativos financieros en las
empresas textiles del Cantón de Ambato,
se pudo cumplir con la fundamentación
teórica referente a la variable de
estudio, entendiendo que los procesos
administrativos y financieros, son de vital
importancia en las organizaciones, pues
esto permiten mejorar la productividad,
establecer un orden, eliminar algún tipo de
problema y gestiona las transacciones
que las empresas pueden realizar. Este
entendimiento fue posible, gracias a los
autores y antecedentes investigativos,
que contribuyeron a la generación de
ideas propias descritas en los resultados.
Se empleó métodos investigativos
adecuados, como técnica se aplicó
encuestas y como instrumentos validos de
investigación los cuestionarios, que dieron
como resultado que las empresas del
sector textil no cuentan con procesos
administrativos y financieros; por lo que
contratan asesoría externa; y aunque el
manejo administrativo y financiero es
aceptable, no llevan registros o
documentación de los procesos, es decir
no cuentan con la guía principal para
regir sus actividades.
Finalmente; completado el informe final
de este estudio, se pudo rescatar que
necesitan de una propuesta valida que
resuelva el problema, sugiriendo que se
cree un manual de gestión de procesos
administrativo y financiero para el sector
textil, pues este además de contribuir a
generar procesos en las organizaciones,
permitirá la toma de decisiones para el
mejoramiento de la gestión financiera en
todo el sector textil.
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editorial
Las enfermedades consideradas profesionales
en las que se encuentra el síndrome de burnout
conocido también como síndrome del quemado
es la mas frecuentes que afectan al personal
docente de los institutos de educación superior,
esto afecta directamente en su desenvolmiento
profesional y psicosocial.
Las principales características de esta
enfermedad profesional consiste en dolor físico,
cansancio, agotamiento físico y mental.
La principal causa es por la sobrecarga de
horas de trabajo y a la presión de realizar las
actividades en un corto plazo, este estrés
ocasionado se refleja en actitudes y
comportamientos negativos hacia el trabajo
grupal o trabajo individual, este síndrome se
identifíca con los siguientes comportamientos:
Agotamiento emocional, desinteres, poco
interes en desarrollar actividades, la falta y la
falta de realización personal de sentirse
realizada profesionalmente.
Es por esto que la presente investigación se
enfoca en la importancia de la prevención del
síndrome de Burnout (Síndrome del Quemado)
en los docentes de institutos superiores
tecnológicos Luis A. Martínez y Bolivar durante
el período académico 2020I, para esto se
desarrollo una encuesta en el mes de junio de
a todos los docentes de ambos institutos para
poder envidenciar como se desenvuelven
dentro de su jornada laboral.
Con la siguiente investigación se busca
determinar cuán importante es tener un
conocimiento y una cultura de prevención del
estrés diario para mantener el rendimiento de
los estándares educativos muy satisfactorios en
los docentes de formación superior.
Para analizar esta problemática es fundamental
explorar las causas que conlleva al síndrome de
burnout. Los institutos superiores tecnológicos
Luis A. Martínez y Bolívar se ven obligados a
desempeñar sus actividades laborales más de
cuarenta horas semanales, debido a la
situación actual (pandemia covid-19) los
profesionales del instituto han debido
adaptarse a una nueva realidad laboral, por lo
que sus actividades se las traslado a desem-
peñarse en sus hogares adecuando sitios,
improvisando aulas y oficinas para dictar sus
clases de forma virtual.
En algunos casos el personal docente al impartir
sus clases y realizar gestiones administrativas o
reuniones improvisadas a último momento ha
excedido sus 40 horas semanales e incluso sus
días de descanso obligatorio, feriados
sumándose así también los conflictos de poder
adecuar su entorno familiar con el entorno
académico profesional lo que conlleva a un
cansancio mental y en los inicios del cuadro del
síndrome de burnout.
Debido a la pandemia mundial sufrida desde
marzo del 2020 y al cambio de esquema y
planificación de trabajo a la modalidad de
Teletrabajo.
El síndrome de burnout tiene su origen en los
inicios del año 1974. El doctor en psiquiatra
Freudenberger, fue el pionero en asociar los
síntomas del cansancio físico, falta de
motivación y falta de compromiso.
Christina Maslach y Susan E. Jackson, utilizaron
el término síndrome de burnout para asociarlo
con el bajo desempeño laboral y en el aumento
de la falta de compromiso en el trabajo por lo
que determina catalogarlo como síndrome de
agotamiento emocional y poca realización
personal y profesional.
1. Cansancio físico o fatiga laboral: esto se da
por el agotamiento tanto físico y mental al
exceder su resistencia laboral conllevando así a
a que se reduzca su energía y su actitud
emocional.
2. Falta de motivación: Ocasionado debido a
ser limitado a expresarse, por lo que se siente
un poco motivado al ejecutar actividades
laborales afectando así su desarrollo emocional.
3. Falta de compromiso: Expresa de manera
abrupta comportamientos negativos llegando a
ser irrespetuoso, e indiferente con su entorno
psicosocial.
El síndrome de burnout se lo conoce también
como “síndrome del estrés crónico laboral”,
“síndrome del desgate profesional”, “síndrome
del quemado”, o “síndrome del estrés laboral
asistencial”, sus principales características se
reflejan con agotamiento físico y emocional; se
ve reflejado en comportamientos negativos
hacia los compañeros y a su entorno laboral.
Este fenómeno ocasionando por el estrés o
síndrome de burnout se reflejan en tres enfoques
principales los cuales son: cansancio emocional,
bajo realización personal o laboral y
despersonalización o poca motivación, los
profesionales de la medicina o médicos
ocupacionales, manifiestan que las actividades
llevadas a cabo por los docentes de acuerdo
a su cargo o rango presentan diferentes
molestias relacionadas con el síndrome de
burnout, esta sintomatología entre los mismos
registran problemas al momento de planificar su
trabajo y con sus estudiantes.
Los docentes del instituto superior tecnológico
Luis A. Martínez y Bolívar al verse afectados por
el estrés laboral o síndrome de burnout debido
a la cantidad de actividades desempeñadas
en el día a día y al afluente número de
reuniones que posee el docente sufre un
quebranto en su satisfacción y empatía
proyectando así su inconformidad, irritabilidad
con sus alumnos, generandose auto placer y
ocasionando un hábito en los estudiantes que
desemboca en falta de asistencia a clases.
El síndrome de burnout a ocasionado en la
clase trabajadora baja motivación, ineficiencia
laboral, poco compromiso en las actividades,
conflictos laborales, perjudicando así su estilo
de vida debido a que sufre cuadro de estrés
constant llevando al quebranto físico y
emocional durante toda la jornada laboral
debido a que se vuelve muy difícil y se torna
inevitable que el personal docente logre
encontrar un espacio debido a su sobrecarga
de horas de trabajo y su constante interrupción
en sus días de descanso siendo en su entorno
profesional y familiar.
Rodríguez, Gabriela1
1
Resumen: La sobrecarga de las actividades laborales en instituciones de educación superior, hace
que se desencadene en el síndrome de burnout. La presente investigación revelara los obstáculos
que presentan día a día los docentes de educación superior y las posibles patologías o trastorno
emocionales que pueden desarrollar. Para este proyecto participaron 96 docentes del Instituto
Tecnológico Superior Luís A. Martínez y Bolívar. Los profesores de educación superior afrontan a
diario situaciones que afectan a la salud psicológica directamente en su entorno psicosocial y
laboral. El síndrome de burnout o síndrome del quemado se puede prevenir realizando un test que
mida el estrés laboral mediante la obtención de resultados, se podrá implementar técnicas de
prevención actuando en los principales síntomas del síndrome del quemado (síndrome de burnout).
“Estrés Laboral o Síndrome de Burnout (Síndrome del Quemado)
y su Influencia en el Desarrollo Profesional de los Docentes del
Instituto Superior Tecnológico Luis A. Martínez y Bolívar”
Palabras clave: Estrés laboral, síndrome de burnout, trastorno emocional, entorno psicosocial y
laboral.
"Work Stress or Burnout Syndrome (Burn Syndrome) and its Influence on
the Professional Development of the Professors of the Luis A. Martínez
and Bolívar Superior Institute"
Abstract: The overload of work activities in higher education institutions causes burnout syndrome
to be triggered. The present investigation will reveal the obstacles that higher education teachers
present every day and the possible pathologies or emotional disorders that they can develop. 96
teachers from the Luís A. Martínez y Bolívar Higher Technological Institute participated in this
project. University professors face daily situations that affect psychological health directly in their
psychosocial and work environment. Burnout syndrome or burnout syndrome can be prevented by
performing a test that measures work stress by obtaining results, prevention techniques can be
implemented by acting on the main symptoms of burnout syndrome (burnout syndrome).
Keywords: Work stress, burnout syndrome, emotional disorder, psychosocial and work environment
INTRODUCCIÓN
1
11
ARTÍCULO
MARCO TEÓRICO/
METODOLOGÍA
2

Para la prevención del síndrome del quemado
se llevó a cabo una intervención por parte de
la Dra. Anahi Mantilla profesional de la salud
mediante una charla a los docentes del instituto
superior tecnológico Luis A. Martínez y Bolívar la
misma que se expuso por medio de un webinar,
la principal sintomatología y como prevenir
dicha enfermedad profesional en el personal
docente pertinence a educación superior.
Esto tuvo como finalidad el beneficiar la salud
de cada uno de ellos y poder mejorar el
rendimiento laboral a futuro de todo el personal
docente.
Con estas recomendaciones elaboradas por
parte del profesional médico para implementar
en el diario vivir de cada docente y así puedan
modificar su estilo de vida.
La presente investigación tuvo como objetivo
identificar los factores psicosociales dentro de
los institutos, desencadenan en el ya conocido
estrés laboral.
Mediante una encuesta realizada con la
Doctora Anahi Mantilla profesional del Ministerio
de Salud Pública se pudo evidenciar un
supercargo de actividades debido a la nueva
modalidad de Teletrabajo en el cual se observe
que muchos de los docentes del Instituto
Superior Tecnológico Luís A. Martínez y Bolívar
podrían ser propensos a padecer el Síndrome
de Burnout.
RESULTADOS Y
DISCUSIÓN
3
El informalismo comercial es un problema
de todas las urbes en el mundo, pero
principalmente afecta a los países de América
Latina; según el Foro Mundial de Economía
(World Economic Forum, 2017) “Alrededor de
130 millones de latinoamericanos tienen empleos
informales, lo cual limita la productividad y el
desarrollo económico de la región”.
Lo anterior, manifiesta que los gobiernos no han
Acosta, Diego1
; Arévalo, Wilson2
1
2
Resumen: La presente investigación estudia la planificación financiera como respuesta al comercio
informal de la ciudad de Ambato; en esta se realiza una revisión de los aportes teóricos sobre la
planificación financiera y el comercio informal, descubriendo que las variables tienen mucho en
común, pues la planificación financiera permite la toma de decisiones importantes en lo económico,
contable y financiero dentro de las organizaciones; sin importar su tamaño, este contribuye a
cumplir con los objetivos empresariales propuestos; mientras el comercio informal se define como el
intercambio económico que se realiza de manera irregular y oculta; irregular porque no sigue los
procesos fiscales y de permisos requeridos por las autoridades para ejercer esa actividad. Los
resultados dicen que los comerciantes informales no realizan ningún tipo de control financiero,
tienen una mala organización de la economía familiar, por lo que desconocen sobre la
planificación financiera; en cuanto a la realización de la planificación financiera como propuesta
del estudio para salir del comercio informal, la mayoría no muestran interés, no son susceptibles al
cambios, a capacitarse o a adoptar medidas que el municipio ha deseado implementar para
reducir el informalismo. Estudiando la posibilidad de implementar como propuesta un plan financiero
para mejoramiento del comercio informal de la ciudad de Ambato, se concluye que, si puede
contribuir a solucionar problemas, sobre todo en la economía familiar, incluso podría significar una
mejor calidad de vida, además que es necesario la participación de todos los involucrados,
comerciantes informales, comerciantes formales, proveedores, consumidores, gobierno.
La Planificación Financiera como Respuesta al Comercio
Informal de la Ciudad de Ambato
Palabras clave: planificación, finanzas, planificación financiera, comercio, comercio informal.
Financial Planning as a Response to Informal Commerce in the
City of Ambato
Abstract: This research studies financial planning as a response to informal commerce in the city
of Ambato; in this, a review of the theoretical contributions on financial planning and informal
trade is carried out, discovering that the variables have a lot in common, since financial planning
allows making important decisions in the economic, accounting and financial aspects within
organizations; regardless of its size, it contributes to meeting the proposed business objectives;
while informal trade is defined as economic exchange that takes place in an irregular and
hidden way; irregular because it does not follow the fiscal and permit processes required by the
authorities to carry out this activity. The results say that informal traders do not carry out any type
of financial control, they have a poor organization of the family economy, so they do not carry out
or are unaware of financial planning; regarding the realization of financial planning as a
study proposal to get out of informal commerce, the majority do not show interest, they are not
susceptible to changes, training or adopting measures that the municipality has wanted to
implement to reduce informality. Studying the possibility of implementing as a proposal a financial
plan to improve the informal commerce of the city of Ambato, it is concluded that if it can
contribute to solving problems, especially in the family economy, it could even mean a better
quality of life, in addition to that it is necessary the participation of all those involved, informal
traders, formal traders, suppliers, consumers, government.
Keywords: planning, finance, financial planning, trade, informal trade.
INTRODUCCIÓN
1
12
ARTÍCULO
CONCLUSIONES
4
La una encuesta realizada al personal
docente de los Institutos Superior
Tecnológico Luis a Martínez y Bolívar dio
como resultado un estrés moderado, con
lo que se pudo llegar a la conclusión
que el personal docente presentaba
sintomatología leve de estrés.
La existencia del síndrome de burnout
entre el personal docente y la charla
impartida por la profesional de la salud
fue oportuna para poder sobrellevar el
exceso de carga laboral dando a
conocer técnicas de relajación logrando
así en el personal pueda ser atendido a
tiempo.
La insatisfacción que presentan los
docentes cuando su trabajo y su esfuerzo
no son bien recibidos, sumados a estos las
condiciones de su ambiente familiar
llevando a este a sufrir del síndrome de
estrés laboral, lo que con el pasar del
tiempo ocasione problemas en su salud y
desenvolvimiento laboral.
Con la investigaciones realizada se
obtuvo la relación con el estrés y las
condiciones en la que le personal
docente realiza sus clases virtuales y sus
reuniones extendidas resulta acertado
hacer un llamado de atención a las
principales autoridades para garantizar
la salud del docente, a fin de conseguir un
entorno adecuado en el cual el mismo
pueda desarrollar sus clases virtuales,
logrando así la motivación y el mejor
desempeño profesional de la parte
docente.
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frenado la informalidad económica, lo cual es
un indicador de desigualdad y exclusión social.
Inclusive en el mismo artículo se expone que “La
economía informal o sumergida es muy difícil de
erradicar en los mercados emergentes” (World
Economic Forum, 2017).
En Quito la capital ecuatoriana en un estudio
realizado a más de 32 parroquias urbanas,
dio como resultado la existencia de 9.606
comerciantes al año 2019, de todos ellos un
70% cuenta con permisos municipales o de
autoridades competentes para laborar,
mientras que el 30% son autónomos no
regularizados llámese comerciantes informales
(AMC, 2019).
En Tungurahua y específicamente en la ciudad
de Ambato, por ser una ciudad céntrica y por
la cual circulan productos de la costa, sierra y
oriente; es comercial y económicamente activa;
por ello, el incremento de comercio informal,
local y de provincias cercanas, incluso de
extranjeros que complican la situación en la
ciudad.
En concordancia a lo anterior, se evidencia un
incremento preocupante del comercio informal
en Ambato, realidad que puede ser observada
a diario por los transeúntes; pues hay informales
en cada rincón de la ciudad, siendo el centro
donde más se acentúa, y las autoridades han
mostrados su preocupación tratando de ver
soluciones que no pueden ser concretadas a la
fecha (Diario La Hora, 2019).
Este problema grabe en la ciudad, además
genera presencia de delincuencia común,
esto por las aglomeraciones que forman los
informales al estar en las veredas; por lo cual el
ciudadano siente temor de andar literalmente
por la calle. Pese a que se gasta más recursos
en control, este no ha tenido los efectos
deseados, no hay cumplimiento de las
ordenanzas, y tanto la sociedad en general
como los comerciantes no ayudan a la causa.
sintetizado por otros autores que estudiaron el
tema en similares circunstancias (Graterol,
2017).
Tipos de investigación.-
El estudio es de carácter exploratorio, pues este
estudio refleja que la investigación se la realiza
por primera vez, explorando así la interacción
de las variables, planificación financiera y
comercio informal. No se identifica otras
investigaciones que traten el tema desde este
contexto, por lo cual, da viabilidad a levantar
información nueva que servirá para futuras
investigaciones (Jiménez, 2018).
Por otra parte, se utiliza un estudio descriptivo,
pues en la investigación predomina la teoría, y
por ello las descripciones que se hagan acerca
de cada una de las variables, ayudan a
construir conceptos propios, que marcan la
tendencia de la investigación, llegando a
discutir; si la planificación financiera tiene o no
incidencia en el comercio informal de la ciudad
de Ambato (Jiménez, 2018).
En cuanto a si realiza una planificación
financiera, se tiene que un 90% lo hace en un
nivel bajo y muy bajo, el 9% lo realiza en un nivel
medio, y el 1% constituye un nivel alto. Así
también, los comerciantes mencionan en un 64%
que la planificación financiera es baja, el 26%
muy bajo; un 10% que es intermedio y menos del
1% que es alta. Por lo tanto, la mayoría no
realiza una planificación financiera.
Otro dato importante es que el 79% de los
comerciantes informales terminaron la primaria,
15% la secundaria; 3% tiene estudios superiores
y el 3% menciono tener otro tipo de estudios; de
este ítem se deriva el conocimiento sobre la
práctica de finanzas familiares; mencionando el
79% desconoce, y un 21% si lo conoce; por lo
cual, la mayoría desconoce sobre finanzas
familiares, lo cual está ligado al nivel de estudio
de los comerciantes; siendo este un problema a
falta de capacitación.
También se evidencia que el 57% de los
comerciantes informales no realiza ningún tipo
de acciones o registros que les permita llevar un
adecuado control de su economía familiar; un
25% lleva un registro de ingresos y gastos, un 9%
lleva una contabilidad básica; un 5% si realiza
presupuestos y un 5% finalmente realiza otros
tipos de control como análisis de ingresos,
control de ingresos y gastos, entre otros.
Además, un 55% de los comerciantes informales
mencionan que realizan esta actividad por
falta de empleo estable; un 17% por falta de
apoyo de las autoridades seccionales y del
gobierno en sí; un 12% por la falta de créditos
para emprender negocios; un 9% porque no
saben realizar otra actividad; un 3% porque
mencionan que no hay puestos en los mercados
o están encarecidos y no pueden acceder a
ellos; y un 3% no tienen dinero para arrendar un
local comercial.
Resultados.-
Realizado las encuestas a 341 comerciantes
informales, se tiene como resultado que; el 49%
de estos tienen un control de ingresos y gastos
bajo, un 29% un control medio, un 15% entre alto
y muy alto, y un 7% muy bajo; observando que
una de las debilidades de los comerciantes
informales, es no tener control de sus ingresos y
gastos. La organización de la economía familiar
también se encuentra en un nivel bajo con el
55%, más un 5% que está en un nivel muy bajo;
el 27% menciona que se organiza en un nivel
medio, y un 13% entre alto y muy alto.
Se deja evidencia que la mayoría de
comerciantes informales no organiza la
economía de toda la familia, por lo cual
presenta problemas económicos según la
percepción de la encuesta.
gubernamentales para ejercer dicha actividad
(López, 2015).
Planificación financiera.-
La planificación financiera permite la toma
de decisiones importantes en lo económico,
contable y financiero dentro de las
organizaciones; sin importar su tamaño,
este contribuye a cumplir con los objetivos
empresariales propuestos.
“El efecto financiero de las estrategias y de
las operaciones planeadas al interior de la
organización y sus respectivas áreas, sólo
puede apreciarse a través de la planificación
financiera. La primera tarea de los directivos
es la de alinear y comunicar a toda la
organización, en forma correcta, la estrategia
con la operación y, por ende, lograr que la
cuantificación numérica propia de dicha
planificación financiera, refleje justamente esa
coherencia” (Montaña, 2006).
La planeación financiera busca mantener el
equilibrio económico en todos los niveles de
la empresa, está presente tanto en el área
operativa como en la estratégica. La estructura
operativa se desarrolla en función de su
implicación con la estrategia.
Metodología de la investigación
Enfoque de la investigación.-
Para este caso en particular, se utiliza un
enfoque tanto cualitativo como cuantitativo, el
primero exalta características descriptivas y
teóricas que ayudan a entender las
necesidades del comerciante informal, y se
mescla con lo cuantitativo porque es necesario
conocer las razones o él porque del problema,
detallado estadísticamente o exaltando la
parte económica, y del porque es necesario
una planificación financiera en estas estructuras
comerciales informales (Dzul, 2019).
Modalidad básica de la investigación.-
Las modalidades básicas son dos las que se
utilizan y predominan en la investigación:
La investigación bibliográfica que ayuda a
comprender de mejor manera mediante
los antecedentes investigativos, mediante
conceptos o textos; las variables de estudio, es
decir, la planificación financiera y el comercio
informal; para su plena comprensión, es
necesario acoplar a lo anterior un estudio de
campo, pues este analiza y sintetiza mediante
técnicas e instrumentos, lo que realmente está
sucediendo con el problema de estudio. Es así
que una mescla de los dos, deriva en la
discusión entre lo descubierto por el autor, y lo
Marco teórico
Comercio informal.-
El comercio informal se explica como el
intercambio económico entre personas u
organizaciones de manera irregular y oculta.
Este comercio no aporta nada a la sociedad
puesto que no sigue los procesos fiscales y
permisos requeridos por las instituciones
MARCO TEÓRICO/
METODOLOGÍA
2
RESULTADOS Y
DISCUSIÓN
3
Figura 1. Organización de la economía familiar.
Figura 2. Planificación financiera

AMC. (28 de Agosto de 2019). El 30% de
comerciantes es informal en Quito.
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Montaña, V. (2006). Análisis y planificación
financiera. México: Universidad de los
Lagos.
Un 57% de los comerciantes si desearían una
capacitación sobre planificación financiera,
mientras un 43% no desea capacitarse o no
muestra interés. Básicamente la mayoría si
desearía capacitarse y mejorar esos aspectos
negativos en su economía familiar, aprendiendo
a planificar sus finanzas y así mejorar la
economía que le permitirá salir del informalismo.
En cuanto a la aplicación de una planificación
financiera para salir del comercio informal, un
52% no desea y piensa que formales que se
quejan por que mencionan que ocupan las
veredas y sus clientes no pueden ingresar a sus
locales, que ellos además de pagar un arriendo
pierden clientes porque muchas veces les
compran a los informales y no ingresan a sus
negocios (Diario La Hora, 2019).
Discusión.-
Según los resultados obtenidos, se tiene que los
comerciantes informales no realizan ningún tipos
control de ingresos y gastos, pues esto es un
indicador bajo; así mismo sobre la organización
de la economía familiar, tampoco lo hacen, al
igual que la planificación financiera; observando
que son indicadores donde los informales
no concentran sus esfuerzos en conocer o
capacitarse para poder ayudarse de alguna
manera, pues es sabido, que la planificación
financiera ayudaría a mejorar aspectos de
carácter económico, concordando con lo que
manifiesta Mayorga.
“Es significativo diseñar una planificación
financiera para establecer una gestión
económica eficiente, contar con los recursos
financieros necesarios para el perfil de
producción” (Mayorga, 2015).
Este punto fue comparado con el nivel de
escolaridad de las personas, descubriendo que
en su mayoría tienen un nivel de primaria, por lo
que, se complicaría poder acceder a un buen
trabajo remunerado. “El comercio informal es una
actividad que se deriva principalmente por el
bajo nivel de escolaridad que poseen muchos
individuos, demás que se caracteriza por ser
una actividad donde se obtiene el ingreso,
pero no existe la obligatoriedad de contribuir al
estado” (Cedeño, 2018).
También mencionan la falta de financiamiento
para poder emprender y salir del informalismo,
en este caso se escuchó que las entidades
financieras solicitan roles de pago, RUC u otros
requisitos que les es complicado poder justificar
para acceder a préstamos, y se queden
estancados por falta de liquidez, tal cual
menciona Solórzano.
“Los principales impedimentos para que el
informal acceda a un crédito en la falta de
garantías, la capacidad de pago y el escaso
historial crediticio” (Solórzano, 2018).
Finalmente, una planificación de las finanzas
podría solucionar muchos inconvenientes, sobre
todo en la economía familiar, organizar su
economía podría significar una mejor calidad
de vida, además que es necesario la
participación de todos, comerciantes informales,
comerciantes formales, proveedores,
consumidores, gobierno.
CONCLUSIONES
4
Se realizó una revisión de los aportes
teóricos sobre la planificación financiera y
el comercio informal, descubriendo que las
variables tienen mucho en común, pues la
planificación financiera permite la toma
de decisiones importantes en lo económico,
contable y financiero dentro de las
organizaciones; sin importar su tamaño,
este contribuye a cumplir con los objetivos
empresariales propuestos; mientras el
comercio informal se define como el
intercambio económico que se realiza de
manera irregular y oculta; irregular porque
no sigue los procesos fiscales y de
permisos requeridos por las autoridades
para ejercer esa actividad.
Los resultados obtenidos después de
ejecutar las encuestas como herramienta
investigativa, se obtuvo que los
comerciantes informales no realizan ningún
tipo de control financiero, tienen una mala
organización de la economía familiar, por
lo que desconocen sobre la planificación
financiera; en cuanto a la realización
de la planificación financiera como
propuesta del estudio para salir del
comercio informal, la mayoría no muestran
interés, no son susceptibles al cambios, a
capacitarse o a adoptar medidas que el
municipio ha deseado implementar para
reducir el informalismo.
Por lo anterior, estudiado la propuesta de
un plan financiero para mejoramiento del
comercio informal de la ciudad de
Ambato, si podría contribuir a solucionar
muchos inconvenientes, sobre todo en la
economía familiar, organizar la economía
de los informales, incluso podría significar
una mejor calidad de vida, además que
es necesario la participación de todos los
involucrados, comerciantes informales,
comerciantes formales, proveedores,
consumidores, gobierno.
REFERENCIAS
5

editorial
Metodología de aula invertida y su incidencia
contabilidad Básica del primer semestre de la
Carrera de Contabilidad del Instituto Superior
Tecnológico Bolívar, Semestre Noviembre 2019 –
Abril 2020.
La tecnología es uno de los factores más
importantes dentro de la sociedad, el uso y el
espacio adecuado fortalecen la interacción de
los estudiantes también la educación a lo largo
de la historia ha sido la base de la sociedad, es
por eso que sus estrategias no pueden ser
estáticas si no que al contrario deben tener una
constante evolución, así como es la evolución
de la humanidad, de tal modo que los mismos
aportes científicos, tecnológicos y metodológicos
se conviertan en facilitadores de la adquisición
y difusión del conocimiento.
Al adoptar los recursos pedagógicos con los
medios informáticos y tecnológicos lograremos
establecer estrategias metodológicas para el
proceso de enseñanza aprendizaje.
Según Carignano (2016) “La necesidad de
innovación y la oportunidad que presentan las
TIC han propiciado la aparición de nuevas
formas de enseñanza basadas en internet.
Desde modalidades totalmente basadas en
internet, modalidades mixtas que incluyen
un componente virtual y uno presencial
(modalidades b-learning o blended-learning) y
modalidades presenciales que utilizan las
herramientas TIC como soporte pero no centran
el aprendizaje en estas funcionalidades”. (p. 28)
Una de las metodologías mixtas (blended-
learning) es la clase invertida.
Para desarrollar un nuevo método existe la
necesidad de dejar atrás el método tradicional
como son las exposiciones donde el docente
llena las cabezas vacías de los estudiantes con
el conocimiento que trae para el aula de clases,
a favor un modelo que permita la construcción
de conocimiento y que los estudiantes sean los
protagonistas de su propio aprendizaje más
que la reproducción de conocimiento es
mencionada por los profesores.
Cambiar el enfoque desde una perspectiva
centrada en el docente, en donde es el
docente quien determina el ritmo de la clase y
es el único proveedor de conocimiento, a un
enfoque centrado en el estudiante en donde el
ritmo del aprendizaje va de acuerdo a la
capacidad del grupo de estudiantes, aquí el
docente lleva un rol de moderador o guía y
son los propios alumnos los que construyen
conocimientos, utilizando herramientas y
estrategias planteadas por el docente.
Para Gonzáles y Montenegro (2017) Esta
metodología hace uso intensivo de herramientas
TIC, el material de consulta para casa es
básicamente presentado en video y este es
alojado en servidores de internet como pueden
ser YouTube, Vimeo, Dailymotion u alguno
propietario. Además se apoyan en servidores
de plataformas educativas LMS (Learning
Managment System) para la interacción entre
pares o con los profesores. (p. 29)
En el aula se benefician también de herramientas
como proyectores, reproductores de video,
computadoras con acceso a internet, etc. El uso
de estas herramientas de internet permite al
estudiante un manejo más libre de su tiempo, al
liberar parte del tiempo dedicado a clases en
un horario fijo, pudiendo hacerlo en el momento
que le sea factible, ya sea desde casa, en un
descanso en su trabajo o utilizando dispositivos
Las Tecnologías de la Información y
Comunicación son un aporte fundamental en las
instituciones educativas al reducir la brecha de
la información, es así que surge la visión de
innovar en un aula invertida por un lado
cambia el rol del docente facilitando mucho
mas la comunicación con los estudiantes y por
otro crea actividades interactivas para el
aprendizaje.
Al utilizar un aula invertida implicaría cambios
en la metodología tradicional de trasmitir los
conocimientos, eso da como denominador
común la aceptación por parte de los
estudiantes con respecto a la metodología
utilizada por el docente.
Dicho de otro modo, el estudiante al tener
el aporte científico en su hogar donde
seguramente existe más tranquilidad, podrá
establecer una base de conocimientos para
posteriormente en el salón de clases pueda
compartir información, ideas y conclusiones que
el docente las fortalecerá.
Velasteguí Wilson1
; Vega Karina2
;
1
2
Resumen: El aula invertida ha surgido como una alternativa de metodología al proceso de
enseñanza aprendizaje que ha ido tomando mayor notoriedad al uso que ofrecen las Tecnologías
de la Información y Comunicación al mejorar el proceso educativo. El objetivo de este trabajo fue
establecer la incidencia de la aplicación de la metodología de aula invertida en la innovación
educativa de la asignatura de Contabilidad Básica. En el estudio participaron docentes y
estudiantes del primer semestre de la Carrera de Contabilidad del Instituto Superior Tecnológico
Bolívar; el mismo que se basó en fuentes documentales que ayudaron a caracterizar lo que es el
aula invertida e innovación educativa. El diseño metodológico de la investigación fue con un
enfoque cuantitativo, modalidad documental y de campo, tipo de investigación descriptiva. La
población fue de 33 estudiantes y 26 docentes del primer semestre de la Carrera de Contabilidad.
Se utilizó como técnica la encuesta e instrumento el cuestionario, se trabajo con el programa Excel
para el procesamiento y tabulación de datos, cuyos resultados indican que los docentes están
aplicando esta metodología de la cual perciben en mayor nivel que los estudiantes la motivación,
la facilidad del proceso de aprendizaje, el desarrollo de competencias, y el acceso a contenidos
de la asignatura de contabilidad. El aula invertida si contribuye a la innovación educativa, ya que
los docentes percibieron mayoritariamente que la calidad de la educación mejora a través de
las nuevas ideas, con una actitud favorable que permite tener una visión colectiva a la solución
de problemas en el contexto institucional y que refuerza la práctica institucional del proceso
educativo.
Metodología de aula invertida y su incidencia en la innovación
educativa de la asignatura de Contabilidad básica de la
carrera de Contabilidad del Instituto Superior Tecnológico
Bolívar, semestre noviembre 2019 – abril 2020
Palabras clave: Aula invertida, Innovación educativa, Enseñanza de contabilidad.
Flipped classroom methodology and its impact on educational
innovation in the Basic Accounting subject of the Accounting
career at the Instituto Superior Tecnológico Bolívar,
semester November 2019 - April 2020
Abstract: The flipped classroom has emerged as an alternative methodology to the teaching-
learning process that has been gaining more relevance thanks to the possibility that Information and
Communication Technologies provide by improving the educational process. The objective of this
work was to establish the incidence of the application of the flipped classroom methodology in the
educational innovation of the Basic Accounting subject. Teachers and students from the first
semester of the Accounting Career at the Instituto Superior Tecnológico Bolívar participated in the
study; the same one that was based on documentary sources that helped characterize what is the
flipped classroom and educational innovation. The methodological design of the research was with
a quantitative approach, documentary and field modality, type of descriptive research. The
population was 33 students and 26 teachers from the first semester of the Accounting Degree. The
survey was used as a technique and the questionnaire instrument, we worked with the Excel program
for data processing and tabulation, the results of which indicate that teachers are applying this
methodology of which they perceive motivation, the ease of the learning process, the development
of competences, and access to the contents of the accounting subject at a higher level than
students. The flipped classroom does contribute to educational innovation, since the teachers mostly
perceived that the quality of education improves through new ideas, with a favorable attitude that
allows them to have a collective vision to solve problems in the institutional context and that
reinforces the institutional practice of the educational process.
Keywords: Flipped classroom, Educational innovation, Accounting teaching.
INTRODUCCIÓN
1
13
ARTÍCULO
2

METODOLOGÍA
Esta investigación tuvo un orientación
cuantitativo. El presente estudio se llevó a cabo
aplicando encuestas a estudiantes como a
docentes. Se aplicaron un total de 33 encuestas
a estudiantes y 26 encuestas docentes del
primer semestre de la Carrera de Contabilidad.
Esta investigación tiene como objetivo
establecer la incidencia de la aplicación de la
metodología de aula invertida en la innovación
educativa de la asignatura de Contabilidad
Básica.
Pregunta: ¿Se siente motivado cuando usted
recibe la asignatura Contabilidad con la
metodología del aula invertida?
Pregunta: ¿Las actividades de su aprendizaje
se han facilitado con el uso del aula invertida?
portátiles.
La metodología de aula invertida pretende
invertir los momentos tradicionales de la
metodología de clase magistral. Esto quiere
decir que el estudiante debe revisar contenidos
teóricos proporcionados por el docente antes
de llegar al salón de clases, en donde ya
no repasarán la teoría del curso sino que se
dedicarán a realizar actividades en donde
apliquen dichos conocimientos previamente
adquiridos, para así con la guía del docente
fijar lo aprendido, tomando en consideración lo
propuesto en la pirámide de experiencias.
“las personas recuerdan el 90% de las cosas
que hacen, comparado a solamente el 10% de
lo que leen, o 50% de lo que ven y escuchan”.
Summers (2015).
Procedimiento de aplicación del aula
invertida.-
Para desarrollar el procedimiento adecuado de
la utilización del aula invertida es necesario
aplicar diferentes estrategias metodológicas
mediante los cuales los estudiantes logren
interactuar en el aula con los profesores de una
manera sencilla sin confusiones y de una forma
adecuada. El aula invertida tiene un ambiente
de aprendizaje individualizado, los docenes
tienen tiempo para realizar diferentes
actividades en base a mejorar la enseñanza. La
enseñanza se basa en la interacción de
conceptos individuales que ha aprendido y
trabajado el alumno, así se consiguen lazos de
unión entre ellos.
Para Universia (2015)
A continuación, brindamos una serie de tips
para aplicar la metodología de aula invertida
con los estudiantes.
1. Preparación de los materiales.-
Después de haber definido el tema a tratar, lo
siguiente es preparar los materiales. Recuerda
que en este método de aprendizaje la
tecnología juega un rol fundamental y no los
libros de texto.
Prepara el material de estudio a través de
contenidos audiovisuales y crea un canal
de YouTube para subir el material y que
tus estudiantes tengan acceso a él. Una
recomendación es que los videos no deben ser
demasiado extensos. 10 minutos es un tiempo
perfecto y, si deben durar más, es mejor que lo
hagas en más de uno.
Además de un video, puedes realizar una
presentación utilizando herramientas que a los
estudiantes les resulten atractivas, como Prezi,
PowToon o VideoScribe entre otros. Si no
puedes crear tus propios contenidos, entonces
procura buscar material de calidad en la web
para propiciarles a los estudiantes.
2. Estudio de la lección.-
Cuando has creado o elegido los materiales de
estudio se los proporcionarás a los estudiantes
para que éstos lo estudien en casa. Para
registrar la actividad de los estudiantes puedes
desarrollar algunas técnicas como un
cuestionario de manera que se pueda controlar
cada una de sus actividades o ala ves la
creación de un foro sobre la lección, donde
además podrán discutir las ideas y comenzar a
despejar las dudas e inquietudes. Si has
creado un video en algún programa puedes
obtener información acerca de la cantidad de
reproducciones de un video, aunque este
método no te dará un mapa exacto de la
realidad, y menos si el contenido ya que lo
revisan de manera pública.
3. Durante la clase.-
Al iniciar la clase debes hacerlo despejando
las dudas de los estudiantes, repasando el
cuestionario que han hecho en línea o trayendo
el foro o debate virtual que han tenido al aula.
Es importante que en el salón los estudiantes
tengan tiempo para participar, preguntar y
entender todo lo que no ha quedado claro.
Además de despejar dudas, durante la clase,
también se deben reforzar los conceptos
mediante actividades individuales y grupales.
4. Detecta que necesitan los estudiantes.-
Cuando han trabajado un tema en clase, la
planificación para las lecciones siguientes debe
ajustarse a las necesidades de los alumnos,
preparando los materiales según las dudas que
éstos hayan presentado.
El modelo Flipped Classroom no tiene por qué
ser tomado como único método, sino que puede
ser una herramienta muy útil para utilizar como
complemento de las lecciones tradicionales.
Recuerda que es una metodología en la que las
herramientas tecnológicas juegan un papel muy
importante y son una de las competencias con
las que debe contar el docente actual, por lo
que es fundamental contar con un buen uso de
las mismas.
RESULTADOS Y
DISCUSIÓN
3
CONCLUSIONES
4
Fuente: Encuestas
Fuente: Encuestas
Tabla 1: Motivación
Tabla 2: Facilidad
Pregunta: ¿El aula invertida le ha permitido
acceder con facilidad a los contenidos de la
asignatura de Contabilidad?
Pregunta: ¿Considera usted que su aprendizaje
se le ha facilitado con el aula invertida?
Fuente: Encuestas
Fuente: Encuestas
Tabla 3: Accesso a contenidos
Tabla 4: Ritmo de Aprendizaje
Pregunta: ¿El aula invertida le ha ayudado a la
solución de problemas del aprendizaje?
Fuente: Encuestas
Tabla 5: Soluciones de problemas
De la investigación realizada se puede señalar
las siguientes conclusiones:

La aplicación de la metodología del aula
invertida ayuda a la motivación, la
facilidad del proceso de aprendizaje, y el
acceso a contenidos de la asignatura de
contabilidad permitiendo un mejoramiento
en el proceso educativo dentro de la
institución.
La metodología del aula invertida ha
contribuido de manera significativa a la
innovación educativa en los estudiantes
del primer semestre de la Carrera de
Contvabilidad del Instituto Superior
Tecnológico Bolívar, debido al progreso
que han ido logrando los estudiantes en
la solución de problemas a su formación
educativa.
La metodología del aula invertida ha
posibilitado que el estudiante sea el
protagonista de su propio aprendizaje en
relación con sus compañeros de aula;
dejando atrás metodologías memorísticas
y repetitivas que no posibilitan dar un
aprendizaje real con la guía del docente.
Queremos hacer un agradecimiento al Máster
Edgar Merino, Rector del Instituto Superior
Tecnológico Bolívar y al Mgs. Henry López
Coordinador de la Carrera de Contabilidad,
por permitirnos realizar nuestro estudio
metodología de aula invertida y su incidencia
contabilidad básica.
AGRADECIMIENTO
5
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/10234/169648/TFG_2017_MorenoMarti
nez_Celia.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Hernández Paulina1
; Naranjo María José2
; Vega Karina3
1
2
3
Resumen: Dentro del Proyecto de Investigación Docente presentado a la Comisión de Investigación
se da a conocer que en el mes de mayo de 2019, se procedió a la elaboración del perfil sobre el
tema Titulado “Identificar las características de la comunicación organizacional en los Institutos
Superiores Tecnológico de la ciudad de Ambato, provincia de Tungurahua”; de acuerdo al formato
establecido para este tipo de proyectos investigativos desarrollado por la Secretaría de
Educación Superior, Ciencia, Tecnología e Investigación SENESCYT; en el referido documento se
hizo constar al personal docente responsable de la investigación, su objetivo general y específicos,
justificación, metodología, plan de trabajo y resultados esperados.
Características de la comunicación organizacional en los Institutos
Superiores del cantón Ambato, provincia de Tungurahua una
primera aproximación
Palabras clave: Comunicación, Análisis, Comportamiento, Docentes.
Characteristics of organizational communication in the Higher
Institutes of the Ambato canton, Tungurahua province a
first approach.
Abstract: Within the Teaching Research Project presented to the Research Commission, it
is disclosed that in May 2019, the profile on the subject entitled “Identify the characteristics of
organizational communication in the Higher Technological Institutes of the city of Ambato, province
of Tungurahua ”; according to the format established for this type of research projects developed
by the Secretary of Higher Education, Science, Technology and Research SENESCYT; In the
aforementioned document, the teaching staff responsible for the research, their general and specific
objectives, justification, methodology, work plan and expected results were stated.
Keywords: Communication, Analysis, Behavior, Teachers
14
ARTÍCULO
Este proyecto de Investigación está diseñado
para identificar las características de la
comunicación empresarial en los Institutos del
cantón Ambato, provincia de Tungurahua, los
centros de estudio a investigar son el Instituto
Superior Bolívar, Luis A Martínez, Guayaquil, Luis
A Martínez Agropecuario en adelante. Se
denominan Instituto A, Instituto B, Instituto C,
Instituto D, el análisis preliminar busca determinar
el estado actual de la comunicación
organizacional, se procura y autentica una
técnica para el mejoramiento de la
comunicación organizacional por parte del
ámbito escolar en las comunidades de Estudios
Tecnológicos Superiores del cantón Ambato.
La comunicación empresarial interna o
intrainstitucional explorada en los colegas de
los centros de Estudios Tecnológicos del cantón
Ambato, provincia de Tungurahua, surgen en
tres vías: vertical descendente, vertical
ascendente y horizontal; esta búsqueda se
realizó entre los meses de mayo a noviembre
de 2019, la Prueba de Portugal se realizó
sobre una suma de 132 educadores y 6
servidores administrativos, dicha Prueba fue
abordada de manera unipersonal y por única
vez, aplicando el debido Consentimiento
Informado y bajo el ámbito de la
confidencialidad.
El clima y la comunicación organizacionales
son factores que ahora mismo deben ser
investigados dentro de la ejecución del
trabajo de los individuos que integran una
agrupación.
Dentro de nuestro trabajo examinador,
INTRODUCCIÓN
1

definimos la comunicación organizacional como
un ciclo social donde los individuos de la
asociación intervienen, a través de un intercam-
bio de mensajes internos y externos creando
comunicación.
David K. Berlo, sostiene que: “la comunicación es
el proceso social fundamental, desde esta
perspectiva, la comunicación organizacional
es el conjunto total de mensajes que se
intercambian entre los integrantes de una
organización, y entre ésta y sus diferentes
púbicos externos”.
(Tamara, 2014) Como disciplina: “la
comunicación organizacional es un campo del
“El clima organizacional es hoy un factor clave
en el desarrollo empresarial, y su estudio en
profundidad, diagnóstico y mejoramiento inciden
de manera directa en el denominado espíritu de
la organización” (Flaschel, 2009, pág. 43)
Flaschel, afirma que el Clima Organizacional es
un elemento importante en el desarrollo de una
organización, el bienestar del personal que la
integra es importante.
La comunicación interna y externa promueve
una apropiada gestión del talento humano,
motivando al personal y consiguiendo un clima
laboral idóneo, además busca la competitividad
de sus recursos en un ambiente más humano
como menciona (Ayón Pimienta, 2010, pág. 1)
Ayón afirma que comunicación organizacional;
en una institución es primordial, ayuda a fomentar
un trabajo en equipo eficiente, manteniendo un
entorno de trabajo amable consiguiendo
mejores resultados dentro de las diferentes
áreas.
Elementos de la comunicación organizacional
- Emisor: es el lugar, elemento o persona que
crea un mensaje para luego ser compartido.
- Mensaje: es una cadena donde se emite
señales, ideas, imágenes o códigos, y el
significado de estos dará el receptor.
- Receptor: es el lugar, elemento o persona que
recibe el mensaje.
- Canal: es el medio donde se envía el mensaje,
puede ser a través de mail, pantallas,
carteleras, grupos en redes sociales, mensajes
de texto. (Santos García 2012, 13)
Los componentes de la comunicación dan a
conocer como maneja el proceso de manera
general, el mismo puede cambiar, pero casi
siempre existirá un emisor, mensaje, receptor y
canal. Esto no quiere decir que al faltar uno de
los elementos no existe comunicación, hay
múltiples maneras de emitir o expresar
comunicación.
Al formular un mensaje se entiende a partir
de diversos aspectos, ya que puede ser: un
comunicado, expresiones, cumplidos, enseñar,
aprender, entre otros. Por lo tanto la
comunicación utiliza varias funciones.
Funciones de la comunicación organizacional
La comunicación desempeña diversas funciones,
y se identifican acorde el elemento que
prevalezca:
1. Referencial: Se utiliza para notificar. Más
conocida como la función por excelencia.
2. Emotiva: Sirve para opinar de temas
que ocurren actualmente, para manifestar
sentimientos y dar juicios de valor. Se ocupa
para facilitar mensajes como: un llamado de
atención, felicitaciones, dar a conocer ideas.
3. Apelativa: El emisor envía un mensaje y el
receptor debe acoger la información acorde a
su beneficio.
4. Fática: Cuando el lenguaje sólo se utiliza
para abrir, mantener o cerrar una comunicación.
Su principal objetivo es comprobar un canal de
comunicación efectivo dentro del proceso de
comunicación.
conocimiento humano que estudia la forma en
que se da el proceso de la comunicación
dentro de las organizaciones y entre éstas y su
medio”.
Según “La comunicación se puede definir, en
términos generales, como la transmisión de
información de una persona (emisor) a otra
persona (receptor), de tal manera que esta
última llega a comprender el mensaje recibido”;
la comunicación a nivel individual tiene mucha
importancia porque permite satisfacer las
necesidades de información en los empleados,
en lo que se refiere a los aspectos técnicos,
de coordinación o de motivación en las
actividades diarias de trabajo.
5. Metalingüística: define el sentido de los
signos que corren el riesgo de no ser
comprendidos por el receptor.
6. Poética: El contenido del mensaje se centra a
favor del emisor. (Garcia Pelayo 2012, 34)
Las capacidades son vitales para el mensaje
que se envía al beneficiario, ya que, si bien la
transmisión de datos es por una razón y se logra
de manera oficial con diseños autorizados o de
manera informal dentro de una asociación.
Metodología.-
La Metodología que utiliza esta investigación
es una metodología cuantitativa con
un alcance descriptivo, no experimental,
transversal. El estudio comienza con una revisión
bibliográfica de la variable de estudio. El
proyecto de investigación incluye la
herramienta Test de Portugal, que se aplicará a
los colaboradores de cinco Institutos de la
ciudad de Ambato, provincia de Tungurahua.
Los datos se tabularán en una base de
datos para ser analizados con el software
especializado SPSS. Una vez obtenidos los
resultados, se ofrece y valida una estrategia
para el mejoramiento de la comunicación
organizacional por parte de la comunidad
educativa en los Institutos Superiores
Tecnológicos del cantón Ambato.
Los participantes en el estudio fueron Docentes
de los diferentes Institutos Superiores Tecnológicos
de la provincia de Tungurahua, en total 138
participantes, siendo el 50,7% de ellos hombres.
La edad promedio se sitúa en 37,57 años con
una desviación estándar de 6,60.
En cuanto a la calidad de la comunicación
organizacional se puede observar en:
2
RESULTADOS Y
DISCUSIÓN
3
Tabla 1. Comunicación Organizacional
Los valores que se muestran en la Tabla 1
determinan que: tanto la comunicación
ascendente como la descendente están bien
puntuadas, considerando que la comunicación
es buena en casi el 70% de los encuestados, la
comunicación horizontal es la que se considera
peor percibida. Aun así, la puntuación de
comunicación general puede considerarse
adecuada, ya que casi el 60% de los sujetos
perciben una buena comunicación en su lugar
de trabajo. Al revisar los aspectos mejor y peor
evaluados de la comunicación organizacional,
se elabora una tabla con las estadísticas de
tendencia central y dispersión de cada uno de
los ítems ordenados con media descendente:
Tabla 2. Estadísticos por cada uno de los ítems
En cuanto a la relación entre la comunicación y
la edad y tiempo en la empresa se realiza una
correlación de Pearson producto-momento y se
encuentra lo siguiente:
Escasas pero enormes relaciones negativas se
pueden ver entre el tiempo en la organización,
el ascenso, el hundimiento y la correspondencia
general, lo que propone que cuanto más
extendido es el tiempo en la organización, más
terrible es la valoración de la correspondencia.
Esta relación no ocurre ni siquiera con la
Tabla 3. Matriz de correlaciones entre la comunicación, la
edad y el tiempo de la empresa.

correspondencia. Por otra parte, parece ser
que la edad no tiene conexión con la
correspondencia. Para diseccionar las
distinciones en la impresión de correspondencia
con respecto al sexo, se realiza una prueba T
de Student de ejemplos autónomos:
No hay contrastes críticos mensurables con
respecto al género y la comunicación
organizacional.
Para analizar las diferencias de la
comunicación organizacional en cuanto a la
institución se realiza un análisis de varianza y se
encuentran diferencias estadísticamente
significativas en cuanto a la comunicación
ascendente (F=7,497 p=,000), la comunicación
descendente (F=6,770 p=,000) y la
comunicación en general (F=5,899 p=,001) no
así con la comunicación horizontal que se
encuentra que es similar en todas las
instituciones (F=1,416 p=,241). Para relevar las
distinciones, se hace un examen Tukey Post hoc
y se descubre que el (ITS Guayaquil) puntúa
esencialmente más bajo en correspondencia
ascendente, descendente y general, con dos
subconjuntos separados, específicamente,
desde un punto de vista, el (ITS Guayaquil) y
luego nuevamente el resto con puntajes más
altos.
Queremos hacer un agradecimiento fraterno al
Máster Edgar Merino, rector de los Institutos
Superiores Tecnológicos: Bolívar, Luis A.
Martínez, Guayaquil, por permitirnos realizar
nuestro estudio para analizar los factores que
impiden a tener un buen clima organizacional.
Diaz. (2015).
Flaschel, G. &. (2009).
Tabla 4.
CONCLUSIONES
4
En la exploración bibliográfica se revisaron
los estudios y publicaciones en revistas
científicas, lo que asegura que esta
investigación reúna la información más
pertinente, equivalente y verificable previo
a la obtención de resultados, análisis y
discusión de estos.
En los Institutos Tecnológicos Superiores
se reconocieron las cualidades de la
comunicación organizacional mantenida
por los compañeros de los centros de
educación superior.
En el Instituto C no tiene un buen nivel de
percepción de comunicación ascendente
y descendente, ya que están evaluando
al responsable de la institución, pero la
comunicación horizontal no se resiente, es
constante.
Se presume que no existen distinciones con
respecto al género, cualquier plan de
intervención en un examen resultante
podría hacerse de manera comparable en
ambos sexos.
En la investigación realizada existe una
conexión entre el tiempo de estancia en el
instituto y la comunicación ascendente y
descendente, ya que cuanto más extendi-
do el tiempo en el establecimiento, más
lamentable es la impresión de comuni-
cación, y al ser ascendente y descenden-
te, lo que demuestra es que aceptan que
tienen líderes que no tienen la más remota
idea de cómo informar.
En consecuencia, cualquier plan de
acción, considerando los resultados, debe
realizarse en el Instituto C, en las
Instituciones restantes, debe trabajarse
con líderes instituciones, en menor medida
con los Docentes, ya que la comunicación
horizontal muestra resultados positivos.
AGRADECIMIENTO
5
REFERENCIAS
6
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Peñafiel, Mayra1
; Pérez, Margarita2
1
2
Resumen: El presente documento pretende compartir una experiencia de investigación sobre el
tema de evaluación docente, por medio de aportaciones de tres instrumentos: heteroevaluación,
coevaluación, autoevaluación, y la reflexión que éstos nos aportan en el aprendizaje como
docentes universitarios. Los resultados de la evaluación nos indican que el factor que más incide
en el aprendizaje de los estudiantes es la calidad del profesor; por ello, es clave asegurar un buen
desempeño de los docentes en el aula; la metodología se basó en el enfoque cuantitativo usando
la recolección de datos para un análisis estadístico e interpretación de los resultados en forma
prolija (entrevistas, encuestas, observación). Considerando las encuestas realizadas podemos
indicar que un 61,1% de los docentes encuestados indican que las capacitaciones recibidas como
perfeccionamiento docente han mejorado su preparación en general, promoviendo cambios
positivos en sus prácticas pedagógicas; y bajo el estudio realizado los estudiantes indican que los
aspectos relevantes considerados en el proceso de la evaluación docente un 54% considera la
atención y dedicación hacia el alumno, siguiendo con un 38,9% la planificación y programación
del profesor, de esta manera se resalta la importancia en todos sus aspectos.
Importancia de la Evaluación Docente para el Fortalecimiento
Profesional en los Institutos Superiores Públicos de Ambato
Palabras clave: Evaluación Docente, Heteroevaluación, Coevaluación, Autoevaluación,
Capacitaciones.
Importance of Teacher Evaluation for Professional Strengthening in
the Public Higher Institutes of Ambato
Abstract: This document aims to share a research experience on the subject of teacher evaluation,
through contributions of three instruments: hetero-evaluation, co-evaluation, self-evaluation, and the
reflection that these contribute to us in learning as university teachers. The results of the evaluation
indicate that the factor that most influences student learning is the quality of the teacher; For this
reason, it is key to ensure good performance of teachers in the classroom; The methodology was
based on the quantitative approach using data collection for statistical analysis and interpretation
of the results in a detailed way (interviews, surveys, observation). Considering the surveys carried out,
we can indicate that 61.1% of the teachers surveyed indicate that the training received as teacher
training has improved their preparation in general, promoting positive changes in their pedagogical
practices; and under the study carried out, the students indicate that the relevant aspects
considered in the teacher evaluation process, 54% consider the attention and dedication towards
the student, following with 38.9% the planning and programming of the teacher, in this way highlights
the importance in all its aspects.
Keywords: Teaching Evaluation, Hetero-evaluation, Co-evaluation, Self-evaluation, Training.
15
ARTÍCULO
La presente investigación sobre la importancia
de la evaluación docente para el fortalecimiento
profesional dentro de los Institutos Públicos de
Ambato es abordada desde la experiencia
adquirida en la educación superior, luego de
un análisis de la normativa vigente, en especial
el Reglamento de Carrera del Docente e
Investigador del Sistema de Educación.
Superior, se realiza una rápida revisión de los
paradigmas y enfoques vinculados con la
evaluación del docente.
A continuación, en forma esquemática se
propone un modelo de evaluación docente
que incorpora las respuestas a las
preocupaciones básicas de los evaluadores,
como son los indicadores de calidad, los
propósitos de la evaluación, el proceso
metodológico, los involucrados, los distintos
instrumentos de evaluación, los mecanismos
para procesar la información y la presentación
de informes de evaluación.
Concluye con una propuesta de instrumento, el
más requerido en los procesos de evaluación,
como es, el cuestionario a los estudiantes.
La evaluación de desempeño a los docentes
universitarios de Ecuador, aunque no
generalizada ni obligatoria ya ha venido
aplicándose desde hace varios años en las
universidades, con modelos, métodos,
procedimientos e instrumentos diferentes,
donde predominan los cuestionarios de
opinión aplicada a los estudiantes, Moreno
(2004).
Adicionalmente, Moreno (2004) indica que se
ha “insistido en la dimensión social de la
evaluación y en la necesidad de
establecer el para qué y a quién sirve la
evaluación.”
En este sentido es necesario dejar sentado
que todo acto evaluativo debe estar pensado
desde una perspectiva de mejoramiento y
construido para beneficiar a la sociedad
como un todo.
Por ello, el proceso evaluativo debe privilegiar
una profunda reflexión en torno a las
posibilidades de mejoramiento como arma
esencial para potenciar la capacidad
transformadora que coadyuve a la solución de
las más sentidas problemáticas siempre en pro
de una sociedad más justa y humana.
Los criterios de evaluación del desempeño
docente constituyen un componente primordial
que nos permiten conocer sus fortalezas -
debilidades, y diseñar estrategias para el
mejoramiento.
En este contexto es fundamental que todos
los docentes conozcan cómo ha sido su
desempeño y particularmente respecto de la
enseñanza, que es un proceso de crecimiento
continuo Pérez & Samaniego (2014).
Para el mejoramiento continuo a nivel
institucional, resulta fundamental conocer las
falencias de los docentes para así implementar
medidas remediales que permitan a los
docentes superarlas y desempeñarse de forma
más efectiva Pérez & Samaniego (2014).
La Educación es el medio fundamental de las
sociedades para conservar, transmitir y
transformar la cultura y la vida de los
individuos Cuervo & Mayín (2006).
Las instituciones educativas cambian
constantemente, ya que, si evoluciona lo que
hay que enseñarse-aprenderse, del mismo
modo la forma de aprender-enseñar debe
evolucionar. Esto conlleva ciertos cambios
subyacentes, entre ellos, lo que se espera que
realice el docente y la necesidad de evaluar si
realmente cumple con lo esperado, a lo que se
denomina evaluación del desempeño docente.
Acerca de la evaluación educativa, según
Cárdenas Rodríguez, Méndez Hinojosa, &
González Ramírez (2014), establecen que la
evaluación del académico implica el análisis
de una amplia gama de actividades
demandadas por la institución para ser
llevadas a cabo por los profesores, entre ellas
se encuentran la docencia, la asesoría, la
tutoría, la difusión de la cultura, la elaboración
de materiales didácticos y la investigación. Por
otra parte Beltrán (2008), considera que la
evaluación de los docentes se refiere a las
actividades vinculadas directamente con el
proceso de enseñanza y aprendizaje, con la
actividad magisterial y con la práctica
profesional.
Se necesita especificar las funciones que se
debiera cumplir un proceso sistemático de
evaluación del desempeño docente., donde se
sugiere que una adecuada evaluación del
desempeño docente debe cumplir, por lo
menos, las funciones siguientes según Cabero
Almenara, Llorente Cejudo, & Morales Lozano
(2017): función de diagnóstico, función
instructiva, función educativa, función
desarrolladora.
Los modelos del perfil ideal que influyen en la
evaluación del desempeño docente según
Colina et. (2008) se divide en lo siguiente:
Modelo centrado en el perfil ideal del profesor,
Modelo centrado en los resultados obtenidos,
Modelo centrado en el comportamiento del
docente en el aula.
Mediante el artículo de Colina et. (2008)
indica que se debe emplearse distintos tipos
de evaluación. Un ejemplo es la
autoevaluación, que es aquella que hace el
mismo maestro sobre su desempeño, a fin de
criticar su práctica y reorientar sus acciones
INTRODUCCIÓN
1
MARCO TEÓRICO/
METODOLOGÍA
2

para mejorar. También es útil la coevaluación
donde se busca compartir experiencias,
identificar fortalezas y situaciones
problemáticas para construir en conjunto
posibles acciones de mejora individual y
colectiva. En la heteroevaluación participan
otros actores educativos que proporcionan
apoyos diversos a la evaluación de la práctica
docente, Correa & Rueda Beltrán (2012).
Por ejemplo menciona Martínez Chairez,
Guevara Araiza, & Valles Ornelas (2016), que el
problema de la calidad educativa que aqueja
al país no se puede solucionar al establecer un
concepto común para todos, así como
tampoco al tomar en cuenta solamente los
informes cuantitativos que presentan diferentes
instituciones, o conformarse con conocer los
aspectos cualitativos referentes al tema.
Para que un docente desempeñe su labor con
calidad, según Fardoun, Habib. (2020), debe
poseer un conjunto de competencias y rasgos
personales, que aseguren que el proceso
formativo en el que intervienen, impacte
positivamente la vida de sus estudiantes. Esto
será posible en la medida en que el docente,
sea: buen profesional, buen profesor y buena
persona: solo en la conjunción de estas
dimensiones, se puede afirmar la calidad de la
acción docente, en referencia a Conde
González, M. Á., Muñoz Martín, C., &
García-Peñalvo, F. J. (2008).
La investigación se desarrolló con el enfoque
cuantitativo, usando la recolección de datos
para un análisis estadístico e interpretación de
los resultados.
Para dar respuesta al problema de
investigación se escogió un diseño de trabajo
mediante la aplicación de una encuesta a
través de un cuestionario que nos permita la
recolección y análisis de datos para responder
las preguntas de investigación.
Las encuestas fueron aplicadas a cuatro
Institutos Superiores Públicos de Ambato entre
los cuales: IST Bolívar, IST Luis A. Martínez, IST
Guayaquil, IST Natalia Vaca, de un total de
cinco institutos vigentes, con la participación
de un 70%.
Con el enfoque cuantitativo, hemos considerado
aplicar un muestreo estratificado donde se
busca destacar las particularidades del grupo
específico investigado. Considerando la
hipótesis La evaluación docente es de gran
importancia para contribuir al fortalecimiento
profesional en los Institutos Superiores Públicos
de Ambato.
En este proyecto se presenta una muestra, el
cuestionario: “Encuesta-cuestionario dirigido a
estudiantes y docentes”. Se tomo en cuenta que
las preguntas han sido diseñadas con relación
a los indicadores de calidad pertinentes
Docencia y Dirección y Gestión Académica
como lo recomienda Cuervo & Mayín (2006),
bajo los estudios realizados.
De las encuestas aplicadas a los docentes de
los institutos mencionados anteriormente, hemos
tenido respuesta de 84 personas de un total
aproximado de 120 docentes, equivalente a un
70%; y de los cuáles se expone lo siguiente:
En la figura 1 se visualiza que los aspectos
relevantes considerados en la evaluación
docente deben ser la competencia docente
con un 63,9%, la atención y dedicación hacia
el alumno con un 63,9%, y un 47,2% en la
planificación programación del profesor;
además con un 30,6% el aspecto de idoneidad
y objetividad de la evaluación; siendo el más
bajo a considerar.
En la figura 2 se visualiza que un 58,3% de los
encuestados conocen poco, un 33,3% conocen
bastante y un 8,3% no conocen nada sobre las
políticas y normativas que se emplean en la
evaluación docente a nivel de cada instituto.
En base a la pregunta 15 se ha invdicado
sugerir áreas que como docente pueda
aportar más valor considerando en su mayoría
ha mencionado en el área académica,
investigación, proyectos de innovación
tecnológica y áreas enfocadas a las TICS.
Según resultados de las personas encuestas
dada la pregunta 16 enfocadas a sugerencia
para mejorar el proceso de evaluación
docente se propone capacitaciones previas
sobre el proceso al estudiante, mejor manejo de
tiempos, los parámetros deben ser vinculados a
la realidad, difusión del proceso y brindar
recomendaciones generales generando
preguntas sean concretas, cerradas y sea de
fácil acceso y comprensible la ejecución.
Bajo los resultados de los encuestados en la
pregunta 17 el mejor mecanismo para una
distribución equitativa al momento de la
coevaluación docente es manejar equipos de
trabajos, políticas de equidad y se manejen
mediante el área y perfil del docente; sin
embargo, también se ha considerado no
manejar ninguna metodología y sea por sorteo.
La segunda encuesta se aplicó a 840 personas
de un total aproximado de 1200 estudiantes
de los Institutos Superiores Públicos de Ambato,
considerando dentro de la muestra emplear el
muestreo estratifico dividiendo en subgrupos
representativos de tercer, cuarto y quinto
semestre pertenecientes a las diferentes carreras
de los IST Bolívar, Luis A. Martínez, Guayaquil,
Natalia Vaca, y como resultados se obtuvo lo
siguiente:
RESULTADOS Y
DISCUSIÓN
3
Figura 1. Cuadro Estadístico Pregunta 2
En referencia a la figura 3, un 61,1% de los
encuestados indican que están totalmente de
acuerdo y un 38,9% están de acuerdo que
las capacitaciones que realizan como
perfeccionamiento docente han mejorado la
preparación general de los docentes.
Como muestra la figura 4 como resultados de
las encuestas un 52,8% están de acuerdo, un
36,1% están totalmente de acuerdo y un 11,1%
están en desacuerdo al considerar que la
evaluación recibida en los diferentes periodos
académicos ha sido justa de su trabajo como
docente en la parte académica.
En detalle de la figura 5 demuestra que un
66,7% están de acuerdo, un 19,4% están
totalmente de acuerdo y un 13,9% está en
desacuerdo de las personas encuestas en
relación a que los criterios aplicados en la
heteroevaluación responden la realidad
trabajada en el aula con es estudiante.
Como se detalla en la figura 6, los aspectos
relevantes considerados en el proceso de la
evaluación docente con un 54% la atención y
dedicación hacia el alumno, siguiendo con un
38,9% la planificación y programación del
profesor, resaltando en su mayoría que todos
los aspectos se han considerado relevantes.
Figura 6. Cuadro Estadístico Pregunta 2 por parte de
Estudiantes

63,9% considera a la competencia docente
como aspecto relevante en el proceso de
evaluación, en el mismo porcentaje tenemos
la atención y dedicación hacia el alumno.
Un porcentaje del 58,3% conoce poco
sobre las políticas y normativa que se
emplea en los procesos de evaluación,
siendo ésta una pauta para que las
autoridades socialicen este tipo de
procesos y los objetivos por los cuales se
aplican.
Un 61,1% de encuestados manifiesta que las
capacitaciones recibidas como perfeccion-
amiento docente han contribuido a mejorar
su preparación en general. Este tipo de
capacitaciones se diseñan en base los
resultados obtenidos de la evaluación del
desempeño docente.
Un 66,7% está de acuerdo que los criterios
aplicados en la heteroevaluación
responden a la realidad trabajada en el
aula con el estudiante.
Referente a la pregunta formulada en el
numeral 17, el mejor mecanismo para una
distribución equitativa al momento de la
coevaluación docente es manejar
equipos de trabajos, políticas de equidad y
que se manejen mediante el área y perfil
del docente; sin embargo, también se
ha considerado no manejar ninguna
metodología y que sea por sorteo.
En la encuesta formulada a los
estudiantes, tenemos que un 54% de los
encuestados considera como aspecto
relevante en el proceso de evaluación
docente, la atención y dedicación hacia el
alumno.
De igual manera observamos un porcentaje
del 67,5% de encuestados que conoce
poco sobre las políticas y normativas
del proceso de evaluación, por lo cual
se hacen necesarios procesos de
socialización.
La aplicación de estos instrumentos nos ha
permitido identificar ciertas particularidades
que evidencian el trabajo a más de ser
docentes, es decir el compromiso con la
institución por medio de las actividades de
gestión que se desarrollan en las diferentes
comisiones.
La aplicación de estos instrumentos ha
favorecido al autoanálisis en los docentes,
considerando oportuno trabajar en una
evaluación dirigida hacia la comprensión, el
diálogo, respeto por el trabajo propio y el
trabajo ajeno en busca de una mejora
continua que nos permita conocer
diversas formas de planear, gestionar y
evaluar el proceso de enseñanza -
aprendizaje.
CONCLUSIONES
4
El proceso de evaluación docente no
es una actividad sencilla, implica la partici-
pación de múltiples actores desde su diseño
aplicación de instrumentos y análisis de los
resultados obtenidos con el propósito de
establecer proceso de mejora.
Del resultado obtenido en la encuesta
docente, se ha podido determinar que un
Estudiantes
En la figura 7 se muestra que un 67,5% de los
encuestados conoce poco, un 24,6% conocen
bastantes y un 7,9% no conocen nada sobre las
políticas y normativas que se emplean en la
evaluación docente a nivel de cada instituto.
Estudiantes
En la figura 8 se muestra que un 62,3% de los
estudiantes encuestados están de acuerdo y un
32,1% están totalmente de acuerdo en que las
capacitaciones recibidas en los periodos
académicos han mejorado su preparación
general.
Según las respuestas obtenidas en la pregunta
8 los estudiantes encuestados indican como
temáticas primordiales temas generales como
manejo de herramientas tecnológicas en línea,
contabilidad, marketing, drogadicción, drogas,
atención al clientes, creatividad y elaboración
de proyectos de innovación tecnológica.
Mediante la ejecución de la encuesta dirigido
a los estudiantes, se evidencia en las respuestas
de la pregunta 10 han sugerido que no hay
que mejorar el proceso de evaluación,
agregando como sugerencias es manejar
diferentes herramientas tecnológicas enfocados
a las capacidades de cada estudiante,
además como estudiantes plantean generar un
mecanismo de depositar de forma anónima los
resultados de los profesores manejado de
manera trimestralmente con la finalidad de
indicar sus criterios personales.
Discusión
Considerando que la aplicación de la encuesta
ha tenido gran aceptación por parte de los
compañeros docentes de los institutos públicos
de la ciudad de Ambato, y visualizando los
resultados obtenidos se determina la importancia
que tiene este proceso de evaluación docente
para su fortalecimiento profesional.
Nuestro objetivo de investigación fue orientar
los criterios de evaluación docente hacia
su desarrollo profesional, a través de
capacitaciones continuas, en tal virtud
consideramos que las capacitaciones deben
enfocarse de manera estratégica para que el
personal desarrolle nuevos conocimientos y
habilidades en el ámbito educativo.
Conforme indican Domingos J. Fernandes(1)*,
Maria Sotolongo(2) y Carlos C. Martínez(3), en
su artículo “La Evaluación del Desempeño por
Competencias: Percepciones de Docentes y
Estudiantes en la Educación Superior”, la
evaluación del desempeño docente en la
educación superior se ha realizado por diversos
procedimientos y métodos, tales como: la
autoevaluación del profesor, la evaluación por
pares y responsables académicos y la
evaluación por los estudiantes, por solo citar
algunos de los procedimientos más difundidos
(Tobón, 2010; Moreno et al., 2014). Si bien con
el paso del tiempo se ha buscado tener más
referentes de cómo evaluar el desempeño
docente, sigue dominando el uso de cuestionario
de opinión de estudiantes. Por otra parte,
Fernández (2011) considera que los profesores
no mejorarán su enseñanza, asumiendo una
perspectiva profesional de su tarea, si no
someten su enseñanza y sus prácticas
educativas a procesos de evaluación que
orienten la mejora y que, incluso, reconozcan la
calidad docente.
Es indispensable realizar una evaluación al
culminar un proceso o una actividad, en el
sentido de conocer si se cumplió o no con la
planificación propuesta al inicio; hay que tomar
en cuenta que dentro de un proceso de
evaluación se consideran parámetros medibles
y cuyos resultados nos permitirán generar una
propuesta de mejora en los ámbitos necesarios.
Tenemos un alto porcentaje de docentes
que indican que a más de cumplir con
sus actividades académicas también se
desenvuelven en la parte de gestión, esto hace
notar el compromiso que se tiene con la
institución en el cumplimiento de sus objetivos, y
se ha visto reflejado en los resultados de la
encuesta al considerar que si se recibió una
evaluación justa de su trabajo.
Uno de los aspectos que se debe contemplar
en el proceso de evaluación es la competencia
docente, así como también la atención y
dedicación hacia el alumno tomando en cuenta
que uno de nuestros objetivos institucionales es
contribuir al desarrollo integral del estudiante.
Es por eso que se ha considerado necesario la
capacitación en determinadas áreas del
conocimiento una vez que se tengan los
resultados del proceso de evaluación docente.
Esta investigación también nos ha ayudado a
determinar que nos hace falta conocer sobre
las políticas y normativas que se emplean en el
proceso de evaluación docente a nivel de
cada IES, así como también se desconoce
políticas gubernamentales en el sector de la
educación, temas que son de interés común y
necesariamente deberían ser socializados por
las autoridades institucionales.
En la parte de estudiantes encuestados,
se evidencia un porcentaje alto de
desconocimiento sobre políticas y normativa
que se emplea en la evaluación docente a nivel
de cada instituto, siendo la pauta para
proponer capacitaciones previas sobre este
proceso a los estudiantes.
Se tiene un porcentaje representativo de
estudiantes encuestados que indican que las
capacitaciones recibidas en los periodos
académicos han mejorado su preparación
general, esto nos demuestra que los procesos
internos que se vienen trabajando
coordinadamente con otras unidades como
Setec en el caso del Instituto Bolívar si
contribuyen a la formación del estudiante.
Uno de los requerimientos tanto por parte de
docentes y estudiantes es en el área de TICS, en
temas generales como manejo de herramientas
tecnológicas en línea, contabilidad, marketing,
drogadicción, drogas, atención al clientes,
creatividad y elaboración de proyectos de
innovación tecnológica.

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los procesos de enseñanza-aprendizaje de
competencias profesionales a través de
entornos Ubicuos y Colaborativos. Campus
Virtuales, 3(2), 108-116.
Como es de conocimiento a inicios del siglo XX
la labor docente era considerada como un
privilegio; condición que en la actualidad ha
cambiado.
La formación docente en la actualidad y la
calidad e innovación educativa son factores
influyentes dentro del aprendizaje educativo, la
actitud crítica, dinámica y autónoma del desar-
rollo individual, social e integral del estudiante
es el reflejo de la praxis profesional del maestro,
quien es el que despierta el interés de aprender
a aprender en los estudiantes.
El Reglamento de Régimen académico en su
Artículo 87 dice:
“Cursos de actualización docente.- Las IES
podrán organizar y realizar cursos de
actualización y perfeccionamiento para sus
profesores e investigadores, en virtud de los
cuales se otorguen certificados de aprobación.
Esto certificados, podrán ser utilizados para
acreditar el cumplimiento de los requisitos para
promoción contemplados en el Reglamento de
Carrera y Escalafón del Profesor e Investigador
del Sistema de Educación Superior. Estos cursos
no constituyen educación continua, salvo que
sean tomados por profesores de una institución
de educación superior distinta a la que los
imparta”.
En las Instituciones educativas, los procesos de
mejora continua y capacitación constituyen no
solo un reto, sino un compromiso con la presente
y futura sociedad. El desempeño eficiente, la
calidad y la innovación de los docentes tienen
un impacto que trasciende en el rendimiento
académico de los estudiantes.
El papel del docente como facilitador ha sido
y será un aspecto de estudio de la Didáctica
en la calidad del proceso de enseñanza
aprendizaje en la educación en general.
Benalcázar, Magali1
; Cifuentes, Rosario2
; Curi, Narciza3
1
2
3
Resumen: El trabajo de investigación sustenta la importancia del Perfeccionamiento Docente y la
Calidad e Innovación Educativa en la Educación Superior Tecnológica, el objetivo principal del
artículo es resaltar la importancia de la formación docente para mejorar la calidad educativa. La
propuesta parte de un de un enfoque mixto cuanti-cualitativo, de alcance descriptivo exploratorio
a través del análisis documental y bibliográfico de diferentes fuentes. Con esta investigación
determinaremos si al establecer un modelo estratégico de perfeccionamiento docente se vincula
con la calidad e innovación educativa.
El perfeccionamiento docente y la calidad e innovación
educativa en la Educación Superior.
Palabras clave: Perfeccionamiento, calidad, educación, superior, modelo.
Teacher improvement and educational quality and innovation in
Higher Education.
Abstract: The research work supports the importance of Teacher Improvement and Educational
Quality and Innovation in Higher Technological Education, the main objective of the article is to
highlight the importance of teacher training to improve the educational quality. The proposal is
based on a mixed quantitative-qualitative approach, of exploratory descriptive scope through
documentary and bibliographic analysis from different sources. With this research we will determine
whether establishing a strategic training model is linked to educational quality and innovation.
Keywords: Improvement, quality, education, higher, model.
INTRODUCCIÓN
1
16
ARTÍCULO

Para hablar de mejora en la calidad del
proceso de enseñanza - aprendizaje, debe
existir necesariamente la transformación de los
sentimientos y del pensamiento de los
docentes, es por ello que la Educación
Superior Tecnológica necesita calidad en el
personal docente, programas, infraestructura,
estudiantes y ambiente institucional.
La presente investigación parte de un enfoque
mixto cuanti-cualitativo, de alcance descriptivo
exploratorio a través del análisis documental y
bibliográfico de diferentes fuentes.
La Ley Orgánica de Educación Superior dice:
en su “Art. 6.- Derechos de los profesores o
profesoras e investigadores o investigadoras.-
Son derechos de las y los profesores e
investigadores de conformidad con la
Constitución y esta Ley los siguientes: En su
literal c) Acceder a la carrera de profesor e
investigador y a cargos directivos, que
garantice estabilidad, promoción, movilidad y
retiro, basados en el mérito académico, en la
calidad de la enseñanza impartida, en la
producción investigativa, en la creación
artística y literaria, en el perfeccionamiento
permanente, sin admitir discriminación de
género, etnia, ni de ningún otro tipo; además a
tener posibilidades de acciones afirmativas; …
PERFECCIONAMIENTO DOCENTE
El Perfeccionamiento Docente tiene el propósito
de afianzar el compromiso del docente con el
Proyecto Educativo Institucional, para promover
un proceso de enseñanza aprendizaje activo,
reflexivo, teórico y pragmático para con la
comunidad educativa.
CALIDAD EDUCATIVA
(Durand & Silva, 2006)La calidad de un sistema
educativo se define como una noción
multidimensional que comprende la relevancia,
eficacia interna y externa, impacto, equidad y
eficiencia.
Martínez, Riso (1996) establece una serie de
condiciones de la Calidad y señala que un
sistema educativo de calidad es aquel que:
Indistintamente de la metodología utilizada,
existe una evolución desde la clase tradicional
a la clase con el uso de nuevas tecnologías de
innovación.
La capacitación un proceso de formación de
carácter estratégico, en donde el personal
docente adquiere o desarrolla nuevos
conocimientos y habilidades específicas en el
ámbito de su trabajo educacional, permitiendo
así modificar sus actitudes, estrategias y
técnicas frente a la enseñanza – aprendizaje, la
actitud del docente es fundamental así como su
predisposición a la innovación constante.
El modelo estratégico de perfeccionamiento
docente propuesto después de la investigación
involucra por una parte, una sucesión definida
de ambientes y etapas orientadas a alcanzar
la integración del colaborador en su trabajo, el
mejoramiento de su eficiencia, así como su
perfeccionamiento personal y profesional en
la institución, por ello se ha visto importante
elaborar la representación gráfica del mismo
para que facilite su ejecución.
1. Dimensiones del Modelo estratégico de
perfeccionamiento docente
Para el presente Modelo estratégico de
perfeccionamiento docente se parte del análisis
de 4 dimensiones: la Académica, Producción,
Humana y Logística.
2. Aspectos Claves del Modelo
Un Modelo estratégico de perfeccionamiento
docente con características globales de
academia e investigación dentro de la
Educación Superior, significa ver reflejadas las
capacidades adquiridas por el docente al
momento de impartir las clases y ver como el
estudiante las replica en su vida profesional.
A continuación se mencionan los aspectos
claves en los que se basa el modelo: Perfil
docente, necesidad de formación, resultados
de evaluación al desempeño docente, y Oferta
académica de la IES.
3. Etapas del Modelo estratégico de
Perfeccionamiento docente
El Modelo estratégico de perfeccionamiento
docente es un programa de acción, en donde
se plantea las decisiones concretas de
formación especializada, quedando integrado
por 4 etapas:
1. Diagnóstico, en esta etapa se realiza la
revisión de los aspectos claves, y se selecciona
el personal idóneo para la capacitación.
El perfil docente visto como el conjunto de
competencias requeridas para realizar una
actividad profesional.
La necesidad de formación en base a
la misión, visión, PEDI, POA, Objetivos
Estratégicos Institucionales.
Los resultados de la evaluación de
desempeño docente, a través de los
procesos de evaluación integral conforme lo
establece el Reglamento (CES) en donde
cada institución define los criterios a
evaluar.
La oferta académica, permite identificar las
áreas de conocimientos, priorización y
valoración de los temas de capacitación
específicos del docente.
MARCO TEÓRICO/
METODOLOGÍA
2
RESULTADOS Y
DISCUSIÓN
3
Figura 1. Dimensiones en procesos de formación
Figura 2. Aspectos claves del modelo
Fuente: Elaboración propia
Establece un currículo adecuado a las
necesidades de la sociedad en la que se
ubica, en otras palabras debe ser relevante.
Logra que la más alta proporción posible
de destinatarios acceda a la educación,
permanezca en ella hasta el final del
trayecto previsto y egrese habiendo
alcanzado los objetivos de aprendizaje
establecidos (eficacia interna y externa).
Consigue que el aprendizaje relevante
alcanzado por los alumnos sea asimilado
por estos en forma duradera y sea utilizado
para mejorar su desempeño como adultos
en los diversos papeles sociales que deben
desempeñar (tener un impacto positivo).
Aprovecha de la mejor manera posible los
recursos de que dispone, evitando
despilfarros y derroches de cualquier tipo.
(Salas, 1999) La calidad de los procesos
educacionales posee 4 dimensiones esenciales,
estrechamente interrelacionados, que son:
Dimensión técnico-profesional, que se basa
en la competencia y el desempeño profesional
del claustro.
Dimensión interpersonal, fundamentada en la
comunicación e interrelaciones de los
integrantes del equipo de salud o grupo básico
de trabajo, que es la célula organizacional del
servicio, que desarrolla y ejecuta las diferentes
acciones, y que son la base del enfoque
multiprofesional e interdisciplinario.
Dimensión ambiental, que comprende las
facilidades, los recursos materiales y los
aspectos gerenciales con que cuenta el
servicio para desarrollar los procesos docentes,
atencionales e investigativos.
Dimensión social, que comprende la
interacción del grupo básico de trabajo o
equipo de salud con el individuo, la familia y la
comunidad y su resultante.
La calidad educativa es un referente
institucional y social, es decir abarca la
actividad académica, calidad curricular, la
producción científica y tecnológica, la
actuación de nuestros profesionales y
egresados y la pertinencia social.
INNOVACIÓN EDUCATIVA
(Call, 2009)La llegada d la tecnología de la
información y la comunicación (TIC) al contexto
educativo ha supuesto no solo un cambio
de soporte sino una oportunidad de
transformación del proceso de enseñanza –
aprendizaje.
Un docente debe ir adaptándose tanto a los
medios cambiantes de la sociedad como a las
necesidades de formación de los estudiantes, lo
que obliga a que en la educación se integre la
innovación de nuevas metodologías.

2. Desarrollo, se definen los módulos de
formación.
3. Ejecución, comprende al proceso de
capacitación como tal.
4. Evaluación, permite valorar la ejecución del
proceso de perfeccionamiento.
Para construir una formación de calidad
a través del modelo estratégico de
perfeccionamiento docente propuesto, que
permita el desarrollo de las dimensiones
académica, logística, de producción y humana
es necesario considerar:
Figura 3. Etapas del Modelo estratégico de
perfeccionamiento docente
Figura 4.
Modelo estratégico de perfeccionamiento docente
Como resultado de la interacción de todos los
elementos presentados y debido a que el
objetivo de la investigación se enfocó al
perfeccionamiento docente, a continuación se
presenta una gráfica del Modelo estratégico
de perfeccionamiento docente propuesto:
Al ser un modelo propuesto se espera utilizar
esta herramienta en el Instituto Superior
Tecnológico Bolívar, en su gestión educacional;
para posterior a su aplicación plantear
situaciones de mejora y toma de decisiones en
programas que complementen y respondan a
los requerimientos de formación docente y
calidad educativa.
CONCLUSIONES
4
El desempeño docente en los procesos de
enseñanza - aprendizaje, juega un papel
decisivo ya que el docente es el único
que tiene un impacto directo en el
aprendizaje y la formación del estudiante.
La capacitación que involucra por una
parte, una sucesión definida de ambientes
y etapas orientadas a alcanzar la
integración del colaborador en su
trabajo, el mejoramiento de su eficiencia,
así como su perfeccionamiento personal y
profesional en la institución.
La innovación en la enseñanza -
aprendizaje en las aulas, juega un papel
preponderante en la era digital, abre en
la actualidad un abanico de
posibilidades potenciales que permiten
desarrollar cada área disciplinar.
La reflexión sobre la práctica docente
para ir modificando todo aquello que no
resulta efectivo en la educación; sin
embargo la innovación debe ser
motivadora hacia el docente, tomando en
cuenta que esta demanda afrontar
nuevos retos.
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5
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script=sci_arttext&pid=S0864-214120000

editorial
En la actualidad se ha buscado diferentes
soluciones a la problemática de la
contaminación ambiental, motivo por el cual
nace una forma alternativa, en este caso el
reemplazo del plástico a productos que
tiendan a degradarse en menos tiempo, para
evitar el impacto al medio ambiente.
A partir de los años 1950 la producción de
plástico se ha acelerado superando la
producción de cualquier otro material
a escala mundial, siendo la mayor parte
termoplástico, es decir que se produce para
una sola utilización, lo que ha causado que
para el año 2018 solo sea posible reciclar un
9% de este. (ONU, Organización de las
Naciones Unidas, 2018)
Ante esta terrible perspectiva, se ha diseñado
la imagen de Bio, una marca de envases de
materiales alternativos, biodegrables que se
basan en biocomponentes de primas vegetales
y animales, que en comparación con los
plásticos su producción es más costosa, sin
embargo son amigables con el medio ambiente,
además de contar con propiedades mecánicas
que garantizan una óptima manipulación,
transporte y conservación de alimentos. (Navia
& Villada, 2013).
De esta manera, a través de esta investigación
se pretende generar estrategias de branding
las mismas que logren alcanzar exitosamente los
objetivos específicos, como es; lograr a través
de una imagen la generación de ventas, y a su
vez, mayor posicionamiento en percha de una
marca en la línea de vasos ecológicos, dentro
del cantón, obteniendo de manera paulatina
que el producto junto a su marca se quede en
la mente del consumidor.
Las posibilidades para el presente trabajo se
amplían con la aplicación del branding, puesto
que, ayuda en la cultura corporativa,
motivando a la sociedad baneña al uso de
productos biodegradables, como lo es Bio el
envase ecológico que se pretende constituir en
el mercado.
Bajo este contexto, hablar de branding, no solo
es justificar una imagen, sino crear un concepto
de mercadotecnia que ayude a empresas de
turismo del cantón Baños para exponer un
producto amigable y económico mediante un
posicionamiento sustentable.
La oferta turística está constituida por el
conjunto de bienes y servicios, recursos e
infraestructuras que están disponibles en el
mercado para ser usados o consumidos por los
turistas internos y externos.(Esteban & Olive,
2017)
Los turistas llegan al cantón Baños por los
sitios de indiscutible belleza natural que es
reconocido por su excelencia ecoturística,
donde todos los sectores del cantón participan
en la gestión y recepción de beneficios,
articulando el turismo cultural, ambiental y
religioso.
Para el análisis de nuestra población objetivo,
se centra en los individuos que ingresan al
cantón Baños y en especial a las tres líneas
de productos claves: Ecoturismo, Turismo de
Naturaleza; Turismo Cultural, y Turismo de
Deportes Aventura, que configuran el mayor
volumen de la oferta que cuenta baños.
A continuación, se describe el registro de
turistas que ingresaron a Baños con la finalidad
de visitar y Pernoctar, cabe destacar que no se
consideró el turismo de pasada.
Proyección de datos - Grupo del Proyecto
En el cuadro No. 01, se puede apreciar el
registro de turistas internos y externos que
pernoctaron en Baños, los cuales requirieron
utilizar envases de espuma o poliestireno para
usar en comida rápida, siendo el poliestireno un
producto que no se puede reciclar y no se
biodegrada nunca.
Los envases de plástico, espuma o poliestireno
afectan a la tierra, el agua y el aire, su largo
tiempo de degradación provoca múltiples
daños en los ecosistemas.
Según un informe del Banco Mundial (BM)
publicado en septiembre 2018, los deshechos
generados en el planeta alcanzaron los 2.010
millones de toneladas, siendo la tasa media de
generación de basuras per cápita en América
Latina es de 0,87 kg. al día, superando al
promedio mundial fijado en 0,74 kg.(Kaza, Yao,
Bhada-Tata, & Van, 2017)
En el Ecuador existe dos empresas productoras
que de productos desechables que cubren el
75% del mercado nacional y se encuentran en
la ciudad de Guayaquil: Dipor S.A., y Plásticos
del Litoral.
Los envases desechables tienen una gran
acogida en la población mundial, debido a su
gran versatilidad de llevar alimentos perecibles
y no perecibles en sus viajes, constituyéndose un
insumo primordial para el turista nacional o
extranjero de transportar bebidas refrescantes
en sus travesías.
Yépez, Marco1
; Paspuel Mayra2
; Yépez Ambar3
;
1
2
3
Resumen: El presente trabajo de investigación se realizó con el objetivo de diseñar estrategias de
branding para la línea de vasos ecológicos para la preservación ambiental del cantón Baños,
provincia de Tungurahua.
El interés del artículo, se proyectó en explorar el papel que juega el cuidado del ambiente con
programas que vinculan la valoración de productos biodegradables, teniendo en cuenta que en
la actualidad los factores que afectan en nuestra sociedad, es la decisión de compra de los
consumidores, ante un producto ecológico.
Al respecto de la fundamentación teórica se hizo un estudio del tema planteado, bajo la obtención
de la metodología de investigación aplicada, la misma que fue cuantitativa, y para la recolección
de información la encuesta, la misma que se empleó a la población baneña, para conocer si existe
el uso de productos ecológicos al momento de su compra.
Finalmente, los resultados de este artículo aportarán positivamente a la población baneña y de
turismo, pues el objetivo es crear una nueva marca que recozca la línea ecológica, con el fin de
reducir la contaminación y su impacto en nuestro planeta. Bio es un vaso biodegradable para
bebidas, su propósito es satisfacer el consumo fuera del hogar, además de ser una promoción para
la industria hotelera de restaurantes y cafeterías del cantón Baños.
“Diseño y Branding de Vasos Ecológicos para la Preservación
Ambiental del Cantón Baños, Provincia Tungurahua”
Palabras clave: Vaso Ecológico, Branding, Cuidado Ambiental, responsabilidad social.
Design and Branding of Ecological Vessels for the Environmental
Preservation of the Baños Canton, Tungurahua Province
Abstract: The present research was carried out with the objective of designing branding strate-
gies for the line of ecological glasses for environmental preservation in the canton of Baños, prov-
ince of Tungurahua.
The interest of the article, was projected to explore the role that plays the care of the environment
with programs that link the valuation of biodegradable products, taking into account that at pres-
ent the factors that affect our society, is the purchase decision of consumers, before an ecological
product.
Regarding the theoretical foundation, a study was made of the subject, under the obtaining of the
applied research methodology, which was quantitative, and for the collection of information the
survey was used to the banana population, to know if there is the use of organic products at the
time of purchase.
Finally, the results of this article will contribute positively to the banana and tourism population,
since the objective is to create a new brand that includes the ecological line, in order to reduce
the contamination and its impact on our planet. Bio is a biodegradable cup for beverages, its
purpose is to satisfy consumption outside the home, in addition to being a promotion for the hotel
industry of restaurants and cafes in the canton of Baños.
Keywords: Ecological vase, branding, environmental care, social responsibility
INTRODUCCIÓN
1
17
ARTÍCULO
MARCO TEÓRICO/
METODOLOGÍA
2
Fuente: Ministerio de Turismo
Cuadro No. 01

El material más usado para elaborar envases
desechables, son los plásticos, que son ciertos
tipos de materiales sintéticos obtenidos
mediante fenómenos de polimerización, que
generalmente, son derivados del petróleo.
Algunas de las propiedades de estos plásticos
que los han hecho tan ampliamente usados por
los seres humanos son:
Como desarollo de la investigación se ha
optado como materia prima del vaso almidón
de maíz, el cual cuenta con las siguientes
propiedades:
En el desarrollo de branding se debe tener
en cuenta logotipo que fue creado para
sensibilizar el medioambiente, los colores verdes
que simbolizan la naturaleza, tarquilidad; las
formas circulares que conotan al consumidor al
reciclaje, con ello se procura enviar el mensaje
para el cuidado ambiental.(Naranjo, 2013).
Como parte de la estrategia de branding se
realizaron encuestas a clientes de locales
comerciales de la industria alimentcia en la
Ciudad de Baños, con la propuesta del vaso,
sensibilizándolos al cambio de buenos hábitos
para la preservación ambiental. Adicional se les
informó que el vaso tiene un valor extra, el cual
debe ser sumido por el cliente final.
Con el diseño del vaso y el logo, se fabricaron
200 vasos, los cuales fueron distribuidos en
locales comerciales de la ciudad de Baños,
para ser utilizado como vaso para las bebidas.
Por motivos de pandemia los vasos se utilizaron
para bebidas a domicilio, y mediante un
formulario en línea se reoclectó información
acerca del impacto que tuvo el utencilio en
el consumidor. Adicionalmente se informó al
consumidor que el costo adicional por el vaso
es de 0.25 dólares americnos, ya que el costo
de materia prima es superior al de los polímeros.
De la muestra de 200 encuestados se obtuvier-
on los siguientes resultados:
A 153 persnas, que representan el 77% de la
muestra y le gustó el envase y estaba dispuesta
a la su adquisición; el 68% de la población
estaba dispuesta a cancelar el valor adicional
y consideraron que no era excesivo.
De las personas encuestabas se obtuvo
información que tan solo el 16% realiza
actividades relacionadas al consumo
ambiental, como reciclaje, y que el 82%
no conoce a profundidad el estado de la
contaminación ambiental y los prosnósticos
evolutivos para los próximos 50 años.
En referencia al diseño el 63% considera que el
vaso debe tener una capacidad superior a 8
onzas, debido a que durante su alimentación el
consumo de bebidas es alto. Refernte al color y
la armonía con el logo tuvo una aceptación del
92%, señalando que el logo hace referencia a
vida y recuerda la importancia del cuidado
ambiental.
Discusión.-
Las funciones principales del envase de los
alimentos son proteger los productos alimenticios
de las influencias y los daños externos, contener
los alimentos, y para proporcionar a los
consumidores información sobre los ingredientes
y la nutrición. Trazabilidad, conveniencia e
indicación de manipulación son funciones
secundarias de creciente importancia. El objetivo
de los envases de alimentos es para contener
los alimentos de una manera rentable que
satisfaga los requisitos de la industria y los
deseos de los consumidores, y que mantenga la
seguridad de los alimentos, y minimiza el impacto
ambiental.
Cualquier evaluación del impacto de los envases
de alimentos en el medio ambiente debe
considerar los beneficios positivos de la
reducción del desperdicio de alimentos a lo
largo de la cadena de suministro.
Un paquete es la cara de un producto y a
menudo es el único producto exposición que
experimentan los consumidores antes de la
compra. Por consiguiente, el vaso distintivo o
innovador puede impulsar las ventas en un
entorno competitivo. El envase puede estar
diseñado para mejorar la la imagen del
producto y/o diferenciar el producto de la
competencia.
El vaso 100% biodegradable, puede
descomponerse en un lapso de 6 a 12 meses
gracias a la interacción con elementos
naturales y la acción de agentes biológicos.
(Meneses, Corrales, & Marco, 2017)Esta medida
que ha tomado la empresa responde a su
objetivo de hacer un buen café de una manera
sostenible, desde el cultivo hasta la taza del
consumidor.
La idea de branding es promover a la compra
y este caso particular posicionar un producto
que sea amigable con el ambiente. Una marca
es una identidad comercial única que
representa la composición, el valor o el origen
de la productos.(Del Rio, Cardona - Arbalaez, &
Simancas - Trujillo, n.d.)
Para el impulso de la marca, el presente estudio
se fundamenta en la importancia para el
impulso al cambio, el cual se cimenta en:
El mensaje que acompañará a Bio es
“Cultivando con responsabilidad salvamos el
planeta” La propuesta se puede llevar a cabo
en vista de que se cuenta con recursos
humanos, técnicos y materiales para su
ejecución.
La utilización de envases desechables está
dirigido a un mercado de consumo masivo bien
identificada en el cantón Baños: Restaurantes,
Chifas, Comercio, tiendas, siendo los factores
que demanda los productos desechables en
su forma final, son sus hábitos, gustos y
preferencias, comodidad, nivel de ingreso de la
población y sobre todo, el tamaño de la
población.
La utilización de envases desechables en sus
diferentes presentaciones, textura y calidad,
está en función del crecimiento poblacional e
ingreso de turistas nacionales y extranjeros.
Proyección: Grupo del Proyecto
Como se puede observar en el cuadro No. 2, la
basura generada por los turistas nacionales y
extranjeros es alarmante, y requiere tomar
medidas adecuadas para reducir la
contaminación de las zonas turísticas del
cantón balos, por está razón, es necesario
incentivar y concientizar a la población turística
y nativa a que utilizar envases degradables a
fin d evitar la contaminación ambiental. De los
datos anteriores se puede evidenciar que el
aumento de generación de basura es
directamente proporcional al aumento de
turistas.
La facilidad con que pueden ser trabajados
o moldeados.
La impermeabilidad.
La baja densidad (poco peso con relación
a su volumen).
La baja conductividad eléctrica.
La resistencia a la corrosión y a la
intemperie.
La resistencia a diversos factores químicos y
biológicos.
El bajo costo.
CONCLUSIONES
4
El propósito principal del envase de los
alimentos debe seguir siendo manteniendo
la seguridad, la salubridad y la calidad
de los alimentos. El impacto de los residuos
de envases en el medio ambiente puede
minimizarse mediante y revisando las
expectativas de los envases en términos
de impacto. Los esfuerzos bien
informados de la industria, el gobierno y
los consumidores promoverán una mejora
continua, y la comprensión de las
características funcionales de los envases
impedirá que se produzcan muchas de las
soluciones bien intencionadas pero
desacertadas que no tienen en cuenta
adecuadamente los factores de empaque
pre y post consumo. Los materiales
biodegradables desempeñarán un papel
más importante en el futuro, debido a que
son adecuados para el tratamiento de
residuos biológicos mediante compostaje
industrial y/o doméstico y, sujeto a más
demostraciones, potencialmente en
sistemas de digestión anaeróbica.
Mediante el uso de estos métodos de
RESULTADOS Y
DISCUSIÓN
3
Fuente: Banco Mundial – Generación de Basura
Cuadro No. 02. Basura Generada en Baños por Turistas
En la figura 1, se observa el diseño del vaso y marca.
Figura1 : Diseño de vaso biodegradable y marca
Espesor: 1.00 a 2.00 mm
Densidad: 1.2 – 1.35 g/cm3
Color: Cristalino, debido a la amilopectina
Buena permeabilidad al oxígeno
Buena Flexibilidad (Ruiz & Pastor, 2016)
Liderar el lanzamiento de Bio vaso de
reciclaje y biodegradable, mediante
materiales alternativos.
Diseñar un futuro sin desperdicios.
Promover nuevos comportamientos.
1.
2.
3.

Esparza, Sergio1
1
Resumen: La política fiscal se define como el programa gubernamental que permite la modificación
de los programas de ingresos y gastos públicos, se determinó los tipos de impuestos de esto se
desprende que la Ley de Simplificación y Progresividad Tributaria tienen muchas falencias desde
la socialización y difusión a los contribuyentes, afectando su aplicación, los contribuyentes
desconocen cuáles son los beneficios de manera especial los fabricantes de calzado y temen que
sus pocos ingresos al tener que pagar más impuestos y de manera especial el impuesto a la renta,
Una de las principales razones para que se evidencie la problemática en mención radica en la
desaceleración económica experimentada en el país durante los últimos años, determinó la
relación de las PYMES frente a las variaciones en el cumplimiento tributario a través del análisis y
cuantificación de las pequeñas y medianas empresas ubicadas en la ciudad de Ambato. En
relación al análisis comparativo propuesto en esta investigación para demostrar si con la ley
vigente la recaudación de impuesto pagados se incrementa o no, de manera especial del
impuesto a la renta resulta complicado demostrar por la recesión económica derivada de la crisis
sanitaria global que tendrá impactos considerables en la economía, este aspecto se analizará en
el año 2021. El comportamiento de los contribuyentes, que dejan de ser agentes de retención, y
las declaraciones pasan a ser semestrales, cuál será el impacto, por cuanto tienen que acumular
semestralmente aquellos recursos que necesitaran para cubrir la obligación semestral del IVA, la
repercusión se ahonda más todavía, cuanto tengan que tributar sobre el total de las ventas brutas
el 2% que les imponen, sin considerar el resultado del ejercicio fiscal.
Ley Orgánica de Simplificación y Progresividad Tributaria y su
incidencia en las Pymes de Calzado de Ambato
Palabras clave: Impuesto, Simplificación, Progresividad, Contribuyente, Agente, Retención
Organic Law of Tax Simplification and Progressivity and its impact
on SMEs in Footwear in Ambato
Abstract: Fiscal policy is defined as the government program that allows the modification of public
income and expenditure programs, the types of taxes were determined from this it follows that the
Tax Simplification and Progressiveness Law has many shortcomings from socialization and dissemina-
tion to taxpayers, affecting their application, taxpayers do not know what the benefits are, especial-
ly shoe manufacturers and fear that their low income by having to pay more taxes and especially
income tax, One of the main reasons for that the problem in question is evidenced, lies in the eco-
nomic slowdown experienced in the country in recent years, determined the relationship of SMEs to
variations in tax compliance through the analysis and quantification of small and medium-sized com-
panies located in the city of Ambato. In relation to the comparative analysis proposed in this
research to demonstrate whether with the current law the collection of taxes paid increases or not,
especially the income tax, it is difficult to demonstrate due to the economic recession derived from
the global health crisis that it will have impacts in the economy, this aspect will be analyzed in 2021.
The behavior of taxpayers, who are no longer withholding agents, and returns become semi-annual,
what will be the impact, since they have to accumulate semi-annually those resources that They will
need to cover the semi-annual VAT obligation, the repercussion is further deepened, how much they
have to pay the 2% imposed on the total gross sales, without considering the result of the fiscal year.
18
ARTÍCULO
tratamiento biológico, se reducen las
cantidades totales de residuos enviados
al vertedero y los composts generados se
pueden utilizar como valiosos enmiendas
del suelo. Como parte de la campaña de
sensibilización y adquisición del vaso se
utilizaron medios digitales, debido a que
el proyecto fue concebido y desarrollado
en el año 2020, año en el cual la
pandemia por COVID, imposibilitó el
estudio en campo. Sin embargo, se espera
que los estudios de mercado y pruebas
por el consumidor puedan ser realizadas.
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BIODEGRADABLE PACKAGING RESEARCH IN
SCIENCE , TECHNOLOGY AND INNOVATION
PESQUISA DE CIÊNCIA , TECNOLOGIA E.
11(2), 173–180.
ANEXO 1
6
Logotipo
Packaging
Keywords: Flipped classroom, Educational innovation, Accounting teaching.
El desarrollo del presente proyecto de
investigación se efectuó en el sector de
calzado del cantón Ambato, las microempresas
que mantienen actividad económica vigente,
estas no generan impuestos al sistema tributario,
debido a la ausencia de una cultura tributaria
que se extiende a otros sectores.
Se determinó la relación de las PYMES frente a
las variaciones en el cumplimiento tributario a
INTRODUCCIÓN
1

través del análisis y cuantificación de las
pequeñas y medianas empresas ubicadas en la
ciudad de Ambato que se dedican a la
producción de calzado durante el año 2020,
debido al déficit de información y conocimiento
con relación a la Normativa tributaria el
finalmente a la Orgánica de Simplificación y
Progresividad Tributaria existe un incremento en
la recaudación de impuestos y gravámenes a
nuevos grupos económicos.
Mediante la avaluación de la Ley Orgánica de
Simplificación y Progresividad Tributaria se
puedo determinar que los comerciantes de
calzado de Ambato no incrementan el pago
del impuesto a la renta ni tampoco otro tipo de
impuesto, pero si disminuyeron sus resultados
económicos y financieros por la afectación en el
consumo de sus productos que fue menor en
relación al año anterior por el problema de la
pandemia COVIT-19.
Una de las principales razones para que se
evidencie la problemática en mención, radica
en la desaceleración económica experimentada
en el país durante los últimos años; por ejemplo,
la reducción del precio de barril del petróleo
que afectó directamente a la economía general
del país, siendo la parte mayormente afectada
el sector de las microempresas debido a la
vulnerabilidad a la que son propensas, esta
situación sin duda alguna se reflejó en el
incumplimiento de obligaciones por una parte
de microempresas por lo que el porcentaje de
recaudación se vio afectada directamente.
La regulación deficiente por parte del organismo
encargado de la recolección de impuestos en
el Ecuador (Servicio de Rentas Internas) hacia
este sector económico, ha permitido que la
mayoría de aquellos negocios, no generen al
estado la calidad y cantidad de impuestos que
realmente deben recolectarse.
Según el reglamento del Código de la
Producción, son microempresas aquellos
negocios con ventas o ingresos brutos anuales
iguales o menores a USD $300.000,00, la
administración tributaria incluye también a los
pequeños comerciantes, emprendedores,
además las personas naturales obligadas o no
a llevar contabilidad y las sociedades que
hayan tenido ingresos brutos al año inmediato
anterior iguales o menores al monto
anteriormente citado (Becerra, Masache, Peña,
& Pillaga, 2020).
transferencias y la fijación de la cantidad y
tipos de impuestos a exigir, que buscan cumplir
con los objetivos de estabilización. La política
de las Finanzas Públicas, como también es
conocida la política fiscal, forma parte de la
política económica que ejecuta el sector público
de un Estado, por medio de la diversificación
de sus programas de ingresos, gastos y
endeudamiento.
Es decir, la política fiscal por medio del manejo
y relación de sus programas, incentiva el buen
ritmo de la economía estatal, buscando niveles
eficientes de crecimiento, inflación y empleo
(Pucha, 2019).
Clasificación de los impuestos.-
La principal clasificación de los impuestos:
Impuestos directos. Los impuestos directos son el
tipo de contribución impositiva que se asigna
mediante ley a un contribuyente (individuo o
empresa), sin posibilidad de trasladar dicha
obligación a un tercero. Por lo general, la
asignación de este impuesto proviene
directamente de los ingresos derivados del
trabajo del contribuyente, teniendo como
principales gravámenes al impuesto a la renta,
a las exportaciones y al patrimonio (Alcívar,
Calderón , & Argudo, 2015).
Impuestos indirectos. Los impuestos indirectos
son el tipo de impuesto que se recauda por
medio de los consumidores, siendo la principal
fuente de ingreso de los países en vías de
desarrollo, al tener facilidad de recaudación y
menor costo administrativo (Ganga, Cabello, &
Piñones, 2014).
Los principales impuestos indirectos en Ecuador
son el Impuesto al Valor Agregado (IVA),
Consumos Especiales (ICE) y Aumento de
Capital (ISD). Impuestos progresivos. Los
impuestos progresivos son reconocidos como
una medida tributaria implementada que hace
frente a las condiciones sociales que posee una
nación, y que se encuentra en función de una
recaudación sobre el nivel de los ingresos
económicos de sus habitantes (Hernández,
2017).
Impuestos regresivos. Los impuestos regresivos
son conocidos como tributos que no guardan
ninguna relación con la capacidad económica
del individuo, por lo que 31 una persona de
bajos recursos, en relación con una de mejor
posición económica pagará la misma cantidad
de dinero por dicho impuesto. Por lo general,
este tipo de impuestos afectan fuertemente a la
economía de la persona con bajos ingresos
económicos, al no ser proporcional con su
sueldo o salario (Jaramillo & Balbín, 2017).
Registro tributarios en Ecuador.-
El principal registro tributario del Ecuador, para
personas naturales y sociedades es el Registro
Único de Contribuyentes (RUC), como principal
identificador tributario de las actividades a
realizar, su control está bajo responsabilidad
del Servicio de Rentas Internas (SRI).
Registro Único de Contribuyentes (RUC) El RUC
ecuatoriano, es el documento que permite
identificar e individualizar a los contribuyentes
tributarios, independientemente de poseer
personería física o jurídica. El RUC por
excelencia es el instrumento oficial que maneja
el SRI para el control de los tributos en Ecuador
(Gutiérrez & Gutiérrez, 2017).
Principios tributarios.-
Los principios tributarios se encuentran
enmarcados dentro de los principios
constitucionales, que en principio conforman las
garantías que poseen los diferentes
ciudadanos dentro de un Estado, con el único
objetivo que se dé cumplimiento a sus derechos
y obligaciones (Ruiz, Aguirre y Ávila 2016). De
esta manera, la autoridad tributaria que se
encuadra por principios que han sido en
primer lugar ejecutados por la disciplina, y
posteriormente por la Constitución del Ecuador,
se presentan en un sentido tridimensional. Es
decir, en inicial instancia, dirigen la generación
y tratamiento general de las reglas tributarias.
Además, sirven también al mando administrativo
tributario para las disposiciones que le
pertenece tomar en los diferentes casos
concretos, y, por último, sirven de garantía
constitucional a los contribuyentes; dado que,
el miembro legislador no puede perturbar con
gravámenes a la población rebasando los
alcances de los principios plasmados (Morales,
2015).
Ley Orgánica De Simplificación Y Progresividad
Tributaria:
Simplificación:
Impuesto a la Renta (IR)
Art. 97.22.- Tarifa del impuesto a la renta. - Los
contribuyentes determinarán el impuesto a la
renta aplicando la tarifa del dos por ciento
(2%) sobre los ingresos brutos del respectivo
ejercicio fiscal exclusivamente respecto de
aquellos ingresos provenientes de la actividad
empresarial. Los ingresos percibidos por las
microempresas por fuentes distintas a la
actividad empresarial se sujetarán al régimen
general del impuesto a la renta y será de
aplicación obligatoria para las microempresas
(Servicio de Rentas Internas (SRI), 2019, pág.
19).
La estructura tributaria constituye un indicador
de relevancia dentro del diseño de la política
impositiva, en la medida en que puede afectar
al propio crecimiento económico, además de
las características de progresividad y
redistribución y el binomio eficiencia-equidad
de la política impositiva. La cesta impositiva de
un país, cuya génesis y evolución son de cierta
complejidad, será el resultado de múltiples
factores, tanto de índole económica, como
política e institucional (Delgado, 2014, pág. 2).
Una efectiva recaudación de los ingresos
fiscales permite al gobierno financiar sus
operaciones que van desde las actividades
administrativas, actividades de protección,
obras de infraestructura y prestación de
servicios sociales a su gente.
El impuesto como cargo obligatorio es tan
antiguo como el gobierno; sin embargo, los
niveles de impuestos han ido cambiando con el
transcurso del tiempo, dependiendo de la
función del Estado de turno (De Cesare, 2016,
pág. 2).
Régimen tributario
El régimen tributario, en la Constitución de la
República del Ecuador es concebido como el
elemento de reforma y equidad social, que
brinda prioridad a los impuestos directos, así
como a la redistribución de la riqueza del país,
enfatizando y fijando los principios sobre los
cuales se maneja dicho régimen. La Asamblea
Constituyente del Ecuador (2008), determina en
su Art. 300, los principales principios que rigen al
régimen tributario (generalidad, progresividad,
eficiencia, simplicidad administrativa,
irretroactividad, equidad, transparencia y
suficiencia recaudatoria).
Los cuales priorizan los impuestos directos y,
sobre todo, de carácter progresivo. Además, el
régimen tributario del país, así como su política
tributaria, se fundamentará en la redistribución y
estímulo del empleo, así como la producción
de bienes y servicios, bajo la adopción de
comportamientos ecológicos, sociales y
económicos responsables (Pucha, 2019).
Política Fiscal
La política fiscal se define como el programa
gubernamental que permite la modificación de
los programas de ingresos y gastos públicos,
buscando conseguir los objetivos de su política
económica, fundamentada en la regulación
de las compras del gobierno, su gasto de
MARCO TEÓRICO/
METODOLOGÍA
2

Cambios en el régimen de agentes de retención.
El SRI reducirá estratégicamente el número de
agentes de retención, a quienes calificará
considerando, entre otros, el cumplimiento de
sus obligaciones tributarias, la relevancia en sus
transacciones y su comportamiento tributario.
Dichos agentes, serán aliados de la
Administración Tributaria para asegurar el
cumplimiento de otros contribuyentes a través
de sus retenciones. La reestructuración del
sistema contempla, además, un análisis de los
porcentajes de retención y la actualización del
catastro de contribuyentes especiales (Servicio
de Rentas Internas (SRI), 2019, pág. 1).
Eliminación del anticipo del Impuesto a la Renta.
A partir del año 2020 se elimina el anticipo,
sin embargo, el pago del impuesto podrá
anticiparse de forma voluntaria y su pago
constituirá crédito tributario para el pago
del Impuesto Renta. Únicamente se pagará
Impuesto a la Renta cuando se generen
utilidades, esto permitirá a los contribuyentes
tener mayor flujo y liquidez durante el ejercicio
fiscal (Servicio de Rentas Internas (SRI), 2019,
pág. 1).
Creación del régimen impositivo para
microempresas.
Este régimen simplifica el cumplimiento de las
obligaciones tributarias de los microempresarios
respecto al Impuesto a la Renta, Impuesto
al Valor Agregado (IVA) e Impuesto a los
Consumos Especiales (ICE). Adicionalmente, se
elimina la obligación de ser agentes de
retención, excepto en los casos previstos en la
normativa tributaria vigente (Servicio de Rentas
Internas (SRI), 2019, pág. 1).
Impuesto al Valor Agregado (IVA)
Devolución automática del Impuesto al Valor
Agregado (IVA). Se establece un nuevo
esquema de devolución automática del IVA a
personas adultas mayores y personas con
discapacidad, en transacciones realizadas con
comprobantes electrónicos: facturas, notas de
crédito y notas de débito (Servicio de Rentas
Cambios en los impuestos administrados por
el SRI
El SRI efectuará la determinación de la
obligación tributaria de forma directa sobre la
información que conste en sus catastros
tributarios o registros, conformados por infor-
mación y documentación entregada por el
tributarios o registros, conformados por
información y documentación entregada por el
propio contribuyente, por terceros u otros datos
que posea la Administración Tributaria, con
los que hubiere establecido los elementos
constitutivos de la obligación tributaria
(Servicio de Rentas Internas (SRI), 2019, pág. 2).
Progresividad
Impuesto a la Renta (IR)
Cambios en la deducción de gastos personales.
Desde el ejercicio fiscal 2020, las personas
naturales con ingresos netos mayores a USD
100.000 podrán deducirse únicamente gastos
personales por salud correspondientes a
enfermedades raras, huérfanas o catastróficas
hasta el 50% de sus ingresos gravados, sin
superar 1,3 veces la fracción básica
desgravada de Impuesto a la Renta de
personas naturales. Para personas naturales
con ingresos netos menores a USD 100.000 se
mantiene el tratamiento de gastos personales
Incentivos y beneficios para el arte, la cultura, el
deporte y las ciencias de la educación
Los contribuyentes se pueden deducir hasta
un 50% adicional del valor real del gasto
destinado a organización y patrocinio de
eventos artísticos y culturales, de acuerdo con
las condiciones que se establezcan en el
Reglamento. También se pueden deducir los
recursos y donaciones realizadas a las
Instituciones de Educación Superior destinados
a carreras de pregrado y postgrado, afines a
las Ciencias de la Educación, sin que exceda el
1% del ingreso gravado y bajo las condiciones
establecidas en el Reglamento. Deducción
adicional del 100% por gastos de publicidad y
patrocinio realizados a favor de deportistas,
programas y proyectos deportivos, previamente
calificados por la entidad rectora competente
en la materia (Servicio de Rentas Internas (SRI),
2019, pág. 3).
Incentivos y beneficios para la inversión,
producción y empleo
Deducción adicional del 50% en la contratación
de seguros para los créditos otorgados por
los exportadores. Exención de Impuesto a la
Renta a proyectos financiados con fondos no
reembolsables de gobierno a gobierno para
proyectos de interés social, que deben ejecutar
las sociedades no residentes que tengan
domicilio en el país que otorgó dicho crédito
Rendimientos depósitos a plazo fijo
Exención del Impuesto a la Renta a los pagos
parciales de los rendimientos financieros en
depósitos a plazo fijo, así como inversiones en
valores en renta fija (Servicio de Rentas Internas
(SRI), 2019, pág. 3).
Apoyo a contribuyentes afectados por el paro
nacional de octubre de 2019.
Se reduce en un diez por ciento (10%) el
Impuesto a la Renta a pagar del ejercicio fiscal
2019, para los contribuyentes domiciliados a
septiembre de 2019 en las provincias de
Carchi, Imbabura, Bolívar, Chimborazo, Tungura-
hua, Cotopaxi, Cañar, Azuay y Loja, cuya activ-
idad económica principal sea la agrícola,
ganadera, agroindustrial y/o turismo, afectadas
por los graves incidentes derivados de la paral-
ización que provocó la declaratoria de estado
de excepción (Servicio de Rentas Internas (SRI),
2019, pág. 3).
Impuesto al Valor Agregado IVA
Bienes y servicios con tarifa 0% de IVA
Bienes
Tractores de llantas de hasta 300 hp.
Tiras reactivas para medición de glucosa,
marcapasos, bombas de insulina, glucómetros
y lancetas.
Venta de flores, follaje y ramas cortadas, en
estado fresco, tinturadas y preservadas.
Papel periódico.
Embarcaciones, maquinaria, equipos de
navegación y materiales al sector pesquero
artesanal.
Servicios de suministro de dominios de páginas
web, servidores (hosting), computación en la
nube (cloud computing), según lo dispuesto
en el Reglamento.
Servicio de carga eléctrica (Servicio de
Rentas Internas (SRI), 2019, pág. 4).
Servicios
Impuesto a la Salida de Divisas (ISD):
Dividendos a paraísos fiscales
Exoneración de ISD en la distribución de
dividendos a sociedades o personas naturales
domiciliadas en paraísos fiscales o jurisdic-
ciones de menor imposición (Servicio de Rentas
ISD incorporación de exención
Exoneración en los pagos realizados al exterior
en la ejecución de proyectos financiados en su
totalidad con créditos o fondos, ambos con
carácter no reembolsable de gobierno a
gobierno (Servicio de Rentas Internas (SRI),
2019, pág. 4).
Contribución Única Temporal
Contribución de sociedades con ingresos
mayores a USD 1 millón en el año 2018. La
Contribución Única y Temporal se grava a las
sociedades que hayan generado ingresos
gravados, iguales o superiores a un millón de
dólares, en el ejercicio fiscal 2018, inclusive
aquellas sociedades que se encuentren bajo un
régimen de Impuesto a la Renta único; en ningún
caso esta contribución será superior al 25% del
Impuesto a la Renta causado del ejercicio fiscal
2018 y no podrá ser utilizada como crédito
tributario ni como gasto deducible para otros
tributos (Servicio de Rentas Internas (SRI), 2019,
pág. 4).
Derechos del Contribuyente
Se incorporan en el Código Tributario 15 dere-
chos de los contribuyentes, con el fin de forta-
lecer la relación del contribuyente con la
Administración Tributaria.
Los funcionarios, servidores o empleados públicos
que impidan el efectivo goce de los derechos
previstos en el Código Tributario, serán
sancionados conforme al régimen disciplinario
previsto en la Ley Orgánica de Servicio Público.
Gráfico 1. Contribución única y temporal
Fuente: (Servicio de Rentas Internas (SRI), 2019, pág. 4)
Elaborado por: Servicio de Rentas Internas (SRI) (2020)

No tributario
No podrán ser incluidas en el reporte crediticio
(ex central de riesgos), los créditos que
mantengan personas naturales o jurídicas en el
sistema financiero público y privado que se
encuentren vencidas a la fecha de vigencia
de la ley, y cuyos valores vencidos sean
cancelados dentro de los subsiguientes 120
días.
Tampoco serán incluidas en el reporte crediticio
aquellas operaciones crediticias que se
hubieran encontrado vencidas o en mora hasta
24 meses antes de que le ley entre en rigor.
Noventa días después de que la ley esté
vigente el Ministerio de Educación levantará un
catastro de los educadores comunitarios y lo
entregará al IESS para el cumplimiento de los
aportes a la seguridad social, por parte del
Estado (Silva V. , 2019).
La metodología utilizada en la investigación fue
de campo de carácter descriptivo, en base a
la revisión bibliográfica y documental, y la
técnica de la encuesta y el instrumento el
cuestionario, que permitió revisar, analizar,
diagnosticar y puntualizar temas referentes a la
aplicación de la ley Orgánica de Simplificación
y Progresividad Tributaria.
Es necesaria la aplicación de métodos propios
al tipo de investigación. Entre ellos tenemos
según Arias (2012).” La investigación de campo,
al igual que la documental, se puede realizar a
nivel exploratorio, descriptivo y explicativo”
(pág.31). Se utiliza también encuesta como
fuente de información directa.
Se ha optado por el uso de encuestas
previamente estructurada, que deben responder
a las preguntas formuladas en la relación de las
variables de estudio a todos los involucrados
en la investigación. Que permitió comprobar la
aplicación de Ley Orgánica de Simplificación y
Progresividad tributaria y para la estructuración
de las conclusiones.
Investigación Documental
Para Arias (2012). La investigación documental:
“La investigación documentales un proceso
basado en la búsqueda, recuperación, análisis,
critica e interpretación de datos secundarios, es
decir, los obtenidos y registrados por otros
investigadores en fuentes documentales”
(pág.31). Permitió la recopilación como fuentes
de información primaria y secundaria que
aportaron al proceso de investigación.
Como lo manifiesta Arias (2012). Las principales
fuentes documentales que existen son: “Impresas,
audiovisuales o electrónicas. Como en toda
investigación, el propósito de este diseño es el
aporte de nuevos conocimientos” (pág.27).
La investigación se realizó mediante la revisión
de documentos impresos tales como: Libros,
periódicos, revistas, leyes, reglamentos, y el
aporte de páginas y documentos de internet,
con la recopilación de temas relacionados con
el estudio.
Nivel o Tipo de Investigación
Considerando la forma y el momento en que
ser analizado el problema, la presente
investigación comprenderá varios niveles.
Investigación Exploratoria
Este tipo de investigación es exploratoria por
cuanto es la primera vez que se realiza este
estudio como lo describe: Hernández at.et
(2010) “Los estudios exploratorios se realizan
cuando el objetivo es examinar un tema o
problema de investigación poco estudiado,
del cual se tiene muchas dudas o no se ha
elaborado antes” (pág.79).
Se utilizó un estudio bibliográfico, y el apoyo
del internet en áreas especializadas al estudio
con el objetivo de lograr un acercamiento con
la realidad que se investiga y se obtuvo
elementos de juicio que permita reforzar el
crecimiento del problema planteado y otorgar
mayor seguridad al proceso investigativo.
Investigación Descriptiva
Se utilizó también la investigación de tipo
descriptiva, la cual de acuerdo con los autores:
Pineda, Luz de Alvarado, & H de Canales
(1994) “Se refiere a la etapa preparatoria
del trabajo científico que permite ordenar
el resultado de las observaciones de las
conductas, las características, los factores, los
procedimientos y otras variables del fenómeno o
hecho” (pág.27). Es decir, permite ordenar toda
la información recopilada y las observaciones
referentes al problema a ser resuelto.
El investigador procedió a la recolección de
datos y obtener la información de importancia
sobre el problema en el ámbito de sus
actividades económicas y financieras, como lo
expresa Arias (2012). Los estudios descriptivos
miden de forma independiente las variables
y aun cuando no se formule hipótesis, tales
variables aparecen enunciadas en los objetivos
de investigación” (pág.25).
El objetivo primordial de describir de forma
independiente cada variable de estudio en el
contexto en que se desarrolla; es por cuanto
también existe relación entre ellas y se puede
verificar la hipótesis mediante el uso de modelos
estadísticos
Población y Muestra
Población
Pineda, L. & H de Canales (1994). Define la
población como: “Que posea las características
que se estudian a las que se puede generalizar
los hallazgos encontrados en la muestra, Se
refiere aquellos elementos seleccionados para
ser sometidos a estudio” (pág.30). El tamaño
de la población se involucra en el problema,
reviste de gran importancia para este y
cualquier investigación por cuanto es el universo
objeto de estudio.
En la presente investigación, la población está
conformada por las PYMES manufactureras de
calzado de la ciudad de Ambato, puesto que
por disposición legal tiene que Ley Orgánica
de Simplificación y Progresividad Tributaria,
pero el enfoque de la investigación está en la
incidencia que tiene la aplicación de la misma
en la parte tributaria y económica de este
sector.
La población para esta investigación es de
tipo finita, en vista que se conoce el número
total de elementos como objeto de estudio.
Muestra
Para Arias (2012). “La muestra es un subconjunto
representativo y finito que se extrae de la
población accesible” (pág. 83). En esta
investigación las características son similares a
las del conjunto lo que garantizó la veracidad
de la información con un margen de error
conocido.
El trabajo de investigación se realizó en las
PYMES Manufactureras de calzado de la
ciudad de Ambato considerando el periodo
2020, con base en la recolección de
información primaria y secundaria, se enfocó a
este grupo de PYMES por los recursos invertidos
y su desleal competencia dentro del mercado y
su poca acogida por productos de similares
características a precios más bajos.
Por lo tanto, en el proceso de recolección de
información de carácter primaria se trabajó con
las 50 (cincuenta) PYMES Manufactureras del
calzado de la ciudad de Ambato.
Que representa el 1%, esto se determinó utilizando
un muestreo probabilístico por conglomerados
según Arias (2012). Parte de la división del
universo en unidades menores denominadas
conglomerados. Más tarde se determinan los
que serán objeto de investigación o donde se
realizan la selección (pág. 85).
Considerando este concepto, los elementos de
la población fueron divididos en grupos de
acuerdo a su inversión y, para cada
segmento. La muestra avaluada son las PYMES
Manufactureras del calzado de la ciudad de
Ambato.
En este sentido, es importante señalar que en
la ciudad de Ambato no existe un registro
actualizado de PYMES Manufactureras del
calzado de la ciudad de Ambato, se apoyó en
la información de la Cámara de la Pequeña
Industria de Tungurahua. Por cuanto la mayor
cantidad de productores de calzado son
informales.
La Ley de Simplificación Tributaria entró en
vigencia a fines de diciembre pasado y aunque
muchas de sus reformas en materia tributaria
económica aún no se aplican en su totalidad,
las empresas buscan claridad que les permita
medir los efectos positivos o negativos que
pudieran generar en sus respectivas organiza-
ciones. (Reyes, 2020).
Los resultados obtenidos desde la perspectiva
de los contribuyentes y los recaudadores de
impuestos, dentro de los más importantes se
pueden mencionar que la Ley de Simplificación
y Progresividad Tributaria es una ley que
evidencia procesos de inequidad, se favorecen
a ciertos sectores a través de la acumulación
de la riqueza y concentración del patrimonio, se
permite la capitalización de utilidades, la
compra de bienes inmuebles exentos de tributos,
entre otras prácticas que les permitirá obtener
RESULTADOS Y
DISCUSIÓN
3

mayor poder adquisitivo, las PYMES no se
benefician de las deducciones propuestas en
mencionada Ley. (Barberán 2020).
Para efectos tributarios la categorización de
MIPYMES podrá ser aplicada y controlada por
el Servicio de Rentas Internas en función de la
información que reposa en sus bases de datos
respecto del monto de ingresos, sin perjuicio de
la obligación que tengan dichos contribuyentes
de registrarse ante el ente rector en los casos
que así lo prevea la normativa aplicable, pero
la mayor parte de fabricantes de calzado
tampoco están registrados bajo el RISE
(Régimen Impositivo Simplificado Ecuatoriano). Y
otros como artesanos calificados,
La determinación del régimen de tarifa 0%
del IVA para artesanos calificados por los
organismos públicos competentes en los
términos descritos en la norma. Servicios y bienes
de todos los artesanos (no solo de la Junta
Nacional de Defensa del Artesano), siempre y
cuando sus ingresos no superen los límites para
llevar contabilidad, por tal motivo el artesano
piensa que también la venta de otros artículos
complementarios que el fabrica también tiene
tarifa cero del IVA, pero la Ley específica
claramente solo lo que él produce.
En relación al análisis comparativo propuesto
en esta investigación para demostrar si con
la ley vigente la recaudación de impuesto
pagados por las PYMES manufactureras de
calzado se incrementa o no, de manera
especial del impuesto a la renta resulta
complicado demostrar primero por la recesión
económica derivada de la crisis sanitaria
global que tendrá impactos considerables en la
economía y en segundo lugar este aspecto se
analizará en el año 2021.
Peña et al (2020). El comportamiento de los
contribuyentes, toda vez que dejan de ser
agentes de retención, y las declaraciones
pasan a ser semestrales, cuál será el impacto,
por cuanto tienen que tienen que acumular
semestralmente aquellos recursos que
necesitaran para cubrir la obligación semestral
del IVA, la repercusión se ahonda más todavía,
cuanto tengan que tributar sobre el total de las
ventas brutas el 2% que les imponen, sin
considerar el resultado del ejercicio fiscal.
La metodología utilizada en la investigación fue
de campo de carácter descriptivo, en base a
la revisión bibliográfica y documental, y la
técnica de la encuesta y el instrumento el
cuestionario, que permitió revisar, analizar,
diagnosticar y puntualizar temas referentes a la
aplicación de la ley Orgánica de Simplificación
y Progresividad Tributaria.
1. ¿Cómo estima usted la aplicación de la Ley
Orgánica de Simplificación y Progresividad
Tributaria en las PYMES manufactureras de
calzado de la ciudad de Ambato?
Análisis
Como se puede observar entre incierta, muy
inadecuada y ligeramente inadecuada
alcanzan el 78% de las repuestas de las
personas encuestadas lo que demuestra su
desconocimiento y su aplicación.
2. ¿La aplicación de la Ley Orgánica de
Simplificación y Progresividad Tributaria como
afecta a los resultados económicos y financieros
de su actividad?
Análisis
Los resultados de la encuesta reflejan un 88%
de afectación a los beneficios económicos
CCque tiene una persona que se dedica como
Microempresario a la producción de calzado
en la ciudad de Ambato, pero este porcentaje
no se ajusta a la investigación de campo
realizada.
las PYMES fabricantes de Calzado de Ambato
debe acogerse al Régimen Impositivo Simplificado
(RISE), es un régimen de inscripción voluntaria,
que reemplaza el pago del IVA y del Impuesto
a la Renta a través de cuotas mensuales y tiene
por objeto mejorar la cultura tributaria en el
país cumpliendo los siguientes requisitos para
una persona natural. No tener ingresos mayores
a USD 60 mil en el año, o si se encuentra bajo
relación de dependencia el ingreso por este
concepto no supere la fracción básica del
Impuesto a la Renta gravado con tarifa cero
por ciento (0%) para cada año. No dedicarse a
alguna de las actividades restringidas. No
haber sido agente de retención durante los
últimos 3 años.
Las PYMES fabricantes de Calzado de Ambato
están obligados a llevar un registro de ingresos
y egresos a fin de sustentar sus declaraciones
TABLA 1. Aplicación de las de la Ley Orgánica de
Simplificación y Progresividad Tributaria en las PYMES
manufactureras de calzado
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado por: Investigador
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: El Investigador
Gráfico 1. Aplicación de las de la Ley Orgánica de
Simplificación y Progresividad Tributaria en las PYMES
manufactureras de calzado
GRÁFICO 1. Aplicación de las NIIF para las pequeñas y
medianas empresas
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado por: Investigador
TABLA 2. Incidencia de la Ley en los resultados
económicos y financieros
CONCLUSIONES
4
La base teórica permitió establecer los
conceptos necesarios al hablar de
aspectos tributarios, la clasificación de los
impuestos, se determinó los tipos de
impuestos de esto se desprende que la
Ley de Simplificación y Progresividad
Tributaria tienen muchas falencias desde
la socialización y difusión a los
contribuyentes, afectando su aplicación,
los contribuyentes desconocen cuáles son
los beneficios de manera especial los
fabricantes de calzado y temen que
sus pocos ingresos disminuyan al tener
que pagar más impuestos y de manera
especial el impuesto a la renta.
Régimen Impositivo para Microempresas
los Contribuyentes sujetos al régimen para
microempresas, se sujetarán al régimen
para microempresas. No podrán acogerse
al régimen de microempresas. aquellos
contribuyentes que se encuentren sujetos
a regímenes impositivos simplificados u
otro tipo de régimen tributario similar.
Art. 97.21.- Deberes formales. - Los
contribuyentes que se acojan a este
régimen cumplirán los siguientes deberes
formales:
Comprobantes de venta: Los
contribuyentes estarán obligados a
entregar facturas según lo previsto en
la normativa tributaria aplicable y
solicitarán comprobantes de venta
por sus adquisiciones de bienes y
contratación de servicios;
Contabilidad: no estarán obligados a
llevar contabilidad; sin embargo, están
obligados a llevar un registro de
ingresos y egresos a fin de sustentar
sus declaraciones. De igual manera,
deberán conservar los documentos
que sustenten su libro de ingresos
y egresos por el tiempo y con las
formalidades que establezca el
Servicio de Rentas Internas; y,
Presentación de declaraciones:
deberán presentar declaraciones de
impuesto a la renta, al impuesto al
valor agregado (IVA) y a los consumos
especiales (ICE) conforme lo previsto
en este título. (Servicios de Rentas
Internas (SRI), 2019).
1.
2.
3.
Finalmente, la aplicación de la Ley
Orgánica de Simplificación y
Progresividad Tributaria y su incidencia en
las PYMES fabricantes de Calzado de
Ambato no tiene ninguna incidencia es
más para los artesanos calificados ya
pueden facturar con tarifa 12% y 0% por
sus servicios y ventas de elementos
complementarios a sus servicios y puedan
aumentar sus ingresos.
RECOMENDACIONES
5

por el tiempo y con las formalidades que
establezca el Servicio de Rentas Internas; y,
presentar las declaraciones de impuesto a la
renta, al impuesto al valor agregado (IVA),
impuesto a los consumos especiales (ICE)
conforme lo previsto en Ley Orgánica de
Simplificación y Progresividad Tributaria.
Emitir comprobantes de venta, los
contribuyentes estarán obligados a entregar
facturas según lo previsto en la en Reglamento
de Comprobantes de Venta y retención
aplicable y solicitarán comprobantes de venta
por sus adquisiciones de bienes y contratación
de servicios.
REFERENCIAS
6
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Investigación Espirales (8), 1-13.
Vargas, Monserrath1
; Guerrero, Juliana2
1
2
Resumen: En el presente estudio se pudo determinar la realidad que actual mente poseen las
empresas industriales del área de Textil de la ciudad de Ambato, con relación a la cultura tributaria
generando un deficiente desarrollo empresarial en este sector, los cuales han sido afectadas con
diversos factores o inconvenientes que son de carácter interno como externo.
Se manejódiferentesteoríasrespectoa lasvariablesCultura Tributaria y el Cumplimiento de estas
obligaciones, en cuanto al método de investigación se aplicó un enfoque cuantitativo, por
consiguiente con un nivel de estudio descriptivo, no experimental ya que no se manipulo las
variables y transversal ya que se obtuvo de los datos generados por la cámara de Industria de
Tungurahua con 8 empresas legalmente inscritas durante el periodo 2019 – 2020, la técnica
utilizada es esta investigación fue una encuesta online y el instrumento de recolección de datos fue
el cuestionario, la población esta conformada por 50 personas que laboran en el área administra
tiva, ventas y gerencia de estas 8 empresas Industriales del Sector Textil sin necesidad de generar
muestra, los resultados obtenidos han sido en base a los objetivos planteados.
Pa ra finalizar, esta investigación proporciona información sobre la Cultura Tributaria que
actualmente están pasando las Empresas textileras en esta época y el cumplimiento de sus
obligaciones tributarias. Así mismo se espera que la presente investigación sea utilizada como
fuente de consulta para futuros proyectos e ir mejorando el criterio sobre estos temas, que no son
tan conocidos por la comunidad en general.
Ética y Cultura Tributaria en las Empresas Textiles
del Cantón Ambato
Palabras clave: Ética, cultura, tributaria, contribuyente, textiles
Ethics and Tax Culture in the Textile Companies of the Canton
Ambato
Abstract: In this study it was possible to determine the reality that industrial companies in the Textile
area of the city of Ambato currently have, in relation to the tax culture generating a deficient
business development in this sector, which have been affected by various factors or inconveniences
that are internal as well as external.
Different theories were handled regarding the Tax Culture variables and Compliance with these
obligations, as for the research method a quantitative approach was applied, therefore with a
descriptive study level, not experimental since the variables were not manipulated and cross-
sectional since it was obtained from the data generated by the Chamber of Industry of Tungurahua
with 8 companies legally registered during the period 2019 - 2020, the technique used in this
research was an online survey and the data collection instrument was the questionnaire, the
population is made up of 50 people who work In the administrative, sales and management area of
these 8 Industrial companies of the Textile Sector without the need to generate a sample, the results
obtained have been based on the objectives set.
To conclude, this research provides information on the Tax Culture that textile companies are
currently experiencing at this time and the fulfillment of their tax obligations. Likewise, it is expected
that this research will be used as a source of consultation for future projects and to improve the
criteria on these issues, which are not so well known by the community in general.
Keywords: Ethics, culture, tax, taxpayer, textiles
19
ARTÍCULO
En la actualidad los gobiernos
gubernamentales en La tinoamérica luchan
constantemente en contra de la evasión
tributaria, en donde se formulan estrategias de
control y fiscalización, con el único fin de
controlar su adecuado cum plimiento.
INTRODUCCIÓN
1

a llevar contabilidad, promoviendo la difusión y
evaluación de los procesos tributarios dentro
de las empresas textiles del cantón Ambato.
Se han realizado investigaciones anteriores
respecto a la ética y cultura tributaria
en donde varios autores mencionan la
responsabilidad de los ciudadanos de asumir
las obliga ciones fiscales para lograr el
desarrollo económico de un país.
La cultura es la riqueza social, es establecer un
capital que no se puede improvisar ya que
construirlo lleva tiempo y esfuerzo para crear
consciencia en la mente de las personas.
Los valores fundamentales de la sociedad es la
cultura de conocimiento y la participación, en
donde el conocimiento significa información,
transparencia, análisis y la participación de los
ciudadanos en un modelo de desarrollo de un
país, elaboración de políticas tributarias y
decisión de un sistema tributario.
El Estado busca fortalecer la Cultura Tributaria,
es decir aquellos valores, creencias y actitudes
en una sociedad con relación a la tributación y
leyes que los rigen para el cumplimiento
constante de los deberes fiscales.
Es responsabilidad del ciudadano la
aceptación derivada de la concientización del
pago del tributo para lograr la recaudación
permanente y sostenible en el mediano y
largo plazo que conlleve a cumplir con los
compromisos con el ente de regulación
conforme a la planificación presupuestaria y
fiscal. Según el Código Tributario, (2019); Los
tributos son todos los impuestos, tasas y
contribuciones o mejoras.
Según Quispe, G. Arellano, O. Rodríguez, E.
Negrete, O. (2019); afirman que, los impuestos
están constituidos por aquellos de procedencia
directa, indirecta, gubernamental, municipal y
de control; que influyen en el comportamiento
de los ingresos tributarios recaudados por la
administración tributaria en beneficio de la
colectividad.
La cultura tributaria es cuando las personas en
una sociedad crean una imagen de los
impuestos cuya combinación de información y
experiencia hacen que el Estado pueda
destinar dichos rubros al presupuesto general
estimado. Es decir que es un compromiso
del contribuyente hacia con el Estado y la
sociedad. La cultura tributaria y la relación con
los contribuyentes dependerá de la información
recibida, y su organización quienes actuarán
conforme sus actitudes, valores y servicios
sociales que podrían recibir por el pago de los
tributos.
Para Sarduy, M. Gancedo, I. (2016). La cultura
tributaria es un proceso de formación en la
consciencia del ser humano para aplicar
procesos contables adecuados que vayan de
la mano con la ética profesional que debe
mantener el empresario privado o el individuo
en las empresas gubernamentales.
Aquí es donde el individuo no ha entendido que
el pago de tributos es un conjunto social, es el
aporte justo y necesario para satisfacer las
necesidades de todos los que vivimos dentro
de la colectividad.
Ética tributaria
Es imprescindible conocer aquellos tributos
ya sean impuestos, tasas o contribuciones
necesarias para satisfacer las necesidades
colectivas de una sociedad. En el caso del
Ecuador es el Servicios de Rentas Internas el
encargado de recaudar los recursos
provenientes de los tributos.
Los valores provenientes de los tributos
representan la forma en que la ética tributaria
va actuar en las personas para hacer las cosas
que deben hacer en un marco referencial
de tiempo. En la Ética Tributaria se debe
considerar ciertos factores para administrar
adecuadamente los recursos y que
acontinuación se detalla:
Responsabilidad.- Significa responder de lo
hecho, de los propios actos y consecuencias, ya
sea ante uno mismo, por la conciencia, o ante
alguien.
Una ética de la responsabilidad mueve a los
ciudadanos a participar y contribuir al bien
común mediante solidaridad entre todos.
Cooperación.– Es el trabajo en común realizado
por un grupo de personas que persiguen un
bien o un objetivo común.
Compromiso.– Es una estipulación en un contrato
efectuado para cumplir con lo acordado. Es
un arreglo de intereses para evitar dar
continuidad a posibles conflictos.
Actitud positiva de los contribuyentes y del
órgano de control y regulación en
representación del estado en este caso del
Servicio de Rentas Internas para la consecución
de los objetivos, fines y metas tributarias.
Solidaridad.– Acción dadivosa, sentimiento de
unidad basado enmetasointeresescomunes.
En el marco referencial público es la unión de
responsabilidades e intereses comunes y
colectivos, entre el Estadoylosciudadanos.
Según el Código Tributario (2019); Un
contribuyente es una persona natural o jurídica
a quien la ley le impone la prestación tributaria
ya sea por la compra o la venta de un bien o
un servicio y que nunca perderá su condición
de contribuyente, aunque realice traslación a
otras personas.
Según el Reglamento de Régimen Tributario
Interno (2020); Los contribuyentes están obliga
dos a cumplir con los deberes formales
señalados en la normativa tributaria. La
Administración Tributaria podrá establecer las
medidas de control y demás condiciones que
deban cumplir los contribuyentes a efectos de
fortalecer el cumplimiento de las obligaciones
tributarias.
Según el Código Tributario, (2019); Es una
obligación tributaria el vínculo jurídico y
personal que existente entre el Estado y los
contribuyentes, en virtud del cual debe
satisfacerse una prestación en dinero, especies
o servicios apreciables en dinero, al momento
de efectuarse una transacción y que se encuen-
tra provista por la ley.
Para la ejecución del presente trabajo
investigativo se empleó una investigación
descriptiva, en donde se emplearon encuestas
dirigidas al personal administrativo de las
diferentes empresas textiles cuyos datos fueron
tomados de la cámara de la pequeña industria
del cantón Ambato.
Cabe recalcar que los datos que se encuentran
en la página web de la Cámara de Industrias
accesible a todo el público y que para el
análisis han sido tomados de la Cámara de
la Pequeña Industria de Tungurahua para
identificar el número de empresas textiles
existentes en la ciudad de Ambato, dato
necesario para realizar y desarrollar las 50
encuestas.
Los resultados que se han obtenido en las
encuestas realizadas al personal administrativo
de las 10 industrias textileras son los siguientes:
Es por tal motivo que se desarrolla la presente
investigación para conocer la cultura tributaria
de las empresas textiles del cantón Ambato,
visto no solamente desde un enfoque económico
y legal, sino también desde un marco conceptual
ético que contribuya al cumplimiento de las
obligaciones tributarias.
Las empresas en el sector textil del cantón
Ambato no emplean una cultura tributaria que
estén enmarcados en la ética profesional y
social para contribuir al progreso comunitario y
al cumplimiento de las obligaciones tributarias
legales vigentes.
Es importante comprender cómo las empresas
textiles del cantón Ambato emplean la ética y
cultura tributaria para cumplir con las
obligaciones fiscales y crear el compromiso
de participar en las actualizaciones y
capacitaciones de forma periódica para evitar
posibles deudas fiscales o incumplimientos de la
normativa legal vigente regulada por los
organismos de control.
Es imprescindible mencionar la línea de
investigación tributa ria y sus a plicaciones,
cuya sub línea conlleva analizar la política
fiscal y tributaria de cada uno de sus
componentes y aquellas variables de control
que aseguran y mantienen la estabilidad
económica. El Estado Ecuatoriano a través
del Servicios de Rentas Internas busca la
cooperación para el financiamiento de los
bienes comunes y las empresas en este caso
textil se juegan un papel muy importante y
decisivo en la recaudación de impuestos.
Es imprescindible que la sociedad y en este
caso las empresas textiles de la ciudad de
Ambato desarrollen una ética y cultura
tributaria, que les permita entender como un
deber sustantivo el cumplir con las obligaciones
tributarias para crear conciencia cívica. La
cultura tributaria sistematiza los deberes
formales del contribuyente por medio del
cumplimiento de sus obligaciones para la
materialización de la gestión democrática,
provisión de bienes y servicios comunes en
beneficio de la colectividad.
En tal virtual este trabajo investigativo pretende
conocer el conjunto de valores y actitudes de
las empresas textiles, así como también la cultura
tributaria y nivel de consciencia respecto a los
deberes formales y obligaciones frente a los
organismos de control, según Soto (2016).
Desde la perspectiva del contribuyente esta
indagación identifica el nivel de conocimientos,
práctica ética y cultura tributaria con respecto
al manejo de los impuestos sean o no obligado
MARCO TEÓRICO/
METODOLOGÍA
2
RESULTADOS Y
DISCUSIÓN
3

Al conocer los datos de las encuestas se ha
podido observar en las empresas textileras
de la ciudad de Ambato, los empleados aun
mantienen algún tipo de desconocimiento
relacionado a las obligaciones tributarias,
siendo que el 30% de la población que trabaja
en estas empresas no conocen que consiste las
obligaciones tributarias y el 70% se encuentra
con los conocimientos de las obligaciones
formales. Cuando hablamos de un correcto
cumplimiento de las obligaciones tributarias, el
80% del personal que trabaja en las empresas
textileras afirman que la empresa ha mantenido
un fiel cumplimiento en sus obligaciones y el 20%
manifestó lo contrario.
Es de gran importancia que todo tipo de
empresa cuente con un código de ética
institucional, sin embargo, el 60% de las
empresas textileras de la ciudad de Ambato no
tienen este código y solo semanejan con la
normativa regular y apenas un 40% tienen su
código de ética institucional. De igual manera
cuando al personal administrativo se le
pregunto si cumplen las normas y los
reglamentos que la empresa mantiene el 70%
manifestó que si y el 30% que aun no cumplen a
cabalidad, y esto se da porque las empresas
no mantienen algún reglamento institucional.
En relación a las notificaciones sancionatorias
que han recibido las industrias del área textil de
la ciudad de Ambato, el 92% solo han recibido
anualmente un llamado de atención, por
incumplimiento de alguna normativa tributaria,
eso quiere decir que a pesar de la situación las
empresas han cumplido a cabalidad sustributos,
sin embargo, deben mejorar para evitar estas
sanciones. De igual manera las capacitaciones
al personal administrativo, deben ser continuas,
por la razón que la normativa tributaria se
actualiza constantemente y todo el personal
deben conocer estas actualizaciones, en un
24% de las empresas textileras de la ciudad de
Ambato, aun no implementan algún método
para incentivar al personal a capacitarse.
Tabla 1.
Tabla 2.
CONCLUSIONES
4
Después de obtener información suficiente
y competente, gracias a la encuesta
aplicada al personal de las empresas
industriales del sector textil de la ciudad
de Ambato, con respecto a nuestro tema
de investigación, y haber analizado cada
una de ellas, a través de la discusión
donde realizamos la comparación de
nuestros resultados, frente a trabajos de
investigación con la misma problemática,
llegamos a las siguientes conclusiones:
1. Una vez obtenido los resultados, hemos
determinado que al hablar de Cultura
Tributaria nos referimos al Cumplimiento de
las Obligaciones Tributarias que mantienen
una empresas del sector textil de la ciudad
de Ambato, obteniendo como objetivo,
contribuir de manera general a la
formación ciudadana por medio de
información, educación y concientización
a los temas relacionados con la
tributación; logrando al final la
recaudación de manera voluntaria,
oportuna y transparente, para obtener
bienestar de toda la nación.
2. Se determinó que en la situación que
actualmente estamos pasando a través
mundial la Cultura Tributaria dentro de las
Empresas Industriales de la ciudad de
Ambato, ha disminuido en el cumplimiento
de las obligaciones, no por el hecho del
desconocimiento de estas, si no por la
falta de producción y la disminución del
consumo de los clientes.
3. Para concluir, se pudo evidenciar que la
Cultura Tributaria concierne con la
obligación formal de las Empresas
Industriales del sector textil de la ciudad
de Ambato, puesto que para cumplir con
las las obligaciones formales, los
contribuyentes tiene que ejecutar con los
requisitos que establece la ley, tales como
los registros de los movimientos económicos
de manera fidedigna, mantener informe
financiero que refleje la situación real de
la empresa y con todo realizar las
declaraciones de manera óptima y
transparente; evidenciando así una cultura
tributaria sólida y sostenible por parte de
los contribuyentes.
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Estatal Península de Santa Elena, 2020).

Lema, Lourdes1
; Tapia, Belén2
; Urbina, Andrea3
;
1
2
3
Resumen: La implementación de la Ley de Simplificación y Progresividad Tributaria trae consigo
cambios importantes en materia tributaria en el año 2020, entre los cuales se cita el nuevo Impuesto
a los Consumos Especiales a las fundas plásticas, el cual es un tributo progresivo, este impuesto a
las fundas plásticas inicia con un valor de 0,04 centavos por unidad en el año 2020 hasta llegar
a 0,10 centavos por unidad en el año 2023. Las fundas plásticas que ingresan dentro de este
gravamen son las tipo camiseta o acarreo utilizadas para el traslado de productos. Los comercios
que entreguen este tipo de funda plástica (no biodegradable) serán quienes cobren a sus clientes
esta contribución y se la entreguen al fisco. La presente investigación se ha enfocado a los
comercializadores o distribuidores de fundas plásticas, que son aquellos negocios que se
consideró serían los más afectados al gravar este tributo. Para la investigación se tomó una base
de datos de contribuyentes tomada del Servicio de Rentas Internas, de la misma se estableció el
universo de estudio para aplicación de encuestas que corroboran la interrogante planteada, su
posterior análisis y recabación de conclusiones.
La Ley de Simplicidad y Progresividad Tributaria y su afectación a
las empresas comercializadoras de fundas plásticas
en la ciudad de Ambato
Palabras clave: Impuesto a los consumos especiales, fundas plásticas, Ley de Simplificación y
Progresividad Tributaria.
The Law of Simplicity and Tax Progressivity and its effect on
companies that sell plastic covers in the city of Ambato
Abstract: The implementation of the Tax Simplification and Progressivity Law brings with it important
changes in tax matters in 2020, among which is the new Special Consumption Tax on plastic sleeves,
which is a progressive tribute, this tax on Plastic sleeves start with a value of 0.04 cents per unit in
2020 until reaching 0.10 cents per unit in 2023. The plastic sleeves that enter into this tax are the
T-shirt or carry type used for the transfer of products. The businesses that deliver this type of plastic
cover (not biodegradable) will be the ones who collect this contribution from their customers and
deliver it to the Treasury. This research has focused on the marketers or distributors of plastic covers,
which are those businesses that were considered to be the most affected by taxing this tax. For the
research, a taxpayer database was taken from the Internal Revenue Service, from which the study
universe was established for the application of surveys that corroborate the question posed, its
subsequent analysis and collection of conclusions.
Keywords: Tax on special consumption, plastic covers, Tax Simplification and Progressivity Law.
20
ARTÍCULO
Uno de los cambios más importantes que se
vinieron con fuerza para el año 2020, fue el
de la Ley de Simplificación y Progresividad
Tributaria. Con 83 votos afirmativos, la
Asamblea Nacional aprobó el proyecto de Ley
Orgánica de Simplificación y Progresividad
Tributaria. Esta norma, propuesta por el
presidente de la República fortalece los
principios de progresividad, eficiencia y
simplicidad administrativa en materia tributaria:
a mayor ingreso, mayor aporte y mayor
solidaridad.
Dentro de la mencionada Ley, existen varias
reformas en materia tributaria. En el caso de la
presente investigación se cita al suplemento
Registro Oficial (2019), en su Art. 32, menciona:
“en el caso del ICE para las fundas plásticas, el
hecho generador será la entrega de fundas
plásticas por parte del establecimiento de
comercio y que sean requeridas por el
adquiriente para cargar o llevar productos.”
Las fundas plásticas que entran dentro de
este estudio son aquellas denominadas tipo
acarreo o camiseta, que son las más
comúnmente entregadas para el traslado de
artículos. Se ha considerado el estudio de este
impuesto, debido a que, al ser las fundas
plásticas un artículo usado habitualmente su
mercantilización es prominente.
Se ha enfocado la indagación a los comercios
que expenden fundas plásticas para
determinar la afectación en los niveles de
comercialización de las mismas, una vez que la
Ley ha sido implementada. Corral Rosales
(2020), menciona la Resolución No. NAC-DG-
ERCGC20-00000033 en la cual, “el Servicio de
Rentas internas emite las normas para la
declaración y pago del Impuesto a los
Consumos Especiales a las fundas plásticas”.
Según Primicias (s.f.), “La resolución del SRI
establece que los agentes de percepción del
tributo son los establecimientos de comercio,
como sociedades y personas naturales
obligadas a llevar contabilidad, que
comercialicen productos al por mayor o menor”.
A su vez en el mismo artículo indica que: “Se
entenderá también como establecimiento de
comercio al franquiciador y sus franquiciados,
independientemente del número de sus
establecimientos”. Dicha resolución indica que
los comercios deberán mantener un registro
que confiera la diferenciación entre las fundas
plásticas que gravan el tributo de las que no,
con el fin de establecer el tributo.
Conforme el tema planteado, se mencionan
términos específicos que fundamentan la
investigación:
Agentes de percepción: En concordancia a
Pérez Bustamante y Ponce (2020), en el caso
del ICE a las fundas plásticas los agentes de
percepción son: “los establecimientos de
comercio que, para facilitar el traslado de la
mercadería, entreguen fundas plásticas al
adquiriente o consumidor”.
Ley: De acuerdo a Definición. ed (2020), la
“Ley es un precepto dictado por una
autoridad competente. Este texto exige o
prohíbe algo en consonancia con la justicia y
para el bien de la sociedad en su conjunto”.
Simplicidad tributaria: En relación a la
simplicidad tributaria el sitio web Derecho
Uned (2020), indica que la simplicidad
tributaria: “podría resumirse en la afirmación de
que las normas tributarias deben ser claras y
transparentes, deben gozar de continuidad
y su gestión y liquidación debe ser sencilla
para el contribuyente y para la Administración
Tributaria”.
Principio de progresividad:
Según el proyecto de investigación .
Samaniego (2016), indica:
Acorde a Romo (2009), el principio de
progresividad indica que:
Lo mencionado anteriormente hace referencia
a que se busca la redistribución de la riqueza
y la justicia social.
Para el presente trabajo se utilizó el método
de investigación inductivo que sugiere la
consecución de pasos para su estudio, que
parte de un conocimiento particular para
elevarlo a un conocimiento general.
De acuerdo a la problemática planteada, la
investigación es predominante cualitativa,
de modo que, se evidencia un estudio de
experiencias, contextos y conocimientos para
posterior interpretación de resultados en base
a la utilización del enfoque cuantitativo, a
través de la tabulación de la información
recopilada, en base a la utilización de
técnicas de investigación.
El principio de Progresividad es
relativamente nuevo en nuestro sistema
tributario, fue introducido como principio
constitucional de derecho tributario, recién
en la Constitución del 2008; sin embargo,
no es ninguna innovación de nuestro
legislador constituyente, pues precede a
aquella, una larga y rica discusión
doctrinaria a nivel global y por supuesto
también en Latinoamérica, tanto es así que
ya lo introdujeron dentro de sus respectivas
constituciones con anterioridad a la
nuestra, países como Italia.
Hace referencia al reparto de la carga
tributaria entre los diferentes obligados a
su pago, según la capacidad contributiva
de la que disponen o dicho de una forma
más sencilla, a medida que aumenta la
riqueza de cada sujeto pasivo, aumenta su
contribución.
INTRODUCCIÓN
1
MARCO TEÓRICO/
METODOLOGÍA
2

CONCLUSIONES
4
A pesar de la demora y confusa difusión
de la Ley de Régimen de Simplificación y
Simplicidad Tributaria las personas tienen
conocimiento del contenido referente al ICE
a las fundas plásticas.
El ICE a las fundas plásticas no afecta al
comercializador/distribuidor, sino más bien
todo el valor del impuesto se recarga al
consumidor final.
Las ventas de las fundas plásticas tipo cami-
seta no han disminuido por la aplicación de
la Ley.
Al no existir una disminución en las ventas de
la funda tipo camiseta, la recaudación del
ICE a este producto de avizora de manera
favorable al Estado.
El tema ambiental no tiene un claro beneficio
con la aplicación de la Ley.
Con la elaboración del proyecto buscamos
identificar soluciones para el mercado informal
de Ambato mediante el microcrédito, el cual
ha de ser parte fundamental del ahorro,
mejoramiento familiar, sin un endeudamiento
agresivo donde la institución financiera debió
dar nuevas y novedosas soluciones de crédito,
sin requisitos burocráticos lo que han generado
nuevos empleos y que facilito nuevos
emprendimientos a través de capacitación
actualizada para post covid-19.
La investigación se lo realizó en la biblioteca
particular de los autores, se revisó el tema
propuesto, en libros, revistas, tesis de grado
afines al tema.
La investigación permitió fundamentar los
elementos claves del microcrédito como
solución al mercado informal de la ciudad de
Ambato.
El microcrédito, nace en 1983, en contra de los
consejos de la banca y de su gobierno, el
profesor Yunus Grameen, fundó un banco
Brivio, Adriano1
; Ortega, Roger2
; Pérez, Marcelo3
1
2
3
Resumen: El microcrédito al mercado informal es una forma de emprendimiento y crecimiento familiar.
El objetivo de este artículo es buscar soluciones al mercado informal de Ambato mediante el
microcrédito. Se utilizó la metodología de revisión documental, histórica y encuesta por motivo del
covid19. La información se lo analizo mediante emprendedores que realizan actividades informales
y que tienen necesidad de microcrédito, cuyos resultados proporcionaron valiosa información
como apoyo positivo dentro de los emprendimientos, cambios en el nivel de vida familiar, de ahorro,
generación de nuevos ingresos, empleo, con cambios en las políticas de las instituciones financieras
más blandas y fortalecidas por la capacitación en estos temas financieros. Los actores informales
y emprendedores de la ciudad de Ambato, que hacen uso de microcrédito en el sector comercio
y servicios tienen que buscar con intereses altos, solucionadas con microcréditos que aporten al
crecimiento de su negocio y con capacitación continua.
El Microcrédito una solución al Mercado Informal
de Ambato 2020
Palabras clave: Emprendimiento, microcrédito, estrategias, mercados, informalidad.
Microcredit a solution to the Informal Market of Ambato 2020
Abstract: Microcredit to the informal market is a form of entrepreneurship and family growth. The
objective of this article is to seek solutions to the informal market of Ambato through microcredit. The
methodology of documentary, historical review and survey was used due to covid19. The information
was analyzed by entrepreneurs who carry out informal activities and who need microcredit, whose
results provided valuable information such as positive support within the enterprises, changes in the
level of family life, savings, generation of new income, employment, with changes in the policies of the
softer financial institutions and strengthened by training in these financial issues. Informal actors and
entrepreneurs in the city of Ambato, who make use of microcredit in the commerce and services
sector, have to seek high interest, solved with microcredits that contribute to the growth of their
business and with continuous training.
Keywords: Entrepreneurship, microcredit, strategies, markets, informality.
INTRODUCCIÓN
1
21
ARTÍCULO
En base al análisis de los resultados obtenidos
a través de la aplicación de las encuestas a
comercializadores de fundas plásticas, se
indica que entre la población sondeada, existe
un conocimiento mayor del 70% acerca de la
aplicación de la Ley Orgánica de Simplicidad
y Progresividad, por lo que el tema no resultó
desconocido y hubo fluidez para continuar con
el coloquio.
Otro de los hallazgos importantes fue: En
cuanto a los contribuyentes que comercializan
fundas plásticas, un 68% conocen la normativa
legal del ICE; además el estudio arrojó que la
mayoría de estos negocios comercializan las
fundas plásticas tipo camiseta y venden
diariamente un rango de entre 1 a 100
unidades.
Según las fuentes indican que, a partir del 6
de mayo, fecha en la que se aplicó la Ley de
Simplicidad y Progresividad Tributaria, no han
disminuido las ventas por la aplicación de la
Ley, sino más bien pudo haber existido un
decremento en ciertos meses por la emergencia
sanitaria.
Otro punto notable indica que, un 58% de
los contribuyentes encuestado si tienen
conocimiento del incremento en los precios de
las fundas plásticas, generado a partir de este
año 2020, pero que comercializadores no les
ha afectado, sino todo el peso del tributo cae
en el consumidor final.
Conforme a los objetivos planteados para el
tema de investigación, se concluye:
RESULTADOS Y
DISCUSIÓN
3
REFERENCIAS
5
Corral Rosales. Corral Rosales International
Standars, local vanguard. 12 de 5 de
2020. https://corralrosales.com/fundas-plas
ticas-ice-tributario/.
Definición. ed. (2020). Definición. ed. Obtenido
de https://definicion.de/ley/
Derecho Uned. Derecho Uned. 2020. http://de
recho.isipedia.com/glosarios/glosario-de-
Economia-Politica-y-Hacienda-Publica/p/
principio-de-simplicidad-tributaria#:~:text=
Podría resumirse en la afirmación,y para la
Administración Tributaria.
Pérez Bustamante y Ponce. Pérez Bustamante y
Ponce. 18 de 05 de 2020. https://www.pb
plaw.com/es/sri-establece-las-normas-para
-la-declaracion-y-pago-del-ice-a-las-fun
das-plasticas/.
Primicias . Primicias . s.f. https://www.primicias.ec/
noticias/economia/impuesto-fundas-plasti
cas-rige-desde-9-mayo/.
Registro Oficial. «DerechoEcuador.com.» 31 de
12 de 2019. https://www.derechoecuador.
com/registro-oficial/2019/12/registro-ofi
cial-no111-martes-31-de-diciembre-de
-2019-suplemento.
Romo, David. «Alcance y efectos de la
introducción del Principio de Progresividad
en el Sistema Constitucional Tributario
Ecuatoriano, a partir de la Constitución del
2008.» Tesis abogado, 2009.
Samaniego, Juan. «“El Impuesto al Valor
Agregado a la Luz de los Principios
Constitucionales de Progresividad y
Proporcionalidad”.» Cuenca, 2016.
MARCO TEÓRICO/
METODOLOGÍA
2

dedicado a suministrar préstamos minúsculos a
las personas más pobres de Bangladés. El
préstamo de Grameen no es sólo de dinero, es
una suerte de pasaporte para el conocimiento
y la exploración de uno mismo, el beneficiario
comienza a explorar sus potencialidades y a
descubrir su oculta creatividad. En 1997,
representantes de 137 países, se reunieron en la
Cumbre del Microcrédito en Washington, la
misma que fue presidida por dignatarios
mundiales y miembros de la comunidad mundial
de desarrollo, con el objetivo de crear una
campaña a nivel mundial para ayudar a salir
de la pobreza de aproximadamente 100
millones de familias a nivel mundial hasta el año
2005.
A inicios de los años 70, se produce un efecto
migratorio del campo a la ciudad, en casi
todos los países de América Latina, impulsado
por la búsqueda de empleo en las nacientes
industrias. Sin embargo, las oportunidades de
trabajo eran escasas en comparación con la
demanda laboral, incrementándose de esta
manera los niveles de pobreza y desempleo en
toda la región. Muchas personas pobres al no
encontrar empleo decidieron emprender sus
propios negocios, pero no contaban con
fuentes de financiamiento para desarrollarlos.
En el año 1973, la fundación Acción, creó un
programa para ayudar a los pequeños
negocios del sector de Recife, en Brasil, a través
de pequeños préstamos, a personas que no
contaban con una garantía real y no eran
sujetos de crédito. De esta manera ellos
inauguran el microcrédito y demuestran que los
pobres eran personas en quienes se podía
confiar, obteniendo una tasa de devolución de
los préstamos del 99,5% en el primer año. El
experimento fue todo un éxito y en los siguientes
cuatro años la organización concedió 885
préstamos y ayudó a crear 1.386 nuevos
empleos, en este sector. Es de esta manera que
Acción, había encontrado la forma de crear
riqueza para los trabajadores pobres de
América Latina.
Según (Garcia Alvarado, 2016) microcréditos
“son créditos otorgados por una institución
financiera a una persona natural o jurídica
para respaldar pequeños negocios bien sean
estos de producción, comercialización o
servicios, el cual será pagado con los ingresos
generados por el mismo negocio...”, entre los
principales beneficios que se ofrece se
encuentran la entrega de montos y plazos de
acuerdo a la necesidad del negocio, el
asesoramiento continuo por parte de sus
ejecutivos de crédito, seguro de desgravamen y
cobertura a nivel nacional.
Colocación en el ámbito financiero de acuerdo
a (Garcia Alvarado, 2016) es el “otorgamiento
de un crédito a una persona natural o jurídica
que queda respaldada bajo un contrato o
pagaré, donde la persona que recibe el crédito
se obliga a devolver el capital inicial más los
intereses pactados…”, siendo un proceso de
prospección financiera, promoción de
productos crediticios, evaluación y análisis de
crédito y finalmente, concesión crediticia, en la
cual se otorga un préstamo a un cliente, el cual
será invertido dependiendo de las necesidades
del mismo en capital de trabajo, activos fijos y/o
necesidades de consumo.
De acuerdo a (Funcas, 2005) estos elementos
compartidos, más en lo conceptual que en lo
operativo, “hacen referencia a la economía
productiva, es decir, los créditos se conceden a
personas que quieren poner en marcha una
iniciativa empresarial, aunque sea a muy
pequeña escala…”, llamados microcrédito
social es un crédito de importe variable, aunque
en la mayoría de los casos de pequeña
cuantía, que se concede para el autoempleo o
para actividades económicas que generen
ingresos a personas en riesgo de exclusión,
sin acceso a los circuitos financieros
convencionales, este producto financiero actúa
como una herramienta para la inclusión social.
Según (Lacalle Calderon , 2000) “los
microcréditos son un nuevo instrumento de
financiación para el desarrollo creados para
dar una oportunidad económica a todos
aquellos que han deseado emprender…”,
además que están en muchos de los casos fuera
del sistema financiero.
De acuerdo a (Calderon Salazar, 2011) “el
éxito de un programa de crédito no está en la
cantidad de dinero prestado, sino más bien
en cuanto se ha recuperado de ese dinero
prestado…”, ya que los beneficiarios toman
conciencia del historial crediticio de acuerdo a
cuantas veces realizan este y con menos
morosidad reducida. La competitividad en
tiempos de globalización de los servicios así
como productos en materia prima o terminados,
, hace que estemos a la vanguardia de los
clientes y/o consumidores mediante el uso de la
herramienta marketing mediante comprensión
clara del mercado, que en conjunto y mediante
investigaciones, y comparaciones hacen que
la competencia sea leal, los canales de
distribución, lugares de venta, producto, con
precios accesibles y la nueva forma de
publicitar en redes sociales.
Para (Guachamin & Cardenas , 2007) el
microcrédito “ha fomentado el crecimiento de la
banca privada formal para impulsar cierto tipo
de créditos..” ya que este nicho está
expandiéndose además de tener una
morosidad baja.
La mayoría de los informales que están inmersos
en actividades empresariales no tienen que
venden, preguntándose que podemos adquirir
para vender, preguntándose si conocen los
productos que ofrecen a clientes y/o
consumidores, pero no necesariamente habrían
detectado necesidades del público popular
interesado. De acuerdo a (Romero & Valle ,
2013) “señalan que hay muchas dificultades
para acceder a un microcrédito, que hay
muchos trámites que no se entrega bien la
información y que los requisitos son difíciles de
obtener…”, llegando a veces a hipotecar lo
más preciado por un microcrédito. La frase
clave es conocer el mercado, sus necesidades,
es decir de los consumidores son las que dan la
pauta para poder definir mejor que es lo que
vamos a vender y a quienes, así como dónde y
cómo lo haremos.
Se remonta a la época en que el hombre
primitivo llegó a darse cuenta que podía
poseer cosas que él no producía, efectuando el
cambio o trueque con otros pueblos o tribus,
reconociendo pues como origen y fundamento
la desigualdad que existen en las condiciones
de los hombres y los pueblos, fue evolucionando
dicha organización desarrolló el comercio el
instinto de conservación y subsistencia
del hombre hace que procure satisfacer sus
necesidades más elementales, luego las
secundarias y posteriormente las superfluas, es
así como el desarrollo del pueblo obliga
al incremento y expansión llegando en la
actualidad a ser una actividad económica de
suma importancia para el progreso de la
humanidad.
El mercado como la Industria ocupa un lugar
cada vez más importante en la Sociedad
moderna, el número y extensión en sus
operaciones, su acción de satisfacer las
necesidades de la vida humana el incremento
de trabajo, la creación de nuevas fuentes
de producción y comercialización, las
comunicaciones rápidas entre las diversas
regiones del mundo han extendido las
relaciones comerciales.
Para (Brivio, 2014) el mercado está “integrado
por personas físicas y jurídicas que en un área
geográfica determinada consumen o pueden
consumir un producto o servicio…”, en un lugar
o área donde se desenvuelven los compradores
y vendedores y también el conjunto de posibles
compradores y vendedores de mercancías o
servicios.
Los mercados pueden clasificarse básicamente
atendiendo a tres criterios: coyuntura, estructura
y tiempo, a partir de ellos se pueden considerar
las siguientes subdivisiones: por la coyuntura: de
oferta, de demanda, expansivo, regresivo y
estabilizado; por estructura: total o potencial,
de empresa, de la competencia. no motivado,
no motivable y no interesante; por el tiempo:
actual: a corto plazo y futuro: a medio plazo y
largo plazo.
MERCADOS DE LA CIUDAD DE AMBATO
MERCADOS MINORISTAS
1. MERCADO MODELO
2. MERCADO CENTRAL
3. MERCADO AMÉRICA
4. MERCADO PRIMERO DE MAYO
5. MERCADO COLON
6. MERCADO ARTESANAL
7. MERCADO SUR
8. SANTA CLARA (IZAMBA)
9. MERCADO DE LAS FLORES
10. MERCADO ARTESANAL FERROVIARIO
11. MERCADO JUAN CAJAS
12. MERCADO URBINA
13. MERCADO SIMÓN BOLÍVAR
14. MERCADO SANTA ROSA
MERCADO MAYORISTA
1. MERCADO MAYORISTA
PLAZAS
1. PLAZA DEL GANADO (HUACHI GRANDE)
2. PLAZA LA DOLOROSA
3. PLAZA PACHANO
4. PLAZA URBINA
El sector informal está conformado por
pequeños y medianos empresarios que no están
registrados ante la autoridad tributaria y son
atendidos básicamente por las Cooperativas
de Ahorro y Crédito y gracias a dicho
financiamiento pueden contribuir en el desarrollo
del sector productivo.
De acuerdo a (Aguilar Gillen , 2017) llamamos
economía informal a todas “aquellas
actividades laborales que no están registradas
legalmente y que por tanto no pagan
impuestos, que tienen muy pocas posibilidades
de crecer económicamente y que sobre todo
son manuales…”, como son actividades que se
hacen generalmente sin recibir ningún permiso o
autorización del gobierno, son actividades que
no están controladas ni protegidas por ninguna

ley. Las personas que forman parte de la
economía informal son en primer lugar, los
hombres y mujeres que trabajan por cuenta
propia. También nos llamamos trabajadores no
dependientes. Esto significa que no tienen
ningún patrón que pague un salario de manera
regular, sino que ganan dinero en la medida de
lo que logran hacer, o de las cosas que llegan
a vender, etc. Son muchos los tipos de trabajo
por cuenta propia. Por ejemplo: los llamados
buhoneros (nombre que a la mayoría no les
gusta) que son quienes venden en las calles
todo tipo de cosas (mercancía seca, dulces,
aparatos sencillos, frutas, etc.). esto lo hacen en
un puesto fijo, donde la mayoría son mujeres, o
como vendedoras ambulantes, entre los que
cada día hay más jovencitas. También son
trabajadores por cuenta propia todos aquellos
que hacen servicios en la construcción a
destajo o para particulares como es el caso de
los plomeros, electricistas, albañiles, en su
mayoría hombres.
En segundo lugar, están las pequeñas y
pequeños patronos de las llamadas
microempresas y que tienen bajo su cargo un
máximo de cinco personas. Estas empresas no se
registran porque la legislación comercial es muy
costosa, porque tendrían que pagar muchos
impuestos o porque quieren evadir las normas
laborales para reducir los costos de manos de
obra.
En tercer lugar, están los trabajadores y
trabajadoras de esos patronos de
microempresas, para quienes se trabaja dentro
de sus instalaciones o desde su domicilio, como
es el caso sobre todo de las mujeres que hacen
cosas como costuras o comida en su casa de
acuerdo a los pedidos que reciben. También
están incluidos los trabajadores y trabajadoras
que no reciben remuneración porque trabajan
para alguien de su familia o peor aún, porque
trabajan como esclavos, pero eso en Venezuela
es raro de ver. Sin embargo, se encuentra algo
que se le parece como son las personas que
vienen de su pueblo a las ciudades y viven en
casas de familia, donde trabajan como servicio
de adentro y solo les dan techo y comida por
salario. Caso distinto es el de las mujeres que se
emplean como domésticas a cambio de una
remuneración, a veces como fijas y otras por
día.
Hay un cuarto grupo que no cuenta todavía
dentro de la informalidad pero que es casi
informal y son los y las trabajadoras que
laboran para una empresa formal pero que no
están en la nómina regular, sino que se les
contrata como trabajadores.
Según la (OIT, 2013) ha dicho que “hay que
considerarlos como informales porque son
personas, tal como las que nombramos antes,
que no gozan de ningún derecho, ni de
estabilidad…”, entre estos hay muchos que en
realidad son trabajadores dependientes bajo
las órdenes de un patrón, pero que no se les
considera como tal, por lo que son casos de
fraude a la ley. Algo similar ocurre con muchas
cooperativas que se han formado por la
exigencia de los patronos, públicos o privados,
cuyos trabajadores quedan fuera de todos los
beneficios de la contratación colectiva, a pesar
de que hagan el mismo que los trabajadores
regulares.
Para el Ecuador el microcrédito forma parte de
la formación de la población considerada
como inclusión financiera.
De acuerdo a (OCDE/CAF, 2020) “la
implementación de la Educación financiera
sigue en proceso en cada país…”, para ello es
importante el aporte de la Superintendencia de
Economía Popular y Solidaria (SEPS) mediante la
(Asamblea Nacional Ecuador , 2012) “es la
forma de organización económica, donde sus
integrantes sean de forma individual o gremial
se organizan desarrollando nuevos procesos de
producción, comercialización, de bienes y
servicios, para satisfacer necesidades y generar
ingresos…”, trabajando por normativas para
garantizar la transparencia de la información
frente a los derechos de los socios y clientes de
las cooperativas de ahorro y crédito.
Esta implementación viene a darse a través de
programas de educación financiera en donde
las organizaciones del sector financiero popular
solidario deben desarrollar en favor de los
socios dicha inclusión.
Según (Asamblea Nacional Ecuador , 2012) “los
principios de la economía popular y solidaria,
son el respeto a la identidad cultural, la
autogestión, la responsabilidad social y
ambiental, la solidaridad y rendición de
cuentas; y, la distribución neutral solidaria del
excedente, incorpora al sector financiero
Popular y Solidario Ecuador…”, definiendo
como el conjunto de formas de organización de
economía solidaria cuyos miembros de forma
grupal e individual despliegan tecnologías
de producción e intercambio que lleva a
comercializar bienes y servicios.
La inclusión en la economía solidaria va de la
mano con exigencias que la Superintendencia
de Bancos que en este contexto rigen a las
instituciones bancarias.
La presente investigación se trabajará por la
metodología cualitativa, el cual implica cuatro
actividades de carácter cognitivo siendo estos
comprender, sintetizar, teorizar y contextualizar.
Para desarrollar la actual investigación se
contempla métodos teóricos:
1. La encuesta
Se aplicó a dirigentes y personal de cada uno
de los puestos del mercado escogido, con el
objetivo de obtener criterios sobre formas
de ahorro, microcrédito. El cuestionario de
encuesta, cuyo instrumento de forma impresa o
digital registra información proporcionada por
el entrevistado o informante.
2. Análisis documental
El comportamiento del microcrédito en la
cooperativa de Ahorro y Crédito reflejan el
comportamiento de la variable como son la
cartera de crédito, la morosidad para llegar a
determinar un propuesto en el sector financiero.
3. Análisis – síntesis
Este permite el análisis de información referente
al microcrédito, informales, entidades financieras
para sintetizar un nuevo sistema de apoyo para
el emprendimiento.
Los resultados de la investigación demuestran
que saben todas las personas que laboran en
los mercados de la ciudad de Ambato con
respecto al uso del marketing como herramienta
en las iniciativas de desarrollo.
El trabajo presente se efectuó a través de
entrevistas a proveedores, comerciantes,
clientes, instituciones y servicios de apoyo,
comprobando que herramientas del marketing
usan para dar servicio a los clientes en los
mercados.
Determinar si el microcrédito informal es
considerado como apoyo positivo o negativo
dentro de los emprendimientos.
De las 144 personas encuestadas el 99,3%
considera que el microcrédito si constituye una
alternativa financiera para el crecimiento de un
emprendimiento.
La fuente de financiamiento mediante
microcrédito se ha constituido en un recurso muy
importante para los emprendedores, puesto que
al iniciar un negocio necesitan tanto el capital
para la instalación como para poner en marcha
el negocio con los respectivos ingresos limitados
características de la fase inicial del ciclo de
vida de un producto o servicio. Esto lo entiende
casi la totalidad de los encuestados.
El microcrédito es una oportunidad para dar
lugar a grandes cambios económicos en una
familia
De las respuestas obtenidas a la presente
pregunta el 92,4% cree que el microcrédito si es
una oportunidad que permite grandes cambios
económicos en un núcleo familiar.
De los resultados económicos que arrojen los
negocios o emprendimientos dependerá el
bienestar del núcleo familiar, pues todo el
miembro tiene puestas las expectativas en los
resultados positivos por el que apostaron., sin
embargo, un segmento minúsculo no está de
acuerdo con este precepto.
Los microcréditos pueden perjudicar a los
pobres por el endeudamiento y se puede
considerar una herramienta para enfrentar la
pobreza.
En base a las respuestas obtenidas de la
pregunta referida se obtiene como que un 58,3
% está de acuerdo en que los microcréditos si
pueden perjudicar a los jóvenes por el
endeudamiento y además considera que los
microcréditos si constituyen una herramienta
eficaz para enfrentar la pobreza, mientras que
el 41,7 % manifestó una opinión contraria.
Las respuestas a estas preguntas son divididas,
puesto que las personas que no tienen la
suficiente capacidad económica deben acudir
a pedir créditos, que si son manejados
técnicamente no deberían perjudicar de
ninguna manera, y al obtener el microcrédito si
se constituye como una herramienta eficaz para
salir de la pobreza constituyéndose como
apoyo para los debidos emprendimientos.
Las instituciones financieras deben estar
reguladas.
Con respecto a la presente pregunta una
mayoría contundente con una cifra del 98,6%
manifiesta estar de acuerdo que las entidades
microfinancieras deben estar reguladas por
entes del gobierno que garanticen la seguridad
de los depósitos y movimientos financieros.
Para seguridad de los recursos económicos los
encuestados manifestaron que es necesario que
las instituciones microfinancieras deben regirse
por las leyes que regulen sus movimientos y de la
misma manera presten las garantías suficientes
de liquidez por parte de las entidades
financieras.
RESULTADOS Y
DISCUSIÓN
3

Las instituciones micro financieras deben
disminuir los requisitos y asumir riesgos.
Con respecto a la presente pregunta los
encuestados respondieron de una manera
mayoritaria con un 72,2% que las entidades
financieras si les corresponde disminuir los
requisitos para otorgar un crédito y de esta
manera también deben disminuir los riesgos con
un estudio técnico.
Básicamente, los clientes que acuden a solicitar
un crédito lo hacen por necesidad urgente y
anhelan que sus necesidades sean cubiertas a
la mayor brevedad posible, sin embargo,
actualmente los trámites burocráticos de las
financieras demoran pues deben cumplir
requisitos, porque también deben asegurar sus
fondos, por tanto, se debe informar con la
debida anticipación los tramites a realizar y los
tiempos aproximados de cada uno de ellos
para evitar desacuerdos.
El micro emprendedor ahorra
Del total de encuestados el 69,4% considera
que el emprendedor si tiene la particularidad
de ahorrar, mientras que el 30,6% cree que en
estos tiempos el ahorro no está en los planes de
las personas porque invierte las rentas que
resultan del negocio.
La opinión de esta interrogante se encuentra
muy divididas debido a que el emprendedor no
se organiza adecuadamente para distribuir
adecuadamente su capital entre la nueva
inversión y el ahorro, eventualmente, los
propietarios de un negocio apuestan por
reinvertir sus ingresos y no le dan la suficiente
importancia y espacio al rubro ahorro.
Los micro emprendedores generan empleo
Mayoritariamente, un 84% de los encuestados
respondieron que los micro emprendedores si
tiene la capacidad de generar empleo,
mientras que un a cantidad minoritaria, es decir
un 15, 3 % no está de acuerdo en que los
emprendedores generan empleo.
Los micro emprendedores según el análisis de
las respuestas obtenidas si generan empleo, a
pesar de que este empleo generalmente es
asignado a familiares, porque la característica
de su negocio no permite expandir con
seguridad y brindar un empleo seguro al
mercado, por lo que prefieren manejar el
negocio familiarmente.
Las ventas y los ingresos son la base para el
crecimiento de una empresa
Un 97,2 % de la totalidad de encuestados
manifiesta que está de acuerdo en que las
ventas y los ingresos generados por los
emprendimientos si constituyen la base del
crecimiento de una empresa.
Una importante cantidad de encuestados
coincide que las ventas y los ingresos
constituyen factores importantes para
acrecentar sus negocios, debido a que mientras
más movimiento presentan sus negocios mayores
expectativas económicas tendrán y por lo tanto
la empresa crecerá a medida que se proyecten
sus recursos.
La capacitación a los emprendedores recaerá
en el incremento del ahorro y las ventas del
negocio.
Un 77% del total de las personas encuestadas
manifiesta estar de acuerdo con que la
capacitación si recaerá en el incremento del
ahorro y consecuentemente con las ventas del
negocio. Mientras que un grupo minoritario, un
22.9%. manifiesta lo contrario.
Con toda la seguridad del caso, el segmento
importante considera que con la aplicación de
microcréditos existirá un importante incremento
de ahorro y claro está que incrementarán las
ventas, puesto que tendrán variedad de
productos para poder surtir con mejores
expectativas los negocios y emprendimientos.
Temas para capacitarse en microcrédito
La totalidad de encuestados manifiesta que
se debe implementar cursos o charlas de
capacitación sobre los temas inherentes a su
negocio con lo que estarán mejor preparados
para manejar su emprendimiento.
La capacitación es un tema de mayor
importancia para que las personas que
emprenden los negocios para permitir un manejo
técnico y tecnológico de sus emprendimientos,
los encuestados prefieren conocer más sobre
aspectos de negocios viables, el manejo de los
créditos y los escenarios favorable para la
instalación y funcionamiento del negocio que
emprenderán. También desean capacitarse en
índices de solvencia, y rentabilidad para mayor
conocimiento de sus flujos de capitales.
Asociatividad y cadenas productivas
Computación básica
Emprendimiento
Inventarios
Marketing
Servicio al cliente.
Ventas
Estrategia empresarial.
Liderazgo
Manejo contable y educación financiera
DISCUSIÓN
El análisis de la información que se procedió a
realizar durante la pandemia del Covid19, no
permitió hacerlo in-situó más bien se apoyó en
una encuesta virtual del cual se obtuvo valiosa
información, que, revisada la normativa vigente
de apoyo a microcrédito (Junta de Política y
Regulación Monetaria), siendo una alternativa
para que el sistema formal financiero asuma sus
riesgos, lo propio las instituciones financieras
minimizan sus riesgos financieros, pero los
requisitos no los puede cumplir el comerciante
informal.
La mayoría de comerciantes informales buscan
alternativas en varias oportunidades de
negocios, los cuales necesitan financiamiento
acorde a sus posibilidades que se reflejan en la
mejora de calidad de vida de la familia.
La mayoría de los comerciantes informales no
llegan a hacer uso del microcrédito por los
requisitos de endeudamiento a pesar que es
una herramienta eficaz para retirarle de la
pobreza.
Luego de obtener un microcrédito el usuario en
alto porcentaje ahorra, mismo que lo usa en
otras actividades que dan mejoras o calidad
de vida a su familia.
La junta de Política y Regulación Monetaria y
Financiera en sesión ordinaria celebrada el 23
de septiembre de 2015, según (Registro Oficial
Ecuador, 2015) en ejercicio de las funciones
que le otorga el Código Orgánico Monetario y
Financiero resuelve expedir “NORMAS PARA LA
CONSTITUCIÓN DE PROVISIONES DE ACTIVOS
DE RIESGO EN LAS COOPERATIVAS DE AHORRO
Y CRÉDITO…”, indicando que el gobierno
nacional a través de la Junta de Política y
Regulación monetaria expide la salvedad a las
Cooperativas de Ahorro y Crédito (COAC),
llegando a determinar que el sector informal en
los mercados no es favorecido de dicha norma
por parte del sector Financiero.
La generación de empleo se logra primero al
interior de la familia (hogar) y luego se amplía a
familiares más cercanos.
Con el beneficio que proporciona una
determinada operación se transforma en
oportunidades de negocios llevado
directamente a un crecimiento con servicio
especializado y con varios proveedores que
trasciende a buenas utilidades.
Sin temor a equivocarnos el trámite de papeleos
(Requisitos) entorpecen las actividades de los
comerciantes en donde podemos considerar
que hay que poner énfasis en facilidades
considerando aptitudes realistas (educación
financiera), dando lugar a la cultura del ahorro.
Capacitación para hacer un negocio viable a
través del microcrédito: viene a constituirse en
una iniciativa con los actores del microcrédito
transformándose de suma importancia ya que
las decisiones financieras forman parte de cada
uno de los aspectos de la vida del comerciante
siendo el impacto no solo personal sino familiar.
Uniendo esfuerzos y acciones en materia de
Educación Financiera, con la finalidad de
alinear los esfuerzos que realizan las
instituciones se consideran las siguientes
alternativas para que tenga un mayor impacto
en la sociedad, con trabajo en equipo:
Asociatividad y cadenas productivas
Computación básica
Emprendimiento
Inventarios
Marketing
Servicio al cliente.
Ventas
Estrategia empresarial.
Liderazgo
Manejo contable y educación financiera
CONCLUSIONES
4
La mayoría de los actores informales y
quienes emprenden en la ciudad de
Ambato, hacen uso del microcrédito del
sector informal, por las facilidades que
brindan a pesar que estos mantienen
intereses altos.
La solución de captación de microcrédito
en los actores informales se apoyan en
instituciones financieras que dan crédito y
capacitación continua.
REFERENCIAS
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Universidad Nacional de Loja.
Aguilar, Wilson1
; Sinaluisa, Aurelio2
; Velastegui, Isabel3
1
1
1
Resumen: La presente investigación presenta la implementación de un manual de inglés para los
estudiantes de Desarrollo de Software, debido a que la programación universal está en inglés. La
competitividad obliga a estar a la vanguardia tecnológica y poseer todas las herramientas nece-
sarias para enfrentar un mundo vertiginosamente cambiante, la pandemia obligo a la adopción de
la educación virtual por lo que una guía de aprendizaje fue fundamental para cumplir con las com-
petencias requeridas en la formación de los tecnólogos. En la malla curricular de la carrera de
desarrollo de software los dos últimos niveles de inglés deben contener inglés técnico. En la
presente investigación se presenta la metodología y procesos que sirvieron para el análisis, diseño,
y desarrollo del manual de inglés técnico de programación.
Implementación de un Manual de Inglés Técnico para los
Estudiantes de Desarrollo de Software
Palabras clave: Desarrollo de Software, educación virtual, manual.
Implementation of a Technical English Manual for Software
Development Students
Abstract: This research presents the implementation of a technical English manual in English for
Software Development students, since universal programming is in English. Competitiveness requires
being at the forefront of technology and possessing all the necessary tools to face a rapidly chang-
ing world, the pandemic forced the implemention of virtual education, so a learning guide was
essential to meet the skills required in training of technologists. In the curriculum of the software devel-
opment career, the last two levels of English must contain technical English. This research presents the
methodology and processes that were used for the analysis, design, and development of the techni-
cal English programming manual.
22
ARTÍCULO
Keywords: Software Development, virtual education, manual.
La presente investigación presenta la
implementación de un manual digital de inglés
técnico para estudiantes de Desarrollo de
Software. El modulo se elaboró durante el
Semestre 2019II y se lo utilizó en el Semestre
2020I. En el desarrollo del manual participaron
docentes del Centro de Idiomas del Instituto
Superior Tecnológico Bolívar. Debido a la
pandemia toda la educación se realizó en línea
durante el Semestre 2020I. Por lo que el modulo
para los estudiantes de Desarrollo de Software
que cursaron el Nivel B1.1 de Inglés Técnico fue
fundamental para cumplir con las competencias
requeridas en la plataforma rioleaning.com.
Por otra parte, la competitividad en un mundo
globalizado nos obliga a estar a la
vanguardia tecnológica y poseer todas las
herramientas necesarias para enfrentar un
mundo vertiginosamente cambiante. En la
presente investigación se presenta la
metodología y procesos que sirvieron de base
para el análisis, diseño, y desarrollo del manual
de inglés técnico de programación.
Adicionalmente como parte de la
capacitación continua que se desarrolla cada
año la institución oferta cursos de
programación por lo que los conocimientos de
inglés técnico que se adquieren les sirven a los
estudiantes para mejorar sus conocimientos en
su capacitación, su carrera y en algunos casos
en su vida profesional presente o futura. En
la carrera de Desarrollo de Software es
fundamental dotar a los estudiantes con un
manual de inglés técnico que les permita
mejorar su aprendizaje. En la malla curricular
de la carrera los dos últimos niveles de inglés
deben contener inglés técnico.
INTRODUCCIÓN
1

Según Rivoir (2019), el uso de la tecnología
digital juega un papel primordial en el
crecimiento económico de las empresas. Cada
vez más la demanda de soluciones robustas en
las plataformas informáticas se requieren. El
internet es el espacio donde se llevan a cabo
las transacciones financieras con mayor
rapidez. Cada día somos testigos fieles de las
capacidades de los computadores en todo
ámbito, sin embargo, estas tecnologías son el
crecimiento espontáneo de innovadores
softwares que permiten proezas de diseño,
sistemas automatizados de comunicación,
procesos arquitectónicos, mecánicos, etc., pero
nada de esto sería posible sin la base
primordial que es la programación.
La programación no es otra cosa que el
proceso de tomar un algoritmo y codificarlo
eficazmente, de modo que pueda ser
ejecutado por una computadora. Aunque
existen muchos lenguajes de programación y
muchos tipos diferentes computadoras, el primer
paso es la necesidad de tener una solución
para resolver las necesidades crecientes de
una Sociedad Duckett (2014).
La necesidad de construir herramientas para
facilitar y contribuir con toda la cadena
productiva y tecnológica son opciones que
se hacen innovadoras, pasan del plano
extraordinario al plano cotidiano.
Las diferentes libros y manuales de
programación que son existentes se encuentran
segregados y no están simplificados en
uno solo, se necesitan prácticamente libros
especializados para tener acceso a lenguajes
de programación, es decir, para programar en
java, se necesita un texto en java, así también
en lenguaje C, SQL, PHP, etc. si bien se
han diseñado y construido importantes
recopilaciones de lenguaje de programación,
estos no son completos ni han tomado en
cuenta el nivel de inglés ni las necesidades
particulares de cada institución. Al momento
de diseñar el manual se tomó en cuenta
primeramente el nivel de inglés y luego se
introdujo vocabulario básico de programación.
Determinarse por un manual que no tan solo nos
permita una consulta, sino además el acceso a
información, y se convierta en una guía de
estudio fue fundamental para ajustarse a las
realidades actuales.
Como primer paso para elabora el manual
de inglés técnico se tomó en cuenta la malla
curricular de la carrera de desarrollo de
software, luego se tomar en cuenta las ajustes
micro curriculares, como mapa del manual se usó
el silabo de la Asignatura de Ingles Técnico
Nivel B1.1 de acuerdo al Marco Común
Europeo.
Para el vocabulario se buscaron fuentes
en Internet y capacitaciones en línea de
Universidades de Prestigio. El manual tiene
muchas fotografías lo que permite que los
estudiantes aprenden el nuevo vocabulario de
mejor manera y posteriormente se presentan
lecturas que hablan de programación básica.
Se identificaron los temas principales, se
separaro el contenido tomando en cuenta la
complejidad del vocabulario.
La plataforma riolerning.com permitió que los
estudiantes aprendieran integrando varios
recursos entre ellos el Manual en Inglés de
Programación Básica, con el apoyo de Video
Conferencias en Webex y Zoom.
Se identificó claramente a la audiencia, pues el
manual fue especialmente diseñado para los
estudiantes de desarrollo de software con un
Nivel de Inglés B1.1 y se les brindo una guía
como parte de su material de trabajo en la
plataforma www.riolearning.com. Fue el primer
manual de inglés técnico que se realizó en la
carrera de desarrollo de software. Se conoce
que existen programas especializados busco
facilitar el trabajo de programar, brindar
soluciones, agilitar tiempos con el fin de
alcanzar estándares altos de productividad.
El mercado a nivel de desarrollo de softwares es
amplio, innovador, constante y permanente, esto
nos lleva a la lógica de ser permanentes en las
actualizaciones del manual a través de los
rediseños curriculares, ser innovadores en las
presentaciones, agilidad de resultados y sobre
todo potencializar la formación de tecnólogos.
Es indispensable mencionar que esta clase de
trabajos no fueran posibles sin el interés que
tiene la comunidad científica, la necesidad
personal de crecer como un profesional, es la
base fundamental que impulsa a trabajos como
estos. Contribuir con trabajos científicos,
construye sociedades en flanco crecimiento,
aviva el espíritu de cada individuo, estimular el
aparato productivo es responsabilidad social y
moral. Se agradece a todos los interesados, a
los estudiantes principalmente, pues son ellos la
razón de un docente, a los compañeros
docentes que participan día a día en el
proceso enseñanza aprendizaje de los
estudiantes del Instituto Superior Tecnológico
Bolívar.
MARCO TEÓRICO/
METODOLOGÍA
2
RESULTADOS Y
DISCUSIÓN
3
CONCLUSIONES
4
AGRADECIMIENTO
5 ANEXOS
7
Se elaboró una herramienta de
aprendizaje en programación para los
estudiantes de Desarrollo de Software que
les permitió aprobar su asignatura.
A través de la plataforma www.riolearn-
ing.com se creó un método innovador
para el aprendizaje y desempeño de
todos los estudiantes dedicados al uso de
tecnologías digitales. Los contenidos
constituyeron la base primordial de la
información que consta en el manual, se
garantizó un correcto aprendizaje por
parte de los estudiantes que se
desenvuelven en este ámbito, cabe añadir
que la guía será destinada también para
profesionales que ejecutan este tipo de
trabajos.
La constante innovación tecnológica ha
cambiado drásticamente desde la
aparición de internet y la gran cantidad
de herramientas que nos permiten crear
ecosistemas de trabajo mucho más
eficientes, el flujo de información es mucho
más rápido que las estructuras
tradicionales. Por lo que crear
herramientas que faciliten la
programación, que sean de uso universal,
es fundamental.
REFERENCIAS
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Software, Argentina, Buenos Aires.
Diagrama 1 Creación del manual
Grafico 1. Plataforma Riolearning.com

Ortiz, Gabriela1
; Bassante, Viviana2
; Viera, Diego3
1
2
3
Resumen: En el mundo contemporáneo, el inglés es nuestra fuente de comunicación más importante
como lengua franca e inglés comercial. Ha sido como resultado la extraordinaria historia de éxito
y cómo se difundió por el mundo convirtiéndose en el lenguaje de la comunicación y aumentando
su importancia en el mundo profesional. El inglés se convirtió en el idioma más utilizado en el mundo
del comercio durante la última década. Como resultado, tener un excelente conocimiento del inglés
para los negocios se ha vuelto muy importante para el éxito en cualquier país. En estos días, el
mundo orientado a los negocios, se utiliza ampliamente como el principal medio de comunicación
tanto para las pequeñas empresas como para las grandes entidades corporativas.
La importancia del idioma Inglés como lengua global en los
negocios internacionales en el sector empresarial del Ecuador
Palabras clave: Inglés – negocios – comunicación – mundo profesional.
The importance of the English language as a global language in
business international in the business sector of Ecuador
Abstract: In the contemporary world, English is our most important source of communication as lingua
franca and business English language. It has been as a result the extraordinary success story and
how it was spread around the world becoming the language of communication and increasing its
importance into the professional world. English became the mostextensively language used in the
world of trade and commerce over the past decade. As a result, having an excellent knowledge of
English for business has become very important for success in any countries. These days, business-ori-
ented world, it is extensively used as the major medium of communication for both small business
concerns and large corporate entities alike.
23
ARTÍCULO
Keywords: English – business – communication – professional world.
“La historia de éxito del inglés también se puede
explicar mediante el desarrollo de registros
autónomos que garantizan la comunicación
especializada dentro de las comunidades de
expertos globales” (Widdowson 1997: 11). El
autor manifiesta la importancia del mantenimiento
y la evolución de los estándares; Estos registros
de inglés no necesitan la intervención de un
protector nativo.
Como lingua franca en casi todas las naciones
en desarrollo del mundo, el inglés es el idioma
favorito en la comunidad empresarial ”(Palmer,
2006: 23). El autor afirma que las personas no
hablan el mismo idioma nativo por eso muchos
de ellos consideraban el inglés como una
intermediación de la comunicación para hacer
negocios, acuerdos, tratos, etc.
Trimborn (2013: 31) muestra cómo el inglés se
ha extendido por el mundo. Inglaterra comenzó
a desarrollar colonias de ultramar ya en el siglo
XII en Irlanda, y pronto se expandió al Nuevo
Mundo en las Américas, creó colonias de habla
inglesa donde se unieron Estados Unidos y
Canadá. Otras colonias importantes del Imperio
Británico consistieron en varias partes de la
India, el continente africano, como Sudáfrica,
Oriente Medio, Australia y Hong Kong. El inglés
fue el idioma que se combinó en muchas de
estas áreas y pronto se convirtió en el idioma
del transporte marítimo, los viajes y el comercio
en todo el mundo.
Además, el autor muestra a Inglaterra como una
influencia para establecer asentamientos
permanentes que sirvan de base para los
comercios. Otro lugar importante que tuvo lugar
INTRODUCCIÓN
1
Grafico 2 Videoconferencias
Tabla 1. Lenguaje Básico de Programación
Grafico 3. Manual en Inglés de Programación
Tabla 2. Proceso de desarrollo
Grafico 1. Plataforma Riolearning.com

para el comercio fue El Caribe e Inglaterra, se
convirtió en potencia naval en 1650 y
estableció una gran cantidad de la antigua
riqueza española. (Trimborn, 2013: 32) Además,
el idioma inglés se difundió en este lugar debido
a los ingresos del azúcar y luego del cacao, en
las islas del Caribe y del tabaco y más tarde
del índigo, y el algodón en el continente
norteamericano se convirtió en las bases más
firmes de sustento. Comunidades de habla
inglesa al otro lado del Atlántico.
El inglés puede apreciarse como una lengua
universal de negocios, y marketing tomando en
cuenta que el español y el chino, por ejemplo,
están en crecimiento. Las personas que están
inmersas en el campo de la oferta y demanda
deben tener un conocimiento óptimo de una
terminología adecuada para comunicarse con
otros profesionales en esta área. El éxito de
cada compañía es cuando todos sus miembros
están bien preparados para hacer negocios o
para vender o promocionar sus productos a
otras compañías a nivel mundial.
Según Bremner (2014: 16), “el inglés es la lingua
franca de los negocios para que las personas
se comuniquen con diferentes lenguas maternas
y diferentes culturas y están involucrados
muchos países de habla no inglesa”. El autor
afirma que el inglés es el medio de
comunicación empresarial de todo el mundo;
por ejemplo, Europa es un caso notable en el
que el inglés se utiliza como idioma de
comunicación en los negocios entre sus
miembros y también en sus transacciones con
otros países como China o Medio Oriente. Otro
aspecto importante para los negocios es la
diferencia entre comunicación individual y
corporativa; diferentes y grandes empresas
tratan de encontrar un discurso común para
todos sus empleados, sea cual sea su cultura o
lengua materna, es el medio que los hablantes o
escritores pueden utilizar para expresar su
propio punto de vista empresarial.
En la actualidad, el inglés se utiliza en diferentes
empresas multinacionales de todo el mundo
para hacer negocios con el fin de tener un
idioma corporativo común o lingua franca entre
ellas. Neeley (2012: 30) expone algunos
ejemplos de empresas multinacionales muy
relevantes y reconocidas en todo el mundo
como: Airbus, Daimler-Chrysler, Fast Retailing,
Nokia, Renault, Samsung, SAP, Technicolor y
Microsoft en Beijing. Utilizan el inglés para
la comunicación y el desempeño de sus
empleados, significa tener éxito en sus negocios,
comercios o simplemente vender un producto a
otras empresas. El autor comenta que adquirir
un método común de expresión no es solo una
buena idea; es imprescindible, incluso para una
empresa estadounidense con operaciones en el
extranjero, o podría serlo para una empresa
francesa centrada en clientes nacionales.
Según Trimborn (2013: 33) establece en
algunas industrias, como de las aerolíneas y el
transporte marítimo, el inglés es el idioma
estándar oficial. Por lo tanto, se requiere un
excelente dominio del inglés para trabajos
clave, como controlador de tráfico aéreo o
capitán de barco. “El inglés se ha convertido en
un idioma importante para las finanzas y los
mercados de valores de todo el mundo”
(Trimborn, 2013). Las personas que desean
hacer negocios en todo el mundo necesitan
tener un buen dominio del inglés hablado. La
capacidad de escribir claramente en inglés
también es clave, ya que muchas formas de
comunicación empresarial, desde correos
electrónicos hasta presentaciones, contratos
comerciales se escriben en inglés; además de
tener un extraordinario dominio del inglés
hablado. Hoy en día, la cultura empresarial
competitiva exige un dominio igualmente
notable del inglés escrito.
Terminología del inglés comercial
Por otro lado, varias industrias necesitan tener
conocimientos de terminología empresarial en
inglés, lo que es importante para la admisión y
el éxito de una empresa. “Los trabajadores
deben tener una comprensión y dominio de
un vocabulario detallado que trate con
conceptos específicos para poder comunicarse
de manera efectiva con otros profesionales en
el negocio” (Mascull, 2002). El autor menciona
que cada persona que se desarrolla en el
mundo de los negocios tiene que conocer
un vocabulario específico para poder
comunicarse de manera correcta con otros
profesionales alrededor del mundo.
Además, la terminología del inglés en los
negocios es una parte esencial en la
comunicación debido a que las personas que
se desarrollan en el mundo empresarial. Por lo
tanto, el inglés comercial se divide en dos
partes principales: terminología de inglés
comercial general y terminología de inglés
comercial especializado. “Se consideran la base
conceptual de una realidad empresarial versátil
y un“ código compartido ”que aglutina difer-
entes ámbitos empresariales” (Potapova, 2007:
3). El autor afirma que es importante considerar
esas terminologías porque no se pueden dejar
aisladas, en la medida en que para definir un
término las personas tienen que recurrir a otros
términos de este dominio para su definición y
aclaración.
El uso del inglés proporciona la eliminación
inmediata de las barreras culturales; Crea un
enfoque imparcial en diferentes espacios.
Además, es el camino hacia el entendimiento
desde lugares apartados y aislados del mundo.
El inglés puede apreciarse como una lengua
universal de negocios, tomando en cuenta que
el español y el chino, por ejemplo, están en
crecimiento. Las personas que están inmersas en
el campo de la oferta y demanda deben tener
un conocimiento óptimo de una terminología
adecuada para comunicarse con otros
profesionales en esta área. El éxito de cada
compañía es cuando todos sus miembros están
bien preparados para hacer negocios o para
vender o promocionar sus productos a otras
compañías a nivel mundial.
El resultado de esta investigación determina la
importancia del idioma inglés como lengua
global en los negocios internacionales en el
sector empresarial del Ecuador ya que en el
mundo contemporáneo, el inglés es nuestra
fuente de comunicación más importante como la
lengua franca y el idioma de los negocios. El
inglés se convirtió en el idioma más utilizado en
el mundo del comercio en la última década.
Como resultado, el tener un excelente
conocimiento del inglés para los negocios se ha
vuelto muy importante para el éxito en cualquier
país.
En estos días, el mundo orientado a los
negocios, se usa ampliamente como el principal
medio de comunicación tanto para las
pequeñas empresas como para las grandes
entidades corporativas por ejemplo la empresa
“JARAL” importadora de repuestos de
vehículos ubicada en la ciudad de Ambato se
a destacado por su alta gama y línea de
productos para todo el sector automotriz
dentro de la ciudad y a nivel nacional. Por otra
parte cabe mencionar que se realizó una
entrevista con el fin de conocer la importancia
del idioma inglés como un canal de
comunicación para hacer negocios, acuerdos,
etc.
De acuerdo al análisis de la tabla de valores se
puede mencionar que la Importadora Jaral en
el año 2018 tuvo un porcentaje del 30% en sus
ventas ya que no se estableció vínculos
comerciales utilizando el idioma Inglés. En el año
2019 sus ventas incrementaron a un 50% ya que
la utilización del idioma Inglés fue implementado
para iniciar vínculos comerciales con empresas
multinacionales. En el año 2020 sus ventas
incrementaron notablemente en un 70% ya que
el idioma inglés fue utilizado ampliamente.
La empresa ALKOSTO en el año 2018 tuvo un
porcentaje del 20% en sus ventas ya que
no hubo acercamiento con empresas
internacionales. En el año 2019 sus ventas
incrementaron a un 40% ya que la utilización del
idioma Inglés fue implementado para iniciar
vínculos comerciales con empresas
multinacionales. En el año 2020 sus ventas
incrementaron notablemente en un 60% ya que
el idioma inglés fue utilizado ampliamente.
MARCO TEÓRICO/
METODOLOGÍA
2
RESULTADOS Y
DISCUSIÓN
3 Tabla 1 Viera, D.
CONCLUSIONES
4
En conclusión, es recomendable recurrir al
inglés cuando se trate de negocios y
comercio internacional. El uso del inglés
facilita la eliminación inmediata de las
barreras culturales; crea una posición
neutral en diferentes etapas. También es el
puerto de entendimiento mutuo más
disponible desde áreas distantes y
aisladas del mundo.
Sin embargo, las personas que se
desarrollan en el mundo empresarial
deben tener un conocimiento avanzado,
una terminología adecuada para poder
comunicarse con otros profesionales de
este campo. El éxito de cada empresa es
cuando todos sus ejecutivos y gerentes
están bien preparados para hacer
negocios, intercambios y tratos o para
vender o promover sus productos a otras
empresas en todo el mundo.
Además, las empresas están aprovechando
las oportunidades que ofrece el inglés.
Emplearlo como idioma preferido para el

132 Revista INNOVA Innovación, Ciencia y Tecnología, Vol. 1 Nº 1 / Febrero 2021 - Edición Segundo ISTB 103
comercio internacional o la inversión
extranjera directa trae beneficios que
abarcan el uso de cualquier otro idioma.
Por lo tanto, las empresas multinacionales
requieren que sus empleados posean las
competencias lingüísticas adecuadas.
También están cambiando al inglés como
idioma corporativo. El inglés es un idioma
de conexión. Aparte de situaciones
observables en encuentros internacionales
donde es el medio de intercambio
preferido, su estructura revela una
ubicación ventajosa entre las restantes
lenguas comerciales importantes.
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I.S.T. BOLIVAR / AMBATO - ECUADOR
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Sucre entre Martínez y Lalama
Innovación
Ciencia
Tecnología

Revista innova bolivar 2020 ii

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