¿Sabes cómo piensas y cómo influye en tu negocio?
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El documento aborda la importancia del autoconocimiento en la comunicación efectiva, destacando que entender cómo piensan tanto uno mismo como los interlocutores facilita las interacciones y beneficia los negocios. También presenta conceptos clave de la programación neuro-lingüística (PNL) y su aplicación en la comunicación verbal y no verbal, así como la relevancia de reconocer y calibrar el lenguaje corporal y la voz. Finalmente, se enfatiza que la comunicación no tiene fracasos, sino resultados, y se aconseja aprender a adaptar el lenguaje para alcanzar los objetivos deseados.
¿Sabes cómo piensas y cómo influye en tu negocio?
- 1. ¿SABES CÓMO PIENSAS Y CÓMO INFLUYE EN TU NEGOCIO?
- 2. CONTENIDO DE ESTA WEBINAR Descubrir cómo piensas es encontrar la clave de tu comunicación. Existen 3 formas básicas de comunicarse con combinaciones y variables personales. Si descubres cómo piensa tu interlocutor te será más fácil comunicar con él con las consiguientes ventajas para tu negocio. Descubrirás la importancia que tiene la comunicamos NO verbal.
- 3. GUSTAVO BERTOLOTTO Economista, especializado en Aplicaciones de Psicología Industrial En 1980 funda en Madrid el Instituto Potencial Humano En 1989 introduce en España la formación de Programación Neuro-Lingüística (PNL) En 1993 se gradúa como Trainer en PNL con el Dr. Richard Bandler en San Francisco -EEUU- Continúa formándose en PNL con John Grinder, Robert Dilts, Joseph O’Connor… Socio Fundador de la Asociación Española de PNL Co-director del programa de Especialista en Coaching, certificado por ASESCO, AECOP e ICF.
- 4. PROGRAMACIÓN NEURO- LINGÜÍSTICA
- 5. El seminario de PNL en tres minutos Introducción a la PNL, O´Connor y Seymour. Ed. Urano Si la PNL tuviera que ser resumida en un seminario de tres minutos, sería más o menos así: El director del seminario entraría y diría: >>> Señoras y señores, para tener éxito en la vida tienen que recordar tan sólo tres cosas: 1º, saber lo que quieren; tener una idea clara de qué objetivo quieren alcanzar en cada situación. 2º, estar alerta y mantener los sentidos abiertos de forma que se den cuenta de lo que están obteniendo. 3º, tener la flexibilidad de ir cambiando su forma de actuar hasta que obtengan lo que quieren.
- 6. John Grinder y Richard Bandler Dan origen a la PNL en 1973 en la Univ. de Santa Cruz, California. Estudiaron a comunicadores y terapeutas excelentes y MODELARON la forma en que ellos se comunicaban y lograban grandes cambios en los demás. Enseñaron esos métodos a estudiantes de la Universidad y lograron resultados similares.
- 7. Este proceso generó una poderosa herramienta a la que llamaron P “ ROGRAMACIÓN NEURO LINGÜÍSTICA”
- 8. P ROGRAMACIÓN: PORQUE ESTAMOS PROGRAMADOS POR NUESTROS … RECUERDOS CREENCIAS APRENDIZAJES Y PODEMOS REPROGRAMARNOS PARA DESACTIVAR LOS PROGRAMAS LIMITANTES © Instituto Potencial Humano - www.institutopotencialhumano.com
- 9. N EURO: PORQUE ESOS PROGRAMAS SON EJECUTADOS POR REDES NEUROLÓGICAS … Y ESAS REDES NEUROLÓGICAS SE PUEDEN DESACTIVAR PARA ACTIVAR OTRAS NUEVAS © Instituto Potencial Humano - www.institutopotencialhumano.com
- 10. L INGÜÍSTICA: PORQUE EL LENGUAJE SOSTIENE NUESTRO COMPORTAMIENTO Y DISPOSICIÓN ANTE LA VIDA … Y PODEMOS CULTIVAR UN LENGUAJE NUEVO QUE CONSTRUYA Y NUTRA © Instituto Potencial Humano - www.institutopotencialhumano.com
- 11. VIRGINIA SATIR FRITZ PERLS MILTON ERICKSON Terapia Sistémica Terapia Gestáltica Hipnosis Clínica P.N.L. NOAM CHOMSKY GREGORY BATESON ALFRED KORZYBSKI Gramática Cibernética y Semántica General Transformacional Comunicación
- 12. Y con estos conocimientos generaron Modelos para repetir la pericia de estas personas EXCELENTES y lograr resultados similares con más rapidez y eficacia.
- 13. Por ejemplo en: La terapia Las ventas La educación La comunicación El logro de objetivos El cambio emocional … en definitiva para El desarrollo Personal y Profesional
- 14. Lo primero que descubren en su investigación fue la manera que ellos utilizaban el lenguaje hablado El primer libro que se escribe sobre la PNL se publicó en 1975, y se llamó “La estructura de la Magia” Metamodelo del Lenguaje
- 15. El Metamodelo • Consiste en una serie de patrones de la comunicación verbal que dan origen a “LAS PREGUNTAS PODEROSAS” que se aplican en el Coaching y en la PNL. • Estos patrones permiten reconocer palabras claves en la comunicación que te hacen entender mejor lo que dice tu interlocutor y que tu mensaje llegue más claramente y sea bien comprendido.
- 16. Continuando con su investigación y gracias a la ayuda de la informática, descubrieron que CADA SER HUMANO PIENSA DE FORMA DIFERENTE
- 18. Es IMPORTANTE saberlo porque este conocimiento tiene un gran impacto sobre tu VIDA ya que determina CÓMO nos comunicamos para poder trasmitir lo que queremos. entender mejor a los demás. descubrir cómo decidimos. generar un comportamiento adecuado a nuestros propósitos.
- 19. …
- 20. Sistemas Representacionales Visual, Auditivo y Kinestésico = Lenguaje del Cerebro = Cómo pensamos
- 21. Sistemas representacionales percepción Visual •vista Auditivo • oído • olfato sentidos • tacto Kinestésico • gusto La forma en la que nos representamos lo percibido, tiene mucha importancia en nuestro lenguaje y, por lo tanto, en nuestro pensamiento.
- 22. Con estos descubrimientos Bandler y Grinder generan la PNL. Con sus técnicas y metodología nos ayudaron a comprender muchos aspectos de la comunicación que eran NO conscientes hasta ese momento.
- 23. EN PNL DIFERENCIAMOS • COMUNICACIÓN INTERNA • COMUNICACIÓN EXTERNA Y ambas se pueden dividir en: • COMUNICACIÓN CONSCIENTE • COMUNICACIÓN NO CONSCIENTE
- 24. ANÁLISIS DE LA COMUNICACIÓN VERBAL NO VERBAL CONSCIENTE NO CONSCIENTE
- 25. Comunicación Albert Mehrabian 7 % Comunicación VERBAL: En una Palabras, contenido hablado comunicación de 93 % Comunic. NO VERBAL: alto contenido 38% Calidad de voz emocional… Intensidad , Velocidad Tono, Ritmo, Timbre Cadencia, Volumen 7% 55% Aspectos corporales 55% 38% Respiración , Expresiones Posturas , Movimientos, Movimientos de los ojos...
- 26. Esto explica porqué para la PNL tiene tanta importancia la COMUNICACIÓN NO VERBAL 7% CONSCIENTE ESTRUCTURA SUPERFICIAL O EMERGENTE 93% NO CONSCIENTE ESTRUCTURA PROFUNDA
- 27. Como dice Joseph O'Connor Para ser un experto en comunicación es necesario tener maestría en la COMUNICACIÓN NO VERBAL
- 28. Para comprender mejor la comunicación NO VERBAL en PNL aprendemos a CALIBRAR con mucho detalle: • Los gestos inconscientes • Las características de la voz • Las expresiones corporales
- 29. Comunicación interna y externa SIENTO PIENSO DIGO HAGO
- 30. Según la PNL EL VALOR DE TU COMUNICACIÓN ESTÁ EN EL RESULTADO QUE OBTIENES CANAL OBJETIVO PROCESO DE RESULTADO EL OTRO COMUNICACIÓN CONTENIDO
- 31. Todos tenemos un SISTEMA REPRESENTACIONAL PREFERENTE y en base a él nos comunicamos, decidimos, cambiamos…
- 32. Ese Sistema Representacional podemos descubrirlo por múltiples signos y señales que los seres humanos emitimos inconscientemente, sin darnos cuenta: Por ejemplo: Los movimientos de los ojos
- 33. ACCESOS OCULARES V A A K
- 34. Y LAS PALABRAS QUE UTILIZAMOS
- 38. Vamos comprendiendo más detalles de la comunicación, la nuestra y la de los demás, cuando descubrimos cómo ESTRUCTURAMOS LA COMUNICACIÓN
- 42. Movimientos VOZ Tensión OJOS tono,volumen Muscular Respiración Postura y gestos • Hombros altos visual • Cabeza hacia delante • Parpadeo y movimientos rápidos • Se señala los ojos Alta y rápida • Manos muy móviles kinestésico auditivo • Hombros balanceados • Cabeza hacia atrás • Movimientos intermedios • Se señala los oídos Regular • Usa palabras precisas • Hombros bajos • Cabeza firme • Movimientos lentos • Se señala y toca el cuerpo Abdominal • Habla despacio Observación de lenguaje no verbal
- 43. PROTOCOLO PARA LA COMUNICACIÓN SEGÚN LA PNL CALIBRAR CORPORALMENTE: Respiración, gestos, posturas … ATENDER QUÉ SISTEMAS REPRESENTACIONALES SE EMPLEAN: Predicados Movimientos Oculares Características de la voz Estructura del mensaje Utilización del metamodelo del lenguaje ACOMPASAMIENTO: Corporal: directo o espejado, respiración, Predicados Estructura del mensaje VERIFICACIÓN DE LA CONEXIÓN: Realizar un cambio de postura verificando si la persona le sigue
- 44. Por lo tanto, aplicando la PNL conseguimos entender mejor nuestra propia comunicación y la de nuestros interlocutores. También puedes descubrir si existe una buena conexión. Esto te asegura que tu comunicación sea la más adecuada a tus propósitos.
- 45. CONTENIDO DE ESTA WEBINAR Descubrir cómo piensas es encontrar la clave de tu comunicación. Existen 3 formas básicas de comunicarse con combinaciones y variables personales. Si descubres cómo piensa tu interlocutor te será más fácil comunicar con él con las consiguientes ventajas para tu negocio. Descubrirás la importancia que tiene la comunicamos NO verbal.
- 46. LIBRO RECOMENDADO Introducción a la PNL Joseph O´CONNOR y John SEYMOUR Ed. Urano
- 47. PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN SEGÚN LA PNL En comunicación NO existen FRACASOS, sólo hay RESULTADOS El VALOR de tu comunicación está en la RESPUESTA QUE OBTIENES © Instituto Potencial Humano – www.institutopotencialhumano.com